询问公关艺术

询问公关艺术
询问公关艺术

姓名:XXX 部门: XX部YOUR LOGO Your company name

2 0 X X

询问公关艺术

询问公关艺术

询问

在公关活动中,询问是不可避免的,询问要讲究一点艺术性。

在西方人看来,询间别人的年龄是不礼貌的,他们不希望别人知道自己的真实年龄。然而在中国,却常常询问对方的年龄,一般说来未成年人都希望自己成熟一点,所以他们希望对方估计自己的年龄时说得大一点。所以可以这样问:“看你办事情那么老练,今年有18岁吧?”一个六七岁的孩子,如果问他:“今年有5岁了吧?”他会很不高兴,他认为自己一定很矮,如果说:“今年有10岁了吧?”他会很高兴,认为你在夸奖他长得快。在询问老人的年龄则刚好相反,因为他们都希望自己年轻一些。如果对60岁的老人说:“你今年50刚出头吧?”他会很高兴,但如果问“您今年60多岁了吧?”他就会很不乐意。如果实在看不出对方的年龄,也可直接问:“您老贵庚?”“您高寿?”等。

询问姓名,可以说:“贵姓?”“请问尊姓大名?”应注意的是,有些人常问“您贵姓?”这是不恰当的,因为“贵”就是对对方尊称,本身就是“您”的意思,所以直接问“贵姓”即可。如果对方自我介绍时没有听清,可以再问一遍,“对不起,刚才没有听清您的大名”。这样,对方会再重复一遍自己的名字。

在询问对方职业时,可以问“现在您在何处任职?”“您在哪儿工作?”对搞经济的人,也可以问:“近来在哪儿发财?”如果不知道对方有无职业,也可以问:“最近忙点什么?”这样,可以从谈话中搞清

第 2 页共 5 页

对方的职业。

在询间对方的文化程度时,一般顺序是从低向高说。假如对方是中专毕业,你开口就问是哪个大学毕业,这样会使对方尴尬,也可以模糊一点问,如:“你是哪个学校毕业的?”

在询问对方籍贯时,一般可以说:“您老家是哪儿的?”“您府上是在山东吧?”对方一般会很痛快地告诉你他的籍贯,因为每个人对老家都怀有一种特殊的感情。假如对方和你籍贯相同,则可以以“老乡”相称,这样,双方容易产生一种亲近感。当对方告诉他的籍贯时,你可以提及他那个地方的特产、名胜古迹等。比如对方说老家在山东烟台,可以继续问“是产山东苹果的地方吧?”这种询问会使对方很高兴。

在询问时要注意态度,不要让对方感觉你像是在查户口。当别人询问时,要认真耐心地回答。如果不希望对方知道,可以委婉地避开。

1.称呼

称呼有称呼对方和称呼自己之分,称呼对方用敬称,称自己用谦称。

敬称有以下几种:

(1)从辈份上尊称对方。例如“叔叔”、“伯伯”、“阿姨”、“哥哥”、“姐姐”等。有时称对方“兄”、“姐”,自己未必比对方年龄小。如对方为女性,且比自己年龄大,可通称为“阿姨、“大姐”,这种称呼避免了对方是否结婚的问题。

(2)称对方的身份时加上“令”、“贤”、“尊”、“高”等字。例如称对方的侄子为“贤侄”、称对方的父亲为“令尊”、“令严”,

第 3 页共 5 页

称对方的母亲为“令慈”,问对方的年龄称“高寿”等。

(3)以对方的职业相称,如“李老师”、“王大夫”、“张司机”等。

(4)以对方的职务相称。如“处长”、“校长”、“赵乡长”、“孙经理”等。

(5)以“老”、“大”、“小”等称呼对方。对长辈或比较熟悉的同辈之间,可在姓氏前加“老”。如“老张”、“老李”,亦可在对方职务前加“大”或“老”,如:“大作家”、“老经理”等;而在对方姓氏后加“老”则更显尊敬,如“郭老”、“钱老”等;对小于自己的平辈或晚辈可在对方姓氏前加“小”以示亲切,如:“小王”、“小贾”等。

(6)直接称呼对方的姓名。一般年纪较大、职务较高、辈份较高的人对年龄较小、职务较低、辈份较低的人可直呼其姓名,也可以不带姓这样会更显得亲切。

2.谦称古时有以下几种,现多已不用

(1)用“自己不聪明”的说法来称呼。如“鄙人”等称呼自己。以“愚弟”、“愚兄”等称呼自己的亲属。

(2)用“辈份低”来称呼。如自称为“小弟”、“小侄”等。

(3)用“地位不高”的说法来称呼。如自称为“卑职”,称自己的妻子为“内人”,称自己的孩子为“小女”、“犬子”,称自己住处为“寒舍”、“敝宅”等。

第 4 页共 5 页

THANKS

谢谢您的阅览

仅供参考

第 5 页共 5 页

询问的公关艺术文档

2020 询问的公关艺术文档Document Writing

询问的公关艺术文档 前言语料:温馨提醒,公务文书,又叫公务文件,简称公文,是法定机关与社会组 织在公务活动中为行使职权,实施管理而制定的具有法定效用和规范体式的书面文 字材料,是传达和贯彻方针和政策,发布行政法规和规章,实行行政措施,指示答 复问题,知道,布置和商洽工作,报告情况,交流经验的重要工具 本文内容如下:【下载该文档后使用Word打开】 询问在公关活动中,询问是不可避免的,询问要讲究一点艺术性。在西方人看来,询间别人的年龄是不礼貌的,他们不希望别人知道自己的真实年龄。然而在中国,却常常询问对方的年龄,一般说来未成年人都希望自己成熟一点,所以他们希望对方估计自己的年龄时说得大一点。所以可以这样问:“看你办事情那么老练,今年有18岁吧?”一个六七岁的孩子,如果问他:“今年有5岁了吧?”他会很不高兴,他认为自己一定很矮,如果说:“今年有10岁了吧?”他会很高兴,认为你在夸奖他长得快。在询问老人的年龄则刚好相反,因为他们都希望自己年轻一些。如果对60岁的老人说:“你今年50刚出头吧?”他会很高兴,但如果问“您今年60多岁了吧?”他就会很不乐意。如果实在看不出对方的年龄,也可直接问:“您老贵庚?”“您高寿?”等。询问姓名,可以说:“贵姓?”“请问尊姓大名?”应注意的是,有些人常问“您贵姓?”这是不恰当的,因为“贵”就是对对方尊称,本身就是“您”的意思,所以直接问“贵姓”即可。如果

