高职院校商务英语专业学生能力素质模型的构建与应用
高职院校商务英语专业学生能力素质模型的构建与应用
［摘要］文章介绍了如何将能力素质模型方法应用于高职商务英语教学改革，提高本专业学生的就业竞争力。通过调研高职商务英语专业学生的主要就业岗位绩优从业人员的能力素质要求，并根据这些能力素质出现的频率和比重来确定本专业学生所要具备的能力和素质，以构建商务英语专业学生能力素质模型，并将其应用于高职商务英语教学改革。
［关键词］能力素质模型商务英语构建应用
能力素质模型是指完成某种特定的工作所要求的一系列不同能力素质要素的组合，包括不同的动机表现、个性与品质要求、自我形象与社会角色特征以及知识与技能水平。在国际上，能力素质（Competency）方法被许多著名的管理公司和先进企业接受并得到广泛运用，被用来预测员工未来的工作绩效，区分组织中的绩效优秀者与绩效一般者。能力素质模型在中国刚起步，目前还只有少数几家知名的技术型、创新型企业，像海尔、联想、华为等引进国外能力素质模型理论并用于人力资源管理。本文旨在探索将能力素质模型方法应用于高职商务英语专业教学改革，提高本专业学生的就业竞争力。
一、构建高职院校商务英语专业学生能力素质模型的意义
高职教育以就业为导向，以满足社会需求为出发点。但是目前商务英语专业的培养目标比较模糊，没有相关教学大纲加以规定，通常由各个学校笼统地定位，如把“培养学生职业素质和职业能力”定为教学最终目标，但对具体要培养哪些能力和素质并没有确切的论述，以致课程设置以及教学手段和内容缺乏科学依据，严重影响专业教育的有效性，导致学校培养出来的毕业生的能力素质与社会需求相脱节。要解决这个问题必须从源头找起，确定本专业学生的主要就业岗位的岗位能力素质要求，才能确定高职院校商务英语专业学生应具备什么样的核心能力与素质，从而有针对性地进行教育训练，提高教育的实效性。高职商务英语专业学生能力素质模型的构建有助于本专业教育有针对性地研究培养这些能力素质，确定并满足企业对求职者的综合素质要求中的各种能力素质，尤其是核心能力素质，对实现零距离就业有着很强的指导意义，并且可以为其他专业紧扣社会需求、调整教学目
标、进行教学改革起到借鉴作用。
高职商务英语函电写作教学探讨
第8 卷第1期2008年3月 温州职业技术学院学报 Journal of Wenzhou Vocational ＆ Technical College V ol.8 No.1Mar.2008 王琼瑜 （华东师范大学课程与教学系，上海 ２０００６２） 高职商务英语函电写作教学探讨 ２００７－０８－１０ 王琼瑜（１９８０—），女，浙江温州人，华东师范大学课程与教学系硕士研究生，温州职业技术学院人文系助教． ［收稿日期］［作者简介］ ［摘 要］ “商务英语函电”是高职院校一门重要的专业课程。由于商务英语函电的内容和语言具有特色，因此，课堂教学应以特色为基础，探索教学新思路。针对学生的实际学习能力和学习困难，应注重培养其扎实的商务英语函电写作基本功和在不同商务情景下的写作技巧，以灵活应对未来的社会需求。 ［关键词］ 商务英语函电；写作特点；教学思路［中图分类号］ Ｇ７１２ ［文献标识码］ Ａ ［文章编号］ １６７１－４３２６（２００８）０１－００８３－０３ 作的教学新思路，需要先了解商务英语函电写作特点。 １．内容范围广泛，种类繁多 商务英语函电的内容与外贸业务实践密切相关，涉及经济贸易活动的方方面面。按使用的不同目的，其内容包括建立商务往来关系、询盘、报盘、报价、还盘、订单、付款方式、信用证、包装和运输方式、保险、赔付、投诉以及代理等。 ２．语言礼貌正式、简洁清晰，具有较多专业术语 （１）外贸术语、缩略语和缩写词。商务英语函电属于商务英语这一特殊用途英语的范畴，其语言具有鲜明的特色，充满了外贸术语、缩略语和缩写词。如“报价——ｑｕｏｔｅ”、“虚盘——ｎｏｎ－ｆｉｒｍ－ｏｆｆｅｒ”、“还盘——ｃｏｕｎｔｅｒ－ｏｆｆｅｒ”等，都是商务英语函电中常用的外贸术语。缩略语和缩写词是商务英语函电在长期实践中总结出来的国际通用符号，使用起来省时、省 随着高职教育改革的深入，高职院校英语专业的学科建设也随之进行了调整，英语专业较之以往更强调核心技能的培养，为适应改革发展需要开设了商务英语专业。这是一门符合市场经济发展规律，符合高职教育以就业为导向的教学理念，符合高职学生学习兴趣的实用型学科。“商务英语函电”作为商务英语专业中的一门技能课程，既强调专业的基础知识，又重视语言的应用能力。了解商务英语函电写作特点，探讨行之有效的教学新思路，是保证教师顺利完成该课程教学目标的前提。 一、商务英语函电写作特点 商务英语函电写作独有的内容和语言特点使学生难以把握，因为它需要写作者具备相关的专业知识，能灵活使用习惯语言表达方式和将商务专业知识恰当地运用于语言交际中［１］。所以，探讨商务英语函电写 An Exploration on the Teaching of Business English Letter Writing in Vocational Colleges W ANG Qiongyu (Course and Teaching Department, Eastern China Normal University, Shanghai, 200062, China)Abstract: "Business English Letter" is an important professional course in vocational colleges. As the con-tent and language have their uniqueness, the classroom teaching should focus on them and try to explore the new teaching method. In the light of students' ability and difficulties, it is important to consolidate students' foundation of writing business English letters and writing in different business conditions so as to cope flexibly with the difficulties in the society. Key words:Business English Letter; Writing feature; Teaching method
