管理方法与艺术分章习题
管理方法与艺术分章习题
第三章思考题
一、单项选择
1、根据（ B ），在人力资源管理过程中，应该针对工作性质不同的组织目标的要求，将不同能力要素以适宜的方式组合起来，发挥协作叠加的功能与优势。
Ａ、要素有用原理Ｂ、同素异构原理
Ｃ、能级匹配、适才适用原理Ｄ、互补增值与协调优化原理
２、以下（ D ）不属于内部选拔的途径。
Ａ、内部晋升Ｂ、岗位轮换
Ｃ、返聘D、广告招聘
3、（ B ）是为企业寻找高级管理人才和专业技术人才最常用的途径。
A、广告招聘
B、猎头公司
C、网络招聘
D、校园招聘
4、（ C ）是通过把候选人置于相对隔离的一系列模拟工作情景中，以团队作业的方式，并采用多种测评技术和方法，观察和分析候选人在模拟的各种情景压力下的心理、行为、表现以及工作绩效，以测量候选人的管理技术、管理能力和潜能等的一个综合、全面的测评系统。
A、工作样本技术
B、测试
C、评价中心技术
D、求职者背景调查
5、任务分析、绩效分析是培训流程中（ A ）阶段使用的主要方法。
A、了解员工培训需求
B、制定员工培训计划
C、培训计划实施与管理
D、培训评估与反馈
二、多项选择
1、纵观组织管理的全部历史，大致经历了（ACD）阶段。
A、经验管理
B、民主管理
C、科学管理
D、文化管理
E、独裁管理
2、组织的竞争与淘汰机制在制度上主要体现为（ABCDE）。
A、竞聘上岗
B、末位淘汰制度
C、轮岗制度
D、内部创业制度
E、人员分流制度
3、激励机制主要依靠（ABCD）人力资源管理模块来实现。
A、薪酬体系设计
B、
C、分权预授权系统
D、升迁异动制度
E、招聘与甄选制度
4、职务留人的途径包括（ＡＣＤＥ）。
A、多通道职业生涯
B、加薪Ｃ、内部轮岗
Ｄ、外派委以重任Ｅ、成立新的事业部门来满足员工的创业欲望
５、牵引机制主要依靠（ABCD）人力资源管理模块来实现的。
A、企业的文化与价值观体系
B、职位说明书与任职资格标准
C、关键业绩指标体系（KPI）Ｄ、培训开发体系Ｅ、职业生涯管理制度
三、判断
（√）１、一般情况下，被选者越多，越容易选出合适的人才。
（×）２、择优而用意味着任何岗位都应选择最高级的人员来担任最好。
（×）３、当组织出现职位空缺时，面向社会招聘是唯一办法。
（×）４、用人应量才适用、任人唯全、用当其时。
（×）5、组织在进行员工培训时应紧跟时代步伐，流行什么就培训什么。
（×）6、我国人力资源数量庞大，人才市场供应充足，因此对大多数组织而言，无需进行人才梯队建设。
（√）7、在制定考评办法时，要从多个方面、多个角度去考虑，要看到绩效的动态特点和长远影响，不能以过去评价现在和未来，更不能主观臆断。
（√）8、使用结构化面试减少了非结构化面试的不一致和主观性，增加了面试的可靠性和准确性。
第四章物流管理方法复习题
一、单选题
1、什么是企业“第三利润源”？（D）
A.管理
B.人力资源
C.资金
D.物流
2.（D）是利用运输管道，通过一定的压力差而完成气体、液体和粉状团体运输的一种现代
运输方式。
A.公路运输
B.水上运输
C.航空运输
D.管道运输
3.（C）不属于运输合理化的影响因素。
A.运输距离
B.运输工具
C.运输人员
D.运输费用
4.从流通内部结构描述流通过程的“三流”是指（A）。
A.商流、物流和信息
B.商流、物流和人流
C.人流、物流和信息
D.商流、人流和信息
5. 物流信息系统的设计要求？（B）
A.完整、理性、高品质
B.通用性、可扩展性、可移植性
C.低成本、高收益
D.最小化成本、可维护性
6.按配送中心的经济功能，可以分类为（A）。
A.供应型配送中心、销售型配送中心
B.城市配送中心、区域配送中心
C.储存型配送中心、流通型配送中心
D.加工配送中心、流通型配送中心
7. （C）不属于仓库的功能？
A.调节供需功能
B.运输能力的调节
C.克服了生产和消费的地理位置上的差异
D.流通配送加工功能
8.EDI的结构组成包括（A）。
A.EDI标准、EDI软件及硬件和通信网络
B.增值网、互联网
C.格式化的标准文件、条码技术
D.贸易文件、条码技术
9.按物流作业流程，物流信息系统可分为（B）。
A储管理系统、配送管理系统、运输管理系统
B.进货管理系统、销售管理系统和库存管理系统
C.储管理系统、销售管理系统、运输管理系统
D.储管理系统、配送管理系统、库存管理系统
10.配送不包括（D）功能要素。
A.备货
B.理货
C.送货
D.退货
二、判断题
1.运输管理职能部门在物流管理中起着龙头作用，各下属单位需用的物品报计划科确认后，发送调运任务。错
2.客户服务是物流企业与客户之间联系的重要环节，是物流企业提高服务质量和企业竞争能力的有效手段。对
3.ECR是指物流企业面对多品种，小批量的客户，不是储备了“产品”，而是准备了各种要素，在客户提出需求时，以最快的速度提供条件，及时完成配送，提供所需服务或产品。错
4.对方贸易伙伴在收到信息后，按相同的操作将EDI标准格式文件转化为企业的贸易文件。错
5.配送企业只有真正实现零库存，用户才能实现真正意义的零库存，尽管即时配送的成本较高，但这是现代化配送的重要发展方向。对
6.一般来讲，在买方市场下，企业成品销售需要有较大库存支持，其配送中心需要具备较弱的储存功能。错
7.配送活动能够使分散的经营活动协调运行，减少社会范围内的迂回运输、交叉运输、重复运输等现象，创造更多的物流经济效益。对
8.与一般运输形态不同的是，配送运输是较短距离、较小规模、频度较高的运输形式，它是面向用户的“末端运输”、“支线运输”、“二次运输”，一般使用汽车作为运输工具。对9.在配送活动中，货物储存有两种表现形态：一种是暂存形态，另一种是储备（包括保险储备和周转储备）形态。对
10.对于要入库的货物，关键要做好两项工作：一是核对数量、二是核对质量。错
三、简答题
1.物流管理的目标有哪些？
2.简述运输的功能。
第五章项目管理
一、单选题
1.随着项目生命周期的进展，资源的投入（）。
A.逐渐变大
B.逐渐变小
C.先变大再变小
D.先变小再变大
2.项目的“一次性”是指（）。
A.项目没有确定的开始和结束时间
B.项目有确定的开始和结束时间
C.项目在不确定的时间结束
D.项目可以在任何时候取消
3.下面不属于项目的是（）。
A. 安装一条新的生产线
B.开发一种新产品
C.房屋装修
D.邮递员送报纸
4.项目管理的特点不包括（）。
A. 活动的整体性
B.管理的独特性
C.目标的确定性
D. 成果的可挽回性
5.项目范围定义时经常使用的工具（）。
A.产品分析
B.需求分析
C.网络图
D.可行性研究
6.你们团队设计一个材料清单来定义项目的工作构成，而没有采用你推荐的工作分解结构。一个客户注意到这个清单中没有涵盖项目范围变更的需求，后来这一变更需求被补充了进去。这是一个由下列哪项引起的变更要求的具体事例？（）。
A.一个外部事件
B.产品范围定义中的错误或疏漏
C.一项增值变更
D.项目范围定义中的错误或疏漏
7.进度控制的一个重要部分是（）。
A.决定是否需要对进度计划偏差采取纠错行动
B.定义需要生产项目可交付成果所需要的活动
C.评估范围定义是否足以支持进度计划
D.保证项目团队士气高昂
8.客户通知你项目必须提前5天完工，你将如何处理（）。
A.告诉客户项目的关键路径不允许提前完成项目
B.向老板汇报
C．召开项目团队会议，商量在关键路径上进行赶工 D.努力工作，观察下月的项目状态
