运营团队人员构架

运营团队人员构架
运营团队人员构架

运营团队人员

1.(运营总监):

a.能对公司平台运营的发展进行有效监控

b.能根据市场情况制定相应的游戏产品的运营、推广策略

c.有丰富的游戏行业从业经验

d.有较强的团队管理能力、项目管理能力和规范化工作能力

e.熟悉游戏产业现状,对游戏产业未来发展有深刻认识

2.骨干

技术主管:

a.统管平台运营过程中的全部技术问题,保证系统的安全和顺畅;

b.负责和游戏开发团队的沟通,为游戏的改进和活动策划的实现提供技术支持;

c.熟悉服务器的设置及搭建及相关专业知识;

d.精通php及mysql数据库系统,能够维护管理数据库

企划主管:

a.熟悉网络游戏,热爱网络游戏事业,有一定的游戏经验;

b.负责宣传推广文案及宣传资料文案的撰写;

c.清晰项目目标,快速了解客户需求,并密切与相关协同部门合作,提供快速、精准、精彩的案头支持;

d.具备敏锐的新闻嗅觉,思维敏捷,善于挖掘游戏中的新闻噱头;

具备较强的创新精神和游戏活动策划能力

渠道经理(商务拓展)

a.深入研究游戏行业,制定适应公司平台发展战略的拓展计划;

b.根据公司业务发展需求,寻找、挖掘有利于公司的合作资源;

c.负责商务拓展及合作,与其他推广渠道建立良好的业务合作关系

新媒体推广经理

a.有互联网信仰,最好是重度使用者,制定新媒体推广计划,执行力强;

b.熟悉新媒体,对微博、微信如数家珍,熟悉大号,运营过微博草根号、微信公众号更好!

c.有判断力,对热点事件能分析,知道如何借势,有自嘲精神,可以黑人兼适度自黑;

d.有战斗经验,没混过论坛没耍过微博刷过微信的就算了。

客服主管:

a.能够建设一支优秀的客服队伍、妥善安排下属工作、制定完善有效的客服规章制度;

b.有一定的客服管理经验,服务理念明确,组织能力强;

c.责任心强,协调沟通能力强

3.中流支柱

媒介专员:能够负责媒体站文章的日常新闻、公告、游戏礼包、活动、开服信息等发布、跟踪及汇总管理

商务专员:能够负责与游戏开发商方面的合作谈判;其他有利于公司和平台发展的商务合作开拓,取得尽可能多的业务推广资源;熟悉手游运营的渠道知识,有良好的商务拓展知识美工:熟悉html,熟悉ps等相关软件,设计感强,熟悉手机游戏,热爱游戏事业

4.相关部门专员

运营部企业组织结构及岗位职责

运营中心组织架构及岗位职责 1

运营总监 运营部运营主管 运营商品部 商品专员 推广部 付费推广 直通车 钻展 淘宝客 免费推广 营销部 美工 策划 销售部 销售主管 售前客服 售后客服 物流部 2

运营中心组织架构 运营总监 运营部 运营主管 项目运营商品部 商品专员 推广部 推广主管 活动专员 直通车专 员 钻展专员 营销部 美工组 策划组 销售部 销售主管 售前客服 售后客服 物流部分销部聚划算 3

运营中心主要职能 ◆运营部职能 ●负责团队内部资源的由上到下地整合,计划,组织,跟进团队的运营事务,掌控全局,综合统筹,把控团队方向。 ◆商品部职能 ●根据市场销售趋势,定制销售货品,预见市场流行趋势,快速准确下单订货,跟进货品到货周期,分析货品数据, 注意商品的动销率。 ◆推广部职能 ●根据流量指标,通过直通车、钻展、活动等手段,提高店铺流量,增强营销效果同时降低费用。 ◆营销部职能 ●负责项目推广定位和主题策划设计工作,通过自身主题式营销和结合淘宝活动,增强买家的购物体验,同时增强 营销效果,提供店铺转化率。 4

◆销售部职能 ●直接面对消费者,以最优的服务态度,利用销售技巧,寻找和满足买家的需求点,并提供良好的售后服务,提供 买家良好的顾客体验。 ◆物流部职能 ●管理库存,安排配货、发货等物流相关事项。 5

◆运营中心组织岗位设定说明 ●运营主管, 1人 ●运营,根据项目数 ●推广主管, 1人 ●活动专员, 1人 ●直通车专员, 1人 ●钻展专员, 1人 ●美工主管, 1人 ●美工, 5人 ●策划主管, 1人 ●策划, 1人 ●销售主管, 1人 ●客服, 4人 6

项目团队实施及人员配置

项目团队实施及人员配置 The following text is amended on 12 November 2020.

一、项目团队组成及管理架构 优秀的技术设计是保障项目成功的一个重要因素,而完备的工程实施计划和竟敢的组织结构则是保障项目成功的另一重要方面。根据我们在以往大型系统集成项目的经验,制定本计划。 1、项目实施组织管理体系 我公司成立一个符合本投标项目的工程项目经理部,以满足施工管理体制的需要,根据招标文件中的项目规模,成立项目组织机构,见下图: 个 ●负责施工项目的组织机构和各项管理制度; ●负责施工全过程的组织控制、管理工作、财务管理等; ●履行合同义务。 、专家小组 ●专家小组是为了确保项目圆满完成而专门成立,由本项目所涉及的各个领域的技术工程师组成,为项目的执行提供有力的技术支持。专家小组的责任和义务描述如下: ●为整个项目的建设提供技术支持、技术咨询、技术决策; ●审核各分系统的设计、图纸、施工方案; ●对项目建设中的关键、疑难技术提供现场服务。 、质检负责人 ●负责本项目的ISO9001质量体系的建立、运作、维护及持续改进; ●负责项目部ISO9001质量体系的指导与监督,并对软件系统品质进行监督; ●协助制定本项目质量方针、质量目标; ●负责本项目内部质量体系的审核并采取纠正措施; ●指导质量保障部的工作。 、项目管理办公室 ●负责项目经理部的日常管理工作;负责管理本项目的各种档案资料。 、技术部 ●技术部由技术负责人领导,负责解决系统集成中各系统接口对接过程中出现的技术问题及设计、编码、安装调试过程中出现的技术难点,确保系统的实施达到设计所要求的技术指标;