胜任力素质模型在人力资源管理中的运用
胜任力素质模型在人力资源管理中的运用2012-2-22 15:57:11 来源：《现代企业文化·理论版》2011年第10期 刘颖 在管理人才的识别、选拔与任用过程中，必须解决几个问题：一、什么样的能力素质才能胜任某类别某职位的工作，这是选拔标准问题，即胜任力模型；二、用什么样的手段与方法才能识别能力素质，这是选拔方式与手段问题，即测评工具；三、具有什么样绩效的人才算优秀，这是绩效考核问题；四、如何知道管理人员缺乏什么能力与素质，从而进行针对性的缺口培训，这是培训体系问题。在这四个问题中，胜任力模型是构建整个人力资源管理系统的基础与起点，为企业人力资源管理系统和其他业务板块的有效运行提供了有力支持。 胜任特征（Competency）是能将某一工作（或组织、文化）中有卓越成就者与表现一般者区分开来的个人的深层次特征。这些特征是人格特征中深层且持久部分，可以迁移到不同的情况中，并且能持续相当长的时间，因此胜任特征能预测个体的行为表现及工作绩效。胜任特征自上至下可包括6层面的构成要素：知识、技能、社会角色、自我概念、特质和动机。 在人力资源管理体系中，胜任力模型可以运用在五大方面： 员工胜任力模型在招聘甄选中的应用 基于胜任力模型的招聘甄选除了采用既定的工作标准与技能要求进行招聘评价外，还要依据岗位胜任力要求考察候选人具备的素质，以便“让合适的人做合适的事”，进而在选对人的基础上，建立基于胜任力的招聘甄选决策流程，构建基于胜任力的人力资源管理系统。 基于胜任力模型的招聘甄选优势还表现在：扭转了过于注重人员知识和技能等外显特征的招聘重点，使得人才的核心特质和动机成为招聘选拔的重点；基于岗位胜任特征模型的人员招聘机制建立在企业发展愿景、企业价值观和工作分析
商务英语翻译课程教学大纲
商务英语翻译课程教学大纲 课程编码：课程性质：专业方向课 课时： 36（20+16）学分：2 开课学期：第5学期先修课程：基础英语 适用专业：商务英语专业 课程简介： 《商务英语翻译》课程是为培养“英语+专业”的应用型涉外人才而设置，从英汉两种语言在表达上的差异入手，旨在通过向学生传授基本的翻译理论和技巧，并结合大量的实践训练，培养学生的翻译能力，从而提高其英语综合运用能力，并使学生能够胜任国际贸易中出现的各类实用文体以及简单的文字翻译工作。 一、课程教学目标 本课程以培养学生的翻译能力为目标，旨在使商务英语专业学生掌握和运用一些基本的翻译理论；能够在一些参考书的辅助下，熟练翻译名片、商标、标识、公司简介、产品说明、广告等商务英语方面的资料；能够掌握常见的组织机构的翻译方式；能够运用所学翻译技巧熟练翻译各类公关文稿；能够正确翻译商务信函和单证材料；能够正确熟练翻译各种常见商务报告，译文达意，格式恰当；能够辨识一些商务文本存在的翻译问题和错误。在大量实例训练中锻炼学生在商务语境下有效进行英汉、汉英互译、正确传达信息、顺畅开展交流的能力。 二、课程重点、难点 该课程教学重点是英语商务文本汉译的基本知识、理论和方法，难点是专业外贸知识及专业术语；跨文化交际理论与实践 三、整体课时分配
四、课程内容安排 （一）Unit1 Business Cards 主要内容：英汉名片的互译、设计和正确运用中英文商务名片、商务英语翻译中遵循正确的翻译原则 教学要求：帮助学生初步了解商务名片的互译特点与原则 其它教学环节：案例教学 （二）Unit 2 Signs 主要内容：商务环境中的常见中英文标识、中英文标识的语言特点及其常见翻译技巧 教学要求：帮助学生了解商务环境中的常见中英文标识，掌握常见翻译技巧 重点、难点：商务环境中的直译法和意译法 其它教学环节：情景教学 （三）Unit 3 Trademarks 主要内容：识别中英文商标、商标的翻译、转译法 教学要求：帮助学生了解中英文商标的翻译 重点、难点：商标翻译中的转译法 其它教学环节：案例教学 （四）Unit 4 Organizations 主要内容：识别组织机构名称、外来词翻译法 教学要求：帮助学生了解商务环境下常见的组织机构名称与外来词翻译 重点、难点：织机构名称 其它教学环节：交互教学 （五）Unit 5 Company Introductions 主要内容：公司简介翻译 教学要求：帮助学生掌握被动语态、名词从句、定语从句、状语从句和长句的拆合、转译。 重点、难点：长句的拆译，各类从句的转译 其它教学环节：案例教学 （六）Unit 6 Product Descriptions & Advertisement 主要内容：产品介绍的翻译和广告 教学要求：帮助学生掌握运用反译法进行英汉互译 重点、难点：反译法 其它教学环节：案例教学 （七）Unit 7 Business Contracts 主要内容：商务合同的翻译 教学要求：帮助学生掌握商务合同常见术语和句式、正确翻译常见合同文本、长句的处理 重点、难点：商务合同常见术语和句式 其它教学环节：案例教学 五、教材与学习资源 1. 教材： 谢金领.《世纪商务英语翻译教程》.大连理工大学出版社，2009. 2. 主要参考资料： 张新红等.《商务英语翻译》.高等教育出版社，2004.