对方自我介绍时没有听清,可以再问一遍,“对不起,刚才没有听清您的大名”。这样,对方会再重复一遍自己的名字。在询问对方职业时,可以问“现在您在何处任职?”“您在哪儿工作?”对搞经济的人,也可以问:“近来在哪儿发财?”如果不知道对方有无职业,也可以问:“最近忙点什么?”这样,可以从谈话中搞清对方的职业。在询间对方的文化程度时,一般顺序是从低向高说。假如对方是中专毕业,你开口就问是哪个大学毕业,这样会使对方尴尬,也可以模糊一点问,如:“你是哪个学校毕业的?”在询问对方籍贯时,一般可以说:“您老家是哪儿的?”“您府上是在山东吧?”对方一般会很痛快地告诉你他的籍贯,因为每个人对老家都怀有一种特殊的感情。假如对方和你籍贯相同,则可以以“老乡”相称,这样,双方容易产生一种亲近感。当对方告诉他的籍贯时,你可以提及他那个地方的特产、名胜古迹等。比如对方说老家在山东烟台,可以继续问“是产山东苹果的地方吧?”这种询问会使对方很高兴。在询问时要注意态度,不要让对方感觉你像是在查户口。当别人询问时,要认真耐心地回答。如果不希望对方知道,可以委婉地避开。1.称呼称呼有称呼对方和称呼自己之分,称呼对方用敬称,称自己用谦称。敬称有以下几种:(1)从辈份上尊称对方。例如“叔叔”、“伯伯”、“阿姨”、“哥哥”、“姐姐”等。有时称对方“兄”、“姐”,自己未必比对方年龄小。如对方为女性,且比自己年龄大,可通称为“阿姨、“大姐”,这种称呼避免了对方是否结婚的问题。(2)称对方的身份时加上“令”、“贤”、“尊”、

公关语言艺术论文1

学院:农学院 班级:动科1001 姓名:安朝霞 学号:100080125

公关语言艺文 公关语言艺术这门课程真的有很多使用的地方,因为它教会我如何为人处事,什么时候该说什么,什么时候该做什么,对于我们以后的发展有很大的作用。在这个课程中,我们可以了解到公众场合的语言形象,商务洽谈的沟通技巧,职场面试的应对谋略,演讲语言的表达风格,组织形象传播的语言艺术等,同时也有关于公关语言与公众心理,与文化价值观,与逻辑思维等方面的联系。 公关语言是以和谐的人文意识来交流的一种沟通艺术。 公共关系是一种文化力,它与品牌力,营销力并列为21世纪的柔性生产力。在这门课程中我最喜欢的就有以下几部分:演讲与口才,讲电话的技巧,及面试的技巧等。 1、演讲与口才 演讲是现代人生存和交往的一大能力。有人类社会,有语言,就有演讲。生活中充满了演讲,达到代表国家到联合国大会的演讲,小到朋友聚会,喜庆迎送的演讲。一个人的生活事业优劣成败决定了你无法拒绝演讲。 演讲的目的不外乎有三种:告知对方,说服对方,鼓动对方。而从演讲的内容而语言,演讲又可分为五类:公关演讲,营销演讲,自我演讲,礼仪演讲和学术演讲。 最近的一次最吸引眼球的演讲莫过于奥巴马的演讲了。而且他凭这次极为出色的演讲胜利获得了美国下一任总统的职位。他的演讲就是这种自我演讲中的竞选演讲。 竞选演讲一般有三种类型:一种是“单纯演讲型”,就是事先拟定演讲提纲或演讲稿,做好充分准备,然后按指定顺序或抽签决定的顺序依次演讲,或赴选民较为集中的地方演讲。奥巴马就属于这种演讲。第二种是“提问解答型”,先由竞选者介绍自己的竞选宗旨和竞选条件,然后以“答记者问”的形式,随时回答听众的问题。第三种是“辩论演说型”,举世瞩目的1988年美国第41届总统竞选中的“象驴之战”就是这种类型。他要求竞选者必须具备较好的心理素质和较高的语言表达水平,事先将有可能提出的问题做充分的准备,避免太多的随意性。竞选演说,实际上是演讲者的一种“自我推销”,用据理力争的方式艺术的说明“他不行,我行”,或者“他行,我更行”;用展望未来的理想构图,诱导选民“投我一票吧,我将会使你们得到满足!”当然,“推销”的方式要注意艺术性,切忌为了贬低对手而不择手段。竞选演讲要遵循“惟真惟实,感人肺腑,具体可信,动情入心”的原则。 1.1开局三分钟的风采 演讲的开场白也称开始语,是演讲中的“第一印象”,也是演讲者与听众之间沟通的第一座桥梁。有人说:“欲察演说家是否善辞令之才能,只听其发端数语,即可知之。”从心理学的角度看,一次活动开始时的两三分钟是人思想最易集中,也就是最注意的时候。因此,演讲中的开场白肩负着组织听众主义的特殊使命。我国戏剧大师曹禺先生就提倡来唱白应“能咬住听众”。开场白犹似“牵一发而动全身”般左右着听众的自始至终的注意力。以下为比较受听众欢迎的开场白方式: 以幽默法开端,往往亦庄亦谐,妙趣横生,既语带双关,又不失利,让听众在愉快的氛围中接受演讲的内容。幽默是演讲者与听众建立友好关系的最有效的手段之一。当你讲得听众眉开眼笑的时候,他们也就主动参与思想交流过程。

询问的公关艺术_1

询问的公关艺术 询问 在公关活动中,询问是不可避免的,询问要讲究一点艺术性。 在西方人看来,询间别人的年龄是不礼貌的,他们不希望别人知道自己的真实年龄。然而在中国,却常常询问对方的年龄,一般说来未成年人都希望自己成熟一点,所以他们希望对方估计自己的年龄时说得大一点。所以可以这样问:“看你办事情那么老练,今年有18岁吧?”一个六七岁的孩子,如果问他:“今年有5岁了吧?”他会很不高兴,他认为自己一定很矮,如果说:“今年有10岁了吧?”他会很高兴,认为你在夸奖他长得快。在询问老人的年龄则刚好相反,因为他们都希望自己年轻一些。如果对60岁的老人说:“你今年50刚出头吧?”他会很高兴,但如果问“您今年60多岁了吧?”他就会很不乐意。如果实在看不出对方的年龄,也可直接问:“您老贵庚?”“您高寿?”等。 询问姓名,可以说:“贵姓?”“请问尊姓大名?”应注意的是,有些人常问“您贵姓?”这是不恰当的,因为“贵”就是对对方尊称,本身就是“您”的意思,所以直接问“贵姓”

