总裁办职能、工作流程、操作规范汇编
第一部分总裁办职能
一、印信管理职能
1、法人印鉴、合同印鉴、相关部门印鉴的制作、登记、备案
2、法人印鉴、合同印鉴的保管
3、开具企业对外证明
4、用印登记
二、办公行政管理职能
（一）会务管理
包括：总裁办公、中心办公会和专项会议
1、助总裁做好会议议题的确定工作
2、相关会议材料的准备
3、会议日程的安排
4、编发会议纪要
5、会后督办工作
（二）档案管理
1、收集、整理、鉴定、保管、统计公司经营活动中形成的重要文件、重要历史
资料。包括：合同文本、文件汇编、会议纪要、统计数据分析、科技成果档案汇编、单位发展史志等；
2、档案的借阅登记
（三）接待工作
根据总裁、副总裁的要求做好公司外来人员的接待和服务工作。
(四)公司用期刊、报纸的订阅
于每年底负责征订公司用各级各类期刊；
三、文书管理职能
1、负责总裁、副总裁所需文书的起草，成文
2、归口公司内部管理制度的发文、印制工作
四、法律事务管理职能
1、公司证照的申办
2、合同条款的准备和审查
3、协助公司法律顾问处理相关法律事务
五、企业文化的建立
1、公司企业文化的总结、归纳
2、内部期刊的编辑出版
六、项目申报管理
1、根据公司的运营需要和公司总裁的要求，完成具体项目的申报、评审、
认证工作；
2、相关项目材料的组织、编写及其相关的联络工作。
七、日常办公事务
1、协助总裁、副总裁安排工作日程；
2、做好各部门的协调工作；
3、及时准确地收集、整理与公司业务发展相关的政策讯息，为领导决策提
供服务；
4、根据总裁、副总裁的要求对各部门工作进行督促、检查和推动；
5、完成总裁、副总裁交办的其他工作。
第二部分总裁办工作流程及操作规范
一印信制作流程和操作规范：
◆印信制作流程
◆印信制作操作规范：
1、申请：部门需制印时，到总裁办提出申请，填制印申请表；
2、报批：总裁办将制印申请表提交主管总裁批示；公司法人印鉴与合同专用印
鉴的更新、制印由总裁办直接报总裁批示；
3、批复：总裁办根据主管总裁的批示制印或不制印；
3、登记存档：登记印鉴留存单位、保管人员；存档印鉴存档表及制印申请表。
◆用印管理流程：
◆用印操作规范
6、用印部门或个人到总裁办填写用印登记表提出用印申请；
7、用印人在用印申请上注明用印事由后，呈报主管总裁或部门经理签字确
认；
8、印鉴保管人根据签字决定是否用印，并在用印登记表上留存鉴印。
二会议管理流程及操作规范
◆会议管理工作流程
A:总裁办公会及中心办公会工作流程
总裁办公会及中心办公会操作规范：
1、在总裁办公会和中心办公会召开前，会议主管秘书根据授权到各部门主动收
集议题内容；
2、各部门将需议事项填入公司局域网内的待议议题申请表内，同时准备会议材
料；
3、会议主管秘书协助总裁筛选确定议题，并确定相关部门会议材料的准备情况，
填制会议议程表；
4、严格按照会议议程的安排召开会议；
5、总裁办公会需编制会议纪要，中心办公会根据需要可编制会议简报；
6、总裁办根据授权对所决议事项进行督查，并将督查结果及时反馈给总裁或副
总裁。
专项会议操作规范：
1、根据总裁的授意确定议题相关部门、议题责任人、并收集待议议题材料；
2、相关部门准备会议材料；
3、主管秘书确定会议时间，填制会议议程表；
4、严格按照会议安排进行会议；
5、编制会议纪要；
6、就会议决定事项进行必要的督办；
7、将督办结果反馈给总裁辅助决策。
三刊订阅流程及操作规范
◆公用期刊定阅流程：
◆期刊定阅操作规范
1、订购时间：上半年下半年
2、订购手续：不论单位和个人，均需先到前台查阅报刊目录，再将需要订购的报刊代号、名称、出版日期、单价、订购份数、期数填写清楚交总裁办主管秘书核对算价，确认无误后，当面缴款开票。
3、公费订购报刊由总裁办主管秘书根据主管副总裁的批示持订单到财务部门办理付款托收手续。归口管理报刊公费订购的单位除按上述要求填写预订单外，尚须填写报刊分发清单，详细写明各种报刊分发到哪些领导。
四文书管理工作流程及操作规范
◆文书管理工作流程：
◆文书管理工作操作规范：
1、调研和收集各部门工作信息，同时将调研结果和立案建议上报总裁；
2、根据总裁的授意拟写相关条文或由相关部门进行草拟，总裁办协助进行把关
审核；
3、会同相关部门对条文实行后可能出现的正面或负面效果进行讨论，并进行必
要修正；
4、在条文的试行阶段汇总总结出所反映的问题，并将整理后的结果报总裁核批；
5、总裁签字确认同意颁发的公文；
6、将正式下发的条文存档备案；
7、对下发公文的执行情况进行督查，并将督查结果及时准确地反馈给总裁；
8、条文颁布后，根据工作情况的变化提出修正或废止案。
第三部分中教育星办公管理制度
一中教育星印信管理制度
第一条印信的种类
(一)印鉴：公司向主管机关登记的公司印章或指定业务专用的公司印章。
(二)职章：刻有公司董事长或总裁职衔的印章。
(三)部门章：刻有公司部门名称的印章。其不对外单位的部门章可加注"对内专用"。
(四)职衔签字章：刻有总裁及总裁职衔及签名的印信。
第二条印信的使用规定
(一)对公司经营权有重大关连、涉及政策性问题或以公司名义对政府行政、税务、金融等机构以公司名义的行文，盖总裁职章和公司法人章。
(二)以公司名义对国营机关团体、公司核发的证明文件、合同文本，及各类规章典范的核决等由总裁署名，盖总裁职衔章和公司法人章或合同专用章。
(三)以部门名义于授权范围内对厂商、客户的合同文本及内部规章典范的核决行文由部门总经理署名者，盖总经理职衔签字章。
(四)各部门于经办业务的权责范围内及对于民营事业、民间机构、个人的行文以及收发文件时，盖部门章。
第三条印信的监印
(一)总裁职章及特定业务专用章由总裁核定本公司的监印人员。
(二)合同专用章得由总裁核定本公司的监印人员。
(三)部门经理职衔签字章及部门章得由部门经理指定监印人员,并报总裁办备案。
第四条印信盖用
(一)文件需用印时，应先填写"用印登记表单"(附表3)，经相关主管人员核准后，连同经审核的文件文稿等交监印人用印。
(二)监印人除于文件、文稿上用印外，并应于"用印登记表"上加盖使用的印信存档。
(三)公司一般不允许开具空白介绍信，证明如因工作需要或其他特殊情况确需开具时，必须经主管副总裁签字批示后方可开出，持空白介绍信外出工作回来后必须向公司汇报其介绍信的用途，并进行登记签字确认，未使用的必须交回。
第五条各种印信由监印人负责保管，如有遗失或误用情事，由监印人全权负责。第六条监印人对未经判行文件，不得擅自用印，违者受处。
第七条印信遗失时除立即向上级报备外，并应依法公告作废。
第八条本办法经呈总裁核准后施行，修改时亦同。
二会议室管理办法
公司现有大、小会议室两间，为合理安排公司会议室的使用，减少各部门间使用的时间冲突，现制定如下管理办法：
1、各部门或个人因工作需要需使用公司会议室时，应提前一天到“总裁办”办理会议室使用登记手续（见附表9）。临时决定使用的，也需到总裁办提出申
请，由总裁办主管秘书协调解决；
2、“总裁办”根据各部门登记的会议室使用时间、先后顺序、与会人员数量等情况合理安排会议室使用的先后次序。并及时将安排结果通知相关部门或个人。
4、公司领导因重要工作需临时使用会议室时，根据情况的紧急程度主管秘书可优先安排使用，并及时通知相关部门调整会议室使用时间；
5、凡未办理使用登记申请的部门或个人，无权使用会议室；
6、本办法自公布之日起开始施行，望各部门认真遵照执行。
三中教育星会议管理办法
经研究决定，现制定中教育星会议管理办法如下：
1、会议形式
（1）总裁办公会：由公司总裁主持召开的协调工作部署会
（2）中心办公会：各管理中心主管副总裁主持召开的工作协调部署会
（3）专项工作会：根据工作需要召开的专题会议（机动）
（4）部门例会：各部门的工作总结、计划会
2、会议召开时间
