《风景园林基础》教学大纲

《风景园林基础》教学大纲
《风景园林基础》教学大纲

《风景园林基础》教学大纲

第一部分说明

一、课程基本情况

1.课程代码:

2.总课时:28课时

3.总学分:1.5学分

4.开课时间:第五学期

5.适用专业:农学

6.课程类别:专业任选课

7.先修课程:植物学、植物学实验

二、课程简介

风景园林基础是农学专业的专业任选课。本书可作为高等院校风景园林、园林、城乡规划、环境艺术设计等专业的教材,也可作为相关科研、工程、设计、管理人员的参考用书。

三、教学目的、要求和方法

1.教学目的:通过教学使学生系统掌握风景园林规划设计要素、园林空间设计、总体布局等规划设计基本理论知识;了解风景园林规划设计方法与技巧;了解学科基本动态、园林发展历程和当代风景园林规划设计理论;理论联系实际,把设计理论知识与设计实践结合起来,并能理解和运用,为以后从事相关工作奠定基础。

2.教学要求:以A (了解)、B(识记)、C(应用)三个层次为考试目标,具体如下:

了解――认识、记忆有关的名词、概念、知识,并能正确表达;

识记――基本概念、基本原理的内容,了解它们之间的联系与区别,能记忆和归纳;能运用基本原理、专业知识分析和解决问题,能归纳总结;

应用――能综合运用涉及多个知识点的原理、知识、方法分析和解决问题;充分认识到学习本课程的重要性、本课程在社会经济建设中的重要性、本课程与其他相关学科的交叉渗透、本课程对人们生活和健康的指导意义等。

3.教学方法和手段:以多媒体课件为手段,采用讲授法、讨论法、谈话法、比较教学法等教学方法。

四、教学内容的重点与难点

1.教学重点:风景园林的概念;中国园林的类型;风景园林设计原则自然环境要素和人文环境要素;风景园林各要素的功能;风景园林工程设计——施工图设计;场地设计的概念和内容;庭院设计、雨水花园和道路绿化设计的工作重点;居住区环境景观设计;城市绿地系统规划;绿道的规划;城市公园规划设计;风景名胜区规划程序与内容;风景名胜区规划的成果;园林设计小品的类型;

2.教学难点:风景园林的概念;不同类型园林比较;风景园林设计原则;景观环境调查与分析和生态环境评价;风景园林各要素的功能;风景园林工程设计——施工图设计;场地设计的概念和内容;庭院设计、雨水花园和道路绿化设计的工作重点;居住区环境景观设计;城市绿地系统规划;绿道的规划;城市公园规划设计;风景名胜区规划程序与内容;风景名胜区规划的成果;园林设计小品的类型;

五、参考书目

教材:

顾韩主编《风景园林概论》,化学工业出版社,2007年7月;

参考书:

郑永莉主编《风景园林概论》,化学工业出版社,2015年8月;

丁绍刚主编《风景园林概论》,中国建筑工业出版社,2008年12月;

第二部分教学内容及教学要求

一、教学进度安排汇总表

二、各章教学目的、教学要求及教学重点与难点

第1章风景园林概述

【教学目的与要求】

识记:风景园林相关概念;

了解:风景园林学科与其他学科关系;

【教学重点难点】

重点:风景园林的概念;

难点:风景园林的概念;

【教学内容】

1.1风景园林学科中的基本概念

1.1.1风景

1.1.2园林(Garden)

1.1.3景观(Landscape)

1.2从风景园林学科理解“景观”

1.3风景园林(Landscape Architecture)

1.3.1中国风景园林学科的发展

1.3.2风景园林的学科基础理论与研究方法

1.3.3风景园林学科的研究领域与方向

1.3.4IFLA关于风景园林教育的阐述

1.4风景园林与相关学科的关系

1.4.1与城乡规划、建筑学学科的关系

1.4.2与其他学科的关系

第2章中外园林发展概述

【教学目的与要求】

了解:中国古典园林的发展历程;西方园林的背景、特点和园林类型;

识记:中国古典园林的分类;

【教学重点难点】

重点:中国园林的类型;

难点:不同类型园林比较;

【教学内容】

2.1中国古典园林的发展

2.1.1中国古典园林的起源——囿(起始)

2.1.2皇家园林的形成期——秦汉宫苑(发展)

2.1.3自然山水园的兴起——魏、晋、南北朝的园林(转折期)

2.1.4自然山水园的发展——唐宋园林(繁荣)

2.1.5古典园林的辉煌时期——明清园林(鼎盛期)

2.2外国园林概述

2.2.1东方园林体系——日本园林

2.2.2西亚园林体系——伊斯兰园林

2.2.3欧洲园林体系

2.3西方现代风景园林概述

2.3.1新风格的产生

2.3.2欧美的现代风景园林

2.3.3新思潮下的西方现代风景园林

第3章风景园林设计理论基础

【教学目的与要求】

了解:各学科在风景园林设计中的应用;

识记:风景园林的研究范畴和风景园林设计原则;

【教学重点难点】

重点:风景园林设计原则

难点:风景园林设计原则

【教学内容】

3.1生态学与景观生态学

3.1.1生态学与景观生态学概述

3.1.2生态学在风景园林中的发展

3.1.3生态学与景观生态学在风景园林中的应用

3.2行为地理学与环境心理学

3.2.1行为地理学

3.2.2环境心理学

3.3观赏植物学

3.3.1观赏植物学的概念

3.3.2观赏植物的功能作用

3.4艺术美学

3.4.1风景园林审美的内涵

3.4.2风景园林设计的艺术要素

3.4.3现代艺术美学对风景园林设计的启迪

3.5遥感与地理信息系统

3.5.1RS与GIS技术简介

3.5.2RS与GIS技术在风景园林中的应用

3.5.3RS与GIS技术的新发展

3.6人体工程学

3.6.1人体工程学的起源

3.6.2人体工程学的涵义

3.6.3人体工程学在风景园林设计中的应用

3.7风景园林空间构图的规律

3.7.1构图的基本要求

3.7.2构图的规律

3.8风景园林的造景方法

3.8.1主景与配景

3.8.2前景、中景与背景

3.8.3点、线、面、体

3.8.4自然与人工美的结合

3.8.5运用轴线控制

3.8.6色彩与季相

3.8.7主调、基调与配调

3.9风景园林的赏景

3.9.1赏景的方式

3.9.2中国传统园林赏景的方式

3.10 风景园林的研究范畴和实践领域

3.11 风景园林设计原则

第4章风景园林环境要素与评价

【教学目的与要求】

了解:风景园林中自然环境和人文环境的要素的地位和作用;【教学重点难点】

重点:自然环境要素和人文环境要素;

难点:景观环境调查与分析和生态环境评价;

【教学内容】

4.1自然环境要素

4.1.1气候

4.1.2土地

4.1.3水

4.1.4动植物

4.2人文环境要素

4.2.1人口

4.2.2文化与历史

4.2.3经济(经济与风景园林的发展关系)

4.3景观环境调查与分析

4.3.1景观环境特征

4.3.2景观环境的调查

4.4生态环境评价

4.4.1起源

4.4.2概念

4.5景观分析评价的四大学派

4.5.1专家学派(exper paradigm)

4.5.2心理物理学派(psychophysical paradigm)

4.5.3认知学派(cognitive paradigm)

4.5.4经验学派(experirential paradigm)

第5章风景园林的构成要素

了解:风景园林中地形、水体、植物、园路等环境要素的类型和配置形式;

识记:各要素的功能;

【教学重点难点】

重点:各要素的功能;

难点:各要素配置形式;

【教学内容】

5.1地形

5.1.1地形的作用

5.1.2地形的类型与坡度

5.1.3自然坡地的利用

5.1.4自然地形的整理

5.1.5堆山与置石

5.1.6地形的表现方式

5.2水体

5.2.1水体的特性

5.2.2水体运用与组织

5.2.3水体的设计

5.2.4水体与其他因子的组合

5.2.5现代风景园林中对降水的利用

5.2.6水体的表现方式

5.3园路与铺装

5.3.1园路的作用

5.3.2园路的类型

5.3.3园路的设计

5.3.4风景园林铺装的类型与设计

5.4建筑

5.4.1风景园林建筑的作用

5.4.2风景园林建筑的类型

5.4.3风景园林建筑的设计

5.4.4风景园林建筑与环境的关系

5.4.5现代风景园林中建筑的体现

5.5植物

5.5.1园林植物的分类

5.5.2影响园林植物的环境因素

5.5.3园林植物的观赏特征

5.5.4园林植物的配置

5.5.5园林植物的表现方式

5.6空间

5.6.1空间的概念

5.6.2空间的特征

5.6.3图与底理论

5.6.4空间的限定

5.6.5空间的组合

5.6.6空间的序列

第6章风景园林设计编制内容与深度

【教学目的与要求】

了解:风景园林工程设计文件编制的内容和深度;

应用:风景园林工程设计——施工图设计;

【教学重点难点】

重点:风景园林工程设计——施工图设计

难点:方案设计文件编制深度规定

【教学内容】

6.1风景园林工程设计文件编制总则

6.2方案设计文件编制深度规定

6.2.1一般规定

6.2.2设计说明

6.2.3设计图纸

6.3风景园林工程设计——初步设计文件编制深度规定

6.3.1设计文件内容

6.3.2设计总说明

6.3.3设计图总图

6.3.4竖向设计

6.3.5植物设计

6.3.6园路和景观小品设计

6.3.7结构

6.3.8给水排水

6.3.9电气

6.3.10概算

6.4风景园林工程设计——施工图设计

6.4.1一般规定

6.4.2总图(总平面图)