关于高职院校商务英语专业教师下企业挂职锻炼的思考.doc
摘要：高职院校商务英语专业严峻的就业形势要求专业人才培养方案和教学模式的改 革。专业教师下企业挂职锻炼能够让老师亲身了解企业人才需求，掌握前沿的行业和企业信 息，积累实际工作经验，提高实践教学能力，提升教师的“双师”素质，促进专业改革。文章 从专业教师下企业挂职锻炼的必要性出发，总结了挂职锻炼意义，提出了自己的建议。 关键词：高职院校商务英语专业下企业挂职思考 高职院校的定位是培养“实用型，应用型”人才，高职教育的目标是满足企业对于人才 的需求。对于高职英语专业的学生来说，企业的要求是“专业+英语”。然而目前的就业竞争十分激烈，很多本科英语专业学生要找到专业对口的工作都十分困难，为了能够让高职院校的 英语专业的学生找出自己的优势，适应企业的要求，保证自己的日趋严峻的就业形势中立于不 败之地，在学校课程和企业要求中寻求一个接入点十分重要，只有保证专业教学为企业的需求 服务，与市场需求接轨，学生在毕业后才能够满足企业的用工需求，才能保有就业优势。但是 如何才能使专业教学和企业需求接轨，以便保证学校学习的有效性，实用性和应用 性，在高职院校商务英语专业的教学改革中，这是一个亟待解决的问题。 通过推进教师进企业实践锻炼的工程，能够有效强化“双师型”教师的质量和素质，让 教师了解企业的用工需求，积累实际工作经验，提高实践教学能力，教师在了解市场后，做 出市场需求分析，根据市场不断变化的人才需求调整人才培养方案和教学计划。 一、高职院校商务英语专业教师挂职锻炼的必要性分析 1.商务英语专业的可持续性发展分析 商务英语专业的兴起是在20 世纪 80 年代，顺应沿海各大城市乃至内陆地区对外贸经济业务快速发展的趋势发展而设立的，到了 20 世纪 90 年代，商务英语的教学进入全面发展的阶 段，内容多元化，形式多样化，除了有商务优势的本科院校之外，职业院校也开始发展商务英语 专业，并且为了满足不断细化的社会分工，在专业下的开设的课程也越来越多，越来 越细化。然而进入 21 世纪后，商务英语的发展虽然已经逐渐成熟，从教学方法、教学模式、课 程设置到人才培养方案、教学理论研究都已经自成体系。商务英语，尤其是高职院校的商务英 语教学却迎来了尴尬的局面。随着国际化程度的提高，中国与国外的合作越来越多，市场对就 业者的要求越来越高，然而矛盾的是，高职商务英语专业的学生的英语能力和专业能力都不能 满足市场要求，市场对于商务英语人才的缺口很大，然而越来越多的毕业生却不能填入这个缺 口之中。为了商务英语的可持续性发展，学校的教学必需要与市场接轨，必需要时刻把握市场 的动向和需求。 2.商务英语专业教师队伍分析 高职院校商务英语专业的教师有很多是由高校走向高校。没有进入企业实际工作过，没 有对市场进行调研，缺乏专业实践和高职教学科研方面的经验是教师队伍的硬伤。通过推行 教师进入企业挂职锻炼的工作，教师能够参与到企业的运营和管理中，从事企业活动，亲身 体验企业对内，对外的，掌握企业的要求，同时进入市场，把握市场动向，不仅可以开阔眼 界，取长补短，还能完善自己的知识结构，提高自己的专业能力。当然，不同于工科类专业 强调专业技能，商务英语是经济管理类专业，需要教师进入企业内部，作为企业员工，在不 同岗位轮换，吸取各个部门工作管理经验，提升自己的综合能力，形成对于企业运营综合的 看法。 3.商务英语专业人才培养方案分析 经过了高职院校“理实一体化” ，“工作过程导向” ，“职业情景导向”等一系列教学理 论改革，当前商务英语专业已经有了比较系统，清晰的培养目标和人才培养方案，并且在内容 和方向上强调“做中学，学中做，做学结合”的培养模式。因此，这就更要求高职教师能够掌 握市场和企业对于专业知识和综合技能的要求，通过积极与专业相关的企业密切合作、与
能力素质模型超详细解析
能力素质模型超详细解析 业绩的评估和行为的管理是通过绩效考核的财务指标和过程性指标体现的。一个组织为了实现其战略目标、获得成功，对组织内个体所需具备的素质、技能和知识的综合要求，就是能力素质。在这样的定义下，能力素质像流程一样，都是服务于战略的。 如何建立平衡计分卡中的学习和发展指标呢？要回答这个问题，首先要解答下面的三个问题：销售人员需要很多能力吗？这些能力是什么？能够量化地分析销售人员的能力吗？我们通过开车的例子，来分析一位司机需要的能力。 司机首先要启动汽车，点火、踩刹车、挂档、踩油门，车启动了。然后从车库里开出来上路，靠右边行驶、通过油门和离合器的配合换档加速或者减速，遇到红灯时等待绿灯通行，然后左拐弯。行驶到了目的地，找到了一个两边贴的很紧的停车位，将车倒进去是一个技术活儿，来回很多次将车停了进去。 在这个过程中，司机承担了很大的责任，如果稍不小心，轻则刮蹭，重则出现严重的车祸。司机完成这个过程需要很多能力吗？其实司机只需要三项能力：交通知识和规则、路面行驶和出库入库。 通过这个例子，我们看到司机这个工作并不需要太多的能力，其实包括销售在内的任何工作都可以通过数量不多的能力来完成。 既然每个职位不需要太多的能力，那我们就可以将这些能力寻找出来，定义清楚，这样我们就为每个职位找到一系列的能力，通过规范员工行为表现，实现公司对员工的职责要求，确保员工的职业生涯和个人发展计划与公司的经营目标，与客户的需求保持高度的一致性，并有助于公司经营目标的实现和提高客户满意度。 为了能够更深入地覆盖中国市场，诺基亚招聘了大量的销售人员在各个手机店面销售自己的产品，委托我们定义销售团队的能力并进行培养。 我们仔细地观察了促销员的销售行为，发现在销售过程中存在不少问题：促销员与客户打招呼时没有统一的做法，往往不能成功的留住客户的脚步。还有很多销售人员不知道询问客户的需求，不停地介绍产品，往往又说不到点子上。 