品牌运营团队

品牌运营团队 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】

品牌运营团队的职责架构图 组建一支由核心骨干组成的高效率团队,设立组织架构图,并根据此架构界定各自的职责。 品牌运营首席总监:负责根据董事局的意愿,制定品牌运营的战略规划,负责品牌的全面运作管理及经营目标的达成,兼商品企划、营销策略的确定执行,品牌中长期整体扩展运营规划及执行稽核,负责招聘和任命公司各主要职能机构的主要负责人,负责统筹安排与品牌运营有关的一切事务。 品牌运营常务副总监:协助首席总监的工作,具体负责品牌运营的日常管理,主持制定品牌营运管理规范,对品牌的短期局部扩展规划及执行稽核,负责商品企划和营销策略及培训工作进行督导。 一、企划部经理:负责策划和推广企业形象和产品,对品牌中长期发展,年度计划,运营总部、店铺、企业和品牌形象进行规划作业和决策推行,促销规章制度办法的制定与推行,同业竞争对手促销的分析与对策。准时向常务副总监和首席总监提交推广计划、促销计划、促销费用、促销政策的执行情况报告,负责品牌每季度的促销评估、考核,并配合每次产品新闻发布会、招商会、表彰总结大会进行组织和实施。 策划部主管:负责对品牌各项业务制定详尽的品牌项目工程进度表,定期完成品牌的促销工作计划,促销策略规划与环境分析,并负责与其它部门沟通并收集其信息反馈,配合企划部经理组织策划公司大型经营活动,根据品牌项目工程进度表制定各部门的工作规划. 企业文化建设部主管:从物质、制度、精神方面塑造企业凝聚力的核心,培养员工的价值观,为品牌的发展注入深刻的文化内涵,制定企业品牌运作的专业规范手则和管理规范,负责对内外文件的草拟和对店铺宣传刊物的编撰与发行. 二、设计开发中心经理:负责产品构思、造型设计、结构设计、板型设计、工艺设计、价格策略及样品的会审,新产品的研发、整合和成本预算,配合材料采购、供应商的开发及品质的鉴定,与物流部门共同协商新产品上市日期,对产品质量问题进行评估,按时完成本部门的产品开发计划,保障公司设计、生产目标的达成。 服装设计师:负责新产品的设计、开发,流行资讯的收集、运用,新产品的设计理念的描述、传达,设计理念与市场需求结合的讨论、实施,原辅材料甄选、应用,协助制板和工艺人员使设计思想在产品上得以体现,同时发展新设计及改良设计作业方案。 陈列设计师:负责以视觉为表现形式,通过选择合适的店铺陈列道具,把商品及其价值透过空间的规划,利用各种展示技巧和方法,把商品展示陈列出来,负责店铺的入口规划,色彩搭配,照明,主通道动线规划和橱窗的规划设计,塑造一个不同于其他同类品牌的空间风格和一系列品牌特有的形象拓展工作,显示服饰

运营团队及职能

运营团队及职能: 4.1. 公司成立电子商务事业部,下设交易审查部、技术服务部、数据管理部、客服服务部,组织架构如下: 各子部门人员分工如下:

4.2. 交易审查部主要职责: 收到客户订单后,首先进行有效性审核,审核的内容主要包括订单填写的形式、货物名称与数量及客户地址的有效性。 如果订单审核无效,客服部需要与客户确认信息,调整销售订单。 销售订单有效性审核通过后,由财务人员进行支付确认,如支付成功交门店配送中心进行配货。 4.3. 客服服务部主要职责: 4.3.1 资料收集。在公司的日常工作中,收集客户资料是一项非 常重要的工作,它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资 料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息,以便关注这些客 户的发展动态。 4.3.2 资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管,由客服主管安排信息汇总,并进行分析分类,分派专人管理各类资料,并要求每日及时更新,避免遗漏。 4.3.3 资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则,分配给相关客服专员。客服专员负责的客户,应在一周内与客户进行沟通,并做详细备案。 4.4. 技术服务部:

负责公司新技术引进和网络产品开发工作的计划、实施,确保技术不断更新。领导新程序、新系统的设计开发。 4.4.2 妥善保管能直接影响公司权益和利益的经营决策文件资料和技术资料。负责各计算机资料的管理,包括登记、分类、存贮、备份、转录,不得泄漏公司机密,不得擅自修改、拷贝或让无关人员阅读。 4.4.3 研究和摸索科学的流水作业规律,认真做好各类技术信息和资料收集、整理、分析、研究汇总、归档保管工作,为逐步实现公司现代化制作水平的目标,提供可靠的依据; 4.4.5 负责制定公司技术服务产品的企业统一标准,实现技术服务产品的规范化管理; 4.4.6 能够组织开发中小型管理软件,负责制定公司计算机与国际互联网连通、网址注册、网页设计和制作、网上信息广告上线发布,以及员工上网管理监控等方案。 4.4.7 认真做好技术图片、技术资料的归档工作。负责制定严格的技术资料交接、保管工作制度; 4.4.8 及时指导、处理、协调和解决出现的技术问题,确保经营工作的正常进行; 4.4.9 及时搜集整理国内外技术发展信息,及时把握技术发展趋势; 4,4.10 负责编制公司技术开发计划,抓好技术管理人才培养,技术队伍的管理。有计划的推荐引进、培养专业技术人员,搞好业务培训和管理工作; 负责对公司全体员工进行计算机知识和操作技能的培训,提高公司计算机应用水平。密切关注计算机病毒发展动态,提出切实可行的预防措施,谨防外带磁盘和网络上的病毒侵袭。 负责公司技术管理制度制订检查、监督、指导、考核工作; 负责做好公司计算机网络系统的维护、管理、数据信息处理,管理系统保密口令,保证网络系统的正常运行。 严格遵守公司规章制度,认真履行工作职责;按时完成公司领导交办的其他工作任务。

