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HR管理:如何正确评估你的“职场身价”?

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要客观评估自己的“职场身价”,有时不是一件容易的事。

明明是同一日入职的同事,为什么他拿的工资比我多?为什么我工作了三年,薪水却还不如工作仅仅一年的人?为什么他的学历没我高,却比我更“值钱”?职场亦有“身价”,你客观评估过没有?

“职场身价”:竞争力的标志和价码

近日,一个“你属于几K?”的段子在网络上广泛流传:月薪2k,对出勤率负责;5k,对按时完成率负责;8k,对质量负责;12k,对小团队的情绪负责;16k,对到款率负责;20k,要想着怎么保住自己的饭碗;40k,保住部门;100k,保住大部门;100k+,考虑如何创造机会给人存活;500k,优化所在领域。

每个人都拥有自己的职场“身价”,但不是每个期盼着加薪的职场人,都认真思考过自己在工作岗位上的贡献和价值。尤其对于在职场摸爬滚打了三四年的白领来说,“自我估价”必不可少,建立在此基础上的“加薪攻略”也很重要。

“职场身价”是什么?最直接的普遍体现,就是在行业市场平均能给你开出的工资价码。说得复杂一点,就是除了一些非市场化因素而导致的高薪或者低薪,完全遵循市场竞争力要求而给出的相关价码。“简单来说就是,如果你…值?一万元,那么你不是在这家企业能得到,就是在那家企业能得到,总有企业能给你

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2020年最新驻场人员管理办法及流程

驻场服务人员管理办法 一、驻场服务的意义 1、服务时间的即时性 由于驻场人员就在甲方上班,因此一旦出现问题可以即时跟进解决,保证了对故障问题的快速跟进及即时处理。 2、人和设备、系统的结合 由于驻场人员长期和维护设备打交道,而且建立了一套具体的设备资料库,因此对于每台设备出故障的原因都很熟悉,保证了对故障的快速处理能力。 3、人和人的良好沟通 由于驻场人员长期和使用人员以及管理人员接触,对个人的使用习惯以及沟通方式都能相对的了解,也确保了能快速、有效的完成工作。 4、增强业务合作关系 驻场人员在现场除了完成本身职能内的事以外,还可以协助完成甲方指定的其它工作。同时由于驻点人员为外包服务公司服务增强业务关系。 二、驻场员工工作职责及管理办法 作为一个服务场所,办公、维修场地都应该在客户面前呈现出良好的服务窗口形象,为树立服务品牌创造良好的条件特制定以下管理制度;同时为规范公司外派驻场员工行为,使外派驻场员工的各项工作有章可循,顺利完成公司赋予的各项职责和任务,特制订本办法。 (1)工作职责: 1、技术支持人员应严格要求自己和不断提高技术能力,认真负责,敬业爱岗,确保每 天的正常工作,遵守公司规章制度,履行技术支持人员岗位职责。 2、负责所有客户的计算机设备、网络设备的软硬件管理和维修,迅速快捷的排除各种 故障; 3、负责所有工程项目能涉及到的机器及服务器的安装、调试、维护和资料记录、备份, 做到尽职尽责,无一疏漏; 4、负责制定工作计划以及进行实施服务合同中涉及到的所有服务条款内容。 5、根据需要编制相应的客户培训手册。 6、认真做好客户技术资料的收集、整理、更新。 7、不断进行相关业务的学习、加强自身修养,有计划地定期参加专业技术培训。 8、增强集体协作意识,严格考勤制度,团结协作。

情绪管理与职场减压试题A

《专业技术人员情绪管理与职场减压》试题A (卷面总分100分) 姓名单位分数 一、不定项选择题(在题目给出的几个选项中,至少有一项正确,至多不限,请将正确答案前的字母填入题中括号内,每题2分,共22分)1、只有调整自己的心态,不抱怨环境而去适应环境,才能战胜压力。适应环境做好以下几点:() A积极地自我意识B调动情绪 C发展积极心态D提高情商 2、公认能影响情绪的食品有()。 A咖啡因 B 烟 C糖D酒E盐 3、让陷入逆境者的压抑情绪进行迁移的方法()。 A环境调节 B 情境转移 C诉苦D目标替代 4、找出工作压力的原因()。 A生物钟被打乱B过多的繁文缛节 C组织能力差D不乐观的前景 E不确定的不安全感 5、职业本身会产生压力,职业中日复一日的任务也会产生压力,具体体现在以下哪几方面()。 A培养不够B职业责任

C遇难对付的下属打交道D情感牵连 6、影响办公室生活氛围的原因主要有()。 A工作没有激情B工作习惯 C同事关系的不和谐D办公环境 7、让领导采纳你的建议时应该注意()。 A公私分明 B 职业责任 C绕弯子D坚持原则 E注意表达意见的方式 8、下列关于郁郁不得志的正确处理方法是()。 A浮躁B正确地归因 C好高骛远D注意周围的人际关系 E切不可悲观失望 9、羞怯心理存在的根本原因在于对安全感的过分追求,鉴于羞怯心理的原因,下列哪些是客服羞怯心理的方法()。 A松弛训练法B模仿法 C气氛转换法D认知平衡法 10、对于魅力的内涵,与下列哪些因素有关()。 A 有美貌B趋同意识 C有知识D有能力 11、对于一个容易急躁的人,还应当掌握更为具体的避免和克服急躁情绪的方法是()。 A目标适当B急事冷处理

第三方驻场运维人员管理办法

****驻场运维人员工作规范 第一章总则 第一条为进一步加强****行业的信息系统运维管理工作,规范驻场运维人员运维工作,遵循市局(公司)有关规定,特制定本规范。 第二条驻场运维人员是指与****签订运维服务合同的运维单位派驻到****现场进行信息系统运行维护工作的人员。 第三条本规范适用于市局(公司)机关各处室及所属各单位。 第二章人员入场管理 第四条签订运维合同时,应同时签订保密协议,驻场运维人员为一人的,应同时提供备用人员。 第五条合同执行之日起,人员入场,提交身份证复印件、工作证明、技术认证(按合同或招标文件要求)复印件,填写《驻场人员情况表》,备用人员信息需一并提交。 第六条驻场人员应自备办公所需设施,在****规定的办公地点办公,不得擅自变更办公地点,就餐按照统一要求执行。 第七条如工作需要接入****内网或公网,填写《网络准入审批单》,并按照****网络安全的相关规定执行。

