制度落实综合管理考试试题

制度落实综合管理考试试题
制度落实综合管理考试试题

制度落实年活动考试

(综合管理类)

一、单项选择题(请选择一个正确答案,将字母代号填在括号内),共70分。

1、党按照德才兼备的原则选拔干部,坚持任人唯贤,反对任人唯亲,努力实现干部队伍的( B )、年轻化、知识化、专业化。

A. 民主化

B. 革命化

C.廉政化

2、农村信用社员工管理工作,实行(A)的体制。

A.“统一领导,分级管理”

B.“能者上,平者让,庸者下”

C.“集体决策,统一管理”

3、薪酬分配的依据是根据员工的岗位价值、工作业绩和(C)进行分配。

A.工作量

B.贡献大小

C.工作能力

4、对无正当理由旷工经批评教育无效,连续旷工超过(C)天或一年内累计旷工时间超过30天的,报经联社解除劳动合同。

A.5

B.10

C.15

5、基本薪酬是指保障员工基本生活需要的收入,包括基本生活费、工龄津贴及(A)。

A.等级工资

B.绩效工资

C.职务津贴

6、绩效薪酬考核按“多劳多得、(B)、以效计酬”的基本原则,实行分类指导、分级考核、年终清算、结余再次分配,绩效薪酬总额不得突破的原则。

A.岗位价值

B. 拉开差距

C.工作业绩

7、对员工的行政处分分(C)。

A.警告、严重警告、记过、撤职、开除等。

B.警告、记过、留用察看、撤职、解除劳动合同、开除等。

C.警告、记过、记大过、降级、撤职、解除劳动合同、开除等。

8、员工管理暂行办法中规定:员工请事假期间,基本薪酬全额发放,事假在(B )天以上的不计划当月绩效薪酬。

A.10

B.15

C.20

9、销毁秘密公文应当到指定场所由( B )以上监销,保证不丢失、不漏销。

A、一人;

B、二人;

C、三人;

D、四人

10、农村信用社客户经理张四在与借款人李三约定“借款的利息预先在本金中予以扣除”。该条款违反了(A)A《中华人民共和国合同法》 B《中华人民共和国会计法 C《中华人民共和国统计法》

11、下列属于安全保卫工作基本任务的有( C )

A、打劫罪犯、保障安全

B、预防为主、突出重点

C、维护正常工作秩序

D、预防为主、保障安全。

12、以下安全保卫工作第一责任人的是(B )。

A、基层主任或负责人

B、单位法定代表人或主要负责人

C、分管保卫工作领导

D、保卫部主任或负责人。

13、营业场所与外界相通的出入口安装的监控装臵,必须达到的要求是(A)

A、回放图像应能耐清晰分辩出入人员体貌特征

B、回放图像应能清晰分辨人员面部特征

C、回放图像应能清晰分辨出入人数

D、回放图像应能清晰分辨出入人员手中所持之物

14、合规文化是县级联社企业文化的(C)组成部分。

A、重要

B、次要

C、核心

15、对到期未能归还的贷款,在到期的次日前向借款人签发《贷款催收通知书》,在诉讼时效内的前(C )天继续向借款人、担保人签发《贷款催收通知书》,以确保贷款诉讼时效的连续性。

A、10

B、20

C、30

D、15

16、责任人因不履行或不认真履行部门或岗位职责、不执行或不认真执行规章制度,造成信用社资金、财产损失的,为( B )。

A、第一责任人

B、直接责任人

C、间接责任人

17、按照《四川省农村信用社工作人员违规行为处理办法》的规定,对不符合呆账核销条件的债权或股权采取伪造、篡改、隐匿、毁灭材料等手段隐瞒事实真相办理呆账核销的,给予责任人(C)处分。

A记大过B警告C开除

19、〈四川银行业从业人员五十个严禁(修订)〉规定,严禁为高利贷公司、小额贷款公司、出资人以及客户之间充当任何形式的资金掮客,或牵线搭桥帮助借款人(A),以及参与协助客户间的资金借贷、融资担保、集资、个人经商等活动。

A筹集资金垫还贷款从中牟利 B收集技术信息

C改进生产经营条件 D寻求销售渠道

20、《四川省农村信用社业务经营“20个不准”规定》是全省农村信用社业务经营中应遵守的最基本的制度规定和(C)。

A 操作底线

B 道德底线

C 风险底线

21、《四川省农村信用社业务经营“20个不准”》规定,不准在(A)返还抵(质)押物权证,以及全部或部分解除抵(质)押导致抵(质)押物不足值。

22、本单位非管库员进入库房须经(B)批准

A 联社理事长

B 联社分管领导

C 保卫部部长

23、管理部门工作人员不准(A)

A.利用职权为配偶、子女、亲友经商、办企业或者其他事项提供便利和优惠条件发放关系贷款

B.采购单位大宗物品

C.参与固定资产构建、抵债资产处臵等

24、非法或变相吸收公众存款,或者为非法或变相吸收公众存款的行为提供便利或帮助,属于( C )行为。

A.会计结算失范行为

B.储蓄失范行为

C.违法犯罪行为

25、泄漏存款人的个人信息及存款信息,属于员工

( B )。

A.其他失范行为

B.保密失范行为

C.中间业务失

范行为

26、按规定,对重要管理岗位和业务岗位人员应进行定期( C )。

A.轮岗、交叉

B.交流、交叉 C.轮岗、交流

27、银行客户经理不得(A)办理金融业务

A.代客户

B.引导客户

C.携同客户

28、银行风险中处于第一道风险的是(A)

A.操作风险

B.市场风险 C、政策风险

29、重大案件、事故的责任追究要覆盖到案件责任人员、(B)及相关部门人员三个责任层面

A.所在机构员工

B.高管人员

C.联社本部

30、门户及协同办公系统实行( B)管理制,用户在初次登陆系统后,应立即修改初始密码。

A、绩效

B、分级

C、授权

D、分类

31、门户及协同办公系统中柜员登录密码长度不得少于( C ) ,密码应由字母、数字及符号混合组成,并应做到定期更换。

A、3

B、5

C、8

D、6

32、对关联客户、集团客户应按规定(B)评级授信

A.分散

B.统一

C.随意

33、不准对在金融机构有不良贷款或欠息超过(C)的客户发放非重组性质的贷款

A.1个月

B.2个月

C.3个月

34、以下对风险的描述错误的是(C)

A.广义讲,风险泛指发生不良事件的可能性

B.风险表现出来的特点是客观性、偶然性、损害性、不确定性、相对性或可变性

C.风险是不可控制的

35、员工( B )是流程控制得着力点和核心工作

A.业务培训

B. 行为合规管理

C.服务质量提升

二、判断正对错题(请判断是否对错,你认为正确的请在后面括号里划“√”、错误的划“×”),共30分。

1、员工管理应坚持亲属回避的原则(√)。

2、涉密计算机、涉密存储设备可以接入互联网及其他公共信息网络(×)

