业务员客户统计表格大全(00007)
客户征询表
尊敬的客户：
首先感谢您能参与“绿洲中环中心”的征询活动！为了使调查更为真实和有效，请对下列所示情况作认真阐述，对于您的配合与建言，我们全体同仁致以无上的谢意。
1、您或您的公司近期有购置办公用房的计划：
(1)有 (2)无
如果有的话，又考虑何时购买：
(1)半年内 (2)1年内 (3)2年内 (4)3年内 (5)说不清
2、您或您的公司购置办公用房的目的：
(1)投资 (2)自用 (3)其它(请注明)
3、您或您的公司希望购买的办公用房的品质为：
(1)甲级写字楼 (2)乙级写字楼 (3)商住楼 (4)居民住宅
(5)其它(请注明)
4、您或您的公司希望购买在那个区域内购置办公用房的为：
(1)浦西CBD (2)浦东CBD (3)内环线内 (4)中内环间 (5)中
外环间
希望属于哪个行政区：(可多选)
(1)浦东 (2)黄浦 (3)卢湾 (4)静安 (5)徐汇 (6)虹口
(7)闸北 (8)杨浦
(9)普陀 (10)长宁 (11)宝山 (12)闵行 (13)嘉定 (14)其它(请注明)
您的公司目前在哪里办公
5、您或您的公司希望购买办公用房的面积为：
(1)50~80㎡ (2)80~100㎡ (3)100~120㎡ (4)120~150㎡
(5)150~200㎡
(6)200~250㎡ (7)250~300㎡ (8)250~300㎡
6、您或您的公司购买办公用房的预算为:
(1)50~80万 (2)80~100万 (3)100~120万 (4)120~150万
(5)150~200万
(6)200~250万 (7)250~300万 (8)250~300万
7、您或您的公司会采用以下哪种付款方式
(1) 一次性付款 (2) 分期付款（3）按工程进度付款 (4) 组合按揭贷款
8、您或您的公司在购置办公用房时
第一考虑因素___ __第二考虑因素_______第三考虑因素_________
(1) 价格 (2) 地段 (3) 面积 (4) 交通 (5) 建筑质
量及建材
(6) 公共区域装修 (7)设施设备 (8) 24小时办公 (9)周边环境
(10) 交房时间 (11) 未来发展 (11) 风水 (12) 物业费 (13)停车位
(14) 其它(请注明)
9、您或您的公司对楼宇能否24小时办公介不介意:
(1)要求提供24小时办公环境和配套服务 (2)无需24小时 (3)无所谓
10、您认为所购的办公楼必须具备以下哪些设施：(各选3项)
服务：(1)室内保洁 (2) 商务秘书（3)人力资源服务 (4)统一应接
(5)商务订车 (6)专业顾问(财务/法律/金融投资) (7)其它(请注明)
设施：(1)会议中心 (2)商务会所 (3)公共食堂 (4)开发式绿化(5)咖啡室
(7)银行
智能化：(1)楼宇设备监控系统（2）火灾自动报警系统与消防联动控制系统
(3)通信网络系统 (4)综合布线系统 (5)无线网络和卫
星电视系统
(6)车辆经管系统 (7) 办公自动化系统及智能物业经管系统
(8)背景音乐及紧急广播系统和电子广告系统 (9)24小时监控
11、您或您的公司对楼宇空调系统要求:
(1)中央空调(费用折算在物业费中) (2)VRV空调(根据使用量独立计费) (3)无所谓
12、您或您的公司对楼宇新风系统要求:
(1)需要 (2)不需要 (3)无所谓
是否愿意增加拥有可开启换气窗
(1)需要 (2)不需要 (3)无所谓
13、您或您的公司对车位的要求:
(1)保证每户1~2个 (2)保证每户3~4个 (3)保证每户5~6个 (4)保证每户6个以上
对于车位的月租金
(1)300~500元/月(2) 500~700元/月(3)700~1000元/月
(4)1000~1200元/月
(5)1000~1500元/月
14、如果你是投资者的话,是否对承诺返租销售更为感兴趣
(1)非常感兴 (2)感兴趣,但主要还是看楼宇品质 (3)无所谓
您认为返租年限为几年比较合适
(1)2~3年 (2) 3~5年 (3)5~8年 (4)8~10年 (5)10年以上
您认为承诺固定投资回报率为多少比较合适
(1)5~6% (2)6~7% (3)7~8% (4)8~10% (5)10%以上
15、请问您所在单位的类型是：
(1) 国有企事业 (2) 外企 (3)私企 (4)上市公司 (6) 其它
16、请问您在单位的职务是：
