烟草二级营销师：《市场调研》技能练习题
《市场调研》技能练习题（30分）
1、某烟草公司为使下一年度的销售计划制定得更为科学，组织了一次销售预测，参与预测的有公司业务经理、营销中心主任、客户服务部部长、市场经理、客户经理，他们的预测估计情况如下表：
各有关人员销售预测值
要求：
（1）根据上表提供的资料，计算预测值。
（2）根据预测者对市场的了解程度以及经验等因素，假设各位预测者的重要性相等（即权数相等），计算预测值。
（3）假设各位预测者的重要性不等，权数分别为公司业务经理6、营销中心主任5、客户服务部部长4、市场经理3、客户经理3，计算预测值。
计算步骤：
第一，根据表中资料，分别计算各有关人员对销售额的预测值。例如，
经理：预测值=4500×0.3+4200×0.6+4000×0.1
=1350+2520+400=4270(万元)
其他人员的预测值按此方法类推。
第二，假设各位预测者的重要性相等（即权数相等），采用简单算术平均法。
预测值为：(4270+4570+4430+3740+3740)/5=20750/5=4150(万元)
第三，假设各位预测者的重要性不相等（即权数不相等）。采用加权算术平均法。
预测值为：
()
万元48.422021886302111220
11220177202285025620334563374033740444305457064270=÷=++++=
++++?+?+?+?+?
2、某烟草公司2005年7——12月的卷烟销售量分别为2万件、1.9万件、1.8万件、2.1万件、 2.2万件、2.4万件。试预测2006年1月份该烟草公司的销售量。
假定给予观察值相应的权数依次为：1、2、3、4、5、6，用加权算术平均法试预测该公司2006年1月份的卷烟销售量。 [分析提示]
(1) 该烟草公司7——12份的卷烟销售量的算术平均数为：
()万件07.26
4
.1264.22.21.28.19.12==+++++=
=
∑N
X X
(2)
假定给予观察值相应的权数依次为：1、2、3、4、5、6，用加权算术平均法试预测该公司2006年1月份的卷烟销售量。(近期观察值的权数可大些，对预测对象影响较大, 远期观察值的权数可小些, 对预测对象影响较小。)
()万件1619
.221
4
.45214
.14118.84.58.32214
.262.251.248.139.12216
54321332211==
+++++=
?+?+?+?+?+?=
+++++++++=
n
n X W X W X W X W X 因此预测2006年1月份的卷烟销售量为2.1619万件(即21619件)。
3、某烟草公司2005年各月卷烟销售额资料及预测值如下：
[分析提示]
计算过程: 移动平均数的基本公式:
n
X X X X A n
t t t t t ----++++=
321
（1） 取n=3 计算移动平均数
（万元）13003
1200
150012004=++=
A
A5 、A6 、…… An 运用同上方法类推。
（2） 取n=5 计算移动平均数
()万元13205
1400
13001200150012006=++++=
A
A7 、A8 、…… An 运用同上方法类推。
4、某烟草公司2005年各月卷烟销售量资料及预测值如下：
取3个月加权移动平均数为预测值Atw （n=3）,权数分别为0.2、0.3、0.5。 [分析提示]
计算过程: 加权移动平均数的基本公式:
N
n
n t t t tw W W W W X W X W X A ++++++=
--- 212211
式中W 为权数（权数之和为1）。
5、某烟草企业2001——2005年的卷烟销售额分别为800万元、900万元、1100万元、1400万元、1500万元。运用直线趋势延伸法预测2006年的卷烟销售额。 [分析提示] 列表计算：
根据预测数学模型为：y = a + bx
a =∑y / n =5700 /5 =1140
=
=∑∑x
/2=
b
xy
190
1900
10
/
将有关数据代入计算公式，则得
y = 1140 + 190 x
由于需预测2006年的卷烟销售额，所以x=3，代入上式，得
y = 1140 + 190 × 3 = 1710 （万元）
即2006年的卷烟销售额预测值为1710万元。
假如需预测2011年的卷烟销售额，按上述公式得
y = 1140 + 190 × 8 = 2660 （万元）
6、某烟草企业2000——2005年的卷烟销售额分别为800万元、900万元、1100万元、1400万元、1500、1600万元。运用直线趋势延伸法预测2006年的卷烟销售额。
[分析提示]
列表计算：
根据预测数学模型为：y = a + bx
a =∑y / n =7300 /6 =1216、7
=
=
=∑∑x
xy
b
6100
14
/2、
87
/
70
将有关数据代入计算公式，则得
y = 1216、7 + 87、14x
由于需预测2006年的卷烟销售额，所以x=7，代入上式，得
y =1216、7 + 87、14 × 7 = 1826、68 （万元）即2006年的卷烟销售额预测值为1826、68万元。
假如需预测2011年的卷烟销售额，按上述公式得
y =1216、7 + 87、14 × 17 = 2698、08 （万元）
7、某地从1996——2005年某品牌卷烟的销售量和城市人口的资料如下表：
预计2006年该城市人口为400万人，预测该年某品牌卷烟的销售量。
[分析提示]
（1）进行相关分析
（2）建立回归方程 y = a + bx
根据上表有关数据，利用最小平方法可以求出：
()
4.1110
2800
29.01092629
.02800
280081180010926
2800267390102
2=?-=
?
