企业文化建设与思想政治工作的结合路径分析

龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/f17375899.html,

企业文化建设与思想政治工作的结合路径分析

作者:崔峰

来源:《商情》2017年第23期

【摘要】随着市场经济的快速发展以及西方现代企业文化制度的引入,国内企业也受此影响,越来越重视企业文化建设。企业文化建设不仅促进了企业的生产经营,而且使得企业思想政治工作的方式更加灵活,工作成效更为显著。因而,正确认识和处理好企业文化建设和思想政治工作的关系,探索二者有效结合的途径,是促进企业更好、更快发展的关键。本文对企业文化建设与思想政治工作的结合路径进行了分析。

【关键词】企业文化建设企业思想政治工作结合途径

一、企业文化建设与企业思想政治工作概述

企业文化即公司文化,是企业在生产经营中所体现的共同理想与行为习惯的总和,能够反映出企业内部的组织管理和生产经营特点。对于国有企业而言,国有企业的文化建设应以社会主义核心价值观为引领,并将该价值观作为独特的生产要素与宝贵发展资源融入企业的生产实践之中,以提升国有企业文化建设的水平,实现企业价值观与中国特色社会主义核心价值观相统一。在国有企业的文化建设中,长征精神以不怕牺牲、勇往直前、众志成城、坚韧不拔、百折不挠、团结互助为主要内容,这也正是企业员工需要具备的工作精神和奉献精神,是企业宝贵的精神财富,国企应在文化建设中加强长征精神的宣传和学习,引导员工为企业发展贡献力量。企业的思想政治工作主要包括两方面的内容:一是坚持党的基本路线,对员工进行系统的集体主义和爱国主义教育;二是根据社会、企业及员工的利益关系,对员工进行爱岗敬业、遵纪守法等方面的教育。

二、企业文化建设与思想政治工作相结合的目的

企业文化建设与思想政治工作的共同对象为企业员工,其目的都是为了促进企业健康长远地发展。具体而言,二者相结合的目的主要为:其一,增加员工认同感。员工对企业的认同感主要表现为对企业的信任、赞同,自愿为企业作出贡献,这也是员工实现自我价值的基础。而将企业文化建设与思想政治工作相结合,能更好地帮助员工树立正确的价值观,使员工感受到自己与企业的发展是一体的,与企业要达成的目标是一致的,从而激发员工的斗志,更加积极地参与工作;其二,营造良好和谐的工作环境。轻松愉悦的工作环境能让员工放松身心,更加专注于自己的工作,而实现企业文化建设与思想政治工作的结合,将严肃的思政教育融入轻松多元的企业文化活动之中,能够为员工创设更加和谐的受教育环境以及工作环境,促进员工自我才能与个性的发挥;其三,增强员工在企业中的存在感,促使员工实现自身价值。企业要想获得更好的发展,需充分调动员工的主动性,让每一位员工都能发挥自身的最大价值。

企业文化建设先进单位申报材料【精品范文】

企业文化建设先进单位申报材料 企业文化建设先进单位申报材料 xx建设集团有限责任公司企业文化建设始终坚持高举邓小平理论和“三个代表”重要思想伟大旗帜,坚持以科学发展观为统领,党、政领导十分重视企业文化建设,把它作为贯彻“三个代表”重要思想,落实科学发展观和构建社会主义和谐社会的重要举措,作为提高员工素质,树立企业良好的形象,增强企业核心竞争力的重要工作来抓。集团公司企业文化建设工作由公司党委工作部门指定专职人员负责,企业文化建设的经费保证。企业文化建设工作在企业改革发展和构建社会主义和谐社会中成绩显著。 一、把创新发展理念和企业愿景目标,变为每位员工的行为标准,打造强势企业文化,助推企业科学发展。 企业文化决定企业的高度。“诚信、厚德、追求卓越;自强、奉献、开拓创新”这是xx建设集团有限责任公司企业精神,是企业文化之魂。xx集团公司董事长、总经理杜少华从2006年上任伊始,就提出了要抢抓发展机遇,打造强势企业文化,促进企业跨越发展的总体思路。他带领班子成员在认真分析总结xx

的发展历史和现状的基础上,提出了“创新发展观念,创新发展思路,创新发展模式,创新发展政策,创新发展环境”五大创新发展理念,颁布了xx公司新的企业精神,制定了xx集团公司“狠抓主业、进入辅业、做精专业、走出国门”的“十六字”发展战略以及“一轴两翼,多元发展”的战略格局。通过广泛深入学习宣传和实践,使新的企业精神、创新发展理念和“十六字”战略发展方针深入人心,同时,在制度和行为的层面上积极让创新发展理念“落地”,在集团公司内部形成了用企业精神塑造人,用发展理念引导人,用愿景目标鼓舞人,用教育学习提高人的强大文化氛围,有企业精神的指引,有创新发展理念的引导,在具体贯彻实施“十六字”战略方针的过程中,各单位统一了认识,统一了思想,统一了行动,规范了每位员工的行为,使集团公司朝着所制定的战略目标,很快驶入了改革发展的快车道,各项工作稳步向前推进。集团公司在“十一五”期间贯彻实施“十六字”发展战略和坚定不移推行创新发展理念,取得了可喜的成绩。2010年企业的经营和施工产值均创历史新高,是“十五”期间的2.8倍。“十一五”期间集团公司企业总产值平均增长了36%,员工的年收入增幅在8%——10%,“十一五”期间的五年,是xx 发展史上取得最好成绩的五年。今年集团公司董事会又提出围绕企业“转型升级”,要努力实现“建筑安装施工、房地产开发、机械制造、矿山”这四个方面的新突破,力争到“十二五”期末企业总产值实现“保八争百”即“确保80亿,力争100亿元”