我们观察了最优秀的销售人员，他们的行为特征是：在客户刚出现时就立即向客户微笑和寒暄，使用开放性的提问，完整、清晰地挖掘客户需求；不仅介绍产品而且介绍对客户的益处，时刻留意购买信号，促成交易。 将这些行为特征总结出来就是销售人员需要的面对顾客销售的技巧。我们通过上百次的培训，并帮助诺基亚建立辅导体系。现在，这些最优秀销售人员的行为特征成为很多销售人员的工作习惯和组织的能力。当顾客采购手机的时候，销售人员可以按照高标准的水平进行销售了。 能力素质模型就是将这些能力素质按内容、按角色或是按岗位有机的组合在一起。能力素质模型广泛运用于人力资源管理的各项业务中，如：员工招聘、员工发展、工作调配，绩效评估以及员工晋升等。 能力素质模型包含知识、技能和素质三个大的类别。知识包含产品知识，公司背景知识，所在行业的知识，管理的基本知识等等，是最容易提高的。沟通、谈判、销售、演示和管理等都用一定的步骤和方法，将这些步骤和方法总结出来，就是技能。素质是几乎不能改变的，至少企业没有重要的责任，素质包括正直诚心、工作热情、有责任心等等。 由于每项素质、技能和知识都会有相关的行为描述，通过这些行为描述来体现对于某项品格、能力和知识的掌握程度，它还可以更广泛地应用于工作的各个方面。 能力和素质之间有很大的差别，为了更好地甄选员工并培养他们，我们必须将能力素质
商务英语课程教学大纲
商务英语课程教学大纲文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
《商务英语》课程教学大纲 一、课程名称：《商务英语》 二、适用学生：商务英语、旅游英语专业，大二学生 三、计划学时：120学时（两个学期，每周4学时） 四、培养目标： 经济日益全球化的趋势迫切需要我们培养一大批熟练掌握外语，通晓商务知识，熟悉国际商务环境，善于跨文化交际的国际型商务人才。本课程正是为训练学生语言技能和拓广学生的商务英语知识而开设的。为学生的就业打下必要的基础。通过本课程的学习，使学生具备商务英语的基本理论和听力技能，使学生能够自如应付各种形式的商务英语听力素材，熟悉国际商务环境，在各种涉外商务场所善于沟通和交流。 五、课程简介： 本课程涵盖了商务和贸易的方方面面，包括市场营销、人力资源管理、企业管理、组织机构、证券投资、服务贸易、广告宣传、跨国经营、金融保险、电子商务、信息技术、办公文秘、酒店餐饮、全球化品牌等广泛的国际商务知识。 六、教学目的： 《商务英语》是一门以语言技能为主，商务技能为辅的融实践性、交际性为一体的语言课程。它以大量而真实的语言素材为载体，突出讲授了在特定的商务环境中如何运用英语来说明事物、处理文书、解决问题。通过该课程系统地讲授商务知识和语言知识，提高学生熟练运用语言进行交际的能力，加深对商务知识的理解，加强商务谈判、商务协作等交际能力的培养，能够利用所学英语语言及商务知识较规范化地说明各项商务事件，解决商务活动中的常见问题。 七、教材及主要参考书目： 1. 教材：
1）《新编剑桥商务英语》（初级）经济科学出版社出版Cook, R 和Pedretti. M 等主编； 2) 《新编剑桥商务英语》（中级）经济科学出版社出版John Hughes主编 2. 主要参考书目： 1、《新视野商务英语》（上下册）外语教学与研究出版社， Sue Robbins 着 2、《体验商务英语视听说》高等教育出版社出版原文引进版教材 3、《21世纪大学商务英语综合教程》复旦大学出版社张静等主编 八、授课计划、内容及课时安排： 1、60 学时（第3学期，新编剑桥商务英语初级）
模因视角下高职商务英语写作教学模式的探究
模因视角下高职商务英语写作教学模式的探究 在高职商务英语教学过程中，写作占据了很大的比重，是教学任务中非常重要的一个环节。模因是模仿传播的文化进化的基本单位。阐述模因理论在高职英语写作教学中的具体应用，旨在为其他教师提供参考意见，探索更有效、更合理的教学方法。 标签：模因论;高职商务英语;写作教学模式 一、综述 为了促进学生灵活运用英语写作技能，提高英语表达能力，教师需要采用新的教学方法来提高学习效率和质量。模因论的出现很好地解决了这个问题。采用模因论可以对学生的写作进行详细的指导，明确学生在学习过程中存在的问题，提高学生的学习能力和效率。因此，在教学中运用模因论，教师可以灵活运用教学模式，提高课堂教学质量。 二、商务英语写作教学和模因论之间的关系 每门教学课程都有自己的特点，商务英语写作教学也不例外，其最明显的特点是实用性、专业性。商务写作倾向于强调表达的清晰性和措辞的恰当性。本课程的最终目标是使学生能够熟练、恰当地书写标准的、实用的商业文件，如商业信函。在商务交际过程中，商务写作一般采用需要用英语书写的文体类型，包括备忘录、合同、问卷等。它具有独特的写作风格和文体特征，在写作话语中表现出互文性。最有效和最关键的教学方法是模仿。模因论认为，任何事物只要被复制和模仿，都可以成为模因。在教学实践中，商务英语信函的模仿和复制就是这种模因的传递。因此，运用模因论理论来改进商务英语写作教学是非常合适的。 三、以模因论提升教学实践的成效 模因之所以能被复制和传播，是因为模仿。商务英语文档的显著特点是格式固定，这就意味着在教学过程中，最好通过模仿来进行教学，从而进一步提高教学的实际效果。因此，在向学生传授商务英语写作知识时，可以充分利用模因传递的特点和规律。 （一）精挑细选输入材料，强化模因复制成功率 当模因被复制和传播时，”适者生存”的原则始终贯穿与其中。有效的模因必须具有多重复制、忠实性和持久性三个特征。模因是一种持续的传播或消亡，其语用功能是影响模因传播的最关键因素。如果一个模因被广泛使用，它可以在人们的交流中发挥积极的作用，然后在社会上被复制和传播得更快。这样的模因更加活跃和持久。同样，对比模因复制、交际和同化阶段的特点，教师在选择商务英语写作教材时，建议选择难度合理、容易被学生接受、频率高、实用性强的模