9.项目质量控制与项目质量保证的关系是（）。
A.截然分开
B.目标是不同的
C.相互交叉、相互重叠的
D.采用的方法是一样的
10.风险识别应最先解决的是（）。
A.影响程度高，发生概率较小的风险
B.影响程度低，发生概率较小的风险
C.影响程度高，发生概率较大的风险
D.影响程度低，发生概率较大的风险
二、判断
1.项目的生命周期可归纳为四个阶段，这种划分是固定不变的。（）
2.项目管理的客体是项目管理者。（）
3.项目范围的变化一般不会影响项目的成本、进度、质量或其他项目目标。（）
4.项目范围说明书是项目范围定义的工作结果。（）
5.项目活动时间估算不能仅考虑活动所消耗的实际工作时间。（）
6.客户是项目质量是否达到要求的最终裁判者。（）
7.项目风险管理为项目组织提供安全的经营环境，促进项目实施决策的科学化、合理化，降低决策的风险水平。（）
8.项目收尾阶段风险最大。（）
三、简答题
1. 简述项目管理的特点。
2．简述项目范围规划的工具和技术。
3. 项目质量保证主要包括哪些内容？
四、案例分析
阳光公司是科瑞集团公司的控股公司，专门制造汽车发动机。现在阳光公司打算开发一种新型发动机产品，已经在公司内部选定了一个项目经理，并从其内部职能部门抽调人员组建了项目团队。该项目团队十分重视制定进度计划，打算为项目选择一种适当的进度安排方法。项目经理已经据公司领导层对该项目的期望为选择过程订立了如下原则：简单；能够显示事件的工期、工作流程和事件间的相对顺序；能够指明计划流程和实际流程，哪些活动可以同时进行，以及距离完工还有多长时间。生产部门代表偏好使用甘特图（也叫横道图，显示与进度有关信息的图形），财务方面的代表建议使用PERT，而助理经理倾向使用CPM。
讨论：1.你认为大家提出的各个进度安排方法对本项目来说各有什么优缺点？
2.如果你是项目经理，你会采用哪种方法？为什么？
第六章练习题
一、单项选择题
1、以下哪项活动不属于财务管理的内容。（ C ）
A．筹资活动 B．投资活动
C．管理活动 D．分配活动
2、企业理财人员应确立（ A ）观念，重视利息的作用。
A．资金时间价值 B．风险
C．机会损益 D．弹性
3、现金流是英文CashFlow的直译，就是在一段时间内的（ B ）。
A．现金总收入 B．现金净流入
C．现金总支出 D．净利润
4、（ D ）可以缩短现金周转天数。
A．延长应收账款周转天数 B．延长营业周期
C．延长存货周转天数 D．延长应付账款周转天
5、企业实行全过程成本管理，意味着成本管理的范围涵盖了产品的（ C ）。
A．生产过程 B．设计过程
C．整个寿命周期 D．销售过程
6、（ B ）就是那些在客户看来没有价值的活动。
A．损失 B．浪费
C．成本 D．费用
7、在下列指标中，可用于衡量企业短期偿债能力的是（ B ）。
A．产权比率 B．流动比率
C．资产负债率 D．已获利息倍数
8、应收账款周转率提高意味着（ C ）。
A．短期偿债能力增强 B．收账费用增大
C．收账迅速，账龄较短 D．销售成本较低
二、判断题
1、财务管理的对象就是资金运动。（对）
2、利润最大化目标科学地考虑了风险与报酬的联系。（错）
3、现金是一种非收益性资产，持有过多会影响企业投资收益的提高。（对）
4、现金流预算是现金流管理的重要手段，所有企业都可以采用一种预测方法。（错）
5、成本定额管理的关键，首先在于制定标准消耗量。（对）
6、利润表上反映的是时点数，资产负债表上反映的是时期数。（错）
三、简答题
1、企业价值最大化这一财务目标有什么优缺点？
答：以企业价值最大化作为财务管理的目标，具有以下优点：
（1）企业价值最大化目标既考虑了股东的利益，又充分考虑了其他利益集团的利益。（2）企业价值最大化目标科学地考虑了风险与报酬的联系。
（3）企业价值最大化能克服企业在追求利润上的短期行为，因为不仅目前的利润会影响企业的价值，预期未来的利润对企业价值的影响所起的作用更大。
这种观点的缺陷是：企业价值最大化这一目标，最大的问题就是其计量问题。从实践上看，可以通过资产评估来确定企业价值的大小，但具体技术环节上还有许多问题需要解决。
2、谈谈质量成本及其管理的内涵。
答：质量成本概念是TQM的倡导者、质量管理大师费根堡姆提出的。质量成本是指企业将产品质量保持在规定的标准上而需支出的费用，以及因未达到规定的质量标准而发生的损失两者之和。一般包括：预防成本、检验成本、内部缺陷成本、外部缺陷成本、外部质量保证成本。质量成本管理，是指根据预定的质量成本目标，对实际工作中发生的所有质量成本，进行指导、限制和监督，及时发现问题，及时采取有效措施，或不断推广先进经验，以促进产品质量成本不断下降，取得最佳经济效益而实施的一种管理行为。
3、资产负债表能提供哪些信息？
答：资产负债表可以提供如下信息：第一，可以提供某一日期资产的总额及其结构，表明企业拥有或控制的资源及其分布情况；第二，可以提供某一日期的负债总额及其结构，表明企业未来需要用多少资产或劳务清偿债务以及清偿时间；第三，可以反映所有者所拥有的权益，据以判断资本保值、增值的情况以及对负债的保障程度。此外，资产负债表还可以提供进行财务分析的基本资料，如将流动资产与流动负债进行比较，计算出流动比率；将速动资产与
流动负债进行比较，计算出速动比率等，可以表明企业的变现能力、偿债能力和资金周转能力，从而有助于报表使用者做出经济决策。
四、计算题
1、某企业预计全年现金需要总量为40万元，其收支状况比较稳定。每次有价证券（年利率10%）变现固定费用为800元。计算最佳现金持有量、最低现金管理成本，并确定证券的变现次数和时间。
答：最佳现金持有量=(2**800/0.1) 1/2 =80000（元）
最低现金管理总成本=(2**800*0.1) 1/2 =8000（元）
年度证券变现次数＝/80000＝5（次）
变现间隔时间=360/5=72（天）
2、某公司2008年年初应收账款余额为20000元，存货余额为14000元。年末流动资产合计36000元，其流动比率为2.0，速动比率为1.2，存货周转次数为3。全年产品赊销净额为元，除应收账款外的速动资产忽略不计。要求分别计算：
（1）年末流动负债余额；
（2）年末存货余额；
（3）产品销售成本；
（4）年末应收账款；
（5）应收账款周转率。
答：（1）年末流动负债余额＝流动资产÷流动比率＝36000÷2.0＝18000（元）
（2）年末速动资产余额＝流动负债×速动比率＝18000×1.2＝21600（元）
年末存货余额＝流动资产－速动资产＝36000－21600＝14400（元）
（3）主营业务成本＝平均存货×存货周转率
＝（14000＋14400）÷2×3＝42600（元）
（4）年末应收账款＝年末速动资产余额＝21600（元）
（5）应收账款周转率＝赊销净额÷平均应收账款余额
＝÷〔（20000＋21600）÷2〕＝7.5（次）
(完整版)教师的课堂管理艺术读书心得