-=-==?-??-?=
--=
∑∑∑∑∑∑∑n
x b n
y x b y a x x n y x xy n b
所求回归方程为: y = 11.4 + 0.29x (3)
进行检验
相关系数
()()()()
()()
()[]()
[
]
()()
9944
.09268814010280081180010926
2800267390102
2
2
22
2
2
2
2
2
=-?-??-?=
---=
---=
----=
∑∑∑∑∑∑∑∑∑∑∑∑∑∑∑y y n x x
n y
x xy n y y x x y
x xy n y y x x y y x x r
说明城市人口与某品牌卷烟销售量存在很强的正相关关系。 （4） 进行预则
得 y = 400（万人）代入回归方程：
y = 11.4 + 0.29 × 400 = 127.4 (千条)
即2006年该市某品牌卷烟的销售量可望达到127.4千条(即127400条/250=509.6箱)。 说明：此题要求学员按新教材的公式再做一遍。
8、某旅游商业区，从第一年到第十年该区游客人数和卷烟销售额如下表：
答题要求：1、掌握简单算术平均法和加权算术平均法（小数点保留一位，写出计算过程、步骤）
2、写出两种平均法的特点
答题要点：列出简单算术平均法和加权平均法公式
简单算术平均法：X平均=（840+850+…+950）/10=8930/10=893
Y平均=（4870+5500+…+6800）/10=59170/10=5917
加权算术平均法：X平均=840*1+850*2+…+950*10/1+2+…+10=49900/55=907.3 Y平均=4870*1+5500*2+…+6800*10/1+2+…+10=338370/55=6152.2
简单算术平均法特点：数据的时间序列呈现水平型趋势，即无显著的长期趋势变动或季节变动。
加权算术平均法特点：在时间序列中距离预测期越近的数据对预测值影响越大，距离预测期越远的数据对预测值影响越小，各个数据对预测值的影响程度是不同的。
（说明：由于水平有限，有些特殊符号不会输入，请自行输入公式。）
（1）请用简单移动平均法计算3年的平均值（当时）和5年的平均值（当时），也是下一年的预测值；（要求列出公式）。
（2）试说明n值的大小对预测值的影响。
答题要求：1、掌握简单移动平均法。要点：列出简单移动平均法公式或算式。
2、掌握简单移动平均法中n值的意义。
3、写出n值对预测值的影响。
答： （1）按照简单移动平均法的公式
n X X X M t t /)(1n t 1t +--++=
取n ＝3时
67.3853)384385388(/3=++=M 67.3863)385388387(/4=++=M
。。。。。。 取n ＝5时
60.3865)384385388387389(/5=++++=M 80.3875)385388387389390(/6=++++=M
。。。。。。
将计算结果填入表中。由表中的计算结果可以得之，当n ＝3时，下一年的销量预测值为391.67万箱，当n ＝5时，下一年的销量预测值为391.4万箱。
（2）取不同的跨越长度，得到的预测值也不同。对于n 的取值，应根据其具体情况来确定。当n 的取值比较大时，预测的灵敏度略差，但修匀性较好。当n 的取值比较小时，能较好地反映数据变动趋势的灵敏度，但修匀性较差。
10、B 公司所在辖区总人口10万，根据当地统计局调查统计，该区15岁以上（含15岁）的居民占总人口的79.5%，15岁以上（含15岁）的居民吸烟率为30%，其中吸食卷烟人数占吸烟人数的96%。同时调查显示该区吸食者人均年消费卷烟25条（200支/条），该公司2005年销售卷烟10500件（10000支/件），计算该公司在该辖区的市场占有率，并作出评估（假设理想市场的占有率为95%）。根据历年销售情况和市场需求变化以及人口增长状况等,该公司预测卷烟销售年环比增长速度为3.5%,试预测2006年的卷烟销售量。 解：市场占有率 = 10500/…（100000 × 79.5% ×30% × 96% × 25）/50? = 10500 /11448
=0.9172 即 91.72%
评估分析：B 公司所在辖区的市场占有率为91.72% ，与理想的市场占有率95%还有差
距。应加强专卖力度，做好销售工作，提高服务质量。
预测B 公司2006年的卷烟销售量：10500 ×（ 1 + 3.5% ）= 10867.5 (件)
利用相关系数判断相关关系的密切程度 相关系数的取值范围是：
-1 ≤ r ≤ +1 或| r | ≤ 1
一般情况下，通过相关系数判断相关关系的密切程度的标准如下： 当| r | = 0 时，表明x 和y 不相关；
当0 < | r | ≤ 0.3时, 认为x 和y 微相关； 当0.3 < | r | ≤ 0.5时, 认为x 和y 低度相关；
当0.5 < | r | ≤ 0.8时, 认为x 和y 显著相关； 当0.8 < | r | ≤ 1时, 认为x 和y 高度相关； 当| r | = 1时，表明x 和y 完全相关；
为了精确地判断相关关系的密切程度，在资料不足够多的情况下，也可通过“相关系数临界值表”进行。
11、某烟草公司2002年到2005年卷烟销售量分季资料如表所示，若销量无长期变动趋势，
分别完成下列预测：
( l )若2006年全年的计划销售量为285000万支，预测该年各季度的销售量。 ( 2 )若2006年一季度的实际销售量为73500 万支，预测该年二季度的销售量；
① 计算1234Y Y Y Y 、、、，进而计算所有年的季平均值
1234Y Y Y Y Y ＝（＋＋＋）/4，
计算结果见下表。
② 计算各季的季节指数并化为百分数：
1234Y Y Y Y Y Y Y Y 1234r =/r =/r =/r =/
( 1 ) 先根据2006 年全年的计划销售量285000万支，求出2006年的季平均值；
（r、r、r、r），求出2006 年各季度的预测值：再根据各季的季节指数
1234
2006年季平均值＝285000÷4=71250 万支
2006年第一季度预测值＝71250×103.31%=73608.38万支
2006年第二季度预测值＝71250×103.10%=73458.75万支
2006年第三季度预测值＝71250×97.17%=69233.63万支
2006年第四季度预测值＝71250×96.42%=68699.5万支
( 2 ) 2006年二季度预测值＝一季度实际值×（二季度季节指数／一季度季节指数）
= 73500×(103.10%／103.31%)=73350.60（万支）
( 3 ) 2006年三季度预测值＝上半年实际值×[季度季节指数／上半年季节指数之和] =145000×[97.17/(103.31+103.10）]=68260.50（万支）
12、某烟草公司近一年来某牌号卷烟的月销量资料如表所示（单位：万支），请用一次指数
平滑法预测下一月份该牌号卷烟的销售量（分别取平滑系数a=0.2、a=0.7）。
( 1 ) 确定平滑系数试已取a=0.2、a=0.7)
( 2 ) 确定初始值S 0，由于本案例n=12 ，所以取S 0＝X 1=60
( 3 ) 代入指数平滑公式t t-1t 1t-1S S a(x S )-=+-,依次计算各期一次指数平滑值（保留一位小数），将计算结果填入上表；
( 4 ) 比较按a=0.2和计算a=0.7时，预测误差大小（见上表）: 当a=0.2时，预测误差绝对值合计为109 当a =0.7时，预测误差绝对值合计为53.3
从上得出，当a=0.7时，预测误差相对较小，所以应选择a=0.7 ( 5 ) 计算下月预
测值：
131212S 0.7X (10.7)S 0.7960.388.7=93.8()=?+-=?+?万支
具体计算如下：
（1）求各年同月平均数，如表中1月份为14.7÷4=3.657, 其余类推。
（2）求全部数据总平均数，如表中465.1÷48=9.69 或 38.76÷4=9.69
（3）以各年同期月平均数除以总平均数，得季节比率，见表中最后一栏。
从表中可见，季节比率各月平均为100%，全年有12个月，则合计为1200%（按季计算就为400%）。
若以大于或小于100%分出经营活动的淡季、旺季，该地汗衫销售的旺季是4——8月，其余为淡季，其中6月是最旺季，而11月是最淡季。
14、某市卷烟销售公司推出新品牌香烟“Q”，市场零售价200元/条，促销宣传1月后，需
对该品牌卷烟的销售情况及产品的评价情况进行市场调查。
请根据要求回答问卷调查的内容。