6.4.3竖向

6.4.4种植

6.4.5园路、地坪和景观小品

6.4.6结构

6.4.7给水排水

6.4.8电气

6.4.9预算

下篇风景园林设计

第7章风景园林场地设计

【教学目的与要求】

了解:场地设计的概念和内容、原则和依据、工作特点;

应用:场地设计工作阶段划分;

【教学重点难点】

重点:场地设计的概念和内容;

难点:场地设计工作阶段;

【教学内容】

7.1场地设计概述

7.1.1场地设计的概念与内容

7.1.2场地设计的原则和依据

7.1.3场地设计工作的特点

7.2场地设计工作阶段划分

7.2.1阶段划分

7.2.2划分意义

7.3案例研究

7.3.1用地调研

7.3.2场地分析

7.3.3设计构思

7.3.4最终方案形成

第8章庭院、雨水花园设计与道路绿化

【教学目的与要求】

了解:庭院设计、雨水花园和道路绿化设计的原则、原理;

应用:庭院设计、雨水花园和道路绿化设计的工作重点;【教学重点难点】

重点:庭院设计、雨水花园和道路绿化设计的工作重点;

难点:庭院设计、雨水花园和道路绿化设计的工作重点;【教学内容】

8.1庭院设计

8.1.1庭院设计的风格

8.1.2庭院设计的基本原则

8.1.3庭院设计要点

8.2雨水花园

8.2.1雨水花园的作用

8.2.2雨水花园的原理

8.2.3雨水花园设计重点——雨水链

8.2.4雨水花园设计案例

8.3道路绿化设计

8.3.1道路绿化设计原则

8.3.2道路绿化断面布置形式

8.3.3行道树绿带绿化设计

8.3.4分车绿带绿化设计

8.3.5道路绿化与工程管线的关系

8.3.6路侧绿带绿化设计

8.3.7交通岛绿化设计

8.3.8道路绿化的生态设计

第9章居住区环境景观设计

【教学目的与要求】

了解:居住区基本概念;居住区用地构成及结构;

应用:居住区环境景观设计;

【教学重点难点】

重点:居住区环境景观设计;

难点:居住区环境景观设计;

【教学内容】

9.1居住区基本概念

9.1.1居住区

9.1.2居住小区(housing estate)

9.1.3居住组团

9.2居住区用地构成及结构

9.2.1居住区规划结构概念

9.2.2居住区规划结构形式

9.3居住区环境景观设计

9.3.1与居住区景观设计相关的规划

9.3.2居住区景观设计基本原则

9.3.3居住区总体景观环境的营造

9.3.4居住区绿化种植景观

9.3.5居住区景观环境设计内容

第10章城市绿地系统规划

【教学目的与要求】

了解:城市绿地的基本概念;

应用:城市绿地系统规划;

【教学重点难点】

重点:城市绿地系统规划;

难点:城市绿地系统规划;

【教学内容】

10.1城市绿地的基本概念

10.2城市绿地系统规划

10.2.1城市绿地系统的组成

10.2.2城市绿地系统分类

10.2.3城市绿地系统规划的主要内容

10.2.4城市绿地系统规划基本原则

10.2.5城市绿地系统布局的基本模式

10.2.6城市绿地系统的布局形态

第11章绿道

【教学目的与要求】

了解:绿道(greenway)的概念;绿道的发展历程;绿道的功能;绿道的类型;国内外著名绿道。

【教学重点难点】

重点:绿道的规划;

难点:绿道的规划;

【教学内容】

11.1绿道(greenway)的概念

11.1.1Green与Way的理解

11.1.2关于“绿道”理解的不同阐述

11.2绿道的发展历程

11.3绿道的功能

11.4绿道的类型

11.5国内外著名绿道

11.6绿道的规划

11.6.1绿道的规划方法

11.6.2绿道规划的战略决策

11.6.3绿道的设计内容

11.7绿道规划建设对我国的启示

第12章城市公园绿地设计

【教学目的与要求】

了解:城市公园绿地概念;奥姆斯特德公园设计原则;

【教学重点难点】

重点:城市公园规划设计;

难点:城市公园规划设计;

【教学内容】

12.1城市公园绿地概况

12.1.1公园的起源

12.1.2城市公园概念的由来

12.1.3城市公园分类系统

12.2奥姆斯特德公园设计原则

12.3城市公园规划设计

12.3.1与城市规划的关系

12.3.2公园的类型与规模

12.3.3公园的规模与设施设置

12.3.4城市公园绿地指标和游人容量

12.3.5城市公园规划设计程序与内容

12.3.6城市公园布局要点

第13章风景名胜区规划设计

【教学目的与要求】

了解:风景名胜区相关概念、功能及类型;风景名胜区规划类型;

应用:风景名胜区规划程序与内容;风景名胜区规划的成果;【教学重点难点】

重点:风景名胜区规划程序与内容;风景名胜区规划的成果;

难点:风景名胜区规划程序与内容;风景名胜区规划的成果;【教学内容】

13.1风景名胜区相关概念、功能及类型

13.1.1基本概念

13.1.2风景名胜区的功能

13.1.3风景名胜区的类型

13.2风景名胜区规划类型

13.3风景名胜区规划程序与内容

13.3.1调查研究阶段

13.3.2制定目标阶段

13.3.3规划部署阶段

13.3.4规划优化与决策阶段

13.3.5规划实施监管与修编阶段

13.4风景名胜区规划的成果

13.4.1规划文本

13.4.2规划附件

13.4.3规划图纸上篇风景园林基础知识

第14章园林景观设计小品

【教学目的与要求】

了解:园林设计小品的类型

【教学重点难点】

重点:园林设计小品的类型

难点:园林设计小品的类型

【教学内容】

14.1 园林建筑小品

14.1.1 廊

14.1.2 亭

14.1.3 厅堂

14.1.4 榭

14.1.5 阁

14.1.6舫

14.2 园林休息设施

14.2.1 园椅、园凳、园桌

14.2.2 休息廊、花架

14.3 园林观赏小品

14.3.1 园林雕塑小品

14.3.2 园林植物小品

14.3.3 门洞、漏窗、空窗

14.4 园林服务设施

14.4.1 信息类服务设施

14.4.2 售卖类服务设施

14.4.3 其他公共服务设施

14.5 园林娱乐设施

14.5.1 儿童游乐设施

14.5.2 成人游乐设施

14.6园林卫生设施

14.6.1 垃圾箱

14.6.2 公共厕所

14.7 园林照明设施

14.7.1 古典景观型

14.7.2 自然生态型

14.7.3 现代时尚型

14.8 园林道路设施

14.8.1 台阶

14.8.2 园桥

14.8.3 路缘石

14.9 园林围护设施

14.9.1 园门

14.9.2 园墙

第1章风景园林规划设计导论

1.1园林、风景园林和景观

1 Landscape和景观

2 Landscape Gardening

英国造园家赖普敦提出了Landscape Gardening和Landscape Gardener的专门名词。

他认为:只有把风景画家和园丁(花匠)两者的才能合二为一,才能获得园林艺术的圆满成就。

3 landscape architecture

是奥姆斯特德(F. L. Olmsted)在1858年创造出来的新术语。

他把所有他从事过的性质很不相同的工作统统称之为“Landscape Architecture”。(纽约中央公园、波士顿墓园、密歇根州立大学校园、私园、城市规划和道路交通网规划、用地规划、居住区规划约瑟米蒂(Yosemite National Park)国家天然公园、波士顿市园林绿地系统规划以及哈佛大学阿诺德树木园设计)

哈佛大学教授Norman T. Newton认为:

“他们参照与建筑物相应的职业-?建筑师?,发明这个名字用来表达与整体景观相对应的一种职业,而尤其强调'设计'。设计包括对问题的分析、设计一种解决方法以及监理这一解决方法的实施。什么问题呢?任何关于人类使用户外空间及土地的问题,其范围是无限的”. (Newton, 1971)。

美国伯克利加州大学的环境规划设计学院劳莱教授说:

“无怪乎人们对于Landscape Architecture 到底是干什么的?在思想上引起了混乱。”

--(Prof. M. Laurie) ,《An Introduction To Landscape Architecture》

“一提到Landscape Architecture(以下简称L. A.)这个专业术语,便是一个费解的难题,专业工作者常常因为他们的现代专业观念被社会误解而苦恼。因而还常常用风景造园(Landscape Gardening)来解释,但是又经常用总体规划(Site Planning)、城市设计(Urban Design)和环境规划(Environmental Planning)等术语去阐明L. A.这一术语的广泛含义和工作深度。”

--(Prof. M. Laurie) ,《An Introduction To Landscape Architecture》

4 园林

《建筑·园林·城市规划名词(1996) 》的前言提到∶“…园林学?一词, 有的专家认为应以…景观学?代替,但考虑到我国多年来习用的…园林学?的概念已不断扩大, 故仍采用…园林学?, 与英文的landscape architecture 相当。”

5 风景园林

以孙筱祥先生提出用风景园林来意译LA

(孙筱祥教授谈风景园林学科的发展[J ] . 中国园林,1992 ,4.)