即可。如果对方自我介绍时没有听清,可以再问一遍,“对不起,刚才没有听清您的大名”。这样,对方会再重复一遍自己的名字。 在询问对方职业时,可以问“现在您在何处任职?”“您在哪儿工作?”对搞经济的人,也可以问:“近来在哪儿发财?”如果不知道对方有无职业,也可以问:“最近忙点什么?”这样,可以从谈话中搞清对方的职业。 在询间对方的文化程度时,一般顺序是从低向高说。假如对方是中专毕业,你开口就问是哪个大学毕业,这样会使对方尴尬,也可以模糊一点问,如:“你是哪个学校毕业的?” 在询问对方籍贯时,一般可以说:“您老家是哪儿的?”“您府上是在山东吧?”对方一般会很痛快地告诉你他的籍贯,因为每个人对老家都怀有一种特殊的感情。假如对方和你籍贯相同,则可以以“老乡”相称,这样,双方容易产生一种亲近感。当对方告诉他的籍贯时,你可以提及他那个地方的特产、名胜古迹等。比如对方说老家在山东烟台,可以继续问“是产山东苹果的地方吧?”这种询问会使对方很高兴。 在询问时要注意态度,不要让对方感觉你像是在查户口。当别人询问时,要认真耐心地回答。如果不希望对方知道,可以委婉地避开。

《公关语言艺术》读书心得

·《公关语言艺术》读书心得 AP1003836 张洁莲 通过阅读潘肖钰老师的书,我了解到公关在当今社会是非常重要的。而在公关成功的诸多因素,语言起着关键的作用,它作为一种和谐的人文意识已经成为了一种沟通艺术。在这种沟通艺术发展过程中,言语协调起着关键作用,它告诉我们沟通的技巧关键为:不仅在于你说什么,更在于你怎么说! 公关语言是以激活沟通,和谐交往为交流的宗旨,潘老师曾经举过一个生动的例子,在保龄球场,一个学员一球打过去,倒了5个瓶子,剩下5个。面对这样一个事实,教练是赞扬“倒了的5个”,还是责备“剩下的5个”?因此,这里引申出语言的重要性,教练若能运用恰当的语言艺术,就能让学员既对自己的成果得以肯定,又能激发他们继续努力,所以说,掌握恰当的语言艺术是人际沟通的润滑剂,我们必须对其加以学习和利用。 本书的内容分成两大部分,第一部分阐述了公关语言的要义和原理,第二部分介绍了日常生活,职业生涯和商务洽谈等不同场合的公关语言的技巧,其中我感受比较深的是第一部分的内容,就是公关语言的基本要义和原理,总结后,它主要包括公关语言的基本原则,艺术技巧以及表达方式。 这几点在公关语言艺术这本书中,就好比三盏明灯,为我们的实际生活指路,因为他们其实就是公关语言中的技术,也就是难点所在。 基本原则。它是我们与人交流中必须遵守的基本思想,它指导者我们的公关交际。其中,贯穿这本书所提到最重要的一点是“诚”。诚信其实是人的一个基本美德,在公关语言和公关关系的应用都是非常重要的。坦白,用心才是得到对方肯定的最好办法。其次,我们还要学会站在对方的立场想问题,将心比己,不要用自己思维强加于别人,学会为对方着想。最后是尊重,学会尊重他人,无论是文化还是行为,都要以尊重他人为主。做好这三个原则,是我们进行公关交流的基础。 艺术技巧,就是与人沟通的艺术,这种方法可以润色我们所要说的话。它分为了幽默,委婉,暗示和模糊。幽默主要是缓解紧张的气氛,起到调节的作用。委婉和暗示都是表示拒绝,否认时能够让人好下台的方法。而模糊,就是对于一些特殊的事件,特殊的提问,将不应该说出来的话,或是不能确定的程度,用模糊的回答表达,以免自己自身导致尴尬,还有可以避免发生直接的争执。 其实在这几种艺术技巧中,幽默是最难训练的,在不同的场合,不同的对象,不同的气氛,将这几个因素加起来,如果一个人能够正确或较好地运用幽默,这就会体现到他的个人智慧。然而,一个人只有经历大量的不同社交场合,认真地去察言观色,读懂各种场合中众人的心思,自己才能好好的幽默一下,否则,如果技巧不当,就会弄巧反拙,破坏氛围,令整个场面陷入窘境,这时,如果觉得

公关艺术实例分析

公关艺术实例分析 公关是社会组织为了生存发展、通过传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、优化社会心理环境、影响公众的一门科学与艺术。 公众是社会组织生存和发展的基本环境,公共关系只有满足公众的需要,为公众创造价值,才能取得良好的效果。一个社会组织在其发展过程中必然会经历许多危机,众多企业在危机过程中成长、成熟,或者衰退、消亡。 2006年美国惠氏奶粉被限令召回,雀巢食品含有不明基因;2007年LG翻新事件,摩托罗拉手机爆炸事件;2008年康师傅“水源门”事件,三鹿三聚氰胺事件;而在2009年更是有蒙牛OMP事件和“强生门”事件,现代危机在考验着一个组织管理者的成熟度。 下面我将从公关危机的角度对2009年的“强生门”事件进行分析。 “强生门”事件指的就是婴儿卫浴用品“涉毒”事件 ,这是美国强生公司的一个失败的案例。 在2009年“3·15”这个敏感的日子,美国一家非盈利性消费者组织——“安全化妆品运动”公布了涉及强生、帮宝适等多家公司的婴儿卫浴产品含有甲醛及“1,4-二氧杂环乙烷”等有毒物质的检测报告。几乎与此同时,2009年3月12日,国内某知名论坛也出现了一篇题为《强生差点把我一岁半的女儿毁容》的帖子,发表之后以迅雷不及掩耳之势被传播,22万网友浏览该贴,近千人回复。国内外市场的质疑同时涌来,对强生来说可谓是始料未及,消费者的强烈关注和恐慌也让强生取代乳制品站在危机的风口浪尖。短时间内,杭州、上海等地的不少超市强生货品已经下架。 在以往,强生一直是一家令人尊敬的企业,它以富有责任感、为消费者利益考虑而备受赞誉——1982年,芝加哥地区有人因服用强生“泰诺”止痛胶囊而死于氰中毒,强生在全国范围内立即收回全部“泰诺”止痛胶囊,价值近1亿美元。尽管市场损失惨重,却成功赢得民心,其诚恳、以消费者利益为重的危机管理策略,让当时的强生赢得消费者的支持,失去的市场逐步恢复。但在此次的危机事件中,强生的策略刚好相反——快速的危机公关措施保住了一时的市场销售。但网上不断升级的舆论谴责与讨伐强生的自发联盟,让强生陷入了一场真正的危机中。 针对此次企业危机,强生从可能导致危机升级、市场崩溃的两大主要渠道入手:一方面向全国各大媒体发出产品澄清说明的传真;另一方面,向各大卖场发去质检部门的无毒证明,为挽救消费信心做尽可能的努力。 在事件发生的第一时间内,强生公司就在中国市场启动了危机公关应对,其公关代理公司给国内各知名媒体发去说明,称强生产品是“安全的,检测出的有毒物质含量均在安全范围之内”。强生在危机爆发后立即向全国各大媒体发出产品澄清说明的传真,防止媒体继续跟踪报道,并向各大卖场发去质检部门的无毒证明,为挽救消费信心做出了可能的努力。 但在消费沟通方面,强生却是乏善可陈的,在传言爆出、真相未明之时,强生产品的市场销售依然进行着;官方的检测结果——国家质检总局公布的结果是一个批次的强生产品检出二噁烷;国家食品药品监管局公布的结果是没有问题——官方机构自相矛盾的信息让民众失去了判断的标准。 在应对公关危机时,强生公司只是一味地为自己澄清辩解却并没有为消费者考