公司组织框架图

公司组织架构图 部门岗位职责: 一、综合事务部:含人事部和行政后勤管理部,主要职责包括: 人事部:负责公司组织结构各项人事管理事宜;拟订组织方案增进各部门及各层级的权责划分;拟订、解释及推行公司人事政策、计划及人事管理缺席;促进公司与员工间关系的和谐;并进行人力分析,办理人员培养、训练,以加强公司人力资源的有效运用。 1、依据公司业务需要,研究组织职责及权责划分的改进方案 2、依据公司经营计划,配合公司总目标,拟订本部门的目标及工作计划。 3、配合公司经营目标,依据人力分析、人力预测的结果,拟订人力资源发展计划与人员编制数额,并根据人力计划发展计划,筹划办理各项培训。 4、设计、推行及改进人事管理制度及其作业流程,并确保其有效实施。 5、经与各部门主管会商后,拟订每一职位的工作标准及其所需资格、条件,以求量才使用。 6、依生产水准、工资市场情况及公司政策,研订合理的员工待遇办法。 总经理及法人代表: 市场开发 生产经营部综合事务部行政事务财务项目开发项目生产销售 BD

7、制定各项员工福利与工作安全的措施,并维持员工与公司间的和谐关系。 8、运用有效领导方法,激励所属人员的士气,提高工作效率,并督导其依 照工作标准或要求,有效执行其工作,确保本部门目标的达成。 9、有计划地培养、训练所属人员给予机会教育,以提高其工作能力与素质。 10、依员工考核、奖惩办法,审慎办理所属人员的考核、奖惩、升降等事项 并力求处理公平合理。 行政管理部:负责公司各项事务管理事宜;办理国内采购、处理文书、布置办公场所、提供办公用品,并处理不属于其他部门的工作,以促使公司业务有 效而经济地实施。负责公司内刊编制,负责协助组织文化建设。 1、依据公司经营计划,并配合公司总目标,拟订本部门的目标及工作计划。 2、办理土地、房产及设备的购置、维护、保险等事项,求得以最有利的途 径收到最大的效果。 3、维护办公场所的安全与卫生,以使同仁对办公环境有舒适感与安全感。 4、对所购物品及各项零星费用的部门与用途,加以审核,避免浪费。 5、研究设计及改进公司文书、事务等管理办法与其作业流程,以求达到作 业简化、责权分明、处理方便的功效 6、与人事部门配合,有计划地培养训练所属人员,并随时给予机会教育, 以提高其工作能力与素质。 7、将本部门工作、按所属人员的能力,予以合理分派,并促进员工间工作 的联系与配合。 财务部:负责公司财务、会计及税务事宜。依据健全的财务管理原则,发

运营团队组织架构及职责说明

运营团队组织架构及职责说明 根据对运营团队的总体规划,结合现有团队人员构成,为更好的推进项目发展,更好的聚集资源,提高工作效率,特制定以下团队组织架构: 1、部门组织架构 项目部组织架构如上图所示,本项目设运营经理一名,直接向公司领导负责。下设四个部门,每个部门设主管一名,对本部门工作负责,每个部门下设若干组,行使不同业务职责。 2、部门职责 行政部工作职责 主要负责公司日常行政管理工作,做好公司内外、部门上下沟通协调工作。助理部工作职责 主要负责日常工作的对接安排,重要文件的传达执行,数据的回馈。

财务组工作职责 1、负责招商经理的合同审订及备案登记,在系统平台认真记录合作商家相关财务结算信息; 2、负责对招商经理收取的各类收入进行入账登记; 3、负责对商家进行货款结算,按时、准确向合作商家结算合作款项; 4、负责按项目发展需建立准确台帐。 产品支撑部工作职责 产品支撑部主要负责项目的支撑工作,包括“产品功能设计及完善、业务的产品流程设定、网站及手机客户端美工效果制作、用户投诉意见收集及整理”等,通过产品支撑部,从业务产品层面保障运营工作正常开展。 文案组工作职责: 1、负责电商部门日常文案的编辑,收集广告素材; 2、对平台内已有产品信息描述进行文字渲染、图片构想、撰写文案,提升产品展现力; 3、撰写产品宣传文案和商品广告文案;各种促销及营销策划方案和实施方案; 4、活动方案整体策划和编辑,实现多样化、内容化、品牌化; 美工组工作职责 1、到合作商家进行商家资料和产品资料的图片拍摄工作; 2、在规定时间内,对商家上传资料和产品资料进行美工图片处理和文字编辑工作; 3、对网站页面和手机客户端各类商家资料及产品信息进行美工图片处理; 4、负责对项目的各类平面宣传物料进行广告设计工作。 客服组工作职责 1、负责受理和处理各类商家咨询、用户咨询,记录商家和用户在业务使用过程中出现的各类问题,形成记录提交策划分析组; 2、建立客户维系档案,对各类不同用户(包括活跃用户、潜在用户、固定用户)

研发团队人员架构及岗位职责方案

研发团队人员架构及岗位职责方案1.人员架构 2.目前问题 通过横向对比行业内大部分研发团队,针对公司研发团队现状,提出一些不成熟的建议,抛砖引玉: 1)平台从产品策划,到项目管理都由程序自主开发,导致研发团队职能分配不精准,造成 责、权分配不明;可通过目前研发项目对团队进行细分职能,专业人做专业事。 2)项目进度由程序自己把控,没有监管,有可能导致拖沓、质量、等问题。由于程序专业 技术较强,最好由有完整项目经验的项目经理把控项目质量、进度。由程序负责人与项目经理共同把控进度与质量,互相监管,互相制约。项目经理需要把公司利益放在第一位,并且有优秀的管理水平。 3)项目质量需由各部门共同把控;策划、程序、美术最后共同验收,并及时和第一线业务 人员反馈沟通,由此可以提高用户体验,避免用户体验差造成的操作不便,这样可以节约业务人员对外培训成本,节约公司资源。 4)需要有项目的整体时间规划,细化到每一个模块的时间节点并上报,这样可以把控好整 体项目进度,并做到有效监管;项目每个模块细化分配到个人,责、权分明。避免对于项目需求敷衍糊弄。 5)程序队伍需要更有奋斗精神,对工作应认真负责。

