高效职场沟通技巧
八招沟通技巧让你驰骋职场总结
八招沟通技巧让你驰骋职场总结在职场中，沟通是一项非常重要的技巧。
良好的沟通能力不仅可以帮助我们与同事、领导和客户建立良好的关系，还能提升工作效率和团队合作。
下面将分享八个沟通技巧，帮助你在职场中驰骋得更加顺利。
一、倾听能力在职场沟通中，倾听是至关重要的。
通过倾听，我们能够更好地理解对方的需求、关注点和意见。
当与别人交谈时，务必保持专注，不要中途打断或者做出不恰当的回应。
展示出你真正关心和尊重对方的想法，发表自己的观点之前请确保你已经理解对方的意见。
二、尊重对方观点尊重他人的观点是建立良好沟通的关键。
即使你对别人的观点持不同意见，也要尊重对方的独立思考和意见表达。
通过表达尊重和理解，我们能够取得更好的沟通效果，并且有效地解决问题。
三、清晰明了的表达在职场沟通中，语言清晰明了是非常重要的。
确保你的表达简洁明了，并且能够准确传达你的意思。
避免使用隐晦的措辞或者过多的术语，以免引起误解。
在关键问题上，可以使用适当的例子或者案例来支持你的观点，使得沟通更加具体。
四、积极肢体语言除了言辞，我们在沟通中的肢体语言也是非常重要的。
积极的肢体语言能够增加我们对话的说服力和可信度。
在与他人交流时，请确保保持良好的姿势，避免交叉手臂、低头等消极的表达。
同时，注重眼神交流也能够让你与他人建立更好的联系。
五、善于提问善于提问是沟通的重要技巧之一。
通过提问，我们能够更好地了解别人的需求和思考方式，同时也能够更加深入地探讨问题。
同时，善于提问也能够展示出你对问题的关注和思考，增加对方对你的信任和合作意愿。
六、及时回复和跟进在职场沟通中，及时回复和跟进是非常重要的。
无论是邮件、电话还是面对面交流，我们都应该尽量保持及时回复和反馈。
这样不仅能够展示出我们的责任心和敬业精神，也可以避免沟通中的误解和延误。
七、掌握沟通工具在现代职场，各种沟通工具已经成为了我们必备的工具。
熟练掌握各种沟通工具，如电子邮件、即时通讯工具等，能够帮助我们更加高效地进行沟通。
职场沟通的技巧和方法
职场沟通的技巧和方法
1. 主动倾听很重要啊！别人说话的时候，咱可别走神，要专心听人家讲啥。
就像你朋友跟你哭诉工作的烦恼，你要是心不在焉，那能行嘛！咱得认真听，听明白了对方的意思，才能更好地回应呀。
2. 说话要简洁明了呀！别啰嗦半天，别人都不知道你想说啥。
比如说你跟同事说工作安排，别绕来绕去的，直接告诉他重点，这样多清晰呀！
3. 注意语气和态度哟！别老是凶巴巴的，谁愿意跟你沟通呀。
想象一下，你要是领导，整天板着脸跟下属说话，他们能不紧张害怕嘛！所以呀，语气柔和点，态度亲切点。
4. 反馈要及时呀！人家跟你说了，你得给个回应呀。
好比你同事问你对他方案的看法，你半天不吭声，人家多着急呀。
及时的反馈能让沟通更顺畅呢。
5. 尊重别人的观点呀！别老觉得自己的对，别人的就不对。
就像开会讨论时，别人提出想法，即使你不同意，也别马上否定呀，先听听他咋说嘛。
6. 非语言沟通也很关键呢！你的表情呀、肢体动作呀，都能传达很多信息。
你要是一脸不耐烦地跟别人说话，就算嘴上说的好听，人家也能感觉到你不情愿呀。
7. 学会换位思考嘛！多站在对方的角度想想。
要是你遇到他那种情况会怎样。
比如同事遇到了难题，你就想想如果你是他，你希望别人怎么帮你。
我的观点就是：掌握这些职场沟通的技巧和方法，能让你的工作更顺利，人际关系更和谐呀！。
教你10个职场说话技巧
教你10个职场说话技巧职场中的沟通和交流技巧对于一个人的职业发展至关重要。
一个善于表达自己、能够有效与其他人沟通的人往往会在职场中更加成功。