（1）总裁办公会：每半个月召开一次，时间为月初、月中的第一个星期一上午11：00—12：00
（2）中心办公会：每周召开一次，时间为每周五下午16：30－17：30；
（3）专项工作会：根据工作需要机动安排会议时间
（4）部门例会：每周召开一次，时间为每周五上午。具体时间由各部门根据工作需要确定
3、参会要求
（1）根据会议主题认真准备会议材料，不可取用不正确的材料；
（2）严格遵守会议开始时间，不得无故迟到；
（3）因工作需要不能准时到会的，应在会议开始前告知主管秘书；
（4）严格按照确定的发言时间进行陈述。（原则上以3分钟为限）；
（5）严禁发言内容偏离会议主题；
（6）不可打断他人的发言；
（7）无特殊理由不得中途离席；
四档案管理制度
第一条文件的归档范围：
1.凡下列文件统一由总裁办负责归档：
(1)上级机关来文，包括上级对公司报告、申请的批复；
(2)以公司名义对外发出的报告、指示、决定、决议、通报、纪要、重要通知、
工作总结、领导发言和生产经营工作的各类计划统计、季度、年度报表、项目方案、合同、协议、委任书等；
(3)董事会会议、总裁办公会、专项会议、公司管理委员会、中层干部会以及
各种专项例会记录；
(6)参加上级召开的各种会议带回的重要文件、资料及本公司在会上汇报的发
言材料等；
(7)上级有关领导来公司检查视察工作的报告、指示记录，以及公司向上级进
行汇报的提纲和材料；
(8)反映本公司生产、经营活动、先进人物事迹及公司领导工作等的音、像摄
制品；
(9)公司日志和大事记；
(10)公司向上级请示批复的文件及上报的有关材料。
2.各业务部门日常工作中形成的活动资料，由各业务部门负责立卷归档。
第二条立卷要求
1.文件立卷应按照内容、名称、作者、时间顺序，分门别类地进行整理归档。
2.立卷时，要求把文件的批复、正本、底稿、主件、附件收集齐全，保持文件、材料的完整性。
3.要坚持平时立卷与年终立卷归档相结合的原则。重要工作、重要会议形成的文件材料，要及时立卷归档。
4.上年度形成的文件材料，要求在下年度5月份以前整理完。6月份正式向总裁办主管秘书移交，清单一式两份。(接交单位各留存一份备查)。
第三条档案文件的借阅
1、各部门有关工作人员因工作需要借阅一般文件，需经本部门负责人在文书档案借阅登记表上签字确认，并经总裁办公室主任同意后方可借阅；对有密级的文件需经主管副总裁及总裁办主任同意后方可借阅。
2、借阅文件应严格履行借阅登记手续，重要文件就地阅看，按时归还。任何人不得将重要文件带走或全文抄录，不允许拆卷和在文件上勾划等。
3、各部门应指定一位责任心强的同志负责文件收交、保管、保密、催办检查工作。
第四条对于多余、重复、过时和无保存价值的文件，档案管理人员应定期清理造册，并按公司有关规定，办理申请销毁手续。若按规定需要销毁时，
凡属密级档案须经主管总裁批准后方可销毁，一般内部档案，须经总
裁办公室主任同意后方可销毁。
第五条经审核同意销毁的文件，档案管理人员应认真填写、编制销毁清单，并
应由总裁办公室主任监督销毁。
五中教育星文书管理制度
(一)总则
第一条为减少发文数量，提高办文速度和发文质量，充分发挥文件在各项工作中的指导作用，根据文书处理的有关规定，结合我公司的实际情况，特制订本制度。
第二条文件管理内容主要包括：上级函、电、来文，同级函、电、来文，本公司上报下发的各种文件、资料。
第三条公司各类文件由总裁办公室归口管理。
(二)收文的管理
第四条公文的签收
1.凡来公司的公启文件(除公司领导订启的外)均由前台文秘登记签收，并在文件签收登记表上登记（见附表：8）(直送总裁办公室的机要文件除外)后交总裁办主管秘书拆封。在签收和拆封时，前台文秘和主管秘书均需注意检查封口和邮戳。对开口和邮票撕毁函件应查明原因，对密件开口和国外信函邮票被撕应拒绝签收。
第五条文件的传阅与催办。
1.传阅文件应严格遵守传阅范围和保密规定，不得将有密级的文件带回家、宿舍和公共场所，也不得将文件转借其他人阅看。对尚未传达的文件不得向外泄露内容。
2.阅读文件应抓紧时间，当天阅完后应在下班前将文件交还总裁办，阅批文件一般不得超过两天，阅后应签名以示负责。如有领导"批示"、"拟办意见"的总裁办应责成有关部门和人员按文件所提要求和领导批示办理有关事宜。
3.阅文时不得抄录全文，不得任意取走文件夹内任何文件及附件，如确系工作需要，要办理借阅手续，以防止丢失泄密。
4.文件阅完后，应送总裁办主管秘书处，切忌横传。
5.总裁办公室秘书对文件负有催办检查督促的责任，承办部门接到文件、函电应立即指定专人办理。不得将文件压放分散，如需备查，应按照有关保密规定，并征得总裁办同意后，予以复印或摘抄，原件应及时归档周转。
(三)发文的管理
第八条发文的规定
1.公司上报下发正式文件的权力集中在总裁办公室，各部门一律不得自行向上、向下发送正式文件。
2.各部门需要向上反映汇报重要情况或向下安排布置重要工作要求发文的应向
总裁办提出发文申请，并将文件底稿分别交总裁办审核。总裁办同意发文，则按公司机构设置与业务分工统一归口以中教育星×字发文。
3.对公司影响较大，涉及两个以上公司领导分管范围的文件，须由公司董事长和公司总裁批准签发。其余文件均由主管副总裁批准签发。
第九条发文的范围：
1.凡是以总裁办公室名义发出的文件、通告、决定、决议、请示、报告、编写的会议纪要和会议简报，均属发文范围。
2.总裁办公室下发文件主要用于：
(1)公布公司规章制度；
(3)公布公司体制机构变动或干部任免事项；
(4)公布公司的重大生产、技术、经营管理、生活福利等工作的决定；
(5)发布有关奖惩决定和通报；
(6)其他有关全公司的重大事项；
3.总裁办上行文、外发文主要用于：
(1)对董事会呈报工作计划、请示报告、处理决定；
(2)同兄弟单位联系有关公司重大生产、技术、人事劳资、物资供应、科研、基建、经营管理等事宜。
4.在公司日常生产、技术、经营管理中，有关图纸、技术文件、工艺修改、审批工作、安排部署、传达上级指示等事项，应按有关制度办理，报经主管领导批准后，由主管部门书面或口头通知执行，一般不用总裁办发文。
5.凡各业务部门如开专题会议所作的决定，一般都不应发文，不备查考，可以部门名义用《工作简讯》发会议纪要。
6.各业务部门与外单位发生的一般业务联系，可用部门的名义对外发函(应各自编号备查)不用公司名义发文。
(四)发文程序与要求
第十条发文程序规定：
1.各单位需要发文，应事先向总裁办提出申请；
2.总裁办同意发文时，主办单位应公司的主体工作精神及上级指示或实际工作需要草拟文件初稿；
3.草拟文稿必须从公司角度出发，做到情况确实、观点鲜明、条理清楚、层次分明、文字简炼、标点符号正确、书写工整。严禁使用铅笔、圆珠笔、红墨水和彩笔书写；
4.文稿拟就后，拟搞人应填附发文稿纸首页，详细写明文件标题、发送范围、印制份数、拟稿单位与拟稿人，并签名、盖章、标定日期和密级；
5.总裁办应根据公司的要求和上级有关指示精神、有关文件的规定，对文稿进行审查和修改。对涂改不清、文字错漏严重、内容不妥、格式不符的文稿应退回拟稿单位重新拟稿；
6.经审查修改后的文稿，送部门主管领导核稿(对文稿内容、质量负责)；
7.需经会签的文稿，应在交付打印前送会签部门会签；
8.文稿审核会签后，按批准权限的规定分别呈送主管领导审定批准签发；
10.经领导批准签发后的文稿交总裁办主管秘书统一编号打印；
11.文件打印清样，应由拟稿人校对，校对人员应在发文稿上签名；
12.文件打字后，由总裁办派专人按数印刷，再由主管秘书分发并检查落实情况，对印刷质量不好的文件，机要秘书应拒绝盖印分发。
13、总裁办秘书对承办的公文应抓紧催办，应定期对事情已经办妥的公司文件和上级要求限期清退的文件，进行收缴清退工作。(一般为月底一小清，季末一中清、年终一总清)。如发现文件丢失，必须及时查明原因和责任者，并如实向领导报告。