第八条相关系统帐号,经系统主管部门批准后,向信息中心申请,填写《帐号申请表》。 第三章人员离场管理 第九条合同终止之日起离场,填写《离场申请表》,交回办公期间领用设施、帐号等。 第十条中途离场的,应提前一个月申请,填写《离场申请表》,替换人员入场(参见入场管理),因特殊原因突然离场的,备用人员负责补填写《离场申请表》,并与替换人员一同入场,替换人员为原备用人员的,应同时提供新的备用人员。 第四章日常巡检管理 第十一条驻场运维人员应每日巡检自身负责的系统,根据相关系统运维手册规范操作,巡检内容应不少于《****信息系统日常巡检要求》。 第十二条每半年提供一次深度巡检,提交巡检报告及系统改进计划。 第十三条巡检中发现的问题,应按照事件管理中的相关要求,及时进行处理。 第五章事件管理 第十四条事件分为一般性事件、数据提供事件、变更事件、故障事件。

专业技术人员情绪管理与职场减压答案82分

1. 单选题【本题型共25 道题】 1. 焦虑、浮躁、悲观、失望、()、苦闷、激愤和恼怒等不良情绪,则会降低人们的智力活动水平 A. 轻松 B. 乐观 C.愉快 D.忧郁 2. 竞争压力主要有两种:一种是主观压力、二是()压力 A.持久 B.控制 C.目标 D.客观 3. 在工作中,我们都应() 、虚怀若谷,用宽以待人的品行来对待职场中的是是非非 A.宽厚平和 B.仁至义尽 C.人信愈合 D.斤斤计较 4. 不要在失败中失掉自信,失掉信念,甚至失掉()和人格 A. 价值 B. 目标 C.性格

D.个性 5. 自我意识是一个人对自己的认识、评价和(),也就是对自己的心理体验 A.期望 B.期待 C.盼望 D.指望 6. 控制()是最容易迅速冷静下来的方法之一 A. 情绪 B. 行为 C.呼吸 D.工作 7. 若想在职场出类拔萃,你一定得有够深的()容量 A.持久 B.岗位 C.压力 D.环境 8. 一个重视身体健康、爱惜生命的人,工作的时候往往会() A. 复杂 B. 简单 C.事半功倍

D.事倍功半 9. 言谈举止要(),不要以为是“小事”而不在乎 A.讲道理 B.讲礼貌 C.讲文明 D.讲道德 10. 激励自我是指面对自己想实现的目标,随时进行自我()、自我说服,始终保持高度热忱、专注和自制 A. 水平 B. 鞭策 C.天赋 D.培训 11. 人缘是命运和幸福的(),是心理健康的活水 A.终点 B.重点 C.根基 D.结束 12. 工作困难,指的是在达到工作目标的过程中遇到()和干扰,不能取得圆满的结果 A. 工作 B. 障碍 C.目标

D.环境 13. 心理学家使用的非智力因素这个概念有()和狭义之分 A.狭隘 B.广泛 C.广义 D.广大 14. 学会把握开玩笑的分寸() A. 比较重要 B. 无关痛痒 C.无关紧要 D.十万火急 15. 自卑属于()上的缺陷,是一种瞧不起自己的消极心态 A.心理 B.行为 C.性格 D.态度 16. 竞争能给社会发展带来生机和() A. 胜利 B. 烦扰 C.活力

信息项目售后服务驻场人员管理制度1.doc

信息项目售后服务驻场人员管理制度1 信息项目驻场运维人员日常管理制度 第一章总则 第一条为规范承建单位信息项目驻场运维人员的考勤管理、变更管理以及行为规范,保障项目的有序开展,特制定本制度。 第二条本制度适用于***信息化运维项目。 第三条驻场运维人员均需严格遵守本制度中的相关规定。 第二章考勤管理 第一条除国家法定节假日外,驻场人员工作时间为:上午8:00 –12:00,下午14:00 –18:00。 第二条驻场人员必须按时上下班。信息科、人事科等部门有权随机抽查人员到岗情况和原始考勤记录。通常情况下超过15分钟未到岗,视为迟到;早于15分钟下班离开工作岗位,视为早退。 第三条有下列情形之一者,按旷工处理。 (1)无正当理由超假不归的; (2)人员考勤缺失且无合理解释的; (3)擅自由他人顶替其工作的; (4)上班期间违规外出。

第四条请假 因特殊原因需申请请假的,按以下流程操作: (1)请假一至两天需提前一天办理请假手续;三天以上(含三天)的需提前两天办理请假手续; 请假期间须有相应人员承担其工作职责,同时 保持通讯通畅; (2)紧急情况,当事人遇紧急事件需要请假,必须立即联系信息科领导,休假完毕后补办理请假 手续,交由信息科归档。因特殊原因需要延长 假期的,需得到信息科提交院方批准,否则按 旷工论处; (3)请假须填写《请假申请》。 第五条每月人员考勤缺勤次数超过3次以上或累计迟到时间超过3小时需提交《缺勤情况说明》。如经信息科和人事科核实属于严重违反合同相关条款,则按合同条款进行相应处罚。 第三章变更管理 第一条项目人员变动必须提前1个月提交《运维人员变动通知》给到信息科和人事科。 第二条项目人员变更发生的12个工作日前运维承建单位提