6)目前普遍公司的互联网项目研发部门大致分为策划部,程序部,美术部,测试部;并且 由项目经理管理人员及项目进度、质量、考核等。由项目经理主导其他部门负责人开会讨论项目的开发及运营,并根据公司规划从顶层制定年度规划,并逐步细化;由策划部与程序部共同企划项目产品流程;达成一致后由策划部提出产品与美术需求,由程序执行,最终由测试部测试,策划部门审核;并由项目经理对整体项目质量进度负责。 7)运营部门应着手准备新媒体的推广宣传,公众号细分到两个渠道,一方面是政府、高校; 另一方面是广大学生与群众,并着手研究新媒体运营工作,针对不同人群制定不同的运营策略,发布信息,这样不仅可以精准推动农校对接的社会认知,并且可以和其他部门联动,例如人事部的招聘等;而且可以为未来的我饿网、HR网站积累用户与口碑,并为以后的运营积累经验和人才储备。 8)美术部门需要学习新的知识及软件应用,例如AE、UI等,为公司节约成本及未来的项 目做准备。 9)根据项目情况,总体总监与经理级别各需一人,执行人员数量根据不同项目,由项目经 理与前后端主程序共同开会讨论制定若干。 3. 岗位职责 项目部 项目经理: 1、计划: 1)项目范围、项目质量、项目时间、项目成本的确认。 2)制定项目过程中的标准化、规范化、流程化。 3)根据项目范围、质量、时间与成本的综合因素的考虑,进行项目的总体规划与 阶段计划。 4)建立项目的每一个时间节点,并在每个时间节点审核并评估项目进度。 5)各项计划得到上级领导、客户方及项目组成员认可。 2、组织: 1)组织项目所需的各项资源。 2)设置项目组中的各种角色,并分配好各角色的责任与权限,在特殊情况下。组 织项目组加班。 3)定制项目组内外的沟通计划。(必要时可按配置管理要求写项目策划目录中的 《项目沟通计划》) 4)处理项目组与其它项目干系人之间的关系。 5)处理项目组内各角色之间的关系、处理项目组内各成员之间的关系。

团队组织架构方案

团队组织架构方案 优秀的技术设计是保障项目成功的一个重要因素,而完备团队组织结构则是保障项目成功的另一重要方面。根据我们在以往系统集成项目的经验,制定本方案。 针对本次系统集成项目成立项目组织机构,见下图: XXX为本次项目的总负责人,部下设XXX/XXX/XXX3名现场驻点人员,且整个团队提供7×24小时的小时全年无休的电话支持服务。 XXX(项目负责人) ●负责XXX市及下辖区县重点项目的售前支撑、实施、交付和运维等招投标全流程运作管控和支撑工作; ●对整个项目实施全面负责确保工期、质量、安全、效益四统一,确保项目目标实现,保证用户满意; ●负责与公司其它部门之间的工作协调,协调项目相关人员同用户密切配合建立良好工作关系,确保本项目顺利实施; ●制定项目阶段性目标和项目总体控制计划;

●负责项目的组织机构和各项管理制度; ●负责项目全过程的组织控制、管理工作等; ●承担公司及部门相应的保密职责,严格按公司保密管理办法实施; ●负责现场人员的纪律、工作管理和监督工作,紧急事务协调; ●负责用户投诉处理; XXX(现场驻点人员) ●整理和编写应用解决方案、售前技术方案、及相关解决方案文档; ●协助客户经理,与用户沟通,获取需求、分析需求; ●负责与公司业务有关的厂家资质、项目授权等商务工作; ●配合项目招投标运作、投标书、询价应答书的制作,框架协议及合同的洽谈、签订; ●负责组织对相关人员进行产品培训、解决方案培训; ●负责承接的系统集成、工程服务类或相关项目的立项; ●负责项目负责项目合同的签订; ●负责参与参与应收、应付款管理; ●承担公司及部门相应的保密职责,严格按公司保密管理办法实施; ●承接上级和公司领导交办的其它工作; XXX(现场驻点人员) ●整理和编写应用解决方案、售前技术方案、及相关解决方案文档; ●协助客户经理,与用户沟通,获取需求、分析需求; ●配合项目招投标运作、投标书、询价应答书的制作,框架协议及合同的洽谈、签订; ●负责组织项目的实施管理、项目验收决算和工程资料编制; ●负责项目深化设计、技术交底和编制施工计划,做好施工前技术、劳动力以及施工现场等各项准备工作。组织图纸会审,做好各级技术交底,编制有关文件,如施工方案、技术措施等; ●负责项目合同的签订及协助项目验收工作;

信息化项目团队组织架构方案

信息化项目团队组织架构方案 为了推动公司信息化进程,拟成立信息化项目团队,结构分工如下: 组织结构: 信息化领导小组(以下简称领导小组): 由总经理以及各职能中心总经理组成领导小组; 由各职能中心总经理任领导小组组长。 信息化实施小组(以下简称实施小组): 各职能中心总经理和各实体总经理为实施小组推进负责人; 各部门业务骨干及信息人员组成实施小组;

项目经理为实施小组组长 职责分工: 领导小组: 1.随时了解项目进度等情况并进行审核会签; 2.对实施小组进行授权; 3.作出鼓励变革的决策,提供各种资源支持; 4.审批项目预算及监督费用支出; 5.根据项目实施过程中的问题提出解决方法或处理建议,对可能出现的权责划分争议,提 供必要的仲裁; 6.参与业务流程、制度的讨论、会签、发布; 7.100%时间保证,从根本上支持项目小组的工作。 项目经理: 1.项目经理是领导小组的代表,负责项目具体事务的计划和执行,资源的统一管理和调度。 项目经理的角色包括“执行者”到“整合者”,即关注细节也纵观全局。 2.实施阶段,项目经理组织每周一次的项目例会,讨论解决项目进程中的各种问题。 3.100%时间保证,控制项目的范围、进度和成本,有责任要求项目小组其它成员按时完 成所分配的任务。 项目实施小组: 1.项目实施小组成员要抽调各个部门的业务骨干,起到先锋的作用。主要工作是领导和协 调与项目相关的各项工作。 2.项目小组成员的原有工作负荷须重新安排,确保至少有60%的时间参与项目的实施工 作。 管理层的职责: 1.总经理的态度决定职能中心和实体应用的效果;

