陌生上门拜访 参考话术

陌生上门拜访        参考话术
陌生上门拜访        参考话术

陌生上门拜访参考话术:(按实际卖的产品为准)

自己:您好,XX先生/小姐,我是金康庭专业办理贷款的XX小姐/先生,这是我的名片。

客户:哦。

自己:还记得我吧,昨天给您预约的,呵呵。

客户:哦,记得。

自己:前日偶然在报刊上得到您的信息,就感觉到您公司的规模和实力,一个1/2通栏广告。现在报纸广告价格快赶上电视广告,您在这上也花费不少力气吧?(套近乎,拉家常,注意说话语气,表情。可以从网上了解一下客户的实力)

客户:是的,的确贵了许多。

自己:呵呵,不过报纸广告在一定方面,还是能带来比较大的利益。看你公司的装修及布局,就能感觉您在生意场上的高效管理及市场运作方面的精确,不愧是行业中的高手,真不简单。

客户:一般吧。

自己:去年底,经济的不景气,对各行业影响都比较大,可您公司还是如火如荼,肯定没有受到太大影响?看得出来,这得益于您的管理及定位呀。

客户,也是有的,现在订单也低于往年同期。

自己:订单相对减少,不是您个人行为,那没关系,可以说是整个大形势所趋。您是这方面的专家,各行业都受到一定牵连,应该比我看的更深。

客户:都一样,对经济更多的只是了解表象。

自己:也是,可能小环境下的经济还能看出一二,大形势下的危机就真的需要专业的知识了。就好比说,现在中小型企业一般都存在两方面的疑惑,人才和融资。这个我们都能够理解,您说是吧?

客户:是的。

自己:您和朋友也经常聊到这个话题吧?

客户:也聊过,不过都忙,也都是简单说几句。

自己:其实这个问题已经是很明了的了。但人才问题,你们企业主一朝一夕能解决的,既要看到教育制度下的人才观,也要得益于实际操作下的人性,的确需要你们企业主长时间的培养和包容。您的下属如此职业,也是您长期培养的结果了?

客户:谈不上培养。

自己:看您对下属如此满意,那现在最困惑您的应该是资金需求吗?

客户:两方面都有吧。

自己:但人才没有可以慢慢培养,资金链短缺应该是您头疼的问题?

客户:目前也不是。

自己:哦,那您过去也一定有资金方面的需求?这种情况一般都采用哪些方案来解决?

客户:一般都是朋友间的拆借,或者到银行贷点。

自己:哦,这不失是个好办法。但朋友间靠的是人情,银行靠的是关系,看样子您的人脉关系不错。

客户:都是互相帮忙吧。

自己:其实我今天来,就是想再给你提供一种融资方案,以备您急需之时不至于抓空。

客户:哦,说来听听。

自己:我刚才告诉您了,我是金康庭专业办理贷款公司的,我们公司主要是帮助中小企业融资及个人贷款的,能围绕企业不同时期,给予合理的融资担保方案。相信您也应该对我们这样行业有一定的了解?

客户:听说过。

自己:我们做的是金融产品,可我们更多的是为中小企业服务。在我们了解您资金用途和还款来源的情况下,只要您具备一定条件,我们就能在最短时间内满足您的最大需求。您看一下,这是我们公司“XXX”系列产品,您大体了解一下。

客户:哦。你们这也需要用房子抵押?

自己:是的,刚开始合作是需要房子。这个周总应该能理解,彼此我们是第一次合作,而且双方都在试探合作。互相我们总该都有一定预防措施吧。而且我相信咱们过去在银行贷款,也一定用您的房子做抵押了吧?

客户:是的,也是这么做的。

自己:您现在对我们有一定了解了吧。我们最大的特点就是额度高、速度快、省事、便捷。无论是与银行还是其他担保公司,都能做到这一点。XX先生/小姐,我班门弄斧的在您面前谈了这么多,您也谈谈对我们产品的认识?

客户:对你们也只是了解,我会细细研究一下。

自己:这个是应该的,做公司就需要您这样全面考虑的。您完全可以与银行、典当行等比较一下,以寻求最适合您的融资方案。XX先生/小姐,顺便问一下,您最近是否有这方面的需求?

客户:没有。不过五一前后可能需要。

自己:哦,那没关系。您需要,直接联系我就行,竭诚为您服务,呵呵。

客户:好,需要给你电话。

自己:那行,我就不打扰了。随便也要您一张名片,有空您可以到我们公司坐坐。

客户:好的。

自己:再见,XX先生/小。祝您生意兴隆,企业规模发展。

客户:再见。

陌生电话拜访话术

陌生电话拜访话术 ●电话陌拜前要做的准备工作: 1.简单了解客户信息 进行电话拜访前,首先要了解将要拜访的商户的基本情况(规模、地理位置、环境、特色、口碑等) 2.心理准备 刚开始打陌生拜访的电话必然都会很紧张,所以在拨打每一通电话之前,要鼓励自己。对待所拨打的每一通电话要保持一个认真负责和坚持的态度。 3.内容准备 在拨打电话之前,要先把你所要表达的内容准备好,最好是简要的列出几条梗概在手边的纸张上,以免电话接通后,自己由于紧张或兴奋忘记自己需要了解的内容。必要的话,可以提前演练在和对方进行电话沟通时,要表达意思的每一句话该如何说。提前演练能减缓初期电话陌拜的紧张感。 ●电话陌拜时的注意事项: 1.注意自己的语气和语言,初次电话拜访不可太口语化,态度真诚礼貌,保持微笑和愉悦的声音。要注意控制说话节奏,紧张会导致语速加快。 2.要组织自己的语言,保持条理性,不可语无伦次前后反复,让对方产生反感。 3.电话接通后简单表明身份,确定对方是你要找的直接负责人,再和他具体沟通。不要在无谓的人身上浪费过多的口舌。 4.有效电话拜访时间:各行业的有效拜访时间段是不同的,这个需要自己去不断总结,以便分配每个时间段适合拜访的商户。 5.每个电话结束时,及时记录通话结果,并记录已获取的信息。对于已经发传真或邮件的客户,最好在当天或者次日跟进一下。 6.记录下陌拜中遇到的问题,尤其是自己无法解答的问题。一天的电话陌拜结束后,答疑、总结、改进、提高。 E.g. ●【被访方】你好!这里是XXXX,很高兴为您服务! 【BD】你好,我这里是满座网,是一家媒体,现在想和贵店合作一期推广活动,请帮我转接一下市场部相关负责人/找一下你们经理(店长)。 【被访方】①对不起,我们不需要,挂断。(换个时间再打) ②负责人不在,请您留下联系方式,我会转告他。(这种情况尽量问对方要到负责人的联系方式,姓名,职位;否则换时间再打)