下面是10个职场说话技巧，帮助你在职场中更加流利地沟通。
1.注意言辞和措辞：在职场中，遣词造句非常重要。
无论是口头沟通还是书面表达，都应该尽量使用准确、简洁和明确的语言。
避免使用模糊的词汇或术语，在表达自己的想法时要尽量清晰明了。
2.听取别人的意见和反馈：职场沟通应该是双向的。
当与他人交流时，要展现出尊重和开放的态度，倾听他们的意见和反馈。
给予对方充分的机会来表达自己，学会从他人的观点中获益。
3.适当运用非语言沟通：除了语言表达外，你的非语言沟通也是非常重要的。
例如，保持良好的姿势和眼神接触可以表达出你的自信和专注。
此外，适当的肢体语言和面部表情可以帮助你更好地表达自己。
4.避免使用负面和攻击性的语言：在职场中，使用负面和攻击性的语言是不明智的。
无论你是否同意别人的观点，都应该保持礼貌和尊重，并避免使用挑衅性的语言。
将注意力集中在解决问题和寻求共识上，而不是争斗和争论。
5.学会提问和回应问题：在职场中，提问是一种非常重要的沟通技巧。
学会提出有针对性的问题，可以帮助你更好地理解情况、获得更多信息，并展示你的学习能力和好奇心。
当被问到问题时，要尽可能清晰而详细地回答，并确保回答与问题相关。
6.给予积极和真诚的反馈：在与同事合作中，给予积极和真诚的反馈是建立良好工作关系的关键。
当同事做得好时，给予真诚的赞扬和认可，可以激发他们的积极性和工作动力。
当同事遇到困难时，给予支持和鼓励，并提供帮助。
7.保持自信和镇定：在职场中，自信和镇定是成功沟通的关键因素。
尽量保持冷静和镇定，避免紧张和情绪激动。
无论是与同事还是领导交流，都要表现出自信和良好的沟通能力。
8.学会合理分配说话时间：在职场中，学会合理分配说话时间是非常重要的。
不要占据太多的时间，给别人留下足够的机会来表达自己。
职场沟通的10个高效话术技巧
职场沟通的10个高效话术技巧职场沟通是每个职业人士必备的技能之一，它能够帮助我们更好地与同事、领导和客户进行交流，提高工作效率，构建良好的工作关系。
然而，要想在职场沟通中取得成功，仅仅依靠语言表达是远远不够的。
在本文中，我将分享十个高效话术技巧，帮助您在职场沟通中更加得心应手。
第一，积极倾听。
在职场沟通中，倾听是至关重要的一环。
当别人在谈话时，要专注地倾听他们的观点，不要急于打断或者提出自己的看法。
倾听不仅能够让对方感受到尊重，还能够帮助我们更好地理解对方需要传达的信息。
第二，简洁明了。
在职场沟通中，简洁明了的表达能够帮助我们更好地与他人沟通。
不要用复杂的词汇或过长的句子来表达自己的观点，而应该用简单明了的语言来传递信息。
这样能够避免造成误解和沟通不畅。
第三，尊重他人的意见。
职场中，可能会遇到与自己意见不合的情况。
在这种情况下，我们应该尊重他人的意见，不要轻易贬低或批评对方。
即使我们持不同观点，也要以礼貌和合理的方式表达自己的看法。
第四，积极表达自己的想法。
在职场中，积极表达自己的想法是至关重要的。
不要因为担心被否定而选择沉默，而是应该大胆地表达自己的观点。
通过积极参与讨论和提出建议，我们能够为团队带来新的思路和解决方案。
第五，避免使用负面词汇。
在职场沟通中，使用负面词汇是很容易引发冲突和矛盾的。
我们应该避免使用批评性的词汇或指责对方。
相反，我们可以使用肯定性的表达方式来传达自己的观点，以强化与他人的合作关系。
第六，适时给予夸奖和认可。
在工作中，适时给予同事夸奖和认可是非常重要的。
当我们发现同事在工作中取得了成果或做出了出色的表现时，我们应该及时通过肯定的语言来表达我们的赞赏之情。