企业文化建设工作汇报

文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 企业文化建设工作汇报 文化先导企业长兴 ——###***集团文化建设总结 先进的文化是企业发展之本、长兴之魂。文化先导,是企业深入贯彻落实科学发展观、积极推进和谐发展、争创盛世伟业的关键所在。***集团诞生于小平同志南巡讲话时,18年来,***由几间破木屋组成的“小作坊”,发展成为集 ***、####、***、####、***、####、***、####于一体的多元化集团型企业,创造了三年走完一般企业花20年才能实现的发展奇迹,“*******元到###亿的创业神话”响彻中国大地、震惊全球华人。随着企业规模日益壮大和综合实力的不断提升,###***集团先后被评为“****市百强企业”、“******质量信得过企业”、“******名优企业”、“******十佳民营企业”、“******质量诚信五星级企业”、“******高新技术企业”、“******民企百强”、“中国有色金属工业30强”、“中国制造业****强”。集团公司董事长、总裁***(企业家名称)亦荣获“****市创业标兵”、“****市十大杰出青年”、“****市劳动模范”、“******新长征突击手”、“******创业之星”、“******商誉最佳民营企业家”、“******十大风云苏商”、“******十大杰出青年”、“中国改革十大最具影响力新锐人物”、“中国民营企业十大新闻人物”、“全国农村青年创业致富带头人”、“中国优秀民营企业家”等荣誉。今天的***,处处涌动着活力,时时迸发着激情。我们有理由坚信,***能在过去18年里飞跃发展,除改革开放大环境外,最重要的一条就是得益于企业内部文化建设的先行和推进。 勿庸置疑,当今社会,文化的建设已成为企业长兴最关键的要素。如何更好地建设企业文化,根据***集团多年来积累的经验与体会,我们认为主要有以下三个方面: 一、企业家特立独行,建树企业之魂 要想在商海立于不败之地,很大程度上取决于企业家自身。19**年7月,面对如火如荼的改革浪潮,凭借地址:*********电话: 1

企业文化建设示范点创建管理办法

关于开展“企业文化建设示范点“创建的通知 集团所属各单位党委(党总支、支部): 为进一步弘扬社会主义核心价值体系,充分发挥企业文化在经济转型和企业改革中的引领作用、增强企业核心竞争能力、构建和谐劳动关系,提升企业在新常态下的凝聚力、创造力和竞争力,根据集团公司党委宣传思想工作计划安排,决定在集团开展企业文化建设示范点创建活动。 一、创建原则 通过开展企业文化建设示范点创建和评选,以点带面,探索推进社会主义核心价值观和集团企业文化传播落地的有效载体,推进企业文化融入中心工作、融入企业管理、融入制度标准、融入员工行为,增强集团文化的传播力和影响力,为集团改革发展提供有效支撑和良好氛围。 二、评选目标 1、企业文化建设示范点实行星级管理。从低到高,依次为一星级企业文化建设示范点、二星级企业文化建设示范点、三星级建设企业文化示范点。 2、每年集团直属单位、省二建、省四建、省安装公司党委可分别推荐企业文化建设示范点创建单位1-2个,房地产、装饰、物流、科技公司、钢结构、国际公司党组织可分别推荐企业文化建设示范点创建单位1个,请各单位于12月15日前将《企业文化建设示范点预申报登记表》报送集

团宣传部。 3、集团党委根据各单位创建情况,从中评选出不同等级的企业文化建设示范点进行表彰。 4、企业文化建设示范点实行动态管理机制,每年评价一次。由集团党委根据评价结果重新认定。 三、创建标准 (一)组织与保障: 1、成立创建工作领导小组,分工明确,创建工作纳入本单位工作整体规划; 2、有创建工作方案或创建计划,创建目标具体,措施有力,具有图书室、宣传栏、文体活动场所等相应的硬件设施投入和经费保障。 (二)实践与运行 1、创建单位坚持以社会主义核心价值观为指导理念,坚持定期开展理想信念教育、形势政策任务教育,社会主义核心价值体系和中华优秀传统文化在本单位得到传承弘扬; 2、创建单位或所在企业具有符合时代要求、适应企业发展实际、体现员工意愿的价值理念体系,被职工广泛认知、认同,并在企业生产经营服务活动和员工行为中得到全面体现; 3、创建单位或所在企业建立以企业标识、标准色、标准字、着装、司旗和司歌等为主要内容的视觉识别系统,应

企业文化建设方案一

企业文化建设方案一 企业的发展离不开全体员工的同心同德与同甘共苦,离不开能使员工为之自觉奋斗和奉献的企业文化。员工只有在奋斗的过程中与企业的目标保持高度一致,具有"企兴我荣、企衰我耻"这一共同的奉献理念,才能加快企业的发展速度,才能使企业的核心竞争力得到有效增强。因此,努力建设先进的企业文化,是实现企业的科学发展、和谐发展、又好又快发展的重要手段。 一、提高认识是建设企业文化的重要前提 实践证明,企业文化既是文化创新的重要内容,又是经济发展中最具活力的因素。加强企业文化建设,就一头抓住了发展先进社会生产力这个基础,另一头抓住了发展社会先进文化这个枢纽,有利于促进社会生产力的快速发展,有利于促进全社会思想道德水平和科学文化素质的提升,从根本上说,有利于服务社会、服务职工。一个企业如果没有灵魂,就不会有活力,更不会有竞争力和战斗力。 二、加强学习是建设企业文化的重要途径 在企业文化中,人是最重要的因素。一个人的思想政治觉悟和道德观念对其言行举止起着决定性作用,只有树立正确的人生观、世界观、价值观,才能在实际工作中真正领会企业文化的重大意义。要做到这点,一条重要途径就是学习。通过教育使员工具备国家利益至上的道德观念,牢固树立大局意识、奉献意识、责任意识和协作意识。一是向典范企业学习,并把这些企业作为潜在的竞争对手,才能不断

超越、不断提高、不断进步。二是坚持不懈地抓好理论学习,突出员工职业道德建设,把爱岗敬业、乐于奉献、诚实守信、团结协作等思想观念融入员工的价值观念中。三是加强对员工的业务建设,大力开展岗位练兵、技能比武活动,积极鼓励岗位成才,提高员工的科学文化素质和业务能力。四是树立本企业的模范人物,用身边人身边事激励员工与企业同呼吸、共命运,自觉做企业的主人。五是学习企业文化建设的重要意义,把打造优秀企业文化、促进企业健康发展作为员工的自主行为,激发员工的内在动力。 三、强化目标教育是建设企业文化的重要手段 加强目标教育一是要加强企业发展目标教育。要讲清企业面临的形势和任务,讲清企业的年度目标和存在的问题,进一步振奋精神,让每名员工把思想和行动都统一到企业发展的思路上来。二是加强个人目标教育。通过形式多样的目标教育,促进员工树立远大的人生理想和追求目标。同时要注意分解企业各项任务指标,让员工在工作中有压力、有方向,增强员工的责任感、使命感和紧迫感,为员工搭建表现才能、实现自我价值的舞台,激发员工的创造智慧,有效提高员工的自身素质,提升人生价值。三要引导员工把个人目标同企业发展目标有机地结合起来。要实现企业目标,就要有优秀的企业文化凝聚人心,使员工相互依赖、相互促进,用团结协作、团结奉献的信念去为企业的发展奉献自己,实现人生价值,从而实现企业和员工的共同发展。 四、突出人本管理是建设企业文化的重要方式