拜访客户话术

拜访客户话术 到客户公司时先多观察多看,见到拜访人时,作自我介绍及递名片。 接下来就是不要太过直接推销形式,找其他话题先切入,如: 赞美话题:对拜访人本身的赞美,对企业的赞美(自己所见觉得是做的比较好的:如企业的环境,规模,车间作业秩序,工人穿戴等)。 在聊天的过程中要注意听客户所说,并特别要注意的是说话间的停顿。 通过第一个话题后再慢慢去聊到接下来: 1、不知道贵公司现在主要生产什么产品呢?主要竞争力体现在哪些方面呢?[谁都不会错过向别人介绍自己的产品]或满意之处:企业的员工产品等方面。 2、那您现在[厂里生产成本隐形支出]这一块,损耗多吗?您关注过厂里机器成本这一块吗?因我们的注塑机加热现在都使用传统加热圈,电费是一项很大的支出吧?[不要太直接,由热点话题引入到公司话题] 停顿等客户回答 3、我今天来拜访您就是希望可以提升贵公司企业的核心竞争力,降低企业生产成本的。通过我们的专业改造后能为贵公司节省30%以上的电费开支,你是否有兴趣了解一下呢?

4、决策人了解模块:您公司进货采购都由您自己负责吗? 5、价值观聊天模块:如果做节能改造您最关心的有哪几点? 客户答;节能效果到底怎么样? 还有呢? 客户答;价格要低 除了这个以外呢? 客户答;效果要明显最好立刻见效 还有呢? 客户答;没有了 那服务重不重要呢? 客户答;这个当然很重要 按照您刚提出节能改造价值观的顺序来看,这些里面您最重视什么?

客户答;节能效果 第二个呢? 客户答;改造投入的成本 第三个就是品质,服务对吧? 客户答;是的 问出价值观的定义后,再问:XX,如果能达到30%的节电效果您认为投入多少资金合适 客户答;这个不好说,主要你们的定价我觉得合适就做 那么你对品质有什么要求? 客户答;节能效果一定要明显,要能够检测出节电数据对比的出来,实实在在的让我的费用开支减少。 服务呢? 客户答;那你们肯定要长期来维护,遇到问题后及时到场解决

“上门推广”话术

“上门推广”关键话术 目录 一、前期沟通话术 (1) 二、参训调查表 (3) 三、“培训制度宣导”话术 (2) 四、“学习重要性及笔记”话术 (3) 五、备选小游戏 (4) 六、“拥抱老总前调动气氛”话术 (6) 七、培训后成交话术 (6) 一、前期沟通话术(P4——前期沟通) 张总,首先欢迎您选择聚成华企商学院。贵公司作为我们我们**片区**行业的标杆企业,很荣幸能与你们做一次亲密的交流活动。是这样的,*总,我们会针对您公司现存的某个企业管理问题,向我们聚成总部申请一次免费上门培训,希望帮助到您企业的发展,我想您一定很欢迎吧?(是的。)因为平常做一次这样的上门培训的成本大概是2万块,而且还牵扯到讲师的时间协调问题,所以申请一次免费的上门培训需要先填写一份“客户企业免费培训申请表”,我之后把申请表发给您填写一下再回执给我好吗?(好的)我会积极为您公司促成本次免费上门培训,待审批成功之后,公司会尽快协调优秀的讲师到您公司组织培训。 某总,为了让本次培训达到最好的效果,我们这边有一些细您公司配合的细节,我再花2分钟时间跟您确认一下,可以吗? 1、老总出席:董事长必须全程在场。因为任何一家企业,它的经营理念、管理模式、企业文化不一样,为了演讲的效果达到最好,我们会申请讲师提前半小时到你公司与董事长沟通,从而有针对性地进行培训。 2、场地设备:因为演讲场地设在您公司内部,您公司需要准备一个专业性的培训场地,因为我们机构有一个原则,要么不做,要做就做最好!所以在任何方面都要求很严格,我相信您公司一定会配合我们把这个培训的效果做到最好,对吗?为了培训的视听效果,您公司的培训场地必须要有:冷气好的空调、麦克风、音响、功放,大的白板、白板笔2支。

怎么给陌生客户打电话拜访

1、电话拜访客户,有八个步骤:前期准备、问候对方、介绍自我、阐明目的、激发兴趣、处理拒绝、确认细节、表示感谢。我专门为企业写过一份关于电话拜访的销售话术,把电话拜访按流程做了全案例话术,如果有需要,我们可以提供参考。 a)前期准备:客户的信息有备才有底气,自信心的准备,记录用品的准备,微笑等等。 b)问候对方:标准的说法是,XX先生/小姐,您好! c)介绍自我:三段式-我是XX公司销售部的李XX, d)阐明目的:要简短一带而过--我们是专门做XX产品......,不知道在这方面有什么可以帮到您?//不知道有什么可以为您服务的?--总之,既阐明目的,还要用开放式的问题(对方不能简单用是或不是来回答的问题)把皮球抛给对方,打开对的嘴巴; e)激发兴趣:人们的兴趣就是利益=利+名=钱物+虚荣心=赢=占便宜--现在我们还剩下最后几位免费试听/试用/试销的机会,你看需要帮您保留吗? f)处理拒绝:认同-赞美-转移-反问。这个你必须形成条件反射,训练训练,再训练--哦,我知道你现在没有时间,象您这样的人当然很忙了,所以为了节约你的时间,你看明天下午三点钟比较有空还是今天下午,否则机会就没有了,谢谢您! g)确认细节:重复,小结客户的意思,确认。 h)表示感谢:略。 2、对于陌生拜访,这是个有意思有挑战的事,拜访同样要注意: a)不准备就不出发;包括客户信息,公司资料,产品手册,空白合同,地图,记录用品等。即时的情绪准备等。什么时间可以去见客户,有如下规定:一是必须预约,除非有特殊情况;二是你约预的是关键人物;三、他一定在,你出发前又确认了一下。四、你做好了前面的准备。 b)见面的开场白--问:最好先谈名(鼓励人的虚荣心,也就是拍马屁,先拉近关系),后谈利(因为一两句话说不清楚,而且先谈利太直接)。谈的方式用暗赞美比明赞美好:"老总,我在网站上得知贵公司在去年取得了2000万的销售额,请问我们是怎么做到的,做了哪些方面的工作?"看似随意性的聊天,但对方却很高兴,因为分享自己的成功感受,是一种享受。随便客户说到哪一段,我们都可以继续拍下去,直到气氛融洽我们再言归正传。通过这样的方式,我们可以成功地避免自己说话,暴露自己的无知或经验不足。 c)听:听的时候要专注,要目视对方的又眉之间,让别人感觉到我们的专注。同时面带微笑,身体前倾。左手拿本,右手拿笔,等到客户说到关键处:"老总,稍等好吗?这句话太经典,让我先记一下,谢谢!",记完后还要补充一句:"老总,对不起,打扰了,那后来呢",继续引导。--总结:什么是一见如故,一见如故就是让对方说兴奋了,而我们不一定高兴,但也要装着一付也很HI的样子。 d)说:销售人员沟通中的"说",必须要与人们最关心的两个字有关系"利益",要求讲话的时候要么告诉对方利益的光辉前景,要么讲他可能失去机会的恐怖故事。这两点如果发挥得比较好,客户就会更感兴趣。 e)性格:无论问听说都要注意对方的性格。这一点,在我的博客里是专门有的,请你访问如下的网址,就叫"见人说人话,见鬼说鬼话",说的是销售人员面对不同的人,要表示出不同的性格。