附：中教育星软件股份有限公司行文规范
（一）发文种类
2、中教育星字［2001］* * 号：中教育星字文件是公司对内制定制度、管
理办法，对外发布公司重要决议、决定、规章制度等时使用；
3、中教育星办字［2001］* * 号：总裁办发布文件时使用
4、中教育星人字［2001］* * 号：公司决定公司内部经理级以上人员及各
分公司总经理人事任免时使用
5、中教育星行字［2001］* * 号：行政部发布文件时使用
6、中教育星财字［2001］* * 号：财务部发布文件时使用
7、中教育星便字［2001］* * 号公司对外商洽工作、对内进行调整时使用
8、函：公司对外商洽工作，询问和答复问题时使用
9、通知：通知文件是对总公司内部、各分公司及代理商非制度、决定、决
议类文件时使用。例如：放假通知、代理会通知等。
10、请示：各部门向公司领导或上一级单位请示指示时使用。
11、各部门向公司领导汇报工作、反映情况、答复询问时使用。
12、通报：公司对重要事宜发布通告时使用
13、纪要：记录公司各种会议时使用
14、合同：公司对外签订各种合同时使用
（二）文件格式：
1、文件一律采用A4纸。
2、文件标题使用宋体2号字，文件正文使用宋体4号字。
3、发文字号包括中教育星 x字，年份［xxxx］,序号xx。
4、文件标题应简要概括文件内容。文件标题除规章制度名称加书名号外，
一般不用标点符号。
5、文件应在右下角标明x页号。
6、行文层次序数，第一层为“一”，第二层为（一），第三层为“1、”，第四
层为“（1）”。
7、成文日期以签发人签发日期为准。
8、文件如有附件应当在正文之后，成文日期之前注明附件顺序和名称。
10、某页文件中没有具体内容时应注明“（此页无正文）”。
11、中教育星*字类文件应标注命主题词。一份文件的主题词不得超过6个。
12、修改和签批文件应使用钢笔和签字笔第四部分附表单样本
附表1：制印申请表
中教育星
申请日期：申请部门印鉴名号印鉴类型
制印用途：
部门负责人签字公司总经理签字
附表2：印信存档登记表
中教育星
填表日期:印鉴留存部门保存人
鉴印留存:
附表3：用印登记表
中教育星
年度：
用印部门 鉴 印 存 档
用 印 人
鉴印人： 年 月 日
事 由 份 数 部门经理签字 总经理签字 用印部门 鉴 印 存 档
用 印 人
鉴印人： 年 月 日
事 由 份 数 部门经理签字 总经理签字 用印部门 鉴 印 存 档
用 印 人
鉴印人： 年 月 日
事 由 份 数 部门经理签字 总经理签字 用印部门 鉴 印 存 档
用 印 人
鉴印人： 年 月 日
事 由 份 数 部门经理签字 总经理签字
附表4：会议议程表
中教育星
年月日部门负责人待议事项陈述时间相关会议材料提交
附表5：待议议题申请表
中教育星
年月日部门待议事项所提交会议材料摘要
附表6：全宗案卷分类索引登记表
中教育星
年度：
编号类别
编号
类别
编号
类别
编号
类别合同原本证书规章制度科技成果
1 1 1 1
2 2 2 2
3 3 3 3
4 4 4 4
5 5 5 5
6 6 6 6
7 7 7 7
8 8 8 8
9 9 9 9
附表7：档案借阅登记表
中教育星
年度:2002年度序
档案名称及类别借阅人借阅时间用途归还时间号
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
附表8：文件签收登记表
中教育星
序号日期
收件类型
和名称
送达部门经手人签字备注
1 2 3 4 5 6 7 8 9
10
11
12
13
14
总裁办职能、工作流程、操作规范汇编
第一部分总裁办职能 一、印信管理职能 1、法人印鉴、合同印鉴、相关部门印鉴的制作、登记、备案 2、法人印鉴、合同印鉴的保管 3、开具企业对外证明 4、用印登记 二、办公行政管理职能 （一）会务管理 包括：总裁办公、中心办公会和专项会议 1、助总裁做好会议议题的确定工作 2、相关会议材料的准备 3、会议日程的安排 4、编发会议纪要 5、会后督办工作 （二）档案管理 1、收集、整理、鉴定、保管、统计公司经营活动中形成的重要文件、重要历史 资料。包括：合同文本、文件汇编、会议纪要、统计数据分析、科技成果档案汇编、单位发展史志等； 2、档案的借阅登记 （三）接待工作 根据总裁、副总裁的要求做好公司外来人员的接待和服务工作。 (四)公司用期刊、报纸的订阅 于每年底负责征订公司用各级各类期刊；
三、文书管理职能 1、负责总裁、副总裁所需文书的起草，成文 2、归口公司内部管理制度的发文、印制工作 四、法律事务管理职能 1、公司证照的申办 2、合同条款的准备和审查 3、协助公司法律顾问处理相关法律事务 五、企业文化的建立 1、公司企业文化的总结、归纳 2、内部期刊的编辑出版 六、项目申报管理 1、根据公司的运营需要和公司总裁的要求，完成具体项目的申报、评审、 认证工作； 2、相关项目材料的组织、编写及其相关的联络工作。 七、日常办公事务 1、协助总裁、副总裁安排工作日程； 2、做好各部门的协调工作； 3、及时准确地收集、整理与公司业务发展相关的政策讯息，为领导决策提 供服务； 4、根据总裁、副总裁的要求对各部门工作进行督促、检查和推动； 5、完成总裁、副总裁交办的其他工作。
最新办公室行政工作流程
办公室行政工作流程 办公室主要工作内容： 执行办公设备、公共设施的日常管理和维护； 执行办公用品及日常用品的采购、发放管理； 执行固定资产及低值易耗品的管理； 执行秘书事务、行政日常事务、档案的归档管理； 执行各种费用的控制交纳； 执行后勤管理； 执行上级交办事务等。 具体工作流程 一、执行办公用品及日常用品的采购、发放管理 月末综合办公室要根据其他部门的请购计划及库存情况，并要根据相关规定作适当储备以备不时之需，作好请购计划单经主管审批后，及时保质保量地采购办公用品和日常用品，采购物品应当定价定点，保证质优价廉。要作好物品出入库登记，每月盘存，确保帐物相符。 二、执行固定资产及低值易耗品的管理 对于公司所有的固定资产以及低值易耗品，需要建立台帐清单，监督各部门于每月25日进行盘点，办公室会根据各部门盘点情况进行抽查，核对帐物是否相符，然后根据各部门盘点状况及调动增加状况制作《固定资产、低耗品清单》报表发放各部门；每季度组织财务部对各部门进行全面盘点，核对帐物。
对需要报废的资产按照相关程序申请报废，及时跟进各部门资产调动、出入库单据的核对，做到帐物相符。对于资产管理不当、帐物不符，应进行相应处罚。 综合办公室负责根据维修要求协调或外请技术人员维修、对维修全过程进行控制；各部门对维修质量监督、确认。 所有维修要求做好记录、跟踪维护结果及完成状态；对未按要求完成的维修事项、及时了解情况并报告负责人。 四、执行文件档案的归档管理 根据不同种类档案的特点，做好系统编目、使用/传阅控制、分类存放、排列有序，定期收集各类文件资料，并整理立卷归档。 各部门往来的备忘录、文档、资料等按类别、内容、时间顺序等存档管理。 六、文件资料收发、传真管理 各类文件资料收发、传真均需在登记薄上作好详细登记、记录，及时将各类信息（通知、文件）进行上传下达，特别是各类客户信息应登记后及时传递给相关部门； 七、执行各种费用的支付、控制 按时申请、交纳、控制公司各项费用，例如：车辆养路费、车船税等；并将所要交纳的各项费用进行审核记录，对各项资金审批单归类管理。做到资金审批的及时、准确，以确保各职能部门工作的正常开展。
总裁办公室部门职能概述及各岗位职责说明