3、领导干部个人或者与客户合伙经商、办企业和从事有偿中介活动(×)

4、合规工作是信用社领导和网点负责人的事,与一般员工无关。(×)

5、实行柜员制的营业机构,应严格划分前台柜员和全能柜员。 (×)

6、凡利用系统帐号登陆相关系统中进行操作的,均视为系统登记的帐号持有人所为。(√)

7、网上银行以客户认证介质及密码作为确认个人注册客户登录身份的依据。(√)

8、客户经理可以保管贷款合同专用章。(×)

9、呆账核销贷款的信贷业务档案属于永久保管的档案资料。(√)

10、银行的风险存在于每一个业务、每一项管理、每一个程序环节中,如果不防控风险则银行经营目标无法实现,甚至于带来经营亏损。以上观点是否正确。(√)

考勤、请休假管理制度试题

考勤、请休假管理制度试题 一、填空题 1 ?每日正常工作时间八小时,每周工作六日制,即星期一至星期六为正常工作日,超出时间计加班。 2 ?计件人员:依公司计件规定执行,工作时间不作规定。 3. 如部门因生产需要而要对上下班时间调整,必须报管理部批准变更考勤班制后方可,若自行调整而导致员工 的,将追究其部门主管责任,即本应对员工的惩罚由部门主管承担。 4. 员工因事必需亲自处理,需按规定提前请事假。为便于工作交接调配,请事假时间在5天内的,提前X日提出申请;请 假时间在5天(含)以上的,需提前7日提出。 5. 所有请事假在不上班开始日的前一日完成《请假单》核签交管理部人事存查;未按时提交的,追究责任人的责任,依公 司《奖惩管理制度》给予处罚。 6. 迟到:上班时间已到而未刷卡到岗,且持续时间在_5____ 分钟(含)以上至30 分钟(不含)以内的。 7. —般婚假J_天;符合国家晚婚条件(男27周岁,女25周岁)的婚假_7_天。 &管理部对各部门提报之出勤状况作不定时抽查,如发现与实际出勤不符,追究当事人及部门主管责任。 9.无正当理由或虚构捏造谎报病假的,经查属实一律按缺勤处理,并依公司《奖惩管理制度》处罚;情节严重者,予以开除处理。 二、不定项选择题 1. 下列哪些事项记旷工处理。(ABCD ) A. 未经请假或假满未续假,而擅自不到工作岗位的。 B. 上班迟到30分钟(含)以上的,以旷工半日论处。 C. 早退30分钟(含)以上,以旷工半日论处。 D. 擅离职守在30分钟(含)以上的,以旷工半日论处。 2. 婚假须符合下列(ABC )条件,缺一不可,方可享受婚假,否则以事假论处。 A. 提供在本公司供职期间办理的有效结婚证及身份证。 B. 在结婚证办理四个月内申请有效,超过此时间视为放弃不再享受。 C. 符合条件的员工限申请一次。 3. 旷工1天按3天事假处理;连续旷工3天或全年累计旷工多少天的均按自动离职处理。(A ) A.七天 B .十天C .二十天 D .三十天 4. 间接员工(管理人员)需有职务代理人;超过(B )提供书面工作交接明细单。 A. 2天B . 5天C . 3天 5. 上下班有刷卡而未到岗工作的或加班已下班而 弄虚作假以骗取出勤或加班费的, 经查实除取消其出勤或加故意延后刷卡, 班时数外,依公司( B )从严处罚。 A.加班管理制度 B .奖惩管理制度 C .考勤管理制度D .薪资管理制度

公司综合管理部岗位职责

一、综合管理部工作职责 1.拟定公司行政人力资源规章制度,监督制度的执行情况; 2.公司各部门规章制度的汇编、颁发与回收; 3.筹备董事会、总经理办公会议的召开,组织编写会议纪要和决议,并检查各业务部门 贯彻执行情况; 4.主持人力资源的全面工作,制定人力资源的发展规划和年度计划; 5.参与公司重大决策,就人力资源方面提出意见和建议; 6.公司资质管理; 7.公司固定资产、低值易耗品、办公用品、礼品等采购、分发和管理,行政费用的预算 与控制; 8.公司行政后勤管理; 9.组织、安排重要客人来访的接待工作,协调内外关系; 10.接洽与协调公司法务相关工作; 11.企业文化建设。 二、综合管理部岗位说明 岗位名称:综合管理部经理 直接上级:总经理 直接下级:公共关系主管、人力资源主管 本职: 负责公司行政后勤组织;负责公司的人力资源体系建设;协调好综合管理部的各项工作,保证公司内部管理体系的完整和平稳运行;进行公司形象推广和公司企业文化建设;负责客户投诉管理工作。 职责与工作任务: 一、负责企业内部管理工作,促进管理规范化 1)组织制订完善的公司管理制度体系; 2)根据需要对公司组织结构、部门职责、业务重组提出建议,改进企业管理方式; 3)负责组织监督、检查公司管理制度落实情况。 二、负责综合管理部的日常行政事务 1)负责组织整理总经理办公会等例行会议的会议记录和会议纪要; 2)负责组织督办、检查总经理办公会决议的执行情况; 3)负责组织各部门的信息传递工作,保证各部门信息沟通顺畅; 4)负责组织公司印鉴、介绍信使用保管、函电收发工作; 5)组织公司资质维护、管理和提升; 6)负责组织综合管理部文件、资料、档案的保管和定期归档工作;

综合办公室规章制度

办公室管理制度 第一章管理大纲 为了加强管理,完善各项工作制度,促进公司发展壮大,提高经济效益,根据国家有关法律、法规及公司章程的规定,特制订本管理细则。 第一条公司全体员工必须遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度和决定。 第二条公司禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。 第三条公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平,不断完善公司的经营、管理体系,实行多种形式的责任制, 不断壮大公司实力和提高经济效益。 第四条公司提倡全体员工努力学习产品知识和各种常识,努力提高员工的整体素质和水平,造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。 第五条公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理,鼓励员工发挥才智,提出合理化建议。 第六条公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制,实行考勤、考核制度,评先树优,对做出贡献者予以表彰、奖励。 第七条公司提倡求真务实的工作作风,提高工作效率;提倡厉行节约,反对铺张浪费;倡导员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体创造精神,增 强团体的凝聚力和向心力。 第八条员工必须维护公司纪律,对任何违反公司章程和各项规章制度的行为,都要予以追究。 第二章员工守则 员工守则 一、遵纪守法,忠于职守,爱岗敬业。 二、维护公司声誉,保护公司利益。 三、服从领导,关心下属,团结互助。 四、爱护公物,勤俭节约,杜绝浪费。 五、不断学习,提高水平,精通业务。 六、积极进取,勇于开拓,求实创新。 文印管理规定 一、文印人员按公司规定按时打印公司相关文件。 二、公司禁止私自打印个人资料以及一切与公司无关的资料。如有违反,依据情节轻重给予罚款处理。 三、文印人员应爱护各种设备,节约用纸,降低消耗、费用。对种设备应按规范要求操作、保养,发现故障,应及时报请维修,以免影响工作。 电脑管理规定 一、办公室人员遵守公司的保密规定,输入电脑的信息属公司机密,未经批准不准向任何人提供、泄露。违者视情节轻重给予处理。 二、办公室人员必须按照要求和规定采集、输入、输出信息,为领导和有关部门决策提供信息资料。(采集、输入信息以及时、准确、全面为原则。) 三、信息载体必须安全存放、保管,防止丢失或失效。任何人不得将信息载体带出公司。