驻场人员管理制度完整版本

运维驻场人员管理制度 一、工作守则 1、按时上下班,对所负责的工作争取按时、高效完成。 2、服从管理,对主管分配的任务,应立即遵守执行,不得拖延、推诿、拒 绝。 3、遵守客户单位的一切规章制度及工作守则。 4、加强自身品德修养,切戒不良嗜好。 5、待人接物要态度谦和,以争取同事及客户的合作。 6、保守客户单位的机密,务必妥善保管所持有的涉密文件资料。 7、未经授权或批准,不准对外提供任何涉及用户方的文件、技术、业务资 料、业务数据以及其他未经公开的信息。 8、工作期间衣着、发式整洁,大方得体,禁止奇装异服或过于曝露的服装。 男士不得留长发、怪发、及长胡须;女士不留怪异发型,不浓妆艳抹。 9、办公时间不从事与本岗位无关的活动,不准在上班时间吃零食及从事与 工作无关的事情。 10、保持办公区干净整洁,禁止在办公区内吸烟。 11、工作期间应使用普通话,礼貌用语。认真做好工作日志。 12、禁止在工作期间串岗聊天,办公区内不得高声喧哗。 13、节约资源、注重环保,下班后及时关闭电气,就餐、办公耗材等严禁浪 费。 14、工作中尽量减少接听私人电话,接打电话应尽量不影响他人工作。 15、未征得同意,不得使用他人计算机,不得随意翻看他人办公资料物品。 需要保密的资料,资料持有人必须按规定保存。 16、禁止通过网络浏览涉黄、涉赌、涉毒、涉恐方面信息,违者开除,涉及 违法行为的,交由公安机关处理。 17、禁止以用户单位名义对外宣传,禁止使用用户单位名称、图片、LOGO 等对外发布微博、微信等信息,违者开除。 二、考勤管理

1、严格遵守客户单位的办公时间,不得迟到、早退。 2、事假需提前一天向用户管理人员申请,得到用户管理人员同意后提交请 假说明。如果遇上特殊情况不能提前申请请假的,需在上班后当天补交 请假说明。 3、如请假未得到用户管理人员同意或未提出申请,按旷工处理。因特殊原 因需要延长假期的,需得到公司批准,否则按旷工处罚。 4、当月迟到、早退次数在二次以上,每超一次罚款20元。单次迟到(早退) 时间逾一小时者(不含)视当天缺勤。 5、缺勤、事假扣发工资标准:工资÷当月出勤天数×缺勤/事假天数。 6、旷工3天以上者,扣发当月全部工资并开除。 三、工程师、技术员岗位职责 1、掌握网络总体性能指标,系统拓扑结构、设备连接关系、信息流程以及 各系统设备功能和工作状态。 2、熟练掌握系统设备的硬件安装、线缆连接、系统设置;熟悉软件的安装、 测试、升级等管理工作;完成设备的资源调整、配置等任务。 3、掌握系统常用故障的检测手段与排除方法,迅速准确定位故障部位,积 极和其他专业技术人员密切配合,排除系统故障。 4、熟悉网络设备及系统定期维护方法和步骤,负责分管设备的安装调试与 维护工作。 5、随时监控计算机病毒在网络上的流行,定期检查计算机病毒库升级工作, 做好计算机病毒的防范工作。 6、掌握电力工作原理、配电设备组成,熟悉电源设备的技术指标、机房配 电线路及供电情况,定期检查设备线路的安全状况,确保人员及各项设 施的用电安全,提出合理的预防处理措施。 7、掌握机房精密空调机工作原理和空调系统技术性能指标。熟悉空调系统 的日常操作;保障设备稳定可靠运行。 8、具备良好的工作作风和严谨的工作态度,服从管理,认真负责,坚守岗 位,出现问题要冷静分析、沉着处理。 9、提高自身素质,加强学习,努力钻研,收集整理技术资料,提高分析问

大学生活的自我管理与时间管理

第五部分大学生活的自我管理与时间管理 时间管理 大学三年的时间很短,一眨眼就到毕业了,这是很多经历过大学的人的真实感受。时间是最公平的,每个人每天有24小时,一分不多一分不少;时间又是最无情的,它总是头也不回朝前走,不把握这一秒就意味着永远失去,时光倒流只可能出现在虚幻童话中。 一个真正充实的大学三年,学业有成、建立良好的社交网、社团活动做出成绩、学好英语和电脑……实在有太多太多的事情要做。要管理好自己的时间,规划是关键。 ◆时间规划 分为长期规划和短期规划。长期规划是以学年或学期为单位,列明每一年或每一学期要达到什么目标。短期规划包括月规划、周规划和日规划,是长期规划的层层细化,具体到要做哪些事。不积跬步无以至千里,不积小流无以成江河。只有做好了短期规划,才能真正实现长期规划。 一、短期时间规划表的制订。

填时间表的步骤:先填你的上课时间,如果你有兼职工作,或社团活动,在第二步把它们填上,接着是休息、吃饭、运动等饮食起居和休闲的时间。以上的活动填完后,剩下的空格就是可供你自由支配的个人时间。 二、制定时间表的原则: 1.从实际出发制订任务。不要太重,否则会面临完成不了的情况,造成任务堆积影响后面的工作同时也会打击你的积极性;不要太轻,否则达不到有效利用时间的目的。 2.因人制宜。每个人的精力充沛或疲惫的时间段有所不同,应该根据自己的具体情况做时间安排。 3.灵活安排。每天要留出一定的机动时间,因为随时可能有新的事情加入。 4.主次分明。事情要分轻重缓急,重要的事、紧急的事先做。 5.充分利用。利用好时间的“边角料”,用零碎的时间背背英语单词,读读报纸杂志。 6.善于总结。每天留出一点时间(晚上睡觉前尤佳),总结一下这一天,问问自己“我今天学到了什么?” 刚开始按照时间表生活可能会不适应,会出现任务没能在计划的时间内完成的情况,这就需要不断对时间表做出调整,待你进行了一段时间之后就会习惯,你也会发现时间表给你带来的可喜变化。

时间管理

我想问下大家时间过得快不快,一生短不短暂。有句名言是这么感慨我们的一生的,眼睛一闭一睁一天儿就过去了hang,眼睛一闭不睁,一辈子就过去了hang! 时间是什么?医务者说:时间是生命。生意人说:时间是金钱军人说:时间是胜利。 眼见着又到了2012年的最后一个月了,世界末日都马上要到来了。到年终了总感觉一年到头的忙,一年到头的混日子。什么也没完成,什么也没成长。还感觉到身心疲惫。看到床就想一头栽下去再也不愿起来,恨不得能一直窝在被窝里面睡到天荒地老海枯石烂。 但是,总有那么多的但是,让自己不得不起床,学生要上课,上班族要上班。于是就有了闹钟设置成6:30 6:35 6:40 6:45 6:50 6:55 7:点不得已才起床有木有。 其实,起床,也就那么一下子。只要一狠心,一掀被子爬起来,洗漱完后,,精神也就来了。换句话说,只要过了这道坎,就会一路平坦。其实生活中,工作中,我们也需要一个时不时就能提醒自己的闹钟。 认真管理时间更容易实现自己的目标。 时间管理(Time Management)就是用技巧、技术和工具帮助人们完成工作,实现目标。时间管理并不是要把所有事情做完,而是更有效的运用时间。时间管理的目的除了要决定你该做些什么事情之外,另一个很重要的目的也是决定什么事情不应该做;时间管理不是完全的掌控,而是降低变动性。时间管理最重要的功能是透过事先的规划,做为一种提醒与指引。