《教师的课堂管理艺术》读书心得 丁瑾 此书是今年暑期培训时发的一教师用书，培训过后，被我束之高阁，这是一本为提高教师综合素质而著的书，主要内容是讲管理课堂的艺术，为了应付这次作业，我又重新拿出来翻了翻，没想到收获颇多。 有句话说得好：世上无难事，只怕有心人。其实，很多时候，我们不缺辛劳不缺智慧，缺的只是一点课堂管理的艺术而己！ 其一、课堂管理收放自如 最好的管理方法就是少管理。在课堂上尽量给学生机会，让学生多参戌，营造自由的学习空间，去发挥他们的特长，表现他们的个性。教师既要“放得开”，又要“收得拢”，做到收放自如，有所为而有所不为。既要少给学生束缚的东西，少一点示范性的东西，多给孩子一点自由的想象空间，教给学生观察分析事物的方法，逐步提高他们的观察能力，又要减少为了活跃课堂气氛而组织的一些缺乏激活学生思维的教学组织活动。 其二、调整好自身角色 教师以什么样的态度面对学生，决定着学生的成长；以什么样的行为对待工作，决定着工作的成败。教师以平等、公平、尊重的态度对待学生，以“对话”的方式取代“问答”的管教模式，从而在管理中提升自己的修养。“人非圣贤，孰能无过”。学生在犯错的时候提醒自己以宽容的来对待他，理智地处理问题，就可以赢得学生的尊重。 其三、如何对待课堂中的师生矛盾 我们的学生正处于青春期这一特殊年龄阶段，他们的自尊心强但自控力差并且有强烈逆反心理，遇到问题时，关键在于教师要控制住自己的“火气”，规范、调控好自己的言行，务必使言行符合自己的角色特征。在平时的授课中尽量给学生营造一个比较宽松的学习氛围，斗气不如斗智，让学生在冲突中也能对你心服口服。 “任何时候我也不会满足。赵是读书，就越是深刻地感到不满足，越是感到自己知识的贫乏。” 用马克思的这句话来形容此时再读此书的心情真是恰如其份。 2013年１２月１８日
管理方法及艺术答案
管理法与艺术01 01任务 不定项选择题(共10题,共60分) 1.(6分) 时间管理法中的四象限法，哪些描述是正确的（）。 A、第一象限：重要而且紧急的事务 B、第二象限：紧急但不重要的事务 C、第三象限：重要但不紧急的事务 D、第四象限：既不重要也不紧急的事务 2.(6分) 倾听的法包括（）。 A、注意身体语言的使用 B、站在对立场考虑问题 C、响应谈话容 D、做好相关的记录 3.(6分) 授权不是弃权，授出的权利需要加以控制，主要途径包括（） A、对目标进行控制 B、给予态度支持 C、制定奖惩措施
D、对结果进行评估 4.(6分) 一个好的控制标准符合的原则有（） A、它应当切实可行 B、它应当简单而又明确 C、它应当有较好的可操作性 D、它应当是一个相对稳定的标准 5.(6分) 造成“反授权”的原因有（）。 A、授权不明确，导致被授权者一遇到问题就上交，让领导来把关 B、被授权者缺乏魄力或经验，不敢自主决定 C、领导在授权给下属后，生怕大权旁落，很多事仍“事必躬亲” D、有些领导宁可自己多干多做，也不愿意闲着不干或少干 6.(6分) 冲突的5个阶段排序正确的是（） A、潜在冲突、触及冲突、意向冲突、公开冲突、处理冲突 B、潜在冲突、意向冲突、触及冲突、公开冲突、处理冲突 C、潜在冲突、公开冲突、意向冲突、触及冲突、处理冲突 D、潜在冲突、公开冲突、触及冲突、意向冲突、处理冲突 7.(6分)
波士顿矩阵的4个象限描述正确的是（） A、问题类（转化为明星） B、金牛类（加大投入） C、瘦狗类（放弃） D、明星类（现金流） 8.(6分) 针对赫茨伯格的双因素理论，下列描述正确的是（） A、使员工消除满意感的因素称为保健因素 B、使员工消除满意感的因素称为激励因素 C、使员工感到满意的因素称为保健因素 D、使员工感到满意的因素称为激励因素 9.(6分) 压力管理策略中的弹性思维包括以下几种法（）。 A、有自己的业余爱好 B、限时解决手中的任务 C、由负向思维转向正向思维 D、由抱怨担心转向问题解决 10.(6分) 团队具备的特点包括（）。 A、优势互补
行政管理学章后习题
第1章绪论 1.1什么是行政管理？ 所谓行政管理是指政府运用公共行政权力，依法对国家事务、社会公共事务和自身内部事务实施管理的活动。其本质上体现着政府管理公共事务、谋求公共利益、承担公共责任的过程。 1.2行政管理有什么特征？ （1）行政管理的主体是政府。 （2）行政管理的内容是国家事务、社会公共事务和自身内部事务。 （3）行政管理的基础是国家公共行政权力。 （4）政府的管理活动必须依法进行。 1.3政府的理性思考包括哪些内容？ 1）政府必须是民意政府；（1）政府的产生是公民同意的结果；（2）政府的决策必须代表民意；（3）政府必须自觉接受民众的监督； 2）政府必须是有效政府；（1）有效政府是政府合法性和政府权威的源泉；（2）有效政府要求明晰政府的角色定位；（3）有效政府要求提升政府能力； 3）政府必须是责任政府；（1）责任政府源于人民的委托；（2）政府必须依法正确履行职责；（3）政府违法行为应该承担法律责任； 4）政府必须是法治政府；（1）法治政府的基本价值是权利本位；（2）法治政府的基本原则是依法行政。 1.4学习研究行政管理有什么意义？ （1）从政府管理的宏观角度来讲，有利于总结行政管理的经验，指导行政管理的实践。我国正处于新旧两种体制并存的条件下，在改革旧体制和探索、完善新体制的过程中，面临许多新的矛盾。学习研究行政管理学，可以为市场经济条件下政府职能的转变和行政管理体制的改革提供科学的理论指导和智力支持，为建立具有中国特色的政府管理体系，实现行政管理的科学化和法制化更好地服务。同时学习研究行政管理学，可以有针对性地总结我国行政管理实践中存在的问题和成功的经验，吸收和借鉴国外先进的行政管理理论、方法和经验，从而不断提高我国行政管理的现代化水平。 （2）从个体成长的微观角度来讲，有利于掌握行政管理的专业理论和技能，更好地适应和完成管理工作。行政管理学是一门实践应用性很强的学科，现代行政管理的专业化分工和职业特征越来越明显，已经形成了一套完备的专业理论和职业技能，没有对行政管理活动规律的认识和把握，不可能做好行政管理工作。通过学习和研究，更新管理观念，提高运用科学知识解决实际问题的能力，能够更好地适应和完成行政管理工作。而且，行政管理学高瞻远瞩、综观全局，这种高屋建瓴的学科，为每个学习者提供了科学的思维方式和工作方法，加之行政管理实践领域的广泛性，可以说适用于各行各业的管理工作。所以，学习研究行政管理学对各行各业的人的来说都是非常有必要和有价值的。 第2章行政职能 2.1什么是行政职能？ 行政职能是政府作为国家行政机关，依法对国家政治事务和社会公共事务进行管理时应承担的职责和所具有的功能。行政职能体现了行政管理的基本内容和活动方向，是行政管理的本质表现。简单来讲，行政职能就是要解决政府“应该做什么”、“不该做什么”、“现在做
管理方法与艺术
第1题(已答). 不会对同事和老板说“不”容易造成 A. 拖延 B. 恐惧 C. 无趣 D. 超负荷 【参考答案】D 【答案解析】D 第2题(已答). 确定工作的优先次序应遵循先做重要且紧急的事，接着做 A. 紧急但不重要的事情 B. 不紧急也不重要的事情 C. 重要但不紧急的事情 D. 自己的事 【参考答案】C 【答案解析】C 第3题(已答). 在一个优秀的企业，企业员工的第一福利是 A. 高薪 B. 高职位 C. 丰富的经验 D. 培训 【参考答案】D 【答案解析】D 第4题(已答). 曾子曰“吾日三省吾身”，这指的是哪一种自我评估方法？ A. 比较法 B. 自省法 C. 评价法 D. 回顾法 【参考答案】B 【答案解析】B 第5题(已答). 以下不属于压力管理技巧的是 A. 减少不必要的压力 B. 对未来担忧 C. 学会接受，主动面对 D. 管理好自己的时间 【参考答案】B 【答案解析】B 第6题(已答). 对预防性压力管理的理解，错误的是 A. 增加积极压力的最有效方法是改变你的工作重点、工作环境及个人生活 B. 预防性压力管理的一个重要做法是增加积极压力 C. 预防性个人压力管理的目标是消除所有的压力来源 D. 预防性管理的方法应该是压力管理的最基本目标 【参考答案】C 【答案解析】C 第7题(已答). 以下不属于非正式沟通的正确表述的是 A. 非正式沟通中的信息传递不但速度快，而且内容准确，不会失真 B. 非正式沟通往往会导致组织内小圈子、小团体的产生 C. 非正式沟通是正式沟通的有益补充，省略了正式沟通的繁琐程序 D. 非正式沟通对组织的管理是有害的，应当禁绝 【参考答案】A