医疗器械公司质量管理制度培训试题

医疗器械公司质量管理制度培训试题 姓名:部门:时间:得分: 一、填空题(每题 2分,共80分) 1、采购人员应及时了解医疗器械库存结构情况,合理采购,在保证满足市场需求的前提下,避免医疗器械因、或滞销造成的损失。 2、企业应与供货企业签订协议书和协议,协议书应明确双方质量责任、售后服务责任的有效期限。 3、收货员应将检查合格的医疗器械按品种特性置于相应的内或设置状态标示,通知验收员验收。冷藏、冷冻医疗器械在冷库内待验。 4、医疗器械质量验收包括医疗器械外观形状的检查和医疗器械、、、标识及合格证明文件的检查。 5、医疗器械入库应注意有效期,一般情况下有效期>12个月,距有效期不足 个月的医疗器械不得入库;有效期≤12个月,距有效期不足个月的医疗器械不得入库。 6、搬运医疗器械应严格按照医疗器械外包装图式标志要求,,避免损坏医疗器械包装。对包装易变性或较重医疗器械应适当控制堆放高度,以防下层医疗器械受压损坏。 7、库房做好避光、通风、、、、防火等措施。 8、医疗器械实行专库(区)存放,分类管理。与分开存放。 9、超过有效期的医疗器械应存放在,按规定进行销毁处理。 10、医疗器械销售时,要严格遵守国家有关法律、法规,依法规范经营。按照、核准的经营方式、经营范围开展医疗器械经营活动。 11、复核员应按购货单位将复核完毕的医疗器械装箱、加封,集中整齐摆放在,并做好交接手续。 12、医疗器械储存或出库复核过程中发现不合格医疗器械,应立即停止销售和发运。同时,报。并将不合格医疗器械移放于不合格库(区)。 13、退货医疗器械:包括的医疗器械和的医疗器械。 14、因内在质量问题退回的医疗器械,应协助质量管理部向供货单位查

综合管理部奖罚制度

综合管理部员工奖惩管理制度 一、目的: 为强化本部门员工遵纪守法和自我约束的意识,增强员工的积极性和创造性,同时维护公司各项规章制度依照工作流程规范保障公司工作正常进行激励员工的敬业精神,特制订本制度。 二、适用范围、奖惩类别: 1、本制度适用于综合管理部全体在职员工。 2、奖励分为:表扬、嘉奖、记功三种 3、处罚分为:警告、记过、辞退三种 三、奖励 对有下列表现之一的员工,给予绩效分数增加奖励: 1、工作勤奋完成工作任务突出,提高产品质量、工作质量和服务质量做出显著成绩的; 2、当月表现积极各项工作完成优秀者,执行重要事务成绩显著者; 3、在保护公共财产、防止或挽救事故中有功,使企业财产和职工利益免受重大损失的; 4、拾金不昧,帮助客户挽回损失,并得到客户褒奖者; 5、对工作流程或管理积极提出合理化建议被采纳者,工作勇于创新主动提高工作效率或降低成本取得实效者; 6、积极维护公司荣誉在对客户服务中树立良好公司形象和口碑; 7、对可能发生的意外事故能防患于未然确保公司利益的;

8、检举揭发违反规定或损坏公司利益行为者。 四、处罚(给予绩效扣分) 1、未遵守公司仪容、仪表及服务礼仪规定者。 2、禁止在公司(上班时间)范围内赤膊、赤脚、穿拖鞋、背心等现象。 3、不遵守公司考勤规定迟到早退情节较严重者;严格遵守考勤管理制度,及时严格填写请假单、外出单、调休单等考勤单,经部门负责人签字后批准请假、外出、调休等。 4、办公区域及各部门卫生随时保持清洁。禁止乱丢垃圾、纸屑、随地吐痰。 5、禁止员工到自己所在工作岗位以外的区域串岗,交谈和工作无关事宜,谈论公司及其他部门。 6、严禁在工作场所内大声喧哗、使用污言秽语或追逐嘻闹,讲话声量以不影响他人工作为标准。 7、工作时间内从事与工作无关事项,如吃早点、零食、瓜果等。 8、工作时间服务不周,冷落客户、面试人员者。 9、对所使用设备未及时保养报修影响正常工作者。 10、损坏公共财物或不合理使用物资造成物资浪费较轻者。 11、与客户发生争执且做出不合实际的服务承诺。 12、携带危险或违纪物品进入工作场所者。 13、违反安全管理规定情节严重者。 14、违反公司规定私下打探其他员工工资收入者,违反公司规定将本人工资直接或间接告知其他员工者。 15、违反部门工作流程、作业标准者。 16、本人保管物品不善造成公司财物短少、损坏情节较轻者。 17、虚报工作成绩或伪造各类工作记录者。

公司管理制度考试试题.doc

公司管理制度考试试题1 公司管理制度考试试题 一、填空题(40分,一题4分) 1、公司每天作息时间: 2、采购、印制办公用品的票据必须是供货方开具的,并须办理入库手续,由验收人在发票上签字认可,否则发票不予报销。 3、对故意损坏办公物品者,除责成其照价赔偿外,还予以倍的罚款,情节恶劣者将予以辞退或开除。 4、查阅必须在档案室内进行。如因工作需要借出的,必须按照程序办理手续,本地借出,借出期限为。 5、对私刻、伪造公司印章者,予以辞退、开除处分,并处以元以上罚款。 6、公司规定每季度、半年和一年都进行工作总结,如延误或缺少,负责人处于每次元的罚款,并记过处分一次。 7、员工事假应事先以书面形式申请,由部门负责人或项目经理批准,连续天以上的需向办公室申请,报总经理批准。 8、项目部招待原则上安排在指定食堂,在外招待总费用超出元的,需事先请示总经理室,同意后实施。 9、无故迟到、早退以上按半天事假处理,每月累计迟到早退五次以上,按缺勤一天论处。