艺术在公关传播中的独特性

艺术在公关传播中的独特性 作者:暂无 来源:《国际公关》 2012年第6期 文本刊特约撰稿金点强 打开电视,我们偶尔会在黄金时段看到一类特别不一样的艺术宣传片,比如五粮液集团的《香醉人间五千年》、《爱到春潮滚滚来》,非常唯美,相当震撼。一首《香醉人间五千年》,展示了五粮液基地的十里酒城与气势雄伟的五粮液大本营,把企业深厚的文化根基渲染得足够 震撼。一首《爱到春潮滚滚来》带出来满眼超然世外的绿色世界,悠悠然的竹林、湖水,飘飘 然的年轻女子,犹如神仙的白发老翁,年轻英俊的酒坊少年,最后看似无意实则有意地点一笔,观众才意识到这是五粮春的广告。这样一种看似纯艺术,实则是软广告的视频,带来了非同一 般的公关效果,甚至扩散到了网上,形成一种扩散的公关效应。 这样的特殊广告,现在已经很常见,在国外也早巳出现过,比如芝华士威士忌曾有这样一 则广告:几个男人在阿拉斯加冰山下钓鱼喝酒,音乐轻轻响起,“这是没有输赢的乐土……当 你消失在我的视线中,时间已然凝固。”情景与歌声浑然一体,十足的诗情画意,让观众油然 而生一种亲近。当然,这样的成功,实际上就是将非功利的艺术情景,柔性地达到了功利性的 企业目的。 艺术与公关密不可分 除了上面这样的以艺术实现公关的例子外,还有很多艺术和公关难解难分的事例。在美国 波普艺术家杰夫·昆斯身上,我们可以发现,艺术就是公关,公关就是艺术。 杰夫·昆斯的设计品横跨全球,他的作品以破纪录的炒价闻名。2007年他的一幅名为“Hanging Heart”的作品竟然以2300万美元的惊人天价在纽约成交。然而让人意想不到的是,这位1955年出生的美国人,大学毕业后的第一份工作与艺术并没有关联,他在华尔街做了一名证券经纪人。但是杰夫·昆斯具备精明的文艺眼光和强悍的公关技巧,使他在当代艺术市场上 游刃有余。 一方面,杰夫·昆斯对于艺术创作本身抱着严肃而纯粹的态度。从20世纪80年代初开始,他接受了美国波普艺术的影响,让精美的现代商品转人艺术状态,在巨大争议中给人们带来新 的视觉体验。他追求完美常常到了极致,其作品也由于尺寸巨大、构思奇巧而出名,因此他组 建了一个庞大的团队来一起创作艺术。他的工作室日常经常有30名以上的助手。调色这一程序就专门雇了一个哥伦比亚人,此人色感极强,再细微的差异也能感觉到。即使这样,为了达到 理想的效果,杰夫·昆斯要求他每种颜色甚至要经过七八次调整,甚至请来了化学学家和工程师,使用特殊工艺使自己的作品尽善尽美。 而这样的一个充斥着极度完美主义和高度美学标准的艺术创作过程,被杰夫·昆斯作为一 个极为独特的故事宣传散播,形成了非同凡响的公关效应。有时他还不满足于此,于是还雇佣 了专业艺术形象顾问,来为自己打造完美的艺术公众形象。所有的艺术公关带来了杰夫-昆斯神话般高价的作品市场。长期以来,全球实力最为雄厚的收藏家们,比如伦敦收藏家萨奇、佳士 得拍卖行老板皮诺、洛杉矶房地产巨商艾立等人都是杰夫·昆斯忠实的拥趸。 发挥国家危机公关作用 除此之外,艺术还在国家行为中发挥着非同凡响的公关作用,在20世纪40年代初纳粹德 国大肆扩张的岁月里,大部分的美国人仍然对纳粹的暴行置身事外,采取孤立主义的态度,坚

询问的公关艺术

询问的公关艺术 询问在公关活动中,询问是不可避免的,询问要讲究一点艺术性。在西方人看来,询间别人的年龄是不礼貌的,他们不希望别人知道自己的真实年龄。然而在中国,却常常询问对方的年龄,一般说来未成年人都希望自己成熟一点,所以他们希望对方估计自己的年龄时说得大一点。所以可以这样问:“看你办事情那么老练,今年有18岁吧?”一个六七岁的孩子,如果问他:“今年有5岁了吧?”他会很不高兴,他认为自己一定很矮,如果说:“今年有10岁了吧?”他会很高兴,认为你在夸奖他长得快。在询问老人的年龄则刚好相反,因为他们都希望自己年轻一些。如果对60岁的老人说:“你今年50刚出头吧?”他会很高兴,但如果问“您今年60多岁了吧?”他就会很不乐意。如果实在看不出对方的年龄,也可直接问:“您老贵庚?”“您高寿?”等。询问姓名,可以说:“贵姓?”“请问尊姓大名?”应注意的是,有些人常问“您贵姓?”这是不恰当的,因为“贵”就是对对方尊称,本身就是“您”的意思,所以直接问“贵姓”即可。如果对方自我介绍时没有听清,可以再问一遍,“对不起,刚才没有听清您的大名”。这样,对方会再重复一遍自己的名字。在询问对方职业时,可以问“现