课堂管理的方法与艺术测试题
第一单元 本次得分为:10、00/10、00, 本次测试得提交时间为:20180121, 如果您认为本次测试成绩不理想,您可以选择再做一次。 1 单选(1分) 课堂管理中得决策,应由谁来决定？ 得分/总分 A、 校长 B、 校长与教师 C、 教师 D、 教师与学生 1、00/1、00 正确答案:D您选对了 2 单选(1分) “不到万不得已,不把学生赶出教室。”这体现了一种什么课程管理理念？ 得分/总分 A、 人文意识 B、 合理得期望值 C、 大局意识 1、00/1、00 D、 预防意识 正确答案:C您选对了 3 单选(1分) 以下关于课堂管理得内涵得描述,不正确得一项就是: 得分/总分
A、 课堂管理中得决策应由教师与学生共同制定。 B、 课堂管理得本质不仅就是一种结果,而且就是一种过程。 C、 课堂管理得范围涵盖了影响课堂教学得各种因素及其之间得关系。 D、 课堂管理就是一种量化管理 1、00/1、00 正确答案:D您选对了 4 多选(1分) 课堂管理得内容主要包括 得分/总分 A、 计划与优化课堂时间 0、25/1、00 B、 建立与维护课堂秩序 0、25/1、00 C、 营造良好得课堂气氛 0、25/1、00 D、 诊断与纠正不良行为 0、25/1、00 正确答案:A、B、C、D您选对了 5 多选(1分) 课堂管理得目标有 得分/总分 A、 帮助学生自我管理 0、33/1、00 B、
赢得学校领导得好评 C、 争取更多得学生投入学习 0、33/1、00 D、 争取更多得学习时间 0、33/1、00 正确答案:A、C、D您选对了 6 多选(1分) 以下关于课堂管理得描述,正确得有 得分/总分 A、 课堂管理得本质不仅就是一种结果,而且就是一种过程。 0、25/1、00 B、 让学生学会自主管理就是课堂管理得重要目得之一。 0、25/1、00 C、 良好得课堂管理效果建立在对学生充分了解得基础之上。 0、25/1、00 D、 对不同得课堂类型,教师应持有不同得课堂管理期望值。 0、25/1、00 正确答案:A、B、C、D您选对了 7 判断(1分) 课堂管理就就是课堂控制。 错 解析:这就是一种单一得、片面得管理模式,课堂管理还应关注学生得需求、环境得建构、师生关系、学生自控等等。 8 判断(1分) 课堂管理中得决策者应该就是教师。 得分/总分 错 正确答案:A您选对了 解析:课堂管理中得决策应由教师与学生共同参与决定。
《管理方法与艺术》形成性考核册答案
《管理方法与艺术》形成性考核册答案 1、用SWOT分析工具进行自我评价，并有针对性的做一个五年职业生涯规划(不少于300字)。 SWOT分析方法是一种企业内部分析方法即根据企业自身的既定内在条件进行分析找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。其中:S 代表strength(优势)W代表weakness(弱势)O代表opportunity(机会)T 代表threat(威胁)其中S、W是内部因素O、T是外部因素。按照企业竞争战略的完整概念战略应是一个企业“能够做的”即组织的强项和弱项和“可能做的”即环境的机会和威胁之间的有机组合。利用SWOT对自己进行自我评价可以遵循以下五个步骤:第一步评估自己的长处和短处第二步找出您的职业机会和威胁第三步提纲式地列出今后3-5年内您的职业目标第四步提纲式地列出一份今后3-5年的职业行动计划第五步寻求专业帮助能分析出自己职业发展及行为习惯中的缺点并不难但要去以合适的方法改变它们却很难。相信您的朋友、上级主管、职业咨询专家都可以给您一定的帮助特别是很多时候借助专业的咨询力量会让您大走捷径。有外力的协助和监督也会让您更好的取得效。五年职业生涯规划(参照下面案例自己撰写)职业生涯规划 个人未来五年职业规划 一、前言 职业生涯对每个人而言，都是在一定的时间内有效，如果不进行合理有效的规划，就会浪费自己的时间和生命。作为已经工作的我，很早就知道如果不为自己拟定一份职业生涯规划，把自己的未来设计好。生活和工作就会没有了方向，就像大海里的一叶小舟，迷失方向，不知所归，为了高效的利用时间，实现自己的人生价值，特作以下个人职业生
涯规划： 二、自我分析 勤奋好学，诚恳踏实、积极向上。有极强的责任心，善于观察，做事认真。易于沟通，能够以积极的态度面对工作及尽自己的最大能力及时的完成公司所交于的任务。有时比较固执，工作经验不足，知道自己的优点和缺点在那。 三、自我评价的缺点和改正 遇到自己想不开的事，要保持头脑冷静，要留给自己反思的时间，多反省自己努力使自己的头脑灵活起来，多与人沟通，向同事、领导请教，经常学习。 四、未来5年人生职业规划 根据自己的兴趣和现在的工作，在未来会向人力资源管理方向发展。围绕这个方向，本人初步规划如下： 时间：2016年－2021年 成果目标；通过实践学习，按计划有效地、并效率地完成公司长期和短期目标 职务目标：办公室主任 能力目标： 1、制定计划-----有效和有效率地处理日常事务计划。 2、建立方案-----实施每一个具体行动步骤的详细描述。 3、制定策略-----整体行动方案或利用各类资源实现特定目标的计划。 4、战术指导-----组成策略计划的日行动方案。 5、设立监控----将实际表现与预定标准作比较。 经济目标：年收入5万元—8万元；
行政管理判断题试题习题及答案
判断题三 第一章绪论 1.行政管理是指国家各级政府部门在执行各种职能及具体运行的过程中，对于所经历的程序、环节，以及所处理的事项和解决的问题等一系列的管理活动。（×） 改正：应该将“执行各种职能”改为“执行法定职能” 2.严格执法是行政管理的主要方式之一。（×） 改正：行政管理的主要方式有①行政立法②行政司法③行政管理法规④行政决策与决定⑤行政领导、行政指导与行政引导⑥行政规划、行政计划与行政预算⑦行政协调、行政沟通与行政平衡⑧行政干预、行政检查与行政制裁⑨行政支持、行政救济与行政服务 3.从狭义上说公共权力是一种基于广泛的社会契约、并以现实力量的对比和历史的连续性为条件的、对契约双方均有约束力的权力。（√） 4.美国学者古立克将行政管理学的构成归纳为四大部分，即组织原理、人事行政、财务行政和行政法规。（×） 改正：将“古立克”改为“怀特” 5.行政管理学的特点是综合性、实践性、系统性和发展性。（√） 6.古德诺1900年发表《政治与行政》提出了著名的“政治是国家意志的表达，行政是国家意志的执行”的观点。（√） 7.1916年法约尔发表了《论一般管理的原则》，首次系统地提出了管理的五要素理论。“计划、组织、指挥、协调、控制。”（×）