我国中小企业如何建设企业文化文献综述

我国中小企业如何建设企业文化文献综述我国中小企业如何建设企业文化文献综述【摘要】中竞争中中小企业的生存和发展也都受到严峻的威胁。中小企业走出困境的一条非常重要的途径就是进行企业文化建设。所以,中小企业企业文化建设刻不小企业长期以来在国民经济中一直都未受到充分的重视,它们在大企业的阴影下,举步维艰。当前在激烈的市场容缓,是中小企业发展和我国经济强大的客观需要和必然选择。本文对国内外的有关企业文化建设的资料和研究进行归类综述,并在此基础上提出自己的观点和看法。尽供大家参考。【关键字】中小企业中小企业文化建设措施 一导言 中小企业问题是一个世界性的课题,也是一个长久性的课题。说它是一个世界性的课题,是因为不论是发达国家和新兴工业化国家,还是发展中国家,都存在着大量的中小企业那么,中小企业是如何界定的呢?中小企业是企业规模形态的概念。一方面它有决定自身本质的内在的质的规定性,另一方面也有量的界线。确定企业规模。 根据我国目前的实际情况,为了提高中小企业界定标准范围的弹性,避免僵化,选用双指标较为合理。目前主要以企业资本金和从业人员数为准,只要任何一个指标符合规定划分标准,即可认定为中小企业。小企业标准为凡工业企业雇用人数在300人以下或注册资本在800万元以下者为小型企业,非工业企业雇用人数在200人以下或注册资本在500万元以下者为小型企业。中型企业标准:凡工业企业雇用人数1000人以下或注册资本在5000万元以下者为中型企业,非工业企业雇用人数在500人以下或注册资本在3000万元以下者为中型企业。随着经济全球化发展趋势的日益突出,企业的市场竞争日趋激烈,要想在竞争中生存和发展,企业必

公司文化现状分析

XX公司文化现状分析 一、员工主流思想状况 1.员工整体素质较高 作为一家大型企业,XX公司员工素质较高,反映在三个方面:一是整体形象和言行举止方面明显比一般公司高出一筹,体现了较强的理性和制度精神;二是主人翁意识和事业心强,能够真切地认识到企业的生存和发展与每个职工的切身利益息息相关,树立了与公司共荣辱的核心理念,对公司的许多方面的改革持肯定和支持态度,有较强的适应和承受能力,全局观较强;三是表现出了对企业文化建设的强烈认同感,认为企业文化建设与企业形象以及企业管理、进一步发展息息相关。 2.对公司归属感强,忠诚度高 访谈和调查问卷结果显示,大部分员工对公司企业文化建设的基础和成就较为认同,认为企业文化是一种无形的力量,“大企业靠文化,小企业靠领导。”同时,XX公司经过十几年的发展和良性文化的建设,已经对员工形成了较强的吸引力和凝聚力,对企业的归属感很强。作为XX公司的一员,员工们感到比较自豪,表示公司能够“给人不同的感受,风气很好,人气很旺”,表示愿意为公司的进一步发展壮大贡献力量。 与此同时,员工们也对公司企业文化建设和进一步增强凝聚力及团队精神提出了殷切的期望,在对“公司企业文化建设有待改进之处”的回答中,X%的人选择了“员工的归属感”,X%的人选择了“团队精神”,X%的人选择了部门协作。 3.对公司的物质基础、品牌形象与信誉度认可度较大 大多数职工对公司的物质基础、公司的经营品牌和形象持认可态度,认为公司的持续发展,为员工创造了良好的发展环境。一些员工认为,品牌就是企业文化的一部分。XX公司虽然初期并不太重视品牌,但现在做得很好,比较成功。 企业的改革与发展及内部竞争激励机制的日趋建立,使企业在经营管理方面

关于建设优秀企业文化促进公司科学发展的意见

关于建设优秀企业文化促进公司科学发展的意 见 文档编制序号:[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]

关于建设优秀企业文化促进公司科学发展的意 见 国家电网党〔2009〕1号 公司各单位党组(党委): 为认真贯彻党的十七大精神,全面落实科学发展观,深入践行 社会主义核心价值体系,充分发挥企业文化在推动公司发展改革中的积极作用,现就建设优秀企业文化,促进公司科学发展,提出如下意见. 一、建设优秀企业文化的重要意义 优秀企业文化为公司科学发展提供强有力的思想保证,精神动力和文化支持.近年来,公司党组从服务党和国家工作大局,建设" 一强三优"现代公司的战略高度出发,全面推动企业文化发展,优秀企业文化建设取得积极进展,形成了一系列先进理念和一大批优秀文化成果,在培育核心竞争优势,提高公司核心竞争力,提升公司在国际国内的社会影响力,建设国际一流知名企业,促进公司可持续 发展等方面发挥了重要作用.当前,实现公司平稳较快发展,加快推进"四化"工作的新形势新任务,迫切要求进一步加强优秀企业文化建设.各级党组织要充分认识建设优秀企业文化的重要性和紧迫性,统一思想,坚定信心,推动公司企业文化深入发展,不断取得成效, 为公司科学发展做出新的更大的贡献. 二,建设优秀企业文化的指导思想