（1）部门经理（2）企业总经理（3）个体老板（4）科级（5）处级（6）其他
17、您或您的公司主要是通过以下哪种途径了解相关楼宇信息（可选择两项）：
(1)朋友介绍（2）户外广告（3）报纸（4）专业媒体（5）中介
(6)专业杂志 (7)其它(请注明)
为了确保调查的真实、有效性，请您留下您的姓名和联系电话，以便
我们日后核实！您所提供的信息只会用于本工程的研究，不会转移或出售
给第三方！再次感谢您的配合！
姓名_____ ________ 联系电话/手机_______________
调查员姓名：_____________
客户回访管理表格.doc
客户回访的工作流程表格 工作目标 1．及时掌握客户需求信息 2．提高客户满意度3．提高客户 知识准备 1．了解 《客户回访 计划》的制 订 方法和内 容构成 2．掌握客 户交谈的 关键点控制 1．查询“客户资料库” 回访人员查询客户资料库，详细分析 客户资料内容和客户服务需求 2．明确回访对象 根据客户资料确定客户回访名单 3．制订《客户回访计划》 根据客户资料制订《客户回访计划》 包括客户回访的大概时间、回访内容、回 访目的等 4．预约拜访时间 拜访人员同客户联系，确定具体的回 访时间 5．准备回访资料 根据《客户回访计划》准备客户回访 的相关资料，包括客户基本情况、客户服 务的相关记录和客户特点等 6．实施回访 6．1 拜访人员准时到达拜访地点，开展回 访 细化执行 《客户档案》 《客户名单》 ， 《客户回访计划》 《客户回访管理规 定》 《客户回访管理规 定》 《客户回访记录表》 流程图 1．查询《客户资料库》 2．明确回访对象 3．制订《客户回访计划》 4．预约拜访时间 5．准备拜访资料 6．实施拜访 回访管理的规范化水平 6． 2回访人员要热情、全面地了解客户 技巧和策 的需求和对售后服务的意见，并认真填写 略 《客户回访记录表》 7．整理回访记录 回访人员在客户回访结束后，及时整《客户回访报告》理 《客户回访记录表》，从中提炼主要结论 7．整理拜访记录 8．主管领导审阅 9．保存资料8．主管领导审阅 主管领导对《客户回访记录》以及《客处理意见 户回访报告》进行审查，并提出指导意见 9．保存资料 销售或客服部文员对客户回访资料进 《客户档案》 行汇总，并经过分类后予以保存，以备参 考
公司行政人事常用表格2.doc
目录 1.行政人事部工作职责 (2) 2.员工职级岗位 (3) 3．员工薪酬管理 (5) 3.员工聘用管理 (9) 4.员工离职管理 (10) 5.会议管理 (11) 6.C I 管理规范 (12) 7.文件资料的管理、借阅和归档 (12) 8.保密制度 (14) 9.员工投诉管理 (16) 10.办公用品、设备购买、报废及更换管理 (17) 11.文具用品管理 (17) 12.电脑设备安全使用管理 (18) 13.合同管理 (19) 14.印章管理 (19) 15.员工制服管理 (21) 16.车辆管理 (22) 17.考勤管理 (23) 18．表格 (26)
一、行政人事部工作职责: 1.1 部门经理任职资格： 大专以上学历，工作责任心强，有一定组织、管理和沟通能力，持部门经理上岗证书。 1.2 部门岗位职责 1.2.1 行政职责 1）公司基本规章制度的制定、检查、修订及督导执行。 2）公司日常事务、公文收发、传递、呈报、归档工作。 3）公司办公用品、设施的购买、登记、维护、调拔及管理。 4）公司员工生活福利政策制定、组织实施工作。 5）公司各部门工作总结、年度工作计划、总结报告的布置收集汇总工作。 6）公司印章的管理和使用。 7）公司车辆派遣和管理。 8）协助总经理协调公司各部门的管理，负责传达上级与有关部门各项精神，配合有关部门或人员具体实施，并对公司领导交办的各项工作进行督促检查。 9）公司资质、营业执照、劳动工资等公司证照的年审工作。 10）公司质量体系的推行，体系管理中《文件控制程序》、《记录控制程序》《管理评审程序》、《人力资源控制程序》、《内部审核程序》的建立、实施工作。 11）负责公司对外联络工作。 12）领导交办的其他工作。
人事管理表格
目录 应聘人员登记表 1 招聘员工审批表 3 面试评分表 4 面试提问设计 5 人事资料表 8 新进人员职前介绍检查表 9 试用同意书 10 誓约书 11 担保书 12 录用通知 13 请假申请单 14 加班审批表 15 加班审批表 15 补休登记表 16 社会基本养老保险缴纳情况调查表 17