这不仅能够增强同事的工作动力，还能够促进良好的团队氛围。
第七，注重非语言沟通。
在职场沟通中，非语言沟通同样重要。
我们应该重视自己的肢体语言和表情，通过微笑、眼神交流等方式来增强与他人的沟通效果。
同时，我们也要注意对方的非语言信号，从而更好地理解对方的需求和意图。
职场沟通技巧：提高影响力的十大方法
职场沟通技巧：提高影响力的十大方法在职场中，有效的沟通是取得成功的关键因素之一。
无论是与上级领导、同事还是下属交流，良好的沟通技巧都能够帮助我们更好地表达自己的想法，理解他人的观点，从而提高我们在职场中的影响力。
下面将为您介绍提高影响力的十大职场沟通技巧。
一、学会倾听倾听是沟通的基础。
在职场中，我们往往急于表达自己的观点，而忽略了倾听对方的想法。
然而，真正的沟通高手首先是一个善于倾听的人。
当与他人交流时，要给予对方充分的关注，保持眼神接触，不要打断对方，并且适时地用点头、微笑等方式表示认同和理解。
通过倾听，我们不仅能够更好地了解对方的需求和想法，还能赢得对方的尊重和信任，为进一步的沟通打下良好的基础。
二、清晰表达清晰、准确地表达自己的想法是至关重要的。
在交流之前，先组织好自己的思路，明确想要传达的核心内容。
避免使用模糊、含混的语言，尽量简洁明了地表达观点。
同时，要注意语言的逻辑性，按照一定的顺序和层次进行阐述，使对方能够轻松理解。
三、注意语气和语调语气和语调往往能够传达出比语言本身更多的信息。
即使表达的内容相同，如果语气和语调不当，也可能引起误解。
因此，要保持温和、友善的语气，避免生硬、冷漠或者过于激动的表达方式。
适当的语调变化也能够增强语言的感染力，使沟通更加生动有趣。
四、尊重他人尊重是建立良好沟通关系的基石。
在职场中，每个人都有自己的观点和想法，我们要尊重他人的意见，即使与自己不同。
不要轻易批评、指责或者贬低他人，而是以平等、包容的态度进行交流。
当我们尊重他人时，他人也更愿意与我们合作，从而提高我们的影响力。
五、肢体语言肢体语言也是沟通的重要组成部分。
保持良好的姿势，放松但不失自信，适当运用手势来辅助表达。
同时，要注意与对方的肢体语言保持协调，比如对方前倾表示感兴趣时，我们也可以适当靠近一些，增强互动。
六、提问与反馈通过提问可以更好地了解对方的想法和需求，同时也显示出我们对对方的关注。
在交流过程中，适时地提出问题，引导对方深入思考和表达。
职场沟通的技巧有哪些
职场沟通的技巧有哪些职场沟通是工作中必不可少的一项技巧，它关系到工作效率、团队协作以及个人职业发展。
下面将介绍一些职场沟通的技巧。
1.倾听能力：倾听是沟通的核心能力之一、在与他人交流时，要设身处地地理解对方的意见和观点，保持开放的心态。
避免打断对方的发言，不要过早做出评判或表达自己的观点，而是要细心聆听对方的思想和感受。
2.清晰明了：有效的沟通需要清晰明了的表达。
要用简单明了的语言阐述自己的观点，避免使用冗长的句子或专业术语。
同时，要确保对方明白自己的意思，可以通过提问或请对方复述来确认。
3.给予正反馈：在与同事或下属交流中，给予正反馈是一种良好的沟通技巧。
正面的反馈可以提升对方的自信心和工作动力，同时也有助于维护良好的工作关系。
4.尊重他人观点：在职场中，人们可能会拥有不同的观点和意见。
尊重他人的观点是建立有效沟通的关键。
即使你不同意对方的观点，也要尊重他们的权利和自由表达。
5.控制情绪：不论是在工作中还是与同事、上司或下属交流时，都要学会控制自己的情绪。
情绪化的沟通容易导致冲突或误解。
要学会保持冷静和客观，寻找解决问题的最佳方式。