这个学科和专业的现代术语是:Landscape Architecture,我国当前译为“风景园林”。这一学科的中心工作是:“地球表层规划——城市环境绿色生物系统工程——造园艺术”。

孙筱祥,风景园林(Landscape Architecture):从造园术、造园艺术、风景造园到风景园林、地球表层规划[J ] .中国园林》2002(04):7-13

1.2风景园林的功能与作用

1、生态功能

2、社会功能

3、经济效益

1 生态功能

(1)维持碳氧平衡

(2)改善城市小气候

(3)保持水土(4)净化空气

(5)净化水体和土壤(6)通风防风

(7)降低噪声

(8)杀菌

2 社会功能

1景观功能

2游憩功能

3文化教育

4社会交往空间

5保护避难减灾

游憩功能

1.文娱活动:如奕棋、音乐、舞蹈、戏剧、电影、绘画、摄影,阅览等,

2.体育活动:如田径、游泳,球类,体操、武术、划船、溜冰,滑雪等,

3.儿童活动:有滑(如滑梯)、转(如电动转马)、摇(如摇船)、荡(如荡秋千),钻(如钻洞)、爬

(如爬梯)、乘(如乘小火车)等,

4.安静休息,如散步、坐息、钓鱼、茗茶、赏景等。

3 经济效益

1)直接经济效益

2)间接经济效益

1.3 风景园林规划与风景园林设计

1风景园林规划

2风景园林设计

3风景园林规划与风景园林设计的关系

1风景园林规划

园林规划:是综合确定安排园林建设项目的性质、规模、发展方向、主要内容、基础设施、空间综合布局、建设分期和投资估算的活动

从对象上看:风景园林规划包括风景名胜区规划、城市绿地系统规划和公园规划、森林公园规划、城市景观规划、区域景观规划等。

2)风景园林规划的重点:

分析建设条件,研究存在问题,确定风景园林主要职能和建设规模,控制开发的方式和强度,确定用地和用地之间、用地与项目之间、项目与经济的可行性之间合理的时间和空间关系。

3)工作深度

一般图纸的比例小于1/500为园林规划,

4) 工作阶段

规划大纲

总体规划

详细规划

2风景园林设计

1)园林设计:使园林的空间造型满足游人对其功能和审美要求的相关活动

设者,陈设,设置,筹划之意;

计者,计谋,策略之意。

2)具体来说,是在一定的地域范围内,在规划的原则下,运用园林艺术和工程技术手段,通过改造地形、种植树木、花草、营造建筑和布置园路等途径创作而建成美的自然环境和生活、游憩境域的过程。

3)工作深度

比例大于1/500

4)工作程序

总体设计(方案设计)

施工图设计。

3 园林规划与园林设计的关系

规划偏重宏观的综合部署和理性分析;园林设计偏重感性的艺术思维,主要通过造型来满足园林的功能和审美要求。

规划所涉及的空间一般比较大,时间比较长;设计所涉及的空间一般比较小,时间就是建设的当时。

规划是基础,设计是表现。规划和设计在中间层次有可能产生一定的工作交叉。

1.4风景园林规划设计的层面

1形态层面

3涵义层面

1形态层面

即指人可以通过知觉体验到的环境所具有的外显形态、形状、尺度、色彩、肌理、位置、方位和表情。

2结构层面

结构是指各功能系统间的组合关系,是隐含于景观形态中的组织网络.

常分为内系统和外系统两部分,

内系统:

功能结构系统

生态结构系统

空间序列结构系统

1)功能结构系统:

1道路系统

2功能网络系统

3工艺管线系统

4重点建筑布局系统

5标志系统

6景观系统

7绿化系统

2)生态结构系统

(1)形态结构:

如生物种类,种群数量,种群的空间格局,种群的时间变化,以及群落的垂直和水平结构等。形态结构与植物群落的结构特征相一致,外加土壤、大气中非生物成分以及消费者、分解者的形态结构。

(2)营养结构:

营养结构是以营养为纽带,把生物和非生物紧密结合起来的功能单位,构成以生产者、消费者和分解者为中心的三大功能类群,它们与环境之间发生密切的物质循环和能量流动。

3)空间序列结构系统

3)外系统

交通

电信

给排水

电力

道路

3涵义层面

1)概念

涵义是景观空间的内在层面,主要反映景观的精神向度.

2)涵义层面的划分

(1)形式心理效应层面

(2)意象层面

(3)意义层面

(1)形式心理效应层面:

是指人对景观形态形成的气氛、情调等形成的刺激和反应而形成的心理效应.

是指形式层面所包容和涵纳的结构要素,通过景观的结构、功能使用和典型特征表现出来的内涵,可以表述为环境的性质、用途、场所特征和视觉上的可识别性、可记忆性、可理解性等内容.

(3)意义层面:

是指环境景观对于人的深层涵义.

越战纪念碑

碑体平面呈“V”字形,一端指向林肯纪念堂,另一端指向华盛顿纪念碑。林樱描述她的作品:“在国会大厦前国家公园内一块开阔的南向微坡草坪上,向下切割顶点深3米,东西边长60米,夹角为132°的等腰三角形。三角形底边与草地取平,微微向前倾斜到顶点,即地下3米深处”“象人被切割了一块肉一样,象征战争创伤”。实际建成后碑体表面饰黑色磨光花岗岩,刻57692个阵亡将士名字。磨光花岗岩镜子般的效果反射着周围的树木、草地、山和参观的人流。

1.3 风景园林规划设计的专业实践领域

1风景园林规划的实践领域

2 风景园林设计的实践领域

IFLA章程的宗旨(The International Federation of Landscape Architects)

"鉴于世界各国人民的长远健康、幸福和欢乐,是要建立在人们与他们的生存环境和谐共处和明智地利用资源的基础之上的:又由于那些增长的人口,加之迅速发展的科学技术能力,导致了人们在社会上、经济上和物质上对资源需求的不断增长!又由于为了满足那些对资源不断增长的需求而不致恶化环境和浪费资源,这就要有一种与自然系统,自然界的演化进程和人类社会发展的关系相密切联系的专门知识,专门技能和专门经验。这些专门的合格的知识、技能和经验,我们已在Landscape Architecture这个专业的实践工作中找到了。"

1风景园林规划的实践领域

1)城市绿地系统规划(Urban Open Space Planning)

2)风景名胜区(National Park Planning)

3)森林公园规划(Forest Park Planning)

4 )城市景观规划(Urban Landscape Planning)

5 )区域景观规划(Regional Landscape Planning)

2 风景园林设计的实践领域

1 公园

2 广场

3 滨水区域

4 步行环境

5 历史环境景观

6 公共建筑景观

7 社区景观

8 道路景观

查尔斯顿滨水公园(SASAKI)

1.4 风景园林规划设计地位和城市规划设计学科的关系

1地位:风景园林规划设计与当代人居环境科学

2风景园林规划设计与城市规划设计学科的关系

1 风景园林规划与当代人居环境科学

1) 概念:

人居环境科学是一门以人类聚居为研究对象,着重探讨人与环境之间的相互关系的科学。它强调把人类聚居作为一个整体,而不像城市规划学、地理学、社会学那样,只涉及人类聚居的某一部分或是某个侧面。

学科的目的是了解、掌握人类聚居发生、发展的客观规律,以更好地建设符合人类理想的聚居环境。

2)人居环境科学的框架

3)人居环境科学与景观学的教育吴良镛

1999年UIA第20次世界建筑师大会通过的《北京宪章》明确提出,建筑、地景、城市规划三位一体,融贯发展.

2风景园林规划设计与城市规划设计

1)从属关系

2)平行(交叉)关系

3)独立关系

4)协作关系

客舱服务课程教学大纲

《客舱服务》课程教学大纲 执笔人:林彦 审核人:余丰 编撰日期:2008年8月 一、课程概述 客舱服务课程,是空中乘务专业的一门专业主干课程。本课程的教学,旨在通过对空中乘务职业认识和熟悉、客舱服务过程及技巧的学习与实训,使学生了解乘务员职责,客舱服务的基本程序、内容,客舱长、短航线的服务操作方法,掌握基本服务技巧,学会与旅客的沟通与交流,胜任客舱乘务员的工作。 1、基础知识要求:掌握空中乘务员职业道德、职责、职业规划,服务程序、服务工作特点,特殊旅客服务技巧、客舱安全管理,了解航空旅客心理,能独立进行客舱模拟服务。 2、素质要求:具有良好的沟通交流能力,冷静处理意外事件,具有良好的团队合作精神与职业道德。 3、实践操作要求:通过客舱模拟,掌握民航客舱服务的基本技能,短航线服务程序。 二、教学内容描述

第一章民航客机的设备及使用(B737型客机) 第一节新一代B737 简介 教学目标:了解新一代B737—700的数据。 教学重点:飞机电力 教学难点:飞机电力 一、新一代B737 的设计简介 二、新一代B737—700的数据 第二节(B737客机)客舱服务设备及使用 教学目标:了解B737(主要以800型为例)客机客舱的各种设备,并初步掌握乘务员在工作中 所接触的设备的使用方法。 教学重点:卫生间的使用、客舱通讯 教学难点:舱门的使用 一、客舱设备简介 二、乘务员控制板 三、客舱通讯系统 四、卫生间的设施及使用 五、厨房的设备及使用 六、客舱舱门及使用 七、前自备梯及使用