2.服从总体信息化工作安排; 3.调配得力人员,支持项目实施; 4.保证系统贯彻应用到所在职能中心或实体。

项目中心组织架构

项目中心组织架构 现在的项目中心看似在做事其实还是一盘散沙,项目中心存在的问题是原有的项目中心分支成了1部和2部,1部负责招商寻找产品供应商,2部负责后期项目服务,但未有一个站出来统领项目中心导致1部2部各做各的事情没能很好的衔接工作,我的意见是项目中心应该化零为整,招商采购其实只能算项目服务前期的一个工作环节而已,并不需要单独分成一个部门出来做。 借用毛泽东的一句话“问天下苍茫,谁主沉浮”, “问天下老龄产业,谁主沉浮,唯有昆山盛世安康”; “问盛世安康项目服务,谁主沉浮,唯我项目中心杨阳也”; 项目中心部门宗旨“精挑细选,慎重推荐”; 项目中心部门文化“以人为本”在实际的工作当中即第一客户满意,第二让员工满意,对外要以客户为中心,客户满意,对内要为员工服务,员工满意; 项目中心人员编制规划: 项目中心部门经理岗位职责: 1.制定项目中心服务人员行为规范及工作流程; 2.定期对项目中心业务人员进行业绩考核; 3.对针对老年人残疾人适用的产品供应商洽谈合作意向兼媒体宣传; 4.负责协调各部门间工作事项; 5.定期适时组织员工培训,解决员工工作中存在的问题,全方位提升员工自身价值; 6.根据公司发展战略要求拟定本部门季度目标,工作计划总结,提交总经理审批; 7.针对部门发展计划,要求本部门员工确立个人目标及达成计划(由月目标分解为周计划, 日目标); 项目中心业务经理岗位职责: 1.负责跟进项目经理已洽谈供应商后续事宜; 2.配合企划中心对报纸杂志的完成(产品图片简介等); 3.做好项目中心经理交办其他事项; 项目中心服务经理岗位职责: 1.负责管理调配各项目服务模块负责人的工作; 2.负责反馈客户投诉整改结果至呼叫中心; 3.协助项目中心经理做好项目推广工作;

运营团队及职能

运营团队及职能: 4.1.公司成立电子商务事业部,下设交易审查部、技术服务部、数据管理部、客服服务部,组织架构如下:

4.2. 交易审查部主要职责: 4.2.1. 收到客户订单后,首先进行有效性审核,审核的内容主要包括订单填写的形式、货物名称与数量及客户地址的有效性。 4.2.2. 如果订单审核无效,客服部需要与客户确认信息,调整销售订单。 4.2.3. 销售订单有效性审核通过后,由财务人员进行支付确认,如支付成功交门店配送中心进行配货。 4.3. 客服服务部主要职责: 4.3.1 资料收集。在公司的日常工作中,收集客户资料是一项非 常重要的工作,它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息,以便关注这些客户的发展动态。 4.3.2 资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管,由客服主管安排信息汇总,并进行分析分类,分派专人管理各类资料,并要求每日及时更新,避免遗漏。 4.3.3 资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则,分配给相关客服专员。客服专员负责的客户,应在一周内与客户进行沟通,并做详细备案。 4.4. 技术服务部: 4.4.1. 负责公司新技术引进和网络产品开发工作的计划、实施,确保技术不断更新。领导新程序、新系统的设计开发。 4.4.2 妥善保管能直接影响公司权益和利益的经营决策文件资料和技术资料。负责各计算机资料的管理,包括登记、分类、存贮、备份、转录,不得泄漏公司机密,不得擅自修改、拷贝或让无关人员阅读。 4.4.3 研究和摸索科学的流水作业规律,认真做好各类技术信息和资料收集、整理、分析、研究汇总、归档保管工作,为逐步实现公司现代化制作水平的目标,提供可靠的依据; 4.4.5 负责制定公司技术服务产品的企业统一标准,实现技术服务产品的规范化管理; 4.4.6 能够组织开发中小型管理软件,负责制定公司计算机与国际互联网连通、网址注册、网页设计和制作、网上信息广告上线发

运营中心组织架构

运营中心组织架构及岗位说明书

1.运营中心部门权责 1.1.部门权力 对公司的生产经营有计划权、权、否决权、调度权; 对下属各完成任务的情况有考核权; 对下属各职能部门工作有指导权和考核权; 对公司决策有建议权。 1.2.部门责任 对完成公司年度生产经营计划的组织与协调责负责; 对公司中、长期发展规划的组织、推动、执行负责; 对影响公司重大决策的调研数据负责。 2.运营中心职能 2.1.战略管理 制定企业中长期发展战略规划; 修订及执行公司战略规划,跟踪市场发展适时有效的调整经营策略。 2.2.运营管理 制定运营计划; 实施目标管理; 实施绩效考核; 组织协调项目实施并进行过程控制; 编制预算并进行资源调配; 建设并监督流程的标准化、规范化; 检查、考核与奖惩下属单位;

建立公司运营标准并监督实施; 2.3.公共关系管理 组织并参与企业公共关系建设,树立正面公众形象,融洽企业外部关系; 组织建立并维护企业行业联盟。 2.4.进行商务活动及市场营销 建设传播企业形象及品牌; 代表公司进行商务活动,组织起草、签订协议及合同; 组织推进商务拓展,制定并实施公司盈利计划; 2.5.制度管理 组织并参与制度的起草与颁布; 执行并监督制度实施。 2.6.信息管理 组织建设、完善信息调研系统,推进公司数据决策导向; 组织建设、完善客户信息管理系统,推进公司数据架构优化; 辅助建设顺畅企业沟通渠道,完善企业提案、建议及反馈机制。 2.7.团队建设 建设和发展的运营团队。 2.8.企业文化管理 参与组织企业内部各项活动; 组织企业CIS建设。