能力素质模型构建
能力素质模型构建 ㈠解读能力素质模型、绩效 1、素质能力模型起源 越战以后美国选拔派驻各国外交官。哈佛教授麦克利兰教授用关键事件行为访谈（1.5：1、打散），最成功的3件事，最失败的3件事，对行为进行罗列，分出优秀、一般，然后对行为进行编码。找出优秀的人员共同的行为特征，分析这些行为背后的深层次的原因，定义这些原因的特质（DNA），要高绩效就找具有这种特质的人培养这种DNA。麦克利兰教授认为这种DNA是持久达成岗位绩效最好的判断因素。 有这种DNA不一定产生高绩效，但没有这种DNA一定不能产生高绩效。 2、素质能力模型的作 3、名词解释 素质：素，元素，组成事物的基本单位。质，质量，质量水平、生理、心理组成，结构极其质量水平。 知识：用于解决问题、指导实践的结构化的信息。显性、隐性。一切人类总结、归纳、沉淀、加工、提炼，并认为正确、真实，可以指导实践、解决问题的观点、思想、经验、方法、技巧、程序等信息。 技能：指结构化地运用所掌握的知识完成某项具体工作的能力； 能力素质模型 导致人员在具体文化和岗位中做出优秀业绩的行为特征的集合。
职业素养：素质、涵养体现在职业上的行为表现。 3、名词解释 任职资格（低起点、门槛、人岗匹配） 胜任力模型（高起点、产生高业绩的胜任特质） 能力素质模型（胜任力+任职资格） 胜任力是就高不就低、任职资格是就低不就高。能力素质模型是由低到高。 4、素质能力模型的起点和终点 5、解读绩效 ※绩效=绩+效 绩=目标+职能 效=行为+品行+职业化 ※绩效=业绩+行为+品格+职业化 绩效=SMART+KBI+KRI+OC 绩效管理目的是通过各种手段把人变好的过程，不是淘汰人、坏人开除不完（人员流失是组织最大的成本）。 “一个伟大的人不是没有肮脏的思想，而是理智地把肮脏的思想控制在一定范围”——马克思※绩效的本质 ●目标与任务（实现组织目标与任务） ●进步与成长（促使员工成长与进步）
商务英语教学大纲
《商务英语》教学大纲 （供药学专业国际医药贸易方向使用） 一、课程性质、目的和任务 随着我国加入，在更广阔的领域、更深的层次融入国际经济生活，各类经济活动与市场运作均需与国际接轨，因此社会对各类商务英语人才的质量要求也大幅度提高。英语特色班开设《商务英语》课程旨在让学生了解商务活动的一些基本理论知识与英语术语，阅读和理解商务英语文章的基本技能，获取商务信息的基本能力使学生在今后的工作中能够独立应对一些商务交往，更好地适应社会需要的应用型涉外商务工作者打下坚实的基础。 二、课程基本要求 商务英语课程通过阅读与国际商务有关的各类文章，使学生掌握商务术语、商务知识、国际贸易法律、规则等，通过学习有关商务活动的语言材料，学生可以熟悉并掌握当代商务理念和国际商务惯例，了解英语国家的社会和商务文化为学生使用英语从事商务工作打下基础。教学内容主要包括：经济、经济全球化及其引发的经营和管理理念的变化、战略管理、国际贸易、电子商务、金融、世界贸易组织、合资企业、法律法规、市场营销、人力公关、商务文化等。具体教学要求为：能读懂中等难度的商务英语文章，了解作者的观点和态度，理解准确率75%以上；能够翻译一般性商务材料，词汇要求为认知词汇达到6000至7000个单词，其中熟练掌握约5000个单词。 本课程使用教材为《国际商务英语》第一版，黄芳主编，北京，中国商务出版社，2004年 三、课程基本内容及学时分配 《国际商务英语》教学总时数为72学时（其中理论学时为72学时，实验学时为0学时），共分16单元。 1 ?（4学时） 【掌握】 国际商务的含义、主体以及主要活动形式 【熟悉】 1．国际商务的产生和发展历程； 2．国际商务发展的动因( , , , )； 3．( )的产生的背景 【了解】 1．: 2．；； 2 ? （4学时） 【掌握】
高职院校商务英语实训教学分析论文
高职院校商务英语实训教学分析论文 高职院校商务英语实训教学分析全文如下： 摘要：随着我国综合国力的不断提升，我国的教育事业也有了很大程度的进步。并且受到全球化的冲击，对于英语的学习也就变得越来越重要。而本文主要针对的就是高职院校的商务英语，对其教学进行了深入的研究和探讨，尤其对高职院校商务英语的实训教学展开了详细的阐述和分析，并且提出了在进行实训教学中的出现的主要问题以及相应的解决措施。 1、前言 近些年来，随着全球化经济的不断发展和冲击，为我国的经济发展也提供了良好的发展空间和发展机遇。自从我们国家加入了世界贸易组织之后，与世界的贸易往来就变得越来越频繁，而众所周知，全球通用的语言就是英语，所以商务英语贸易往来中就显得尤为重要。但是由于世界经济的迅猛发展，对于我国较为传统的高职院校商务英语教学已经不能够跟上时代的潮流，因此对于高职院校的商务英语进行改革就显得尤为重要。这样高职院校对商务英语实训教学的不断革新就变得越来越重要。就目前而言，我们国家最需要的就是对外贸易中的复合型人才，因此对高职院校的商务英语的实训教学的完善就显得刻不容缓。 2、高职院校对商务英语进行实训教学中存在的主要问题 2.1高职院校对商务英语进行实训教学中没有一个明确的目标 就目前而言，很多的高职院校都逐渐的提高对商务英语的实训教学的重视，并且也逐步的增加了商务英语实训教学的内容和课程的数量，而且还把对学生实践操作的能力作为重点培养。但是高职院校中的很多老师在进行商务英语实训教学中并没有真正地认识到实训教学的具体含义，这样就使得高职院校的老师在进行商务英语的实训教学中没有一个较为明确的目标，或者说在进行实训教学中就会盲目的进行目标的设定，从而就导致了商务英语的实训教学不能真正地达到其预期的效果，从而使得学生在进行商务英语实训教学中并没有真正的领悟和掌握商务英语的技巧和内涵。 2.2高职院校在对商务英语进行实训教学中并没有建立较为完整教学体制 很多的高职院校在进行商务英语的实训教学的过程中并没有建立起一套较为完整的教学体制，而且在进行商务英语的实训教学中其教学内容过于单一化，因而就缺乏相关性，这样就会导致在进行实训教学的过程中的各个教学板块没有办法进行相应的结合，从而就导致了学生在商务英语实训教学的过程中不能够更好地对商务英语进行学习和吸收。又因为每一个教师所制定的教学计划不尽相同，即使教学内容能够充分的调动学生的积极性，但是由于每一个板块是割裂的，所以就使得学生不能进行更好地融合，这样就使得商务英