（1）试列出调查人的基本情况。
姓名、性别、年龄、地址、电话、职业、单位、学历、籍贯、民族、收入、住址等。（2）调查的内容为卷烟的销售情况及产品评价情况。
销售情况：数量、占总量的百分比、价格定位是否合理、宣传促销手段。
产品评价情况：吸味和香气、刺激性、包装设计、产品质量。
（3）提问方式的种类。
（一）封闭式问题设计1．两项选择题（答）2．多项选择题（答）3．顺序选择题4．程度评比题（答）5．语意差别题（答）6．双向列联题7．事实性问题（答）8．假
设性问题（答）
（二）开放式问题设计1.自由回答法（答）2.语句完成法（答）3.文字联想法4.故事完成法5.主题幻觉测验法
（以新教材为准）
（4）感谢被调查人的语句。
如：感谢您的支持，感谢您的配合，谢谢等。
15、有多年历史的S牌卷烟是中高档“现金牛类”产品，在F市占据销售量第一，2004
年销售13500万支，平均批发价72元/条。2005年底，生产S牌卷烟的B卷烟厂为达名优烟标准，将S牌卷烟焦油含量从16MG降为15MG，降低了有害成分，在保证内在质量的同时包装更加美观。在投放市场前没有通知各分销公司，也没有作任何宣传活动，只是在2006年元旦和春节旺销的季节悄悄地推出市场。然而，春节过后，S牌卷烟市场占有率大幅度下降、价格下跌。见下表：
F市烟草公司2006年S牌卷烟销售情况表
（1）根据F 市烟草公司1---5月S 牌卷烟销售情况进行市场分析与预测。（取3----5月为预测值，
权数分别为1：2：3）
（2
（3）根据数据分析S 牌卷烟春节过后市场占有率下降、价格下跌的原因。 答：（1）根据加权移动平均法的公式
)()...(...211n t 21t 1/n n t t f f f f X f X f X F ++++--+++=
取3----5月为预测值，权数分别为1：2：3 则n=3，权数分别为1、2、3 6月份销售量预计为：
7.751)321()3*7802*7301*710(/6=++++=F
6月份的销售额预计为：
00.2269525
)321()3*23868002*21900001*2076750(/6=++++=F
（2） 单位统一的前提下：批发价＝销售额/销售量
1月份批发价＝4875000/（1300*50）＝75（元/条）
2月份批发价＝1722000/（530*50）＝65（元/条）
。。。。。。
（3）市场占有率下降，价格下降的主要原因为
第一、没有与公司取得共识，在投放市场前没有通知各分销公司。
第二、在零售户、消费者中做任何宣传
由此可见，市场不是厂家单一的行为，任何相关市场的活动，必须考虑各方面的需求，做好工商协同营销和服务营销。
16、如何设计调查问卷？
答：⑴问卷一般由开头、正文和结尾三部分组成。开头包括问候语、填表说明、问卷编号。
正文包括资料搜集、被调查者的背景资料。结尾可以设开放题，征询被调查者意
见、感受，或者是感谢语及其他补充说明；
⑵提问项目的设计要尽可能短，用词要确切、通俗，一项提问只包含一项内容，避
免诱导性提问，避免否定性形式提问，避免敏感性问题；
⑶问句设计的方法有开放式设计方法，有封闭式设计方法。
⑷问题顺序的设计中，问卷的安排应有逻辑性，应先易后难，能引起被调查者兴趣
的问题放在前面，开放性问题放在后面。
案例：客户经理小李被新安排在某市开发区城郊结合部，为了全面了解客户的经营状况，整理并完善客户的资料，需要进行客户情况的摸底调查。请你帮助小李设计一张卷烟零售户问卷调查表。
答：（参考答案）
卷烟零售户问卷调查表
尊敬的客户：
为了更好地了解您的经营状况，倾听您的心声，加强我们的沟通，以便于我们能不断地提高服务质量，更好地为您服务，特制作本调查表，希望您能予以配合填写，谢谢您的合作。（请在您选择的选项后括号内打“√”）
客户姓名＿＿＿＿电话号码＿＿＿＿＿＿＿地址＿＿＿＿＿＿＿＿＿。（1）您所开的烟店地处什么位置？
城市（）乡镇（）郊区（）农村( )
（2）你经营卷烟零售有多长时间？
1年或1年以内( ) 1--5年( ) 5年以上( )
（3）您每月卷烟销量有多少？
20条以下( ) 20--70条( ) 70—150条( ) 150条以上( )
（4）您每月销售的卷烟中哪种档次的卷烟销量较大？
30元以下( ) 30--80元( ) 80元以上( )
（5）您所售卷烟中哪些牌号卷烟销量较大，请依次填写：
( )、( )、( )、( )
（6）您对我们公司的客户经理的服务态度是否满意？
满意( ) 基本满意( ) 不满意( )
（7）您是哪个类别的零售客户？
A类( ) B类( ) C类( )
（8）您的商店主营( )，占总收入( ) % ，兼营( )，占总收入( ) % （9）您从事卷烟零售月平均销售额为( )元左右。
（10）你对烟草公司在卷烟销售方面的工作有什么建议？
A
B
感谢您对我们工作的支持!
****烟草分公司
2007年8月
17、某烟草公司对消费者吸食卷烟类型的认识情况进行问卷调查，调查资料如下：
消费者对我国主要吸食卷烟类型的认识与学历及性别之关系
根据资料：1、分析消费者对我国主要吸食卷烟类型的认识情况。
2、分析消费者对我国主要吸食卷烟类型的认识与学历及性别之关系。
通过调查得知,学历较高、男性消费者的认识较为正确。
答：
（1）主要吸食烤烟型为主，吸烟也以男性为主。
（2）从调查资料中得之，烤烟型消费中，40%的大学学历，25%的中学学历，小学以下的20%，男性占65%，女性占20%，由此可以得之，学历较高的男性消费者偏向于烤烟型消费。
混合型消费，10%的大学学历，5%的中学学历，小学以下3%，男性20%，女性35%，说明学历较高的女性稍稍偏向于混合型消费。外香型消费中，大学学历的5%，中学学学8%，小学以下9%，男性10%，女性10%，说明外香型消费中，学历较低的人偏向于外香型消费。说明我国主要的卷烟消费是烤烟型消费，并且较多的消费群体是学历较高的男性消费者。
18、案例分析：
日本泡泡糖市场销售额约为720亿日元，其中大部分为“劳特”所垄断。但江崎糖业公司对此却毫不畏惧，公司成立了市场开发班子，专门研究“劳特”的四点不足：第一，“劳特”仍然把重点放在儿童泡泡糖市场，而市场上以成人为对象的泡泡糖市场正在扩大；第二、“劳特”产品主要是果味型，而消费者需求呈现出多样化；第三，“劳特”泡泡糖缺乏新款式样；第四，“劳特”产品价格为110日元，顾客购买时需多掏10日元零钱，感到很不方便。江崎糖业公司决定以成人泡泡糖市场为目标市场，推出功能型泡泡糖四大产品：司机用泡泡糖，加薄荷、天然牛黄，以消除司机的困倦；交际用泡泡糖，清洁口腔，主除口臭；体育用泡泡糖，含维生素，有益于消除疲劳，恢复体力；轻松型泡泡糖，添加叶绿素，可改变人的不良情绪。江崎糖业公司还精心设计了包
装造型，价格定为50日元和100日元两种。此类泡泡糖一经问世，就像飓风一样席卷日本，成功地挤进了“劳特”独霸的泡泡糖市场，获得了较好的市场份额。
问题：（1）江崎糖业公司是如何发现市场机会的？
（2）江崎糖业公司的目标市场策略是什么？
（3）江崎糖业公司的秘诀在哪里？
答：（1）江崎糖业公司是通过进行市场细分来发现市场机会的。运用市场细分手段，按照不同消费者的明显特点，可把整体市场分成若干个细分市场。未满足的市场需求而竞争对手又较弱的细分市场，就可能存在较好的市场机会。正是如此他们发现了成人泡泡糖市场。
（2）江崎糖业公司的目标市场策略是差别性市场策略。差别性市场策略是指企业进入市场时以两个或两个以上的细分市场为目标，为市场设计不同的产品，采用不同的营销组合，分别满足不同细分市场消费者需要。
（3）江崎糖业公司的秘诀在于他们进行了成功的市场定位。采取定位于市场不缺者的策略，推出了不同口味、包装、价格的产品，成功地挤进了“劳特”独霸的泡泡糖市场。
19、市场调查
在某次卷烟消费者问卷调查中，成功地调查了2000人。该问卷中有一个填空题如下：您喜欢的3个卷烟品牌是。（可填1至3个卷烟品牌）
问卷调查资料的汇总见下表。
计算喜欢A品牌卷烟同时喜欢别的品牌卷烟的重叠率，并分析重叠数据。
（要有计算步骤，保留两位小数）
答：
喜欢A
人数/买了A品牌卷烟的人数*100%=800/（400+500+200+100+200+100+60）*100%=51.28%
其他同理。
20、某品牌卷烟去年的销售资料如下表（单位：万支），当分别取跨越期n=3和n=5时，
请用
一次移动平均法分别预测今年1月份该品牌卷烟的销售量，将预测结果填入表中空白处，并写出一次移动平均预测法的特点。（要有计算步骤，保留一位小数）
取n=3时，M3=173+181+140/3=164.7…..