员工辞退通知书 18 员工辞职审批表 19 员工辞退、辞职结算汇签表 20 员工内部调动审批表 21 员工内部调动交接表 22 调令 23 调令 23 辞退人员工资单 24 工资表 25 工资情况汇总表 26 员工分类分级工资标准 28 请输入公司名字公司 应聘人员登记表
填表日期： 请输入公司名字公司 招聘员工审批表 年月日
请输入公司名字公司 面试评分表 申请人姓名：申请人号码： 职位：第一选 择：日期： 第二选择：面试考官 一：
面试考官二： 考官评价 1、外 表： 6、工作经验： l 劣□无 l 可□缺乏 l 常□有相关的经验 l 优 2、流通交流技巧： 7、资格和技能： l 沉默不善表达□无 l 言语表达不流畅□部分 l 可以，但不正面□有 l 正面，主动，积极，表达清楚□□过高 l 善于表达，语言有条理，令人信服 3、态度： 8、可开始工作日期：
l 不友善□不清楚，待定 l 沉默少语□可以确定 l 友善，但不太主动□随叫随到 l 友善，又主动 4、原工作稳定程度： 9、工资要求： l 很不稳定□要求过高 l 可以□正常可以接受 l 稳定，退职理由充分 l 十分稳定，转工作时经认真慎重考虑 5、对工作热忱 10、总体评价 l 对工作不太热忱，可有可无□劣 l 十分注重工资待遇□常 l 可以□□好 l 十分积极□十分好 11、其他评价：
人事管理表格模板
人事管理表格
人员增补申请表 申请部门/物业服务中心: 申请时间: №: 本部( 处) 定编人数人, 在编人数人, 缺人 序号招聘部门岗位人数编制情况增补原因备注 □增编□补员 □增编□补员 □增编□补员 □增编□补员 □增编□补员 □增编□补员 □增编□补员 部门经理/ 服务中心经理 意见 签名/日期: 行政人事部复核 意见 签名/日期: 总经理( 助理) 审核 意见 签名/日期:
备注 员工办理离职申请手续单 使用部门: №: 姓名入职日期岗位申请辞职原因: 劝退/解雇原因: 申请人签名/日期: 被劝退/解雇者直接主管签名/日期: 直接主管准签/日期: 签准行政人事部签名/日期: 部门经理/服务中心经理签名/日期: 总经理签名/日期: 总经理签名/日期: 离职手续办理由 所 在 部 门 办 理 部门工作项目/ 资料文件 已交接清楚 保安已办清交接 手续并交回应交 其它用品 已还领( 借) 用 的工程工具/ 桌柜钥匙 已还领( 借) 用的清洁工具 /桌柜钥匙 部门经理/服务中心经 理核准直接主管签名保安班长签名工程助理签名经理助理签名 签名: 日期: 已交回应交 劳保用品 已交回应交办公 用品/钥匙/设备 所在部门/服务中 心财务欠款额 其它损坏赔偿 及物品归还 经理助理签名保安经理签名财务签名经理助理签名 考 勤 出勤起止 实际 出勤 迟 到 旷 工 事 假 病 假 大 夜 加 班 部门人事负责人 签名/日期 由 公 司 行 □已交回各类 识别证件、手 册 □已交回应交工 作制服 □损坏赔偿罚金 审查合格 □考勤记录 审查合格 人事专管员 签名/日期:
☆公司各项管理制度及各种表格(包括人事、行政、财务、采购等)
办公室物资管理条例 第一章总则 为使办公室物资管理合理化，满足工作需要，合理节约开支，特制订本规定，此规定的执行部门为办公室。 第二章物资分类 公司办公室物资分为低值易耗品、管制品、贵重物品、实物资产。 低值易耗品：笔、纸、电池、订书钉、胶水等 管制品：订书机、打洞机、剪刀、美工刀、文件夹、计算器等 个人保管物品：个人使用保管的三百元以上并涉及今后的费用开销的物资， 如BP机、手机、助动车等 实物资产：物资价格达300元以上，如：空调、计算机、摄像机、照相机等第三章物资采购 1. 公司物资的采购，原则上由办公室统一购买，属特殊物资经办公室同意， 可由申购部门自行购买。 申购物品应填写物品申购单，300元以内物品申购交部门经理同意，办 公室批准；300元以上（含300元）部门经理同意，办公室批准，总经 理批准。 2. 物资采购由办公室指定专人负责，并采取以下方式： 1）定点：公司定大型超市进行物品采购。 2）定时：每月月初进行物品采购。 3）定量：动态调整，保证常备物资的库存合理性。 4）特殊物品：选择多方厂家的产品进行比较，择优选用。 