职业能力素质模型
御泰职业能力素质模型 在组织中岗位所需要的能力组织是为实现岗位职责中所需要的最终结果，在工作中需要表现出来 的具体行为。 1、能力素质等级划分定义 企业对于岗位从业人员的能力素质要求一般分为两大类：基本能力素质、专业能力素质。 基本能力素质是针对组织中所有员工的、基础且重要的要求，使用与组织中所有的员工，无论其所在的部门或者承担何种岗位职责，如沟通能力、团队合作能力、创造力等。 专业素质能力是依据员工所在的岗位或部门类别的不同，为完成某类部门职责或者岗位职责应具备的综合素质。 判断一个岗位在组织中的层级，按照一般标准选取适合的基本能力素质的相关等级，如下： 岗位层级与使用的基本能力素质等级的关系 根据岗位的具体职责，选择相应的专业技能素质，按照相应的标准选取相适应的专业能力素质等级，如下： 由于职能分工给不同，能力素质的标准并非完全与岗位等级成正比，有的岗位层级低，但是因工作需要，某项能力素质的要求可能比较高。 2、能力素质分类 般来说，基础能力素质、专业素质分为很多种类。简单列数如下:
根据企业不同时期、不同岗位，还会加入其他不同的专业能力素质要求。 3、能力素质层级要求与标准 基本能力素质、专业能力素质的层级划分与标准根据企业不同时期的战略发展需求不同有所调整。在此人力资源部门对基本素质和专业素质的层级划分与标准举例示范如下： 基本能力素质----团队合作力素质要求标准 ----
以上仅举例示范两种素质能力的层级划分与标准。如需要，人力资源部门会详细列出其他能力素质的划分标准 4、部门与专业能力素质匹配表 部门与专业能力素质匹配表 般来讲，部门整体能力素质的要求只对应专业要求，但是每个岗位对员工的能力素质要求就会
商务英语写作教学大纲
《商务英语写作》教学大纲 一、课程性质、任务和基本要求 1．课程性质 《商务英语写作》是商务英语专业的专业核心课程，也是文秘、国贸等涉外专业的重要选修课程，旨在培养学生英语五项技能中的英语写作能力。此课程涵盖了商务英语基本写作类型、写作规、写作格式和写作方法，课程容与现实商务生活紧密结合，既提供各种实例，又设计了一体化的实训，训练学生用英语有条理地组织商务信息，起草规得体、条理清晰的商务文书，合理利用商务交流中的礼节和技巧，建立有效的商务沟通。 2．课程任务 开设本课程旨在使学生对商务情景中最常见和最常用的各种应用文的用途及格式有一个总的了解，使其不仅能熟悉商务文体的各种惯用英文表达法，而且能广泛增加有关商务知识，并在模拟及实景中运用这些知识进行商务交际。 3．基本要求： 充分利用教材中的商务材料以及老师所给的案例，并结合所学商务知识，与现实商务活动进行多种形式的联系，提高学生对各种商务写作材料的准确理解和把握。经过反复学习、模仿和套用，掌握商务应用文的书写规律和方法，逐渐学会撰写各类商务应用文，力求语言正确，表达得体，在实际操作中活学活用。 二、学时分配建议 本课程教学总时数为66课时，具体学时分配可参见下表。 学时分配建议表
三、教学目标： 1．课程能力目标： （1）能够根据招聘广告并结合个人实际情况，熟练撰写英语求职信、应聘信、求职追踪信和个人简历等求职类文书 （2）能够运用商务交际中的礼节和技巧，撰写英语邀请函、感信、祝贺信等常见社交类文书 （3）能够规地起草英语启示、通知、备忘录、商务报告、会议纪要等常用公务文书（4）能够比较规地撰写英语名片、简章、商品使用说明书、推销函等主要商务宣传文书 （5）能够正确、得体地处理询盘信、发盘信、还盘信、订单与合同等常规外贸商务函电。 2．课程知识目标 （1）掌握英文求职信、应聘信和个人简历的基本格式和主要容； （2）了解英文书信的基本格式和不同书信类型的写作特点；
高职商务英语课程教学模式
高职商务英语课程教学模式 摘要：长江职业学院商务英语专业修订了专业人才培养方案，将培养跨境电商人才作为商务英语专业主要的人才培养目标，根据跨境电商行业从业人员需要具备的能力调整了专业课程的设置，并且在专业核心课程的教学模式改革方面作出了一些尝试。商务英语课程的教学团队在课程教学模式方面积极进行了探索，采用由“项目教学”“课赛结合”“课证融合”组成的教学做一体化教学模式，将课堂活动与数字化课程平台紧密结合，利用信息化手段开展实训，取得了一定的成效。 关键词：跨境电商；高职院校；商务英语；教学模式 近年来，跨境电商行业飞速发展，对综合素质较高的外语外贸类人才的需求较大。因此，跨境电商行业成为了高职商务英语专业学生就业的新渠道。在这种形势下，部分高职院校的商务英语专业开始向跨境电商方向转型，在培养“互联网+”时代的跨境电商人才方面作出了一些尝试，探索将英语技能课程与跨境电商课程结合起来的有效途径，在课程体系中融入创新创业教育，在具体的教学过程中实现语言技能、跨境电商、创新创业三方面的深度融合。跨境电商行业与传统外贸行业之间存在差异，对于人才的要求也存在差异。