总裁办公室部门职能概述 1、【计划与绩效考核管理】 1) 作为综合管理中心下辖职能部门，协助总裁及综合管理中心组织制定总公司战略规划、总公司及各子公司年度经营目标，督导总公司各部门的年度、月度工作计划和具体行动措施，以确保总公司的战略目标得到有效分解。 2) 监督检查公司总部各中心及子公司年度、季度、月度工作计划和具体行动措施的执行情况，负责督导跟进未完成的重点工作计划。 3）参与建立总公司各职能中心的绩效考核指标与目标体系，督促跟各职能中心、各子公司主导建立本中心（各子公司）内部各岗位的绩效考核与目标体系；统筹对总公司各职能中心、各子公司及主要负责人进行月度、年度业绩指标考核和岗位价值考评，为综合管理中心人力资源管理部门进行薪酬管理体系与绩效管理体系设计提供依据。 【说明：总裁办主导的绩效考核“负责人”对象，原则上定为“二级经理”及以上人员，三级经理及以下人员的绩效考核由各职能中心负责人负责，需于次月5号前将本部门内部考核人员《部门员工月度绩效考核表》上交总裁办，由总裁办审核评定后移交人力资源管理部进行薪资管理考核落实】 2、【管理体系建设】 4) 根据总公司发展战略和具体要求，协助综合管理中心人力资源管理部优化部门岗位设置及职责分工，完善本部门的《部门职能说明书》、《岗位职责说明书》及公司SOP管理流程的执行，以确保各岗位分工明确、权责清晰、各项工作有序开展。 5) 协助综合管理中心行政管理部门，归口管理总公司及各子公司流程制度体系的建立、维护及运行监控，负责制订流程制度体系的整体规划，督导责任部门建立、优化、推行各种流程和制度，确保流程制度的合规性、适宜性、有效性。 6) 组织相关部门建立、优化、推行计划管理、品牌管理、公共关系管理、文控管理、档案管理、会议管理、文秘服务、印章管理等相关流程和制度，以确保各项归口管理工作顺利开展，并不断提升其运作效率。
项目管理部部门职责
项目管理部部门职责 项目管理部是代表公司全面履行管理项目委托服务合同的部门，是公司发展全过程项目管理业务的核心部门。 （说明：管理项目又分为纯管理项目和全过程管理项目（含监理），全过程管理项目的项目管理部职责除包括下述内容外，还包括项目监理部的部门职责。） 1项目决策立项 1.1配合前期部、总工办、造价部完成项目建议书、可研报告及初步设计概算的编制工作； 1.2协助业主完成项目建议书、可研报告及初步设计概算的报批工作； 2政府相关手续 2.1配合工程部以建设单位的名义或配合建设单位进行规划、市政等主管部门各项手 续的办理工作； 2.1.1项目《规划意见书》报批； 2.1.2消防、人防、交通、园林、教育、环保等各口初设意见审批； 2.1.3《工程建设规划许可证》报批； 2.1.4办理《项目施工计划通知单》； 2.1.5缴纳开工前的各项政府税费； 2.1.6办理《建设工程施工许可证》； 2.1.7办理质量监督备案、安全监督备案等手续。 2.2组织消防（含电检、火检）、人防、电梯、环保、档案等专项（预）验收工作； 2.3组织建安工程竣工验收并备案，取得建委出具的《竣工备案书》。 3勘察、设计管理 3.1配合总工办组织项目功能需求调查并报建设单位批准。根据建设单位确定的 功能需求、工艺方案、技术要求等，配合总工办编制《项目设计任务书》，经建设单位 审定后下达设计单位；
3.2配合总工办、造价部对重大设计方案进行技术、经济论证和审定； 3.3配合总工办审核设计成果（初设图纸），并检查是否符合《设计任务书》的要求，并将审查结果通报建设单位（设计单位）； 3.4代表建设单位对勘察、设计单位进行管理，监督勘察、设计单位在项目建设期间履行合同责任。 4招投标管理 4.1协助建设单位确定招标代理单位； 4.2代表建设单位对招标代理单位进行管理，督促招标代理单位完成项目的方案设计、勘察（如需要）、施工总包及监理的招标工作。协助建设单位进行合同谈判直至签订《工程设计委托合同》、《工程勘察委托合同》、《工程施工总承包合同》及《监理委托合同》； 4.3配合总工办完成业主指定专业分包、甲供设备的招投标工作。 5项目目标的管理控制与执行 5.1工程进度管理与控制 5.1.1组织总工办、工程部编制《项目总控进度计划》（前期）； 5.1.2编制施工阶段《项目总控进度计划》，提交总工办审批后，报建设单位审 批，并根据现场实际情况适时调整； 5.1.3建立项目三级进度计划体系，编制《项目月/周工作计划》； 5.1.4检查各类计划的执行情况，发现进度滞后的情况及时督促责任方采取有效 措施。 5.2工程造价管理与控制 5.2.1配合造价部依据经批准项目《初步设计概算》编制《项目成本控 制计划》； 5.2.2配合造价部编制成本控制体系； 5.2.3配合造价部编制控制工程造价的原则和办法； 5.2.4配合造价部完成暂估价材料/设备询价、认价工作；
银行管理部门工作职责
银行管理部门工作职责 公司银行部主要工作职责 一、负责贯彻落实总行公司银行业务各项制度和业务流程并监督检查。 二、负责制定分行公司业务发展规划及年度计划、并组织实施。 三、负责通过营销的组织和管理，落实完成总分行下达的公司经营计划，同时对分行公司业务经营情况进行分析和业务进度管理。 四、负责制定分行公司业务管理制度、流程、绩效考核、统计分析、综合考评工作。 五、负责制定分行公司业务市场营销战略，组织、协调、指导和参与对目标客户的开发，努力形成基本客户群；组织、协调战略客户和集团客户开展市场营销活动。 六、负责分行机构业务、公司信贷业务等产品的营销、推广和创新。 七、负责分行战略客户的营销管理工作。 八、负责全行公司网银系统建设的规划组织和电子化平台建设，负责基于网银系统的产品推广、管理及营销工作。 九、负责全辖供应链金融业务推动及营销支持，业务管理、风险控制，业务操作及贷后监督、监控企业管理等。 十、负责公司业务系统的开发需求、开发协调、推广实施以及有关管理工作。
十一、负责建立公司银行业务主线的客户经理制度；负责公司业务客户经理和产品经理队伍的管理、考核和业务培训工作。 十二、完成分行领导和上级行交办的其它工作。 零售银行部主要工作职责 一、负责贯彻落实总行零售银行业务各项制度和业务流程并监督检查。 二、负责制定分行零售银行业务发展规划及年度计划、并组织实施。 三、负责通过营销的组织和管理，落实完成总分行下达的零售业务经营计划，同时对零售业务经营情况进行分析和业务进度管理 四、负责制定分行零售银行业务管理制度、工作流程、零售银行业务考核、统计分析、综合考评。 五、负责各类零售业务产品、银行卡业务和零售网上银行业务的客户开发及产品组织营销。 六、负责分行零售银行业务支持系统的开发需求、开发协调及管理工作，并向全行推广实施。 七、负责授权零售业务授信产品的开发与设计。 八、负责辖零售授信调查及贷后管理工作。 九、负责建立零售银行业务主线的客户经理制度,负责零售业务产品经理、客户经理的管理、考核、业务培训工作。 十、负责制定零售网上银行、自助银行、银行、移动银行等零售银行业务电子渠道建设、组织实施并进行日常管理
物业管理中心岗位职责及工作流程
##物业管理部 岗位职责及工作流程 编制：##物业管理部 生效时间：2012 年月 编号：##-WYZX-201201
目录 序言 (3) 一、物业管理部编制及构架 (4) 二、物业管理部职责 (4) 三、物业管理部各岗位说明 (6) 四、物业管理部部分工作流程 (9) 五、物业管理部各部职责 (13) 六、物业管理部工作规范 (17)
序言 物业管理是一个服务性行业，它的最终产品是最大限度地满足客户需要的服务，在此过程中，不管是作为主体的物业管理部的工作人员还是作为客体的业主，都首先有一个适应环境的问题，房屋交付给业主以后, 接下来的问题就是物业管理如何最大限度地满足业主在这一环境中的生活、学习和工作，就需要物业管理处做好大量的服务工作，营造良好的环境氛围, 让业主能够得到身心的休息和陶冶，同时保证房产保值增值。那么，作为物业管理部经理，实际上就是管好所辖范围内的物，为所辖范围内的业主提供优质便利的服务，构建一个和谐的社区。