第四章物资领用管理 公司根据物资分类，进行不同的领用方式： 低值易耗品：直接向办公室物品保管人员签字领用 管制品：直接向办公室物品保管人员签字领用 贵重物品：根据伟字003号文件 实物资产：由办公室设立实物资产管理台帐，以准确记录固定资产的现状第五章公司物资借用 1. 凡借用公司办公器材，需填写物资借用单，并由部门经理签字认可 2. 借用物资超时未还的，办公室有责任督促归还 3. 借用物资发生损坏或遗失的，视具体情况照价或折价赔偿 第六章附则 1. 新进人员到职时有管理部门通知，向办公室领用办公物品；人员离职时， 必须向办公室办理办公物品归还手续，未经办公室认可的，管理部不得为其办理离职手续。 2. 办公室有权控制每位员工的办公物品领用总支出。 办公行为规范
公司人力资源管理表格
应聘人员登记表 应聘岗位：填表日期：年月日
员工面试评价表
全日制劳动合同 甲方（用人单位）名称： 住所：法定代表人（或主要负责人）: 乙（劳动者）姓名：性别：居民身份证号码： 文化程度: 住址: 根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等法律、法规、规章的规定，在平等自愿，协商一致的基础上，同意订立本劳动合同，共同遵守本合同所列条款。 第一条劳动合同类型及期限 一、劳动合同类型及期限按下列第项确定。 1．固定期限：自年月日起至年月日止。 2．无固定期限：自年月日起至法定的解除或终止合同的条件出现时止。 3．以完成一定工作为期限：自年月日起至终止。 二、本合同约定试用期，试用期自年月日起至年月日止。 第二条工作内容、工作地点及要求 乙方从事工作,工作地点在。 乙方工作应达到以下标准按公司要求。根据甲方工作需要，经甲、乙双方协商同意，可以变更工作岗位、工作地点。 第三条工作时间和休息休假 一、工作时间按下列第项确定： 1．实行标准工时制。乙方每日工作时间不超过8小时，每周工作时间不超过40小时，每周至少休息一天。 2．实行经劳动保障行政部门批准实行的不定时工作制。 3．实行经劳动保障行政部门批准实行的综合计算工时工作制。结算周期：按结算。 二、甲方由于生产经营需要经与工会和乙方协商后可以延长乙方工作时间，一般每日不得超过一小时；因特殊原因需要延长工作时间的，每日不得超过三小时，但每月不得超过三十六小时。甲方依法保证乙方的休息休假权利。 第四条劳动报酬及支付方式与时间 一、乙方试用期间的月劳动报酬为元。 二、试用期满后，乙方在法定工作时间内提供正常劳动的月劳动报酬为元，或根据甲方确定的薪酬制度确定为。 乙方工资的增减，奖金、津贴、补贴、加班加点工资的发放，以及特殊情况下的工资支付等，均按相关法律法规及甲方依法制定的规章制度执行。甲方支付给乙方的工资不得低
业务员工作计划怎么写 业务员工作计划表格 精品
业务员工作计划怎么写业务员工作计划表格ppt 业务员的拉订单的方式应该有所改变,不应该像以前那样去做业务,我们应该更专业化,这个专业化我的建议是体现在这几个方面：第一,与去访客户做交谈之前一定要对客户做全面而深入的了解,如果对客户了解的甚少,那么在探讨和沟通的时候就会又很大的问题,经常就会莫名其妙的丢失客户；第二,我们应该知道客户的问题所在,客户的问题就是我们的希望,因为只要我们能帮助客户解决他们所遇到的难题,客户就有很大的可能和我们签单,如有的客户说以前也做过推广但效果不好,我们就要清楚这个客户是像要找一个推广效果好的推广商,那么我们就可以说出我们与其它的推广不同的地方,而最重要的是要说明我们的推广效果.让他们信服我们一定能给他们带来他们想要的结果；第三,业务员还应该对本地易购的产品和服务有更深入的了解,这样业务员才能根据客户的要求快速的向客户推出公司相关的产品和服务；第四,业务员应该准时,守时,把客户作为自己心目中的上帝.第五,带新人学会如何找客户？如何打电话？如何与客户交谈？如何介绍公司？如何专业的介绍业务？不能少于5次；特别是在电话营销的时侯,一定让主管当着新人的面给客户打电话.让新人学习该怎么说,说些什么.而且我们公司的经理基本都是从业务员做起的,都是非常优秀的业务员,他们比主管有更丰富的经验.在带新人的时侯,经理更应该教授新人如何做. 当然这些都是专业化服务的最基本的要求,其实还有很多需要业务员自己去整理和归纳,在这里作为我个人计划的一部分像公司提出一些意见,希望公司越来越兴旺. 二公司的制度化管理 在20xx年公司为了提高业务量并加强员工的管理,曾试着通过分组和拿提成的方法来提高员工的工作积极性和公司的业务量,但是实行一段时间后发现：组与组之间,成员与成员之间是提高彼此的积极性,然而后来我们又发现了一些不好的效果.成员之间因为业务的关系彼此之间的合作关系大大不如以前了.导致成员之间经常因一些小事而不和,而且最重要的是因为合作出了些问题,因此当然业务量的增加不如预先估计的那么好.显然公司在管理层面上是有些问题的,世界500强的大公司之所以能做的比其他公司好,最主要的原因就是因为管理模式上比其他公司更胜一筹.而其中对业务员的管理更显得重要,因为一个公司的