10、凡发现由于违章作业、保管不当、擅自安装使用硬件和电气设备造成硬件损坏或丢失的,由当事人赔偿损失,并处罚元 二、单项选择题(24分,一题4分) 1、对于污损、丢失案卷的处理不正确的是() A 发现涂抹严重、缺页等,每页按10元罚款。 B 发现丢失、泄密情况及时报综合办公室。 C、发现丢失、泄密情况,除处以每页10元罚款外,并根据情节轻重,给予通报批评或纪律处分。 D、对于污损、丢失的案卷可以自行更换或补充,不必上报。 2、下列有关办公用品管理办法正确的是() A、分公司、专业公司办公用品自行购置,费用进入其运行成本。 B、经营部负责办公用品的发放管理,员工领用办公用品,必须在综合办公室的《办公用品领用表》上签字。对不合理的领用,办公室有权拒绝发放。 C、要勤俭节约,降低消耗,杜绝浪费。办公用品作于公司办公所需,有时也可作为私人使用。 D、购置大宗、高级办公用品,可先购买,后报总经理批准。 3、公司档案外地借出或本地借出出差用,借出期限为(),用毕即归还。 A、十天 B、半个月

综合管理部管理制度全文

综合管理部管理制度全文 一、总则 第一条综合管理部是公司负责人事行政事务及后期保障的工作 人员,是公司有效运作的重要支持部门。综合管理部工作的有序开展对公司的正常运行,保证公司的工作规范化、程序化,及提升公司的整体工作水平具有重大意义。 第二条为加强中国电影报道公司组综合管理部人员队伍的建设,规范各岗位员工的各项工作职责,充分发挥综合管理部的作用,特制定本制度。 第三条由公司管理层负责本制度的组织实施和管理监督。 二、岗位职责和任职资格 第四条综合管理部主任岗位职责和任职资格 (一)岗位职责 1、负责制定公司的管理制度和规定,并组织实施、监督; 2、负责召开公司每周全体员工例会、行政各部门例会并负责其他各部门会议管理; 3、负责组织实施公司的招聘工作; 4、负责管理员工的入职、转岗、离职事宜; 5、负责员工劳动合同管理; 6、负责员工档案管理工作; 7、负责公司全体员工的社会保险管理; 8、负责进行员工关系管理,定期和员工进行沟通,并记录;

9、负责审核公司全体员工绩效考核的汇总结果,并提出奖惩建议; 10、负责审核业务人员和行政人员的月度考勤汇总结果; 11、负责组织开展培训工作,包括传达各级领导、专家的审查意见、以及组织安排相关培训讲师授课; 12、负责公司内部业务流程各环节的监控与实施; 13、负责公司员工的轮岗排班及人员调度; 14、负责业务人员的工作量统计; 15、负责审核员工每月薪酬结算; 16、负责审核部分员工的票据; 17、负责对各部门日常事务进行协调; 18、对综合管理部的整体工作负责。 (二)任职资格 1、管理等相关专业毕业,本科以上学历; 2、具有良好的沟通能力、组织管理能力,能够坚决贯彻组织的管理方针,心理承受力强; 3、3年以上相关工作经验。 第五条综合管理部文秘岗位职责和任职资格 (一)岗位职责 1、协助综合管理部主任完成公司员工的人力资源管理各项工作; 2、负责制作每期业务人员工作统计表;

公司综合管理部工作职责

一、综合管理部工作职责 1. 拟定公司行政人力资源规章制度,监督制度的执行情况; 2. 公司各部门规章制度的汇编、颁发与回收; 3. 筹备董事会、总经理办公会议的召开,组织编写会议纪要和决议,并检查各业务部门贯彻执行情况; 4. 主持人力资源的全面工作,制定人力资源的发展规划和年度计划; 5. 参与公司重大决策,就人力资源方面提出意见和建议; 6. 公司资质管理; 7. 公司固定资产、低值易耗品、办公用品、礼品等采购、分发和管理,行政费用的预算与控制; 8. 公司行政后勤管理; 9. 组织、安排重要客人来访的接待工作,协调内外关系; 10. 接洽与协调公司法务相关工作; 11. 企业文化建设。 二、综合管理部岗位说明 岗位名称:综合管理部经理直接上级:总经理直接下级:公共关系主管、人力资源主管本职:负责公司行政后勤组织;负责公司的人力资源体系建设;协调好综合管理部的各项工作,保证公司内部管理体系的完整和平稳运行;进行公司形象推广和公司企业文化建设;负责客户投诉管理工作。 职责与工作任务: 一、负责企业内部管理工作,促进管理规范化 1) 组织制订完善的公司管理制度体系; 2) 根据需要对公司组织结构、部门职责、业务重组提出建议,改进企业管理方式; 3) 负责组织监督、检查公司管理制度落实情况。 二、负责综合管理部的日常行政事务 1) 负责组织整理总经理办公会等例行会议的会议记录和会议纪要; 2) 负责组织督办、检查总经理办公会决议的执行情况; 3) 负责组织各部门的信息传递工作,保证各部门信息沟通顺畅; 4) 负责组织公司印鉴、介绍信使用保管、函电收发工作; 5) 组织公司资质维护、管理和提升; 6) 负责组织综合管理部文件、资料、档案的保管和定期归档工作;

综合部管理制度大全

综合部管理制度大全 一、公章使用管理规定 二、公务用车管理规定 三、班车管理制度规定 四、办公用品管理规定 五、档案管理规定 六、文件会签管理规定 七、例会管理规定 八、安全管理规定 九、沟通制度管理规定 十、突发问题处理管理规定具体 十一、接待流程管理规定

一、公章的使用规定 印章原则上厂长和财务各自保管,如遇特殊情况下则需要在业务部门使用时,应严格执行用章登记签字制度,先登记后用章。需厂长审核同意后方能使用本单位印章,并由综合管理部同意登记并记录使用事项、使用时间、及使用人员。 二、公务车辆管理规定 (一)订立本制度的目的:为进一步规范车辆的管理,合理有效地使用车辆,最大限度节约成本,更有效地控制车辆使用,特制订本制度。 (二)综合管理部对于此项规定的具体管理工作内容:(1)综合管理部对车辆进行全面管理,包括车辆的调度、维修、保养、审验、车辆事故的处理、油耗(公里数)的统计、班车驾驶员的考勤、考核、安全教育;车辆相关费用的报销等; (2)各类车辆证照、保险及车辆其他等涉外事务,经司机报综合管理部负责人,统一办理; (3)所有车辆的档案均有综合管理部统一保管; (4)本单位任何车辆外借必须报厂长批准方可; (5)车辆的使用范围: a、公务紧急,必须立即完成的工作; b、到银行存取大量现金或者其他不便携带的物品; c、因公到交通不便的地方; d、重要公务活动,接待重要客人或者关系单位用车; e、其他经允许的特殊情况用车。