在您在何处任职?”“您在哪儿工作?”对搞经济的人,也可以问:“近来在哪儿发财?”如果不知道对方有无职业,也可以问:“最近忙点什么?”这样,可以从谈话中搞清对方的职业。在询间对方的文化程度时,一般顺序是从低向高说。假如对方是中专毕业,你开口就问是哪个大学毕业,这样会使对方尴尬,也可以模糊一点问,如:“你是哪个学校毕业的?”在询问对方籍贯时,一般可以说:“您老家是哪儿的?”“您府上是在山东吧?”对方一般会很痛快地告诉你他的籍贯,因为每个人对老家都怀有一种特殊的感情。假如对方和你籍贯相同,则可以以“老乡”相称,这样,双方容易产生一种亲近感。当对方告诉他的籍贯时,你可以提及他那个地方的特产、名胜古迹等。比如对方说老家在山东烟台,可以继续问“是产山东苹果的地方吧?”这种询问会使对方很高兴。在询问时要注意态度,不要让对方感觉你像是在查户口。当别人询问时,要认真耐心地回答。如果不希望对方知道,可以委婉地避开。1.称呼称呼有称呼对方和称呼自己之分,称呼对方用敬称,称自己用谦称。敬称有以下几种:(1)从辈份上尊称对方。例如“叔叔”、“伯伯”、“阿姨”、“哥哥”、“姐姐”等。有时称对方“兄”、“姐”,自己未必比对方年龄小。如对方为女性,且比自己年龄大,可通称为“阿姨、“大姐”,这种称呼避免了对方是否结婚的问题。(2)称对方的身份时加

公关语言

公关语言 第一章公关语言概述 1、“现代语言学之父”瑞士语言学家索绪尔著作《普通语言学教程》 2、公共关系语言艺术:是指在公共关系实践活动中,活动主体在公共关系基本原则和语言理论的指导下,创造性使用语言而表现出来给人以美好感受并能取得良好效果的各种方法和技巧。 3、公关语言艺术的作用: 1)畅通信息传递 2)加深情感沟通 3)促进关系协调 4)激发众行为 第二章公共关系语言的语言基础 1、语言的共性: A.交际工具 B.约定俗成 C.不断生成 2、语言变休 A.情境变休 B.地域变体 C.社会变体 D.时间变体 E.功能变休 3、汉字的特点 A.汉字呈方块形状 B.汉字具有象形性 C.汉字具有代表性 4、现代汉语词汇中的词语可以分为沿用词、新生词、外来词、行业词、成语和惯用语

第三章公共关系语言理论基础 第一节公共关系语言的逻辑基础 1.、感性认识和理性认识 1)感性认识的主要特点:直接性和具体性 2)理性认识的主要特点:间接性、概括性 概念、判断、推理是思维的基本形式,也是理性认识的基本方式 表达概念的形式是语词 2、概念的含义:概念是反映客观对象本质属性的思维形式。 概念是思维的基本单位,表达概念的语言形式是语词。 3、概念与语词的关系 联系:语词是概念的表达形式,概念是语词的思想内容,任何概念都必须通过语词来表达区别: 1)概念与语词不属于同一范畴。(概念是思维的基本形式) 2)并非语词都单独表达概念 3)不同语词表达相同概念 4)相同语词可表达不同概念 4、明确概念的主要逻辑方法 定义—划分---限制---概括 5、判断的定义:判断是对客观事物的性质或关系有所断定的思维形式 表达判断的是形式语句。 6、判断与语句的联系与区别 联系:语句是判断的表达形式,判断是语句所表达的思想内容,任何判断都必须通过语句来表达。

酒店公关艺术之我见

酒店公关艺术之我见 【摘要】酒店公关部应根据市场的形势,紧密结合当前的时事,讲究酒店内部公关和外部公关的艺术性,从酒店内部员工的公关管理到外部公关的巧妙借力,对客人做到贴心加超常服务,精心策划公关活动,方能推动酒店的长远发展。 【关键词】酒店公关内外公关艺术员工公关管理借势艺术 一、内部公关重全员,美化酒店形象 酒店内部公关,即对酒店全体员工进行公关管理,即“全员PR管理”,是对酒店的每个员工在意识上进行公关培养的一种方法和艺术。它要求酒店全体员工一举一动都有代表酒店形象的观念。“饭店从上到下树立正确的公共关系思想,是饭店取得经营成功的基础。”酒店公关的成功,不只依靠专职的公关部门和公关人员的不懈努力,而且有赖于酒店的各个部门和全体员工的整体配合,需要对酒店上到最高领导,下到每一个员工实施全员公关管理。 所谓“全员PR管理”,即通过全员的公关教育与培训,增强全员的公关意识,提高全员公关行为的自觉性,加强整体的公关配合与协调,全面发动全员的公关努力,形成浓厚的组织公关氛围与公关文化。可以在酒店内部普及公关教育,使全体干部、职工都认识到,酒店的形象、信誉等无形资产比有形资金、设备更为珍贵。良好的形象能使酒店所拥有的事物资产增值;恶劣的形象会使酒店的有形资产贬值。而创造和维护良好的酒店形象和声誉人人有责。 正如2008年奥运会在中国北京的成功举办,中国、北京的声誉在全世界得到了好评,酒店也随之得到了难得发展机会。酒店全体员工的塑造形象意识、服务公众意识、创新审美意识和职业道德意识随着奥运的进程得到了有效的强化。全体员工在与酒店公众交往、服务过程中从言谈举止、仪表仪容都体现出良好的礼仪。在为客人服务的过程中,真正把顾客的利益放在首位,做到细致周到而贴心的服务,使顾客对酒店产生信任感和亲切感,从而进一步美化了酒店形象。 二、外部公关巧借力,提升酒店美誉与知名 1.巧借媒体造势艺术 借助媒体进行造势,是企业公关发展自己的一种绝好的艺术。比如北京奥运赛事期间,各国媒体蜂拥而至,媒体的力量不可忽视。巧妙地借助媒体对奥运赛事报道契机来宣传酒店,是酒店公关的一种巧妙的手法。 “北京长城饭店借媒体之力腾飞”在酒店业界是一个典型的案例。1984年初,美国总统里根访华的消息传到了刚刚开业的北京长城饭店。长城饭店的经理和公关人员立即意识到,这是一个难得的机会。如能邀请里根总统光顾,将给“长城”带来良好声誉,对饭店前途产生极大影响。于是他们经过多方努力,终于争取到了里根总统在“长城”举行答谢宴会的机会,美国总统访华的答谢宴会从人民大会堂的宴会厅搬到了刚开业的北京长城饭店。1984年4月28日,来自世界各地的500多名记者,聚集在长城饭店,向世界各地发出了里根举行告别宴会的消息。这些消息,无一不提到长城饭店。于是,长城饭店在全世界名声大振。后来,许多外国来宾一下飞机,就想到“长城”住宿。之后的头两年长城饭店70%以上的客人来自美国。1989年,美国总统布什来华访问,长城饭店凭着自己一流的设施和服务质量,又把布什“抢”到了长城饭店,举行了一次盛大的宴会。2月26日晚,500位宾客在长城饭店与布什

公共关系语言重要知识点介绍

公共关系语言----重要知识点介绍

————————————————————————————————作者: ————————————————————————————————日期:

公共关系语言复习资料 蒋春堂 第一部分重要知识点介绍--------------------5000字 第一章公共关系语言概述 第一节公共关系与公关语言 1公共关系与公关活动:公共关系的基本涵义;公共关系的构成要素;公共关系活动的涵义。 2公共关系的传播沟通:公关传播的基本涵义;公关传播的构成要素;公关传播的主要类型。 3公关传播与公关语言:语言是能够储存和传递信息的符号系统,而符号则是信息传递的媒介。公共关系传播中的语言即公关语言,是指公共关系主体在进行公关传播过程中所使用的一切具有意义的符号。 第二节公共关系语言学科 1公共关系语言的研究对象:公共关系语言的概述;公关语言的语言基础;公关语言的理论基础;公关语言的基本形式;公关语言的应用原则;公关语言的分析理解;公关语言的方法技巧;人际沟通的公关语言;专题活动的公关语言。 2公关语言学的学科性质:综合性、边缘性;理论性、实用性;广泛性、开放性。 3公关语言学的学科构建:学科的发展趋势;学科的发展现状;学科的研究任务;学科的独特功能。 第三节公共关系语言艺术 1什么是公关语言艺术:公共关系语言艺术是指在公共关系实践活动中,活动主体在公共关系基本原则和语言理论的指导下,创造性地使用语言而表现出来的给人以美好感受并能取得良好效果的各种方法和技巧。 2公关语言艺术的特征:公关语言艺术的共性特征;公关语言艺术的个性特征。 3公关语言艺术的作用:畅通信息传递,加深情感沟通,促进关系协调,激发公众行为。 第二章公关语言的语言基础 第一节自然语言及语言变体 1什么是语言:语言是人类特有的最重要的交际和思维工具,文化信息的运载和传播工具,是由语音、文字、语义和语法组成的一个符号系统。自然语言是由语言成分和语法规则构成的符号系统。 2语言的共性:语言具有交际工具、约定俗成、不断生成的共同性质。 3语言的变体:导致语言变体的因素大致有五个方面;与这些因素相对应,语言变体也可以分为五种类型:情境变体、地域变体、社会变体、时间变体和功能变体。 第二节现代汉语及其特点 1语言与文字的关系:语言是文字的基础,文字为语言服务;语言具有民族性,文字不具有民族性;语言与人类共存,文字落后于语言;语言的应用广泛,文字的应用狭窄。 2汉字的特点:汉字呈方块形状;汉字具有象形性;汉字具有表意性。 3语音的特点:一个汉字一个读音;同音现象比较多见;重音停顿表情达意。 4词汇的特点:组成部分多样;词义变化无穷;内部关系复杂。 5语法的特点:语法内容的系统性;语法结构的规律性;结构规律的概括性;结构规律的稳定性。 6修辞的特点:研究内容的综合性;注重效果的目的性。 第三章公关语言的理论基础 第一节公关语言的逻辑基础 1语言与逻辑:思维和语言具有密切联系;对语言的研究和探讨必然要涉及到逻辑问题。 2概念与语词:概念与语词的联系;概念与语词的区别。明确概念的逻辑方法。 3判断与语句:判断与语句的联系;判断与语句的区别。判断的真实性、准确性与恰当性。 4推理与复句:推理的语言表达形式;推理的类型及其规则。 5思维规律与语义明确:同一律及其基本内容;矛盾律及其基本内容;排中律及其基本内容;充足理由律及其基本内容。 第二节公关语言的心理基础 1什么是心理:心理是人脑对客观现实的反映。人的心理可区分为个体心理和社会心理。 2公众的心理特征:公众心理特征的结构;公众的个性心理特征;公众的角色心理特征;公众的群体心理特征。 3公众的心理倾向:公众的需要倾向;公众的动机倾向;公众的兴趣倾向;公众的价值倾向;公众的自我倾向。 4公众的心理定势:心理定势就是心理上的“定向趋势”,它是指在一定社会条件下,由人与环境相互作用而出现的心理准备状态。心理定势的特点;心理定势的表现形式;心理定势的类别。

浅谈公关艺术

浅谈公关艺术 机械与控制工程学院 摘要随着我国经济水平的快速发展和网络技术的普及,传统公关业依托于互联网技术,打造出新兴的营销平台——网络公关。网络公关的发展历程很短,但成长速度惊人。科技日新月异,网络发展飞速,如今以论坛、博客为主要形式的社区舆论阵地已经成为互联网信息传播的主流形态。任何一个重视公共关系、危机管理、竞争情报、品牌管理的企业或组织,都必须对网络社区信息进行有效的监测。中国的网民数量正在不断扩大,网络的商业价值倍增。研究网络公关的特征、利弊,把握好网络公关市场的现状和方向,探讨科学的发展策略,对网络时代的经济开拓有着积极的意义。 关键词公关公关因素公关策略新闻公关网络公关 公关的定义 “公共关系”一词的首次出现是在1807年美国总统托马斯·杰斐逊的国会演说。 根据爱德华·伯尼斯(Edward Bernays)定义,公共关系是一项管理功能:制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。公关是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系。公关是社会组织为了生存发展、通过传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、优化社会心理环境、影响公众的一门科学与艺术。 劳动与社会保障部对公关职业的定义: 专门从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象事务的调查、咨询、策划和实施的人员。来历 公共关系这个概念,是20世纪初在美国首先出现的,当时最早使用这个概念的,是美国的一个新闻记者——艾维·李。1904年,艾维·李使用public relations这个词来描述公共关系的概念,后来人们把它简称为PR,这就是公共关系的缩写。礼仪专家金正昆认为,公共关系这个概念,还是翻译成公众关系比较好。其实在港澳地区人们就是把它叫做公众关系。1807年美《韦氏新九版大学辞典》Public Relations简称“PR”。 公关因素 一个概念,一个短暂过渡时期,成功的企业对于危机公关有很多高明的计谋,这些计谋就是危机公关的“阴谋”。企业危机公关的技术手段不能用一天两天或者金钱来衡量,它是一种计谋,一种计划性的概念。都不重要,重要的是企业危机公关有一定的能力来帮助企业完成处理危机的。 公关策略 (1)新闻发稿/软文发布通过在组织本身网站、有影响力的门户网站是或与传统媒体相结合发送新闻来实施网络公关。通过传统媒体发布新闻时,更应注意与新闻记者建立友好关系,原则是开诚布公,成为其可依赖的有效信息来源,因为记者利用网络更容易查清组织公布的信息是否真实。 (2)论坛营销论坛是网络上一种广泛应用的信息交流工具,不论是公开浏览方式还是管理严格的远程登录方式,对公共关系而言,都具有特殊的传播沟通功能。首先是信息发布功能,组织和受众都可以通过BBS发布信息;其次是非实时讨论功能。组织可以将要发表的信息写成文章后,以比较条理和完整的方式发表在BBS相应的讨论区;最后是实时讨论功能,组织可与公众在“聊天区”进行实时交流,来拉进组织与公众之间的距离。一则新闻在论坛的新闻库里保留很长时间,选择在与组织相关的论坛上贴新闻,可能会带来长达几年的效益。(3)新闻组新闻组中聚集着有共同主题的公众,他们就共同感兴趣的问题进行讨论、评