(人力资源)物业管理公司人事表格汇总精编
（人力资源套表）物业管理公司人事表格汇总
盛智物业管理公司 职务考评表 姓名性别入职日期部门职务填表日期自 我总结签名：年月日 班 组 评 议 奖励及处罚纪录 上级简评仪容仪表礼节礼貌服务意识业务技能总评： 签名：考勤纪律卫生状况工作质量人际关系 备注评估等级：优—5良—4好—3壹般—2差—1 质检整改通知单 由：致：年月日 检查项目检查记录整改意见部门处理
事件责任人 质检员：总经理： 壹式俩联，壹联存人资质检部壹联交部门 质量分析表 项目主要问题发生频率所占比重问题原因整改情况备注 部门：年月日壹式俩联，壹联存人资质检部壹联交部门 量化考评表 年月日
部门区域应得分实际得分扣分说明总评备注 壹式俩联，壹联存人资质检部壹联交部门 质量奖励单 致：部由：部日期： 员工姓名员工编号部门\班组 职位入职日期 奖励 日期：地点： 经过： 生效日期奖励内容 上级批准部门经理人事部经理总经理员工本人意见员工签认 员工物品领用/补领/赔偿/归仍清单姓名：性别：编号： 部门：班组：入职日期：年月日
物品名称领用补领赔偿归仍 备注 日期 人事部：年月日共三联：第壹联人事部第二联保管部门第三联财务部 员工假期申请表 姓名部门职位 入职日期员工编号申请日期 请 假类别□年假□病假□事假□产假□婚假□探亲假□工伤假□丧假□其他（请详述）： 生效 日期 由年月日至年月日，共计天 薪金计算 （由人事部填写） 有薪扣薪无薪
备注申请人签名 审批部门经理 人事部 经理财务部经理 销假 记录 部门主管：人事部经理： 共三联：第壹联人事部第二联财务部第三联部门留存 员工过失通知单 致：人事部由：（部门）日期： 员工姓名员工编号部门\班组职位入职日期 违规详情违规日期：地点： 违规经过： 触犯条例 国家法规合同条文酒店规章 部门制度保安条例员工手册 违纪处分丁类过失丙类过失乙类过失甲类过失生效日期处罚金额 上级批准部门经理人事部经理总经理员工本人意见员工签认 共三联：第壹联人事部第二联所在部门第三联员工本人 部门物资临时紧急采购及费用申报表部门：编号：
最新业务管理表格大全
洛阳市区销售主管职责与管理办法 工作职责 1.参与制定并执行公司在洛阳市区的销售任务。 2.分解公司制定的销售任务，并带领下属完成销售任务。 3. 配合公司领导制定产品营销策略。 4.负责下属员工的培训、管理，以及相关制度的制定、落实、监督和反馈。 5. 定期召开例会，传达、布置任务，提升团队学习氛围，随时把握员工心理动态和市场动态，并采取应对措施。 6. 负责每日销售数据的跟进统计，每月销售数据和市场信息的汇总，及时传达给公司并指导下属员工的工作。 7. 协助下属做好大客户的跟进工作，代表公司主导大客户的谈判和签约。 8.协调进货、日常安全库存和配货管理，填写每日进销存报表。 9.负责制定促销方案，并对公司已核准的销售促销方案的执行、监督和效果评估。 10.配合公司完成临时促销员的招聘、面试、考核，资料备档、工资核算。 11.协调部门内部、本部门与其他部门的工作。 12.完成公司安排的其他工作任务。 管理规定 1.自觉遵守国家法律法规和公司规章制度。 2.根据工作职责，在公司的直接领导下开展并完成公司安排的各项工作。 3.薪资构成：底薪（2500元）+电话补助100元+提成。 4.实行周计划和周总结制，周计划和周总结的对比是考核主管的一项重要工具，在做周计划时要以工作日为单位细化工作，并在周例会上一周工作的布置，周计划要详尽、合理，如出现作假和敷衍，乐捐50元。周总结要在每周六下午下班前或周一上班前交给公司。 5.主持每天的部门工作早会，对前一天所出现的问题进行及时解决，并对当天工作进行安排和调整。 6.做好每日市场情况和销售数据的跟进统计和上报，对所管部门的销量、回款情况、促销进展情况、市场反应、容易出现的问题、采取的应对措施、下属情况等要做到心中有数，在上级领导的工作抽查中能做到准确回答，并能分析原因。