一、物业管理部编制及构架（4人） 岗位设置原则： 物业管理部岗位设置按照物业管理部服务内容及“先业主之忧而忧，后业主之乐而乐”原则 二、物业管理部职责 1、选择、评定与自身环境活动有关的环境因素、重要环境因素。 2、按照政府、行业和公司的有关规定对项目实施管理和服务，保证设备设施的正常和客户的总体满意。 3、根据公司规定和客户（业主委员会）的合理意见与要求，修改管理处工作手册。 4、维护房屋及配套设施设备的完好，定期安排养护工程。 5、对进入辖区的各种车辆实行管理，实行定点停放，并按规定收取费用。 6、配合派出所管理日常治安工作，积极配合政府相关部门的工作。
最新综合办公室岗位职责及岗位分工
综合办公室工作职责 综合办公室是协助公司领导处理日常工作，并负责劳动人事、薪酬分配、绩效考核、员工培训、综合协调、文秘、档案、法律和行政事务的综合管理职能机构。主要职责是： 1、遵守国家有关法律、法规，贯彻执行公司的各项规章制度，负责制定综合办公室职责范围内的制度，完善有关规定，建立工作流程。 2、负责公司员工劳动合同的管理。 3、负责公司员工社会保险的管理。 4、负责公司劳动人事、薪酬分配、绩效考核、员工培训等人力资源的管理。 5、负责公司人才需求计划的拟定、员工招聘、员工录用、退（辞）职、退休等工作。 6、负责文印、印信、收发及保密工作，负责公司文档、科档、人事档案和声像档案的管理工作。 7、按照公文管理的规范程序，认真审核拟发单位的各项公文文稿，做好往来行文的呈批、注办、催办工作。 8、负责公文的拟稿和起草各类综合性文字材料。 9、负责公司（不包括专业口的会议）会务管理。 10、负责公司日常接待工作。 11、负责公司信息化建设。
12、负责机关办公设备的管理、验收和交接。 13、负责各基层单位综合管理月度考核工作。 14、负责机关车辆的管理。 15、负责办公室、库房标准化建设和办公楼区域卫生的保洁。 16、按时完成公司领导交办的其他工作。
综合办公室主任岗位职责 1、遵纪守法，遵守国家的规章制度，服从领导，保守公司秘密。 2、负责办公室制度建设，逐步实现办公室工作的制度化、规范化和程序化。 3、负责制定本室年度工作计划和工作措施，并组织实施，负责本室人员的工作安排、业务学习、培训和考核。 4、负责公文的批转、传递、保密工作，落实领导批示，并及时反馈落实情况。 5、组织起草、审核各种公文，把好文字关和政策关。 6、负责起草各类综合性文字材料。 7、负责主办的会议准备、组织、记录，督查督办会议决议（决定）的落实。 8、负责对外沟通、联系、汇报、约请等，安排或代表领导参加公务接待和公务活动。 9、负责起草公司有关劳动人事、薪酬分配、绩效考核方面的管理制度以及机构人员调整计划，并组织实施。 10、负责审核各单位上报的基础资料（考勤考核表、工作任务单、加班工资申请表等）和工资发放明细表。 11、负责对综合管理员的培训和考核。 12、负责公司法律事务工作。
企业管理制度汇编最新综合版
目录
第一篇组织制度 第一章总则 一、公司以制度为准则、以流程做管理，以绩效促动力，外抓项目，内树管理，突出效益。 二、公司的所有者、经营者、劳动者之间通过公司的决策机构、执行机构、监督机构形成各自独立、权责分明、相互制约、相互促进的和谐关系。 三、提高公司经济效益，重点建立岗位责任制和绩效考核体系，严格规范流程，提高执行力，鼓励员工发挥最大能力以创造更大价值。 四、按照职责明确、结构合理、人员精干、权力与责任对等的原则，科学设置各职能机构，责任到位、到人。 五、能者多劳、多劳多得，把员工创造的价值通过奖金或提成的形式反馈给员工，使员工更加珍惜在公司的工作机会，积极发挥主观能动性，从而创造出更多的价值，形成良性循环，实现公司与员工双赢。 六、规范企业财务管理体系，完善企业财务审核和控制，严格财务报销和各项业务费用支出。 七、下级绝对服从上级，提倡办事积极主动、沟通协作，发挥主人翁精神，大力提高工作效率，杜绝办事拖拉、敷衍了事，鼓励员工积极参与公司的决策和管理。 八、公司实行董事长领导下的总经理负责制，要求以岗定位，责任到人，强化管理执行和监督考核，提高执行力，落实公司各项计划任务。 九、工作流程实行“员工—主管（部门经理）--总经理”的逐级责任程序，严格执行签字及审批流程，起到执行落实和监督考核作用，提高工作效率和任务落实。
十、全体员工必须遵守公司的各项规章制度和决定，禁止任何部门和个人做有损公司利益、形象或破坏公司发展的事情。 第二章职责 一、公司设总经理，全面管理公司事项，执行并监督各项工作，向董事长负责。设副总经理、总经理助理各一人，辅助总经理处理公司业务和行政工作，设总工程师一人，负责公司工程及技术工作。 二、每个员工向部门负责，部门经理向总经理负责。讲究岗位、职责、待遇相一致原则，逐级管理，严格流程，强化执行与落实，所有目标统一到提高效率和业绩上来。 三、公司下设综合办公室（人力资源部）、财务部、市场业务部、招标代理部、造价审计部、建筑工程部、可研技术部等职能部门。各职能部门负责相关事项的执行落实，要求执行到人、落实到位。办公室为综合部门，做好公司整体组织协调工作，并具体负责办公、后勤、会议、接待和综合事宜。财务部负责财务报销和监督考核，并具体负责财务审核、工资发放，绩效提成等事项。 第三章员工守则 一、遵守公司的规章制度、管理流程，忠诚公司、热爱岗位，维护公司利益和形象。关心公司发展，积极踊跃参加公司组织的各项活动。 二、服从管理，服从分工，杜绝与上级顶撞，决策一经公司确定，应遵照执行，不得阳奉阴违或敷衍马虎，过程中可有变通或纠偏。 三、忠于职守，钻研业务，勤于学习，不断加强工作技能，提高工作效率和工作价值，做事积极，不得有意怠慢工作或工作不努力。 四、工作时间不得看闲杂书籍、看电影、打游戏、聊天等与工作无关的事，不都在网上下载或上传与工作无关的东西，以免影响他人工作。
总裁办工作职责
1、协助总裁制定公司发展方向、经营方针和经营形式。 2、协助总裁召集、主持办公会议； 3、协助总裁完成组织机构架设、岗位职员配置； 4、负责检查、考核、督促和协调各部门的工作进展，并汇总各部门工作情况； 5、负责公司公关工作，协调处理外部相关部门关系； 6、负责起草、优化公司的各项管理制度和工作流程； 7、负责公司证件办理、年审、变更等工作； 8、负责公司车辆管理工作； 9、负责公司品牌建设和企业文化宣传； 10、负责审核以公司名义发出的文件，收发文件，做好档案管理工作； 11、负责处理公司领导交办的其他事务。
1、负责部门内部制度的建立和完善； 2、负责与各相关政府管理部门或机关进行沟通，并加强与公司相关 资源关系的交流与联络，拓展与维护外部的公共关系，配合公司业务发展的需要，推广树立公司的整体形象； 3、负责部门内部行政文件审核、发布与管理； 4、负责组织部门各类档案的管理； 5、负责公司级会议的组织和管理； 6、负责组织公司对外宣传和接待活动； 7、负责总裁要求的文字资料的组织； 8、负责秘书管理工作； 9、负责监督管理文件核稿、收发、流转；负责起草重要文件及督办； 10、加强公司内部文件档案的保密管理。 总裁办主任职权： 1、总裁办制度和流程修改的审核权； 2、部门内员工录用、任免、考核、升职、降职的审核权； 3、公司对外宣传材料的审批权； 4、新闻媒体选择的审批权； 5、授权范围内费用支出的审批权； 6、授权范围外费用支出的审核权、建议权；