取n=5时，M5=130+132+173+181+140/5=151.2…..
一次移动平均预测法的特点是能反映数据的变化趋势，具有较好的修匀历史数据、消除随机波动影响的作用；对具有长期趋势变动和季节性变动的时间序列数据，特别是对于偏大偏小的数据，经过移动平均调整后，可以消除不规律的变动，较好的揭示经济现象的长期发展趋势。
21、见教材255页例1（新教材348页）
某中型卷烟厂将婚礼市场作为其目标市场之一，开发出“MM&GG”牌婚礼用烟，该烟包装以红色、金色为主，喜庆感强，吸味香醇，属中高档卷烟，预期零售价为15/条。
如果由你进行策划将其推向市场，你会选择无差别性市场策略还是集中性市场策略？理由是什么？
（提示：先分别写出什么是无差别性市场策略和集中性市场策略及其适用范围，再进行选择，并从市场、企业、产品三方面阐述理由）
[分析提示]
答：无差别性市场策略是指企业进入市场时把整个市场看作一个大的目标市场，不进行细分，用一种品种和统一的市场营销组合对待整个市场。这种策略适用于同质市场或具有广泛需求，能够大量生产、大量销售的产品。
集中性市场策略是指企业将整体市场区分为若干细分市场后，只选择一个细分市场作
为目标市场进入，以相应的市场营销组合，集中全力服务于该市场，力图在该市场占有较大市场份额。这种策略适用于某些有特色的产品、“拳头”产品、新产品等。
“MM&GG”牌婚礼用烟应选择集中性市场策略进入目标市场。理由是：
（1）从市场看，卷烟市场以接近饱和，竞争也很激烈，卷烟品种繁多，用一种产品和统一市场营销组合对待整个卷烟市场已不现实。
（2）从企业看，该卷烟厂为中型厂，实力不足以使用无差别性市场策略，应该把有限的资源集中使用于某一点，取得局部优势，以降低营销成本和营销费用，从而提高投资利润率。
（3）从产品看，该产品属于有特色的新产品，目标市场明确，针对性强。与其它卷烟相比，不具备“有广泛需求，能够大量生产和大量销售”的特征，适合使用集中市场策略。
22、见教材256页例2（新教材348页）
某大型卷烟厂开发出某品牌系列卷烟四种“e往无前”“e鸣惊人”“e飞冲天”“e帆风顺”。该系列烟的目标人群为男性、学历大专以上、年龄25-40岁。四种烟的包装均突出时尚前卫感、系列感和金属感。预期零售价依次为每包5元、8元、15元、20元。
若由你策划将该系列卷烟推向市场，你会选择差别性市场策略还是集中性市场策略？理由是什么？
（提示：先分别写出什么是无差别性市场策略和集中性市场策略及其适用范围，再进行选择，并从市场、企业、产品三方面阐述理由）
答：无差别性市场策略是指企业进入市场时把整个市场看作一个大的目标市场，不进行细分，用一种品种和统一的市场营销组合对待整个市场。这种策略适用于同质市场或具有广泛需求，能够大量生产、大量销售的产品。
集中性市场策略是指企业将整体市场区分为若干细分市场后，只选择一个细分市场作为目标市场进入，以相应的市场营销组合，集中全力服务于该市场，力图在该市场占有较大市场份额。这种策略适用于某些有特色的产品、“拳头”产品、新产品等。
应选择差别性市场策略进入目标市场，理由是：
（1）从市场看，该系列烟分为4种，虽然目标人群同为大专以上学历男性，年龄25-40岁，但从价格的不同上看，四种烟的目标市场仍可按收入在细分为4个细分市场，分别对应4种价位的烟，并采用4种不同的营销组合。
（2）从企业看，该企业为大型卷烟厂，势力雄厚，可以承受以多种产品、多种营销组合同时进入多个目标市场所带来的较高销售费用和营销成本。
（3）从产品看，该系列4种烟档次分明，选择性强，价位梯次合理，共性中带有明显个性（价位不同），应分别采用不同的营销组合，以满足不同消费者的需求。
23、见教材248—249页横列表分析题（新教材339页）
例如：
某县烟草公司对全县吸不同价格卷烟的人口分布进行了调查，并对性别、地区两种影响因素进行了横列表分析。首先，按调查数据列出卷烟消费水平结构表，如表1-1所示。
水平情况表如表1-2所示：
表1-2 男性和女性吸烟消费水平情况表
然而，如引入“地区”因素，进行更深入细致的分析，这样得出的结论会更全面准确。如表1-3所示
表1-3 不同地区吸烟消费水平的分析表
表1-3的结果表明，由于样本中农村男性远远多余农村女性，造成了表1-2中统计结果是男性吸2-5元烟的比例比女性高的虚假结论。从表1-3可以看出，城镇人口的购买力较农村高，在城镇人口中吸5元以上卷烟的占到80%，吸2-5元卷烟较少，只占20%；而农村吸2-5元卷烟的还有相当一部分（男性44%，女性45%）
助理营销师考试考试试题附答案
【最新资料,Word版，可自由编辑！】 助理营销师职业资格考试真题 营销师试题及答案 一、单项选择题 1、职业道德是道德这个庞大体系中的一个重要部分，它是（）发展到一定阶段的产物。 （A）社会经济（B）社会分工 （C）社会政治（D）社会劳动 2、从对立、相反的角度去思考问题属于（）。 （A）相似联想（B）发散思维 （C）逆向思维（D）动态思维 3、按照商品流通的（）可以把市场划分为城市市场和农村市场。 （A）空间（B）时间 （C）顺序（D）地域 4、市场营销是与（）有关的人类活动。 （A）商品（B）交换 （C）买卖（D）市场 5、人们感到某些基本满足被剥夺的状态构成了人的（）。 （A）基本需求（B）冲动
（C）产品需求（D）欲望 6、对（）的管理被视为市场营销管理的实质。 （A）欲望（B）兴趣 （C）需求（D）行为 7、面对消费者那些不能由现有产品来满足的强烈需求，市场营销管理的任务是（）。 （A）改变市场营销（B）刺激市场营销 （C）重振市场营销（D）开发市场营销 8、实际存在的但由于供不应求等原因而未被满足的需求构成了市场的（）。 （A）表面机会（B）潜在机会 （C）全新机会（D）创新机会 9、在各种市场营销管理哲学中，（）认为企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。 （A）生产观念（B）推销观念 （C）市场营销观念（D）社会营销观念 10、在4C理论中促销被（）所替代。 （A）沟通（B）顾客 （C）成本（D）便利
11、数字化整合营销的中心是（）。 （A）市场占有率（B）客户占有率 （C）市场增长率（D）客户增长率 12、双边业务洽谈时，多用长方形的桌子，宾主通常各占一边。谈判桌横对入口时，此时正确的落座方式为（）。 （A）东道主对门而坐，来宾背门而坐 （B）东道主背门而坐，来宾对门而坐 （C）东道主居左而坐，来宾居右而坐 （D）东道主居右而坐，来宾居左而坐 13、与（）的人进行谈判的禁忌是：不善于察言观色，抓不住时机；达不到他的兴趣所在；打持久战。 （A）情绪型（B）顽固型 （C）沉默型（D）啰嗦型 14、在（），孔雀受到该国人民的喜爱，适合用作商标图案。 （A）英国（B）法国 （C）委内瑞拉（D）泰国 15、一般而言，（）国家较为重视礼物的意义和感情价值。 （A）东方（B）西方 （C）亚洲（D）非洲