(6)本单位公务用车统一由综合管理部派遣,应遵循“先急后缓”的使用原则,按照同一方向集中派遣,尽量压缩车辆使用频率,减少车辆的使用成本。 (7)有商务用车需求时,用车人应得到部门负责人同意后,告知综合管理部提前准备好车辆,综合管理部审核其填写的《派车单》,明确用车人姓名、出行时间、地点、用车事由及返回时间,加盖综合部专用章后方才生效(派车单仅限当日使用) 备注:日常用车需提前15分钟前申请;长途用车需提前一天申请。 (8)车辆返回本单位内,用车司机必须将填写完整的派车单送至综合管理部,行政助理必须做好车辆的出行登记,并根据实际派车情况对车辆行驶公里数、油耗进行登记。 (9)综合管理部负责对车辆的用油进行监督。控制,节约开支,这一项也将纳入到综合管理部绩效考核中。 (10)用车司机使用加油卡加油时不得为外来车辆加油或者换购物品,在用现金加油时,应保留好每次加油的小票,行政助理于每月底之前按顺序粘贴在《车辆油耗统计表》上。并做好记录,以待备查。 (三)综合管理部对于车辆的维修保养程序管理内容 (1)用车司机发现车辆故障或者需要保养时,应先填写《车辆请修单》,并注明维修或者保养项目,报部门负责人审核后确定是否需要维修或者保养,并确定维修或者保养费用的限额。

2017年能量积分管理制度考试试题-答案

2017年环宇博创能量积分管理制度考试试题 考试时间:2017年监考人:评分人: 一、填空题(88分,共110个空,每空0.8分) 1.为了加强和创新公司管理模式,根据公司“四三规划”战略地图与战略目标,经总经理办公会议研究决定,从2017年3月1日开始实施绩效考核+能量积分制管理方案。 2.能量积分管理制度旨在彻底改变目前工作中庸、懒、散、等、靠、要的不良状况,做到工作职责中无法具体明确的事和眼前突发的事“事事有人管、人人争着干”,创造一种健康向上的积极正能量工作氛围。 3.能量积分管理制度实施目的:为企业年、季、月奖金福利的发放,选人、用人、育人、留人机制的建立,期权、股权长效激励的使用,以及名誉的排名、待遇的落实,提供重要的参考依据和标准。 4.能量积分管理制度用积分(奖分和扣分)的办法对员工的能力和综合行为进行全方位量化考核。以事业部为单位,实行分层分级授权奖扣分的办法;建立个人积分档案,该积分终身有效(只要在公司持续就职),可无限次重复使用。 5.能量积分分为固定积分和行为积分进行积分。其中固定积分包括员工的学历、职称、岗位级别、工龄、特长。行为记分与个人日常做人、做事挂钩。 6.岗位级别按照十二级别制进行奖分。奖分方法:1级10分,2级20分,3级30分,以此类推,12级120分。工龄积分,按照入职转正满1年20分,每满一年加10分。特长积分指超出工作岗位本身后的特长。日常不作为固定积分进行月度滚动,在特定时期使用时,经员工个人申请的基础上,由公司能量积分制管理领导组共同确定进行奖分。其奖分方法:每项特长经认可后奖30分。 7.在公司在职期间拿到了国内外专业技术职称各级证书一次性奖励10-50分,专业技术职称证书和公司的工作有关联的一次性奖50分。 8.能量积分的使用与年终奖挂钩;与年、季、月度福利挂钩;与素质测评、级别晋升挂

规章制度管理规定试行

规章制度管理规定 (试行) 第一章总则 第一条为提高工作效率,规范公司规章制度管理行为,根据国家有关法律、法规,制定本规定。 第二条本规定所称规章制度,是指以公司名义制定和发布的具有公开性、普遍性、确定性和权威性的各种规范性文件,包括条例、规定、制度、办法、实施细则等。不包括各部门制度的内部工作操作流程。 第三条本规定所称的管理规定,是指对各类规章制度的计划、起草、审批、发布、执行、解释、清理、修订、废止、监督检查等工作的管理。 第四条规章制度管理应遵循以下原则: (一)坚持四项基本原则和党的路线、方针、政策; (二)坚持依据法律、法规和规章制定的原则; (三)坚持从实际出发,认真调查研究; (四)坚持依法治企,规范管理。 第五条本规定适用公司各部门。 第二章规章制度的计划 第六条综合管理部负责对规章制度的归口管理,负责根据年度各部门的制度建设计划,编制规章制度年度制定计划,汇编公司印发的规章制度。 第七条各部门根据业务工作范围,根据实际在每年年底对下一年度的规章制度需作出计划安排,并填写《年度规章制度制订计划表》(附件1)。

第八条综合管理部汇总各部门计划,并形成《公司全年规章制度制订计划》(附件2),报公司领导批准后执行,由提出计划的部门具体承担起草工作,起草部门应明确起草人员、完成时间并督促其按期完成,涉及两个以上部门的,由公司领导明确一个牵头负责部门,其他部门为协助部门。 第三章规章制度的起草 第九条规章制度由各部门按照制度制订计划或公司会议决定,由起草部门承办人员拟定草稿后,经部门内部意见统一后,将制度文本发给综合管理部,由综合管理部进行后续报批、发布工作。 第十条规章制度一般分为四类: (一)条例 条例是公司针对每一类业务所作出的带有根本性、原则性的规范。 (二)规定、制度 规定及制度是公司对某一方面的工作和业务作出的原则性规范。公司的基本规章制度称为“规定”或“制度”。 (三)办法 办法是公司对某项具体工作和业务作出的比较具体的规范,一般规章制度称为“办法”。 (五)实施细则 实施细则是公司对规定、办法的实施作出的详细规范。 规章制度的命名应按照上述分类确定。 第十一条规章制度应包括如下主要内容 (一)总则

(完整版)规章制度考核试题

规章制度考核试题 部门:姓名:成绩:(满分100分,不足70分者补考) 一、选择题(每道题2分共26分) 1、上班迟到1-10分钟内扣5元;11-30分钟内扣10元;迟到()以上的按旷工处理。提前 下班为早退,提前()以上离开工作岗位者按旷工处理。( A ) A.30分钟、30分钟 B.1小时、1小时 C.40分钟、40分钟 D.2小时、2小时 2、未按规定办理病、事假手续,擅自连续旷工()天以上者,或月内连续旷工( )公司将予以作自离辞退。( C ) A.10天、15天 B.2天、3天 C.3天、4天 D.4天、5天 3、公司采取IC磁卡机刷卡管理员工考勤,正常作息时间为上午(),下午时间为( B ) A.8:00—12:30、14:30—18:30 B、8:00-12:00 14:00—18:00 4、公司每周一()开早会全体员工不得缺席;迟到者罚款5元,未到者罚款10元。( D ) A、8:00 B、7:30 C7:40 D、7:45 E、7:50 5、以下情况均将被视为不符合录用条件:( A、B、C、D、E、F ) A、被本公司开除或擅自离职者; B、尚在服刑者,被剥夺公民权力者,通辑在案者; C、未满16周岁者; D、有欺骗、隐瞒行为者; E、酗酒、吸毒者; F、工作能力不符合要求者; 6、试用期间,公司及受聘员工均可选择对方并享有随时解除劳动合同的权利,作出辞职或辞退的权利,试用期一般为( )个月。( C ) A、1个月 B、4个月 C、1-3个月 D、半年 6、员工、职员、部门主管出差均需填写放行条经()批准,以便各人员考勤核算,放行条 经批准交于值勤保安由其定时签署员工返厂时间交回( A )。 A、行政主管、行政部 B、本部门主管、本部门 C、财务部主管、财务部 D、行政部主管、财务部 8、熟知本部门、本岗位的安全状况,认真贯彻执行“( ),谁在岗谁负责,谁操作谁负责”的安全岗位责任制( A ) A、谁主管谁负责 B、谁领导谁负责 C、谁单位负责人谁负责 9、公司环境方针是:遵守法律法规,控制环境污染;提高环境意识,清洁安全生产;()完善管理体系,改进环境绩效。( A ) A、节约能源资源,降低产品成本 B、清洁安全生产,节约能源资源 10、对一年内请事假达()以上的人员,公司不予发放其年终奖金,对病假高于()的公司不予以发放其年终奖金。( B ) A、10天、20天 B、15天、一个月 C、20天、二个月 D、5天、一个月 11、上班时间( A ) A、勿做私事; B、做完手头工作就可以处理自己的事; C、想怎么做就怎么做; D、可以边听音乐边工作 12.在下列哪些情况下,公司终止劳动合同无须预告本人,薪资发放至员工被告知离职的当天。