客户拜访预约话术

客户拜访预约话术 开场白 小黄:XX总。您好!我是名家具展的小黄。能否占用您2分钟宝贵的时间? 李总:哦,有什么事?(哦,我正在开会,不好意思。/ 这种情况另外约时间)。 小黄:组委会现在推出两个非常有意义的活动,希望能得到您的支持。一是深入企业了解如何帮助企业更好更有效地拓展国际市场;二是针对目前中国家具面临的状况,我们和搜狐家具频道和香港一家知名的咨询公司推出了一项有关中国家具的公益性调查活动。希望能够到您那里拜访一下,你看明天上午9点有空吗? 李总:好吧!(我很忙,恐怕没时间。/我完全理解,像你们这样敬业的老总真的让人佩服。不过,我想,我们最多占用您10分钟时间就可以了。这个调查的目的是为了了解企业目前面临哪些问题、需要俱乐部、协会和相关机构提供什么样的帮助以便我们提供更好的服务。) 开场白 小黄:XX总。您好!我是香港谷唐家俱产业咨询公司的XXX。能否占用您1分钟宝贵的时间? 李总:哦,有什么事?(哦,我正在开会,不好意思。/ 这种情况另

外约时间)。 小黄:是这样,我们和搜狐家具频道、名家具俱乐部共同推出了两个非常有意义的活动,希望能得到您的支持。一是深入企业了解如何帮助企业更好更有效地拓展国际市场;二是针对目前中国家具面临的状况,推出了一项有关中国家具的公益性调查活动。希望能够带您那里拜访一下,你看明天上午9点有空吗? 李总:好吧!(我很忙,恐怕没时间。/我完全理解,像你们这样敬业的老总真的让人佩服。不过,我想,我们最多占用您10分钟时间就可以了。这个调查的目的是为了了解企业目前面临哪些问题、需要俱乐部、协会和相关机构提供什么样的帮助以便我们提供更好的服务。)

电话陌生拜访话术说辞

销售部陌生拜访注意事项 在平时的销售中,因为我们产品本身的特殊性,存在着与其他产品不一样的难题!经过半年时间的探索与学习,我们基本上能针对本身以及客户的实际情况,从产品介绍、客户异议处理、成交、收款等有一些自己的见解,现在我们在此作一个总结,以便我们在以后的销售过程中能够更加完善的去完成各个环节,有不妥之处还请各位同仁多指教! 一、宜搜产品销售前的准备工作: 1、心态的准备:把你要去见的人当做你多年没见的老朋友,你就会很高兴的去面对;态度决定一切! 2、资料的准备:包括纸、笔、文件夹、合同;你要见客户的相关资料以及他的行业知识、他周围环境、他周围的一些竞争对手等; 3、仪容仪表的准备:头发,指甲(永远别忘记和他成交最后是要用的右手操作的)、衣服的整理、皮鞋、领带等。 4、问题准备:因为我们产品的特殊性,所以我们在见客户之前要准备一些我们经常遇到的问题以及要提问客户的资料 二、见面 礼貌:敲门、双手递名片以及接名片,最好坐在客户的右手边,坐姿端正(这样客户会感觉你很精神)、说话的语气应根据客户本人的语气随和(客户的语气高昂你也可以高昂点,相反,要是客户声音很低调,你却很大声的讲话,就会显得气氛不协调,客户也会很反感。)别忘记脸上永远带着微笑! 寒暄:其实电话里就能听出你旁边的这个人是什么性格了,所以在进门之前就应该考虑到什么话该说,什么话不该说;一般可以聊下天气,他行业的一些新的消息,办公室的环境等等;也有的客户会让你直奔主题,最好就直接说产品,可以在介绍产品的同时聊下他关心的话题。(别忘记你的微笑!并且要以轻松的话题介入较好!)总之,这方面我们要根据实际情况而定! 三、产品的介绍 可以根据客户对我们产品的关心度着重介绍,如果客户对产品不发表任何意见和建议,最好不要急于的去真正介绍产品,可以找点话题来切入产品;也会有客户对产品表现出特别感兴趣,这时候你就要注意了,在没有分辨出客户是否是真的感兴趣的情况下,决不能有任何的放松;总之,说客户感兴趣的,他关心的,对他有利益的东西,我相信他是不会拒绝你的。(别忘记你的微笑!),一些基本的说辞我们在电话术中也有介绍,在此不作强调!~ 四、客户经常提出的问题及我们的回答方法! 在介绍产品或是寒暄中,客户总会提出一些问题;首先不管客户提出什么样的问题,认准一点,客户永远是对的,不要说“不”、“不是”、“不是这样的”、“你错了”;对待客户提出的问题不管你能不能回答都应该面带微笑;有些问题完全没必要正面的回答他;最重要的是,不要轻易给客户承诺什么,除非你真的能做到的;解决客户提出的问题时,不要夸大,因为我们毕竟不是去骗他,永远记住,我们是合作的关系,我们会给他带来更多他需要的东西。

客户电话回访话术

附件: 客户回访话术 一、接触话术 H:您好,请问**女士/先生在吗? (若接电话的不是投保人本人,应委婉地终止回访) H:您看我什么时候能够联系到他呢?/您方便告诉我她(他)的联系电话吗? 情况1:接听人员提供了应访人电话或告知具体联系时间。 H:好的,非常感谢您,打扰您了,再见! 情况2:接听人员质疑回访员身份。 H:这位先生/女士,很抱歉打扰您了。我们需要与他/她本人进行沟通,请问您能帮我联系到他/她吗? (进行一次市场调查/ **女士/先生曾拨打过我们的服务电话咨询……等等) 情况2.1:如果客户同意。 H:好的,非常感谢您,打扰您了,再见! 情况2.2:如果客户拒绝。 H:好的,打扰您了,我们改天再与她/他联系。非常感谢,再见! (若接电话的是本人,可直接进入主体话术阶段。) 二、针对投保单、投保提示书、回执非本人亲笔签名 投保单客户未亲笔签字,告知客户签字很重要,为了维