第三节(B737客机)客舱服务设备及使用 教学目标:了解B737(主要以800型为例)客机客舱的各种设备,并初步掌握乘务员在工作中 所接触的设备的使用方法。 教学重点:卫生间的使用、客舱通讯 教学难点:舱门的使用 一、客舱设备简介 二、乘务员控制板 三、客舱通讯系统 四、卫生间的设施及使用 五、厨房的设备及使用 六、客舱舱门及使用 七、前自备梯及使用 第四节(B737客机)应急设备设施的使用 教学目标:基本了解客舱内发生意外情况时如何使用各种应急设备。 教学重点:逃生出口的使用 教学难点:灭火设备的使用 一、机上逃生出口及使用 二、机上应急设备及使用

铁路信号基础知识培训教材

培训教材 铁路信号基础知识培训

软件过程数据和文档库管理过程

目录 1.目的 (4) 2.适用范围 (4) 3.铁路运营基础知识 (4) 3.1铁路线路..........................................................4 3.2区间..............................................................8 3.3车站..............................................................9 4.铁路信号基础知识 (10) 4.1铁路信号基础设备.................................................10 4.1.1信号机 (10) 4.1.2轨道电路 (13) 4.1.3转辙机 (17) 4.1.4信号继电器 (19) 4.2 铁路信号控制设备 (24) 4.2.1联锁设备 (24) 4.2.2闭塞设备 (28) 4.2.3运输调度指挥 (32) 4.2.4列车运行控制系统 (33)

1.目的 通过铁路信号基础知识的培训,使参加培训的员工对铁路运营基础知识、信号基础设备及控制设备有一个概括的认识,为今后从事信号产品研制工作,初步奠定基础。 2.适用范围 适用范围,非信号专业毕业的员工。 3.铁路运营基础知识 3.1铁路线路 1.铁路及线路分类 ⑴铁路按管理部门分为国家铁路、合资铁路、地方铁路、专用铁路和铁路专用线。 国家铁路是指由国务院铁路主管部门管理的铁路。 合资铁路是指由铁道部与其他部委、地方政府、企业或其他投资者合资建设和经营的铁路。 地方铁路是指由地方人民政府管理的铁路。 专用铁路是指由企业或者其他单位管理,专为本企业或者本单位内部提供运输服务的铁路。 铁路专用线是指由企业或者其他单位管理的与国家铁路或者其他铁路线路接轨的岔线。 截至2004年底,我国铁路营业里程74408km,其中国家铁路61015km,

彭宝华2017秋电商163《客户服务》实训教学大纲

泉州农校实训教学大纲 《电子商务客户服务实训教学大纲》 前言 电子商务专业具有较强的技术性和实践性,要求理论与实践紧密相结合,学生需要具有较强的实操能力。传统的教学观念,以课堂讲授知识为主,以课本为中心,实践教学计划课时数比例小,实践教学形式单一,缺乏多样性和仿真性。目前中职学生的素质普遍较差,理论学习对于学生兴趣不大,缺乏学习的主动性,缺乏创新精神,毕业生岗位适应性较差,毕业后难以胜任电子商务工作岗位,工作稳定率较低。针对中职学校学生的这种状况,以就业为导向,提高实践教学比例,提高学生学习的积极性,从而提高学生的实操能力,以便学生毕业后能顺利上岗。因此在电子商务客户服务课教学中,如何搞好实训教学显得非常重要。 近几年来,我国电子商务行业发展迅速。教师如何将理论知识与实践教学活动结合起来,除了应根据部频课程教学大纲的要求,加强企业电子商务专业知识的教学和学习外,对如何参照科学切实可行的电子商务相关课程实训大纲,使电子商务专业课程的实践教学能够紧紧围绕应用型人才为培养目标,还要注重对学生互联网实践性技能的培养和训练,加强各项实训教学,以适应今后电子商务相关工作。 为此,笔者为适应现代职业院校发展的要求,依据《中等职业学

校电子商务专业教学标准》,《中等职业学校电子商务专业教学指导方案》,特制定本校这本《电子商务客户服务实训大纲》,以供本校电子商务老师参考。 本大纲依据电子商务基础、网络营销和淘宝客服实际工作需要相结合。本大纲是以《电子商务法律法规》为依据,并从电子商务企业实际客服工作岗位出发,在本人多年教学和社会实践经验积累的基础上,通过大量的调查研究制订出来的,主要以中小型企业为例,要求采用新的电子商务客户服务原则为例。 本大纲坚持阶段性和综合性相结合的模拟实训。本大纲应在老师的指导和示范下有目的地进行。一是阶段性基本技能实训。以在线沟通工具的使用为主。二是综合实训。以淘宝千牛聊天工具为主线,以交易管理为例,用各种仿真的案例为依据,进行仿真交易处理和评价管理。 本大纲坚持理论知识和操作相结合的模拟实训。本实训在在线沟通工具使用的基础上上机操作。具体实施地点为机房。 本大纲坚持以本课程实训为主和相关课程为辅相结合的模拟实训。以《电子商务客户服务》课程为主线,但在交叉课程,如《电子商务基础》关于电子商务的主要模式,《网络营销》关于网络推广等实训则为辅助的原则,以免课程实训重复。 由于编写时间较短,编者水平有限,书中难免有疏漏或错误,敬请广大师生批评指正。

铁路基础知识

1. 现代交通运输方式有铁路、公路、水运、航空和管道,其中管道暂不适用于 旅客运输。 2. 运输业的产品是旅客和货物的空间位移,计量单位分别是人公里和吨公里; 统计周转量时,1换算吨公里=1旅客人公里=1货物吨公里。 3. 铁路线路包括路基、桥隧建筑物和轨道三大部分。 4?我国铁路线路分为三个等级:1级铁路、U级铁路和川级铁路。 5.车站线路的种类:正线,站线(到发线、牵出线、调车线、货物线、机走线和机待线 等),段管线,岔线和特别用途线(安全线和避难线)。 6?线路平面是由直线和曲线(包括圆曲线和缓和曲线)所组成。 7?线路纵断面是由平道和坡道所组成。 8?铁路基本限界有机车车辆限界和建筑物接近限界两种。 9.最常见的两种路基形式是路堤和路堑。 10?桥隧建筑物主要包括桥梁、涵洞和隧道。 11. 轨道的组成包括钢轨、轨枕、道床、联结零件、防爬设备及道岔六个主要部 分。 12. 钢轨的断面形状为工字形,有轨头、轨腰和轨底三部分。 13. 钢轨类型是用其单位长度的重量来表示的。我国现行的标准钢轨类型有75 kg/m、60 kg/m、50 kg/m、43 kg/m和38kg/m等,后两种基本已经淘汰。 14. 目前我国钢轨的标准长度有12. 5m和25m两种。 15. 轨枕按其制作材料的不同,主要有木枕和钢筋混凝土枕两种。 16. 我国铁路普通轨枕的长度为2. 5m,岔枕及桥枕长度为2.6?4.85m多种规格。 17 .每公里线路铺设轨枕的数量一般在1440?1840根之间。 18. 道岔的形式主要有:普通单开道岔、对称道岔、三开道岔及交分道岔。 19. 轨距是两股钢轨轨头顶面向下16mm范围内两股钢轨作用边之间的最小距 离。 20?我国和大多数国家一样主要采用1435mm的标准轨距。与标准轨距相对应的

《铁路信号基础》课程教学大纲

《铁路信号基础》课程教学大纲 Railway signals 课程负责人:执笔人: 编写日期: 一、课程基本信息 1.课程编号:L08212 2.学分:1.5学分 3.学时:24(理论24) 4.适用专业:电气工程及其自动化 二、课程教学目标及学生应达到的能力 本课程的教学任务是要求学生系统掌握铁道信号专业设备中共同的主要基础设备及原理,包括信号机、动力转辙机、继电器、轨道电路、信号电源等设备。本课程的开设既保持了有关基础设备知识必要的系统性、完整性和深入程度,又使车站信号、区间信号、远程控制及编组站综合自动化等多门后续专业课的内容更为紧凑和深入,衔接更为密切。 本课程的教学目标是使学生对有关基本概念、基本知识、基本理论按“了解、掌握、重点掌握”三个层次进行。“了解”即要求学生对这部分内容知道,对其中所涉及到的内容理解;“掌握”即要求学生对这部分内容有较深入的理解,并把握。“重点掌握”即要求学生对这部分内容能够深入理解并熟练掌握,同时能够灵活地进行分析和运用到实际中。 三、课程教学内容与基本要求 该课程讲述了铁路信号的基本知识、基本概念与基本原理,主要讲授铁路信号的基础设施。 (一)继电器(6学时) 主要内容:继电器的主要结构及发展趋势、继电器的机械特性与牵引特性、直流电磁继电器的工作原理、交流继电器的工作原理、继电器的时间特性、继电器接点、继电器的应用、继电器接点电路逻辑基础 基本要求:通过本章的学习,重点掌握继电器的工作原理和应用,掌握继电器特性,了解接点电路设计基础和方法。 (二)铁路信号(4学时) 主要内容:铁路信号概述、信号设置、显示制度、显示意义 基本要求:通过本章的学习,重点掌握铁路信号的设置、显示制度、显示意义。了解铁路信号色灯的基本概念,色灯信号机的结构。 (三)轨道电路(6学时) 主要内容:轨道电路的基本概念、分类、电气特性,轨道电路的基本工作状态,轨道电路的分析计算和参数调整;交流电力牵引区段轨道电路,道岔区段轨道电路 基本要求:通过本章的学习,重点掌握轨道电路的电气特性和基本工作状态及参数调整,掌握交流电力牵引区段轨道电路工作原理,25HZ相敏轨道电路工作原理,了解轨道电路的分类和发展趋势。