3. 运营中心组织架构 运营中心COO 市场部市场部经理商务部商务部经理公共关系部公关部经理运营中心X 总监运营中心X 总监 销售部销售部经理产品部产品部经理内容编辑部 总编客户部客户部主任 创意设计部 创意主任分支机构分公司经理 3.1. 运营中心岗位设置 3.1.1. 运营总监 设置运营中心总监1名。 3.1.2. X 总监 根据公司经营方向和项目行进状况,进行资源整合和项目推进,设置分管部门/业务/项目总监不超过4名。 3.1.3. 部门经理 运营中心下设9类部门,各部门设置部门经理; 市场部、商务部、销售部、公共关系部、产品部、内容编辑部、客户部、创意设计部、分支机构。

运营团队人员构架

. 运营团队人员 1.(运营总监): a.能对公司平台运营的发展进行有效监控 b.能根据市场情况制定相应的游戏产品的运营、推广策略 c.有丰富的游戏行业从业经验 d.有较强的团队管理能力、项目管理能力和规范化工作能力 e.熟悉游戏产业现状,对游戏产业未来发展有深刻认识 2.骨干 技术主管: a.统管平台运营过程中的全部技术问题,保证系统的安全和顺畅; b.负责和游戏开发团队的沟通,为游戏的改进和活动策划的实现提供技术支持; c.熟悉服务器的设置及搭建及相关专业知识; d.精通php及mysql数据库系统,能够维护管理数据库 企划主管: a.熟悉网络游戏,热爱网络游戏事业,有一定的游戏经验; b.负责宣传推广文案及宣传资料文案的撰写; c.清晰项目目标,快速了解客户需求,并密切与相关协同部门合作,提供快速、精准、精彩的案头支持; d.具备敏锐的新闻嗅觉,思维敏捷,善于挖掘游戏中的新闻噱头; 具备较强的创新精神和游戏活动策划能力 渠道经理(商务拓展) a.深入研究游戏行业,制定适应公司平台发展战略的拓展计划; b.根据公司业务发展需求,寻找、挖掘有利于公司的合作资源; c.负责商务拓展及合作,与其他推广渠道建立良好的业务合作关系 新媒体推广经理 a.有互联网信仰,最好是重度使用者,制定新媒体推广计划,执行力强; b.熟悉新媒体,对微博、微信如数家珍,熟悉大号,运营过微博草根号、微信公众号更好! c.有判断力,对热点事件能分析,知道如何借势,有自嘲精神,可以黑人兼适度自黑; d.有战斗经验,没混过论坛没耍过微博刷过微信的就算了。 客服主管: a.能够建设一支优秀的客服队伍、妥善安排下属工作、制定完善有效的客服规章制度; b.有一定的客服管理经验,服务理念明确,组织能力强; c.责任心强,协调沟通能力强 3.中流支柱 媒介专员:能够负责媒体站文章的日常新闻、公告、游戏礼包、活动、开服信息等发布、跟踪及汇总管理 商务专员:能够负责与游戏开发商方面的合作谈判;其他有利于公司和平台发展的商务合作开拓,取得尽可能多的业务推广资源;熟悉手游运营的渠道知识,有良好的商务拓展知识美工:熟悉html,熟悉ps等相关软件,设计感强,熟悉手机游戏,热爱游戏事业 4.相关部门专员 精选范本

项目组织架构

一、项目组人员架构: 项目服务人员共计28人,分四个体系,其中策划体系5人;推广体系3人;客服体系3人;销售体系16人,其中置业顾问12人(不含销使)、销售主管2人、销售总监及销售经理各1人。 二、项目组各部门岗位职能说明 (一)项目负责人(1人) 上级:总经理 下级:策划总监、推广总监、销售总监、客服主管 岗位描述: 1、项目负责人直接对诚必达公司总经理负责; 2、总负责,直接代表诚必达服务团队与公司对接;

3、负责组织制订项目全年营销策划工作计划,并分解落实完成; 4、负责与规划、工程、媒体、广告等公司及部门协调相关工作; 5、项目负责人全面统筹项目各项工作事务。 (二)策划体系(5人) 策划总监 上级:项目负责人 下级:策划经理、市场经理 岗位描述: 1、负责组织项目所在区域的竞争对手及消费者调查,为制定营销推广方案提供依 据; 2、负责项目的发展策划、营销策划、宣传推广、媒体选用等工作,并向甲方做出 提案; 3、负责主持策划与实施项目的推广、促销活动; 4、负责编制各类宣传推广费用的计划,监控预算执行情况并及时呈报; 5、负责项目销售后台管理数据的分析,并制定相应方案; 6、负责对下属人员进行业务指导、培训与考核工作。 策划经理 上级:策划总监 下级:助理策划 岗位描述: 1、负责拟订项目各类策划工作计划,并协助策划总监落实完成; 2、负责具体执行项目发展策划、营销策划方案; 3、负责完成项目发展策划、营销策划方案; 4、依据项目的市场定位,参与编制项目营销总体计划、销售全案策划,并协调实 施; 5、协助策划总监确定项目整体发展策划方向以及营销策划方案并提出建议; 6、负责项目销售后台管理数据的汇总,并作出初步建议方案; 7、负责项目开盘前营销活动策划,以及样板间、展台、售楼处布置方案策划与实

O2O运营团队组织架构及职责

O2O的运营团队组织架构及职责 根据对运营团队的总体规划,结合现有团队人员构成,为更好的推进项目发展,更好的聚集资源,提高工作效率,特制定以下团队组织架构: 1、部门组织架构 项目部组织架构如上图所示,本项目设运营经理一名,直接向公司领导负责。下设四个部门,每个部门设主管一名,对本部门工作负责,每个部门下设若干组,行使不同业务职责。 2、部门职责