护客户的合法权益,公司会安排营销员与客户联系,办理补签名手续。如果客户不清楚什么是投保单,或回答投保单不是亲笔签名时,回访员需引导提示客户投保单就是客户在最后决定购买保险时,在一张有很多内容需打勾的纸,以再次确认客户是否亲笔签名。 投保提示书于07年7月9日启用,也是需要客户本人亲笔签名。 回执:如果客户不清楚什么是回执,或回答回执不是亲笔签名时,回访员需引导提示客户回执就是保险合同正本最后一页,营销员送给客户时需要客户签字,并剪下一半的那张纸。针对回执非本人签字的情况:回执签字很重要,我们会联系您的营销员,办理补签名手续。 三、主体话术: (一)新单回访 1.个险营销业务(包括分红险) H:您好,我是中国人寿电话服务中心**号回访员,您在**年**月**日,为(被保险人**),投保了一份我公司的**保险。为了维护您的权益和更好地为您提供服务,我们和您确认几个信息,可以吗? K:好的。 H:(1)您的通讯地址是**,联系电话是**,保单受益人是**。 (若无通讯地址:为了更好地为您服务,请您留下详细的通讯地址,好吗?)

上门拜访话术

上门拜访——敲门 客户: 谁啊? 我们:你好,我是有机联盟的员工xx,我们公司在小区北门开了犇犇鲜奶店,今天来拜访您,送份礼物给您。 1.不开门不需要 “对不起,打扰您了,祝您生活愉快!” 2.开门有需求 送上礼物(200克豆干+太极劵体验卡) 我们:Xx女士/先生你好,有机联盟犇犇鲜奶是一家专业做现酿鲜奶、酸奶和健康食品的公司,已经在郑州发展两年,托斯卡纳店是公司第5家店,现在店面做开业酬宾活动,办奶卡充多少送多少,本周日还有一个盛大的抽奖活动,这次抽奖活动力度还是非常大的。 我们现在进店还有礼品相送。您看,我现在先带你进店了解一下? A:哦,那我一会过去。, 我们:好。为了我们以后交流更方便,这是托斯卡纳一家人的群,邀请您加入。(马上掏手机马上扫二维码) 我们:好的,那我们就不打扰了,一会您一定要到我们店去看看,因为活动力度很大,明天下班就结束了,错过真的太可惜了。好的,欢迎光临店面,祝您生活愉快! 办卡(不够200)——电话邀约 Xx女士/先生你好,我是小区北门有机联盟犇犇鲜奶店员XX,您是我们店里的会员,今天给您打电话是想了解一下您对犇犇鲜奶店产品、店面服务感觉满意吗?(如果,回答不错的,继续下面,如有不满意的认真做记录和答复,并告知客户提出的意见我们会尽快处理,感谢您的建议) 感谢你这边的支持,为了更好的回馈会员客户,公司决定在本周日上午10点举行会员办卡抽奖活动,这次抽奖活动力度还是非常大的,一等奖是价值5680的港澳游,幸运奖是价值29的菲力牛排一份,不设空奖,100%中奖! Xx女士/先生您之前充值是100(或者50元),现在您只要再充值100元,就可以领取抽奖劵一张,且你本次充值的100还可以享受冲100送100的活动,我们冲多少送多少的活动截止到明天下班就结束了,您现在充值是非常划算的,您看您是今天下午过来还是明天过来?好的,欢迎光临店面。祝您生活愉快!

第一次电话拜访话术

话术1: A:您好,我是珠海鼎芯科技的XXX,抱歉打扰到您。 B:你好。 A:麻烦帮我转一下项目部/产品部。 B:你有什么事情? A:是这样的,我想找下咱们公司项目部的负责人谈一些重要的事情。 B:公司有规定,不能帮你转。 A:我知道的,很多公司都拒绝陌生电话推销,但是我了解到咱们公司在这方面还是有需求的,我们也是希望能够帮助到你,多一家公司你们也可以对比一下看哪家的更合适,是吧!B:对不起,真的不能帮你转。 A:我知道您还是有顾虑的,那可以把您的邮箱或QQ号告诉我吗?我先把公司资料给你发一份,希望你可以帮我转给项目部负责人,我们也可以认识下做个交流。 话术1: A:您好,我是珠海鼎芯科技的XXX,抱歉打扰到您。 B:你好,什么事? A:帮我转一下项目部。 B:有事情你给我说吧。 A:是这样的,了解到咱们公司在自动售卖机控制系统方面有需求,想找下有关负责人谈一下。 B:他不在。 A:那他一般什么时间在呢,到时候我再打。 B:这样不一定的。 A:呵呵,我就知道你肯定不会告诉我,不过打电话是我的工作,也希望你能够理解一下,那方便的话留个你的联系方式,我们也可以做个朋友的。 话术1: A:您好,我是鼎芯科技的XXX,抱歉打扰到您。 B:你好,什么事? A:帮我转一下项目部。 B:好的。 A:你好,我是鼎芯科技的XXX,抱歉打扰到你。 B:没关系的,你说有什么事情? A:是这样的,今天给你打电话就想了解下现在咱们公司在自动售卖机主控板方面有没有找到合作伙伴呢? B:还没有定下来。 A:那太好了,想问一下咱们公司在选择合作伙伴上有什么要求呢? B:肯定想选择比较专业的大公司了。 A:中吉、XX您应该知道的,他们都是我们公司的战略合作伙伴,他们的项目都是我们来