6.使用非语言沟通：非语言沟通是指除了言语以外的传达信息的方式，如面部表情、姿势和眼神等。
在与他人交流时，要注意自己的非语言表达，以确保表达的一致性和准确性。
7.简洁明了的沟通：在职场中，时间是宝贵的资源。
要学会简洁明了地表达自己的观点和意见，避免废话和重复。
清晰的表达可以节约时间，提高工作效率。
8.查找共同利益：在与他人沟通时，要从双赢的角度出发，寻找共同的利益。
这样可以增强合作意愿和团队精神，促进良好的沟通和工作关系。
9.沟通技巧的灵活运用：在不同的工作场合，要灵活运用合适的沟通技巧。
例如，在会议上可以使用结构化的沟通方式，个别讨论时可以采用自由交流的形式。
10.及时反馈和沟通：及时反馈和沟通是建立高效工作关系的重要环节。
在工作过程中，随时与同事和上下级进行沟通，及时调整和了解工作进展，保持信息畅通。
职场沟通技巧大全
职场沟通技巧大全在现代职场中，良好的沟通技巧是取得成功的关键之一。
无论在与同事合作、上下级交流或与客户互动，我们都需要有效地传递信息和理解对方的需求。
为了帮助你更好地与他人交流并提升职场表现，下面是一些实用的职场沟通技巧。
1. 倾听技巧倾听是有效沟通的基础。
当他人发表观点或表达意见时，要全神贯注地倾听，避免打断或提前做出评判。
通过倾听，你能更好地理解对方的需求和想法，进而增进沟通效果。
2. 清晰表达清晰明了地表达你的思想和意见对于避免误解和误导非常重要。
用简洁明了的语言，将想法准确地传达给他人。
避免使用过于专业的术语或行话，确保你的信息被大部分人理解。
3. 非语言沟通除了语言表达，非语言沟通也是职场互动中必不可少的一部分。
通过姿态、表情和眼神等身体语言传达信心、尊重和专注。
同时，注意自己的手势和肢体动作是否与言语内容一致，这样能更好地增强你的说服力。
4. 积极反馈在与同事或下属交流中，提供积极的反馈是非常重要的。
当对方达到一项成就时，表达你的赞许和认可。
同时，当需要指出改进的地方时，要用鼓励和支持的方式给出建议，让对方能够接受并改进自己的表现。
5. 管理冲突职场中时常会出现冲突和分歧。
要学会有效地处理这些冲突，避免情绪化和攻击性的言语，而是以理性和解决问题的态度来表达自己的观点。
同时，尽量听取对方的想法，并找到中立的解决方案。
6. 强调沟通渠道的重要性为了顺畅的沟通，选择合适的沟通渠道是非常关键的。
对于一般的信息交流，可以使用邮件或即时通信工具。
而对于重要的问题讨论和决策，面对面的会议或电话会议更为适合，因为这样可以更好地传递信息和迅速解决问题。
7. 礼貌和尊重在职场沟通中，保持良好的礼貌和尊重对于建立和谐的工作关系至关重要。
不管与任何人交流，都要以友善和尊重的态度对待对方，避免使用冷嘲热讽的言辞或不恰当的幽默。
8. 灵活运用反问在与他人沟通中，灵活运用反问可以更好地了解对方的需求和期望，同时也能够让对方更清楚地思考问题。
职场的沟通技巧有哪些
职场的沟通技巧有哪些职场的沟通技巧有哪些（精选篇1）1.表示客气每个人的时间都很宝贵，因此，谈话前，客气地感谢对方愿意腾出时间与你交流，有助建立良好的关系;多给对方一些反馈，比如“您说得很对”、“我也这么认为”等，会让对方了解到，你正在认真地听他说话;以友好的方式结束对话，重申你的感谢，让对方感到被理解与重视。
2.目的明确开始谈话前，你要弄清楚目的，是想请求帮助、解决争端还是期望合作?是寻求建议还是发布指令?目的明确的谈话更高效。
3.用合作的语气说话谈话要有建设性，而不是一味地否定或抱怨，因为每个人在受到攻击或批评时，都不会高兴。
即使心怀不满，你也要用鼓励、友好的语气交谈。