麦肯锡30秒电梯理论 麦肯锡公司曾经得到过一次沉痛的教训:该公司曾经为一家重要的大客户做咨询。咨询结束的时候,麦肯锡的项目负责人在电梯间里遇见了对方的董事长,该董事长问麦肯锡的项目负责人:“你能不能说一下现在的结果呢?”由于该项目负责人没有准备,而且即使有准备,也无法在电梯从30层到1层的30秒钟内把结果说清楚。最终,麦肯锡失去了这一重要客户。从此,麦肯锡要求公司员工凡事要在最短的时间内把结果表达清楚,凡事要直奔主题、直奔结果。麦肯锡认为,一般情况下人们最多记得住一二三,记不住四五六,所以凡事要归纳在3条以内。这就是如今在商界流传甚广的“30秒钟电梯理论”或称“电梯演讲”。 莫法特休息法 《圣经新约》的翻译者詹姆斯.莫法特的书房里有3张桌:第一张摆着他正在翻译的《圣经》译稿;第二张摆的是他的一篇论文的原稿;第三张摆的是他正在写的一篇侦探小说。莫法特的休息方法就是从一张书桌搬到另一张书桌,继续工作。“间作套种”是农业上常用的一种科学种田的方法。人们在实践中发现,连续几季都种相同的作物,土壤的肥力就会下降很多,因为同一种作物吸收的是同一类养分,长此以往,地力就会枯竭。人的脑力和体力也是这样,如果每隔一段时间就变换不同的工作内容,就会产生新的优势兴奋灶,而原来的兴奋灶则得到抑制,这样人的脑力和体力就可以得到有效的调剂和放松。

情绪管理与职场减压(1)

1、情绪包含情绪体验、情绪(B )、情绪唤醒和对刺激物的认知等复杂成分 A 消极 B 行为 C 失望 D 履行 1、压力一旦超过平衡点之后,就是(B ) A 利弊加重 B 弊多于利 C 利多于弊 D 利弊减半 2、若想在职场出类拔萃,你一定得有够深的(C )容量 A 持久 B 岗位 C 压力 D 环境 3、学会把握开玩笑的分寸(D) A 比较重要 B 无关痛痒 C 无关紧要 D 十分重要 4、自我意识是一个人对自己的认识、评价和(A ),也就是对自己的心理体验 A 期望 B 期待 C 盼望 D 指望 5、激励自我是指面对自己想实现的目标,随时进行自我(B )、自我说服,始终保持高度热忱、专注和自制 A 水平 B 鞭策 C 天赋 D 培训 6、在工作中,我们都应(A)、虚怀若谷,用宽以待人的品行来对待职场中的是是非非 A 宽厚平和 B 仁至义尽 C 人信誉和 D 斤斤计较 7、相信自己,让你的同事信任你,你的工作将(D)

A 不思进取 B 困难重重 C 顺水推舟 D 如鱼得水 8、人缘是命运和幸福的(C),是心理健康的活水 A 终点 B 重点 C 根基 D 结束 9、在竞争过程中更要注重自我(A )调整 A 心理 B 监督 C 能力 D 情感 10、要处理好同事关系,前提是要(C) A 以牙还牙 B 义不容辞 C 谨言慎行 D 怕须溜马 11、言谈举止要(A),不要以为是“小事”而不在乎 A 讲道理 B 讲礼貌 C 讲文明 D 讲道德 12、承受(B )是心智、体能和情绪成长的基本条件 A 资格 B 压力 C 岗位 D 职责 13、专业技术人员压力来源于工作性质、(B )、社会因素与个人需求冲突、竞争因素、个性因素、人际关系、身体状况等 A 工资待遇 B 工作环境 C 工作心情 D 工作岗位 14、常见的情绪困扰症状有焦虑、抑郁、(C )、愤怒 A 兴奋

项目驻场人员管理制度v1.

项目驻场人员日常管理制度 第一章总则 第一条为规范承建单位项目驻场人员的考勤管理、变更管理以及行为规范,保障项目的有序开展,特制定本制度。 第二条本制度适用于广州市人力资源和社会保障信息中心系统技术部(以下简称:技术部)负责的信息化项目。 第三条项目驻场人员均需严格遵守本制度中的相关规定。 第二章考勤管理 第一条除国家法定节假日外,驻场人员工作时间为:上午8:30 – 12:00,下午14:00 – 17:30。 第二条驻场人员考勤以指纹考勤机签到、签退作为主要依据。进入、离开信息中心指定办公地点必须到指纹考勤机处进行录指纹操作。技术部、监理单位有权随机抽查人员到岗情况和原始考勤记录。通常情况下超过8:30分到考勤机录指纹签到,视为迟到;早于17:30前下班离开工作地点,视为早退。 第三条有下列情形之一者,按旷工处理。 (1)无正当理由超假不归的;

(2)人员考勤缺失且无合理解释的; (3)擅自由他人顶替其工作的; (4)上班期间违规外出。 第四条请假 因特殊原因需申请请假的,按以下流程操作: (1)请假一至两天需提前一天办理请假手续;三天以上(含三天)的需提前两天办理请假手续; 请假期间须有相应人员承担其工作职责,同时 保持通讯通畅; (2)紧急情况,当事人遇紧急事件需要请假,必须立即联系本单位项目经理和技术部,休假完毕 后补办理请假手续,交由监理单位归档。因特 殊原因需要延长假期的,需得到技术部批准, 否则按旷工论处; (3)请假须填写《请假申请》。 第五条每月人员考勤缺勤次数超过3次以上或累计迟到时间超过3小时需提交《缺勤情况说明》。如经技术部和监理单位核实属于严重违反合同相关条款,则按合同条款进行相应处罚。 第六条如项目有特殊要求的,按项目实际要求执行。 第三章变更管理