改正：将“《论一般管理的原则》”改为“《工业管理和一般管理》”8.行为科学理论主要由：人际关系理论、激励理论、领导理论和组织理论构成。（×） 改正：将“组织理论”改为“新组织理论” 9.1988年，中国行政管理学会正式成立，并发行了会刊《中国行政管理》。（√） 10.新行政管理学理论主张“民主行政”。（√） 第二章行政管理原理 11.社会性是行政管理原理的特点之一。（×） 改正：行政管理原理的特点有①实践性②综合性③动态性 12.掌握和运用行政管理原理具有方法论上的意义。（√） 13.封闭原理是指系统外的管理过程构成一个连续、封闭的“回路”，形成有效的管理运动，且自如地吸收、加工和做功的完整过程。（×）改正：将“系统外”改为“系统内” 14.科学运用封闭原理应从各种后果中寻踪追迹、追本溯源，尤其要选择可以反馈控制的主导线，从根源上加以封闭。（√） 15.弹性原理就是根据人的才能，把人员放到匹配的岗位或职位上。（×） 改正：将“弹性原理”改为“能位原理” 16.弹性管理应当保持时间的动态性。（×） 改正：弹性管理应当保持标准的相对稳定时间。 17.管理要素复杂多变是权变原理的前提。（√）
2017电大本科管理方法与艺术2.答案
团队选择面试时，如果提出：“如果你最亲近的朋友用三个词来描述你，你觉得会是哪三个词？”这样的问题，是测试你的工作经验。 选择一项： 对 错 体验式营销是指在销售当中，让客户参与其中，亲身体验产品的功能性，在不同产品的对比下，体现销售产品的优点，从而进行一系列产品的销售的行为。 选择一项： 对 错 团队建设中容易带来较大负面影响的价值导向有？ 选择一项： A. 过分强调“团队利益高于一切” B. 过分强调“团队内部竞争” C. 倡导一致的价值导向形成团队凝聚力 D. A和B 下列（）不是选择团队成员应考虑因素。 选择一项： A. 成员能力 B. 成员年龄组合 C. 成员行为风格 D. 成员经济水平 某功能齐全的星级宾馆，2012年度销售收入为15000万元，其中散客收入6000万，会议收入3000万，团队收入4500万，其他收入500万。在制定2013年销售收入目标时，管理层决定力争2013年销售收入达到18000万。为达成此目标，在保证团队
收入的基础上努力提升散客客房收入和会议收入。 请从以下几项考核指标选项中，选择合适的客房部考核指标的选项。（） 提高入住率客人回头率完善管理制度缩短总台接待时间 选择一项： A. 提高入住率、客人回头率、完善管理制度 B. 提高入住率、客人回头率、缩短总台接待时间 C. 提高入住率、完善管理制度、缩短总台接待时间 D. 提高入住率、完善管理制度 团队中“实干者”角色的典型特征有（）。 选择一项： a. 高效率 b. 以上都是 c. 守纪律 d. 有责任感 关键绩效指标（KPI）考核法，就是要将所有与员工工作绩效有关的指标都进行考核。选择一项： 对 错 在制订计划时，费用投入与收入不匹配是计划制订中常见的问题。 选择一项： 对 错 推进者的优点是善于协调各种错综复杂的关系，喜欢平心静气地解决问题。 选择一项：
张军涛《行政管理学》笔记和课后习题详解-第10章 行政方法【圣才出品】
第10章行政方法 10.1 复习笔记 一、基本的行政方法 行政方法是指国家行政机关及其工作人员，为贯彻行政管理思想，履行行政管理职能，实现管理目标，遵循一定的规律和原则而采用的各种方式、手段、措施和技巧的总和。 1．行政手段 行政手段是指政府凭借政权力量，依靠从上到下的行政组织制定、颁布政策、指令、计划来实现国家对行政工作的领导、组织和管理的目的，具有控制、制约、调整、协调社会各地区、各部门行政管理工作的方向，保证行政执行的集中统一，实现国家、社会所期望达到的管理目标的功能。行政手段是上级行政机关或上级领导对下级行政机关或工作人员发出的强制性要求，下级必须无条件服从；它要求通过权威的手段将国家的各项方针、政策准确无误、坚决有力地推行和落实。 （1）行政手段的基本特点 ①权威性 行政手段以权威和服从为前提，行政命令接受率的高低在很大程度上取决于行政主体的权威大小。提高领导者的权威有助于提高行政手段的有效性。 ②强制性 行政强制要求人们在行动目标上必须服从统一的意志，上级发出的命令、指示、决定等，下级必须坚决服从和执行。 ③垂直性 行政指示、命令按行政组织系统的层级纵向直线传达，强调上下级的垂直隶属关系，
横向结构之间一般无约束力。 （2）行政手段的内容 ①行政命令 行政命令是凭借国家政权的权威和权力，主要通过发布命令、指示等形式，由上级按纵向垂直的行政隶属关系，直接调节和控制下级的行政活动，带有强制性。 ②行政引导 行政引导是指上级对下级行政活动的控制，不采用命令的方式，而是采用指明方向、加以引导，进行说服规劝。这种引导手段在一定条件下将取代行政命令手段，并日益显示出其在行政手段中的重要性。 ③行政信息 行政信息是指上级行政部门通过各种信息渠道和工具，提示下级在行政活动中应按照上级意图自行抉择，从而起到宏观调控的某种目标，这种方式将突破行政手段纵向联系的典型运用方式，向横向联系方面发展。 ④行政咨询 行政咨询是指行政系统的上下级之间或地方政府之间，就行政活动的某些疑难问题提供咨询服务，从而提高某些行政活动的科学性、可行性和完善程度，这也是值得提倡与发展的行政手段。 （3）行政手段的优点 ①与法律手段相比，行政手段有简便、灵活的特点，能迅速有效处理各种新情况、新问题，具有一定弹性。 ②与经济手段相比，行政手段具有无偿性的特征，上级可根据管理工作的需要，无偿调拨使用下级的人、财、物、技术，不用考虑价值补偿问题。
2017管理方法与艺术形考任务3
题目1 未回答 满分1.00 标记题目 题干 企业定期实施员工岗位交流也是一种管理沟通的形式。（） 选择一项： 对 错 反馈 解析：员工在某一岗位的时间久了，难免会产生只考虑自己所在范围内的事情，对其他领域的情况知之甚少，而在与其他部门沟通的过程中产生的障碍，存在沟通主体之间互相不了解、不理解、不信任，没有站在对方的立场考虑问题的因素。如果进行岗位交流能使员工之间相互了解、理解和信任，能进行换位思考。 正确的答案是“对”。 题目2 未回答 满分1.00 标记题目 题干 影响员工积极性最重要的因素是（）。 选择一项： A. 工资要比同类企业同类岗位的工资低 B. 工资没有多少增长 C. 员工认为自己的工资与差不多的岗位的工资低很多
D. 反馈 你的回答不正确 解析：在工资分配时的不公平是影响员工积极性最重要的因素之一，特别是与企业内同类岗位相比，员工感觉不公平时的影响最大。 正确答案是：员工认为自己的工资与差不多的岗位的工资低很多 题目3 未回答 满分1.00 标记题目 题干 以下属于参与激励的是（）。 选择一项： A. 合理化建议 B. 共同制定目标，分别承担改善责任 C. 民主决策制 D. 以上都是 反馈 你的回答不正确 解析：上述情况都让员工参与了管理过程，员工的想法能得到认同，能体现员工的自身价值，具有较强的激励作用。 正确答案是：以上都是 题目4 未回答 满分1.00
标记题目 题干 企业激励机制设计原则通常包括（）。 选择一项： a. 以上都是 b. 战略原则 c. 兼顾企业和员工双方利益的原则 d. 公平原则 反馈 你的回答不正确 企业激励机制设计原则通常包括：战略原则、正激励与负激励结合的原则、兼顾企业和员工双方利益、物质激励与精神激励相结合、绩效导向、公平合理、及时激励等。 正确答案是：以上都是 题目5 未回答 满分1.00 标记题目 题干 易先生是一家软件公司业务员，由于工作认真负责，业绩突出，被提拔为区域经理，但未经培训就上任了。上任后就着手组建一支高效的团队，但他没什么经验，不久就与团队格格不入，员工反馈显示，大小事都由本人负责监督管理，下属工作热情低下，也找不到成就感，导致新来的2名业务人员辞职。每次开会时都会喋喋不休，同样的问题重复多次，对下属没做发的工作，除了批评就是抱怨，很少表扬下属的优点与成绩，在工作之余也从来不会主动与下属进行沟通交流。王经理本人也感觉工作非常疲惫，找不到做一个团队领