以党的十七大精神为指导,以科学发展观统领企业文化建设, 坚持与社会主义核心价值体系相衔接,坚持遵循企业文化发展规律,坚持从公司发展改革全局统筹推进企业文化发展,以人为本,全员 参与,重在建设,突出特色,统一规划,分步实施,建设以"诚信,责任,创新,奉献"为核心价值观的优秀企业文化,为加快实现"两个转变",促进"四化"工作,推进公司科学发展提供更强有力的思想保证,精 神动力和文化支持. 三、建设优秀企业文化的主要任务 (一)树立公司核心价值观,巩固全体员工共同奋斗的思想基础,树立"诚信,责任,创新,奉献"的核心价值观,形成公司系统统 一的价值体系.加强公司核心价值观的宣传教育,结合学习实践科 学发展观活动,纪念建国60周年和群众性精神文明创建活动,引导干部员工深入理解公司企业文化的深刻内涵.要把核心价值观的宣传教育纳入形势任务教育,干部员工培训体系,作为各级领导干部 学习培训的重要内容和新进员工的必修课.要充分运用新闻媒体, 开辟专栏,广泛传播公司核心价值观,使其深入人心.评选表彰自觉践行公司核心价值观的先进典型,实现核心价值观的人格化,用身 边事教育身边人.把公司核心价值观落实到公司工作中,在全体员 工中建立起基于核心价值观的文化纽带.把公司核心价值观落实到安全生产中,严格执行安全生产各项规章制度,落实"三个百分之百"要求,确保安全可控,能控,在控,实现电网安全,员工平安,企业稳定,社会和谐;把公司核心价值观落实到优质服务工作中,严格落实

(企业文化建设)企业文化建设管理.docx

---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合 企业文化建设管理 第一篇:企业文化建设管理 企业文化建设管理 二、达成目标的两个工作事项 (一)企业文化的活动组织 1企业理念要想得到员工的认同,必须多渠道多方法引导员工开展健 康向上的群体活动,加强企业精神文明建设,增强企业与合作方、客户 之间的有效沟通。 企业文化活动组织的方法主要包括召开各类例会、思想小结、张贴 宣传语等,在活动组织实施工作中,企业可根据自身公司的特点进行选 择。具体方法操作说明及注意事项如表 13-1 所示。 表13-1 企业文化活动组织的方法及说明 (二)企业文化宣传 宣传企业文化是建设企业文化的关键环节。通过宣传,可以让员工 了解企业文化建设的重要性,认知企业文化的内容。企业文化宣传主要 分为以下六个步骤,具体如表 13-2 所示。 表 13-2 企业文化宣传的具体步骤

一、企业文化建设制度模板 (一)企业文化建设管理制度模板 业文化管理制度企业文化建设管理制度 4 5 2 6 第二篇:企业文化建设管理制度 企业文化建设管理制度 1.目的 为了进一步加强哈尔滨北方特种车辆制造有限公司精神文明建设, 建设符合公司改革、发展需要,具有公司特色的企业文化,促进公司的 健康快速发展。 2.依据 根据党的十六大和十六届三中全会及“关于规范和建立集团公司整 体形象的通知”(兵器办 [2014]424 号、兵党群字 [2014]4 号)等相关文件 精神。

3.适用范围 本制度适用于哈尔滨北方特种车辆制造有限公司及其所属分厂(处 室)。 4.工作原则和机制 4.1 公司的企业文化建设遵循行业共性和企业个性相结合,遵循与企 业战略、制度、政策相匹配,遵循注重创新和长期规划,分步实施,逐 3步完善的原则,通过企业文化建设逐步提高和规范员工的思想和行为, 使员工的思想与公司发展的思路合拍,行动与公司发展一致。 4.2 公司的企业文化建设实行“委员会”管理,企业文化建设管理办公 室设在党委工作部,是公司企业文化建设管理工作职能部门。 5.工作内容 5.1 企业理念。 5.1.1 企业理念是企业领导和决策者的经营管理思想或经营战略。 5.1.2 企业理念由公司企业文化办公室或企业领导和决策者提出,经 公司党政联席会讨论确定。 5.2 企业目标。

企业文化建设总结报告

塑造**文化促进企业发展 ——**公司企业文化建设汇报材料 **公司成立于2004年,是国家公路工程施工总承包壹级、家市政工程施工总承包壹级资质企业。经营范围覆盖公路、桥梁、市政工程建设、设备租赁、工程质量试验检测及进出口业务等领域。公司注册资本8亿元,下辖子公司10家,现有职工1000余名,总资产50亿多元,拥有各类先进的大型公路和维修养护的成套机械设备1000台(套)、总功率达到50万千瓦,可同时承担十几个大型工程项目的施工。通过ISO9001:2000质量体系认证,ISO14001:2004环境管理体系认证以及职业健康安全体系认证。 一、企业文化建设基本情况 **公司长期以来一直非常重视企业文化建设,董事会认为:精神文明与物质文明无论对一个国家、一个民族、一个地方还是一个企业都是腾飞的双翼,只有同步建设、平衡发展才会飞得更高更远。公司自成立以来,始终坚持“两个文明”一起抓,一贯重视企业文化、艰苦奋斗精神在企业发展中的作用,公司成立15年来,产值、利润每年都以较大幅度攀升。公司每年都要开展1-2个主题文化活动,每年都在全公司开展各类先进单位、先进个人评比活动,开展记功活动,以弘扬正气。公司领导带头并号召职工开展各类捐资助困活动。在实践中初步形成了以企业精神为核心的企业理念识别系统,以员工形象为核心的行为识别系统,以企业标识为核心的视觉识别系统。在总结

历年文化建设经验基础上,2013年,公司提出“文化创新”的要求,提出从建设文化型企业、知识型员工的高度,以文件形式下发了企业文化建设实施方案,明确指导思想,健全组织领导,提出企业文化建设的方法、步骤和要求,形成了企业文化建设基本框架。 *年6月份在全公司干部职工中广泛开展了企业文化理念征集活动,请干部职工建言献策,对企业文化理念进行了提炼、创新和完善,经初步筛选、整理、归纳,上报公司董事会讨论,确定新的企业精神、企业使命、企业宗旨、企业愿景和服务理念。为使这些新的理念在职工中形成共识,我们通过网站、职工会议、座谈会等不同形式进行深入宣传和解读,对企业文化进行深入浅出的诠释,受到职工的欢迎和喜爱。 二、做法和主要特点 一是坚持源于职工,体现群众性。职工群众中蕴藏着企业文化最鲜活的因子,是企业文化之源。建设企业文化要把职工中积极的进步的原生态文化挖掘整理出来,与企业的发展战略、规划、目标进行融合,使之成为引领职工前进的一面精神旗帜。嘉隆公司企业文化建设从起步到如今,我们一直注重把职工中积极向上的文化现象整理挖掘出来,开展的征求意见建议活动,就较好地体现了源于职工的特点。 二是坚持联系实际,体现务实性。公司的理念识别系统,贴近行业特点,贴近企业实际,贴近职工群众。今年我们在理念识别系统上,本着精炼、实用、创新的原则,对原有理念进行了整合。