专业技术人员情绪管理与职场减压试题答案

专业技术人员情绪管理与职场减压试题答案 1.()是指伴随着认知和意识过程产生的对外界事物态度的体验,是人脑对客观外界事物与主体需求之间关系的反应,是以个体需要为中介的一种心理活动。 (单选 ) A情绪 B爱情 C风气 D思想 2.()具有情境性和暂时性,如当我们遇到危险时会极度恐惧,但危险过后恐惧会消失。 (单选 ) A思想 B情感 C情绪 D感觉 3.父辈对下一代殷切的期望、深沉的爱都体现了()的深刻性与内隐性。 (单选 ) A思想 B情感 C情绪 D感觉 4.()是指在意外的紧急情况下所产生的适应性反应。 (单选 ) A心境 B激情 C应激 D情感

5.心理学上最早对情绪提出系统理论解释者,当推19世纪末美国先驱心理学家()。 (单选 ) A詹姆斯 B兰格 C坎农 D巴德 6.()强调,情绪产生的原因是植物神经系统的活动,因此也叫做外周情绪理论。 (单选 ) A詹姆斯-兰格理论 B坎农-巴德理论 C詹姆斯-巴徳理论 D情绪的认知理论 7.()过分强调丘脑对情绪的影响,忽视了外周生理反应及大脑皮质对情绪的作用,具有一定的局限性。(单选 ) A詹姆斯-兰格理论 B坎农-巴德理论 C詹姆斯-巴徳理论 D情绪的认知理论 8.()认为,刺激情景并不直接决定情绪的性质,从刺激出现到情绪的产生,要经过对刺激的估量和评价,情绪产生的基本过程是刺激情景——评估——情绪。 (单选 ) A评定——兴奋理论 B两因素情绪理论 C认知——评价理论 D情绪认知——信息理论 9.评价刺激事件与自身的关系有三个层次,()是指人确认刺激事件与自己是否有利害关系,以及这种

关系的程度。 (单选 ) A初评价 B次评价 C再评价 D负面评价 10.评价刺激事件与自身的关系有三个层次,()是指人对自己反应行为的调节和控制,它主要涉及人 们能否控制刺激事件,以及控制的程度,也就是一种控制判断。 (单选 ) A初评价 B次评价 C再评价 D负面评价 11.以()的名字命名的纪念馆的墙壁上刻着“对任何人不怀恶意;对一切人宽大仁爱;坚持正义,因 为上帝使我们懂得正义;让我们继续努力去完成我们正在从事的事业;包扎我们国家的伤口。”(单选 ) A爱德华 B华盛顿 C林肯 D罗斯福 12.()说过:最大的无聊是为了无聊而费尽辛苦。 (单选 ) A苏格拉底 B莎士比亚 C亚里士多德 D柏拉图 13.()是建立自信心最快的手段。 (单选 )

房地产驻场分销商工作人员管理办法

三亚?绿地悦澜湾驻场工作人员管理办法 一、驻场人员的工作管理制度 1. 驻场人员必须自觉遵守信息中心的各项规章制度,必须维护悦澜湾营销中心声誉和形象, 不得做有损悦澜湾营销中心声誉形象的事情发生。 2. 严格上班工作时间,不得迟到早退。 3. 驻场人员实行6X 9小时工作制。上班时间应全身心投入工作,不得从事与工作无关的活 动。 4. 驻场主管在工作当中担负全责。驻场人员违反以上纪律的,驻场经理负责提出批评。 5. 驻场人员必须明确工作职责,端正工作态度。对待工作认真负责,服从营销中心渠道人员 的管理,杜绝敷衍了事。 6. 驻场人员不得利用工作时间及悦澜湾营销中心的设备、业务关系从事与信息中心业务无关 的活动。 7. 驻场人员必须爱护悦澜湾营销中心财产,不得有意损坏悦澜湾营销中心财产或将悦澜湾营 销中心财产挪作私人用途。 8. 驻场人员必须厉行节约,杜绝浪费。 9. 驻场人员上班时间不得接待与悦澜湾营销中心业务无关的人员,遇有特殊情况,应尽量缩 短会客时间。 10. 对待来访人员应给予足够的尊重和帮助,不得无故来访人员发生争吵。 11. 驻场人员应保持工作环境整洁,物品及桌椅摆放整齐有序,严禁杂乱,并安排值日打扫卫 生。 12. 工作时间内不得浏览与工作无关的网站及玩网络游戏,不得在办公室内吸烟。 二、驻场形象规范 驻场人员仪容仪表规范内容如下: 1、着装 1) 驻场人员在工作时应按着装整洁,服装符合工作身份。 2) 衣扣应扣整齐,长袖衬衣袖子不能卷起,并将袖口扣好。内衣(毛衣)不可露在制服外面。 3) 工作服上不应佩带饰物、胸针等,不应有皱折、破洞、污渍、毛边、掉扣、破损等现 象。 4) 驻场人员在工作时间统一穿皮鞋,应时刻保持鞋面光洁,无破损,不允许穿拖鞋工作。

情绪管理与职场减压-参考答案(B)

《专业技术人员情绪管理与职场减压》试题B之答案 一、单选题(2×11=22分) 1. BD 2. ACD 3. CD 4. ABD 5. ABCD 6. ABDE 7. ABCDE 8. ACD 9.BCD 10. AD 11. ABCD 二、判断题(1×13=13分) 1. √ 2.× 3. √ 4. × 5. √ 6. √ 7. √ 8. × 9. ×10.√ 11. √ 12. √13. √ 三、名词解释(3×4=12分) 1、情商:是测定和描述人的情绪情感的一种指标,具体包括情绪的自控性、人际关系的处理能力、挫折的承受能力、自我的了解程度以及对他人的理解与宽容等。由三种能力组成的结构:准确评价和表达情绪的能力;有效地调节情绪的能力;将情绪体验运用于驱动、计划和追求成功等动机和意志行动过程的能力。 2、情绪管理:是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识、协调、引导、互动和控制,充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力,从而确保个体和群体保持良好的情绪状态,并由此产生良好的管理效果。 3、魅力:是指人与人之间的一种由喜欢而引起的感召力和吸引力。对于魅力的内涵,不同年龄、不同层次、不同职业以及不用性别的人都有着各种不同的理解。 4、急躁情绪:是主体受客体的影响而产生的一种焦躁不安的心态、一种急不可耐的情绪反映、一种缺乏理智的表现形式。 四、简答题(5×8=40分) 1、简述构成情商的表现及如何积极地开发自己的情商。 答:表现: (1)自我意识 (2)自我激励 (3)情绪控制 (4)人际沟通 (5)挫折承受能力 方法: (1)健全自己的认知能力 健全自我认知能力——正确认识他人和社会 (2)强化自我调控能力