外贸销售拜访客户话术

一、见面开场白及寒暄。 二、框架性介绍 三、抓住切入点,结合三大优势与客户的实际情况开始分段进行国际营销外包服务介绍(一)企业国际形象定位电子化包装电子邮件、企业网站、电子目录、电子演示(二)主动出击E-postmail 主动式电子直邮营销体系1、客户自有数据、帮客户发送2、使用公司买家数据进行发送(三)CRM 海外买家关系维护企业动态、新品速递、展会预约邀请函、节日电子贺卡、买家问卷调查五、总结陈词,探问需求,预约下次见面时间 第一阶段:入场自我介绍与寒暄*总,您好!我是时代第一TimesFirst 的营销顾问***昨天上午和您约好的,这是我的名片。(坐下后,找一些和产品不相关的话题寒暄几句)第二阶段:框架性的介绍 *总,首先我这里先简单的介绍一下我们公司的情况:“我们公司是一家专业从事国际商业外包服务的公司,总部位于香港,在厦门与广州都设有服务运营中心。我们公司主要为出口型企业提供国际营销外包服务。概括的讲:“我们以多年外贸客户开发的经验,来系统的帮助企业提升并统一所有对外的形象例如:(企业网站、电子目录、电子演示、电子邮件、DM 、宣传资料、VI 设计等)同时配套国际推广以及买家关系维护等服务,来全面的提升企业的出口竞争里,认识更多的买家并获得更多的订单!第三阶段:切入点 BD:*总在我介绍我们服务之前我想先了解一下您公司目前的主要市场一般是那些国家和地区呢? 客户:我们一般都有涉及目前以欧美为主,其它地区也是我们接下来要考虑的! BD :那您一般采用什么方式来开发新客户呢? 客户:我们都是参加展会同时配合一些B2B 的方式来做的!备,

BD:*总我接触过很多做外贸的老总,他们有在反应过去做展会效果最直接,B2B也同时可以起到补充和针对的作用,但是近近几年来很多出口企业都在采用同样的方式在开发 国外的客户,所以用什么方式都避免不了竞争!所以效果也大不如从前了,不知道您是否 也有同感呢? 客户:这也是没办法的事,对于大家来讲都一样,那就看运气了! BD:*总您生意能做这么大,我相信您靠的不单是运气更重要的是您应该还具备别人所 没有的睿智! 其实这对这个普遍存在的问题,我们公司特别开发了一套全新的开发客户的系统!今 天过来也是想跟您进一步交流,相信可以为您带来一些参考! 来之前我有把我们目前服务过的一些客户案例,特别考过来给您看一下!不知道您有 兴趣了解一下吗? 客户:可以!看看吧! 第四阶段:介绍企业形象定位 BD (打开电脑,的同时嘴巴配合手的动作边讲)*总您也知道一个新客户或者是一个 联系多次的客户,他没有办法跟您本人见面、无法参观您的工厂时或者进行深入沟通时, 初次能接触到您公司的一些印象就是您:平时给他发的邮件、您公司的网站、您企业的产 品目录、或者展会上您给他留下的短暂印象等等这些都是形成他对您的第一印象!如果您 的这个第一印象给他的感觉是专业的、有实力的、可靠的、安全的,那您说他找您继续深 入沟通的机率是不是比别人更高呢? 客户:话是没有错! BD:*总您看首先我们会帮您在平时构建这样一封非常专业的沟通邮件(展示邮件), 您可以看到这邮件整个展示以网页的形式展示给客人,不是以附件的形式存在。客户在这 样的邮件的接受度上更高,同时您看每一封邮件我们都根据您企业的产品及特色来特别定制,给客户的整体感觉是非常专业的,您看这边突出您公司的企业标志、企业的文字部分 的介绍包括您的工厂生产流程,同时重点描述了您进阶段主打的产品,每个产品都附有详 细的说明!还有很详细的企业的联系方式!您看到的这样一封图文并貌的邮件,经过我们 技术的特殊处理它的容量非常小,只有40—50kb左右可以保证老外以最理想的状态来接收!*总您感觉这样的邮件是不是很耳目一新呢? 客户:嗯·确实不错! BD:这样一封有个性的邮件相信他可以马上从上百封千篇一律的邮件中立即关注到您公司!您公司的第一良好感觉就印入他的脑海中,如果这时他确实有这方面的需求那相信他一定 会点阅您企业的网站来进一步了解您公司,这时他客户很方便的通过我们邮件上的链接直 接到达您公司的网站。(过渡到网站)

上门拜访客户开场白

上门拜访客户开场白 【篇一:拜访客户开场白】 拜访客户,态度第一,可以跟客户介绍一下公司背景,优势线路,也可以了解一下对方的货源,有没有合作的机会,当然也要适当的聊一聊其它的,天南海北的,这些都能拉近你和客户之前的关系,看你们聊天的氛围了,关系好了,下次也许客户就会找你了,加油吧。 第一节:如何说好营销的开场白 一、面对面营销的开场白 你能用一两句话就吸引住客户的注意力,并让他主动地参与到你的谈话中来吗? 通常我们好不容易见到我们的客户(决策者)之后,还没来得及进入到谈判的中心内容,客户就已经没耐心听下去了,而你也不得不草草收场。这样,精心设计的销售计划就此泡汤了,甚至失去了再次拜访的机会。 我们都知道:好的开始是成功的一半。 因此,无论是电话营销,还是登门拜访,都涉及到一个开场白的问题!一个好的开场白,能够在最短的时间内,和客户建立起一个良好的洽谈关系!同时也为谈判的成功打下了良好的基础!反之,则适得其反。例如:小刘是某广告公司的业务员。 初次拜访客户时,它的开场白是这样的: “王总您好!我是某某公司的小刘。今天来是想和您谈一谈在某报发布广告的事情。我们的报纸------” 或“您考虑过在某报上发布广告吗?------”等等。 例如:小马是保险公司的业务员。 他常用的开场白是:“汪先生您好!我是某某保险公司的,我们公司最近新推出了某某新险种,有种种好处,非常适合您,我只占用您一点时间给您介绍一下好吗?-------” 如果您遇到这样的业务员或接到这样的电话会怎样处理呢? “对不起,我现在很忙!改天再谈吧!”(赶紧走吧!真够烦的!)“不行!我手机快没电了!”(真讨厌!又浪费我两毛钱电话费。)“嗯!东西很不错,你把材料留下,我先看看再说吧!”(什么破玩意儿,跑到这儿推销来了,下辈子也不会找你的。)

(完整版)电话销售话术汇总

电话销售话术纲要 一、陌生拜访 1.如何绕过前台?前台说要实名转接?绕前台,还有总办秘书,秘书经常称负责人不在,还不告 诉手机号码 (一)绕前台: 直接了当 您好,我这边是金蝶公司李总,您帮我转给贵公司财务部/人力资源部/信息部,谢谢!【在跟前台沟通中可以用简洁,富有沧桑的声音跟前台沟通,让对方通过你的声音错误的认为你的身份。】发票纠纷 您好!你们公司怎么回事情?上次你们财务部老王答应给我的发票怎么还没有寄到,已经严重影响到我们公司报销报税流程。 同盟伙伴 您好,我这边是用友/sap/**公司的,现在想做一个老客户信息化调查,帮我转到信息部/财务部,谢谢! 从上而下 我是国资委办公厅/财政局的,事情严重性你是知道的!告诉我,你叫什么名字,工号多少?高端论坛、会议 您好,我这边是中国软件高峰信息论坛,不知贵单位*总演讲稿写好没有? 乱点鸳鸯谱: 您好,请帮我转接贵公司IT部张先生/李/王----- 默认方式: 我们公司市场部门接到你们公司的咨询电话,安排我这边跟你们公司的人进行一个简单的沟通,麻烦帮我转一下信息部/负责信息化这块的人员。 帮我转下信息部。(什么事情)你们公司不是在用我们金蝶的产品嘛,我帮你们解决下问题。【默认他们公司有模块用的是我们金蝶的,要知道前台很多细的东西不知道的,这样让他们转信息部是很容易的。】 小姐,*总可能有急事找我,他打了我的手机,现在还在公司吗?我回电!谢谢! 同理心: “我知道你很为难,每天接到各种各样的电话都很多,很难确定那个电话该去找老板,我也有过这样的经历,我很理解您。同时我也告诉您,我给你们老板打电话是有一个对贵公司很重要的事