《金融学》课程教学大纲

《金融学》课程教学大 纲 -CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN

《金融学》课程教学大纲

《金融学》课程教学大纲一、课程基本信息

二、课程内容及基本要求 第一章货币与货币制度 课程内容: 1、货币的起源 2、形形色色的货币 3、货币的职能 4、货币的定义 5、货币制度 基本要求: 1、了解货币的起源及币材的发展 2、理解货币制度发展的几个阶段 3、掌握货币的定义及货币职能 本章重点:货币的定义和职能 本章难点:货币制度的理解 第二章信用 课程内容 1、信用及其与货币的联系 2、高利贷信用

3、现代信用活动的基础 4、现代信用的形式 5、信用与股份公司 基本要求: 1、了解信用的产生、发展; 2、了解高利贷的特点及其发展; 3、理解现代经济是信用经济; 4、理解信用与股份公司的关系; 5、掌握现代信用的形式。 本章重点:信用的概念和现代信用的形式本章难点:信用与股份公司的关系 第三章利息与利息率 课程内容 1、利息 2、利率及其种类 3、单利与复利 4、利率的决定 5、利率的作用 基本要求: 1、掌握利息、利率的一般概念 2、掌握利率的种类 3、理解复利公式的运用

4、掌握利率的决定理论和作用 本章重点:1、利率的决定 2、利率的种类本章难点:复利的运用 第四章金融市场 课程内容 1、金融市场及其要素 2、金融工具 3、证券市场 4、金融衍生工具 5、金融资产与资产组合 基本要求: 1、掌握金融市场及其要素 2、掌握金融工具的特征及其种类 3、了解证券市场及金融衍生工具本章重点: 1、金融市场及其要素 2、金融工具的特征及其种类。本章难点:证券市场的概况 第五章金融机构体系 课程内容 1、我国金融机构体系的构成

客房服务与管理教学大纲

客房服务与管理教学大纲

《客房服务与管理》教学大纲 (供三年制旅游管理专业及涉外旅游专业使用) 一、课程性质和任务 《客房服务与管理》是旅游管理与涉外旅游的专业课程,也是主干课程。 其目的和任务是让学生系统和全面地掌握饭店客房服务与管理的基础理论知识和基本操作知识,熟悉饭店客房部运行与管理的基本程序和方法,掌握熟练对客服务的技能,具备良好的语言能力、应变能力、沟通协调能力,具有良好的职业素质、职业道德和爱岗敬业精神,能够胜任高星级饭店客房服务员及客房基层管理的工作。 本课程共54学时,其中36学时理论课,18学时实验课。 二、课程教学目标 紧密结合《客房服务员国家职业标准》,牢牢把握市场的变化与就业的需求,根据职业岗位和从业素质的要求,运用丰富的、先进而科学的教学方法和教学手段,以客房服务与管理理论知识和专业技能为教学主线,培养中、高级客房服务员、技师、初级管理人员,成为能胜任高星级饭店客房工作,可持续性发展能力强的高素质人

才。 【知识教学目标】 1.了解客房服务与管理的基本原理和最新行业成果、信息。 2. 熟悉客房部服务人员的素质、客房服务与管理、客房设备用品管理、客房安全管理、主题客房和绿色客房管理、世界各地习俗等知识。 3. 掌握客房服务与管理的相关知识及客房服务的基本操作技能。 【能力培养目标】 1.熟练掌握客房服务的各类操作基本方法和技能。 2.掌握对客服务的基本方法及技巧。 3.使学生初步具备客房服务管理的基本技能,为以后的实地酒店实习和就业奠定基础。 【素质教育目标】 1. 使学生牢固树立社会主义道德风尚。 2. 培养学生的服务意识、礼貌待客意识、酒店礼仪。 3. 培养学生的爱国热情和敬业精神。 4. 使学生成为先进文化的合格的宣传者。 三、教学内容与要求

金融学教学大纲-

《金融学》教学大纲 一、课程的性质、地位和任务 《金融学》是一门研究金融领域各要素及其基本关系与运行规律的专业基础理论课程,是金融学专业的统帅性理论课,也是经济类、管理类等多个专业的主干课程。通过本课程的教学,使学生对金融的基本知识、基本概念、基本理论有较全面的理解和较深刻的认识,对货币、信用、金融机构、金融市场、国际金融、金融宏观调控与监管等方面的基本内容有较系统的掌握,提高学生在社会科学方面的综合素养,为进一步学习其他专业课程打下必要的基础,进而培养学生作为一个农林经济管理者以及其他经济管理者应当具备的正确观察、分析和解决当前农村经济领域面临的实际金融问题的能力。 二、课程大纲 (一)教学说明及学时分配 本课程理论学时68学时(单独开设一周课程教学实习),具体,金融学专业课程讲授64学时,自学与讨论4学时,非金融经管类专业讲授68学时。讲授中适当配以视频录像短篇、幻灯片等形式,增强学生对课程内容的理解;适当安排课外自学,阅读参考资料,交读书报告,讨论课引导,激发学生的思考、分析能力。 课程考核形式:考试。学生总成绩由平时成绩(占30%)和期末试卷成绩(占70%)组成。其中,个人平时成绩包括两个部分:平时个人作业成绩和小组专题讨论报告成绩。专题讨论报告由教师根据当前金融形势或自己的科研课题提供,学生自由分组并提交小组专题报告(需课堂答辩和形成书面报告)。 (二)教学用书 黄达《金融学》精编版(“十一五”国家级规划教材),中国人民大学出版社,2009年5月第2版。 曹龙骐《金融学》(面向21世纪课程教材),高等教育出版社,20036年7月第2版

(三)金融学各章学时分配

网络客户服务教学大纲

课程教学大纲 课程名称:网络客户服务制(修)订人: 审定人: 教研室主任: 开课单位负责人: 制(修)订时间:

一、课程基本信息 二、课程的性质和地位 本课程作为电子商务专业的必修专业核心课程。是管理、市场营销、管理信息系统、经济学等课程在客户关系领域的交叉融合。本课程能加深学生对以往所学专业知识的理解,加强学生对所学专业知识的掌握。对学生的要求是:在联系实际的基础上,要求把握教材上一定的理论知识点,还要求学生有较强的逻辑思维能力和归纳总结能力。其内容主要有客户信息管理、客户服务日常工作、客户服务礼仪、与客户有效沟通、客户服务质量管理、客户投诉管理等。提高学生在客户服务与管理过程中分析和解决问题的实际能力,使学生的理论知识和实践技能得到共同发展。 三、课程教学目标 1、知识目标: 要求学生了解客户服务对企业生存和发展的重要意义,理解和掌握客户服务的含义、特征、目标和核心, 2、能力目标 牢固树立起正确的客户服务理念,掌握客户服务管理的方法。另外,还要求学生掌握在激烈的市场竞争中如何最大限度地保持客户忠诚度,减少客户流失的原则及一系列留住客户的方法、措施和策略。 3、素质目标 有效提升服务意识,树立服务理念。

四、教学内容、教学要求及学时分配

五、教学建议 本课程以教师课堂讲授、演示为主,要尽可能地针对工作中具体的实例来开展课堂讨论,使其深入理解、消化所学知识,形成系统的知识结构。注意培养学生的认知和创新能力,利用视频(音频)文件、多媒体教学,提高教学效果。同时,安排上机与实践操作,增强学生的理性认识,提高学生实践能力和动手能力。 六、课程考核 1、各单元知识点及考核要求

《铁路车站自动控制系统维护》教学大纲

《铁路车站自动控制系统维护》课程教学大纲 一、课程简介 《铁路车站自动控制系统维护》是铁道通信信号专业的一门重要的专业必修课,主要任务是使学生全面认识6502大站电气集中的设备组成及技术条件,电路工作原理,部分结合电路及联系电路以及电路故障分析。 二、课程教学目标 通过本课程的教学,使学生掌握车站信号自动控制设备的技术基础理论, 明确6502大站电气集中联锁设备的结构,完成联锁关系的基本原理,能运用所学的理论,分析设备故障的原因,提出排除故障的措施,能运用所学的基本知识,进行车站信号自动控制设备的简单施工配线。 ㈠知识教学目标 1、掌握车站信号自动控制设备的技术基础理论; 2、明确6502大站电气集中联锁设备的结构,完成联锁关系的基本原理。 ㈡能力教学目标 1.对6502电气集中的电路网络结构有一个总体把握,明确从办理进路到进路解锁全过程电路的大致动作程序; 2.能运用所学的理论,分析设备故障的原因,提出排除故障的措施; 3. 能运用所学的基本知识,进行车站信号自动控制设备的简单施工配线。 ㈢素质教育目标 1.具有热爱所学专业,爱岗敬业的精神和强烈的安全意识; 2.具有胜任铁路信号工作的良好的业务素质和身心素质; 3.具有较高的责任感,踏实、细致的工作作风及良好的分析能力和决策能力。 三、项目内容和要求

项目一联锁设备的操作使用 ⑴掌握车站联锁设备的组成 ⑵掌握6502 电气集中设备操作使用; ⑶掌握计算机联锁设备的操作使用; 项目二道岔控制设备维护与故障处理 ⑴了解直流道岔控制电路分析及故障处理; ⑵掌握交流道岔控制电路分析及故障处理; 项目三信号机点灯电路故障处理 ⑴掌握色灯信号机的检修测试; ⑵掌握信号点灯电路故障处理; 项目四6502电气集中设备维护 ⑴掌握进路选排电路分析及故障处理; ⑶掌握信号控制电路分析及故障处理; ⑷掌握锁闭与解锁电路分析及故障处理; 项目五计算机联锁设备维护 ⑴掌握计算机联锁基础知识; ⑵了解JD-IA型计算机联锁系统维护; ⑶了解EI32-JD型计算机联锁系统维护。 ⑷了解DS6-K5B型计算机联锁系统维护 ⑸了解TYKL-ADX型计算机联锁系统维护 ⑹了解LDJL-II型全嗲子计算机联锁系统维护 四、考核要求 1.本课程可采用闭卷/开卷考试,百分制。 2. 命题时,项目三、四、六、七、九、十一所占比例不低于(占) 70%。 3.评分方法:理论考试占总分值70%,日常成绩(含实训)占30%.