邮政营销员高级考试题2 (1)
邮政业务营销员理论知识试卷（三级） 一、填空题 1 . 搜索引擎和文本连接是属于广告媒体中的网络广告。 2 . 居民消费市场细分标准有心里因素、人口状况和地理环境。 3 . 按大客户用邮涉及地域范围，可分为全网性大客户和区域性大客户。 4 . 就某一产品而言，消费者的信息来源主要包括商业来源、公共来源、个人来源和经验来源。 5 . 拒礼的礼节包括婉言相告、直言缘由和事后退还三方面。 6 . 邮路按带运邮件种类划分为快速邮路、普通邮路和物流专线。 7 . 墙体和楼宇广告属于广告媒体中的户外广告。 8 . 姓氏“宰父”的拼音为zǎifǔ。 9 . 客户自认为购买邮政业务的最好时机还未成熟而提出的异议称为购买时间异议。 10 . 《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者依法享有安全权，知情权，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。 11 . 《邮政法》规定：国务院规定范围内的信件寄递业务，由邮政企业专营。 12 . 安全保密事项规定，发现隐匿、毁弃或非法开拆他人信件、侵犯公民通信自由权利的，必须及时报告上级主管人员。 13 . 邮政通信业务词汇“direct mail”译成中文是广告邮件/商函。 14 . 计算机的硬件是指构成计算机的物理设备。 15 . 但是法又称间接反驳法，是指当客户产生异议时，营销员先附和异议，然后根据有关的事实与理由来间接否定客户异议的一种方法。 16 . 几率抽样方法包括单纯随机抽样、分层随机抽样、分群随机抽样三种方法。 17 . 市场是指对一个特定产品或某类产品进行交易的卖方和买方的集合。 18 . 社会营销观念要求企业在制定营销政策时，要考虑企业利润、客户欲望和社会利益三者之间的平衡。 19 . 马斯洛需要层次理论按重要程度排序依次是生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现需要。
市场营销案例分析题答案
市场营销案例分析题答案 五粮液 1.本案例中，主要症结在于五粮液进行了过度的品牌延伸，导致品牌资产严重透支。品牌资产是企业最宝贵的资产，品牌延伸是企业把现有知名品牌使用到新产品上的经营行为。五粮液在其成长过程中利用品牌延伸来拓展产品阵容，扩大经营范围。本以为“大树底下好乘凉”，期望子品牌借助知名品牌这棵大树得以成长壮大。然而，大树的遮天蔽日本领究竟有限。品牌的不当延伸会摧毁消费者对品牌核心概念的支持，当过度延伸时，品牌在消费者心中的印象会越来越模糊。一旦失去了原来的焦点会导致优势尽失。 2.五粮液本是高档酒的代名词，然而，其品牌已经无限延伸到了低档酒市场这是品牌延伸方式中的向下延伸。品牌延伸通常有三种方式:向上延伸、向下延伸和横向延伸。向上延伸可以提高品牌地位，改善品牌形象，但通常企业要花重金。而向下延伸费用低廉，操作简单，但可能会使消费者否定品牌原来的高档地位，进而损害企业的品牌形象。从长远来看，五粮液的这种无限向下的延伸必然导致其品牌贬值。当年大名鼎鼎的派克钢笔就是因为推出价格低廉的派克笔，结果不但没有抢占到中低档市场反而丢失了高档市场。 3.在品牌延伸战略中，各子品牌各自为政，具有各自不同的品牌识别，建议他们在同一市场上以各自的独特卖点展开竞争。在宝洁公司的麾下有众多的品牌，但每个品牌都独具特色，而成了世界名牌。同样是洗发水，飘柔以头发柔顺为诉求点;海飞丝倡导“头屑去无踪，秀发更出众”;潘婷宣传科学养发;而沙宣是专为亚洲人设计。同样，五粮液可借鉴宝洁的成功经验，以各子品牌独特的销售主张为宣传点，满足不同消费群的需求。 库尔斯
1、答:库尔斯啤酒在70年代以兴旺发达的秘密是:第一，库尔斯啤酒是用纯净 的落基山泉水酿制的，啤酒质量好，味道清淡适口;第二，该啤酒只有一家公司生 产，且主要销往美国人烟稀少的地区;第三，与来自那些知名的和不知名的人士对 库尔斯啤酒的爱好。这时支配库尔斯公司经营的指导思想(即市场营销观念)是生 产观念。 2、70年代以后，库尔斯啤酒从佼佼者地位跌落下来的原因是:面对变化不定和 具有扩张性的市场，长期采取观望的态度，没有根据消费者需求和爱好发生转移而 相应调整产品，改变市场营销策略，只一味依赖原来单一的产品，错误地认为其啤 酒形象和魅力会长盛不衰。从而使大量顾客从库尔斯公司转向其他公司。这就是库 尔斯啤酒衰退的主要原因。拯救库尔斯的啤酒的命运,就是要改变经营观念，根据消 费者需求的多样性，调整产品结构，生产多口味的啤酒，来满足顾客的不同需求。 微软 1(微软失败的根本原因: 是市场营销的失败。(从4P与竞争战略方面展开论述) 2(启示:必须重视市场营销的研究与实施。 3(谈谈看法: 国内某化妆品
技能大赛钳工考试题库及答案
技能大赛钳工考试题库及答案
钳工题库（第一部分） 一、选择题 1.在三视图中，反映物体前后、上下位置关系的视图为（B ）。 A.主视图 B.俯视图 C.左视图 D.在三个视图中都有可能 2.零件图的主要作用之一是（B ）。 A.指导读零件的结构 B.直接指导制造零件 C.读零件图与装配图关系 D.读零件之间的配合情况 3.液体有机物的燃烧可以采用（C ）灭火。 A.水 B.沙土 C.泡沫 D.以上均可 ４.废水治理的方法有物理法、（A）法和生物化学法等。 A.化学 B.过滤 C.沉淀 D.结晶 5.“夏季四防”包括防暑降温、防汛、（A ）、防倒塌。 A.防雷电 B.防霉变 C.防跌滑 D.防干旱 6.在计算机应用软件Word中，不能进行的字体格式设置是（C ）。 A.文字的缩放 B.文字的下划线 C.文字的旋转 D.文字的颜色 7.优质碳素结构钢45#钢中的45表示钢中平均含碳量为（ B ）。 A.45% B.0.45% C.4.5% D.0.045% 8.编织填料的材料种类很多，如合成纤维和（ D ）等。 A.绞合填料 B.陶瓷 C.夹心编织填料 D.柔性石墨填料 9.橡胶类软填料的适用温度低于（ B ）℃。 A.100 B.120 C.150 D.180 10.钢调质处理后，可获得（ C）的组织。 A.细珠光体 B.铁素体 C.回火索氏体 D.奥氏体 11.钢经渗氮后，具有很高的（ B ）能力。 A.耐冲击 B.抗腐蚀 C.抗弯曲 D.抗拉伸 12.一般适用于精密平板的刮削且使研点精细发光的显示剂是（C ）。 A.红丹粉 B.蓝油 C.松节油 D.烟墨 13.铁丹与铅丹的粒度极细，使用时一般用（C ）调合。 A.汽油 B.机油 C.水 D.煤油 14.用三爪捋子拆卸过盈量较大的滚动轴承时，宜用（B ）拆卸，以免损坏三爪捋子。 A.冷拆法 B.热卸法 C.冷却法 D.保温法 15.台钻变换转速的方法是（ D ）。 A.调整电机转速 B.更换塔轮 C.调整三角带松紧度 D.改变三角带在两个塔轮的相对位置 16.因为砂轮机的砂轮质地较（ C ），所以使用不当易发生碎裂。 A.硬 B.软 C.脆 D.差 17.选用块规测量数据时，应尽可能采用（ B ）的块数。 A.最多 B.最少 C.中等 D.较多 18.测量前，需调整内径百分表的（A ）。 A.零位 B.个位 C.十位 D.百位 19.直径在（ C）mm以下钢制铆钉可用冷铆方法。 A.4 B.6 C.8 D.10