房产经纪人陌拜电话之话术

房产经纪人陌拜电话之话术

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陌拜电话之话术 打电话的目的:了解客户需求,寻找潜在客户,推销自我,与客户建立信赖感,约出带看 一、客户篇 1>姐您好,您最近好过来朝阳公园这边看房吗?我们最近出来一套性价比非常高的房(详细房源情况介绍,拿最大卖点刺激客户心理) 2>虚拟一套房源,性价比最高的,看客户是否能挑出不满意的地方,再根据客户需求 推荐符合客户需求的房子,描述细节 (此种适用于淘宝有详细记录过客户看过哪套房,有明确需求记录的客户) 3>大哥您好,您最近还考虑房产方面的投资吗? (开门见山,得到客户有继续听下去的意向立刻推出投资回报率超高的房源) 4>姐,您不考虑这个房子是不考虑这个户型还是这个小区呢? (针对推荐后反应不强烈但是又不挂电话的客户,可继续探寻客户真实需求,知道推荐到符合客户需求的房源为止) 5>姐,您可以出来看看,房子这种东西,百闻不如一见,我说的再好您不来看都没感 觉的,看了又不一定就要买,多看看,多了解了解,也为您以后买房积累些经验,

没准您就比我们还专业了呢。 (打电话的目的在探寻客户有无购买意向同时重要的还是希望能约出待看,在此种市场情况下不可逼客户太紧,需要我们来解除客户顾虑,同时创造与客户建立信赖感的机会) 6>大哥您好,现在朝阳公园这边有一套单价***的房子,或可看朝阳公园的几居室等等。 如果不考虑,想考虑什么样的? (此种比较适合于急攻房源,直接抛出该房源最大的卖点,用以吸引客户,同时状态很重要,要感染客户) 7>大哥您好,现在有一套非常适合投资的好房子,投资回报率可达到***,您明天有没 有时间我带您看一下,绝对不会让您失望。 (先跳过详细介绍房源,引导客户明天可以出来看房) 8>大哥您好,现在东三环边上美国大使馆旁边的US联邦公寓有一套开发商自留房拿 出来卖,价格非常便宜,这种房子一年都没有一套。 (以地理位置吸引客户,给客户一个宏观上的概念,并同时以地标性建筑物为参照烘托该房源,也属于铺垫房源价格优势) 9>大哥您好,我是麦田**,之前跟您联系过,您之前不是说考虑观湖最稀缺的那种三 居室吗?我帮您找了好久现在终于有一套出来了,而且价格非常便宜,只要***,您什么时候方便我带您看房。 (此种可能不太适合陌拜,如果用在膜拜上成功几率不是特别高,客户容易说你打

成交客户回访话术

销售顾问回访指南 一、目的: 1、让用户感受到自己是公司最为关爱的客人,常常得到关心和问候; 2、提示用户及时首保、年检、续保等,保持与客户友好而专业的关系; 3、提高满意度,让更多的保有用户成为忠诚用户。 二、回访的方式: 主要有:电话回访、短信提醒、信函寄送和上门拜访。 三、电话回访规范 新车用户: 回访人回访时间回访内容回访话术 销售顾问新车交付后 2小时内 1.询问客户是否安全到达; 2.询问客户是否满意并确认车况是否良好; 3.如果需要,帮助解决问题。1.“…先生/女士您好,一路挺顺利的安全到家了吧!新车开起来感觉怎么样?” 2.“对您的爱车很满意吧?对我的服务满意吗?要是我做得不到位的地方,请您直接说呵,要帮助我提高呵!” 3.“有什么问题的话,随时给我来电话,我很乐意为您服务的。稍后我会将您的购车信息发至您的手机上!”(短信内容:车主姓名、购车日期、购买车型、排量、颜色,自己的姓名及联络方式) 4.“谢谢您对我的信任,祝您用车愉快!…再见!” 销售顾问新车交付一天后三天内 1.询问客户是否满意并确认车况是否良好; 2.如果需要,帮助解决问题;再次感谢客户; 3.可预约上牌事宜。 1.“…先生/女士您好,这两天使用下来感觉怎样?我想了解一下您对您的爱车是否满意呢?在使用操作上有什么疑问吗?” 2.“有什么需要我帮助的话,请及时给我来电话;我们店如有《爱车课堂》活动的时候,我也会及时联系您,这对您用车将有很大帮助;” 3.“近期我们公司和上海大众都可能会给您致电核实购车信息并且调查用户满意度,你可要多多支持我(打满分十分)呵,如有不满意的地方可以直接跟我说,我会改进的,拜托啦!” 6.“这几天您若上牌请提前一天和我预约一下哦。我来帮您安排。” 销售顾问新车交付7天1.提醒客户磨合期注意事项; 2.提醒客户大众将会再次联系并进行满意度调查; 3..短信跟踪,保持联络。1.“您好XX先生/女士:我是您的销售顾问XXX,这是我们公司购车后一周回访,这一周来车辆的使用情况如何?” 2.“再次提醒一下您新车磨合期是2000公里,不超过100码,不超过3000转,磨合期走好能够延长发动机的使用寿命。3.请您妥善保留我的手机号码,使用中若有什么情况欢迎随时致电我。祝您有车生活幸福快乐! 后面跟短信! 短信: 1. “如近三个月内,您接到上海大众400开头的回访电话,烦您配合,把我的服务评价打非常满意哟!(每项都打满分10分,)!若问是否试驾过,就说试驾过了。拜托了!万分感谢!您的销售顾问XXX。”

