【完稿】2015一汽丰田线下活动平台整合方案...

化妆品线下活动方案

化妆品线下活动方案 【篇一：线下活动策划方案】 我大致划分了一下阶段： 1、策划筹备阶段：制定详细的促销计划方案，一定要考虑全面， 确保促销活动顺利而有效的实施。组织一个策划小组从目的、准备、实施、成本直到效果的评估测定制定出一整套的方案，交由上层研 究决定修改并付诸执行。 2、前期的准备阶段：这一阶段要进行的是比较繁琐却非常重要的 工作。 （1）选择合适的促销时间与地点：特别日期（节假日）、时段、 持续多少天、设几个促销点、主会场设置、人员配置、物品配置、 奖品赠品发放奖励规则与数量限制等。 （2）器材物品类：现场用到的展台，条幅，拱门，气球，一拉宝，张贴的海报，宣传单（彩印或黑白），音响——听觉的冲击（可用 扩音喇叭替代），其他赠品——捆绑式销售赠品、买几赠几的赠品、参与即赠的奖品、购买抽奖的奖品等等。视整体情况与公司经济实 力有选择的、安排好数量的合理准备与使用。 （3）人员：促销员工的选择与安排，如要组织节目、游戏、活动 则考虑请嘉宾、主持人（稍有名气费用要低），请促销员视情况决 定数量（建议请大学生，可靠且廉价）。 （4）宣传造势的准备：如有实力，前期的大规模全方位造势宣传 是必不可少的。如想节省，有些工作也是应该做的，去人口密集的 市中心区域散发传单，发放区域与发放数量要事先决定。市内影响 力大的媒体（报纸广播电视）投放广告，注意媒介的选择、媒介暴 露的频次、成本预算等，以期达到广泛告知的宣传效果。 （5）各方关系的前期协调：确保一切行为活动符合法律法规—— 市容、城管、工商等部门提前打好招呼，避免到时出现不必要的麻烦。户外活动必须要经过有 关部门的批准，广告宣传也必须要有合法的批文。总之，一切可能 出现的问题、麻烦事先都要想到，做好应对一切突发事件的准备， 免得到时措手不及。 （6）总成本预算：物品的准备、人员的费用、协调各方关系、广 告宣传费用等等一切成本要有事前的准确预算。 （7）促销效果的预测：促销目的，预测销售数量销售额。

满意度激励方案

满意度激励方案 1 2020年4月19日

成都---汽车销售有限公司 地址：中国成都市高新*****号 电话：Tel ：（028）---------传真：Fax ：（028）----------- 邮编：Post Code:611731 关于开展成都---店JD.Power 等满意度对应活动的通知 为加深与顾客的联系，提升自店的顾客满意度，从而亦能提升下一 年SSI/CSI 社内调查成绩。为感谢公司员工和顾客在提升满意度成绩中作 出的努力，本店将会对员工和顾客作出的努力及配合给予相应的奖励。 一、 销售JD.power 活动名称： JD.Power SSI 行业调研特别对应活动 1、活动范围：JD. Power SSI 行业调研城市销售店(不包含卫星店分店) 2、DLR 实施人：销售顾问、CR 专员、服务顾问 3、活动内容：① 满意度启蒙–销售顾问、服务顾问及CR 专员在活动期 间对目标顾客（即活动对象）经过交车现场启蒙、电话拜访、报修接待 等途径，向目标顾客宣导JD. Power SSI 行业调研知识及实施满意度启 蒙； ② 调研邀约对应–拜托顾客在接到JD.Power SSI 行业调查邀约时第一时 间与本店联系，对接人第一时间反馈于CR 部，我店CR 部于当天向 GTMC 报备名单。 ③ 甄别维护–GTMC 将对销售店上报的顾客名单进行甄别和维护，如名

单经过甄别，销售店、工作人员及顾客将获得相应的奖励。 奖励方案：员工三重礼、顾客三重礼 4、目标顾客关怀活动流程 销售SSI面访、售后CSI面访 活动名称： SSI面访、CSI面访调研特别对应活动 1、活动范围：JD. Power SSI/CSI行业调研城市销售店(不包含卫星店 分店) 2、DLR实施人：销售顾问、CR专员、服务顾问

线上线下活动策划方案

线上线下活动策划方案 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022

线上线下活动策划详细方案 一、理清活动思路 线上活动的策划案分为两块，创意案和执行案。两者既有联系又有较大的区别。创意案是执行案的基础，创意案只需要展示出活动的基本思路丶想法，而执行案则需详尽的展示出活动的细节。 1、活动创意案 创意来源：即活动的灵感，如果能结合时下的热点则更好。 活动基本内容：说清楚活动的主题，时间，在哪个平台做，以怎样的方式去做即可。 2、活动执行案 网感：对互联网要有一定的了解，特别是对微博、微信、豆瓣等这些常用来做活动的平台需要了解其特点、规律等。 创意：活动的平台有限、活动的形式来来去去也就那些，所以一个线上活动能否成功，需要一个好的创意。 系统思维：活动从创意到执行，涉及到各种资源的分配，并且需要考虑大的环境、公司的实际情况、产品的情况，需要用系统性的思维考虑问题，否则策划出来的东西就是一纸空文，无从落地。 沟通表达能力：一个活动从创意到执行，往往需要与不同的部门接触、沟通，想让活动朝你希望的方向发展，那就必须主动表达、主动沟通。注意，一定是主动。 二、细化活动方案 1、活动目的 是为了增加下载量，平台活跃度，还是品牌传播度目的之间互相补充，但找到侧重点，需要把握最主要的目的来设计整个活动的细节，才能达到活动的效果 2、活动诱导 1、话题情感引导，照片评选、参与感。 比如微博。#这个圣诞你怎么过呢#圣诞来临之际，你想和谁一起过就@一下谁。另评论说出你的圣诞心愿并下载央视力荐手机软件这儿就有机会赢取2张电影票，和Ta度过一个浪漫圣诞夜。 3、物质奖项设置： 即本次活动用户可以获得什么奖项。建议“大奖刺激，小奖不断”，可以用一个大奖做为诱饵，然后每天或一段时间出现小奖，但一定要有持续性，否则用户的参与热情会降低。