如出现回答不实甚至一问三不知的情况，将给与乐捐100元的处罚，一月内如出现因此原因而乐捐三次者，将做自动降级处理。 7.对部门内的重点员工、重点工作要及时给予支持和帮助，禁止出现推诿、放任和误导现象的发生。 8.在商业交往和商业谈判中，自觉维护公司形象和利益，禁止私下串通客户或业务员，做出危害公司形象和利益的事情，如经发现，立即开除。 9. 做好部门内部管理，保证整个团队的士气和战斗力高涨，如出现团队分散、士气低下、战斗力不强，将给与通报批评，严重者将给与降职处分。 10. 在对促销人员的管理过程中，要做到有张有弛，更不要有任何的不良冲突，薪水发放要及时如实，禁止随意克扣。 11.做好财务监督管理，防止死账、坏账的出现，如有出现要配合业务员积极解决。 12.做好仓库和配货管理，根据市场预测，做好备货。做好车辆管理、禁止公车私用。
使用EXCEL等表格方式对客户资料进行整理
使用EXCEL等表格方式对客户资料进行整理（申请加精） 本帖最后由 avantiscn 于 2010-8-8 13:19 编辑 现代管理上最有影响力的大师彼得·德鲁克先生不仅开创了现代管理学，更是将客户视为一切商业活动的核心。德鲁克先生在《管理的实践》中有这样一句话：“商业活动的唯一目的就是赢得客户，正是客户使得一切商业活动的存在有了意义，正是客户，也只有客户，愿意出钱购买产品和服务，从而将经济资源转化为财富，将物品转化为真正的商品。” 客户管理的重要性，源于这样几个重要的认知： · 客户是企业商业活动的核心 · 客户是企业最重要的资产 · 企业价值与客户价值高度相关 在我们从事外贸过程中，大家是否都有注意做好客户管理呢？好的客户管理不仅能让我们的工作井井有条，而且能赢取更多的订单。这套客户管理的方法是本人的一个好朋友所赐，详细如下： 首先，您将您的硬盘分区，其中一个区专门存放客户的一切资料，这样做的好处在于可以目标明确地进入工作区进行资料的管理。 其次，将客户分为贵宾客户（A），种子客户（B），潜在客户（C），中断客户（D）四类，每类建一个文件夹，放置客户的基本情况。为方便查找，客户的文件夹名字可以这样编号：地区代码-顺序号-客户级别，如EU-001-A,意思是欧洲地区001号贵宾客户。 然后，您就可以着手开始新建一个属于您自己的客户管理表格了。 例1：客户联系方式： 这张是管理客户资料的表格，其中包含的内容就是您平时工作中会用到的主要的项目是:Country,Company Name,Contact Person,Email Address,Telephone,Mobile,Fax,Website等等,基本上包含了联系客户需要的资料，非常简单也非常明了。 但是这只是包含了基本的联系信息，至于您和客户之间的来来往往的询盘信息是没有的，随着客户数量越来越多，联系越来越多，您也可以考虑使用以下这张表格。 例2：客户详细信息。
客户管理制度1.doc
客户管理制度1 客户管理制度 1 目的 对客户资料进行有效管理，及时对顾客需求与信息进行沟通，确保顾客满意。 2范围 适用于顾客的信息管理、产品质量跟踪、顾客投诉、顾客满意度管理等。 3术语和定义 无。 4职责 4.1 营销总公司负责客户档案管理、产品质量跟踪、顾客投诉处理、顾客满意度调查等组织工作； 4.2 各部门、各矿负责协助营销总公司完成各项顾客相关的工作。 5 工作程序 5.0 程序工作流程： 5.1客户档案的管理
5.1.1 客户信息资料的收集整理 营销总公司通过市场信息的收集、产品销售合同等过程中收集客户的资料，并汇总到营销总公司办公室； 5.1.2 客户档案的建立与管理 a)营销总公司销售部、多经部、联营办负责建立各自客户档案，客户档案应包括以下内容： 1.客户公司营业执照、税务登记等法人资质资料； 2.客户联系方式，包括电话、联系人、网址等； 3.客户信用状况描述； 4.客户生产工艺、生产规模、使用原料、企业生产投资等信息； 5.客户以往交易记录等。 b)客户档案设专人管理，并根据客户的交易情况对档案内容进行及时更新； c)客户档案由营销总公司总经理进行审批确认。 5.1.3 客户档案的使用与保密 a)客户档案是营销总公司市场管理与合同评审的重要参考内容，尤其是在与顾客签定购销合同时，相 关人员应查阅客户的档案资料；
