空调技术规范书及考核标准

空调技术规范书及考核标准

一、项目说明

工作内容：对现网已过保修期的空调进行维护保养服务，要求提供维护资料及7*24小时电话支持，保证维修设备的维修质量；当无法维修时，必须更换新配件，以保证故障维修的及时性；维护响应时间：30分钟内响应；3小时内到达故障现场，36小时内解决问题。

二、服务工作内容及人员素质要求等

1)服务要求：

提供已过保修期空调的维护维修服务，提供维护资料及7*24小时电话支持，保证维修设备的维修质量；当故障配件无法维修时，必须更换新配件（配件由供应商自备），以保证故障维修的及时性；故障抢修时间要求：30分钟内响应报障通知；3小时内到达故障现场，36小时内解决问题。

各品牌零配件单价：（最终单价按合同签订的单价为准）

2)人员配备要求：

本项目要求维护服务人员须持有电工证、制冷设备维修工证，要求曾参与空调维护服务，具备制冷（空调）设备的维修、维护保养能力，具备空调紧急故障抢修、故障处理的能力。

3）设备要求：

供应商必须配置固定车辆以及专业的空调维修工具，其中包含但不限于以下工具：雪种、复合式压力表、电子卤素检漏仪、数字万用表、电流钳表、温度测量仪、铜管冷加工工具、清洗空调的其它常用工具，车辆保证至少能同时运载两台空调（包括室内机和室外机），且是能在白天期间在城区通行的车型。

三、考核标准

3.1 当所有一体化机柜完成整改后，根据服务工作进行一次性考核评分，并最终根据考核成绩进行付款。

3.2服务工作的综合考评成绩将与整改服务费用结算金额挂钩。

四、考核评分

4.1合同项下所有款额应通过甲方和乙方在本合同中所约定的银行以人民币支付。甲乙双方各自承担因执行合同所发生的银行费用。

4.2考核得分=100分–关联扣分

公式说明：服务考核最高分为100分，最低分为0分（负分按0分计算），服务工作考核标准见下表。

4.3选取项目合同金额的100%作为考核费用。

如项目考核得分≥95分，则全额支付；

如项目考核得分＜95，则结算款的支付方式为：实际结算费用*100%*考核得分%。上述款项在甲方收到乙方如下单据后支付给乙方：

A. 按甲方规定格式所做的请款通知书一份。

B. 表明合同编号，请款金额及项次与报价单中的金额和项次一一对应。

C. 由甲方主管部门和乙方共同签名和盖章的终验合格证书原件一份。

D. 由甲方主管部门和乙方共同签名和盖章的服务考核成绩原件一份。

4.4甲乙双方之间发生的一切费用均以人民币支付及结算。

4.5 如按合同规定, 乙方应向甲方支付违约金时，应在双方确认违约责任后30天内支付，逾期60天未付，则甲方有权停止付款，但应在收到乙方支付的违约金后继续履行付款义务。