100个线下活动策划创意主题

100个线下活动策划创意主题 1.彩虹跑 “彩虹跑”做为近几年开始火爆的一个活动。起初是参与者在跑步的过程中会有霓虹涂料和彩色的粉末挥洒。到如今俨然成为一种流行主题渗入到各种户外活动当中，如音乐节、汽车试驾的热身游戏、绿色健身活动等等。 2.重返校园 把参会的嘉宾变成学校的孩子，让他们把他们的旧校服翻出来，不仅能创造怀旧的氛围，还能帮助人们团结在一起。你可以把员工打扮成老师，用巨大的数字黑

板涂鸦墙，还可以添加一些古怪有趣的座位，比如复古学校的写字桌。 3.密室逃脱 很多品牌的客户体验活动，周年庆典等等，都开始偏向体验营销，这需要活动公司有很大的脑洞和想法。密室逃脱这种玩法，在没有重大运动和危险的情况下，会让人肾上腺素兴奋，这对很多嘉宾来说是很有兴趣尝试并且体验的。以下便是LiveKingway在奔驰GLA的粉丝疯会上采用的密室逃脱。 4.了不起的盖茨比

这是一个非常流行的主题，它适合舞会、婚礼和晚宴等活动，因为奢华的场地和飘逸的礼服很容易将活动的调性拔高。如果你的预算很低，可以用金色和黑色的布景来表示，而并不一定需要精美的装饰。 5.历史重现 邀请嘉宾在整个活动中装扮成历史名人，把活动现场变成一本活生生的历史书。你可以在游戏中扮演历史人物，并拥有来自不同时代的巨大道具。特别的是，你可以让不同的时代相互作用，让一个领域融合到另一个领域，这总能带来有趣的规划。这种主题往往需要一些古典的演出表演、展览展示相结合。 6.中国风主题

中国风主题，利用传统金色红色灯色调，配合复古的场地装修，打造皇室高贵、端庄的氛围感，多用于企业庆典，闭门私人晚宴等场合。 7.异装类主题 脱胎于假面舞会、化妆舞会等，算是个经久不衰的点子，近年来被很多大佬青睐，纷纷本色出演，比如马云。如果你想在你的严肃活动中添加一个主题或一点乐趣，这可能是一个让他们穿奇葩的衣服但仍然参与其中的快乐媒介。而且还能衍生很多不同的玩法，比如“帽子”或者亲子装等等。

客户关怀服务与售后营销实施计划方案

2014年客户关怀服务及售后营销实施方案 目标： 1、搭建系统的客户、业主的关怀体系，建立全方位关怀的制度流程； 2、提高客户、业主满意度； 3、形成特色，打造小区社区文化并形成品牌。 4、每个系统打造一点感动客户的亮点。 方式： ●售前关怀系统 售前系统主要以沟通、宣传、建立初步印象为主，主要负责人是客服大使、回访专员。 ●售中关怀系统 客户签约后至入伙前期间，分别以专人回访、短信沟通、客服大使热线以及贺电、活动邀请等形式进行。令客户、业主与我司保持沟通和联系，增进了解。 ●入伙前质量保障系统 向客户展示我司的模拟入伙月工作容，将房屋质量保障体系为业主带来的质量保证实效展示出来。除每月短信汇报工程进度后，客户开放日及客服大使定期与客户进行意见返馈收集，也有效加深客户对我司品质的信心。 ●入住后体贴服务体系 在物业日常工作做好服务后，由管家、客服大使保持与业户沟通渠道。对日常生活、天气变化、服务细节进行短信提醒后，还设置定期的物业经理接待日，便民活动日等，做出亮点特色的固化服务。 ●招商会社区文化体系 以招商会名义，加强海报类的社区文化、生活常识、便民措施的宣传外，并按节令设置社区文化活动。 设立“爱心小区”打造，有步骤地开展业主共同参与的社区活动。目的为提高社会责任感、关爱家人、关爱社会。 工作细则要求： 一、售前关怀 方式：客服大使、短信

注意：勿与置业顾问工作重复，造成业主、客户困扰 亮点：认购后的客户感谢留言 1、首次成功来访销售大厅客户:48小时专人完成第一印象回访工作。 2、签定认购书客户：48小时由合同部导出客户信息，交由回访专员以物业公 司客服中心短信平台发出致谢短信，并提醒注意签约时间。 3、签约后三天由客服大使进行回访，并以、短信形式同步公布服务专线（热线 由物业公司申请，作日后相应项目服务热线），以便利客户未入住前咨询。 4、天汇、曦城由物业申请客服专线，由物业项目经理派专人管理，收到信息、 咨询、意见及建议必须参照《客户意见处理表》流程执行，48小时回复及处理完成。上城、水岸项目设立客服大使专人管理项目客服热线。 二、售中关怀 方式：设立公司对外形象，定期发布活动、项目进展、咨讯等消息 注意：1）及时更新网页容，专人管理，倡导绿色宣传，环保咨讯的理念 2）避免太多使用短信对业主造成滋扰，倡导业主使用电子，接收《绿色家书》。 3）统一每项目客服热线，避免业主咨询时记忆混乱。 亮点：绿色宣传，电子家书（彩信项目工程进度） 1、客户签约中，进行调查问卷填写，以确定客户自愿接收我司服务平台短信。 并告知相关信息亦可同步发至其指定人员上。 2、客户签约后，每期招商会活动从物业信息平台有目的性、全面发出邀请， 发布信息由客服中心审定及通知为准。对于业主家属，将同步发出咨询服务短信。 3、客服大使每月不少于两次沟通，每月两次信息送达。生日信息及项目活动， 周边变化等咨迅发布。 区域客服热线负责人跟进及维护，需解决事务由《客户意见处理表》流程协办。 4、取消项目家书，工程进度以每月短信发放信息，让业主了解物业施工进展。 三、入伙前质量保障系统 方式：在公司网页上设立专栏，公布《模拟入伙——第三只眼》巡检记录过程注意：启动模拟入伙月后就应同步启动客户咨询渠道，及时收集客户关注点，进行优化商讨，减少公司多次维修成本，做好危险预控。 亮点：试水记录彩信通报业主、开放日沉池试水体验日 1、房屋模拟体验，郁金香活动容入伙前四个月每月有计划有步骤发布，让业 主了解公司对物业质量把控情况，邀约不少于80%以上业主参加开放日。