综合办公室工作制度管理规定

综合办公室工作制度管理规定 篇一:综合办公室管理规定 综合办公室管理规定为了规范综合办公室管理,美化综合办公室环境。在本办公室办公的各部门均应严格遵守本规定。 1、综合办公室归行政人事部管理,在内办公的各部门人员均应听从安排,严禁私自更改电路,增加大功率设备。 2、办公人员应做好本工位及周边卫生。因个人原因致使办公室卫生脏乱的应及时打扫。 3、办公室卫生采取部门轮班制,行政人事部为周一、二;销售部为周三、四;仓库为周五、六。周日无特殊情况不值日。 4、办公室人员应各司其职,严禁串岗、打闹、吃零食、玩游戏等与工作无关的事。如若发现,本部门领导应给予严肃处理。 行政人事部 20xx年7月9日 篇二:办公室综合部管理制度 综合部(办公室)工作规章制度

为完善公司行政管理机制,建立规范化的行政管理,提高行政管理水平和工作效率,使公司各项行政工作有章可循、照章办事,特制订本制度。 一、工作职责范围 综合部工作的职责范围:行政管理、人事管理、项目拓展管理。 1、拟定公司发展规划和经营方针、目标,编制经济责任制方案。起草公司合同及行政工作安排、、报告等文件。 2、负责公司各种相关证件、资质的年检考核工作。 3、负责保管好公司公章、业务章、工程章、合同章,并做好使用登记工作。 4、管理公司的车辆、电脑、电话、传真机、复印机等办公设备。 5、负责员工的考勤管理工作及员工的录用、考核、奖惩、离职工作。 6、负责人事档案、技术档案、文书档案等资料的归档和管理。 7、负责按月缴纳公司的电话费、水、电、暖、气、网费等物业管理费用。 8、负责采购、分发、管理公司的办公用品、图书、音像资料等。

公司管理规章制度考核试题.

公司管理规章制度考核试题 一、单项选择题(每题2分,共20分) 1、公司的缺打卡绩效考核挂钩,缺打卡每次扣绩效考核表“工作态度”项(B)分 A、2分 B、1分 C、3分 D、5分 2、绩效考核连续三个月达到多少分能够提升薪资(C) A、70-79 B、80-89 C、90分以上 D、85 3、需要向部门经理,分管领导和总经理请假,并报人事行政部的时间范围是什么(d) A、2小时 B、半天以上 C、一天 D、一天以上 4、员工请病假多少天以上者,应在假满一日内向行政人事部医疗机构出具的有效证明(C) A、一周 B、2天 C、3天 D、5天 5、员工每月迟到/早退几次以内且每次不超过多少分钟内将不予考核(D) A、2次10分钟 B、3次1小时 C、1次10分钟 D、3次10分钟 6、哪些情况不享受年薪假(B)公司的规定里面没有,可以补充 A、请假超过10天者 B、请假超过20天者 C、请假超过30天者 D、请假超过2个月者 7、公司的经营理念是什么(C)

A、团结务实 B、开拓创新 C、诚信为先、服务至上 D、整合资源 8、培训期间什么情况下,会取消年度先进个人评选资格,职务晋升、薪资调整不予考虑(D) A、培训期间因病不能参加培训的; B、培训期间因工作需要或其他原因请事假的; C、培训期间病假、事假累计超过5次的; D、无故迟到、早退或旷工,迟到、早退累计达到5次或无故旷工累计达到3次; 9、试用期员工,考核达到多少分能够被批准提前转正(C) A 、70~85分B、60~70分C、90分D、60分以下 10、普通员工病事假多少天以上有总经理终审(C) A、5天 B、3天 C、2天 D、1天 二、多项选择题(每题2分,共10分) 1、公司企业作风有哪几项(ABCDE) A诚实守信B团队合作C市场导向D开拓创新E客户至上2、公司企业责任有哪几项(ABCD ) A为社会做出贡献B为客户创造价值 C为员工提供发展D为股东奉献利润 E为公司创造利润 3、年底考核,什么情况会获得奖励(AB)

(管理与人事)综合管理部 考核制度(初稿)

第一章总则 第一条考核目的 综合管理部是公司负责人事、行政管理及后勤保障的工作部门,其工作的有序开展对公司的正常运行,保证公司的工作规范化、程序化及提升公司的整体工作水平具有重大意义。 为了对综合管理部的工作进行客观评价,充分体现综合管理部的工作职能和部门水平,努力提高综合管理部服务水平和员工整体的业务素质,特制订本考核制度。 第二条考核原则 1.公平、公正的原则 2.定性考核与定量考核相结合的原则 3.工作结果与岗位目标相结合的原则 4.上级考核与同级、下级考核相结合的原则 第三条适用范围 本制度适用于对综合管理部所有员工绩效的考核 第二章考核内容及方法 第四条考核内容 考核内容主要是从综合管理部的部门职责及员工综合素质指标角度进行设计,具体考核内容及评分标准见附表。 第五条部门考核 1. 综合管理部部门职能 (1)统筹制定人力资源规划,在总经理领导下负责公司具体管理工作的布置、实施、监督; (2)负责企业文化构建; (3)负责文秘、文件(人事)档案综合管理,信息管理; (4)负责会议召集,外事接待,公共关系协调; (5)负责人事招聘、录用、培训、解聘、作绩效考核、员工考勤等; (6)负责薪资福利、假期与劳动合同、保险统筹管理; (7)负责办公用品设备购置及使用管理、办公环境、秩序管理;