1、协助负责部门内部制度的建立和完善； 2、负责与各相关政府管理部门或机关进行沟通，并协助主任加强与 公司相关资源关系的交流与联络，拓展与维护外部的公共关系，配合公司业务发展的需要，推广树立公司的整体形象； 3、协助主任负责部门行政文件审核、发布与管理； 4、协助主任负责组织部门各类档案的管理； 5、协助负责公司级会议的组织和管理； 6、协助负责组织公司对外宣传和接待活动； 7、负责总裁要求的文字资料的组织； 8、负责秘书管理工作； 9、负责监督管理文件核稿、收发、流转；负责起草重要文件及督办； 10、加强公司内部文件档案的保密管理。 总裁办副主任职权 1、总裁办制度和流程修改的审核权； 2、部门内员工录用、任免、考核、升职、降职的审核权； 3、公司对外宣传材料的审批权； 4、新闻媒体选择的审批权； 5、授权范围内费用支出的审批权； 6、授权范围外费用支出的审核权、建议权；
企业管理部各部门岗位职责、工作标准、
企业管理部各部门岗位职责、工作标准、工作流程、考核办法 第一部分：岗位设置与岗位职责 一、政工处 （一）政工处长岗位职责 （1）全面负责政工处工作。 （2）负责公司党建、宣传工作。 （3）负责公司日常人力资源管理与企业文化建设工作。 （4）负责全公司档案的管理工作。 （5）负责公司劳动纪律工作的有序进行。 （6）规章制度完善与修订工作。 （7）学习、培训、会议的统筹安排工作。
（8）完成公司领导交办的其他工作任务。 （二）政工科员岗位职责 （1）党建、宣传工作。 （2）开展公司劳动纪律工作的计划、实施、监督和反馈。 （3）规章制度完善与修订工作。 （4）员工思想调查工作。 （三）行政文员岗位职责 （1）文档管理，打印复印工作。 （2）学习、培训、会议接待的统筹安排工作。 （3）人力资源管理工作。 （4）企业文化建设工作。 二、物业管理处 （一）物业管理处长岗位职责 （1）全面负责物业管理处的各项工作。 （2）负责领导公司的保卫安全工作。 （3）负责小车班及餐厅管理工作。 （4）负责公司卫生、绿化监督评比工作。 （5）对各部门的用车情况进行统计，对车辆的能耗进行核算监督。 （6）完成公司领导交办的其他工作任务。
（二）物业管理员岗位职责 （1）负责监督落实公司公共设施维护与管理工作。 （2）负责员工生活服务管理。 （3）负责员工福利发放管理和办公生活用品管理。 （4）负责员工宿舍、餐柜、澡柜等设施的分配、登记、清查、回收。（三）小车班班长岗位职责 （1）全面负责小车班的各项工作。 （2）负责督促公司车辆做好日常维护。 （3）负责公司车辆的证照办理、年审、燃油的申购。 （4）负责车队的团队建设。 （四）司务长岗位职责 （1）全面负责食堂日常管理工作，认真执行各项管理制度。 （2）负责有计划地采买所需的蔬菜等物资。 （3）负责组织食堂员工的政治学习和业务技能学习。 （4）负责调配食堂员工的分工，维护正常开饭秩序。 （5）负责结算食堂帐目。 （6）负责定期召开食堂员工和公司员工座谈会，征求意见，改进工作。 三、采购处
综合办公室行政秘书工作总结
综合办公室行政秘书工作总结 2011年，面对新的工作环境、新的工作任务及新的工作目标，过程中体会更多的是学习、努力与适应，在这个过程中，我深知综合办公室要时刻秉承其服务性与规范性的办事原则，积极主动服务于公司各部门业务开展，协调处理各部门在工作中遇到的不便；在服务的过程中，更应体现办事的规范性，没有规矩不成方圆，任何服务都应该建立在规范性的基础之上，特别是在新制度出台以后，综合办公室在应对各项日常事务的处理上更加显得有据可依和有章可循，行政秘书的岗位职责与重点更为我的工作提供了可靠的依据。行政秘书的工作略显琐碎，但从中把握细节，观察与用心才是进步的关键。2011年是工作后收获最大的一年，在这里要感谢领导对我的关心、信任与鞭策，才能使我取得今天的进步。下面将我在2011年所做的工作及2012年计划汇报如下： 一、加强专业知识和业务理论学习 2011年是个人不断学习与进步的一年，首先是通过深入学习本专业知识技能，拓展领域内知识范畴，报名并考试通过了国家经济专业技术资格中级考试；其次是从基础做起，认真学习本职工作中的各项专业技能，初到行政秘书岗位工作，对岗位所需要的专业技能知之甚少，初期通过购买相关书籍，了解党团工作基本常识，但由于书本与实际工作差距较大，又多次向政府主管部门及同行业工作人员请教，经过半年的探索与学习，已初步掌握基本要领。 二、2011年完成的重点工作
（一）严格遵守公司规章制度，开展日常工作 1、及时做好文件传阅工作 文件传阅是公司信息传播的基础渠道，也是各部门协力合作的重要保障。对于接收到的外来公文，都能在当日转交相关业务部门做出处理意见，部分由于特殊原因未能上传而留在业务部门的，也能够做到及时催缴与及时上报，大部分公文都能在当日内上传至总经理或董事长。 2、文件的登记与保管工作 为确保每一份文件的妥善存放与准确记录，在收到或发出文件的同时，均对其分类并详细登记时间、文号、来问单位、文件名称及附存部门等信息，及时按类型保存至综合办档案室或投资管理部，并定期核对检查。 3、印章保管、使用及维护工作 自公司新制度试运行以来，严格按照公司管理制度，每次用章情况均得到董事长审批通过；注意日常对印章的保养与维护，确保印章的正常使用。
管理部职责及工作流程模板
管理部职责及工作 流程
管理部部门手册 ( 初稿) 一、管理部组织架构图
二、管理部岗位编制明细表 三、管理部工作职责 物业经理岗位职责 一、物业经理全面主持公司管理部各项工作事务, 严格按照公司管理制度和要求落实。 二、负责公司各项目的正常运营, 各类证照的办理, 客户的沟通、合同续签以及各类突发事件的处理。 三、制定年、季、月工作计划, 收支预算, 人员增减, 人员考核等, 完善管辖项目的各类管理制度以及各项工作流程。
四、负责制定管理部短、中、长期发展规划、年度计划、项目管理实施方案和工作质量标准等。 五、依照公司年度工作目标和计划, 负责对新开发项当前期人员招聘培训筹备等工作。 六、参与新开发项目设计方案及图纸会审, 并提出与项目管理相关的合理化建议。 七、负责所辖项目各职能部门的人事管理、员工培训、业务指导、绩效考核及各项工作的督查。 八、定期走访项目客户, 虚心接受客户提出的意见, 并有针对各项目不同性质进行管理。 九、完成公司下达的其它工作任务。 部门助理岗位职责 一、协助经理对本部门进行日常管理, 督促各部门对在管项目的日常工作完成情况。 二、协助经理完善部门内的各项管理制度及工作流程, 函文的收发及拟定。 三、制定本部门的在职人员培训计划, 监督各部门的培训进度, 根据培训进度制定考核方式对各部门进行考核。 四、协同客服人员对临时停车的收入进行核查、入账并通报财务部。
五、定期对所辖项目的巡查巡检, 监督各部门人员当值期间是否按照公司各项规程执行。 六、负责统计在管项目的固定资产, 对临时采购的各项材料入库造册, 出库严格按照物品领用流程落实。 七、每月底前收集各部门有申购计划并按计划向公司进行采购。 八、完成公司其它下达的工作任务。 客服主管岗位职责 一、严格遵守公司的各项管理规章制度, 制定季、月、周工作计划并落实, 对各类文书、函文以及合同进行归档管理。 二、收集、制定各职能部部的排班考勤, 月底进行核查并报人资部, 收集各部门季、月、周工作计划定时上交, 并监督落实。 三、每月按时与合作打折商户停车数据对帐, 收缴款项, 并将收缴款项及时移交财务。 四、协同其它人员加强对临时收费的管理, 以免跑、冒滴、漏的现象发生。 五、及时提醒年、月卡车主, 对已到期或快到期的客户及时通知续缴费用, 以免费用续交不及时影响车主进出。 六、负责停车场内车辆刮碰的保险理赔事宜, 及时有效地处理好停车场内发生的车辆责任事故, 做好解释与理赔工作并上报。
综合办公室工作流程