2.1招商拓展部工作职责 本部门主要负责业务的商家市场拓展信息采集及维系工作,包含对商家的结算工作。 2.1.1招商组工作职责 1、负责业务商家市场开拓工作,负责联系联盟商家,签订合作协议; 2、定期回访联盟商家,负责进行联盟商家维系工作,引导商家进行积分充值和积分兑换; 3、招商部门工作人员需充分熟悉业务平台的各类功能,积极向商家推介基于平台的各类广告及促销活动; 4、实行责任负责制,每个商家由单独的招商经理进行维系。在接到商家的问题反馈后根据问题类别牵头协调处理。无法自行处理的问题向上级领导汇报,由上级领导协调公司资源进行处理。 2.1.2财务组工作职责 1、负责招商经理的合同审订及备案登记,在系统平台认真记录合作商家相关财务结算信息; 2、负责对招商经理收取的各类收入进行入账登记; 3、负责对商家进行货款结算,按时、准确向合作商家结算合作款项; 4、负责按项目发展需建立准确台帐。 2.2产品支撑部工作职责 产品支撑部主要负责项目的支撑工作,包括“产品功能设计及完善、业务的产品流程设定、网站及手机客户端美工效果制作、用户投诉意见收集及整理”等,通过产品支撑部,从业务产品层面保障运营工作正常开展。 2.2.1产品组工作职责 1、规划和设计业务产品功能,从业务层面向技术部门提出开发建议和意见; 2、收集和记录业务运营过程中出现的问题,进行归纳总结,向技术部提供产品改进建议; 3、负责制定项目的产品运营流程,确保项目按照既定计划运行;

项目团队实施及人员配置

一、项目团队组成及管理架构 优秀的技术设计是保障项目成功的一个重要因素,而完备的工程实施计划和竟敢的组织结构则是保障项目成功的另一重要方面。根据我们在以往大型系统集成项目的经验,制定本计划。 1、项目实施组织管理体系 我公司成立一个符合本投标项目的工程项目经理部,以满足施工管理体制的需要,根据招标文件中的项目规模,成立项目组织机构,见下图: 项目经理部下设项目管理办公室,技术部,工程部,设备管理组、工程质量组等5个项目管理职能部门。 1.1、项目经理 ●对整个项目实施全面负责确保工期、质量、安全、效益四统一,确保项目目标实现,保证用户满意; ●协调项目相关人员同用户密切配合简历良好工作关系,确保本项目顺利实施;

●制定项目阶段性目标和项目总体控制计划; ●负责施工项目的组织机构和各项管理制度; ●负责施工全过程的组织控制、管理工作、财务管理等; ●履行合同义务。 1.2、专家小组 ●专家小组是为了确保项目圆满完成而专门成立,由本项目所涉及的各个领域的技术工程师组成,为项目的执行提供有力的技术支持。专家小组的责任和义务描述如下:●为整个项目的建设提供技术支持、技术咨询、技术决策; ●审核各分系统的设计、图纸、施工方案; ●对项目建设中的关键、疑难技术提供现场服务。 1.3、质检负责人 ●负责本项目的ISO9001质量体系的建立、运作、维护及持续改进; ●负责项目部ISO9001质量体系的指导与监督,并对软件系统品质进行监督; ●协助制定本项目质量方针、质量目标; ●负责本项目内部质量体系的审核并采取纠正措施; ●指导质量保障部的工作。 1.4、项目管理办公室 ●负责项目经理部的日常管理工作;负责管理本项目的各种档案资料。 1.5、技术部 ●技术部由技术负责人领导,负责解决系统集成中各系统接口对接过程中出现的技术问题及设计、编码、安装调试过程中出现的技术难点,确保系统的实施达到设计所要求的技术指标; ●技术部负责管理全部技术文档编制,并将各阶段竣工的资料整理交项目办公室存档; 1.6、工程部 ●做好施工前技术、劳动力以及施工现场等各项准备工作。组织图纸会审,做好各级技术交底,编制有关文件,如施工方案、技术措施等。 ●及时解决施工现场遇到的技术难题。 ●做好各级联络及协调工作。 ●控制施工进度,合理调配劳动力、机具。 ●整理竣工资料,并做好资料会审,审核完工的工程。 ●施工机具由工程项目负责人统一管理,并派专人检修及保养。 1.7、设备材料部 ●编制设备材料采购计划,负责材料合同的审核,负责供货单位的选择和评定。 ●负责整个工程材料的供应,设备的采购和检验发放工作,解决现场材料所需。 ●对工程材料标识及可追溯性提供操作方法程序,负责对主要材料的标识。 ●对物资严格管理以免造成物资流失,避免遭人为损坏,主要物资提前提出供应计划。 ●防止不合格品进入施工现场。 1.8、质量保障部 ●质量保障部在质检负责人的领导下,负责整个项目开发过程的质量管理工作及测试工作,向项目经理负责; ●制订质量管理体系以及质量管理程序,对产品的开发质量提出考核; ●根据软件开发的技术标准和规范编制测试计划、测试设计报告等文档; ●执行测试过程、评估测试范围和测试结果以及测试的有效性、生成测试评估报告; ●对软件在测试过程中出现的问题进行分析、验证,并及时与开发人员沟通;

养老运营团队组织架构

关于养老运营的构思 第一部分:养老运营团队组织架构 部门 企划医疗后勤办公室 部门职责: 市场拓展前期检查安保 外联 活动策划定期体检卫生采购推广宣传日常医护餐厅档案登记保管 部门人员: 按照39个房间,8个单间,31个标间,入住72位,来计算: 企划医疗后勤办公室 策划(1)医生(2)保安(4)行政(2) 市场营销(4)护士(6)保洁(4) 护工(2)餐厅人员(另计) 项目启动时: 策划(兼任)医生(1)保安(兼任)行政(兼任) 市场营销(兼任)护士(3)保洁(兼任) 护工(1)餐厅人员(兼任) 员工薪酬统计测算: 部门岗位数量薪酬小计 企划 经理 1 4000 4000 策划 1 3500 3500 市场人员 4 2000 8000 办公室负责人 1 4000 4000 医生 2 4000 8000 护士 6 2000 12000 护工 2 3000 6000 后勤经理 1 4000 4000