跨境电商行业的从业人员除了需要具备基本的英语应用能力以外，还需要具备运营跨境电商平台的能力，以及一定的语言沟通能力。自2016年以来，长江职业学院商务英语专业修订了专业人才培养方案，将培养跨境电商人才作为商务英语专业的人才培养目标，根据跨境电商行业从业人员需要具备的能力调整了专业课程的设置，并且在专业核心课程的教学模式改革方面作出了一些尝试。 一、商务英语课程介绍 长江职业学院商务英语专业采用“双语融合、双核驱动”的人才培养模式，构建以就业为导向的“英语语言+商务技能+职业素养”金三角课程教学体系。作为商务英语专业开设的专业核心课程之一，商务英语课程在学生跨境电商职业能力培养和跨境电商职业素质养成方面起主要支撑作用，商务英语课程的具体功能是对接专业人才培养目标，面向跨境电子商务运营专员等工作岗位，培养学生在跨境电商平台上灵活运用英语进行运营的能力。商务英语课程的知识目标是掌握
最新新视野商务英语课程教学大纲
新视野商务英语课程教学大纲 （216学时） 《新视野商务英语》教学大纲 一、课程名称：新视野商务英语 二、课程类别：专业必修课 三、教学时数：每周4课时，共216课时 四、学分：4 五、开课时间：第2.3.4学期 六、开课专业：商务英语专业 七、课程性质和任务 商务英语是高等职业学校商务英语专业的主干专业课程。它的任务是培养学生学习商务英语的兴趣和国际商务沟通能力，了解经贸英语知识，并提高听、说、读、写、译方面的基本能力，基本掌握国际贸易主要术语和必要的商务知识，熟悉经贸业务流程，还能掌握商务基本礼仪、经济、贸易等方面的基础理论；能够胜任用英语进行对外经贸活动方面的工作，使之成为21世纪复合型、国际型商务人才 八、教学内容 教学内容与商务活动紧密相连，侧重介绍与商务活动及日常业务相关的语言及语言技巧的运用。培养学生在各种商务活动及日常业务中英语语言的实际应用能力。这门课程还具有延伸性，与其他的商务英语专业课程（如国际商法、商务写作、外贸函电、外贸进出口实务等）的教学互相渗透，互相促进，互相支撑。 九.课程教学目标 在基础英语教学的基础上，巩固、扩大学生的语法、词汇等语言知识，侧重介绍与商务活动及日常业务相关的语言及语言技巧的运用。学习一般商务知识，通过听、说、读、写等基本技能的综合训练，培养学生的国际商务沟通能力，信息获取、整合及应用能力。通过商务基本技能的训练，使学生掌握一定的实务操作能力,真正能够运用商务英语知识。 新视野商务英语 各单元的主要部分 学生用书的每一单元包括如下几个部分 关键词汇 每单元开头有一篇短文，向学生介绍本单元主题，并提供谈论这一主题将用到的关键词汇。用黑体标出的关键词汇或者其后紧跟单词定义，或者学生可通过上下文推断出它的定义。 引导 这一部分的目的在于激发学生对每个单元主题的兴趣，以及对主题的意识，帮助学生在开始学习一个单元之前就先把相关的词汇、主题信息和个人经历从记忆中调动出来，同时教师也可以此判定学生对主题的把握程度。 语言点和练习 语法教学是根据初、中级水平学生设置的，特别注重将语法学习与有用的商务结构结合。 发音 每个语言点后紧跟着发音练习，让学生了解在特定的语法中如何使用弱音、缩略、语调模式、单个音以及
商务英语课程教学大纲
《商务英语》课程教学大纲 一、课程的性质、基本任务和基本要求 商务英语是高等职业学校国际商务英语专业的专业核心课程。 它的任务是培养学生学习商务英语的兴趣和国际商务沟通能力，了解经贸英语知识，并提高听、说、读、写、译方面的基本能力，基本掌握国际贸易主要术语和必要的商务知识，熟悉经贸业务流程，并掌握商务基本礼仪、经济、贸易等方面的基础理论；能够胜任对外经贸活动方面的工作，成为21世纪复合型、国际型商务人才 基本要求： 1、听力能力要求：能基本听懂正常语速的一般商务活动中的电话、对话、谈判、会议发言等。 2、阅读能力要求:能读懂中等难度的商务英语文章，了解作者的观点和态度。阅读速度为每分钟120—160个单词，理解准确率在75%以上。 3、口语能力要求：能够用英语介绍公司状况，进行业务咨询，与客户交流，做简单的商务报告等。 4、写作能力要求：能够运用所学语言知识，写出基本符合国际商务惯例、格式规范的一般性商务报告、商务信函、会议纪要和电子邮件等。 5、英汉互译能力要求：能够翻译一般性商务材料。 二、课程教学目标 (一)理论知识目标 本课程从现代国际商务应用人才的培养要求出发，以强化英语语言应用能力培养为主线，构建理论教学体系和实践教学体系。通过本门课程的学习，学生将更好地将已掌握的英语基础知识应用到实际商务活动中，可以基本无障碍地阅读国内外相关商务类相关英语报刊杂志，对商务活动的各个环节都能够用英语进行阐述，并熟练掌握常用的一些商务英语单词与表达法。能够独自阅读并撰写商务各项活动中涉及的公文报告信函等这门课程还具有延伸性，与其他的商务英语专业课程（如国际商法、商务写作、外贸函电、外贸进出口实务等）的教学互相渗透，互相促进，互相支撑。(二)实践技能目标 通过开展以实际商务活动为蓝本的商务分项目实践教学，让学生在在较为真实的商务环境下，通过执行项目各环节中的较为真实的商务任务，来学习商务语言知识和基础业务知识，培养国际商务英语交际能力和国际商务业务技能，使其一毕业就能适应企业环境。 三、教学方法和手段
高职商务英语与区域经济论文