线下活动策划创意主题

北京汇金联合20个线下活动策划创意主题 想要在活动策划生涯上进阶，策划有主题的活动很关键，将品牌文化、活动主题和实际执行完美结合，才是体验营销所需具备的基本素质。合适的主题会在活动预热阶段就可以引爆，结束后亦能带来持续宣传，所以一个好的主题方案，是很多小伙伴梦寐以求的。 1.彩虹跑 “彩虹跑”做为近几年开始火爆的一个活动。起初是参与者在跑步的过程中会有霓虹涂料和彩色的粉末挥洒。到如今俨然成为一种流行主题渗入到各种户外活动当中，如音乐节、汽车试驾的热身游戏、绿色健身活动等等。 2.重返校园 把参会的嘉宾变成学校的孩子，让他们把他们的旧校服翻出来，不仅能创造怀旧的氛围，还能帮助人们团结在一起。你可以把员工打扮成老师，用巨大的数字黑板涂鸦墙，还可以添加一些古怪有趣的座位，比如复古学校的写字桌。 3.密室逃脱 很多品牌的客户体验活动，周年庆典等等，都开始偏向体验营销，这需要活动公司有很大的脑洞和想法。密室逃脱这种玩法，在没有重大运动和危险的情况下，会让人肾上腺素兴奋，这对很多嘉宾来说是很有兴趣尝试并且体验的。以下便是LiveKingway在奔驰GLA的粉丝疯会上采用的密室逃脱。

4.了不起的盖茨比 这是一个非常流行的主题，它适合舞会、婚礼和晚宴等活动，因为奢华的场地和飘逸的礼服很容易将活动的调性拔高。如果你的预算很低，可以用金色和黑色的布景来表示，而并不一定需要精美的装饰。 5.历史重现 邀请嘉宾在整个活动中装扮成历史名人，把活动现场变成一本活生生的历史书。你可以在游戏中扮演历史人物，并拥有来自不同时代的巨大道具。特别的是，你可以让不同的时代相互作用，让一个领域融合到另一个领域，这总能带来有趣的规划。这种主题往往需要一些古典的演出表演、展览展示相结合。 6.中国风主题 中国风主题，利用传统金色红色灯色调，配合复古的场地装修，打造皇室高贵、端庄的氛围感，多用于企业庆典，闭门私人晚宴等场合。 7.异装类主题 脱胎于假面舞会、化妆舞会等，算是个经久不衰的点子，近年来被很多大佬青睐，纷纷本色出演，比如马云。如果你想在你的严肃活动中添加一个主题或一点乐趣，这可能是一个让他们穿奇葩的衣服但仍然参与其中的快乐媒介。而且还能衍生很多不同的玩法，比如“帽子”或者亲子装等等。

广汽丰田客户关怀方案

广汽丰田客户关怀方案 背景：近期，日方由侵占钓鱼岛引发的一系列购岛闹剧，破坏两国关系，导致中日两国的正常贸易往来受到严重影响，作为中日合资企业的广汽丰田汽车有限公司也受到了此事件牵连，对部分广汽丰田客户造成了一定影响。 目标：在事件中，有部分广汽丰田客户的车辆被人为损坏，给客户和销售店造成了困扰，广汽丰田秉承“客户第一”的宗旨，在确保“车主损失”的原则下，针对因事件导致车辆受损的客户进行特别支援，广汽丰田汽车有限公司将支援受损客户除保险公司赔付外的损失，同时向车主提供全方位的关怀，重塑客户信心。同时太平洋保险公司也将与其携手合作，明确各自责任，减轻车主负担，与各车主建立长期友好的关系。 内容： 备注：报废的认定以广汽丰田评估为准。

针对购买了保险的车主，保险公司将视情况而定，支付车主的损失。 首先由保险公司对车辆进行查勘、定损，拍摄事故照片，出具查勘报告、定损单。其次就是主动、迅速、准确、合理的对客户进行一下关怀慰问。 ．电话关怀 通过电话与客户深入沟通，倾听客户的抱怨与不满，安抚客户情绪，解决客户疑惑，随时关注客户的新情况新需求，以便及时解决客户问题。为客户提供更多更新的功能，保持长久有好、激励的氛围。．短信关怀 收集客户车损情况的数据，在第一时间内发送短信，稳定客户情绪，并告知我们将尽快为他解决问题。力求和客户之间建立、保持和发展一种长期、良好的氛围，增强客户对汽车保险公司服务的满意度与信任。 定期提醒客户进行车辆保养、车险续保、驾驶证年审、车辆年审、交通违章、恶劣天气等。 ．礼品慰问 以礼品和贺卡承载广汽的关怀，给予每位受损车主一份具有特殊意义的礼品和贺卡，每个年龄阶段分别给与不同的礼品，贺卡上写上不同的慰问词以及祝词。 礼品：脚垫、钥匙圈、打折卡、保养卡、车载手机充电器、擦车巾、手电、手机座、印有该品牌汽车标志的皮具小件时尚卡包