企业文化论文开题报告

企业文化论文开题报告 一、课题来源及研究的目的和意义 课题来源 企业文化做为一门新兴的科学,其传入我国不过30多年。2005年3月16日,国务院国有资产监督管理委员会提出了“关于加强中央企业企业文化建设的指导意见”,我国企业特别是国有企业的企业文化建设得到前所未有的发展,关于企业文化建设的各种理论方兴未艾。然而,到目前为止,这些理论均是仁者见仁,智者见智,没有一个统一的、权威性的企业文化理论能成为主流。 我在党群部门就工作了10多年,近几年开始参与本企业企业文化建设的工作,具有一定的实践经验。经过这一年多对企业文化、企业文化建设等方面理论和文献的研读,加之实际工作中的切身体会,感觉到目前一些企业对企业文化的认识和企业文化建设中存在一些误区。所以,将自己的论文确立为“国有企业企业文化建设困境与路径探索”。 研究目的 本课题研究拟从目前国有企业企业文化存在的企业文化表面化、标签化的认识误区和在企业文化建设中重视程度不够、需求欲望不强烈、具体措施可操作性不强等问题入手,提出在企业文化建设中应采取适合国有企业特点的主要方法,将思想政治工作、精神文明建设与企业文化建设相融合,确保企业文化的方向性和长期建设的有效性;各级管理人员的管理方法、管理制度的制定和实施,秉承本企业企业文化的精髓,才能保证企业文化对企业发展的推动力,才能使企业文化发挥聚集一个志同道合团队的作用,进而提高企业的核心竞争力。

研究意义 目前国内在企业文化研究方面,阐述概念的多,实证研究的少,系统性、层次性、可操作性不强。本课题研究通过对国有企业企业文化建设现状的分析,结合国有企业的特点,讨论国有企业企业文化应有的内容,着重讨论了企业文化建设过程中的具体方法,对国有企业的企业文化建设具有借鉴意义,丰富了企业文化研究理论。 二、国内外研究现状、主要研究内容、研究方法和研究思路(3000字左右) 国内研究现状 国内的企业文化研究则主要是以介绍和探讨企业文化的意义及企业文化与社会文化、与企业创新等的辨证关系为主,真正有理论根据的定性研究和规范的实证研究为数甚少,这也与当前我国企业对企业文化的认识乃至建设方法有很大关系。在没有实践做基础的研究,自然难以产生对企业发展有推动力的科学理论,更谈不上有实践指导意义。 国外研究现状 从企业文化研究三十年的迅猛发展来看,尤其是国外的学者,他们走的是一条理论研究与应用研究相结合,定性研究与定量研究相结合的道路。 八十年代中期,在对企业文化的概念和结构进行探讨之后,国外学者便马上转入对企业文化产生作用的内在机制,以及企业文化与企业领导、组织气氛、人力资源、企业环境、企业策略等企业管理过程的关系的研究,进而对企业文化与企业经营业绩的关系进行量化的追踪研究。定量化研究是在企业文化理论研究的基础上,提出用于企业文化测量、诊断和评估的模型,进而开发出一系列量表,对企业文化进行可操作化的、定量化的深入研究。

企业文化建设方案

企业文化建设方案 1、确定MI(理念识别),包括: (1)确定全体职工的价值观。企业价值观是企业文化的核心,决定企业的命脉,关系企业的兴衰。现代企业不仅要实现物质价值,还要是文化价值,要充分认识企业竞争不仅是经济竞争,更是人的竞争、文化的竞争、伦理智慧的竞争。企业的最终目标是服务社会,实现社会价值最大化。 (2)确立企业精神。培育有个性的企业精神是加强企业文化建设的核心,培育具有鲜明个性和丰富内涵的企业精神,最大限度地激发职工内在潜力,是企业文化的首要任务和主要内容。企业精神是指:企业广大职工在长期的生产经营活动中逐步形成的,由企业的传统、经历、文化和企业领导人的管理哲学共同孕育的,并经过有意识的概括、总结、提炼而得到确立的思想成果和精神力量,必须是集中体现一个企业独特的、具有鲜明的经营思想和个性风格,反映企业的信念和追求,并由企业倡导的一种精神。培养企业精神,要遵循时代性、先进性、激励性、效益性等原则,不仅要反映企业本质特征,而且要反映出行业的特点和本单位特色,体现出企业的经营理念。 (3)确立符合集团实际的企业宗旨是企业生存发展的主要目的和根本追求,它是以企业发展的目标、目的和发展方向来反映企业价值观。企业道德是在企业生产经营实践的基础上,基于对社会和对人生的理解作出的评判事物的伦理准则。企业作风是企业全体干部职工在思想上、工作上和生活上表现出来的态度、行为,体现企业整体素质和对外形象。 2、确立VI(视觉识别),统一标识、服装、产品品牌、包装等,实施配套管理。在企业发展中还要以务实的态度不断完善企业视觉识别各要素,做到改进—否定—再改进—再确定。包含企业标识、旗帜、广告语、服装、信笺、徽章、印刷品统一模式等等。以次规范员工行为礼仪和精神风貌,在社会上建立起企业的高度信任感和良好信誉。 3、确立BI(行为识别) 主要体现在两个方面,一方面是企业内部对职工的宣传、教育、培训;另一方面是对外经营、社会责任等内容。要通过组织开展一系列活动,将企业确立的经营理念融入到企业的实践中,指导企业和职工行为。 4、以人为本,树立精干高效的队伍形象,打造精神文化。企业文化实质是“人的文化”,人是生产力中最活跃的因素,人是企业的立足之本,企业职工是企业的主体,建设企业文化就必须以提高人的素质为根本,把着眼点放在人上,分别达到凝聚人心,树立共同理想,规范行动形成良好行为习惯,塑造形象扩大社会知名度的目的。为此要做好建立学习型组织;

2020年企业文化建设年终工作总结范文(最新版)

2020年企业文化建设年终工作总结范文(最新版) The work summary can correctly understand the advantages and disadvantages of the past work; it can clarify the direction and improve the work efficiency. ( 工作总结) 部门:_______________________ 姓名:_______________________ 日期:_______________________ 本文档文字可以自由修改