情绪管理与职场减压95分

情绪管理与职场减压 1.人在情绪反应时,常常会伴随着一定的(),如激动时血压升高;愤怒浑身发抖;紧张时心跳加快;害羞时满脸通红。 (单选 ) A主观体验 B生理唤醒 C外部行为 D客观体验 2.当人们满足了饥渴需要时会感到高兴,当人们的生命安全受到威胁时会感到恐惧,这些都是人的()反应。 (单选 ) A情绪 B情感 C客观 D行为 3.()具有情境性和暂时性,如当我们遇到危险时会极度恐惧,但危险过后恐惧会消失。 (单选 ) A思想 B情感 C情绪 D感觉 4.()是指一个人盼望和追求的目的达到后产生的情绪体验。 (单选 ) A快乐 B愤怒

C恐惧 D悲哀 5.()是指心爱的事物失去时,或理想和愿望破灭时产生的情绪体验。 (单选 ) A快乐 B愤怒 C恐惧 D悲哀 6.()是一种爆发快、强烈而短暂的情绪体验。 (单选 ) A心境 B激情 C应激 D情感 7.()是指在意外的紧急情况下所产生的适应性反应。 (单选 ) A心境 B激情 C应激 D情感 8.()强调,情绪产生的原因是植物神经系统的活动,因此也叫做外周情绪理论。 (单选 ) A詹姆斯-兰格理论 B坎农-巴德理论 C詹姆斯-巴徳理论

D情绪的认知理论 9.()认为当情绪刺激作用于我们的感官时,立即引起我们身体上的某种变化,产生神经冲动,冲动传到神经系统产生情绪,即情绪就是对外周机体变化的觉知。 (单选 ) A詹姆斯-兰格理论 B坎农-巴德理论 C詹姆斯-巴徳理论 D情绪的认知理论 10.美国心理学家()在20世纪50年代提出了情绪的评定——兴奋学说。 (单选 ) A阿诺德 B沙赫特 C拉扎勒斯 D西米诺夫 11.认为()无论生理唤醒还是环境因素都不能单独地决定情绪,情绪是认知因素和生理唤醒状态两者交互作用的产物。 (单选 ) A评定——兴奋理论 B两因素情绪理论 C认知——评价理论 D情绪认知——信息理论 12.评价刺激事件与自身的关系有三个层次,()是指人确认刺激事件与自己是否有利害关系,以及这种关系的程度。 (单选 ) A初评价 B次评价 C再评价

个人每天时间管理

个人每天时间管理 毫无疑问,其实大多数人都不会管理自己的时间。没有计划,顺其自然地使用时间会导致无论是学习还是生活的低效率。唯独时间对每个人来说都是公平的,我们要好好利用自己的时间,减少时间的浪费。管理自己的时间,就是让时间变得“多一些”。我们能做的就是合理使用自己的时间。 把握时间其实很简单,可能有时候最简单的事情最难做,是因为我们的习惯不太好。听说过形成一种新习惯需要21天,大多数人认为改掉习惯很辛苦,但是改掉不良的习惯之后你的时间会更加轻松管理。有人可能会觉得改掉习惯就是约束自己了,记住适当的约束会使自己更加自由。那么怎么管理时间呢?我们就需要制定一定的计划去管理,下面就是我对如何管理时间的一些见解。 首先前一天睡觉前把明天要做的事情列一个清单,同时记录事情完成的时 间段。可以准备一个笔记本手写下来,也可以写在自己手机的备忘录上。注意优化做事顺序,重要且有相当影响力的事情一定要先完成,不要求完成时间限制的工作可以放到后面再完成,避免时间紧迫产生压力而影响心情使得工作效率偏低。在规划自己时间段的时候,发现合适自己的时间规划方法。有些事情需要大块时间做,有些事情用零零碎碎的时间就可以了。有人喜欢把大事情分成好几个小事情来做,在不着急的情况下中间有停顿也是可以的,因为适当的时间休息可以使自己头脑放松,在小厌倦的时候放松一下再进行工作有助于效率的提高。无论哪种时间规划,只要适合自己就行。 在新的一天来临的时候,先按着昨天规划好的时间清单开始工作。但是我们会面对很多突发的情况,比如突然增加的工作,突然没有想到的事情发生。即使如此,我们也应该不骄不躁地面对,适当改变我们的时间清单。如果突发工作比清单上的所以事情都紧急,我们就放下手头的工作开始进行突发工作。在处理时,应尽量将各细部划分给各不同但适合的人执行,而不要一人兀自埋首苦干。如果 事情不紧急,我们把这个工作记录到时间清单上避免忘记,把工作放到合适的时间进行。这时候也许就和别的工作时间重复了,没关系,一个时间段有时可以进行多个事情,像“喝茶”统筹法一样,规划好了时间照样不耽误我们别的时间。 这时候会发现时间清单上还会有很多空余的时间,有些事情我们会在时间段内提前完成,或者中午午休还有晚饭后,我们都没有太多的精力去工作,这时候