(8)负责车辆与各类牌照票务管理等工作; (9)负责其他人事行政等综合性事务工作事物。 2. 综合管理部部门考核指标 表1 综合管理部部门考核指标 第六条综合管理部长考核 1.综合管理部长工作职责 (1)根据公司战略发展要求,制定人力资源规划,为人事决策提供建议; (2)负责高层管理团队的会议事务,保持与高层管理人员的联系与沟通; (3)负责对外联系与社会活动的规划与实施,建立并完善良好的外部人脉网络; (4)负责组织编制公司各项人事、行政管理制度,指挥协调公司人事、行政管理工作,并监督各负责人落实公司制度; (5)根据各部门岗位职责做好部门编制,合理的制定招聘计划; (6)负责编写并调整公司组织结构、人员编制、员工晋升方案等; (7)负责制定公司年度人事经费预算及预算计划的执行管理,严格控制本部门各项支出; (8)负责管理公司的办公用品等; (9)负责管理公司劳动合同书、人事档案; (10)负责协调处理员工关系,受理员工投诉,处理相关劳资纠纷; (11)负责组织、召开公司各项重要会议,发布会议纪要,跟踪落实会议精神;

项目部管理规章制度,综合管理部规章制度

项目部管理规章制度,综合管理部规章制度 项目部管理规章制度 十三项目部管理规章制度 一、行为规范管理 1、维护本项目部利益,热爱本职工作,遵守项目部管理制度,牢固树立主人翁意识。 2、遵守下级服从上级的原则,项目部人员必须服从项目负责人的统一领导和分工安排。 3、爱护公司财产,如有损失或遗失照价赔偿。严禁盗窃集体财物,发现以一罚十,情节严重的移交司法部门处理。 4、由于工作失误造成材料报废或消耗超标、以及经济损失等由责任人全额赔偿。 5、生产场地、机械设备及宿舍区必须定期整理,保持整洁、文明、卫生的工作环境。 6、项目经理、技术负责人如需离职,须提前一个月提出申请,技术资料交接完毕后方可离职。如有违反此规定者,扣发一个月工资。 二、劳动纪律管理 1、严格执行施工规范、文明施工,如因违反操作规程或野蛮作业而造成的一切责任由当事人负全责。 2、上班时间不得溜班、窜岗,不得在施工场地追逐打闹,不得在

上班途中无故滞留宿舍。 3、无特殊情况不得在外留宿,发现一次,除在项目部通报外,罚款50元。 4、项目部人员不得酗酒打架,发现一次除在项目部工程例会上通报外,罚款200元。 5、项目部物资、财务等重要岗位责任人员不得接受供料方和下属施工队的宴请。发现一次除在项目部工程例会上通报外,罚款200元,情节严重的上报公司。 三、安全生产(文明施工)管理 1、严格按照操作规程施工,遵守“进场须知”等各项规章制度,增强自我防范意识和自我保护意识,杜绝违章作业。 2、项目部人员一律统一佩带安全帽、工作服,挂牌上岗,持证作业。 3、不准在营区内私拉乱接电线。正常的接线应由电工统一安排。 4、项目部人员如发现不安全因素应及时反映,及时清除,并有责任劝阻、制止其他人员的违章作业。 四、考勤、请假管理 1、严格执行请假制度,请假应有正当理由,并按手续提前提出申请,经批准后方可离岗。期满后按时上班,如特殊情况,期满后不能上班的及时补办手续,否则一律作旷工处理,旷工一天罚两日工资。 2、凡未经批准而擅自离岗者,第一次在工程例会上通报并作旷工处理,第二次除在会上通报外罚款200元,累计三次以上报公司做除

办公室综合部管理制度

综合部(办公室)工作规章制度 为完善公司行政管理机制,建立规范化的行政管理,提高行政管理水平和工作效率,使公司各项行政工作有章可循、照章办事,特制订本制度。 一、工作职责范围 综合部工作的职责范围:行政管理、人事管理、项目拓展管理。 1、拟定公司发展规划和经营方针、目标,编制经济责任制方案。起草公司合同及行政工作安排、总结、报告等文件。 2、负责公司各种相关证件、资质的年检考核工作。 3、负责保管好公司公章、业务章、工程章、合同章,并做好使用登记工作。 4、管理公司的车辆、电脑、电话、传真机、复印机等办公设备。 5、负责员工的考勤管理工作及员工的录用、考核、奖惩、离职工作。 6、负责人事档案、技术档案、文书档案等资料的归档和管理。 7、负责按月缴纳公司的电话费、水、电、暖、气、网费等物业管理费用。 8、负责采购、分发、管理公司的办公用品、图书、音像资料等。 9、做好各种文件的收发、传递、催办、整理等工作。 10、负责协同经营部制作招投标文件等工作。 11、负责公司办公会议的召集和会议纪录,整理会议纪要和决定,印发相关文件,并负责督促检查文件的执行情况。 12、督促检查部门职责和员工岗位责任制的落实。搞好综合管理,协调公司各部关系。 13、负责员工的社会保险工作。 14、负责员工后勤工作,搞好员工的工作餐。 15、负责监督检查公司的卫生清洁工作,为员工创建良好的工作环境。 16、处理好公司与外部的公共关系,做好接待工作。 17、完成公司领导临时交办的任务。

二、具体工作规定 第一条文件收发规定 一、公司的文件由办公室拟稿。文件形成后,属董事会的由董事长签发,属公司的由总经理签发。 二、业务文件由有关部门拟稿,分管副总经理或总工程师审核、签发。 三、属于秘密的文件,核稿人应该注“秘密”字样,并确定报送范围。秘密文件按保密规定,由专人印制、报送。 四、已签发的文件由核稿人登记,并按不同类别编号后,按文印规定处理。 五、文件由拟稿人校对,审核后方能复印、盖章。 六、董事会和公司的文件由办公室负责报送。送件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事项登记清楚,并报告报送结果。 七、秘密文件由专人按核定的范围报送。 八、经签发的文件原稿送办公室存档。 九、外来的文件由办公室文书负责签收,并于接件当日填写阅办单,按领导批示的要求送达有关部门,办好文件阅办;属急件的,应在接件后即时报送 十、文件阅办部门或个人,对有阅办要求的文件,应在三日内办理完毕,并将办理情况反馈至办公室。三日内不能办理完毕的,应向办公室说明原因。 第二条文印管理规定 一、所有文印人员应遵守公司的保密规定,不得泄露工作中接触的公司保密事项。 二、打印正式文件,必须按文件签发规定由总经理签署意见后打印。各部门草拟的文件、合同、资料等,由各部门自行打印。打印文件、发传真均需逐项登记,以备查验。 三、文印人员必须按时、按质、按量完成各项打字、传真、复印任务,不得积压延误。工作任务繁忙时,应加班完成。办理中如遇不清楚的地方,应及时与有关人员校对清楚。