保安 4 1500 6000 保洁 4 1500 6000 办公室办公室主 任 1 4000 4000 行政 2 2000 4000 财务 财务 1 3000 3000 出纳 1 2000 2000 合计31 74500 前期启动时,鉴于养老运营与售楼处在同一栋楼,且部分职责可兼任,便于节约成本,而医生可以考虑采取轮班兼职模式。其成本增加不多。 第二部分:养老收费标准 一、养老费用构成 房间费+餐费+护理费+入住押金 1、房间费 房间 会员价 销售原价 (元/月/床) 预存5万预存10万预存25万预存30万预存50万9折8折7折6折 豪华双人套间3000 2700 2400 2100 1800 免房间费 免餐费豪华夫妻套间5000 4500 4000 3500 3000 备注:以上单位为每人/每月/元 2、餐费 1000元/人/月 3、护理费 类别自理介助 护理员比例1:6 1:3 费用500 1000

研发团队人员架构及岗位职责方案

1.人员架构 2.目前问题 通过横向对比行业内大部分研发团队,针对公司研发团队现状,提出一些不成熟的建议,抛砖引玉: 1)平台从产品策划,到项目管理都由程序自主开发,导致研发团队职能分配不精准,造成 责、权分配不明;可通过目前研发项目对团队进行细分职能,专业人做专业事。 2)项目进度由程序自己把控,没有监管,有可能导致拖沓、质量、等问题。由于程序专业 技术较强,最好由有完整项目经验的项目经理把控项目质量、进度。由程序负责人与项目经理共同把控进度与质量,互相监管,互相制约。项目经理需要把公司利益放在第一位,并且有优秀的管理水平。 3)项目质量需由各部门共同把控;策划、程序、美术最后共同验收,并及时和第一线业务 人员反馈沟通,由此可以提高用户体验,避免用户体验差造成的操作不便,这样可以节约业务人员对外培训成本,节约公司资源。 4)需要有项目的整体时间规划,细化到每一个模块的时间节点并上报,这样可以把控好整 体项目进度,并做到有效监管;项目每个模块细化分配到个人,责、权分明。避免对于项目需求敷衍糊弄。 5)程序队伍需要更有奋斗精神,对工作应认真负责。 6)目前普遍公司的互联网项目研发部门大致分为策划部,程序部,美术部,测试部;并且 由项目经理管理人员及项目进度、质量、考核等。由项目经理主导其他部门负责人开会讨论项目的开发及运营,并根据公司规划从顶层制定年度规划,并逐步细化;由策划部与程序部共同企划项目产品流程;达成一致后由策划部提出产品与美术需求,由程序执行,最终由测试部测试,策划部门审核;并由项目经理对整体项目质量进度负责。 7)运营部门应着手准备新媒体的推广宣传,公众号细分到两个渠道,一方面是政府、高校; 另一方面是广大学生与群众,并着手研究新媒体运营工作,针对不同人群制定不同的运营策略,发布信息,这样不仅可以精准推动农校对接的社会认知,并且可以和其他部门联动,例如人事部的招聘等;而且可以为未来的我饿网、HR网站积累用户与口碑,并为以后的运营积累经验和人才储备。 8)美术部门需要学习新的知识及软件应用,例如AE、UI等,为公司节约成本及未来的项 目做准备。 9)根据项目情况,总体总监与经理级别各需一人,执行人员数量根据不同项目,由项目经

投资公司组织架构和运作流程

投资公司组织架构图

运作流程 阶段步骤目的操作事项责任部门 投资工程 通过一定渠道,例如自有渠道(个人网络、 市场分析、战略合作伙伴、股东),中介渠 道(银行、券商、律师/会计事务所、其他 专业机构),品牌渠道(公司网站、客服中 心)等,寻找潜在的投资工程。 流程: ①渠道建立; ②资料初步建立; ③登记申请工程表; ④整理工程资料; ⑤登记进入工程资料库。 投资管理部工程的寻找市场营销部 客户服务部 的选择 流程: 对潜在的投资工程,进行初步筛选,过滤 ①缩写工程基本情况报告; ②工程初评; 掉不值得投资的工程,将可能存在投资价 值的工程进行立项,以深入调查。 ③编写工程初步筛选报告; ④进一步评估; ⑤立项登记。 筛选的标准主要有:投资规模、行业、发 展阶段、产品、管理团队、投资区域等。 工程的筛选投资管理部

2

调查对象:企业实地考察、会见管理团队、业务伙伴和前投资者、 潜在客户和供应商、技术和行业专家、银行/会计师/律师/券商、竞 争对手等。 调查内容:企业过去的发展背景、历史记录,现在财务状况、经营 状况、销售以及运营状况等,以及未来的发展前景和展望等多个方 面。其中,财务状况、经营状况和发展愿景是最重要的调查内容。投资管理部对经过初步筛选保留下来的工程进行详细调查措施:组建一支高效的尽职调查团队、借助中介机构的专业技法律事务部尽职调查的调查,并深入了解,以确定工程是否具能、加强对尽职调查的重视和参与。财务部有投资价值。流程:人力资源部 ①组建工程团队;投决委员会 ②制定尽职调查计划; ③内外部调查; ④形成调查报告初稿; ⑤投资委员会反馈意见; ⑥撰写尽职调查报告。 采取一定的方法,对投资工程价值进行评工程评估估,以进一步确定目标企业是否值得投资, 并为融资资金量的确定奠定基础。流程: ①工程可行性报告的撰写; ②工程风险分析及评估; ③自身实力和融资能力评估; ④风险控制委员会评估; ⑤超出委员会权限的交由董事会评审。 投资管理部 法律事务部 财务部 风控委员会 董事会 投资决策在对投资工程进行调查评估之后,综合各 方面的因素,做出最终决策,选择拟投资 的工程。 流程: ①召开投资决策委员会会议; ②会议就工程报告进行讨论、表决,并提出改进意见; 投资管理部 投决委员会

相关文档
最新文档