“智慧e房”云技术酒店技术解决方案
智慧e房酒店数字客房系统整体解决方案
云技术酒店多媒体系统
技术解决方案
Wisdom e House
青岛快乐视界数字传媒有限公司
声明与保密约定：
1.本方案书中披露的全部内容为快乐视界的保密信息，仅限于贵酒店评测“智慧e
房”产品，不得用于该目的之外的其他用途。
2. 本方案书披露的信息仅限于参与评测的相关人员知晓，不得向实现上述目的之外的
其他人，通过但不限于邮件、电话、传真、复印、修改、口头、会议等方式进行透露。
3. 本方案书中涉及的相关业务及技术参数为通用信息。快乐视界会在合作意向达成
后对贵酒店安装环境进行实地勘察并出具最终方案。快乐视界不对本方案书中的任何遗漏或误传负责。
4. 本方案书仅作为初始建议书。快乐视界提供的所有服务具体内容将以快乐视界与
贵酒店之间签订的书面合同为准。
本方案书的内容会因为技术发展而适时调整，欢迎及时关注并来电咨询。
目录
关于快乐视界 (5)
业务领域 (5)
方案名词释义 (7)
第一章“智慧e房”特点功能 (7)
1.1“云计算”概念解析 .................................................................................. . (8)
1.2“智慧e房”重点应用 (9)
1.3“智慧e房”基础软件应用功能 (12)
1.4 可扩展应用功能 (20)
1.5 高端定制功能 (20)
1.6 智能电视独特功能 (26)
第二章“智慧e房”系统设计 (28)
2.1 系统架构体系 (28)
2.2系统功能设计 (29)
第三章数据传输方案 (37)
3.1电视信号传输网 (37)
3.2内部数据传输网 (38)
第四章“智慧e房”系统工程实施环境要求 (41)
4.1本地数据机房（电脑房）要求 (41)
4.2客房终端“云-PC”安装方式 (42)
第五章项目管理 (42)
5.1工程管理 (42)
5.2UI定制 (44)
5.3项目实施管理 (44)
5.4培训与验收 (45)
第六章系统维护 (46)
6.1快速响应时间 (46)
6.2 全面客户服务 (47)
第七章附件 (48)
7.1海尔电视 (50)
7.2遥控器 (50)
7.3服务器 (51)
关于快乐视界
青岛快乐视界数字传媒有限公司，是全球首家基于云技术的酒店多媒体系统-“智慧e房”的系统提供商和内容服务商。北京快乐视界数字传媒有限公司为全资子公司。
公司自成立以来，一直致力于“云技术”酒店多媒体系统的研发和应用。依托自主创新的“云集架构”专利，快乐视界全球首创将“云技术”应用于酒店多媒体系统中，打造了国际领先的全高清智能酒店信息互动服务云平台-“智慧e房”，提供宾客全新入住体验，为酒店创造更多价值。
近年来，快乐视界植根山东，布局全国，不断拓宽视野，加大创新，依托多项核心专利技术，服务横跨高星级酒店、旅游景区、高端商业住宅、医疗、教育等多个领域。
快乐视界始终秉承“科技定义酒店新体验”的经营理念，致力成为中国最优秀的“云技术”多媒体系统整体解决方案提供商！
业务领域
1.酒店项目（核心业务）
?酒店客房多媒体系统
?酒店专属智能电视
?酒店电视机房建设（电视信号前端、模拟信号、数字电视、IPTV方案）
?酒店公共区域信息发布系统（酒店信息引导机酒店大堂信息发布机酒店电梯
信息发布机）
?酒店WIFI网络业务
2.高端住宅项目
?智慧数字别墅系统（别墅多媒体系统、监控系统、电视系统、智能控制系统）
3.医疗项目
?医院高档病房多媒体系统、疗养院疗养房多媒体系统
4.教育项目
?云技术互动教学平台系统
快乐视界，引领多媒体信息服务领域发展，成为打造智慧最佳选择。
向全国200多家国际、国内高星级提供数字化服务整体解决方案。
全国超过10000间客房成功服务经验，领航同行业。
北京市旅游委、山东省旅游局、福建省旅游局、镇江旅游局、黄山旅游局、武夷山旅游局达成了深入合作意向，协助其推广“智慧旅游”项目建设。
附专利证书：
方案名词释义
智能电视 & 云-PC –“智慧e房”系统客房终端。
EPG– EPG（Electronic Program Guide）意思是电子节目菜单。“智慧e房”所提供的各种业务的索引及导航都是通过 EPG系统来完成的。 EPG实际上就是“智慧e房”的一个门户系统。 EPG系统的界面与 Web页面类似，在 EPG界面上一般都提供各类菜单、按钮、链接等可供用户选择节目时直接点击的组件； EPG的界面上也可以包含各类供用户浏览的动态或静态的多媒体内容。