培训机构陌拜电话流程及话术

培训机构陌拜电话流程及话术 前期准备 1确定拨打顺序 有家庭地址、孩子年龄、家长单位的,按照区域、年龄、职业进行分类。先打地址近的,然后再打地址远的;先打目标年龄邀约对象。 2确定拨打时间 根据职业分时段拨打: 打电话一定要把握好要时间,一般是上午10点左右,下午三点四点钟左右,当他们把手头上的事情都处理完了之后,我们再打电话过去。 有时候,家长挂电话很可能是我们打电话时机不对。我们要记录这个时间点,不能给这一类型的家长打电话,下次换一个时间点打。 3在打电话前一个小时,给要打电话的家长发一个短信,之后再打电话过去。 短信内容包括三部分:第一部分自我介绍;第二部分邀约理由;第三部分学校地址、咨询电话等等。 正式电话 一个好的开场白既要能引起对方的注意,又要能以有效地引起对方的对话。你问一个封闭式的问题,对方也会回答一个相对应的回应。如果你的问题是逻辑性的,那么你得到对方的回答也应该是逻辑性的,是可以有利于你接下去聊的。 很多新咨询老师开场白: xxx妈妈,你好!我是xx学校的xxx老师… 其实这样的开场白,对方很有可能不知道你是谁或者不知道你们学校是干什么的,因此对方可能就无法做出你所期待的回应。而你很可能没有做进一步解释的机会,那么这次电话沟通也就可能无疾而终。 1简单介绍 所以,一开始我们必须在电话中作出简单的介绍。比如: xxx妈妈,你好!我是xx学校的王老师,我们学校是做小学生课外辅导的,学生进步率达到96%,xxx最近有参加辅导班吗? 如果直接问:需要辅导咨询吗?这样封闭式的问题,家长一般都会回答不需要。如果换成:最近有参加辅导班吗?家长一般回答是有或者没有。 如果没有,就可以谈我们的课程了。 如果家长回答有,那你就可以这么说: xxx妈妈,你报的是哪个学校的什么课程啊?

客户拜访流程及话术参考

客户拜访流程、话术及技巧 一、电话拜访 (一)拜访前准备工作 1.明确给客户打电话的目的和目标 2.为达到目标必须要问客户的问题 3.想好开场白,并设想客户可能会提出异议的问题,并且设计答 案。(一般客户接到电话,会有这样的疑问:你是谁?你找谁?有什么事?怎么知道我的电话?……) 4.必要的客户资料档案准备 (二)拨打电话,进行开场白 1.简单问候和自我介绍(依次为银行、自己和服务) 2.简单说明为何打电话 (三)具体话术参考 1.日常情感维护参考话术: “您好我是齐商银行的客户经理XXX,感谢您一直以来对我行业务的支持,明天就是您的生日了,我们特地为您准备了一份小礼物,作为一份心意,祝您生日快乐!请您方便的时间过来领取一下。” 2.贵宾服务推荐话术 “您好先生,我是齐商银行客户经理XX。恭喜,您已经成为我行的贵宾客户了。今天给您打电话,主要是想告诉您,您如果办理我们的贵宾卡就可以享受我行提供的优先优惠和增值服务

了。” 3.活动邀约话术 “您好,我是齐商银行的客户经理XX,我们针对全行的VIP 客户,举办一场高端客户子女教育活动,我们邀请专业辅导老师,与孩子们进行深入交流,整个过程,为了培养孩子的爱心,我们还为一个贫困的失学儿童开展现场捐助活动。您看我是否先给您报个名,因为这次只有30个名额。” 4.临界客户维护话术 客户经理:“XX女士,您好,我是齐商银行客户经理XXX,现在方便接听电话吗? 客户:你好!有什么事?“ 客户经理:“是这样的,您在我行的10万定期存款本周五就到期啦,您是继续转存还是有什么别的打算?” 客户:“我考虑一下吧!” 客户经理:“XX女士,正好我们周六要举办一次贵宾客户沙龙,到时候会有贵宾客户专享优惠活动介绍,我建议您来参加一下,免费领取我们联盟商家的优惠券。” 客户:“看时间吧!有时间我会去。” 客户经理:“好的,XX女士,我给您预留座位,您是一个人来还是带着朋友或家人一起来?” 客户:“不一定,有可能跟一个朋友一起来。” 客户经理:“好的。我给您预留2个座位。您看您是周四还是

陌生客户拜访电话营销话术

陌生客户拜访电话营销话术 1 你好,×先生吗?我是申银万国客服的,现在我们公司推出了一套新的股票咨询服务,想请你来免费试用一下。这套服务包括了大势研判,个股推荐,和投资报告会,就是利用我们上市公司的研究成果让你加大收益,控制风险。我姓×,叫××,我会把我们的产品通过手机和电邮发给你试用一段时间,你有任何问题,随时和我沟通。 2 你好,×先生吗?我是申银万国客服的,现在我们公司推出了申万私人赢家服务品牌,推出后后效果非常好,也想邀请你免费体验一下。这套服务包括了每日大势纪要,分析师推荐短信,内参和投资报告会,你关注过股市吗?我们为你准备了一份礼物,你有空来我们公司听投资报告会时,我把礼物交给你。那请你注意查收我们的短信和邮件。 3 你好,×先生吗?我是申银万国客服的,现在我们公司推出了申万私人赢家服务品牌,想邀请你免费试用一下。服务主要是通过电子邮件,短信,内参等方式和你分享我们申万研究所的研究成果,如果你方便的话也可以到我们公司来参加投资报告会,和分析师面对面交谈,我们也会有礼物当面送给你。 4你好,×先生吗?我是申银万国客服的,现在我们公司推出了申万私人赢家服务品牌,想邀请一部分人来免费体验一下。如果您感兴趣,就可以享受到****研究所在大势研判、个股推荐方面的内部消息和研究成果,也可以到我们公司来参加投资报告会,和分析师面对面交谈。为感谢您的参与,我们也会有礼物当面送给您。 客户提出的问题答疑: 1、*证券公司进行投资可以保证盈利吗? 证券市场的机会要善于捕捉才能赢利,凭借**证券人的智慧和良好的服务,您所得到的机会可能更多。 2、我现在还不太了解证券市场,所以目前也不准备投资 这正是我愿意与您接触的原因。**证券在过去的几年中培养了若干成功的投资人,他们也是从"不了解"起步并逐步实现自己愿望的。您现在不准备投资并不说明您未来也不准备参与。如果您在未来有投资打算,请您选择申银万国,因为它是非常好的理财顾问。 3、我不想转户,太麻烦了 转户是您享有的权利和自由,应该不受任何限制。如果您离开限制您投资自由的地方,转入申银万国证券,空间不是更大了吗? 4、我被套牢严重,又不想割肉,即使成为**证券的客户也不可能做出交易量 申万万国证券不是注重短期行为的券商。它一直倡导与客户同发展,保护客户的利益,尊重客户的抉择,您现在所面临的问题正是申银万国证券的攻关重点,相