行政管理学课后习题答案
第一章：导论 1.什么是行政管理？行政和政治有何区别？ 现代行政管理的含义： a最广义的：指一切社会组织、团体对有有关事务的治理、管理和执行的社会活动 b广义的：指国家政治目标的执行，包括立法、司法、行政等 c狭义的：主要是指国家各级政府部门在执行法定职能及其具体运作的过程中，对于所 经历的程序、环节，以及所处理的事项和解决的问题等一系列的管理活动。 区别：(1)两个名词的概念不同，适用范围不同，蕴含内容也不同。 政治，泛指国家机关、政党、社会团体和个人在内政和国际事务诸方面的活动。政治是经济的集中表现，它产生于一定的经济基础，并为经济基础服务，同时也极大地影响经济基础的发展。 行政，主要指行使国家权力的法律行为，也只机关、团体、企业内部的日常管理工作。 （2）行政工作是国家政治的组成部分，并受到政治制度和理念的影响与制约；政治的开明程度可以通过行政行为来体现。 （3）政治是国家意志的表达，而行政是这种意志的执行。 2.行政管理学的主要研究对象是什么？学习行政管理学有什么意义？ 行政管理学是研究国家行政机关及其官员依法管理国家事务、社会公共事务、机关内部事务的客观规律的科学。 意义：①对指导我国政府的行政管理实践具有重要意义②有利于提高政府行政管理的水平和行政效率③有助于提高政府公务员的素质 3.党的十七大报告，对做好行政管理的指导意义体现在哪些方面？ 十七大报告内容的12个要点：P20 第二章：行政环境 1.什么叫行政环境？行政环境包括哪些方面？ 行政环境即政府管理的环境，是指围绕行政活动和行政现象，能直接或间接作用和影响行政活动的各种客观因素的总和。 （1）自然环境（包括地理状况、人口分布、人工生态系统） （2）社会环境（包括经济环境、政治环境、文化环境、民族宗教环境和国际环境） 2.经济和政治环境对行政系统的影响表现在哪些方面？ 一、经济环境对行政系统的影响 （一）物质生产与人口生产的发展状况对行政系统的影响：1.生产力发展状况决定行政系统的存亡和性质2.生产力发展状况制约行政系统功能发挥和部门设置3.生产力发展状况提供了行政系统运行的物质基础4.人口的发展状况影响着行政系统的发展战略和人口管理功能 （二）生产关系与具体的经济体制对行政系统的影响：1.基本的生产关系直接决定行政系统的性质和变化2.具体的经济体制影响行政体系的功能和运行模式 二、政治环境对行政系统的影响 （一）国体直接决定着行政系统的基本性质 （二）政体决定了行政系统的具体形式和地位 （三）政党制度影响着行政系统的稳定性和完善程度 （四）政治生活的民主、平等程度制约行政系统决策与执行的民主化、科学化程度 （五）政治形势的稳定程度影响着行政系统的运行状态 （六）法律制度规定与保障着行政系统在整个国家机构系统中的地位 （七）法律的完善化、科学化程度制约行政系统运转的协调、规范水平 3.民族环境、自然环境和国际社会环境对行政系统分别有着什么样的影响？
管理方法与艺术论文
管理艺术与方法论文 迪克?卡克森说：“管理技巧是所有技巧中最大的一种技巧。”如果想做一个管理者，我们就要掌握管理技巧，学会管理。 管理不仅是一门科学，也是一门艺术。从粗放管理到细节管理，从权力管理到制度管理，从组织管理到程式管理，从管人到管事，具体情况复杂而多变。能否熟练掌握管理科学，在具体管理过程中灵活而高效地运用“管理”这门艺术，并随着改革的推进不断改进管理方法，提升管理理念，对于能否挖掘人才、培养人才、恰如其分地使用人才，实现管理的最理想效果，起着举足轻重的作用。 在这门艺术里，对管者的要求是越来越高;时间的安排，信息的处理，对管理者都有了更高一层的要求把管理作为一门艺术来研究，是管理者和管理学者的共识。从一般意义上说，管理艺术，是管理实践的产物，是管理者在随机和不确定的条件下，熟练运用知识、经验、智慧和直觉，及时、恰当、有效地解决问题的技巧和所达到的境界。 管理艺术是指管理活动中的一种高超的手段和方法，它是在长期的管理实践中总结出来的，建立在一定的素养、才能、知识、经验基础上的有创造性的管理技巧。 伴随着新经济时代的到来，一些新概念、新知识正在逐步进入到我们的生活和工作中。因特网、全球一体化等概念无所不在，以人为本的观念大行其道，这对管理者是一个全新的挑战，同时也提出了更高的要求，管理者只有不断学习，不断进步，才能充分调动人的积极性和主动性，激发人的工作热情，最大限度地增强集体的凝聚力和向心力，从而创造卓越的工作业绩，推动事业健康发展。 随着社会的发展和人们生活水平的提高，管理者面对的员工不再是传统意义的“经济人”，而越来越多的是“社会人”。因此对于管理的方法应该与时俱进，对于管理的艺术要求会更高。 “社会人”在“经济人”重视报酬的基础上，会具有强烈的社会心理需要的特点，他们在完成工作拿到报酬的同时，需要有参与感、认同感、成就感。笔者拟从适应“社会人”的角度出发，就管理方法做些粗浅的探析。 一、沟通的重要性 管理的本质是协调。管理者需要协调上下关系，不管是与上、下级的沟通，
学习《课堂教学管理的技巧与艺术》的心得体会
学习《课堂教学管理的技巧与艺术》的心得 体会 文海 新学期开始，我参加了教师课程培训，与全体教师集中学习了《体育课堂教学管理的技巧与艺术》，将这些内容与我们平时的教育教学活动相结合进行了探讨与学习。 聆听了黄建功老师的关于《体育课堂教学管理的技巧与艺术》，深刻了解了新课程的实施是我国基础教育战线上一场深刻的变革，新的理念、新的教材和新的评价，对广大教育工作者提出了更高、更新的要求。这就需要我们中小学教师迅速走进新课程、理解新课程。做为新时期的中学体育教师如何去发扬传统教学的优势，尽快地适应课程改革的需要，本人结合自己的教学实践谈谈自己的几点体会。 1、树立“健康第一”的指导思想 随着生产自动化水平的迅速提高、社会物质生活的较大改善以及闲暇时间的不断增多，人们的生活方式发生了很大的变化。特别是近年来，参加健身锻炼，正在成为人们日常生活中不可缺少的组成部分。每天晨练的人络绎不绝，加入体育锻炼的人群越来越广，终身锻炼的意识已逐渐深入人心。因此，体育教师也要树立“健康第一”的指导思想，利用体育教学改善学生的心理健康和社会适应应能力，从而增进学生身心健康这一目标出发，引导学生掌握基本的运动技能，学会科学锻炼身体的方法，培养坚持课外锻炼的习惯，增进身体素质、心理健康和社会适应能力等全面发展。 2、以学生发展为中心，关注每一位学生的健康成长 传统的体育教学是以教师、教材、课堂为中心，学生跟着教师转，教师跟着教材转，教师教无兴趣，学生学无乐趣。新课程以“一切为了每一位学生的发展”为最高宗旨和核心理念，要求教师心中要装着每位学生的喜怒哀乐和身心健康，把学生看成学生的主体，学习的主人，要以学生发展为中心，将学生的全面的发展放在首要地位。如，首先，根据学生的体能和体育基本技能的差异，确定教学目标、安排教学内容，让全体学生都有平等参与体育活动的机会。其次，关注学生的需求，重视学生的情感体验，激发学生的学习动机和兴趣，让学生在自主的学习过程中学会学习，享受学习的乐趣，养成健全的人格。 3、转换角色，建立新型的师生关系
《管理方法与艺术》简答题参考答案