2020年企业文化建设年终工作总结范文 (最新版) 企业文化是单位的灵魂。要打造特色的企业文化,既需要长期的历史积淀,同时,也需要有专门的企业文化工作者做好策划,即要做到“虚功实做”,结合本队实际,做好企业文化建设工作。具体来说,应该做好以下几个方面。 一、成立专项组织机构 领导参加的企业文化建设工作领导小组,并在企业文化工作中心设立常设机构,负责企业文化建设有关协调和落实等具体日常工作。 二、坚持企业文化考核的原则 企业文化考核的基础原则应该坚持两点。一是增强“文化绩

效”观念和“文化管理”意识,坚持规定的各项考核标准,本着“沟通、指导、督促、服务、管理、提高”相结合的原则,严格实施专项考核;二是经坚持“民主、公开、公正、公平”的原则,在统一标准、统一时间、统一考核的基础上,要根据不同情况,具体问题具体对待,在遇到特殊情况时,单独沟通与指导。 三、明确考核的程序方式方法 在考核程序上,要按照考核范围的对象的相关规定,按照“机关先行一步、领导带头示范“的主要思想,在实施专项考核时,先考核单位机关各部门,后考核项目部,在考核各部门时,要先考核各部门的领导班子成员,特在考核方法上,负责考核的部门,每年在时间断限上采取半年和年终两个阶段实施“对标考核“,负责考核的部门在半年和年底前两个时间考核一次,年终为总体考核与评价,要协调召集并组织相关成员单位人员联合组成“年终考核小组”,在年底前全部完成,并及时向企业文化建设工作领导小组以及考核领导小组汇报年终考核与评定总体情况。主要采取“实地查看、没试考评、现场问答、思想调研、听取介绍”

企业文化参考文献

企业文化参考文献 各位读友大家好,此文档由网络收集而来,欢迎您下载,谢谢 篇一:通讯企业的企业文化建设论 文参考文献 通讯企业的企业文化建设论文参考 文献 通讯企业的企业文化建设论文参考 文献(一) 主要参考书目 谭道明主编:《企业管理概论》,武 汉大学出版社,2000年3月第2版 金思宇:《企业文化建设是探索现代 企业思想政治工作的有效途径》,中国企 业文化网,2004年12月 高峰:《企业文化》,中国纺织出版 社,2002年9月第一版 通讯企业的企业文化建设论文参考 文献(二) 刘光明:《企业文化》,经济管理出 版社,1999年9月第1版。 1----------------精选公文范文----------------

魏杰:《企业文化塑造:企业生命常青藤》,中国发展出版社,2002年7月第 1版。 刘仲康:《企业经营战略概论》,武汉大学出版社,2003年1月第2版。通 讯企业的企业文化建设论文参考文献通 讯企业的企业文化建设论文参考文献。 谭道明:《企业管理概论》,武汉大学出版社,2000年11月第2版。 李大军:《中外企业文化知识500 问》,企业管理出版社,2002年2月第1 版。 王璞武凌:《企业文化咨询实务》,中信出版社,2003年6月第1版。 约翰科特詹姆斯赫斯克特:《企 业文化与经营业绩》,华夏出版社,1997 年3月第1版。通讯企业的企业文化建 设论文参考文献化建设论文参考文献 (三) 世纪是文化管理时代,是文化致富时代。企业文化将是企业的核心竞争力 所在,是企业管理的最重要内容。企业

文化是一个企业中各个部门,至少是企 业高层管理者们所共同拥有的经营哲学 和原则,解决问题和制定决策的方式。通 讯企业的企业文化建设论文参考文献论 文。它对企业生存和发展的重要意义已 经日益显著。因此,加强企业文化建设 是企业提高经营业绩,创造竞争优势的 必然选择。 [1]倪东生.企业流程再造中的文化建设[J].经济师,2002(01). [2]贾蕾.美日企业创新的文化比较及其对中国的启示[J].企业经 济,2000(05). [3]罗长海.企业文化要义[M].北京:清华大学出版社,2003(8). [4]黄静.以人为本的企业文化[M].湖北:武汉大学出版社,2003(9). [5]李胜.构建优秀企业文化提高市场营销能力供电企业经营观念的转变 [J].安徽电力职工大学学报,2003(04). [6]李蓉,卢晓君.企业增长的文化动力[J].鞍山科技大学学报,2006(04).

我国企业文化建设的现状及发展思路

一我国企业文化建设的现状及发展思路 我国企业文化建设的现状分析 (1)我国的企业文化建设已经从“移植组装”开始向“自主开发”阶段迈进,但发展还很不平衡,东部沿海及大型国有、民营企业好,西部和规模小的民营企业差;说得多,做得少;表面的多,深层的少。企业文化建设的重要性仍然没有引起广大企业经营管理者足够的重视,还需要进一步引导。 (2)我国对企业文化的理论研究方兴未艾,研究方法已经开始从定性分析转向定量研究(如文化贡献率、实证模型等),研究范围从国有独资及国有控股企业扩展到非公有经济实体甚至虚拟企业的企业文化,研究对象从单纯的研究企业形象开始深入到研究企业审美文化和“知识资本”的人才要素等方面。 (3)许多大企业集团已经把企业文化建设作为企业工作的重要内容积极推进,而且设立了企业文化部,有的将其列入企业发展规划。但相当一部分企业存在着思想政治工作与企业文化建设“两张皮”的现象,没有真正地融合,没有形成企业的核心竞争力,缺乏渗透力和实效性。企业要不断地增强思想政治工作的针对性、实效性、主动性和时代感,把企业文化建设与思想政治工作和精神文明建设有机地结合起来,以更好地为企业的改革、发展稳定服务。 (4)企业家是培育独特的积极向上的企业精神的关键所在。企业家精神是一个企业精神的核心,是影响企业经济增长最重要的非经济因素,但企业家精神不能涵盖企业文化的全部。作为企业文化的第一设计者,企业家的素质、决策力将越来越重要。企业家要凸显与张扬个性,并进行科学的CI、VI、MI、CIS设计和恰当的形象塑造。 (5)残酷的市场竞争唤醒了众多企业领导人“人才是第一资源”的意识,开始注重企业文化中人才的要素及其价值的开放与利用。企业经营管理者要坚持“以人为本”,注重创造宽松、优美的工作环境,更加关注人的能量的发挥,更加重视人才的再培训、自我价值的实现和人的全面发展。