比如，你对同事说“把文件给我”，就不如说“能麻烦你帮我拿一下文件吗”，更容易接受，因为前一种是命令语气，后一种则是尊重和商量的口吻。
4.别打断对方的话即使你急于表达自己的观点，也要等人把话说完，随意打断对方是不尊重人的表现。
我们要抱着宽容的心态，学会接纳不同的观点，才能更好地沟通。
5.请对方反馈我们总认为对方理解了自己的想法，事后却得不到满意的答复。
因此，不妨隔几分钟就请对方给予反馈，问他们“你怎么看”、“你同意我的看法吗”、“你理解我的意思吗”。
这样既能保证沟通顺畅，又能让对方获得被尊重的感觉。
6.留意对方的身体语言缺乏眼神交流、没有言语反馈、肢体频繁换位置往往是不耐烦的表现;打哈欠或叹气可能是因为精神或身体感到疲惫。
当你留意到对方这些非语言信号时，就该明白，这将不会是高效的沟通了。
此时最好迅速转换话题，或者干脆结束交谈。
如果你们的关系亲密，也可询问对方不适的原因。
职场的沟通技巧有哪些（精选篇2）有人群的地方，就需要沟通，沟通可以解决矛盾、可以传递思想，可以化干戈为玉帛，可以化敌为友。
在职场中，沟通是一门学问，良好的沟通技巧，能让你获得想要的信息，增进双方的了解，让双方在心情舒畅中达成共识。
把握好尺度，会对职场生涯增色不少，也能帮助你走出职场生涯的困境。
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父母教子有方、有责任心、有爱心、可怜天下父母心。
小孩活泼可爱、机敏过人、茁壮成长、人间人爱、掌上明珠、虎父
无犬子、小天使、小精灵
沟者，构筑管道也；通者，顺畅也。
第四、 纵向沟通
上级绝对不会有错； 如果发现上级有错、一定是我看错； 如果我没有看错，那是因为我的错才害上级出错； 如果是上级自己的错，只要他不认错，就是我的错； 如果上级不认错，我还坚持他错，那就是我的错； 总之，“上级不会错”，这句话绝对不会错。
沟通的重要性
使思想一致、产生共识； 减少摩擦争执与意见分歧；
化愚昧为智慧
化腐朽为神奇 使管理者洞悉真相、排除误解；
减少互相猜忌、凝聚团队情感；
化平庸为高贵 疏导人员情绪、消除心理困扰；
了解组织环境、减少革新阻力；
化干戈为玉帛 收集信息、使团队状况共有；
增进彼此了解、改善人际关系。
运、十全十美、有口皆碑、名不虚传、垂涎三尺、高朋满 座、龙肝风髓；
住古色古香、格可爱、面面俱到、鬼斧神工、美伦美 奂、焕然一新、金玉满堂、福地人杰、“您的住家有一种 特别的风格看起来很优雅、高尚、室内的摆设蛮独特、看 得出主人匠心独运、慧眼独具”
行豪华舒适、衬托身份地位、一帆风顺、有派头、马到成
如何与下属沟通
沟通时要把握好个人情绪。
在进行批评或指出下属工作失误或不足的沟通中，要避免情绪化。 尽管员工做错事情，让您特别生气，但也不要在沟通时带有情绪。因
为员工本身也不想犯错，他也很内疚了。这时员工需要的是上级的安 慰、鼓励与支持，帮他找到解决的方法。 所以在沟通中言词要尽量委婉，语气平和，要顾及到下属的感受，帮 助下属完成工作的改进。 而当进行表扬或认可、鼓励性沟通时，要表现的积极，让员工体会到 你为他的优秀表现、业绩及拿到的荣誉要比自己得到这些更兴奋，让 他们感受到您很重视他们及他们的成长。
微笑
赞美 受人欢迎的
最佳方式！
赞美的方法
保持微笑 找赞美点 请教也是一种赞美 间接赞美 赞美对方的缺点 用心去说，不要太修饰
衣合潮流符时尚 、穿着得体品位独特有品位有格调价值
连城、 别出心裁、别树风格、气宇轩昂、好的身材也要有 好的装扮来衬托、“可否告诉我您是如何学会这样得体的 穿衣哲学？”
食美味可口、合乎健康、吃出美食、色相俱全、匠心独