驻场人员管理办法

昆山店驻场人员管理办法一、目的:为了使驻场工作人员于本公司服务期间了解应遵循和配合之事宜,使相关管理 执行有所依循,切实维护本公司及驻场人员有之权益,提升公司形象,特制定本办法。 二、适用范围:所有厂商驻场人员 三、管理单位:人力资源课、防损部、所属营业单位。 四、作业内容: 退场手续办理程序 1、昆山店人力资源部(昆山市柏庐南路999号吉田国际广场乐购购物中心B1楼) 2、办理退场手续须携带资料、证照; 进场;经店总(转轨除外)、采购主管、营业主管会签之《驻场人员核准表》、《驻场展售人员会办单〉、《驻场人员管理协议书》(厂商盖章有效,非新进厂商可免)、《厂商行政介绍》(盖章有效)、驻场人员有效之健康证原件及一寸彩照一张至人力资源室办理进场手续。 退场;经采购主管及营业主管管会签之〈驻场人员退场通知单〉、保证金收据、驻场人员工作证(含考勤卡)及清洗干净的工作制服至人力资源室办理退场手续。 3、驻场人员进场缴费标准 专柜及十五天以上收费保准;保证金300元/人,工本费40元/人,考勤卡20元/张。 DM档期促销收费标准;保证金200元/人,工本费20元/人,考勤卡20元/张 日常工作规范与要求及罚则 1、驻场人员必须按本公司的营业时间出勤,不得迟到、早退;配合所属分的出勤点名或刷卡制度。无迟到、早退者第一次罚款30元,第二次款100元,一个月累计考勤违纪3次清场处理。 2、驻场人员上、下班、用餐等皆由B1楼员工通道出入,着装不规范或未带工作证者门禁 管理人员有权阻止其出入;驻场人员上班中途离店需填写《外出申请单》并经过所属营业主管签核同意,交于门禁管理人员填写实际返回时间,不得穿工作服外出。 3、驻场人员物品携入卖场,需先行至B1楼保安登记处登记后,携带物品至人力资源室贴 专用标签后,方可携入卖场使用。否则一经查处,均以盗窃论处,公司保留追究法律责

情绪管理与职场减压2

1、常见的情绪困扰症状有焦虑、抑郁、(C )、愤怒 A 兴奋 B 烦扰 C 恐惧 D 开心 2、情商是一种能力,是一种技巧,更是一种(B ) A 情感 B 创造 C 感觉 D 天赋 3、要找出压力的本质,先要从压力的(A)说起 A 来源 B 来历 C 结果 D 作用 4、驱除烦恼、摆脱压力要建立正确的(A )方法 A 思维 B 集中 C 经营 D 现实 5、俗话说:“一个篱笆三个桩,一个好汉(C)个帮。” A 一 B 二 C 三 D 四 6、消除和缓解过度紧张应注意两个方面注意(B)、注意医治 A 心态 B 预防 C 关照 D 照顾 7、公认的能够影响情绪的四大食品是:盐\酒\糖\(C ) A 味精 B 面粉 C 咖啡因 D 牛奶 8、(D )情绪是主体受客体的影响而产生的一种焦躁不安的心态、一种急不可耐的情绪性反映、一种缺乏理智的表现形式

B 换了 C 抑郁 D 急躁 9、竞争压力主要有两种:一种是主观压力、二是(D)压力 A 持久 B 控制 C 目标 D 客观 10、提高自己竞争(B),而不是和人竞争,才能建立持久的自我价值感 A 职能 B 能力 C 指挥 D 关系 11、在新入职期间,要带着谦虚谨慎、好学向上的心态尽快(D)本职岗位的业务知识 A 智力 B 分析 C 思维 D 熟悉 12、(A)上种种的不如意都会形成压力 A 工作 B 世界 C 职业 D 个人 13、在工作中,我们都应(A)、虚怀若谷,用宽以待人的品行来对待职场中的是是非非 A 宽厚平和 B 仁至义尽 C 人信誉和 D 斤斤计较 14、情绪管理是对个体和群体的情绪(A )、控制、调节的过程 A 感知 B 把握 C 理解 D 安慰 15、专业技术人员压力来源于工作性质、(B )、社会因素与个人需求冲突、竞争因素、个性因素、人际关系、身体状况等 A 工资待遇

项目驻场人员管理规定

驻场服务人员管理规定 为加强项目承建单位派驻xxx服务人员的管理,提高项目建设效率,确保顺利履行项目合同,制定本规定。 第一条本规定适用于承担xxx(以下简称xxx)项目建设工作的承建单位派驻xxx提供驻点服务的所有人员(以下简称“驻场服务人员”)。 第二条驻场服务人员必须自觉遵守xxx的各项规章制度,维护xxx的声誉和形象,不得做有损xxx声誉和形象的事情。 第三条驻场服务人员必须认真负责完成本职工作,服从xxx工作安排。 第四条严格遵守上下班时间(8:30-12:00,14:00-17:40),不得迟到早退。工作期间全程佩戴胸卡,事假需提前一天向业务主管科室提出申请,不得擅自离岗。 第五条严格遵守用电安全规定。未经xxx同意,不得私接电源。下班后必须关闭设备电源、门窗。 第六条严禁驻场服务人员在驻场期间上网炒股、玩游戏、收看视频等与驻场服务无关的工作。 第七条接入或使用广东省农业厅网络,必须严格遵守广东省农业厅的网络接入和安全管理规定,未经xxx批准,

不得接入广东省农业厅的网络。严禁驻场服务人员利用xxx 的设备或网络等资源从事与驻场工作无关的活动。 第八条未经授权或批准,不准对外提供与省农业项目相关的技术方案、招标文件以及其他未经公开的项目情况、业务数据等材料和敏感信息;不得擅自进入部署于省农业数据中心的任何信息系统阅读、修改或提取信息。 第九条严禁在数据中心与办公室等公共区域内进行吸烟、喝酒、大声喧哗等不良行为,要保持办公室和数据中心公共区域的安静整洁。 第十条驻场服务人员必须爱护xxx财物,不得人为损坏或挪作私人用途。 第十一条违反上述规定者,将视情节轻重,给予口头警告、向所在公司书面告诫、禁止驻场等处罚。若触犯法律法规,将移交公安机关处理。同时,按照合同对驻场服务人员所在公司进行相应的处罚。 第十二条本规定从2017年2月20日起施行。