财政与金融基础知识教学大纲

《财政与金融基础知识》教学大纲 一、课程性质: 《财政与金融基础知识》是三年制中等职业教育会计类专业设置的一门专业基础课程,其任务是使学生具备中初级会计人员从事会计核算和会计事务管理工作所必需的财政、金融的基本知识和基本经济政策及分析与运用能力,为学生学习专业知识和职业技能,提高综合素质,增强职业道德观念打下一定的理论基础。 二、参考学时: 72学时 三、课程目标 根据专业培养目标的要求,按照知识、素质、态度、职业准备的培养定位,本课程教学目标为: (一)知识教学目标: 1. 理解社会主义市场经济条件下财政的职能;认知财政收入的主要来源和财政支出的主要用途。 2. 理解金融的基本概念;货币流通的基本内容;信用形式;现行金融体系及构成;认知商业银行的基本业务。 3. 认知财政政策与货币政策对微观经济的影响。 (二) 能力培养目标- 1. 能运用财政的基本理论初步分析财政政策、方针、法规的变化对微观经济的影响。 2. 能正确把握商业银行与企业、单位的关系。

3. 初步具备运用所学金融基础知识,进行存贷款业务、保险业务、证券等业务操作的能力。 4. 能运用金融的基本理论初步分析货币政策、金融法规的变化对微观经济的影响。 5. 具有分析财政金融体制改革和经济形势变化对企业、单位财务状况影响的能力。 (三) 专业思想教育目标: 1. 具有实事求是的学风和创新意识、创新精神。 2. 关心国家大事,初步具有观察社会经济生活变化,分析财政金融体制改革对现实影响的能力; 四、课程内容纲要 第一部分财政基础知识 (一)学习目标: 1、认知财政的含义和一般特征,了解财政与政府、财政与经济的关系;理解财政的职能;能运用财政的基本知识观察社会经济现象。 2、认知我国财政的形式和分类,了解我国财政财政收入合理规模确定标准,理解我国收入的基本特征。能运用财政收入的基本知识观察财政实践现象。 3、把握我国财政支出的分类、依据、重点、范围、形式,了解我国政府收支分类改革的相关内容。具备能够运用所学知识分析和理解我国财政支出的现状和特征的能力。 4、认知我国政府预算的基本知识和基本理论,掌握政府收支范围及其在中央与地方之间的划分,历届政府预算的不同分类,了解我国的财政预算管理体制,具有阅读和理解政府预决算的专业基本能力。

5-《客户信息服务》专业教学大纲

《客户信息服务》专业教学大纲 一、客户信息服务(呼叫中心)专业简介 客户信息服务(呼叫中心)专业,是教育部于2010年中职目录新增的新兴专业。 中职专业名称:客户信息服务,专业代码:090900。 呼叫中心专业是在国家大力发展服务外包及呼叫中心产业的大背景下,为适应中国对服务外包及呼叫中心人才日益增长的需要的基础上产生的具有一定综合性、跨学科性的理论与实践紧密结合的偏向应用的综合性学科。 同时也是职业院校金融、会计、计算机应用、电子商务、人力资源、物流管理、旅游管理、市场营销等经济、服务类专业的拓展专业。 二、专业教学目标 本专业面向服务外包及呼叫中心领域,旨在培养学生了解与适应服务外包产业发展需要,掌握服务外包及呼叫中心概念与应用能力,掌握呼叫中心基础、呼叫中心运营管理、呼叫中心人力资源管理、销售与客户服务技巧等行业基础应用理论知识、能力与技能,具有创新能力和独立工作能力及团队精神,德才兼备的高级应用型、管理型专业化人才。 (一)知识目标: 熟悉外包及服务外包及呼叫中心的基本知识、国际国内服务外包及呼叫中心的现状;熟悉服务外包及呼叫中心销售、服务的基本理论知识;熟悉呼叫中心基础、客户关系管理、人力资源外包、呼叫中心运营与管理、电话销售等专业学科理论与应用知识。 (二)能力目标: 能准确掌握服务外包及呼叫中心接发包流程、制定质量管理与评测标准、应用客户服务与产品销售技巧、呼叫中心运营与管理关键因素、招聘与培训策略等应用型能力。学生毕业后具备呼叫中心岗位的中低层管理能力。 (三)职业素养目标: 能通过进一步的在校实训、企业实习实训,从事人力资源外包、金融外包、客户服务与呼叫中心外包、数据处理等服务与管理工作,并且掌握职业道德、具备抗压能力、优秀客户服务理念等素养。 (四)考证目标 本课程要求学生通过工信部教育与考试中心的相关证书考试,以证书的形式增强学生学习该课的积极性。 三、职业面向: 据国家商务部最新数据,2011年中国服务外包贸易合同总额超过300亿美金,截止2015年行业人才需求超过250万。呼叫中心作为整个服务外包领域的基础产业,应用领域包含电信、金融、电子商务、保险、物流、政府等数十个部门。 呼叫中心专业是一个综合性专业学科,就业领域具备“就业面广、薪资待遇高、升职空间大”等特点,专业学生毕业后,可选择在呼叫中心行业就业,

铁路信号基础的知识

铁路信号基础知识讲座 铁路是由一个个的车站和连接它们的线路组成的。车站与车站之间的线路叫“区间”。车站分客站、货站和编组站。如北京有北京站、西站、北站、南站等大型客站,有广安门、大红门、百子湾等大型的货站,有丰台西站这样大型的编组站。象丰台火车站就是客、货、编组都有的站,只是规模都比较小。铁路上大部分的车站都是兼做客货业务的小站,只有在大城市和两条及以上线路交汇的地方才会有较大的车站。编组站一般在两条干线铁路的交汇处才有,大的干线交汇处设有大型的编组站。前几年说全路有44个路网性编组站。最大的编组站是郑州北站,是京广铁路和陇海铁路的交汇处。铁路由车站和区间构成的“路”,再就是在这些路上跑的车,车分为机车和车辆,机车就是俗称的“火车头”,车辆就是车厢;现在的动车是机车和车辆的合二为一,并且每节车都具有动力。铁路除了车站、区间、机车和车辆这些基本的构成要素外,为了组织协调很多的列车在线路的开行,需要有一个指挥机构,叫调度所或调度中心,过去在分局、铁路局和铁道部都设有调度机构。现在分局撤销了,只在铁路局和铁道部设有调度机构。 铁路运输企业是一个联动机,通过各个专业的协调运行,来保证列车安全正点的开行和完成客货运输的任务。在铁路上经常能听到所谓“车、机、工、电”,这是构成铁路运输企业的最基本的四个专业部门(大致介绍一下)。信号属于“电”的一部分,“电”还有一部分是通信,也就是电话(现在除了电话,另一块很重要的业务是数据通信)。前些年把通信这一块业务分离出去,成立了铁通公司,现在与铁路运输有关的业务又划回来了,单独成立了通信段。在铁路上管“电”的部门叫电务段,过去电务段管通信和信号,现在电务段只管信号。我们公司开展业务时,主要就是和电务段打交道。现在铁路包括的专业就更多了,象电力部门,叫水电段;电力机车的供电部门(接触网和牵引变电所),叫供电段;负责客货运输信息处理的部门叫信息中心等。最初的铁路是没有这些专业部门的,过去无电地区的铁路,信号白天是用臂板信号机(这种设备在八十年代的干线上还能见到,现在恐怕在支线都见不到了),夜间用煤油灯来指挥列车开行 1.铁路信号是干什么的?