开展企业文化建设工作总结

开展企业文化建设工作总结 近年来,公司始终秉承在发展壮大的同时报效社会、反哺农村的理念,2000年以来已累计向各类社会公益事业捐赠资金达630万元,捐赠范围涵盖农村教育、农村基础设施建设、扶贫帮困,慈善救助等领域。公司坚持以“三个代表”重要思想为指导,坚持以人为本,走科学发展之路,积极探索和构建新形势下企业稳定和谐的劳动关系,维护了企业的稳定,有力地推动了企业的改革和发展,并逐步形成了独具特色的和谐企业新格局。 一、以文化引领和谐。为了适应发展社会主义市场经济过程中劳动关系的新变化,保障职工的合法权益,进一步优化企业发展环境,推动企业建立和谐稳定、互利共赢的企业新型劳动关系,大力弘扬公司“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的公司文化,积极认真开展“爱心活动”,使企业发展和实现职工利益结合起来,在构建和谐劳动关系过程中,实现双赢局面。多年来,公司在抓好企业经济效益的同时,坚持以科学发展观统领全局,全面落实以人为本的管理思想,努力培育和构建具有特色的企业文化,通过大胆探索和创新管理模式,把企业文化建设活动融于生产、经营、管理的各个环节,充分发挥了企业文化在管理中的约束功能,使企业各项工作均取实现了历史性跨越,企业内涵外延不断发展壮大。 二、以制度规范和谐。增强全体职工的劳动法制观念是构建和谐劳动关系的一项基础性工作。公司严格按照《工会法》、《劳动法》、《公司法》的要求,加强民主管理,建立健全工会组织,同时,制定下发相关制度,公司在生产经营过程中,重视建立健全劳动关系协

调机制,严格遵守劳动保障法律、法规和规章。劳动合同管理制度健全,劳动合同和集体合同签订、变更、续订、解除和终止及备案等各个环节管理完善,合同签订率、达标率、履约率均达100%,职工满意率100%。 三、以学习促和谐。创建学习型企业,全面提高员工能力素质。人才是创建和谐企业的“动力源”,是企业发展创建和谐企业必须充分调动和发挥广大员工的积极性、主动性、创造性。高素质的职工队伍是推动企业健康快速发展的基础。面对新形势、新任务的挑战,我公司深入开展了“打造学习型企业,创建学习型班组、争做学习型职工,全面提高企业核心竞争力”活动,大力实施人才强企战略,将职工素质工程融入企业总体发展战略之中。一是重点抓好各级领导和党员干部的党性修养、理论修养、道德修养和业务修养的学习,努力提高党员干部队伍的素质。定期对党员干部进行轮训,充分发挥各级领导干部和共产党员在创建学习型企业中的示范、带头作用。二是把生产技能等级培训与职业技能鉴定相结合,推行职业资格证制度,加强职工岗位培训、考评及评定推荐工作。三是创造条件加强职工的后续教育和学历教育,改善职工的专业知识结构,提高职工队伍的科学文化素质。四是紧紧围绕安全生产,强化生产现场培训,提高一线职工的现场实际操作技能,把职工教育工作的重心放到现场培训上,本着“干什么,学什么,缺什么,补什么”的原则,积极开展生产一线在岗人员的现场培训,有效的提高了职工的技术水平。五是引入竞争机制,实行末位淘汰,极大地促进了人员刻苦学习业务知识的主动性和积极性。 在今后的工作中,我们将进一步创建和谐企业,服务和谐社会建

企业文化文献综述

烟草企业文化的文献综述 1.企业文化的涵义 企业管理的发展阶段可以主要分为三大阶段:经验管理阶段、科学管理阶段和文化管理阶段。这三大阶段反映了人类对于管理认识的侧重点及深化过程,特别是于人性的认识及提升,是管理发展的一项主要课题,所以第三阶段,文化管理阶段其实质是管理发展的必然要求,这无论在东方还是在西方,管理的本质及重点是围绕人性的管理是不变的主题。企业文化管理的主要内容包括企业哲学、企业价值观、企业精神、企业伦理、企业形象和管理与文化互动等。 对于企业文化的界定,国内外学者都纷纷提出了自己的观点。william&ouchi(1981)提出企业文化代表一个公司的价值观,这些价值观会成为公司员工活动,意见及行为的规范,在他对企业文化的定义中突出的是企业文化的价值观塑造作用个;Schwartz&DaviS(1981)认为企业文化是组织共享的信仰和期望会产生一套决定组织成员行为的基础。Deal&Kennedy(1982)在Oucl,i等人的基础上提出企业文化是由企业环境,价值观,英雄人物,典礼仪式及沟通文化网等五个要素构成,是为一个企业所信奉的主要价值观;威廉·大内则认为企业文化是“进取、守势、灵活性一即确定活动意见和行为模式的价值观”;美国学者约翰卫科特和詹姆斯赫斯克特指出企业文化是指“一个企业中各个部门,至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观念和经营实践,是指企业中一个分部的各个职能部门或处于不同地理环境中的部门所拥有的那种共同的文化现象”:沙因1984年定义企业文化是在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵守的共同意识,价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和,是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式。沙因对企业文化的该定义成为大多学者、企业管理者进行对企业文化研究和管理的理论基础[1]。 国内较早期的学者曾仕强(1981)认为企业文化即一常道,管理者应秉持常道去变,才能万变不离其宗,对于他所理解的企业文化常道,也是从企业文化软的规范力量角度阐述;潘文章(1994)则认为组织文化是一个企业的生活方式,为企业处理周遭事务的看法及左右组织成员的行为规范,组织文化的形成具有逐渐累积与不易改变之特性,并影响组织成员的态度与行为,领一导者的领导方式不仅创造独特的组织文化,而且左右员工的工作态度;司徒达贤(1997)企业文化是组织成员所分享的一些重要价值观念,这些价值观念会影响员工在组织中的行为与决策方向;学者吴思华(2000)企业文化是渗入到组织中的个人和团体的行为,态度,信念与价值;清华大学的张德教授认为(2003)企业文化是指企业全体员工在长期的创业和发展过程中培养形成,并共同遵守的最高目标、价值标准、纂木信念及行为规范。它是企业理念形成文化、物质形态文化和制度形态文化的复合体,这种对企业文化的定义,使得现代多数学者和企业管理者对企业文化的物质文化、制度文化和行为文化的三层次划分比较认可[2]。 综观中外学者对企业文化的研究,尽管表述的方式和理论的侧重点有所不同,归纳起来可以分为三类:一是从人类学的角度理解企业文化;二是从管理学的角度理解企业文化;三是从企业管理思想和制度的角度理解企业文化。 2.企业文化的特征