《情绪管理与职场减压》心得体会

《情绪管理与职场减压》心得体会 2015年7月14日,我有参加了《职场压力与情绪管理》培训,在学习课程中,高老师通过活泼多样、互动竞争的讲课方式,在愉快欢乐的气氛中,很好地传授了压力的来源、情绪的体现、缓压的方法、情绪的调整、职业的素养、沟通的技巧等方面的知识,整个讲座形式新颖、内容丰富,十分吸引人并富有感染力,使我收益颇多。 随着社会经济的飞速发展,企业管理的不断升华,人文物质生活的不断提升,我们所面临的工作、家庭和社会交往等各方面的压力越来越大,长期的沉重压力和不良情绪如果得不到缓解和调整将会直接影响到我们的身心健康,从而对我们的工作、家庭和社会交往产生巨大的危害,因此如何正确认识压力和情绪,如何塑造足够的自我安全感,如何拟定符合实际的生活理想,如何把握顺畅的人际关系,如何保持良好的自我心态,如何清楚的认知现状是我们当即要去重点思考的问题。 通过学习认识到出色与成功者,往往不是因为拥有高智商而获得的,而是因为其能够将“亮剑”精神深化应用于工作当中。认真反思,我认为我们要想取得成功就要理顺工作、家庭、社会这三个紧密相扣的环节,就要调节好人际关系,在不同的环境中认清自己的角色,懂得时刻转变角色,不断正确调整自己的情绪和压力,让自己在负面情绪的影响值降至自我控制的最低极限,时刻保持“积极的心态”认真 对待每一天。“抱怨”“喜悦”我们都要渡过每一天,为何要选择“抱怨”而不选择“喜悦”呢?保持乐观,不要“抱怨”,提升自我,不要被挫折所吓倒,打不死的磨难也是一笔宝贵的财富,“塞翁失马,焉知非福”。让我们发现美好,宽容过去,用好当下,服务他人,提升情商,向着成功迈进。 具体以下几点: 1.学习到了情绪管理与压力管理的一些基础知识,对压力与情绪管理有了更清晰的认识。使我们能够分析压力源形成的内外原因,懂得压力与工作绩效的关系,并了解几种应对压力状态的方法。 2.使我们理解挫折的意义,提高了自己压力与情绪管理的能力,能够更好地控制和运用自己的情绪,更好地理解他人;会分析自己和员工的受挫反应,学会一些化解挫折的心理学方法。 3.使我们掌握养成积极心态的各种心理学原则和方法,逐步养成主动迎接挑战和永不言败的坚强个性,促进我整体心理素质的提升,最终达到提高工作业

工程造价驻场人员管理方案

驻场人员管理方案 我司承诺全面响应招标文件的要求,拟定本项目安排3名驻场人员,也可以依据委托方的要求,依据现场工作情况对驻场的人员进行调整。人员安排如下: (1)驻场负责人1名,在招标人单位驻场,具备注册造价工程师(土建专业)资格,对安装专业有一定的了解,在我司工作已5年以上,具有8年及以上造价专业(土建专业)工作经验; (2)土建专业驻场造价人员:1名,在本项目施工现场驻场,在我 司工作3年以上,具有5年及以上造价专业(土建专业)工作经验,与驻场负责人搭档过大型建筑项目。 (3)安装专业驻场造价人员 1名,在本项目施工现场驻场,在我司工作3年以上,具有5年及以上造价专业(安装专业)工作经验,与驻场负责人搭档过大型建筑项目。 一、驻场人员职责 1、服从公司领导,服从公司的管理规章及制度。 2、服从委托方工作安排,及时响应项目有关事宜。

3、充分了解各分项工程招标过程、熟悉招标内容。 4、充分了解施工现场进度和质量情况,定期向项目负责人汇报 5、需参加项目有关例会、了解工程进度。 6、及时处理变更、签证等现场有关造价事宜。 7、对于隐蔽工程的认量工作。 8、完成进度款的现场计量与计价工作。 9、委托方有紧急事情的事情应及时与向负责人沟通,协助项目负责人完成紧急事务处理。 10、驻场工作人员须按公司要求填写三报(日报、周报、月报)。 11、解决工程中的合约问题,对合同中的争议问题给出初步意见。 12、代表公司处理现场有关造价事宜。 13、妥善保管委托方传达的相关造价资料和往来资料,归档保存,并做好台账记录。 14、妥善保管好公司与本项目往来的相关文件资料,归档保存,并做台账记录。 15、按照公司要求或者委托方的要求实施更新项目投资台账(包含合同台账、进度款台账、变更签证台账). 二、驻场人员管理办法 1、驻场人员上班时间与委托方上时间一致。 2、驻场人员实行打卡制度,使用公司制定钉钉软件打卡,如果没有按照约定时间上班,出现迟到早退等现场,将按照工作管理制度进行处罚,情节严重的人员,我司将协调委托方进行人员更换,并开除处

情绪管理与职场减压-参考答案(A)

《专业技术人员情绪管理与职场减压》试题A之答案 一、单选题(2×11=22分) 1. AC 2. ACDE 3. ABD 4. ABCDE 5. ABCD 6. BD 7. ABDE 8. BDE 9. ABCD 10. BCD 11. ABCD 二、判断题(1×13=13分) 1. √ 2. × 3. × 4. √ 5. √ 6. √ 7. √ 8. √ 9. ×10. ×11. √12. √13. × 三、名词解释(3×4=12分) 1、情绪:是指个体受到某种刺激后所产生的一种身心激动状态。是人对客观外界事物的态度的体验,是人脑对客观外界事物与主体需要之间的反映。 2、工作困难:是指在达到工作目标的过程中遇到障碍和干扰,不能取得圆满的结果。 3、习惯:指一个人因重复或练习而巩固下来并变成需要的行为方式。 4、误解:是指别人没有能够正确理解自己的言行,甚至做了完全相反的理解,都不存在主观上要进行伤害的企图。 四、简答题(5×8=40分) 1、简述情商内涵的四大技能。 答:(1)觉察、评价和表达情绪的能力; (2)情绪促进思维过程的能力; (3)理解情绪与情绪知识的能力; (4)调节情绪以助情绪和智力的发展的能力。 2、简述“WHWW”结构。 答:1994年,心理学家日莫曼提出了著名的关于自我意识和自我监控“WHWW”结构分别是“Why”、“How”、“What”、“Where”的首字母。 Why——动机;是否参与进行决策;个体内部自愿。 How——方法策略;对方法策略进行决策;个体计划于设计。 What——结果目标;对结果目标进行决策;个体自我察觉。 Where——情景因素;对物理因素和社会因素进行决策;个体敏锐。 3、简述激励的方法和技巧。 答:方法: (1)物质激励法(2)关怀激励法(3)尊重激励法 (4)任务激励法(5)荣誉激励法(6)情感激励法

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