公共关系专业自我介绍(精选多篇)

公共关系专业自我介绍(精选多篇) 第一篇:公共关系专业自我介绍公共关系专业自我介绍我是**大学公共关系专业的,本人性格开朗、大方,掌握良好的礼仪知识和接待工作履历,头脑灵活、反应敏捷,能够灵活处理工作中的突发事件。我认为,前台接待工作代表着公司的形象,岗位虽然平常但却非常关键,因此要做好前台接待工作需要具备极强的责任心。我愿意和和公司一起高兴,共同托起明天的辉煌! 第二篇:公共关系专业学生的自我介绍下面就分享一篇一名公共关系专业的求职的自我介绍。 我是**大学公共关系专业的,本人性格开朗、大方,掌握良好的礼仪知识和接待工作履历,头脑灵活、反应敏捷,能够灵活处理工作中的突发事件。我认为,前台接待工作代表着公司的形象,岗位虽然平常但却非常关键,因此要做好前台接待工作需要具备极强的责任心。我愿意和和公司一起高兴,共同托起明天的辉煌! 第三篇:公共关系专业介绍美国公共关系高端申请攻略 2020年夏天,这位来自中国传(推荐访问网:)媒大学的90后男孩通过同砚的先容来到公司,我先是帮他做了过细的评估,评估后发现他的硬件条件照旧比力良好的,当时他的toefl已经考了113,gre1400+4,英语播音与主持专业,其时大三在读,只是gpa不是很抱负,不到3.2。

沟通的过程中学生明确表示想去美国学习公共关系专业,虽然这个专业可以担当跨专业的学生,但是优秀的学校软件要求是极为苛刻的。尤其是essay,测试标题等,范畴比力宽泛,很难拿捏定位,这也是学校考量学生的触觉是否敏捷,观点是否标新创新的考量东西之一。 什么是美国公共关系专业(publicrelations)呢? 美国公共关系专业是一门关于怎样维护公众形象,和一个组织或个人如何交流沟通的学科(好比一个娱乐界人士,或者一个政界候选人)。你将从这门学科中学到怎样适当的通报讯息,并使之到达你想要的结果。同时,你也会掌握技术和管理方面的本领,比如撰写和创造一些打印的,可寓目的质料,并且学会计谋计划和解决问题。 这各专业通常所包括的课程: fundamentalsofpublicrelations,writingformassmedia,mediaplanning,principlesofadvertising,publicrelationsresearch,publicrelationswriting,speechwriting,medialawandethics, ,mediacampaignsvideoproduction,,visualcommunicationsandgraphicdesign imagemanagement,crisismanagement,casestudiesinpublicrelationsmanagement 研究方向包括企业公共关系;消费者关系;员工关系;公共事物;非盈利公共关系;金融或投资者关系;宣传和媒体关系;国际公共关系。 从这些学校的essay和面试题目中不难看出这些题目对于任何一个非专业配景,没有任何工作经验的在读大学生都是非常具有挑战性的,

谈《红楼梦》---王熙凤的公关语言艺术.

谈《红楼梦》--- 王熙凤的公关语言艺术 摘要:语言是最重要的交际工具,交际总是在特定语境中进行的,只有切合语境的言语交际才是得体的。得体的言语交际才能达到交际的目的,所以得体性原则是语言交际的最高原则。《红楼梦》中的人物都非常善于根据语境选择不同的话语。其中王熙凤的言谈是其典型代表,是个颇为擅长处理人际关系的人物。 一、引言 著名的红学家王昆仑先生曾这样评价《红楼梦》中的王熙凤:“恨凤姐,骂凤姐,不见凤姐想凤姐。”凤姐即王熙凤,她并非《红楼梦》中的第一女主人公,但在《红楼梦》中有着一种支柱作用。红学家吕启祥曾这样评价:“假如把王熙凤这个人物从《红楼梦》里面抽掉,那么《红楼梦》的艺术结构就要坍塌:如果没有王熙凤这个形象,《红楼梦》就不成其为《红楼梦>。”王熙凤是<红楼梦》里最生活化、最生动、最丰满的一个形象,是最生活化的一个人。王熙凤文化水平不高,其言语大多来自生活,通俗易懂而不俗气,其高超的语言技巧不仅征服了贾母,也令她在贾府占有着非常重要的地位。她的语言交际才能在《红楼梦》的人物中无人能敌。她对待不同的人有不同的语言,身为荣府里的大管家,和各色人等打交道,都能应付自如,表现得不卑不亢。她高超的语言技巧一直为读者所钦佩,老到的人际交往能力令许多人为之赞叹。 二、王熙凤初次登场 “黛玉刚进贾府,正和贾母等谈论着自己的体弱多病和吃药等事,“一语未了,只听 后院中有人笑声,说:‘我来迟了,不曾迎接远客!’黛玉纳罕道:‘这些人个个皆敛声 屏气,恭肃严整如此,这来者系谁,这样放诞无礼?”” --- 引自《红楼梦》

来者是谁,作者没有马上交代;但这一声正好像戏曲舞台上角色还未出场,先从后台送出一声响亮的“马门腔”,他先声夺人,一下子就把来着的三魂六魄给拘定了。真所谓“未写其形,先使闻声”,作者在没有正面描写人物之前,就先已通过人物 的笑语声,传出了人物内在之神。随着后台这一声,一个浓妆的少妇出场了。作者接着用重笔浓彩描绘了其外形特征,前十数句关于凤姐衣着和外貌的描写,是细腻的工画笔,是实写,而最后两句则是充满了空灵之气的写意画,是虚写;虚实结合,一个有生命的贵族少妇形象合眼如见。接着听到贾母的介绍:“他是我们这里有名 的一个泼皮破落户儿,南省俗谓作‘辣子’,你只叫他‘凤辣子’就是了。”这一介绍虽然体现了这位浓妆少妇的性格特征和贾母对她的宠爱。在这庄严的气氛下,当 林黛玉还在为贾府的人多、礼多而屏神以待时,王熙凤一出场后,满屋内便只有她一个 人说话声,这明显的对比下更能显示出王熙凤的交际能力。 三、王熙凤初见林黛玉 林黛玉初进贾府,王熙凤第一次见到林黛玉时,笑着说:“天下真有这样标致的人物,我今儿才算见了!况且这通身的气派,竞不象老祖宗的外孙女儿,竞是个嫡亲 的孙女,怨不得老祖宗天天口头心头一时不忘。只可怜我这妹妹这样命苦,怎么姑妈偏就去世了!” --- 引自《红楼梦》王熙凤的这几句话说得非常老到,短短的三句话,既夸赞了林黛玉,同时又顾全了与林黛玉一般大的贾府三姐妹,而且转达了贾母对林黛玉的关爱。首先分析第一句话:“天下真有这样标致的人物,我今儿才算见了!”这句话是指以前我不相信天 底下还有这么标致的人物,今天我总算见到了,也间接的称赞林黛玉长得太标致了,这么标致的人物以前我从未见过。此话一出,可以想象它对于林黛玉而言,是非常积极的。任何一个女孩子都喜欢别人夸她漂亮,王熙凤的用语“天下竞有这样标致的