《金融学》教学大纲

《金融学》教学大纲 -CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN

《金融学》教学大纲 一、课程的性质、地位和任务 《金融学》是一门研究金融领域各要素及其基本关系与运行规律的专业基础理论课程,是金融学专业的统帅性理论课,也是经济类、管理类等多个专业的主干课程。通过本课程的教学,使学生对金融的基本知识、基本概念、基本理论有较全面的理解和较深刻的认识,对货币、信用、金融机构、金融市场、国际金融、金融宏观调控与监管等方面的基本内容有较系统的掌握,提高学生在社会科学方面的综合素养,为进一步学习其他专业课程打下必要的基础,进而培养学生作为一个农林经济管理者以及其他经济管理者应当具备的正确观察、分析和解决当前农村经济领域面临的实际金融问题的能力。 二、课程大纲 (一)教学说明及学时分配 本课程理论学时48学时(单独开设一周课程教学实习),具体,金融学专业课程讲授44学时,自学与讨论4学时,非金融经管类专业讲授48学时。讲授中适当配以视频录像短篇、幻灯片等形式,增强学生对课程内容的理解;适当安排课外自学,阅读参考资料,交读书报告,讨论课引导,激发学生的思考、分析能力。 课程考核形式:考试。学生总成绩由平时成绩(占30%)和期末试卷成绩(占70%)组成。其中,个人平时成绩包括两个部分:平时个人作业成绩和小组专题讨论报告成绩。专题讨论报告由教师根据当前金融形势或自己的科研课题提供,学生自由分组并提交小组专题报告(需课堂答辩和形成书面报告)。(二)教学用书 黄达《金融学》精编版(“十一五”国家级规划教材),中国人民大学出版社,2004年5月第1版。 曹龙骐《金融学》(面向21世纪课程教材),高等教育出版社,2003年7月第1版

物流客户服务教学大纲

《物流客户服务》课程教学大纲 课程类型:理论课程适用专业:现代物流 课程适用层次:中技 一、说明 1、课程作用和目标 1)课程作用: 《物流客户服务》课程是现代物流专业的专业技能课,同时也是从事物流工作所必备的技能。通过本课程的学习,要使学生能够领会物流客户服务的基本思想和基本理论,理解物流客户服务的质量和水准已成为物流企业的竞争之基、生存之源。重在提升学生专业能力、社会交往能力及自主学习的能力。带领学生走进物流客户服务、走进物流企业的客服部门、懂得物流客户服务的基本礼仪与沟通方法、收集物流客户信息和档案办理客户订单业务与处理客户投诉、认知CRM 系统和维护客户关系、学会客户分类和体验大客户服务。同时培养学生物流客户服务战略规划和实施的基本能力。 2)课程学习目标和要求 ①了解物流客户服务常识和主要工作岗位分析; ②掌握物流前台业务处理技能; ③掌握物流客户投诉处理技能; ④掌握物流客户回访技能; ⑤了解物流客户信息归类整理与评价方法; ⑥掌握物流大客户管理技能。 2、教学中应注意的问题 1)本课程既要重视基础知识的教学,又要结合物流客户服务情景进行教学。 2)教师还应组织学生参与专业实习,亲身体会,理论联系实际,更好地掌握所学知识,提高分析处理问题的能力。 3)在教学中重视案例、实例分析和平时的技能训练,达到学以致用。 4)融教、学、做于一体,以项目为载体,任务驱动式进行教学设计,采用模拟教学、案例分析、组织社会实践等多种教学方式方法。

三、考核方式:考试 1、考核形式:统考,平时成绩与期末成绩比例3:7 2、考试时间:100分钟 3、平时成绩结构:考勤、课堂表现、作业等 试卷结构:判断题、单选题、多选题、简答题、案例分析题、论述题;满分100分 四、课程参考资料 1、教材:《物流客户服务》,王淑荣主编,机械工业出版社,2014年8月第1版 2、参考书:《物流客户服务》,郑彬主编,高等教育出版社,2010年7月第2版

铁路基础知识及标志

铁路基础知识及标志 第一节 行车设备 一、车站和列车 (一)车站 车站是在铁路线上设有配线的分界点。其功能作用:办理列车接发、交会,通常还办理客货运输业务及行车技术作业,是保证行车安全,提高线路通过能力的重要设施,也是与运输有关的客运、货运、机务、车辆、工务、电务、供电等部门协调进行生产活动的场所。 (二)列车与车辆 1、列车:必须具备有三个条件:按规定条件把车辆编成列车,并挂有牵引本次列车机车及规定的列车标志。如果不具备这三个条件,不能称为列车。 2、车辆:软(硬)座车:R(Y)Z;软(硬)卧车R(Y)W;(软)餐车(R)ZC;行李邮政车XUZ;棚车P、敞车C、平板车N、罐车G、集装箱车X、矿石车K。 一个完整的货车标记包括基本型号、辅助型号和车号。如:C62A4785930 C是基本型号,表示是货车的敞车;62是辅助型号,表示重量系列或顺序系列;A也是辅助型号,表示车辆的材质或结构;4785930是车号。 二、线路 分为区间线路、站场线路。 1、正线:连接车站并贯穿或直股伸入车站的线路(或者说,直接与区间连通的线路)。正线可以分为区间正线和站内正线,连接车站的部分为区间正线,贯穿或直股伸入车站的部分为站内正线(一般供列车通过、到发之用)。 2、站线 (1)到发线:供旅客列车和货物列车到发的线。【枢纽站段,常将客车到发

线(客场)与货车到发线(货场或列车到达场)独立分开,客车到发线用于接发旅客列车专线【客车到发线(上水等)设备完善】,常常也是货车到发线。货车到发线不能用做客车到发线【货车到发线满足不了】。 (2)调车线和牵出线:专为车列的解体、编组使用的线路。【①调车线又称编组线,供进行列车的解体、编组作业并停放车列或车组的线路。②牵出线供车列、车组转线、转场用的线路,为尽头式,其端部设有土挡。】 (3)货物线:货物装卸所使用的线路。【①供装卸作业用的线路,又称装卸线。②货物线旁要设货物站台、仓库、货场等,线路长度较短】。 (4)其它线:办理其他各种作业的线路。如站内救援列车停留线、机车走行线、机待线、机车整备线、检修线、存车线、迂回线、禁溜线等。 3、特殊用途线:为保证行车安全而设置的安全线、避难线。 4、段管线:由机务段、车辆段、工务段等专用并管辖的线路。 5、岔线:在区间或站内与铁路接轨,通往路内外单位(厂矿企业、砂石场、港湾、码头、货物仓库)的专用线路。岔线直接为厂矿企业服务。有的岔线连接大的厂矿,为取送车的方便,也设了车站,车站间还需要办理闭塞。但这些车站不办理铁路营业业务,仅为取送车服务,均不算入铁道营业车站。 三、道岔 机车车辆从一条线路转向另一条线路的轨道连接设备。 (一)道岔类型:道岔可分为单式和复式两种。每一种又有好些不同类型。 1、单开(式)道岔:单开道岔采用最广泛,是由一条直线线路,向左或向右分岔,同另一条线路连接的设备。 2、复式道岔:在站场中,当需要连接的股道较多时,可以在主线的两侧或同侧连续铺设两个普通单开道岔,如因地形长度限制不能在主线上连续铺设两个单开道岔时,可以设法把一个道岔纳入另一个道岔之内,这就组成了复式道岔。

财政与金融基础知识教学大纲

财政与金融基础知识教 学大纲 Company number:【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】

《财政与金融基础知识》教学大纲 一、课程性质: 《财政与金融基础知识》是三年制中等职业教育会计类专业设置的一门专业基础课程,其任务是使学生具备中初级会计人员从事会计核算和会计事务管理工作所必需的财政、金融的基本知识和基本经济政策及分析与运用能力,为学生学习专业知识和职业技能,提高综合素质,增强职业道德观念打下一定的理论基础。 二、参考学时: 72学时 三、课程目标 根据专业培养目标的要求,按照知识、素质、态度、职业准备的培养定位,本课程教学目标为: (一)知识教学目标: 1. 理解社会主义市场经济条件下财政的职能;认知财政收入的主要来源和财政支出的主要用途。 2. 理解金融的基本概念;货币流通的基本内容;信用形式;现行金融体系及构成;认知商业银行的基本业务。 3. 认知财政政策与货币政策对微观经济的影响。 (二) 能力培养目标- 1. 能运用财政的基本理论初步分析财政政策、方针、法规的变化对微观经济的影响。 2. 能正确把握商业银行与企业、单位的关系。 3. 初步具备运用所学金融基础知识,进行存贷款业务、保险业务、证券等业务操作的能力。 4. 能运用金融的基本理论初步分析货币政策、金融法规的变化对微观经济的影响。 5. 具有分析财政金融体制改革和经济形势变化对企业、单位财务状况影响的能力。 (三) 专业思想教育目标: 1. 具有实事求是的学风和创新意识、创新精神。 2. 关心国家大事,初步具有观察社会经济生活变化,分析财政金融体制改革对现实影响的能力; 四、课程内容纲要 第一部分财政基础知识

铁路固定信号基础知识

铁路固定信号基础知识 一、进站信号机 准许或禁止列车由区间进入车站的信号机。 (一)作用 1.防护车站,指示列车运行条件; 2.锁闭接车进路上的道岔和敌对信号; 3.是车站站界。 (二)设置位置 1.车站须装设进站信号机。应设在距进站道岔尖轨尖端(顺向为警冲标)不少于50m的地点,如因调车作业或制动距离的需要,一般不超过400m,如图5-1。 二、出站信号机 准许或禁止列车由车站开往区间(或闭塞分区)的信号机。 (一)作用 1.防护区间或闭塞分区并指示列车运行条件。 2.作为列车占用区间或闭塞分区的行车凭证。 3.锁闭发车进路上的有关道岔和敌对信号。

4.指示到达列车在其所属线上的停车位置。 (二)设置位置 1.在车站正线及到发线上,应装设出站信号机;在调车场的编发线上,必要时可设线群出站信号机。 2.出站信号机应设在每一发车线警冲标内方(对向道岔为尖轨尖端外方)适当地点。如图5-2。 3.站内设有轨道电路时,设在与轨道绝缘节的平行地点,如图5-3。轨道绝缘节与警冲标的距离应不大于4m,不少于3.5m。 三、进路信号机 准许或禁止列车由一个车场进入另一个车场的信号机。分为接车进路信号机及发车进路信号机。接车进路信号机在进站信号机与接车线之间,设于其后方第一道岔尖轨尖端前方(顺向道岔为警冲标内方)的正线上;发车进路信号机在发车线与出站信号机之间,设于到发线,如图5-4。