客户关怀服务及售后营销实施方案

2014 年客户关怀服务及售后营销实施方案 目标： 1、搭建系统的客户、业主的关怀体系，建立全方位关怀的制度流程； 2、提高客户、业主满意度； 3、形成特色，打造小区社区文化并形成品牌。 4、每个系统打造一点感动客户的亮点。 方式： 售前关怀系统 售前系统主要以沟通、宣传、建立初步印象为主，主要负责人是客服大使、回访专员。 售中关怀系统 客户签约后至入伙前期间，分别以专人回访、短信沟通、客服大使热线以及贺电、活动邀请等形式进行。令客户、业主与我司保持沟通和联系，增进了解。 入伙前质量保障系统 向客户展示我司的模拟入伙月工作内容，将房屋质量保障体系为业主带来的质量保证实效展示出来。除每月短信汇报工程进度后，客户开放日及客服大使定期与客户进行意见返馈收集，也有效加深客户对我司品质的信心。 入住后体贴服务体系 在物业日常工作做好服务后，由管家、客服大使保持与业户沟通渠道。对日常 生活、天气变化、服务细节进行短信提醒后，还设置定期的物业经理接待日，便 民活动日等，做出亮点特色的固化服务。 招商会社区文化体系 以招商会名义，加强海报类的社区文化、生活常识、便民措施的宣传外，并按 节令设置社区文化活动。 设立“爱心小区”打造，有步骤地开展业主共同参与的社区活动。目的为提高 社会责任感、关爱家人、关爱社会。 工作细则要求： 一、售前关怀 方式：客服大使、短信

注意：勿与置业顾问工作重复，造成业主、客户困扰 亮点：认购后的客户感谢留言 1 、首次成功来访销售大厅客户:48 小时内专人电话完成第一印象回访工作。 2 、签定认购书客户：48 小时内由合同部导出客户信息，交由回访专员以物业 公司客服中心短信平台发出致谢短信，并提醒注意签约时间。 3、签约后三天内由客服大使进行电话回访，并以电话、短信形式同步公布服务 专线（热线由物业公司申请，号码作日后相应项目服务热线），以便利客户未入住前咨询。 4、天汇、曦城由物业申请客服专线，号码由物业项目经理派专人管理，收到信 息、咨询、意见及建议必须参照《客户意见处理表》流程执行， 48 小时回复及处理完成。上城、水岸项目设立客服大使专人管理项目客服热线。 二、售中关怀 方式：设立公司对外形象网站，定期发布活动、项目进展、咨讯等消息 注意： 1）及时更新网页内容，专人管理，倡导绿色宣传，环保咨讯的理念 2）避免太多使用短信对业主造成滋扰，倡导业主使用电子邮箱，接收 《绿色家书》。 3）统一每项目客服热线，避免业主咨询时记忆混乱。 亮点：绿色宣传，电子家书（彩信项目工程进度） 1、客户签约中，进行调查问卷填写，以确定客户自愿接收我司服务平台短信。 并告知相关信息亦可同步发至其指定人员电话号码上。 2、客户签约后，每期招商会活动从物业信息平台有目的性、全面发出邀请， 发布信息由客服中心审定及通知为准。对于业主家属，将同步发出咨询服 务短信。 3、客服大使每月不少于两次电话沟通，每月两次信息送达。生日信息及项 目活动，周边变化等咨迅发布。 区域客服热线负责人跟进及维护，需解决事务由《客户意见处理表》流程 协办。 4、取消项目家书，工程进度以每月短信发放信息，让业主了解物业施工进展。 三、入伙前质量保障系统 方式：在公司网页上设立专栏，公布《模拟入伙——第三只眼》巡检记录过程 注意：启动模拟入伙月后就应同步启动客户咨询渠道，及时收集客户关注点， 进行优化商讨，减少公司多次维修成本，做好危险预控。 亮点：试水记录彩信通报业主、开放日沉池试水体验日 1 、房屋模拟体验，郁金香活动内容入伙前四个月每月有计划有步骤发布，让

线下活动策划方案

我大致划分了一下阶段： 1、策划筹备阶段：制定详细的促销计划方案，一定要考虑全面，确保促销活动顺利而有效的实施。组织一个策划小组从目的、准备、实施、成本直到效果的评估测定制定出一整套的方案，交由上层研究决定修改并付诸执行。 2、前期的准备阶段：这一阶段要进行的是比较繁琐却非常重要的工作。 （1）选择合适的促销时间与地点：特别日期（节假日）、时段、持续多少天、设几个促销点、主会场设置、人员配置、物品配置、奖品赠品发放奖励规则与数量限制等。 （2）器材物品类：现场用到的展台，条幅，拱门，气球，一拉宝，张贴的海报，宣传单（彩印或黑白），音响——听觉的冲击（可用扩音喇叭替代），其他赠品——捆绑式销售赠品、买几赠几的赠品、参与即赠的奖品、购买抽奖的奖品等等。视整体情况与公司经济实力有选择的、安排好数量的合理准备与使用。 （3）人员：促销员工的选择与安排，如要组织节目、游戏、活动则考虑请嘉宾、主持人（稍有名气费用要低），请促销员视情况决定数量（建议请大学生，可靠且廉价）。 （4）宣传造势的准备：如有实力，前期的大规模全方位造势宣传是必不可少的。如想节省，有些工作也是应该做的，去人口密集的市中心区域散发传单，发放区域与发放数量要事先决定。 市内影响力大的媒体（报纸广播电视）投放广告，注意媒介的选择、媒介暴露的频次、成本预算等，以期达到广泛告知的宣传效果。 （5）各方关系的前期协调：确保一切行为活动符合法律法规——市容、城管、工商等部门提前打好招呼，避免到时出现不必要的麻烦。户外活动必须要经过有关部门的批准，广告宣传也必须要有合法的批文。总之，一切可能出现的问题、麻烦事先都要想到，做好应对一切突发事件的准备，免得到时措手不及。