营销师历年真题试题及答案
2005年5月营销师试题及答案 一、单项选择题 26、职业道德是道德这个庞大体系中的一个重要部分，它是（）发展到一定阶段的产物。 （A）社会经济（B）社会分工（C）社会政治（D）社会劳动 27、从对立、相反的角度去思考问题属于（）。 （A）相似联想（B）发散思维（C）逆向思维（D）动态思维 28、按照商品流通的（）可以把市场划分为城市市场和农村市场。 （A）空间（B）时间（C）顺序（D）地域 29、市场营销是与（）有关的人类活动。 （A）商品（B）交换（C）买卖（D）市场 30、人们感到某些基本满足被剥夺的状态构成了人的（）。 （A）基本需求（B）冲动（C）产品需求（D）欲望 31、对（）的管理被视为市场营销管理的实质。 （A）欲望（B）兴趣（C）需求（D）行为 32、面对消费者那些不能由现有产品来满足的强烈需求，市场营销管理的任务是（）。 （A）改变市场营销（B）刺激市场营销（C）重振市场营销（D）开发市场营销 33、实际存在的但由于供不应求等原因而未被满足的需求构成了市场的（）。 （A）表面机会（B）潜在机会（C）全新机会（D）创新机会 34、在各种市场营销管理哲学中，（）认为企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。（A）生产观念（B）推销观念（C）市场营销观念（D）社会营销观念 35、在4C理论中促销被（）所替代。 （A）沟通（B）顾客（C）成本（D）便利 36、数字化整合营销的中心是（）。 （A）市场占有率（B）客户占有率（C）市场增长率（D）客户增长率 37、双边业务洽谈时，多用长方形的桌子，宾主通常各占一边。谈判桌横对入口时，此时正确的落座方式为（）。（A）东道主对门而坐，来宾背门而坐（B）东道主背门而坐，来宾对门而坐 （C）东道主居左而坐，来宾居右而坐（D）东道主居右而坐，来宾居左而坐 38、与（）的人进行谈判的禁忌是：不善于察言观色，抓不住时机；达不到他的兴趣所在；打持久战。 （A）情绪型（B）顽固型（C）沉默型（D）啰嗦型 39、在（），孔雀受到该国人民的喜爱，适合用作商标图案。 （A）英国（B）法国（C）委内瑞拉（D）泰国 40、一般而言，（）国家较为重视礼物的意义和感情价值。（A）东方（B）西方（C）亚洲（D）非洲 41、按照合同的（）不同可以把合同划分为有效合同、无效合同、可撤销合同与效力待定合同。
中国市场高级营销员考试
高级营销员业务资格考试练习题（二） 一、填定题(1～10题.每题0.5分,满分5分.请将正确答案填入题中划线处) 1、_________就是运用科学方法各种市场信息进行分析研究,预见未来一定时期内市场需求变化及发展趋势,从而为企业的决策提供科学的依据. 2、_________即开发与本企业现有产品线的技术和营销有协同关系的新产品,吸引新的顾客,从同一圆心向外扩大业务经营范围. 3、根据现代企业经营理论,企业竞争的综合实务是由商品力,销售力和_________三力合成的. 4、_________是调整因保障消费者的物质,文化消费权益而产生的社会关系的法律规范的总称. 5、_________有利于企业针对目标市场进行整体营销规划,制定适当的营销组合战略,提高企业的竞争能力和经济效益. 6、企业定价受商品成本, _________和市场竞争三大因素影响,定价方法也可以此为导向确定. 7、公共关系的基本工作手段是用传播方式进行_________. 8、具有强烈_________的人,把事业的成功,看得比物质报酬的享受更为重要. 9、_________要向市场领袖者和其他竞争者挑战,首先必须确定自己的战略目标和挑战对象,然后选择适当的进攻战略. 10、把竞争者的顾客吸引过来,使之购买本企业的现有产品,这是_________方法之一. 二、单项选择题(11～20题.每题1分,满分10分） 11、马斯的需用层次论认为人的最高层次的需要是( ) A、生存需要 B、安全需要 C、社交需要 D、自我实现的需要 12、由商品本身的价格变动而引起的需求量的变动称为( ) A、价格弹性 B、收入弹性 C、交叉弹性 D、供求弹性 13、销售包装通常称为( ) A、运输包装 B、内包装或小包装 C、外包装 D、中层包装 14、利用消费者心目中已民用工业的信任感来定价的一种策略称为( ) A、声望定价法 B、满意定价法 C、折扣定价法 D、比较定价法 15、企业经营的所有产品都采用同一商标投入市场,这种同标策略称为( ) A、个别商标策略 B、延伸商标策略 C、统一商标策略 D、创新商标策略 16、企业在用户购买本企业产品以后,向用户提供有关安装,维修等方面的指导或工艺性活动称为( ) A、售后服务 B、促销 C、推销 D、营销 17、迪伯达模式是一种用来推销洽谈的推销程式,它尤其适用向( )推销. A、组织 B、个人 C、家庭 D、男性 18、某推销员向顾客推销吸尘器,为证明吸尘器的噪音小,他把该吸尘器启动起来,让顾客听声音大小,以证明符合顾客的需要和愿望,该推销员采用的是( ) A、人证法 B、例证法 C、物证法 D、说明法 19、推销员帮助购买者做出买卖双方都受益的购买决策活动过程,被定义为( ) A、洽谈 B、接近 C、成交 D、售一服务 20打印机推销员与顾客洽谈后,对顾客说:您是要爱普生LQ---1600K还是LQ---1800K呢?这是( ) A、请求成交法 B、假定成交法 C、选择成交法 D、总结处益成交法
市场营销 案例分析题完整版