CA– CA(Conditional Access)意思是有条件接收。有条件接收是一种技术手段，被用在有线数字电视行业中的加密，对流媒体文件进行CA加密，并需要进行界面后用户才能正常收看，以此来对用户进行管理，并防止信号的私自盗用。
TS- Transport Stream 传输流。
PMS- Property Management System 酒店管理系统。
RCU - Room Control Unit 客房控制终端。
STB - Set Top Box 机顶盒。
Hotspot - 即无线热点是指在公共场所提供无线局域网（Wi Fi）接入Internet服务的地点。
第一章“智慧e房”特点功能
1.1“云计算”概念解析
云计算（Cloud Computing）是一种通过网络统一组织和灵活调用各种 ICT 信息资源，实现大规模计算的信息处理方式。云计算用分布式计算和虚拟资源管理等技术，通过网络将分散的 ICT 资源（包括计算与存储、应用运行平台、软件等）集中起来形成共享的资源池，并以动态按需和可度量的方式向用户提供服务。用户可以使用各种形式的终端(如 PC、平板电脑、智能手机甚至智能电视等)通过网络获取ICT 资源服务。
“云”是对云计算服务模式和技术实现的形象比喻。“云”由大量组成“云”的基础单元（云元，Cloud unit）组成。“云”的基础单元之间由网络相连，汇聚为庞大的资源池。
云计算具备四个方面的核心特征：
宽带网络连接，“云”不在用户本地，用户要通过宽带网络接入“云”中并使用服务，“云”内节点之间也通过内部的高速网络相连
对 ICT 资源的共享，“云”内的 ICT 资源并不为某一用户所专有
快速、按需、弹性的服务，用户可以按照实际需求迅速获取或释放资源，并可以根据需求对资源进行动态扩展
服务可测量，服务提供者按照用户对资源的使用量进行计费
云计算的物理实体是数据中心，由“云”的基础单元（云元）和“云”操作系统，以及连接云元的数据中心网络等组成。按照云计算服务提供的资源所在的层次，可以分为 IaaS（基础设施即服务）、PaaS（平台即服务）和 SaaS（软件即服务）等。
云计算可分为面向机构内部提供服务的私有云，面向公众使用的公共云，以及二者相结合的混合云等。
私有云- 为一个客户单独使用而构建的，因而提供对数据、安全性和服务质量的最有效控制。该公司拥有基础设施，并可以控制在此基础设施上部署应用程序的
方式。私有云可部署在企业数据中心的防火墙内，也可以将它们部署在一个
安全的主机托管场所。
公有云- 公共云又称外部云，是指通过因特网动态地、灵活地以自助方式获取源。混合云- 混合云环境包含了多种内部云和/或外部云，适用于大多数企业。
（来源：工业和信息化部电信研究院）
1.2“智慧e房”重点应用
1.2.1 云集架构
快乐视界拥有业内独有的专利技术“云集架构”。该架构基于云计算中的“混合云”技术，由中心服务器、酒店服务器及客房终端“云-PC”三层组成。
中心服务器与酒店服务器之间为“公有云”部分。中心服务器（云服务提供端）负责通过Internet网络，向酒店服务器（“云服务”接收端）远程推送内容，更新软件及监控运转状态。
酒店服务器与客房终端“云-PC”之间为“私有云”部分。酒店服务器（云服务提供端），负责内容存储、软件服务提供及客房终端“云-PC”（云服务接收端）状态监控。
客房终端“云-PC”为云服务接收端，负责发送及接收宾客的操作指令。
本发明公开了一种（或社区、家庭）视频点播系统，包括：中心服务器，用于存
储视频信息；节点服务器，用于通过网络与所述中心服务器建立通信连接以获取至少
部分所述视频信息并根据该视频信息生成节目列表；用户终端，用于读取所述节目列
表并通过显示设备显示；当用户点播相应节目后，其向所述节点服务器发送点播请求，并读取对应视频信息解码后通过所述显示设备播放。本发明中，由于将各个位于端的
节点服务器通过广域网连接至所述中心服务器，这样就实现了整个点播系统的网络运营。使得节目的分发和管理可以通过网络进行，从而使得分发和管理工作变得简单易行，效率也得到提高。
“云集架构”具有显著优势：
即时信息集中发送：焦点信息、突发事件、促销内容等可通过中心服务器或酒店
服务器，以客房、楼层、团队或酒店为单位进行分发，有效保证信息的及时性及投放
精准性，帮助酒店更好的进行品牌及营销活动推广，实现个性化服务。