线上线下活动策划方案

线上线下活动策划详细方案 一、理清活动思路 线上活动的策划案分为两块，创意案和执行案。两者既有联系又有较大的区别。创意案是执行案的基础，创意案只需要展示出活动的基本思路丶想法，而执行案则需详尽的展示出活动的细节。 1、活动创意案 创意来源：即活动的灵感，如果能结合时下的热点则更好。 活动基本内容：说清楚活动的主题，时间，在哪个平台做，以怎样的方式去做即可。 2、活动执行案 网感：对互联网要有一定的了解，特别是对微博、微信、豆瓣等这些常用来做活动的平台需要了解其特点、规律等。 创意：活动的平台有限、活动的形式来来去去也就那些，所以一个线上活动能否成功，需要一个好的创意。 系统思维：活动从创意到执行，涉及到各种资源的分配，并且需要考虑大的环境、公司的实际情况、产品的情况，需要用系统性的思维考虑问题，否则策划出来的东西就是一纸空文，无从落地。 沟通表达能力：一个活动从创意到执行，往往需要与不同的部门接触、沟通，想让活动朝你希望的方向发展，那就必须主动表达、主动沟通。注意，一定是主动。 二、细化活动方案 1、活动目的 是为了增加下载量，平台活跃度，还是品牌传播度？目的之间互相补充，但找到侧重点，需要把握最主要的目的来设计整个活动的细节，才能达到活动的效果2、活动诱导 1、话题情感引导，照片评选、参与感。 比如微博。#这个圣诞你怎么过呢#圣诞来临之际，你想和谁一起过就@一下谁。另评论说出你的圣诞心愿并下载央视力荐手机软件这儿就有机会赢取2张电影票，和Ta度过一个浪漫圣诞夜。 3、物质奖项设置： 即本次活动用户可以获得什么奖项。建议“大奖刺激，小奖不断”，可以用一个大奖做为诱饵，然后每天或一段时间出现小奖，但一定要有持续性，否则用户的参与热情会降低。 奖品最好与品牌相关，定制个性化，且考虑精力和寄送成本。建议尽量选择无需邮寄的：充值卡，京东卡，电影劵、微信红包、彩票、电影种子。。。

线下活动策划方案

我大致划分了一下阶段: 1、策划筹备阶段:制定详细的促销计划方案,一定要考虑全面,确保促销活动顺利而有效的实施。组织一个策划小组从目的、准备、实施、成本直到效果的评估测定制定出一整套的方案,交由上层研究决定修改并付诸执行。 2、前期的准备阶段:这一阶段要进行的就是比较繁琐却非常重要的工作。 (1) 选择合适的促销时间与地点:特别日期(节假日)、时段、持续多少天、设几个促销点、主会场设置、人员配置、物品配置、奖品赠品发放奖励规则与数量限制等。 (2) 器材物品类:现场用到的展台,条幅,拱门,气球,一拉宝,张贴的海报,宣传单(彩印或黑白),音响——听觉的冲击(可用扩音喇叭替代),其她赠品——捆绑式销售赠品、买几赠几的赠品、参与即赠的奖品、购买抽奖的奖品等等。视整体情况与公司经济实力有选择的、安排好数量的合理准备与使用。 (3) 人员:促销员工的选择与安排,如要组织节目、游戏、活动则考虑请嘉宾、主持人(稍有名气费用要低),请促销员视情况决定数量(建议请大学生,可靠且廉价)。 (4) 宣传造势的准备:如有实力,前期的大规模全方位造势宣传就是必不可少的。如想节省,有些工作也就是应该做的,去人口密集的市中心区域散发传单,发放区域与发放数量要事先决定。市内影响力大的媒体(报纸广播电视)投放广告,注意媒介的选择、媒介暴露的频次、成本预算等,以期达到广泛告知的宣传效果。 (5) 各方关系的前期协调:确保一切行为活动符合法律法规——市容、城管、工商等部门提前打好招呼,避免到时出现不必要的麻烦。户外活动必须要经过有关部门的批准,广告宣传也必须要有合法的批文。总之,一切可能出现的问题、麻烦事先都要想到,做好应对一切突发事件的准备,免得到时措手不及。 (6) 总成本预算:物品的准备、人员的费用、协调各方关系、广告宣传费用等等一切成本要有事前的准确预算。 (7) 促销效果的预测:促销目的,预测销售数量销售额。 3、执行实施阶段:注意现场气氛的调节与掌控,尽可能多地吸引人气。视觉、听觉、利益诉求点等多方面的感官冲击,以求吸引、刺激、诱导消费者关注与消费。现场的布置要有足够的空间,便于消费者聚集与关注、购买,布置要新颖整洁有冲击力。现场的宣传海报、条幅等要醒目。现场活动,如节目、游戏、宣传等要有极强的互动性与参与性,能带动起气氛来。请嘉宾、主持人等,要确保以产品为主,一切活动需围绕产品以产品为出发点进行,切忌喧宾夺主。现场的秩序一定要维持好,这就需要我们的工作人员要做好很多工作,如赠品奖品的发放要公正合理有序、安排足够的工作人员、合理的布局与足够大的活动空间等等。还就是上面提到的那句话,必须做好应对各种突发事件的准备。 4、促销效果评估总结:如果促销就是持续型的就进行阶段性评估,最后总体评估;如促销就是短期的,就进行总体的评估总结。评估促销目的就是否达到,销量就是否达到预期目标,进行媒介效果的评定,收支情况进行准确的核算与分析。 5、善后工作的进行:一切事后工作的处理,费用的结算等等。 总析: 新品促销,一定要突出主题,突出品牌与诉求点,先想一想要达到怎样的效果或就是追求怎样的目的,通常新品促销的目的应该就是扩大品牌知名度,扩大短期销售量与销售额。强调产品的诉求点与利益点,即产品的卖点,结合促销常采用的系列手段,打折销售、赠品式销售、有奖销售、积分等。积极造势与配合以概念营销与事件营销。 选择合适的促销手段,合理制定促销价格,现场产品合理摆放,做好促销区的卫生工作,确保价格标

线下活动策划方案创意 大学生创意集市活动策划方案

线下活动策划方案创意大学生创意集市活动策划方案 【--清明节】 把市集引入校园,将创意与市集相结合,让学生懂得循环利用身边的物品,并能自主动手把自己的创意转化为实物，下面是关于大学生创意集市的活动策划方案，一起来看看吧！ 为丰富我院同学的大学课余生活，提高同学们勤工俭学的意识。通过这个创意集市的活动，调动同学们的积极性，促进学生的全面发展，展现当代大学生的青春魅力。对于喜爱DIY的同学，利用自己独特的想法做出自己心目中的完美而独特的物品，并能在现实中换取相应的价值，无形中增强了自身的自信心。 有形商品：书本租赁，各种饰品售卖，小商品以及特色食品的售卖； 无形商品：以教学券形式，推行知识分享服务。（只限在校学生、地点只限在校园之内） 1) 前期 __（具体请参详附录1）。 2) 摊位使用规则及注意事项（具体请参详附录2）。