能武、雄才大略。
经理运筹帷幄、经营有道、领导有方、大刀阔斧、明察
秋毫、先见之明、以身作则
老板事业有成、具有创造力、容光焕发、勇于开创、成绩卓越、一
本万利。
长辈福如东海寿比南海、慈祥、姜是老的辣、安享晚年、尽享天伦
之乐、最美不过夕阳红、老当益壮
年轻人风华正茂、黄金时代、生龙活虎、前程似锦、多才多艺、
第二、 倾听的艺术
1、倾听的层次
心不在焉 • 看似在听，实际心里在想其它与谈话内容毫 无相关的事情，几乎没有注意对方所说的话。
被动消极 • 竖起了耳朵，却没有敞开心扉，只是被动消 极地听，常常造成误解。
有选择性 • 对于自己感兴趣的话，会仔细认真地听，而 把不合口味的东西统统屏蔽掉。
认真专注 • 认真专注地听对方说话，专心致志注意对方， 聆听对方的话语内容。
具有复命精神的企业作风：
✓ 不再是上级去找下属讨结果，而是下属主动来复命； ✓ 不再是下属做完才知道，而是下属在限定的时间点来复命； ✓ 不再是下属带着问题来找你要答案，而是下属带着他的解决方案来
复命。
复命精神能够解决的问题：
✓ 有命必读：只要事情布置下去，就必须复命，必须给我一结果； ✓ 限时复命：有时间限制，必须在规定的时间内给结果。
严于律己、宽以待人
了解其他部门运转
多学习各种知识，掌握“广”与“精”的度； 平时多与其他部门沟通，多倾听； 在设计个人生涯规划时应考虑变换部门； 站在自己的职位的角度上行事，但要站更高一个职位的角
度上思考； 给自己订一个总经理的奋斗目标。
格局决定结局
沟通无极限！ 成功永相伴！
每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。20.11. 2120.1 1.21Saturday , November 21, 2020
如何提出你的批评
描述 承认 具体化
拙劣的语言 你从未按时交给我 我非常生气
你难道就不能有一次按 时把数据交给我吗？
总结
较好的语言
当你周一下午才交员工缺席报告时
我觉得很沮丧
我希望每周一的中午之前你可以将 数据给我，从而人事部可以用这些 信息做临时安排
你对细节一直都很留意，这一点我 很感谢，希望下周一中午能收到你 的报告，谢谢
流失率
34% 44% 60% 70% 80%
组织内信息的传递及流失
沟通的种类
沟通
语言
非语言
口头
书面
声音、语气 表情、肢体 身体动作
8
手势
9
表情
10
眼神
11
身体动作
12
非言语性信息沟通渠道——传递思想、情感
非言语表述
行为含义
手势
脸部表情 眼神
姿态 声音
柔 和 的 手 势 表 示 友 好 、商 量 、强 硬 的 手 势 则 意 味 着 ：“ 我 是 对 的 ， 你 必 须 听 我 的 ”。 微 笑 表 示 友 善 礼 貌 ，皱 眉 表 示 怀 疑 和 不满意 盯 着 看 意 味 着 不 礼 貌 ，但 也 可 能 表 示 兴趣，寻求支持 双 臂 环 抱 表 示 防 御 ，开 会 时 独 坐 一 隅 意味着傲慢或不感兴趣 演 说 时 抑 扬 顿 挫 表 明 热 情 ，突 然 停 顿 是为了造成悬念，吸引注意力
打油诗
你的上司怎样看你
✓ 自动报告你的工作进度——让上司知道 ✓ 对上司的问题，有问必答——让上司放心 ✓ 努力学习，了解上司言语——让上司轻松 ✓ 接受批评，不犯第二次错误——让上司省心 ✓ 不忙的时候，主动帮助别人——让上司有效 ✓ 毫无怨言地接受任务——让上司满意 ✓ 对自己的业务主动提出改善计划——让上司进步
功、鹏翅高展。
外表光鲜亮丽、充满生气、魅力无限、帅极了、年轻漂