综合管理部管理制度

综合管理部管理制度 —、总则 1、部门的一切工作为酒店经营管理目标服务。并及时、准确、保质、保量地完成总经理下达的各项工作指令和任务。 2、按照岗位职责的要求,努力提高自身业务素质,优质高效地完成本岗位工作任务。 3、加强工作计划性。将月度培训工作计划,分解至每周或每旬,落实至各个部门和岗位。实现月初有计划、月中有检查、月底有小结的方针目标管理。 二、人事调配管理 1、围绕酒店经营管理目标,根据缺员部门的申请及实际需要,在人员编制范围和规定时间内,将符合岗位任职条件的人员及时准确地调配到位;并依法做好劳动合同的签订、管理工作。 2、熟悉酒店员工的基本情况(包括出生年月、性别、参加工作和进店时间、学历、职务或工种等),掌握酒店各部门的人员分布和各类用工人数,做好酒店员工进出台帐。 3、了解和掌握国家的劳动法规和地方的有关政策规定,准确处理本职业务; 严格执行酒店人事调配和人事管理各项制度,处事严谨,减少和避免劳动争议 的发生。 三、劳动工资管理 1、根据各部门考勤情况,及时做好工资、奖金发放的汇总、审核工作;准确统计和填写酒店月、季、年度劳动工资报表;正确掌握和合理分配年度工资总额的预算计划,切实加强工资总量的宏观调控。

2、按照酒店岗位工资序列表、员工工资标准表和绩效考核发放办法,准确处理本职业务,认真做好工资、奖金和福利待遇支出台帐,确保记录的完整性。 3、熟悉劳动法规和有关工资福利政策,严密制订内部工资分配方案、奖金实施办法和福利待遇规定,工作细致周到,无差错。 四、行政人事管理 1、员工宿舍管理 (1)设立住宿安全管理制度,保证住宿安全; (2)有卫生值班和检查制度,保持室内和公共走廊卫生; (3)有严格的作息时间规定,保证员工休息。 2、员工餐厅管理 (1)全心全意为酒店员工服务,服务态度和蔼无投诉。 (2)提前公布一周中晚餐菜单,一周菜单不重复,保证二荤二素一汤。 (3)主副食品符合食品卫生要求,饭菜可口。 (4)员工餐厅做到窗明几净,桌椅整洁,地面经常清扫,无污垢和垃圾。 (5)食品成本量入为出,精打细算,杜绝浪费。 五、培训工作 1、按照酒店领导下达的培训工作指令和有关教育培训工作的方针、政策和要求,保质、保量、按时完成培训任务。 2、加强对酒店培训人员的公开课培训,不断提高培训人员的自身素质和教学水准。 3、每年年底做好调研工作,围绕酒店经营发展对人才的需求,制订出培训计划。培训计划应有明确的培训目标和任务、齐全的培训大纲和针对性强的培训内容;制订培训计划应分层次、分步骤,并有完成计划的各项措施。

营销综合管理部规章制度

营销综合管理部管理制度 一、销售人员管理办法 1 总则 1.1 制定目的 为加强本公司销售管理,达成销售目标,提升经营绩效,将销售人员之业务活动予以制度化,特制定本规章。 a)适用范围 凡本公司销售人员之管理,除另有规定外,均依照本办法所规范的体制管理之。 b)权责单位 (1)销售部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。 (2)总经理负责本办法制定、修改、废止之核准工作。 2 一般规定 2.1出勤管理 销售人员应依照本公司《员工管理办法》之规定,办理各项出勤考核。但基于工作之需要,其出勤打卡按下列规定办理: 2.1.1在公司行政坐班的销售部人员上下班应按规定时间打卡。 2.1.2在外因公出差的销售部人员应按照出差计划表保质保量完成各项事宜。 2.2工作职责 销售人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外,应善尽下列之工作职责: 2.2.1部门主管 (1)负责推动完成营销部之销售目标; (2)执行公司所交付之各种事项; (3)督导、指挥销售人员执行任务; (4)控制存货及应收帐款; (5)控制销售单位之经费预算; (6)随时稽核各销售单位之各项报表、单据、财务; (7)按时呈报销售各类表单; (8)定期拜访辖区内的客户,借以提升服务品质,并考察其销售及信用状况。 2.2.2 销售人员

(1)基本事项 A 应以谦恭和气的态度和客户接触,并注意服装仪容之整洁; B 对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密,不得泄漏予他人; C 不得无故接受客户之招待; D 不得于工作时间内凶酒; E 不得有挪用所收货款之行为。 (2)销售事项 A 产品使用之说明,设计及生产之指导; B 公司生产及产品性能、规格、价格之说明; C 客户抱怨之处理; D 定期拜访客户并汇集下列资料: a 产品品质之反应; b 价格之反应; c 消费者使用量及市场之需求; d 竞争品之反应、评价及销售状况; e 有关同行业动态及信用; f 新产品之调查。 F 收取货款事宜; G 客户订货交运之督促; H 合同执行过程中沟通技术交底、交货期等事宜; I 整理各项销售资料。 (3)货款处理 A 收到客户货款应通过合理的方式当日公司财务部负责人; B 不得以任何理由挪用货款; C 不得以其他支票抵缴收回之现金; D 不得以不同客户的支票抵缴货款; E 应以公司所核定之信用额度管制客户之发货,减少坏帐损失; F 没有得到公司同意不得向仓库借支货品。 2.3 移交规定 销售人员离职或调职时,除依照《离职工作移交办法》办理外,并得依下列规定办理。

公司综合管理制度完整篇.doc

公司综合管理制度1 公司规章制度 总则 一、为了加强劳动纪律和工作秩序,结合公司的实际情况,特制定本制度。 考勤 二、员工应自觉遵守公司规定的作息时间,按时打卡。 三、上午:9:00——18:00 上班时间5分钟内未到岗者,视为迟到;未到下班时间而提前离岗者,视为早退;未经准假而不到岗超过2小时者,视为旷工。 四、任何类别的请假都需部门经理事前批准,如遇紧急情况,应在1小时内电话告知。 行为规范 五、员工对待顾客保持良好的态度,如遇客户不合理要求可以请部门经理来协调处理。 六、公司内部电话系业务电话,仅供工作之需,不得私用。 七、上班时间不准聊私人QQ、打游戏,不准干与工作无关的事情。

八、保持办公区域清洁、卫生,个人办公台面整洁、美观。 九、员工辞职需提前一个月以书面形式通知公司,经批准后方可离职。 十、每天最后离开办公室的人员需检查门窗、电源,作好防盗、防火安全工作。奖励和处罚标准 十一、奖励 1、每月评月度优秀员工一名,当选者奖励100元(部门经理以上不参与)。 2、对公司的经营、管理等制度提出好建议,一经采纳实施的每次奖励50元。 3、检举违规操作或损害公司利益的,每次奖励50元。 十二、处罚 1、第一次迟到不罚款,第二次迟到罚款十元,三次(含第三次)之后每次罚款伍拾元。 2、事假按本人日均工资计扣;病假按本人日均工资的50%计扣(2天以上的病假需有医院病假单,否则按事假执行),事假或病假停发当月全勤假。 3、旷工按本人日均工资的200%计扣(月度累计旷工3天,全年累计旷工10天的视为自动离职)。 6、未经许可,擅自私用公司设备做私活或损坏公司设备财

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