3) 现场卫生员及纪律监督小组的设立。 4) 加盟系与其的加盟项目（具体请参详附录3）。 5) 与各加盟系之间的协议书（具体请参详附录4）。 6) 现场布置以及咨询台、奖品领取台的摆放布置、工作人员的安排。 附录1 前期的 __： (一) 宣传计划 1) 公布栏海报宣传一个星期。 2) 以微博、微信的形式，通过我系的网络宣传平台，通过广播站播广播的形式宣传。

3) 通过各系学生会主席、秘书长以及各协会会长，对各系、各社团进行宣传 4) 通过举行到场可凭学生证领取赠品这种方式来提高活动的知名度和吸引人流量。 (二) 宣传海报展示（略） 附录2 摊位使用规则及注意事项： 1．摊主是经自愿申请，学院审核，获得并管理摊位的我校在校学生。 2. 摊主应佩戴“摊主证”在指定的时间按照划分的摊位认真设计布置摊位，不得自行开辟经营场地。 3 .摊主可根据需求自行制作广告、宣传品及艺术展示物品。（所设计的广告及售卖的产品必须拍成图片发e-mail给主办方审核）

客户关怀方案

客户关怀方案 客户关怀管理真正体现了“以客户为中心”，“以营销为整体”的现代企业经营理念，是企业市场营销系统的重要组成部分，也是企业打造持续的市场竞争力、实现可持续发展的基本要求。 一、制定扩大客户关系的工作目标 ·确定扩大客户关系目标，系统评估客户对公司的价值和贡献，评估客户关键人对公司的价值。 ·确定客户关系关键人员定位； ·确定要跟踪的客户项目名称列表； ·根据公司资源和核心能力确定为客户提供的产品、技术和服务内容范围； ·根据竞争态势，明确我们要达到的市场排名和市场份额；二、选择扩大客户关系的工作任务 根据扩大客户关系的工作目标，让客户充分了解公司对客户的价值和贡献。 ·根据不同活动内容和目的，拟定不同的人员组成、目标和分工； ·选择扩大客户关系的行动： ※亲情服务：根据客户的基本信息选择出特定的客户列表，在客户的生日或在重要节假日，寄送本公司的贺卡、小礼品等，以示祝贺；或通过短信平台短信通知祝贺，派代表参与客户的周年庆典等重要庆祝活动。应该区分不同规模、贡献、层次、地区，采取不同的策

略，从关怀频度、关怀内容、关怀手段、关怀形式上制定计划，落实关怀。我们可以把客户分为金牌，银牌或是ABCD等级别，为金牌客户每年安排一次旅游，为银牌客户安排节日礼品，为普遍客户发送贺卡等，体现关怀的区别。 ※产品推荐：根据对客户分析得到的各类客户群体特征，针对不同的群体，宣传公司提供的最适合该类客户的各项服务产品。倾听客户的意见，随时关注客户的新需求，解决客户的难题，关注客户资源的动态变化，挖掘客户更多更深层的应用，为客户提供更多更新的应用，保持长久关系，争取实现经营客户和持续销售的目的。 ※问题反馈：制定、审批和执行客户关怀计划，反映对客户的关怀情况，了解客户对我们公司的反馈意见，及时调整客户关怀体系，并对客户的反馈意见进行处理，防止与降低客户的流失。 ※个性化的服务措施：7*24服务热线、技术支持、客户需求研讨、客户需求评估等等； 三、制定扩大客户关怀计划 通过制定客户关怀计划与客户深入沟通，倾听客户的意见，随时关注客户的新需求，解决客户的难题，关注企业客户资源的动态变化，挖掘客户更多更深层的应用，为客户提供更多更新的应用，保持长久关系，争取实现经营客户和持续销售的目的。 制定、审批和执行客户关怀计划，反映企业对客户的关怀情况，了解客户对企业的反馈意见，及时调整客户关怀体系，并对客户的反馈意见进行处理，防止与降低客户的流失。同时借扩大客户关系的关

线下活动策划方案 创意-大学生创意集市活动策划方案

线下活动策划方案创意|大学生创意 集市活动策划方案 【--清明节】 把市集引入校园,将创意与市集相结合,让学生懂得循环利用身边的物品,并能自主动手把自己的创意转化为实物，下面是关于大学生创意集市的活动策划方案，一起来看看吧！ 一、活动背景： 为丰富我院同学的大学课余生活，提高同学们勤工俭学的意识。通过这个创意集市的活动，调动同学们的积极性，促进学生的全面发展，展现当代大学生的青春魅力。对于喜爱DIY的同学，利用自己独特的想法做出自己心目中的完美而独特的物品，并能在现实中换取相应的价值，无形中增强了自身的自信心。 二、活动主题：“创意集市”（酷卖街） 三、活动时间：11月中旬（持续3天）下午16：30~20:30 四、活动对象：南校区全体学生（为了保证该活动的纯净度，我们只接受我院全体学生，暂不接受外面企业或个人的申请）

五、主办单位：岭师基础教育学院英语系分团委学生会 六、主要销售形式： 有形商品：书本租赁，各种饰品售卖，小商品以及特色食品的售卖； 无形商品：以教学券形式，推行知识分享服务。（只限在校学生、地点只限在校园之内） 七、活动具体安排： 1) 前期宣传工作（具体请参详附录1）。 2) 摊位使用规则及注意事项（具体请参详附录2）。 3) 现场卫生员及纪律监督小组的设立。 4) 加盟系与其的加盟项目（具体请参详附录3）。 5) 与各加盟系之间的协议书（具体请参详附录4）。 6) 现场布置以及咨询台、奖品领取台的摆放布置、工作人员的安排。 附录1 前期的宣传工作： (一) 宣传计划 1) 公布栏海报宣传一个星期。 2) 以微博、微信的形式，通过我系的网络宣传平台，通过广播站播广播的形式宣传。 3) 通过各系学生会主席、秘书长以及各协会会长，对各