第一章: 部门定位 1、要有全局思想办公室是企业行政机构的有机组成部分，它所从事的管理活动同样是服务于企业总体目标，服务于企业整体利益的。这就要求办公室在工作时必须培养全局观念，从企业的整体需要出发，以不断提高企业经济效益为自己的工作宗旨。 2、要有高度的参与意识办公室作为企业领导的参谋和助手，经常直接参与或间接服务于企业的 经营决策。 办公室人员必须具有强烈的参与意识，在企业的行政决策、经营管理、公共关系、信息沟通等各个方面当好领导的助手。 3、要有强烈的效率概念只有讲究效率、讲究质量的企业，才能在激烈的市场竞争中获得成功。因此，办公室成员必须树立效率观念和时间观念，把工作效率和工作质量作为自己的首选目标，力求处理事情迅速准确，事半功倍。 第二章: 部门职责 办公室文员。 1、负责对进入公司办公场所的来访客人进行接待、登记、导引。 2、负责文件资料的打印、登记、发放、复印、装订。 3、保管登记和按规定发放公司办公用品。 4、负责公司电话总机的接线工作。对来往电话接听准确及时、声音清晰、态度和蔼，恰当使 用礼貌用语；对未能联络上的电话记录在案并及时转告；对紧急电话设法接通，未通者速报行政部领导处理。 5、负责传真收发与登记。 8、请购单、验收单之登记。 9、完成其他临时工作。
办公室副主任 1、坚决服从总经理的统一指挥，认真执行其工作指令一切管理行为向总经理负责； 2、建立各项规章制度促进各项工作规范化管理； 3、协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务； 4、负责汇总公司年度综合性资料其它综合性文稿，及时择写总经理发言稿和其他以公司名 义发言文稿审核工作； 5、员工入职、离职过程中与人事相关的手续办理； 6、员工日常的考勤、加班、请假统计工作； 7、根据公司领导意见，负责召集公司办公会议和其他有关会议，做好会议记录，按择写会 议纪要，并检查督促会议决议的贯彻实施； 8、负责公司行政文书的处理，做好收支的登记、传递、催办、归档、立卷和发言的登记、 打印、存档，以及行政文书档案的管理工作。 9、负责公司对上级主管部门联系，公司有关业务咨询和联系工作； 10、及时收集和了解各部门的工作动态，协助总经理协调各部门之间有关的业务工作，掌握全公司主要活动情况，编写公司年度大事记； 11、协助参与公司发展规划的拟定年度经营计划的编制和公司重大决策事项讨论；12、完 成公司领导交办的其他工作任务。
xx单位办公室内部控制操作规程汇编(办公室)
(XX单位) 办公室内部控制操作规程 一、办公室主要职责 办公室负责局机关日常政务和事务工作，主要职责如下： （一）机关日常政务工作：负责协调、处理机关日常政务、事务、会务工作；负责机关工作人员考勤工作；负责机关印鉴、介绍信管理工作；负责日常来电、来信、来访接待协调处理工作。 （二）全局性文字工作：负责公文签收、拟办、催办等工作；负责全局重要综合性文件的起草工作；负责拟定全局工作计划，撰写工作总结；负责人大代表、政协委员建议和提案的承办工作；负责全系统教育信息的编辑和上报工作。 （三）全局性会务工作：负责全局性会议的筹备协调、组织安排工作；负责领导批示及会议议定事项的交办、督办工作。 （四）后勤保障和服务工作：负责机关车辆管理调配、办公用品购置等后勤供应工作；负责机关文稿复印及文印设备保养工作；负责机关各股室间的协调及其他有关外事接待和服务工作；负责机关安全保卫、环境卫生、机关食堂的管理服务工作。 （五）局领导服务工作：负责起草领导讲话、文件报告及领导交办的其它各项工作，当好参谋助手。 （六）文书档案管理工作：负责全局档案及保密工作。 1
二、办公室岗位职责 办公室共设6个岗位，分别是：主任岗，政务岗、文秘岗、文印岗、档案岗、后勤岗。各工作岗位具体职责如下：（一）主任岗：负责主持办公室全面工作。 （二）政务岗：负责文件、电话接收、登记、送批、拟办、催办等日常政务管理工作；负责机关工作人员的考勤管理工作；负责机关印鉴、介绍信的使用、管理及来访接待、协调处理工作；负责机关各股室间的协调及其他有关外事接待和服务工作。 （三）文秘岗：负责全局重要文件和办公室公文起草工作；负责全局工作计划及工作总结拟定和撰写工作；负责人大代表、政协委员建议和提案的承办工作；负责全系统教育信息的编辑和上报工作；负责局党组会、局长办公会等会议组织、准备、会议记录及领导批示、会议议定事项的交办、督办工作；负责起草领导讲话、文件报告及领导交办的其它各项工作。 （四）文印岗：负责机关文稿复印及文印设备保养工作。 （五）档案岗：负责机关文书档案的接收整理、归档借阅、移交保管等工作。 （六）后勤岗：负责机关车辆管理调配、办公用品购置等后勤供应工作；负责机关公共财物的保管及公共设施的维修工作；负责机关安全保卫工作、环境卫生工作及机关食堂服务工作。 2
地产公司总裁办岗位职责说明书
好好学习社区 更多优惠资料下载：https://www.360docs.net/doc/005446516.html, 德信诚培训网 地产公司总裁办岗位职责说明书 部门 名称 部门职责 岗位设置 岗位职责 薪酬 范围 总裁办 （4人） 1、董事长、总裁、高级顾问的日常活动安排； 2、协调集团各公司、各部门间关系。 3、组织整理和提炼集团企业文化并负责内外宣传工作，企业网站维护； 4、集团档案的保管、登记、借阅、销毁等事务的处理。 5、集团公章印鉴的保管、使用、登记等事务的处理及合同管理。 6、集团重大会议的组织和会务工作。 7、外联、政府关系维系。 8、集团政令下达与督办。 9、集团行政公文和文件的草拟、签发和存档管理。 10、工商管理。 11、人事、行政事务性工作； 秘书 主管 （1人） 1、日常秘书工作（负责董事长日常行政接待、上传下达、文件管理）； 2、集团公章印鉴的保管、使用、登记等事务的处理； 3、证照年审及工商行政、会务管理工作； 4、协助外联、政府接待等工作。 5、完成上级安排的其他工作。 行政人事 主管 （1人） 一、文秘工作 1、日常秘书工作； 2、会务管理工作； 3、组织整理和提炼集团企业文化并负责内外宣传； 4、协助外联、政府接待等工作。 二、人事工作 1、事务性工作 1）中高管人员招聘、录用、入离职、转正、晋升、培训、调岗调薪、休假、 劳动合同签订、续签办理、绩效奖金核算、年薪制人员薪资制作及薪资发放； 2）协助部门经理开展年度评优、考评的组织实施。 2、OA 审核与登记 1）中高管的OA 考勤日常审核与登记（包括休假、外出、出差等）； 2）中高管的OA 系统中录用、转正、辞职流程的核查与登记； 三、完成上级安排的其他工作。
办公室行政工作流程图
办公室行政工作流程 办公室主要工作内容： 执行办公设备、公共设施的日常管理和维护； 执行办公用品及日常用品的采购、发放管理； 执行固定资产及低值易耗品的管理； 执行秘书事务、行政日常事务、档案的归档管理； 执行各种费用的控制交纳； 执行后勤管理； 执行上级交办事务等。 具体工作流程 一、执行办公用品及日常用品的采购、发放管理 月末综合办公室要根据其他部门的请购计划及库存情况，并要根据相关规定作适当储备以备不时之需，作好请购计划单经主管审批后，及时保质保量地采购办公用品和日常用品，采购物品应当定价定点，保证质优价廉。要作好物品出入库登记，每月盘存，确保帐物相符。 月末盘存（出入库登记）—帐物相符—请购清单（根据盘存情况和实时情况）—主管审批（财务拨款）—采购入库—财务报销—出入库登记 二、执行固定资产及低值易耗品的管理 对于公司所有的固定资产以及低值易耗品，需要建立台帐清单，监督各部门于每月25日进行盘点，办公室会根据各部门盘点情况进行抽查，核对帐物 检查验收 部门申请 出入登记 月末盘存 帐物相符 监督检查 物品采购 主管审批 请购计划单 查看库存 定期询价议价