案例分析题 ?案例分析题是向考生提供一段背景资料，然后提出问题，在问题中要求考生阅读分析给定的资料，依据一定的理论知识，或做出决策，或作出评价，或提出具体的解决问题的方法或意见。 1.原理 2.分析 某例子：(·································································································） 市场细分的主要依据是什么？ 1.市场细分的主要依据是···· 地理因素、人口因素、心理因素、行为因素。 2.案例中用到是市场细分的依据有······ 1.地理因素 （1）地理因素（2）地形因素（3）城市乡村（4）人口密度（5）交通运输2.人口因素 （1）性别（2）年龄（3）收入（4）家庭生命周期 3.心理因素 （1）社会阶层（2）生活方式（3）个性特征 4.行为因素 （1）购买时机（2）利益诉求（3）使用频率（4）使用数量（5）品牌忠诚度课后思考： “顾客就是上帝”这个观点对不对？你是怎样理解的？ 这个观点是对的。（p.3） 1. 现代市场营销观念是以顾客为中心，其基本观点是：实现企业各种目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争对手更有效、更有利地向目标市场传送所期望的满足。 顾客的需求是市场营销的出发点，也是最终目标。 （从一定角度上说，超越满足顾客达到使顾客愉悦的境界是对市场营销的更高级的探索，企业成功的根本标志是顾客满意水平很高且持续上升，顾客的满意程度则是企业未来盈利的最佳指示器。） 2. 联系案例分析（如果有案例的话），某公司做了啥啥啥······ 题型简介： 名词解释（3*5分） 单选（1*15分） 多选（2*8分） 论述题（8+6+6分） 案例分析（12+10+12分） ?把握宏微观环境和市场调研，进行分析，了解和认识顾客需求，即消费者行为学，基于以上市场分析，在市场营销学里，重要的有STP战略、4P理论（营销组合）来传播价值，为了长期赢利，要建立品牌，与时俱进地网络营销、电子商务和客户关系管理以及合适的公共关系。 ?STP战略：STP战略中的S、T、P三个字母分别是Segmenting、Targeting、Positioning 三个英文单词的缩写，即市场细分、目标市场和市场定位的意思。STP营销是现代市场营销战略的核心。
技能考核试题及答案
山东省职业技能鉴定统一试卷 育婴师技能操作考核评分记录表一（生活照料） 山东省职业技能鉴定统一试卷 山东省职业技能鉴定统一试卷 育婴师技能操作考核评分记录表三（教育）
山东省职业技能鉴定统一试卷 中级育婴师技能试卷 [实际操作部分] 模块一；生活照料 一，欲为一名6个月的婴儿选择奶类，冲调50毫升并喂哺，请示范基本操作 并指出喂养中容易出现的问题。（10分） 二，示范为婴儿正确选择饮用水并喂哺30毫升的基本操作。（5分） 三，示范培养一名12个月的婴儿良好的二便习惯的方法。（5分） 四，根据所给材料，示范配制100毫升5%的某种消毒液，并用该消毒液对婴儿的塑料玩具进行消毒的基本操作。（6分）模块二：日常生活的保健与护理 一，示范对婴儿测量身长和头围的基本操作。（8分） 二，示范为一发烧婴儿测体温，数脉搏的基本操作。（4分） 模块三，教育 一、运用所给材料，设计并示范出一名1岁半的婴儿进行双手协调训练的游戏活动。（15分） 二、运用所给材料，设计并示范对一名1岁半婴儿进行语言训练的游戏活动。 布娃娃 布娃娃，笑哈哈， 大眼睛，黑头发， 爱干净，又听话， 真是一个乖娃娃。 三、运用所给材料，示范对一名2岁半婴儿进行穿脱衣服训练的方法。（10分） 四、运用所给材料，设计并示范为一名1岁的婴儿进行“认识小猫”的训练游戏活动。（12分） 五、设计并示范为一名2岁的婴儿进行故事教学或亲自阅读的游戏活动。 [口答部分] 日常生活保健与护理 一、叙述对一名预防接种后的婴儿进行科学护理的注意事项。（4分）P165 二、叙述避免婴儿铅中毒的方法。（2分）P172
三、叙述预防婴儿房间意外伤害的基本要求。（4分）P174 四、叙述预防婴儿浴室意外伤害的基本要求。 五、叙述营造一个良好的进餐氛围的要求。P132 六、叙述为婴儿设计一个“运动空间”的要求。P182 七、叙述影响婴儿睡眠的原因。P152 八、叙述母乳喂养注意事项。P65 九、叙述物理降温的方法。P99 十、叙述婴儿良好情绪培养的方法。 育婴师技能操作考核教育部分操作题及答案 一、双手协调训练（15分） 1、运用所给材料，设计并示范对一名1岁半的婴儿进行双手协调训练的游戏活动。（1-2岁） 答：（1）叙述1岁半婴儿手部动作的发展水平：1岁半的婴儿可以学会玩比较复杂的玩具，学会拿东西的各种动作，开始把物体当作“工具”来使用，并且在游戏过程中能够运用分辨能力和发现能力。已经具备了基本的拼、插、捏等双手协调的能力，但动作的灵活性、稳定性欠佳，对于比较复杂的构造运动欠缺一定的独立性；但孩子对动手活动有相当的兴趣。 （2）根据该婴儿的特点设计游戏活动；可以玩齿轮玩具、拧动瓶盖、穿大型木珠、螺丝转、木条插、垒积木的游戏。 a .游戏名称； b .适合年龄；1-2岁 c .游戏时间；1-3分钟 d .游戏玩法或规则； （3）形象的示范游戏活动 a .运用恰当的语言、动作和表情接近婴儿：教师要走近婴儿，要面带微笑的蹲下来与其交谈，声音要柔和；先表扬宝宝真乖、漂亮或服饰、发型等；然后，询问姓名、年龄或与谁一起来的、吃什么东西等等；最后，问今天阿姨与宝宝一起做一个X X游戏好不好？。 b .示范游戏活动 2.运用所给材料，设计并示范对一名2岁半的婴儿进行双手协调训练的游戏活动。（2-3岁） 答；（1）叙述2岁半婴儿手部动作的发展水平：2岁半的婴儿手指协调和控制能力增强，可以玩各种组合玩具的简单的手工艺活动，可以玩沙和玩水。 （2）根据该婴儿的特点设计游戏活动；拍球游戏，玩沙游戏； （3）形象的示范游戏活动。 a .运用恰当的语言、动作和表情接近婴儿：教师要走近婴儿，要面带微笑的蹲下来与其交谈，声音要柔和；先表扬宝宝真乖、漂亮或服饰、发型等；然后，询问姓名、年龄或与谁一起来的、吃什么东西等等；最后，问今天阿姨与宝宝一起做一个X X游戏好不好？。 b .示范游戏活动 3、设计一个1.5-3岁婴儿大动作训练的游戏活动 答：（1）叙述该年龄段动作的发展水平特点：1.5岁的孩子大动作发展处在过度阶段，是一个由走到跑，由走的不稳定到走得稳定，孩子奔跑的灵活性、平衡性还不是很好，双手协调、手眼协调也出在一个需要发展提高的阶段。 （2）根据该婴儿的特点设计游戏活动；球类。 a .游戏名称；
助理营销师考试真题