视频内容高效更新：系统内的高清点播内容可通过中心服务器通过P4P技术向酒店
服务器远程推送，更新点播内容。确保点播内容的定期更新，提供宾客更新、更丰富
的精彩点播服务。
系统资源合理配置：酒店服务器负责内容的存储及软件服务提供，客房终端本身
不需存储及计算原件，只需根据客人操作指令向酒店服务器进行获取。酒店服务器可
同时最大支持200间客房，有效保证了资源的合理配置及使用，倾力打造环保、绿色酒店。
1.2.2客房终端“智能电视终端 &云-PC终端”
工业化外壳设计，嵌入式技术，不具备硬盘、CPU、风扇等电脑原件。具有体积小、易安装、免维护、零病毒、超静音、低能耗、防断电等显著优点。
1.2.3 全高清
“智慧e房”功能界面均经过美编专业设计，图片炫美，分辨率均达到1280*720。
快乐视界与华数传媒强强联手，通力打造全高清酒店专属数字院线。丰富、精彩的热播影片、综艺娱乐、时事新闻、体育赛事、时尚杂志…清晰度可达1080p。
从功能界面到视频内容再到电视节目，“智慧e房”均通过HDMI输出到电视高清呈现，带给宾客全新高清视听盛宴。
1.2.4Android操作系统
“智慧e房”迎合现代人对智能设备的操作习惯，搭载最新Android 系统，带给宾
客更流畅、更稳定的使用体验。充分利用其强大性及开放性，实现了电视频道的频道列表的有序编辑及频道智能管理；首创将Windows系统融合在Android系统内，增强了“智慧e房”的商务电脑功能；精选安装第三方应用软件，满足宾客娱乐、商务、旅游等全
方位需求。
1.2.5“一键切换”技术
“智慧e房”智能学习型遥控器独具“电视”及“云媒体”功能键位。宾客可在电
视节目和互动功能之间进行“一键式”超简便切换，带来随心所欲的使用体验。
1.3 基础软件功能
作为专属的智能电视，酒店智能电视深刻感知宾客在居停期间的切实需求，为宾客提供丰富的智能、便捷、人性化的客房服务。
（1）个性化UI定制，提升品牌形象
精准把握酒店的风格及定位，定制专属系统界面。为宾客带来温馨、尊贵
入住体验的同时，帮助酒店输出统一品牌形象。
?欢迎界面定制
?节日、生日祝福界面定制
?主界面定制
?子版块界面定制
（2）便捷频道选择，全新电视节目观看体验
电视频道列表展现，帮助宾客清晰、快速了解所提供的电视频道并进行便捷选取。频道可根据需求自定义排序，为客人提供更人性化电视节目服务。
?瀑布式频道列表
?频道自定义排序
（3）全面展现集团信息，协助提升品牌价值
全面、精准介绍酒店集团，企业文化、品牌价值及合作加盟政策等信息，旗下统一输出酒店品牌形象，架设加盟信息投放新通道，协助提升品牌价值。
图片、视频等多媒体方式展现，代替传统印刷品，倡导绿色、环保品牌理念。
?集团简介、企业文化
?品牌价值 ......
（4）精美展现服务与设施，提供优质服务
通过精美图片展现与优雅文字描述，帮助宾客快速全面了解下榻概况，所提供客房、餐饮、娱乐等各项优质服务及会员的相关信息。
图片、视频等多媒体方式展现，代替传统印刷品，倡导绿色、环保品牌理念。
?简介、客房服务
?美食、会议宴会
?休闲娱乐
?周边
（5）超高清海量正版影片呈现，客房内的电影院线
影片内容由华数传媒提供，全部具有正版版权，清晰度可达1080p，为集团全力打造酒店客房数字院线，为宾客提供精彩纷呈的影音服务。
影片通过局域网内点播，不占用外网带宽。通过独有“云集架构”技术，影片可定期远程更新。
?正版版权，内容免费提供
?清晰度1080p
?局域网点播，不占用外网带宽
?独有“云集架构”技术，影片内容远程定期更新
（6）周边旅游信息，便利游玩出行
深入介绍下榻周边食、娱、购、行资讯，为宾客提供便捷、有效的旅游、购物、出行推荐。
?旅游景点
?商场购物
?特色小吃
?地方特产
?航班、火车时刻
?公交、地铁站点
（7）温馨音乐助眠，高品质入睡体验
人性化音乐助眠功能，精选优美助眠音乐，宁静间舒缓一天压力，帮助宾客提高睡眠质量，尊享优质入眠体验。
?精选优美助眠音乐、单曲循环、全部歌曲循环多重选择
?选择歌曲，选择关闭时间，5秒后关闭屏幕，到达设定时间后，自动关
闭电视。
1.4 可拓展软件功能
（1）在线点餐服务
菜品信息一目了然，便捷在线菜品选取与下单，帮助宾客深入享受餐饮服务的同时，帮助餐饮收入有效提高15%-20%。
?精美菜品图片展现
?详尽了解菜品介绍（用料、烹饪方式、价格等）
?便捷选择与下单
?局域网内传输，可根据需求下单至客房或餐饮部
?有效提高餐饮收益