b)客户档案资料是营销总公司的重要保密资料，未经营销总公司总经理授权，任何人不得查阅及外传， 否则公司按《保密管理制度》进行责任追究。 5.2 客户关系维护管理 5.2.1 营销总公司办公室负责客户关系维护管理； 5.2.2客户关系维护管理的方式包括： a)定期（节日或其他重要活动）与不定期（日常）的客户拜访与沟通； b)客户产品使用情况的意见与建议调查； c)顾客满意度调查等。 5.2.3 相关业务部门负责客户关系维护的具体管理实施； 5.2.4 客户关系维护管理应形成记录，并作为客户档案内容进行保管。 5.3 产品售后服务管理 5.3.1 产品的交付管理 销售部、多经部、联营办负责各自产品的交付管理； 5.3.2交付后的产品质量跟踪 a)相关部门应定期跟踪客户产品的使用情况，并进行记录；
客户信息资料管理表格
客户信息资料管理表格 基本信息 姓名性别年龄出生时间籍贯 身高体重五官特征婚姻家庭住址 电话（公）电话（家）手机QQ 邮箱 部门职务经营组织公司名称公司地址 家庭状况 婚姻情况配偶姓名教育程度配偶兴趣 结婚纪念日 子女姓名子女年龄子女教育子女喜好 客户兴趣 性格气质思维嗜好嗜好程度度假方式话题最得意的成就 性格中的优点 性格中的弱点 备注 客户和你 是否以自我为中心决策力 客户最为关键的因素 道德感强烈 客户是否有特殊的习惯 备注
重要客户资料表格 填表日期________________ 最新修定时间________________ 填表人________________ 客户基本情况 1 姓名________________ 昵称________________ 2 部门________________ 职称________________ 3 公司名称___________ 公司地址______________ 家庭住址________________ 4 电话(公) __________ 手机____________ 电话(宅) ________________ 邮箱________________ QQ________________ 5 出生年月日_________出生地__________籍贯____________ 6 身高________体重_________ 身体五官特征________________ 其它________________ 教育背景 7 毕业学校与专业________________毕业日期_________学位________ 8 大学时代得奖纪录________________ 9 大学时所属社团________________擅长运动________________ 10 如果客户未上过大学，他是否在意学位__________其他教育背景________ 11兵役军种_____________退役时军阶___________对兵役的态度________ 家庭情况 12婚姻状况__________配偶姓名______________ 13配偶教育程度 14配偶兴趣/活动/社团________________ 15结婚纪念日________________ 16子女姓名、年龄________________是否有抚养权________________ 17子女教育_______________ 18子女喜好________________
公司营销中心工作管理表格
客户拜访表 客户名称 详细办公地址 受访人姓名职务联系方式 沟 通 内 容 达成拜访目的 需要解决的问题 拜访人随行人员拜访日期：年月日主管批阅意见 注：此表为公司归档管理材料
出差计划申请表 出差申请人随行人员出差天数 具 体 行 程 安 排 期 望 达 成 目 标 费用预算交通费住宿费合计 主管意见 分管领导 审批 注：此表为公司归档管理材料
工程项目信息表 项目编号： 填表人：填表日期：年月日项目名称跟踪起始日期年月日 项目地址跟踪责任人：电话： 项目性质□主干道路灯□次干道路灯□街道路灯 □小区路灯□广场路灯□其它: 工程进度预计竣工日期年月日 建设方(甲方) 名称：决策人：电话：办公地址：联系人：电话： 设计方 设计单位：主设计师：电话： 办公地址：联系人：电话： 施工方(乙方) 总包单位：项目经理：电话：分包单位：项目经理：电话： 产品应用(预计)工程性 质 □新建□改造应用总数 产品选 用形式 1,□太阳能路灯应用内容及数量 2,□市电路灯应用内容及数量 3,□配套路灯灯头应用内容及数量 安装单 位 安装取费 RMB 元/盏, 计元 产品选定□内部决策□公开招标 预计签 约日期 □议标□其他 预计供 货日期 预计定购形式：□甲供□乙供成功把握分析：％ 竞争对手品牌: 推荐单位：报价： 其它情况描述①项目情况：包括路宽，灯高，路灯间距，道路级别，照度要求，电源配备，控制要求，预算情况，原有路灯状况等（可附图纸）；②项目追踪进度及相关情况描述。 注：此表为公司归档管理材料