关于物业管理公司企业文化现状分析及企业文化建设完善的探讨

关于物业管理公司企业文化现状分析 和企业文化建设及完善的探讨物业管理行业有八字箴言叫做“物的管理、人的服务”,但最终的落脚点还是在服务上。服务本身是一种无形的产品,它的质量的管理和鉴定似乎很难有量化的标准。很多物业管理公司制定了规化的服务标准体系,比如说,铃响三声接,要用规的礼貌语言,这对于每一个员工来说并不难做到。但是对交谈的容,对业主提出问题的解答是否适宜,是否令业主满意都无从控制。这就需要在标准化规要求之外,更多的需要在平时对员工个人素养的培养和训练。有人说,成为一名好的物业管理人,就是要学会如何和人打交道。也就是说物业管理的工作其实就是不断地和业主、使用人等各种对象进行沟通。那么,在这个沟通的过程中,企业的形象是通过这些员工的言行举止、分析解决问题的能力、对突发事件的反应传递给了每一个受众,使他们在潜移默化中获得对企业的形象认知,并且会很多程度上决定他们对这个物业企业的接受程度。所以每一个员工都是企业的形象大使,而这个观念完全需要企业文化对员工进行引导和熏,单纯的制度规的约束是不能达到的。 企业文化能对企业整体和企业成员的价值及行为取向起引导作用。具体表现在两个方面:一是对企业成员个体的思想和行为起导向作用;二是对企业整体的价值取向和经营管理起导向作用。这是因为一个企业的企业文化一旦形成,它就建立起了自身系统的价值和规标准,如

果企业成员在价值和行为的取向与企业文化的系统标准产生悖逆现象,企业文化会进行纠正并将其引导到企业的价值观和规标准上来。 在这之前我们先来仔细分析建设物业管理公司企业文化的难点 以及所面临的问题,我们可以从以下几个角度来总结归纳: 1、物业管理行业自身的特殊性导致了在企业文化建设的困难。企业文化的建设要求在企业精神、价值观、品质观、企业目标等方面实现企业的统一性,这就和物业管理本身具有的复杂多样性产生了矛盾。 首先,物业管理的项目由住宅小区、写字楼、工业区、医院、学校、旅游景点等不同类型,有本地的有外埠的,有高档物业也有普通物业。每一类型的项目要求不尽一致,管理的对象各有不同,地点分散四处,并且都必须考虑和本物业周边文化环境的协调。 其次,由于管理容多样,使公司的员工在专业、层次、年龄、学历和个人素养上有着很大的差异。这决定了员工对企业文化的理解和接受程度不尽相同。 与此同时,物业管理公司的职能部门偏多。随着管理面积的扩大,很多物业公司又不断设立管理处。一部分公司根据行业发展态势又增设了诸如客户服务中心、专业中心等部门。这些部门之间比较容易出现职能重复、权责不清的情况,这对于各部门间的关系协调配合和对企业文化的共同认知带来了影响。 2、与社会环境、社区文化的密切联系造成了企业文化建设必须更多地考虑与社区文化的协调又要保持独立。

企业文化先进

企业文化先进 Prepared on 22 November 2020

促进校园平安和谐 ——峰峰集团教培中心后勤部雷雨江 二○○九年十一月二十六日 落实科学发展观促进校园平安和谐 的在于全面加强企业管理,实现文化与管理的融合,以文化提升管理的水平,通过在管理中体现企业文化对人的尊重和对人的潜能的开发,实现以人为中心的整体优化管理。 校园文化建设是学校育人工作的重要一环,它能促使整个学校的教育思想、教育管理、教育方法的变革,对于引导学生坚定正确的政治方向,提高思想道德素质,开发学生智力,增进学生身心健康,丰富文化生活,帮助他们树立和形成良好的审美观以及和谐的人际关系,促使学生产生积极的情感和创造意识,促进学生全面成才具有重大的意义。我校对校园文化建设高度重视,经过不懈努力,校园文化建设取得了显着成效。 认真贯彻上级党政精神,围绕后勤改革、后勤服务、后勤发展;立足后勤实际,大力推进校园文化建设,精心打造后勤管理服务品牌,先后获得集团公司六好集体、防非典先进单位、峰峰矿区卫生绿化红旗单位、先进单位和河北省园林式单位等称号。个人荣获集团公司双文明先进个人,连续四年荣获学校双文明职工。特别是今年在加

强校园文化建设,提升后勤管理服务工作水平上,作出了积极的努力。 一、以企业文化建设为契机,努力建设具有后勤管理特色服务文化。一年以来,努力树立科学发展观,与时俱进,拓宽思想领域,紧紧围绕学校“勤奋、严谨、团结、创新”的校园精神,开展校园文化建设,并紧密结合本部门的特点,借鉴本单位和外单位企业文化建设的经验,博采众长,努力建设具有后勤特色的管理文化,突出校园文化建设,形成了“艰苦创业、团结文明、严细求实、开拓奉献”后勤服务文化。并以此作为后勤职工行动的准则和追求的目标。在开展校园文化建设活动中,首先,加强班子建设,建立健全领导机构,并以党支部为核心的责任领导,其次,制定了后勤服务文化建设规划,明确了后勤文化建设的主要任务、方法步骤和实施措施。按照有计划、分步骤、循序渐进的程序,普及服务文化理论知识,对后勤服务形象进行全面策划,培育后勤服务价值观,弘扬校园精神,推广服务理念,宣传后勤形象,使后勤服务文化进一步规范,整体水平有较大提高,树立起后勤服务的良好形象。 二、以企业文化建设为切入点,全面提升后勤管理服务水平。 企业文化说到底是企业的科学管理问题。搞好企业文化建设的目的在于全面加强企业管理,实现文化与管理的融合,以文化提升管理的水平,通过在管理中体现企业文化对人的尊重和对人的潜能的开发,实现以人为中心的整体优化管理。 推行“严、紧、细、实、新”的管理观念,积极开展争创一流服务管理活动。一年以来,为了进一步加强服务管理,保证服务安全,

相关文档
最新文档