客户拜访流程 话术和注意事项

客户拜访流程话术和注意事项 一、为什么要拜访客户 1、见面三分熟,电话容易拒绝,但是拜访相对要容易沟通很多; 2、见面以后可以更深入、详细地了解客户。 ●公司的规模、新旧程度、车辆的好坏; ●员工的素质、士气;比如客户的长相、年龄; ●办公室的大小、装饰; ●老板的兴趣爱好,价值取向; ●对培训的态度和学习意愿度; ●以前有无培训、学习经历,是哪些; ●公司的规模、利润; ●人员情况、组织架构; ●公司经营的现状、发展历程和战略规划; ●目前所遇到的挑战、问题和瓶颈; 二、什么情况下去拜访客户 1、老板要求见面的; 2、长期跟踪而难以成交的; 3、每次电话沟通都不充分的; 4、是准客户但是意愿度不明朗的; 5、对企业情况难以深入了解的; 6、意向客户; 7、审场客户; 注意事项: 1、没有约到最高决策人最好不要去拜访,较大企业(5亿以上)除外; 2、没有进行课程铺垫和感情铺垫、信赖感不够强的情况下,最好不要拜访; 3、没有深入全面地了解客户的规模、产值以及是否是决策人的情况下,最 好不要拜访。 三、如何约拜访 1、正好经过贵公司,顺道拜访 2、特意去拜访 3、有一些好的资讯对您有帮助,特意带给您 4、最近有一本特别不错的书,特意买了一本给您,给您送过来 5、联系了这么久,一直很想见见您,一睹您的风采。 6、您企业做的不错,特意向您请教学习。 7、过来了解一些情况 8、培训很重要,当面沟通一下 9、听朋友介绍,特地来拜访 10、和您交流一下企业管理的问题 11、有个合作和您谈一下 12、就在您公司门口,上来和您聊几分钟 13、邀请了集团非常优秀的某某某,来和您交流一下。 14、有一些好的方法提升您的利润(执行力、凝聚力),来和您分享一下。 四、拜访的流程和话术 1、拜访前的准备: ●了解客户情况:产值、利润、老板情况(性格、年龄、籍贯、对培训的 重视度、抗拒点)、行业、创业史、中高层情况等。被访者是否是决策

上门拜访话术和思路 (2)

拜访思路及话术 通过3天的走访,目前贵阳市场客户对于我们产品的认知度是很低的,哪怕签约客户的认知度都不高,通过拜访了解了目前签约客户的培训及使用情况是无人跟进的状态,客户自然也就不使用了,不使用也就导致了效果很差,抱着不是自己花钱的心态无所谓。针对以上的这种情况,做了一些思路上的思考,大家一同讨论: 一、我们是谁?我们的目的是什么? 1.上门拜访或者电话拜访首先需说明自己的身份,以及拜访的目的是什么,带着问题或者目的去拜访客户,拜访一次要得到预先设置的问题或者想要达成的目的,比如首次拜访,目的是认识对方某部门领导,问题是了解一些该店的情况或者一些数据等。 二、销售是信心的传递,情绪的转移,体能的说服 三、改变行为的六种力量 1、互惠 2、承诺与一致 3、社会认同 4、喜好 5、权威 6、短缺 三、客户想问的六句话 1、你是谁? 2、你想和我谈什么? 3、你谈的对我有什么好处? 4、如何证明你说的是对的? 5、为什么我要和你买? 6、为什么我要现在买? 四、销售人员的优势: 1、你是信息的携带者,拥有更多的新资讯 2、手上有很多的客户资源和信息,可能会给他带来利益 3、互联网行业的人比较优秀,你有可能为他们(员工)树立一个榜样 3、你比他的资源或丰富 五、怎么接受你? 1、他从你身上看到曾经做工作、奋斗的影子 2、他被你的坚持不懈和能力所折服,想如果我公司的人都像你一样该多好。 3、你可以给他带来有价值的客户,他对你所提供的东西非常好奇。 4、老板都希望能成为别人的老师,因为他好为人师,所以我们要主动示弱 老板说烦时常用的应对:如果我是您公司的员工,您会怎么看我? 六、电话邀约拜访 1、较熟的直接说送资料,向他请教 我整理了一些资料对您有帮助,去拜访您 2、刚好路过你那里,上去坐5分钟就走(我在公司业绩好,优秀的人总是喜欢跟优秀的交流) 3、直接过去,在快到前打电话。(给前台打电话问拜访者是否在,再去!) 注意:所有的拜访前提是他知道你是做什么的,注意拜访路线安排的技巧。 七、面谈 寒暄,建立信赖感,建立联系,聊家常,哪里人,等,夸他身边的事物

回访话术

XX先生/女士: 您好,这里是中国人寿客户服务中心,恭喜您在我公司“七月抽奖回馈”活动中中奖了,为了保障您的合法权益,现在需要对您做一个简单的回访,耽误您一分钟的时间,可以吗? 好的,谢谢。 请问,我公司xx业务经理有没有上门拜访您,跟你介绍这次抽奖活动呢?那您有到领取奖品吗? 好的,谢谢非常感谢您的配合; 为了感恩回馈客户,总公司在湖南试点,限量招募综合金融会员。成为会员以后,能够享受三大尊享特权,如果您愿意成为首批会员,需要您带身份证到公司现场办理有关手续,请问XX业务经理有没有告知您呢? 好的,谢谢。 这次活动我们有专门的项目组跟进服务,请问此前我们工作人员有电话跟您联系过么? 好的,打扰您了,中国人寿祝您生活愉快!

XX先生/女士: 您好,这里是中国人寿客户服务中心,恭喜您在我公司“七月抽奖回馈”活动中中奖了,为了保障您的合法权益,现在需要对您做一个简单的回访,耽误您一分钟的时间,可以吗? 好的,谢谢。 请问,我公司xx业务经理有没有上门拜访您,跟你介绍这次抽奖活动呢? 好的,谢谢非常感谢您的配合。 为了感恩回馈客户,总公司在湖南试点,限量招募综合金融会员。成为会员以后,能够享受三大尊享特权,同时有机会享受绝版终身保底2.5%、终身高息4.75%、终身双免手续费账户,相关账户利益派送需要您带身份证、银行卡到公司现场办理,请问我司业务经理★是否明确告知您呢? 好的,谢谢 这次活动我们有专门的项目组跟进服务,请问此前我们工作人员有电话跟您联系过么? 好的,打扰您了,中国人寿祝您生活愉快!

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