《管理方法与艺术》简答题 1、目标管理法的优点是什么？ 【参考答案】 （1）形成激励。当目标成为组织的每个层次、每个部门和每个成员自己未来一段时期内的工作期望，且实现的可能性很大时，目标就成为组织成员的内在激励。如果当目标实现时还能得到相应的利益，目标的激励效用就更大。 （2）有效管理。目标管理的实施可以提高组织管理的效率。因为目标管理是一种结果式管理，不仅仅是一种计划的活动式工作，这种管理迫使组织的每一层次、每个部门及每个成员首先考虑目标的实现，尽力完成目标。而这些目标是组织总目标的分解，故当组织的每个层次、每个部门及每个成员的目标完成时，也就实现了组织总目标。 （3）明确任务。目标管理使组织各级管理者和成员都明确了组织的总体目标、结构体系、分工与合作以及各自的工作任务。 （4）自我管理。目标管理实际上也是一种自我管理的方式。在实施目标管理过程中，组织成员不再只根据指示完成工作，而是通过自我管理，来实现各自的目标。 （5）有效控制。目标管理是一种有效的控制方式。管理者在目标管理过程中要经常检查进度、对比目标，纠正偏差。显然，一个组织如果有一套明确的目标体系，那么其本身就是进行控制的最好依据。 2、压力的主要来源有哪些？请结合实际，简要谈谈如何有效地管理压力。 【参考答案】 常见的压力主要来源于个体自身、家庭、爱情、工作压力、职业发展和社会环境压力。 管理压力可以根据书本知识，从面对压力态度、处理压力源、修正非理性信念、压力管理的策略等方面自由作答。 3、平行沟通需遵循什么原则？ 【参考答案】 1.要平等与相互尊重；
2.要注意谦让； 3.要理解与体谅对方； 4.要一视同仁； 5.要有协作精神； 6.要重视人情交往。 4、什么是平衡计分卡？ 【参考答案】 平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。 设计平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统，从而保证企业战略得到有效的执行。它也是一种管理控制工具，它不仅克服了传统考核体系的片面性、主观性；而且实现了考核体系与控制体系的协调统一。 5、简述弗鲁姆的期望理论。 【参考答案】 弗鲁姆的期望理论基本思想是：努力、绩效和由绩效决定的报酬，以及员工对报酬价值的评价之间的关系，共同决定着对员工的激励程度。 期望理论假定，员工的激励程度取决于三个因素：期望值、手段和效价。期望值：员工对他个人的努力所获得的绩效水平可能性的估计值。手段：对达到需要的绩效水平将带来的报酬的估价。效价：员工对所能取得成果的价值量的评价。 6、管理者在寻求最佳决策方案时主要受那些因素制约？ 【参考答案】 1．信息不完整。制约管理者获得信息的因素有很多，例如重要的信息往往不易获取，管理者个人处理信息的能力有限等等。 2．时间不够、经费太少。在有限的时间里，决策者很难搜集更多信息，听取更多意见，做出更深思熟虑的选择。经费也是一大制约因素。有时候，寻找更好方案所需要的巨大资金使管理者被迫放弃。 3．决策过程会受到来自内外的多种干扰。从主观上讲，管理者很难避免偏见、先入为主和陈旧观念的影响。从客观上说，管理者要面临组织内外各个利益
行政管理学课后习题答案
第一章:导论 1、什么就是行政管理？行政与政治有何区别？ 现代行政管理得含义: a最广义得:指一切社会组织、团体对有有关事务得治理、管理与执行得社会活动 b广义得:指国家政治目标得执行,包括立法、司法、行政等 c狭义得:主要就是指国家各级政府部门在执行法定职能及其具体运作得过程中,对于所 经历得程序、环节,以及所处理得事项与解决得问题等一系列得管理活动。 区别:(1)两个名词得概念不同,适用范围不同,蕴含内容也不同。 政治,泛指国家机关、政党、社会团体与个人在内政与国际事务诸方面得活动。政治就是经济得集中表现,它产生于一定得经济基础,并为经济基础服务,同时也极大地影响经济基础得发展。 行政,主要指行使国家权力得法律行为,也只机关、团体、企业内部得日常管理工作。 (2)行政工作就是国家政治得组成部分,并受到政治制度与理念得影响与制约;政治得开明程度可以通过行政行为来体现。 (3)政治就是国家意志得表达,而行政就是这种意志得执行。 2、行政管理学得主要研究对象就是什么？学习行政管理学有什么意义？ 行政管理学就是研究国家行政机关及其官员依法管理国家事务、社会公共事务、机关内部事务得客观规律得科学。 意义:①对指导我国政府得行政管理实践具有重要意义②有利于提高政府行政管理得水平与行政效率③有助于提高政府公务员得素质 3、党得十七大报告,对做好行政管理得指导意义体现在哪些方面？ 十七大报告内容得12个要点:P20 第二章:行政环境 1、什么叫行政环境？行政环境包括哪些方面？ 行政环境即政府管理得环境,就是指围绕行政活动与行政现象,能直接或间接作用与影响行政活动得各种客观因素得总与。 (1)自然环境(包括地理状况、人口分布、人工生态系统) (2)社会环境(包括经济环境、政治环境、文化环境、民族宗教环境与国际环境 ) 2、经济与政治环境对行政系统得影响表现在哪些方面？ 一、经济环境对行政系统得影响 (一)物质生产与人口生产得发展状况对行政系统得影响:1、生产力发展状况决定行政系统得存亡与性质2、生产力发展状况制约行政系统功能发挥与部门设置3、生产力发展状况提供了行政系统运行得物质基础4、人口得发展状况影响着行政系统得发展战略与人口管理功能 (二)生产关系与具体得经济体制对行政系统得影响:1、基本得生产关系直接决定行政系统得性质与变化2、具体得经济体制影响行政体系得功能与运行模式 二、政治环境对行政系统得影响 (一)国体直接决定着行政系统得基本性质 (二)政体决定了行政系统得具体形式与地位 (三)政党制度影响着行政系统得稳定性与完善程度 (四)政治生活得民主、平等程度制约行政系统决策与执行得民主化、科学化程度 (五)政治形势得稳定程度影响着行政系统得运行状态 (六)法律制度规定与保障着行政系统在整个国家机构系统中得地位 (七)法律得完善化、科学化程度制约行政系统运转得协调、规范水平 3、民族环境、自然环境与国际社会环境对行政系统分别有着什么样得影响？ 一、民族环境对行政系统得影响 (一)民族环境影响政府得民族政策及相应得行政机构设置 (二)民族环境影响着行政系统得体制 (三)民族环境制约行政系统权力得行驶
2020年电大考试《管理方法与艺术》考试题及答案
人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切。（） 选择一项： 对 错 引起注意的关键是沟通目标明确、利益明确。 选择一项： 对 错 据权威统计，假设一个机构组织层级为五级，一条信息从最高领导者经过五个层次传递到最低层的成员，往往只会留存（）左右。在这一过程中，沟通信息便产生了漏斗，高层管理人员的决策、指令，传递到基层员工时，早已失去了本来的面貌。 选择一项： a. 80%左右 b. 70%左右 c. 90%左右 d. 20%左右 只有奖励得多，早奖励和晚激励没多大关系。 选择一项： 对 错 为拓展公司的正式沟通渠道，可采取以下哪些措施。（）
选择一项： a. 建立网络信息沟通平台 b. 定期实施员工岗位交流 c. 以上都是 d. 定期召开部分员工大会 全面薪酬包括经济性薪酬和非经济性薪酬，参与决策是非经济性薪酬的一部分。 选择一项： 对 错 强化理论认为，人们做出某种行为或者不做出某种行为，只取决于一个影响因素，那就是动机。 选择一项： 对 错 企业定期实施员工岗位交流也是一种管理沟通的形式。（） 选择一项： 对 错 某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？ 选择一项： a. 负强化 b. 惩罚 c. 正强化