2017年电商产品运营线上线下活动策划方案

此文为WORD的版本，下载后可修改

简介：一个活动从创意到执行，往往需要与不同的部门接触、沟通，想让活动朝你希望的方向发展，那就必须主动表达、主动沟通。注意，一定是主动。 线上活动 什么是线上活动 “线上活动是指在互联网上发起，并全部或绝大部分在网络上进行的活动，这其中包括在互联网上发布活动信息，招募参与人员，并在互联网上完整整个活动的过程。” 理清思路 线上活动的思路主要分为两块，创意方案和执行方案。 两者既有联系又有较大的区别。创意方案是执行方案的基础，创意方案只需要展示出活动的基本思路丶想法，而执行案则需详尽的展示出活动的细节。 a、创意方案 活动创意要求简单明了、不需要很多的内容，但是要把活动的创意展示出来。 一般来一个活动创意案会有2——3个创意可供选择。 创意案的框架比较简单，一般来说分为两个部分， 创意来源(引子)，活动基本内容。说清楚两点即可。 创意来源： 即活动的灵感，如果能结合时下的热点则更好。 活动基本内容：

说清楚活动的主题，时间，在哪个平台做，以怎样的方式去做即可。 b、活动执行方案 活动执行方案是在确定了活动创意案之后进行的，有些公司做活动策划的时候是没有创意案的，尽管如此，即使没有创意案，做执行方案之前一定要沟通好活动的创意及基本内容，否则会浪费策划大量的时间。 活动执行方案是非常考究一个运营人员的功底的，在这里简单谈谈做一名线上活动策划应该具备的素质： 网感： 对互联网要有一定的了解，特别是对微博、微信、豆瓣等这些常用来做活动的平台需要了解其特点、规律等。 创意： 活动的平台有限、活动的形式来来去去也就那些，所以一个线上活动能否成功，需要一个好的创意。 系统思维： 活动从创意到执行，涉及到各种资源的分配，并且需要考虑大的环境、公司的实际情况、产品的情况，需要用系统性的思维考虑问题，否则策划出来的东西就是一纸空文，无从落地。 沟通表达能力： 一个活动从创意到执行，往往需要与不同的部门接触、沟通，想让活动朝你希望的方向发展，那就必须主动表达、主动沟通。注意，

提高售后服务质量方案

提高售后服务质量方案 为了能更好的为广大客户提供优质贴心的服务，不断完善我们前台的服务接待工作，使得我们的服务质量有更进一步的提升，特制定如下方案： 1坚决执行微笑服务。只有付出真诚的笑容，亲切的问候，才能从本质上打动客户的心，才能对我们优质贴心服务的认可。如果在工作中夹杂个人的不良情绪导致客户的不满,我们将实行惩罚的制度(发现一次扣50元现金).如果你的服务使客户感到非常满意并且在三天回访得到客户赞扬的员工,我们将对此员工奖50元/次. 2正视自己的心态，公司提供一个良好的工作平台给我们发挥，要深刻认识到客户才是我们的“衣食父母”。只有勤力的付出才能收获更大的成就.如果发现员工在服务接待过程中懒散,动作缓慢无力,想接不想接车的行为,发现一次警告,再次发现罚50元/次. 3密切关注客户的满意度，以超越顾客期望值为目标必须要求服务顾问做到:熟练掌握丰田服务流程的68项;不断掌握更多的专业知识和沟通技巧.每个月会在不定时抽查考核服务流程68项,如果考核成绩总分73分,合格70分, 不合格者不得接车,直到考核合格后才能正式接车.如果有客户直接投诉是因为SA服务方面的问题,每次扣50元. 4为了维护服务顾问与客户的良好关系,提高客户对公司的忠诚度,必须要求服务顾问在每个客户提车后的当天之内发短信给客户,具体内容

如下:尊敬的XX先生/女士,您好!我是广汽丰田服务顾问XX,非常感谢您的车辆来我公司保养维修，希望我的服务能得到您十分的满意，如果您的车辆有任何问题请及时联系我，我将竭诚为您效劳，谢谢！短信的费用我将向公司领导申请50元/月给服务顾问.如果抽查到有SA 交车当天没有及时发短信给客户,每次罚50元. 5动力的源泉在于压力,所以每位SA必须要有明确的目标和任务,具体体现在个人每月(产值,精品销售,KPI零件的达成,保险销售),尤其重点的是KPI零件的达成,凡是达不到保养台数的20%数量者,当月工资总提成扣10%.每月的个人任务于当月1号公布.如果连续两个月SA的任务没有达成,则降为SA助理800元/月.视情况另行决定是否优胜劣汰. 6认真实施SA关怀活动,实时跟踪车辆维修进度,要让客户感受到来店保养维修的整个过程是贴心的,优质的.保证车辆一次修复,准时交车.

客户关怀管理方案

客户关系维护方案（客户关怀） 客户关怀管理真正体现了“以客户为中心”，“以营销为整体” 的现代企业经营理念，是企业市场营销系统的重要组成部分，也是企业打造持续的市场竞争力、实现可持续发展的基本要求。 一、制定客户关系的工作目标 确定客户关系目标，系统评估客户对公司的价值和贡献，评估客 户关键人对公司的价值。 确定客户关系关键人员定位； 确定要跟踪的客户项目名称列表； 根据公司资源和核心能力确定为客户提供的产品、技术和服 务内容范围； 二、选择客户关系的工作任务 根据客户关系的工作目标，让客户充分了解公司对客户的价值和贡献。 根据不同活动内容和目的，拟定不同的人员组成、目标和分工； 选择客户关系的行动： ?亲情服务：根据客户的基本信息选择出特定的客户列表，在客户的生日或在重要节假日，寄送本公司的贺卡、小礼品等，以示祝贺；或通过短信平台短信通知祝贺，派代表参与客户的周年庆典等重要庆祝活动。应该区分不同规模、贡献、层次、地区，采取不同的策略，从关怀频度、关怀内容、关怀手段、关怀形式上制定计划，落实关怀。我们可以把客户分