是否相符，然后根据各部门盘点状况及调动增加状况制作《固定资产、低耗品清单》报表发放各部门；每季度组织财务部对各部门进行全面盘点，核对帐物。对需要报废的资产按照相关程序申请报废，及时跟进各部门资产调动、出入库单据的核对，做到帐物相符。对于资产管理不当、帐物不符，应进行相应处罚。 资产分类（物品分类仓库分类部门登记）—台账—出入库登记—每月盘存—账物相符—请购清单（根据盘存情况和实时情况）—主管审批（财务拨款）—采购入库—财务报销 —资产报废 资产分类建立台帐清单每月盘存核对帐物 三、执行各部门基础设备、设施维修管理 综合办公室负责根据维修要求协调或外请技术人员维修、对维修全过程进行控制；各部门对维修质量监督、确认。 所有维修要求做好记录、跟踪维护结果及完成状态；对未按要求完成的维修事项、及时了解情况并报告负责人。 维修申请安排维修维修结束检查验收记录备案（结账） 四、执行文件档案的归档管理 根据不同种类档案的特点，做好系统编目、使用/传阅控制、分类存放、排列有序，定期收集各类文件资料，并整理立卷归档。 各部门往来的备忘录、文档、资料等按类别、内容、时间顺序等存档管理。文件、资料收集分类整理编号立卷归档装订成册存放 使用.传阅控制 六、文件资料收发、传真管理 各类文件资料收发、传真均需在登记薄上作好详细登记、记录，及时将各类信息（通知、文件）进行上传下达，特别是各类客户信息应登记后及时传递给相
《精选办公室工作计划汇编七篇》
《精选办公室工作计划汇编七篇》办公室工作计划篇1xx年公司办公室继续以提高素质，强化服务为宗旨，紧紧围绕公司的中心工作，狠抓工作作风和工作质量，努力争创学习型科室、服务型科室。为保证年度各项工作顺利完成，制定本计划如下： 一、党建工作计划 1、积极做好入党积极分子的培养工作，为党组织培养后备力量。每个支部至少2名。 2、做好党员发展对象的推荐、测评、培养、政审等工作，完成全年党员发展计划。 3、进一步完善基层党支部考核标准和考核办法，保证党建工作再上新台阶。 4、抓好党校建设，做好党员培训工作。 5、“七、一”期间开展一次以歌颂党、弘扬企业文化为主题的大型活动。 6、制定方案，开展好“党员先锋岗”活动。 二、宣传工作计划 1、理顺公司宣传报道网络，加强领导和管理，使宣传内容更加丰富，贴近员工，提高《xx新闻》的水平。 2、结合公司实际，强化公司形象宣传工作。重点理顺公司内部的标语、宣传口号、标牌、宣传栏、公告栏等使用公司统一色、统一尺寸等。
3、通过专业协会和其他媒体等渠道做好产品、企业形象宣传工作。 4、配合公司其他部门做好宣传报道工作。如。公司重大活动、题材的新闻报道策划；联络、接洽公司外新闻单位来公司采访、选材；归口管理各部门对外宣传报道的宣传口径等。 三、群团工作计划 1、制定计划措施，以抓好基层组织建设为突破口，使工会、共青团、妇女工作上一个新台阶。 2、“三、八”、“五、四”、“十、一”期间各组织一次丰富多彩的文体活动。 3、结合公司生产经营工作实际，制定方案，深入开展“岗位练兵”、“岗位先锋”等活动，做到覆盖面广，效果显著。xx 四、治安保卫工作计划 1、从进一步完善公司安全保卫工作制度入手，结合公司实际，在组织好研究、探讨的基础上，成立公司治安保卫大队，健全、完善公司安全保卫系统。 2、做好安全保卫人员的培训工作，提高思想、业务素质，维护好公司办公秩序、生产秩序。 3、完善社会治安综合治理工作制度，健全组织，开展好工作，加强综合治理目标管理，防止意外事故的发生。 4、做好重点要害部位、治安复杂场所的管理工作，定期检查，注意发现治安隐患，要求有关部门限期整改。
管理部职责与工作流程图
管理部部门手册 （初稿） 一、管理部组织架构图
二、管理部岗位编制明细表 三、管理部工作职责 物业经理岗位职责 一、物业经理全面主持公司管理部各项工作事务，严格按照公司管理制度和要求落实。 二、负责公司各项目的正常运营，各类证照的办理，客户的沟通、合同续签以及各类突发事件的处理。 三、制定年、季、月工作计划，收支预算，人员增减，人员考核等，完善管辖项目的各类管理制度以及各项工作流程。 四、负责制定管理部短、中、长期发展规划、年度计划、项目管理实施方案和工作质量标准等。
五、依照公司年度工作目标和计划，负责对新开发项目前期人员招聘培训筹备等工作。 六、参与新开发项目设计方案及图纸会审，并提出与项目管理相关的合理化建议。 七、负责所辖项目各职能部门的人事管理、员工培训、业务指导、绩效考核及各项工作的督查。 八、定期走访项目客户，虚心接受客户提出的意见，并有针对各项目不同性质进行管理。 九、完成公司下达的其他工作任务。 部门助理岗位职责 一、协助经理对本部门进行日常管理，督促各部门对在管项目的日常工作完成情况。 二、协助经理完善部门的各项管理制度及工作流程，函文的收发及拟定。 三、制定本部门的在职人员培训计划，监督各部门的培训进度，根据培训进度制定考核方式对各部门进行考核。 四、协同客服人员对临时停车的收入进行核查、入账并通报财务部。 五、定期对所辖项目的巡查巡检，监督各部门人员当值期间是否按照公司各项规程执行。 六、负责统计在管项目的固定资产，对临时采购的各项材料入库造册，
出库严格按照物品领用流程落实。 七、每月底前收集各部门有申购计划并按计划向公司进行采购。 八、完成公司其他下达的工作任务。 客服主管岗位职责 一、严格遵守公司的各项管理规章制度，制定季、月、周工作计划并落实，对各类文书、函文以及合同进行归档管理。 二、收集、制定各职能部部的排班考勤，月底进行核查并报人资部，收集各部门季、月、周工作计划定时上交，并监督落实。 三、每月按时与合作打折商户停车数据对帐，收缴款项，并将收缴款项及时移交财务。 四、协同其他人员加强对临时收费的管理，以免跑、冒滴、漏的现象发生。 五、及时提醒年、月卡车主，对已到期或快到期的客户及时通知续缴费用，以免费用续交不及时影响车主进出。 六、负责停车场车辆刮碰的保险理赔事宜，及时有效地处理好停车场发生的车辆责任事故，做好解释与理赔工作并上报。 七、负责公司员工宿舍的各项费用缴交事宜，跟进在管项目的卫生保洁管理，按时通知相关人员对垃圾进行清运。 八、完成公司领导下达的其他工作任务。
综合办公室行政工作流程
综合办公室行政工作流程 综合办公室行政管理的主要工作内容：执行办公设备、公共设施的日常管理和维护；执行办公用品及日常用品的采购、发放管理；执行档案的归档管理；执行固定资产及低值易耗品的管理；执行各种费用的控制交纳；执行公司对外关系建立维护；执行突发事件处理；执行秘书事务管理；执行后勤管理；执行行政日常事务处理；执行上级交办事务等。 具体工作流程 一、 执行办公用品及日常用品的采购、发放管理 月末综合办公室要根据其他部门的请购计划及库存情况，并要根据相关规定作适当储备以备不时之需，作好请购计划单经主管审批后，及时保质保量地采购办公用品和日常用品，采购物品应当定价定点，保证质优价廉。要作好物品出登记，每月盘存，确保帐物相符。 二、 执行固定资产及低值易耗品的管理 对于公司所有固定资产经及低值易耗品，需要建立台帐清单， 监督各部门于每月25日进行盘点，办公室根据各部门盘点情况进行抽查，核对帐物是否相符，然后根据各部门盘点状况及调动增加状况制作《固定资产、低耗品清单》报表发放各部门；每季度组织财务部对各部门进行全面盘点，核对帐物。对需要报废的资产按照相关程序申请报废，及时跟进各部门资产调动、出入库单据的核对，做到帐物相符。对于资产管理不当，帐物不符，应进行相应处罚。
三、执行各部门基础设备、设施维修管理 综合办公室负责根据维修要求协调或外请技术员维修、对维修全过程进行监控；各部门对维修质量监督、确认。所有维修要求做好记录、跟踪维护结果及完成状态；对未按要求完成的维修事项、及时了解情况并报告负责人。 四、执行文件档案的归档管理 根据不同种类档案的特点，做好系统编目、使用传阅控制、分类存放、排列有序，定期收集各类文件资料，并整理立卷归档。各部门往来的备忘录、文档、资料等按类别、内容、时间顺序等存档管理。 五、文件资料收发、传真管理 各类文件资料收发、传真均需在登记薄上作好详细登记、记录，及时将各类信息（通知、文件）进行上传下达，特别是各类客户信息应登记后及时传递给相关部门。 六、执行各种费用的支付、控制