《三国演义》中的公关艺术

《三国演义》中的公关艺术 对于绝大多数人而言,《三国演义》是一部仅仅用于消遣的历史文学。但在我眼里,这无疑是古往今来最出色的一部公关巨作。有人或许会认为这样的结论有些牵强或故弄玄虚,但是,如果你更加深刻地理解了这部作品,你一定会发现《三国演义》的确是一部公关经典之作…… 谁给曹操画了白脸? 几乎每一个读过《三国演义》的读者都会清楚地意识到,曹操是一个垂世不朽的奸雄,而刘备则是英雄人物。绝大多数读者会认为这是理所当然的——你看连京剧的脸谱里,曹操都是以白脸著称,他当然是奸雄,而站在刘备一边的关羽则是忠义之代表,所以是红脸。 事实上,我们发现,大多数读者在读到曹操损后折将时,都会有额手相庆,幸灾乐祸的感觉,相反,当刘备如鼠窜而无立身之地时,读者往往抱以同情。如曹操在赤壁之战中大败而逃,路过华容道时,很多人会为关羽不杀曹操而惋惜。至于刘备及其利益集团则往往猛将如虎,谋士如神,仁义兼备,甚至像张飞这样无故拷打士兵或关羽刚愎自用而遭杀身之祸也是值得同情的。 这种认同感正是《三国演义》的可怕之处:它可以让读者在不经意间相信一个结论,这个结论恰恰是作者期望看到的。如果有一部类似的作品收到了同样的效果,只不过刘备集团被换成了某个企业(如联想),而曹操家族

被换成了它的竞争对手(如戴尔)。那么,你还会认为这样一部伤品不是公关的经典之作吗? 我们暂且把这样一部公关作品称之为《中国PC演义》,其结果不仅让读者看得津津有味,而且每个看完的人都认为联想是中国IT的救星,戴尔是十恶不赦的侵略者。不仅如此,这部作品的影响力历数百年不衰。那么,我看戴尔在中国市场上一定是永世不得翻身了的。 当然,所有这些都只是个假设,因为罗贯中不在了,现在这样的时代,即使有比罗贯中更有才华的人,也不会有他那样的耐性。更何况,企业的寿命往往并不那么长,所以,《三国演义》的公关效果几乎是不可复制的。 整个《三国演义》中,罗贯中不动声色地把他的价值观和他对人物正反判别结果传递给了读者,而且成功地让读者认同了他的观点。其结果直接影响了数百年来亿万人对三国人物的判断,以至于戏剧也同样附和其观点。 实际上,你冷静下来想一想:为什么刘备的武将都那么厉害,谋士如此出色,却斗不过曹操?为何关羽可以过五关斩六将,却会死在麦城?其实仔细推敲起来,很多细节是经不起拷问的。但大多数读者并不是学者,所以他们只会按照直觉去判别。 真实的情况我们从更加贴近史实的《三国志》中了解到:在《三国演义》叱咤风云的关羽实际的情况不过是一员普通的武将而已,甚至根本没有什么出色的表现。曹操没那么坏,刘备也没我们想象的那么好。

公关语言艺术读后感

《公关口才特训》读后感 读的是刘书琴老师的书。 公关在当今社会的重要性不言而喻。在公关成功诸要素中,口才尤其重要。人们在社会中同时扮演着不同的角色,处理着不同的人际关系,使用着不同的公关语言。正所谓:世事洞明哲学问,人情练达是文章。这本书将公共关系与口才学结合在一起,阐述了如何提高公关口才。从分析成功公关要素入手,针对不同的公关对象,介绍了在日常生活和职业生涯中的公关口才技巧。还探讨了有关政府公关工作的语言艺术。 这本书大概分为3个部分,一是阐述了公关与口才的关系,二是详细介绍了公关口才的基本原则、艺术技巧和表达方式,三是介绍日常生活、职业生涯和政府公关这三种不同场合中的公关口才技巧。其中感受比较深的就是第二部分的内容,就是公关口才的基本原则、艺术技巧以及表达方式。 这三个点对于公关口才这一门课,就好比三盏明灯,为学生指路。因为这三点其实就是公关口才中的技术,也是难点所在。 基本原则。在这一章的内容中提到一点非常重要的,就是“诚”。诚信其实是人的一个基本的美德,在公关口才和在公共关系应用中都是非常重要的。坦白,用心才是得到对方肯定的最好方法。 艺术技巧。这里分了四个部分:幽默、委婉、暗示和模糊。幽默主要是缓解紧张的气氛,起到调节的作用,委婉和暗示都是表示拒绝、否认时,一种比较让人好下台的方法,而模糊,就是对于一些特殊事件、特殊的提问,将不应该说出来的话,或是不能确定的程度,用模糊的回答表达,避免直接的争执。其实幽默是最难训练的。因为如何幽默,如何调节好各种场合的气氛是很由有难度的,而且课本上是很难为读者提供最优方案。不同的场合,不同的对象,不同的时间,不同的地点,不同的气氛,这几个因素加在一起,能够正确或者较好地幽默,是非常考验个人智慧的。只有在经历大量不同的社交场合,认真去察言观色,读懂各种场合中众人的心思,才能好好的幽默一下。不然的话,还是选择沉默吧。而其他三点,除了暗示需要一定的学识之外,都不难。 表达方式。表达方式这里举到8点比较实用的表达方式。我认为这8个表达方式中有个别说得有点牵强,尤其是最后一个“论证有力”,只有一个例子,而且没有分析例子,让人读下去有点云里雾里。 在最后几章书,介绍的内容都比较贴近生活,就是日常生活、职业生涯和政府公关及公务员的公关工作中的公关语言艺术。 总体来说,书上所说都让我获益匪浅。

相关文档
最新文档