X进站信号机;X1接车进路信号机;XⅡ、XⅢ接发车进路信号机;X1、)(3、X4、)(5、X6发车进路信号机;XⅣ、X7、X8、X9出站信号机。 图5-4进路色灯信号机的设置 四、通过信号机 准许或禁止列车进入闭塞分区或所间区间的信号机。 (一)作用 1.防护闭塞分区或所间区间并指示列车运行条件。 (二)设置位置 1.自动闭塞区段的通过信号机,不应设在停车后可能脱钩的处所,并尽可能不设在起动困难的地点。 2.三显示区段,两架通过信号机间的距离,不得小于1200m。当采用8min及以下列车追踪运行间隔时间,在满足列车制动距离及自动停车装置动作过程中列车走行距离的条件时,可小于1200m,但不得小于1000m。 3.自动闭塞区段通过信号机应设在闭塞分区分界处,如图5-5;非自动闭塞区段应设在所间区间的分界处,如图5-6。

《财政与金融基础知识》教学大纲

财政与金融基础知识》教学大纲 一、课程性质: 《财政与金融基础知识》是三年制中等职业教育会计类专业设置的一门专业基础课程,其任务是使学生具备中初级会计人员从事会计核算和会计事务管理工作所必需的财政、金融的基本知识和基本经济政策及分析与运用能力,为学生学习专业知识和职业技能,提高综合素质,增强职业道德观念打下一定的理论基础。 二、参考学时: 72学时 三、课程目标根据专业培养目标的要求,按照知识、素质、态度、职业准备的培养定位,本课程教学目标为: (一)知识教学目标: 1.理解社会主义市场经济条件下财政的职能;认知财政收入的主要来源和财政支出的主要用途。 2.理解金融的基本概念;货币流通的基本内容;信用形式;现行金融体系及构成;认知商业银行的基本业务。 3.认知财政政策与货币政策对微观经济的影响。 (二)能力培养目标- 1.能运用财政的基本理论初步分析财政政策、方针、法规的变化对微观经济的影响。 2.能正确把握商业银行与企业、单位的关系。 3.初步具备运用所学金融基础知识,进行存贷款业务、保险业务、证券等业务操作的能力。 4.能运用金融的基本理论初步分析货币政策、金融法规的变化对微观经济的影响。 5.具有分析财政金融体制改革和经济形势变化对企业、单位财务状况影响的能力。 (三)专业思想教育目标: 1.具有实事求是的学风和创新意识、创新精神。 2.关心国家大事,初步具有观察社会经济生活变化,分析财政金融体制改革对现实影响的能力; 四、课程内容纲要

第一部分财政基础知识 (一)学习目标: 1、认知财政的含义和一般特征,了解财政与政府、财政与经济的关系;理解财政的职能;能运用财政的基本知识观察社会经济现象。 2、认知我国财政的形式和分类,了解我国财政财政收入合理规模确定标准,理解我国收入的基本特征。能运用财政收入的基本知识观察财政实践现象。 3、把握我国财政支出的分类、依据、重点、范围、形式,了解我国政府收支分类改革的相关内容。具备能够运用所学知识分析和理解我国财政支出的现状和特征的能力。 4、认知我国政府预算的基本知识和基本理论,掌握政府收支范围及其在中央与地方之间的划分,历届政府预算的不同分类,了解我国的财政预算管理体制,具有阅读和理解政府预决算的专业基本能 力。 (二)学习任务: 模块一:财政基础 模块二:财政收入

物流客户服务教学大纲教学文稿

物流客户服务教学大 纲

《物流客户服务》课程教学大纲 课程类型:理论课程适用专业:现代物流 课程适用层次:中技 一、说明 1、课程作用和目标 1)课程作用: 《物流客户服务》课程是现代物流专业的专业技能课,同时也是从事物流工作所必备的技能。通过本课程的学习,要使学生能够领会物流客户服务的基本思想和基本理论,理解物流客户服务的质量和水准已成为物流企业的竞争之基、生存之源。重在提升学生专业能力、社会交往能力及自主学习的能力。带领学生走进物流客户服务、走进物流企业的客服部门、懂得物流客户服务的基本礼仪与沟通方法、收集物流客户信息和档案办理客户订单业务与处理客户投诉、认知CRM系统和维护客户关系、学会客户分类和体验大客户服务。同时培养学生物流客户服务战略规划和实施的基本能力。 2)课程学习目标和要求 ①了解物流客户服务常识和主要工作岗位分析; ②掌握物流前台业务处理技能; ③掌握物流客户投诉处理技能; ④掌握物流客户回访技能; ⑤了解物流客户信息归类整理与评价方法; ⑥掌握物流大客户管理技能。 2、教学中应注意的问题 1)本课程既要重视基础知识的教学,又要结合物流客户服务情景进行教学。 2)教师还应组织学生参与专业实习,亲身体会,理论联系实际,更好地掌握所学知识,提高分析处理问题的能力。 3)在教学中重视案例、实例分析和平时的技能训练,达到学以致用。 4)融教、学、做于一体,以项目为载体,任务驱动式进行教学设计,采用模拟教学、案例分析、组织社会实践等多种教学方式方法。

三、考核方式:考试 1、考核形式:统考,平时成绩与期末成绩比例3:7 2、考试时间:100分钟 3、平时成绩结构:考勤、课堂表现、作业等 试卷结构:判断题、单选题、多选题、简答题、案例分析题、论述题;满分100分 四、课程参考资料 1、教材:《物流客户服务》,王淑荣主编,机械工业出版社,2014年8月第1版 2、参考书:《物流客户服务》,郑彬主编,高等教育出版社,2010年7月第2版

金融服务礼仪教学大纲

《金融服务礼仪》课程大纲 【课程名称】 金融服务礼仪 【适用专业】 高等职业院校金融管理与实务专业(金融管理类专业) 1.前言 1.1课程性质 《金融服务礼仪》是金融管理类专业核心课程,旨在培养适应金融行业发展需要,具有良好个人礼仪修养、具有娴熟待人接物技巧、掌握金融行业岗位服务标准和礼仪规范的,有修养、有品位、有风度、有气质的高端技能型人才。本课程注重在教学中深入贯彻“实践育人”理念,积极创设实践特色鲜明的教学情境,激发学生的学习兴趣,引导学生在自主学习、合作探究中掌握必备的知识,提升完成实际项目任务的职业能力。通过本课程的系统学习,学生不仅能胜任金融行业各岗位的礼仪服务工作,也能满足学生职业生涯发展的需要。 1.2课程设计思路 本课程依据金融行业发展趋势、金融行业岗位工作任务和学生未来就业岗位的职业能力要求来选择教学内容,根据高职院校学生认知特点来组织教学,主要采用“任务驱动”教学模式,即以任务的完成为目标,以完成任务的逻辑顺序展开教学,以学生自主思考和体验训练为主,以教师的启发引导、讲解示范为辅,融“教”“学”“做”为一体。为培养学生职业素养,教师将灵活采用启发引导、角色扮演、自主学习、合作学习、案例分析、情景模拟等多种教学方法,让学生有所学、有所知、有所悟,并在体验和练习中掌握礼仪标准、形成礼仪规范。 本课程建议课时数36,其中实践课时数18。 2.课程目标 通过金融服务礼仪课程的学习,帮助学生了解礼仪的重要性,掌握礼仪基础知识和基本要求,陶冶职业礼仪与道德情操,养成良好职业礼仪行为,提升个人

职业素养,使其成为适应金融行业发展需求、具有合格岗位技能的金融行业从业人员。 2.1知识目标 结合高等职业院校金融管理类专业的人才培养目标,本课程不仅使学生掌握个人礼仪、职业礼仪的基本知识、懂得金融行业日常交际礼仪、公务接待及外事活动的礼仪规范,掌握金融行业岗位与营销的服务礼仪规范。 2.2能力目标 ●能充分认识礼仪修养对自我职业形象塑造的重要作用; ●能较熟练地掌握个人仪容、发型的修饰方法以及职业淡妆的操作技巧; ●能够根据工作场合及特定场景的需要,按照服务着装原则,选择合适的服装,并能做好包袋、鞋袜、饰物的搭配; ●能按照金融行业服务规范熟练掌握站、走、坐、蹲和正确的手势,并善于使用眼神和微笑; ●能熟练掌握银行、证券、保险等金融类岗位的柜台服务、顾客接待、纠纷处理中的礼仪服务规范; ●能根据金融行业工作需要,恰当地使用礼貌用语、文明用语、行业用语、书面用语; ●能熟练掌握见面时的介绍、握手、致意、名片等礼节; ●能够掌握接打电话的礼仪规范; ●能熟练地做好金融行业会议组织与服务; ●能将拜访、接待等礼仪规范运用于金融服务活动和自身生活实际; ●能熟练运用席位安排、宴请等礼仪知识。 2.3素质目标 通过金融服务礼仪课程的学习,让学生感受到学习礼仪知识、提升自我礼仪修养对于个人生活及未来职业岗位的重要意义,从而自觉提高自身的综合素质,并能把金融服务礼仪的基本准则和规范转化为个人的内在素质,成为举止得体、谈吐优雅、有品位的金融业新人。 3.课程内容和要求

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