亮、帅气、美丽、风度翩翩、风采神扬、一表人才、亲切感 、和善、热诚、气质不凡、亮丽动人、活泼朝气、眉清目秀 、俊男美女、郎才女貌、驻颜有术、千娇百媚、国色天香、
目如秋水、气宇轩昂。
内在气质高贵、气质不凡、举止优雅、学富五车、学识
丰富、德高望重、慈祥和蔼、聪明伶俐、才高八斗、富爱心 、雪中送炭、刻苦耐劳、桃李满天下、成熟稳健、妩媚、知 书达理、温文儒雅、人才出众、一字千金、不同凡响、能文
如何与下属沟通
平和心态，重视并尊重员工
管理者要清楚，自己与员工在人格、人权方面都是平等的， 只是工作职责、职位不同，所以在沟通前要平和心态；
谈话中要估计员工的心理感受及变化，尊重员工的人格、 权力，要站在员工的角度去想员工所顾忌所想的问题，而 不是摆出“架子”去命令、肆无忌惮的去批评，什么话重， 有攻击性就说什么，这样会适得其反，员工会保护自己， 不会与上级真诚沟通，导致沟通的失败。
高效的语言沟通技巧
人际交往中的语言沟通
沟通漏斗
想表达的100%
表达出来的80% 听到的60%
传递信 息的你
理解的40% 记住的20%
执行？%
接收信 息的人
人际交往中的语言沟通
某机构的调查
职位 总经理 常务副总 行政经理 部门经理 主管 员工
原始信息 100% 66% 56% 40% 30% 20%
13
自然赋予我们人类一张嘴, 两只耳朵.也就是让我们多听少说。 ——苏格 拉底 首先细心倾听他人的意见。——松下幸之助 如果你能够多花点时间多多倾听一下你的下属们的意见，比你呆在办公 室里抓一天头皮有用得多。 ——飞利浦创始人之安顿 权威机构调查表明：公司管理者的时间分配：25%的时间在思考与写， 30%的时间在说，45%的时间在听。
复命注意事项
✓ 结果过程（原因）补充； ✓ 客观准确、用数据说话； ✓ 尊重上司的评价，不要争论。
学会倾听上级
工作时
采用复述、确认、 记笔记的方法跟上 级讲话，并观察上 级非语言暗示。
夸奖时
批评时
• 保持谦虚的态度、 将成绩归功于上 级、接受上级的 表扬表示谢意并 留心其真实的意 图。
避免无用的辩解， 诚恳表示歉意；消 除逆反心理，寻求 解决办法；保持沉 默；委婉指正上级 的不合理批评。
天生我材必有用，千金散尽还复来。1 0:40:42 10:40:4 210:40 11/21/2 020 10:40:42 AM
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 11.2110 :40:421 0:40No v-2021 -Nov-2 0
管理就是沟通：“两个70％”之说
企业管理者70％的时间用在沟通上； 企业中70％的问题是由于沟通障碍引起的；
通用电气前任CEO,杰克·韦尔奇 ；万科董事长王石
能够同下属有效沟通对企业领导人的工 作成效很有推动作用，为此，我每天都 在努力深入员工的内心，让他们感觉到 我的存在。
我是职业董事长，我领导万科的秘决， 就是不断地交谈、沟通－与投资人、股 东、经理层和员工
第五、横向（跨部门）沟通
“功夫在诗外”的启示
优秀的HR经理的真功夫在于对其他部门运作的了解； 优秀的财务经理的真功夫在于对其他部门运作的了解； 优秀的任何经理的真功夫在于对其他部门运作的了解； 普通：本专业,本部门. 杰出:跨专业、跨部门。
知己知彼、百战不殆
部门间横向沟通要点
多了解其他部门的业务运作情况； 多学习其他部门的业务知识； 凡事应站在整体利益的立场考虑问题； 对本部要求严一些，对其他部要求松一些； 从自己做起，从现在做起。
它既拿不来也偷不去 它不出租也买不到 只有做礼品它才有效