《领导科学》

离线考核

《领导科学》

满分100分

一、名词解释（每小题5分，共30分。）

1、领导者

答：是指在正式的社会组织中经合法途径被任用而担任一定领导职务、履行特定领导职能、掌握一定权力、肩负某种领导责任的个人和集体。

2、追随者

答：是指在领导活动中与领导者有共同的利益和(或)信仰，追求共同组织目标的人。

3、超级领导

答：所谓超级领导，就是领导者带领下属去领导他们自己。“超级领导"”适用于那些有责任领导他人的管理者。“超级领导”与“自我领导”两个概念是互相定义密不可分的。超级领导就是对自我领导进行领导，帮助自我领导者将个人身上的自我领导的潜能开发释放出来，帮助自我领导者成功地领导自己。超级领导者就是领导自我领导者的人。

4、领导行为

答：是指领导者在领导过程的不同阶段中因情境和任务需要会表现出不同领导行为。例如建构和体察民情就是两种常见的领导行为分类。

5、领导者素质

答：是指领导者在先天禀赋的生理素质基础上，通过后天的学习和实践锻炼形成的，在领导工作中经常起作用的那些内在要素的总和。

6、领导环境

答：是指制约和推动领导活动开展的各类自然要素和社会要素的组合，是政治、经济、文化、法律、科学技术和自然要素影响领导行为模式的组织内部和外部的环境气氛与条件。

二、简答题（每小题8分，共40分。）

1、简述沟通过程中应注意的问题。

答：沟通时需要的注意事项：

（1）沟通目的：每个沟通，都会有一个目的或目标，就是想通过这次沟通达到或实现什么，其他的都是为实现这个目的服务，在沟通中也必须时刻检查是否符合这一目的。

（2）沟通主体：在区分沟通主题的时候，除了要注意沟通双方的身份之外，还应该要考虑到谁是这次沟通的发起者，一般说来，沟通总是实现信息的传递，而要传递信息给对方的人就要负责将沟通保持在正确的渠道上，避免偏离。

（3）沟通媒体：这里讲的沟通媒体，除了选择最恰当的交流方式，比如电话，面谈等，更主要是指采用什么介质，比如图片，文字，还有就是用什么方式，比如介绍，演示等。

（4）沟通语言：语言毫无疑问是最重要的，除了要避免使用方言外，还要注意使用双方理解一致的词，在有专业词汇的时候，一定要使用专业词汇，但要注意对方的反应，适时地给予解释。

2、简述沟通方向的内容。

答：沟通，按信息流动的方向来分，可以分为向上沟通、向下沟通和平行沟通。

向上沟通是指居下者向居上者陈述实情、表达意见，即我们通常所说的下情上达，如子对父、下属对上司等。

向下沟通是居上者向居下者传达意见、发号施令等，即我们通常所说的上情下达。

平行沟通是指同阶层人员的横向联系，如公司内部同级部门之间都需要平行沟通，以促进彼此的了解、加强合作，免得产生隔阂，影响团结。平行沟通的目的是交换意见，以求心意相通。

3、领导者形象有哪些特点？

答：（1）领导形象是主观性和客观性的统一。

（2）是个体性和整体性的统一。

（3）是确定性和可变性的统一。

（4）是主动性和被动性的统一。

4、魅力的主要含义有哪几点？

答：

5、行政官僚的特征有哪些？

答：（1）等级制。在理想的官僚体系中，各种公职或职位按权力等级组织起来，行政部门从上到下形成一个金字塔式的等级结构。

(2)专业分工。专业分工不仅是行政体系提高工作效率的必要前提，也是官僚等级制的一个显著特征。

(3)行政管理档案系统原则。

(4)明确的程序、规章和制度。

(5)专业培训。训练有素、专业精深的行政官员是现代官僚制区别于传统家长制和世袭制的重要特征。

(6)采用固定的薪金及按照资历、政绩晋升。

三、论述题（每小题15分，共30分。）

1、试述领导科学的产生和发展过程。

2、简要说明领导者应如何把握小道消息。

答：（1）作为管理者，首先要洁楚自己的原则：从改稗的角度谈；作为参考．不作为依据：不鼓动也不打压．无关人员奖惩。

（2）对待小道消息的态度，关系到团队风格，建议作为对团队的改善点，与提供人讨论提出的消息，而不是对人的小报告．无必要的话，只谈事情，不要具体到人。

（3）有些小道消息，实则是不同人不同的判断标准，无恶意．所以可以借此机会提升团队。是否作为议题讨论，要思考清楚。

（4）管理者收到的小道消息，千万不要直接告知小道消息的涉及人．除非你有特殊用意，否则，不管你是否作为对他的评判标准，对他来说．都一样．（1）因为管理者说出的话，就己经代表了你的态度（2）对团队的风格影响很大，时间久了会出现“内部全是笑脸，左右全是耳目”的情况

（5）对小道消息的提供者态度．肴其出发点，并且要让他说明他的建议及想法．这点很有必要，他在思考的过程中，就会站在团队的角度想，会正向引导员工，这样就不至于让小道消息，发展成个人的小报告。如果提供者，真是为团队好，要给予认可。

（6）管理者要定期与团队成员的沟通．了解他们的想法，一是给成员一个倾诉和展不的机会，另外也避免“一面之辞”的情况，也可及时给予回应。