高职商务英语与区域经济论文 一、高职商务英语与区域经济发展的紧密性 当今世界经济发展日益全球化，国与国之间已经从更深层面展开了全面的竞争，要想立于不败之地，必然要正直做到培养优质人才和重视人才。高职院校商务英语专业的教学目标是培养外经贸应用性技能型人才，因此高职商务英语在专业定位过程中，需要区域经济发展提供政策和经济支持，根据区域企业对人才的需求有的放矢的制定商务英语专业人才的培训方案和目标，更好的为企业和区域经济社会的发展提供专业人才服务。 二、高职院校商务英语专业服务区域经济发展的前景 高职院校设置商务英语专业的主要职责就是为祥光企业培养输送专业的英语人才。高职商务英语专业的发展需要与区域经济发展紧密结合，需要企业提供实训方面的大力支持，这样才能找好搞好专业建设，提升社会服务水平，实现其社会价值。高职商务英语专业的发展必须依托区域经济的发展。目前商务英语专业在设置及培养方案完善过程中，由于校企合作松散，联系太少，导致企业不了解高校，高校也不了解企业，或者对高职院校商务英语专业服务企业的能力持有怀疑态度，企业没有信心为专业发展提供相应的信息服务和实习实训等条件，企业和高校双方逐渐失去互信合作的基础，这直接制约了商务英语专业社会服务水平的提升。本研究设计并制定了“高职商务英语专业调查报告，通过对商务英语专业教师、在校生、毕业生、在企业就业的学生和用人单位访谈，掌握他们对专业培养目标、专业课程设置的意见以及用人单位的满意度等信息。 三、新时期高职院校商务英语专业建设的构想和具体思路 (一)大胆改革，锐意进取，探索校企合作的长效机制 为适应国际经济社会发展的新形势，我国对实用型外语人才的需求呈逐渐增加的态势，质量的要求也越来越高。因此推动校企合作，探索适应校企共同协调发展的合作机制成为高职院校和企业共同的当务之急。 1．畅通人才培训、使用和成长渠道，扩大校企双方合作的深度和广度高职院校和企业不仅在单位间合作，还可以互派各个部门的工作人员去对方的单位工作，并且进行经常性的轮流换岗，使得这样的互派工作人员实现动态化
招聘经理岗位专业能力素质模型
胜任素质模型文件编号版本号生效日期 制定部门制定人审核批准 志高家用空调事业部 招聘经理岗位胜任素质模型 二零一一年七月
招聘经理岗位胜任素质模型 一、招聘经理岗位胜任素质模型图 知识/技能 财务、成本、战略、人力、生产、项目、档案、合同、法律、产品、品质、 安全、市场营销、供应链、研发、设备、工艺、信息系统、职位分析知识商务写作技能、计算机应用技能、岗位所需操作技能、面试技能通用能力 1.客户导向 2.绩效导向 3.学习能力 4.创新能力 5.尽职敬业 6.积极进取 7.执行力 专业能力素质 1.计划能力 2.沟通能力 3.信息分析能力 4.人际交往能力 5.招聘管理 6.谈判能力
数目类别序号能力素质要素编码等级 要求 权重 重要性 低中高结果 1 通用能力 素质 （占20%）1)客户导向 3 22)绩效导向 2 33)学习能力 2 44)创新能力 1 55)尽职敬业 2 66)积极进取 1 77)执行力 2 8 专业能力 素质 （占50%）1)计划能力 2 92)沟通能力 3 103)信息分析能力 2 114)人际交往能力 3 125)招聘管理 3 136)谈判能力 1 14 知识技能 （占30%）1)财务管理知识 1 152)成本管理知识 2 163)战略管理知识 2 174)人力资源管理知识 3 185)生产管理知识 1 196)项目管理知识 2 207)档案管理知识 2 218)合同管理知识 2 229)法律知识 2 2310)市场营销知识 1 2411)品质管理知识 1 2512)安全管理知识 1 2613)供应链管理知识 1 2714)研发管理知识 1 2815)设备管理知识 1 2916)工艺知识 1 3017)信息系统知识 1 3118)产品知识 2 3219)职位分析相关知识 3 3320)商务写作技能 2 3421)计算机应用技能 2 3522)岗位所需系统操作技能 2 3623)面试技能 3
能力素质模型
精品文档 长春一汽富晟集团 员工岗位 胜任素质模型 人力资源部
目录 员工素质决定着企业的生 存和发展，是企业成败 的关键。 一汽富晟集团员工岗 位胜任素质模型是依据富 晟公司核心价值观和员工 岗位胜任要求，从职业素 养、专业知识、技能/能力 三个层面分别提取能力要 素，进行能力定义和行为 层级描述，进而构建具有 科学性、专业性、实用性 的能力素质模型。 导读 Part 1 胜任素质模型介绍 /1 胜任素质简述 2 胜任素质识别 2 胜任素质模型 3 Part 2 三层面素质定义 /5 职业素养定义及行为层级描述 6 专业知识定义及行为层级描述 8 技能/能力定义及行为层级描述 15 Part 3 各岗位胜任素质模型 /19 集团经营班子各岗位胜任素质模型 20 规划发展部各岗位胜任素质模型 22 人力资源部各岗位胜任素质模型 24 财务控制部各岗位胜任素质模型 28 信息化与企业管理部各岗位胜任素质模型 33 产品研销部各岗位胜任素质模型 35 审计监察室各岗位胜任素质模型 37 党群工作部各岗位胜任素质模型 38 综合管理部各岗位胜任素质模型 41
Part1 胜任素质模型介绍 胜任素质（Competency）又称能力素质， 在组织管理中是指驱动员工做出卓越绩 效的一系列综合素质。
胜任素质简述 Competency）又称能力素质，在组织管理中是指驱动员工做出卓越绩效的一系列综合素质，是员工通过不同方式表现出来的知识、技能或能力、职业素养、自我认知、特质等素质的集合。实践证明，运用胜任素质模型可以提高企业的人力资源质量，提升组织竞争力，从而推进企业发展战略目标的实现。 胜任素质识别 的惟一标准，即实际工作业绩卓越和业绩一般的员工在该项胜 任素质上的行为表现是有明显差别的。识别员工的能力素质或 岗位胜任特征可从以下三个层面进行。 知识 知识层面既包括员工从事某一职业领域工作所必须具备的专业信息，例如财务管理、人力资源管理、市场营销等学科 的专业知识，也包括员工在某一组织中工作所必须掌握的相关 信息，例如公司知识、产品知识和客户信息等。