填报人：填表日期：年月日 本周工作总结 具体工作情况描述周一 周二 周三 周四 周五 周六 问题及建议 下周工作计划周一周二周三周四周五周六 部门主管批 阅意见 分管领导批 阅意见 说明：由填表人对照岗位职责，根据工作量指标及工作流程要求，结合本人实际工作情况如实填写。 注：此表为公司归档管理材料
客户档案管理表格
客户档案管理表格 日期________________ 最新修定时间________________ 填表人________________ 客户资料 1姓名________________昵称(小名) ________________ 2职称________________ 3公司名称地址________________ 4电话(公) ________________ (宅) ________________ 5出生年月日________________出生地________________ 籍贯________________ 6身高________________体重________________ 身体五官特征________________ (如秃头、关节炎、严重背部问题等) ________________ 教育背景 7大专院校名称________________ 毕业日期________________学位________________ 8大学时代得奖纪录________________研究所________________ 9大学时所属兄弟或姐妹会________________ 擅长运动是________________ 10课外活动、社团________________ 11如果客户未上过大学，他是否在意学位________________ 其他教育背景________________ 12兵役军种________________退役时军阶________________ 对兵役的态度________________ 家庭 13婚姻状况________________配偶姓名________________ 14配偶教育程度________________ 15配偶兴趣/活动/社团________________ 16结婚纪念日________________
有关重点客户管理的表格(工具)
有关重点客户管理的表格1、零售商客户资料卡
2、供应商常用报价表 注：1、如以上报价不实，经发现将立即停止一切交易并全数退货 2、能提供证明文件 营业执照卫生许可证安全认证（长城标）出口商检局检查合格证其他 税务登记证商检合格证签约授权委托书进京准销证 企业法人代码证书商标注册证海关单外贸注册证明] 报价人：（签名）
3、某公司美容顾问（专柜促销人员）招聘及提升标准 美容顾问招聘及提升标准 3个月后 1年2次 1年1次 未做到上述标准的： ﹡延长试用期 ﹡离开公司 再次评估将在延长的试用期满后进行
4、地区月度促销人员培训报告 月份：地区：地区培训师本月培训课程总结： A—1（由地区培训师主持的培训） 培训时间总计=培训主持时间×实际培训人数 A—2（由主管主持的入职培训、新产品培训） 培训跟进总结：
培训结果分析（针对被培训促销员实际操作中存在的问题做需求分析）： 主要存在的问题： 未达成的主要原因： 下月培训重点： 所需支持： 建议/想法： 在实际柜台操作中存在的具体问题（产品知识/服务技巧）需要统一答案 请于每月10日前与地区销售经理进行沟通将此报告交培训经理 5、某某公司为XXX零训商制定的促销计划表 XXX：2001年10月某某产品种销 重点客户名称：XXX 促销期：10月1日至10月31日 活动内容： 费用处理： 补偿方式：残损补贴率：单位：
﹡注：请在呈报实际进货量时，随附商场送货单复印件，我们会按照送货单上的实际数量给予补偿。 相关人员签字：财务控制： 6、重点客户销售代表考核表 重点客户销售代表考核表 业务代表：区域：日期：年月