2013年品保部KPI

1月2月3月4月5月6月7月8月9月目標

6

6

6

5

5

5

4

4

4

實際

目標 1.50% 1.50% 1.50% 1.20% 1.20% 1.20% 1.00% 1.00% 1.00%

實際

目標30K 30K 30K 25K 25K 25K 20K 20K 20K

實際

目標

2H 2H 2H 2H 2H 2H 2H 2H 2H

實際

2013年年度KPI

执行手段

東莞前盛電子有限公司

PROCASE & MOREX CORPORATION

部（课）：品保部 负责人：崔小林

管理項目

詳細描述

比重

年度目標值

擔當單位/负

责人

月度值

崔小林

崔小林

≧2H 20%4.人均培训时数

【人均每月受训时数。任一员工受训时数不得低于2H】

1.课长级以上主管每月授课时数不得低于2H

2.将员工受训时数列作主管绩效指标

内部：1.完善成品检验规范：依产品MODEL建

立成品检验规范，使品管员检验作业规范明确，减少漏检误判。

2.全面导入ORT检测，抽验比例：2PCS/每LOT。

3.实施C=0抽样方案,提升出货品质水

准。

4.改进制程异常处理时效，防止“带

病”零件上线。

5.实施品质奖惩，树立“品质为重”观念，激励各部门持续改进品质。外部：

针对Local客户，实施主动拜访，密切客户沟通，改善客户关系。目标：省

内：1次/月；外省：1次/季度。 ≦20KRMB 【因客户投诉产生的补货及处理费用统计。包含：1.补货材料成本；2.补货运输成本；3. 因处理客诉产生的出差费用；4.因客诉产生的重工成本及罚款】

30%3.客诉费用

≦1.00%25%【（客户投诉批次/总出货批次）

*100%。客诉批次立案依据同第7项描

述】

（客户每月投诉次数统计。

客诉立案依据：1.非偶发性结构性或功能性不良；2.25%以上批量性外观不良；3.批量性少件或多件不良；4.相

同问题在同一客户连续性反馈时，只计算1件。）4崔小林

崔小林

25%1.客诉件数

2.客户投诉率