d. 忽视 非正式沟通具有信息传播难以控制，信息在传播中容易失真，浓厚的感情色彩容易影 响人们的情绪和关系，可能导致形成小团体、小集团和小圈子，影响组织的凝聚力和 团结等缺点，所以应该尽力将其消除或减小到最低程度。（） 选择一项： 对 错 员工的需要是产生激励的根本原因，因此企业管理者为激励员工应多了解员工的需要。（） 选择一项： 对 错 要做好领导工作，就要给下属好的评价。 选择一项： 对 错 据资料表明，语言表达作为管理沟通的有效手段，可分为三种类型：体态语言、口头 语言、书面语言。他们所占的比例分别为：50％、43％、7％。根据这一资料，你认为下述哪种观点正确？（） 选择一项： a. 体态语言太原始，大可不必重视它 b. 在管理沟通中，体态语言起着十分重要的作用 c. 这份资料有谬误，因为文件存档时，最常用的是书面语言 d. 人与人之间的沟通，还是口头语言好，体态语言太费解
管理方法和艺术
1.管理就是制定，执行，检查和改进。制定就是制定计划（或规定、规范、标准、法规等）；执行就是按照计划去做，即实施；检查就是将执行的过程或结果与计划进行对比，总结出经验，找出差距；改进首先是推广通过检查总结出的经验，将经验转变为长效机制或新的规定；再次是针对检查发现的问题进行纠正，制定纠正、预防措施，以持续改进。 2.组织文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。 3.头脑风暴法又称智力激励法、BS法、自由思考法，是由美国创造学家A·F·奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发性思维的方法。此法经各国创造学研究者的实践和发展，至今已经形成了一个发明技法群，深受众多企业和组织的青睐。 4.职权与职责是相辅相承的，有权力就有职责。现代社会，权责是统一的。职责是对使用权力最基本的要求，是使用权力者赖以存在的基础，如果对权力不加以约束，就会以人民群众造成损害。权力与职责是一个行为的两个方面，是统一的。放弃职权，不依法行使职权，就是不履行义务，就是失职，就会被追究法律责任。职责离开权力就会失去支点，权力离开职责就会变味。 5.授权是组织运作的关键，它是以人为对象，将完成某项工作所必须的权力授给部属人员。即主管将处理用人、用钱、做事、交涉、协调等决策权移转给部属，不只授予权力，且还托付完成该项工作的必要责任。组织中的不同层级有不同的职权，权限则会在不同的层级间流动，因而产生授权的问题。授权是管理人的重要任务之一。有效的授权是一项重要的管理技巧。若授权得当，所有参与者均可受惠。 6.人力资源管理：在狭义上，人力资源管理是指为实现组织目标，对组织成员所进行的计划、组织、领导、控制行为。在广义上，人力资源管理包括狭义的人力资源管理和人力资源开发。人力资源开发是指对人力资源的充分发掘与合理利用和对人力资源的培养与发展。 7.领导和领导方式：领导的定义：是指管理者指挥、带领和激励下属努力实现组织目标的行为。领导方式：管理者实施领导行为所采取的各具特色的基本方式与风格 8.激励：作用于某个系统，其随时间变化的规律不依赖于系统结构和系统参数的物理量。在电路理论中，激励常指独立电压源的电压和独立电流源的电流，它们随时间变化的规律不依赖于电路中其他元件和元件间的连接方式。 9.沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。 10.控制：为达到规定的目标，对元件或系统的工作特性所进行的调节或操作。 11.预算是经法定程序审核批准的国家年度集中性财政收支计划。它规定国家财政收入的来源和数量、财政支出的各项用途和数量，反映着整个国家政策、政府活动的范围和方向。预算（Budget）包含的内容不仅仅是预测，它还涉及到有计划地巧妙处理所有变量，这些变量决定着公司未来努力达到某一有利地位的绩效。 12. 社群控制是指以一定文化为基础，一定的群体依靠共同价值和群体规范导向、规范与约束其成员的一种社会控制力。 13. 战略管理：从企业未来发展的角度来看，战略表现为一种计划（Plan），而从企业过去发展历程的角度来看，战略则表现为一种模式（Pattern）。如果从产业层次来看，战略表现为一种定位（Position），而从企业层次来看。战略则表
实用行政管理第十一章练习题及答案
《实用行政管理》第十一章 一、项选择题（在每小题的四个备选答案中，只有一个选项是符合题目要求的，请将正确 答案前的字母填在题干后的括号内。） 1、（）是依法使用国家权力，执行国家行政职能的机关。 A 行政机关 B 机关行政 C 国家机关 D 机关 2、（）指综合办事机构对日常事务、规章制度、工作秩序所进行的管理，即对政府机关内部综合性事务的管理。 A 行政机关 B 机关行政 C 国家机关 D 机关 3、（）是行政机关管理活动的最显著的特点。 A时效性 B 参政性 C服务性 D综合性 4、办公厅(室)可以起到参与决策、推行决策执行的（）作用。 A 决定 B 引导 C 主要 D 辅助 5、（）是本着对上负责与对下负责一致的精神，提供平等的优质服务。 A平等服务 B适时服务 C按章服务 D 优等服务 6、（）是当工作需要或当行政人员产生某种正当需要时，应及时向其提供服务。 A平等服务 B适时服务 C按章服务 D 优等服务 7、办公室（）包括信息传递、决策执行、结果反馈和人、财、物的管理。 A 决策管理 B 系统服务 C 行政管理 D 日常管理 8、合理的工作程序包括：计划安排、协调控制、检查总结和（）。 A 下达决议 B 信息反馈 C 岗前培训 D 奖惩教育 9、机关环境一般情况下可以划分为（）环境和（）环境两种。 A 硬软 B 内外 C 室内室外 D 总体具体 10、（）管理包括：办公物品的采购、储存和发放；行政经费管理；总务后勤管理。 A 行政日常工作程序 B 办公室后勤事务 C办公约会安排 D办公文件的打印和装订 11、机关财务管理工作的重点是搞好（）的使用。 A 拨款 B 财政预算 C行政经费 D支票 12、（）管理是指对具体单位行政经费的领拨，开支的计划、分配、控制和监督等活动。A行政日常工作程序 B办公室后勤事务 C机关财务 D 行政经费 13、在行政人员个体素质结构方面，主要强调的是（）。 A 知识结构 B 专业素质 C 办事能力 D 协调能力 14、（）是指按照一定的工作程序，制发、收办公务文书，并组织运行的一套工作。 A办公室后勤事务 B 机关文书管理 C行政经费 D财政预算 15、行政方法是使机关行政管理思想变为现实状态的（）。 A 必要方法 B 重要手段 C中间媒介 D 主要目的 16、行政方法是机关执行行政职能的重要手段与（）。 A 媒介 B 方法 C 目标 D途径 17、（）是指机关行政过程中运用各种基本手段、采用各种步骤时所使用的具体方法。A技术方法 B行政指令 C 考核奖励 D 行政程序 18、（）是指整个行政管理过程中经历一系列环节所采取的一系列前后相连的工作步骤。A考核奖励 B行政程序 C技术方法 D 行政指令 19、权威性、利益性、价值观等主要影响行政信息（）。 A 统一性 B 正确率 C沟通接受率 D 引导性 20、管理者在行政过程中起（）作用。