为ABC等级别，如：为A级客户每年安排一次旅游，为B级客户安排节日礼品，为普遍客户发送贺卡等，体现关怀的区别，同时老客户纳入润恒会组织，享受润恒会各项关怀服务政策。 ?产品推荐：根据对客户分析得到的各类客户群体特征，针对不同的群体，公司提供的最适合该类客户的各项服务产品。倾听客户的意见，随时关注客户的新需求，解决客户的难题，关注客户资源的动态变化，挖掘客户更多更深层的应用，为客户提供更多更新的应用，保持长久关系，争取实现经营客户和持续销售的目的。 ?问题反馈：制定、审批和执行客户关怀计划，反映对客户的关怀情况，了解客户对我们公司的反馈意见，及时调整客户关怀体系，并对客户的反馈意见进行处理，防止与降低客户的流失。 ?个性化的服务措施：400服务热线、日常经营技术支持、客 户需求研讨、客户需求评估及合作商家优惠政策服务等等； 三、制定客户关怀计划 通过制定客户关怀计划与客户深入沟通，倾听客户的意见，随时关注客户的新需求，解决客户的难题，关注企业客户资源的动态变化，挖掘客户更多更深层的应用，为客户提供更多更新的应用，保持长久关系，争取实现经营客户和持续销售的目的。 制定、审批和执行客户关怀计划，反映企业对客户的关怀情况，了解客户对企业的反馈意见，及时调整客户关怀体系，并对客户的反馈意见进行处理，防止与降低客户的流失。同时借客户关系的关怀活动，对目标客户展开推广，增进与客户关系，为产品/解决方案进入客户或销售提供公

满意度激励方案

成都---汽车销售有限公司 地址：中国成都市高新*****号 电话：Tel：（028）---------传真：Fax：（028）----------- 邮编：Post Code:611731 关于开展成都---店JD.Power 等满意度对应活动的通知为加深与顾客的联系，提升自店的顾客满意度，从而亦能提升下一年SSI/CSI社内调查成绩。为感谢公司员工和顾客在提升满意度成绩中作出的努力，本店将会对员工和顾客作出的努力及配合给予相应的奖励。 一、销售JD.power 活动名称：JD.Power SSI行业调研特别对应活动 1、活动范围：JD. Power SSI行业调研城市销售店(不包含卫星店分店) 2、DLR实施人：销售顾问、CR专员、服务顾问 3、活动内容：①满意度启蒙–销售顾问、服务顾问及CR专员在活动期间对目标顾客（即活动对象）通过交车现场启蒙、电话拜访、报修接待等途径，向目标顾客宣导JD. Power SSI行业调研知识及实施满意度启蒙； ②调研邀约对应–拜托顾客在接到JD.Power SSI行业调查邀约时第一时间与本店联系，对接人第一时间反馈于CR部，我店CR部于当天向GTMC报备名单。 ③甄别维护–GTMC将对销售店上报的顾客名单进行甄别和维护，如名单通过甄别，销售店、工作人员及顾客将获得相应的奖励。

4、目标顾客关怀活动流程 二、销售SSI面访、售后CSI面访 活动名称：SSI面访、CSI面访调研特别对应活动 1、活动范围：JD. Power SSI/CSI行业调研城市销售店(不包含卫星店分店) 2、DLR实施人：销售顾问、CR专员、服务顾问 3、调查方式：电话邀约后，面对面访问调查 4、满意度评分体系 A、仍沿用往年面访调查满意度体系，由5大因子指标组成（具体见销售顾客面访调查问卷、售后顾问面访调查问卷） B、评分标准： 9分、：比较满意 10分：非常满意 5、调查问卷：重点从“检验标准流程执行效果”扩展至“顾客想体验到什么样的服务”和“顾客关注哪些服务” 6、调查结果反馈：每期调查结束后，广汽丰田向各店公布成功访问样本调查结果、单店报告、区域报告、全国排名等信息 7、奖励方案：员工三重礼、顾客四重礼

线下活动策划方案创意 女神节创意活动策划方案

线下活动策划方案创意女神节创意活动策划方案 【--妇女节】 导语：一年一度的女神节即将到来，作为近年来坊间流行的对于“妇女节”的新称呼，女神节的出现虽然有商业噱头推动的因素，但也确实让本来不太受到年轻一代关注的妇女节重新走进了年轻人 的视野之中，让年轻人愿意了解并尊重女性的价值。接下来了女神节创意活动策划方案，文章希望大家喜欢! 女神节是近年来对3.8妇女节的新称呼，在年轻一代中十分流行，原本出于商业因素的推动而逐渐风行的女神节，如今使得妇女节作为容易流于形式的传统节日之一，重新受到年轻人的关注，发挥出更大的影响力。 时值一年一度的女神节前夕，我们认为通过开展一些实在而有意义的节日活动，能够让年轻一代真正意识到女性的伟大，为女性骄傲，懂得去赞美女性、尊重女性。 “女神在上”——3.8女神节女性优惠观影观书活动 XX市XX影院

20XX年3月8日 1、电影欣赏：《永不妥协》 《永不妥协》是一部改编自真实事件的电影，描述了一个没有法律背景的单身母亲，历尽艰辛，以永不妥协的勇气和毅力打赢了美国有史以来最大的一宗民事赔偿案。通过电影我们看到，一个弱小女子身上却具有着执着坚韧和矢志不移的理想，她敢于挑战权贵勇于保卫弱者。原来在帮助他人的同时也可改变自己的命运。 2、书籍赏析：提升现代女性生存质量书系 《打造女性——女性未来10大魅力与风采的立体打造》 现代魅力，未来美容、前卫修身、新潮化妆、科学靓肤、流行服饰、特有质感、永葆红颜、时尚风采、完美形象等女性未来10大魅力与风采的立体打造，具有很强的现代性、实用性和科学性，是现代女性提高全面素质和生存质量的必备参考读物。 《策划女性——女性未来人生与事业的10大系统策划》