2008年11月真题 卷一：职业道德 理论知识 第一部分职业道德 一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题） 答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。) 1.市场经济催生了一些新的道德观念，你认为不属于其中的是（）。 A、自主性道德观念 B、重义轻利的道德观念 C、竞争的道德观念 D、学习创新的道德观念 2."三人行，必有我师"，说明了()的道理。 A、执政为民 B、团结和睦 C、互相学习 D、助人为乐 3.社会主义道德建设的基本要求是()。 A、社会公德、职业道德、家庭美德 B、爱国主义、集体主义和社会主义 C、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 D、有理想、有道德、有文化、有纪律 4.在我们的社会生活中，经济条件比较好的人和经济条件比较差的人交往，前者不能带有优越感看不起后者，后者也不能带有自卑感，感到低人一头。这是人际交往中（）。 A、平等原则的要求 B、互助原则的要求 C、功利原则的要求 D、谦让原则的要求 5.下列不属于企业文化的功能的是()。 A、整合功能 B、激励功能 C、强制功能 D、自律功能 6.下列关于道德的说法中，正确的有()。 A、道德是处理人与人之间关系的强制性规范 B、道德是人区别于动物的根本标志 C、道德对人的要求高于法律 D、道德从来没有阶级性 7.清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的儿子叫来，要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说："钱是你父亲生前寄存在我这里的。"朋友的儿子问蔡某："我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这事。钱，我不能要。"蔡某说："没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。"蔡某说，"字据在我心中，而不在纸上"。这句话的含义是()。 A、我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数 B、你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道 C、我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来 D、做人的原则在我心中，不在外面 8.社会主义法制的核心是（）。 A、有法可依 B、有法必依 C、执法必严 D、违法必究 (二)多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。) 9.遵守职业纪律，要求从业人员()。 A、履行岗位职责 B、执行操作规程 C、可以不遵守那些自己认为不合理的规章制度 D、处理好上下级关系 10.以下关于职业技能的说法中，正确的是()。
市场营销的案例分析题与答案
案例一： 一个美国鞋业公司派它的财务主管到一个非洲国家，去了解公司的鞋能否在那里找到销路。一星期后，这位主管打电报回来说：“这里的人不穿鞋，因而这里没有鞋的市场”。 接着该鞋业公司总经理决定派最好的推销员到这个国家，对此进行仔细的调查。一星期后，推销员打电报回来说：“这里的人不穿鞋，是一个巨大的市场”。 鞋业公司总经理为弄清情况，在派他的市场营销副总经理去解决这个问题。两星期后，市场营销副总经理打电报回来说：“这里的人不穿鞋，然而他们有脚气，穿鞋对脚会有好处。无论如何，我们必须再行设计我们的鞋子，因为他们的脚步比较小，我们必须在教育懂得穿鞋有益方面花一笔钱，我们在开始之前必须得到部落首领的合作。这里的人没有什么钱，但他们生产有我未曾尝过的最甜的菠萝。我估计鞋的潜在销售量在3年以上，因而我们的一切费用包括推销菠萝给一家欧洲连锁超级市场的费用，都得到补偿。总算起来，我们还可以赚得垫付款的30％利润。我认为，我们应该毫不迟疑地去干。” 思考分析：1、为什么三个调查员得到的结果不一致？ 2、该公司的副总经理的分析是否正确？其结果是否可作为企业的营销机会？ 问题补充：请从市场营销学的角度，结合市场营销观念：生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念及社会营销观念分析问题。 参考答案一： 1.因为他们看问题的角度不一样，不穿鞋不代表他们不想穿鞋，只是因为脚气的原因，其实不穿鞋走路肯定还是会不舒服的，如果能穿着鞋没有脚气，我相信他们肯定会穿的。 2.正确。可以带来机会。这简直就是一片蓝海。 产品要重新设计，适合当地人步子小的特点和脚气问题。推销方面只能靠对方的菠萝赚钱了，这样对方也消费的起。要获得对方首领的支持，这样销售会变得更加容易，因为首领就是意
管工技能培训考试题库
管工技能培训考试题库 一、填空题 1.强度是材料或构件受力时抵抗破坏的能力。 2.工程材料在工作或运转时允许承受的最大应力值称为许用应力。 3.保证工程构件正常工作的基本要求是强度、刚度和稳定性。 4.在国家和有关部门颁发的一系列管道及其附件技术标准中，公称直径、公称压力是两个最基本参数。 5.在化工管道中，工作压力为7.5Mｐａ的工艺管道属于中压管道。 6.低温管道是指工作温度低于 -40 ℃的管道。 7.在常温下工作的钢管道，当工作压力不超过1.0 Mｐａ时，一般应选用平焊法兰。 8.对焊法兰由于颈的根部较厚，又与管子采用对焊，刚度和强度较高，所以适用于压力、温度较高和管子直径较大的场合。 9.两钢板卷管对接时，它们的纵向焊缝之间应错开一段距离，且不得小于100 mm。 10.单头螺栓在受拉力较大时，易在螺杆和螺栓头连接处拉断，故不适于中、高压（或压力较高）管道法兰的连接。 11.管子焊接时，两环焊缝的间距应大于管径，且不得小于200 mm。 12.利用管道本身的弯曲部分的弹性变形来吸收管道的热胀冷缩量的补偿方法称为自然补偿法。 13.当管道的竖直部分有较大的热伸长量时，应采用弹簧支吊架。 14.高压管道要有高度的严密性和足够的强度，不允许有任何轻微泄露。 15.管道的系统试验有强度试验、气密性试验、真空度试验及泄露量试验等几种。 16.吹洗顺序一般应按主管、支管、疏排管依次进行。 17.压缩空气管的底色为浅蓝，色环为黄色。 18.地下管道会受到地下水和各种盐类、酸和碱的腐蚀及电化学腐蚀，所以要做到特殊的防腐处理。 19.伴管与物料管同样要考虑热膨胀，设置合格的补偿器。 20.在化工管道中，低压管道是指工作压力0≤p≤ 1.6 Mｐａ的管道。 21.水平管道上的法兰、螺栓孔的方位应该是：最上面的两个孔心处于同一个水平面上。 22.缠绕式法兰垫片有带固定圈和不带固定圈的两种，前者用于平面密封面法兰；后者用于榫槽和凸凹密封面法兰。 23.设备或管路有压力时，不准带压检修及从事安装工作。
卷烟营销师-高级(技能)-模拟题(历年汇总)
第一部分、市场营销（20分） 第一题：市场调研、分析与预测（12分） 某市烟草公司设计了一份针对消费者的调查问卷内容如下：某市烟草公司消费者调查问卷 尊敬的消费者：我们在做一份关于消费者吸烟偏好的市场调查，请协助我们开展工作，谢谢！ 1. 您通常购买卷烟的目的是什么？（多选）自己消费B、请客消费C、送礼D、帮别人代买 2. 遇到买烟时正好缺货，您会怎么办？（多选）马上离开换家店B、主动选择替代品牌C、 营业员推荐选择其他品牌 3. 您通常购买的卷烟品牌是（多选）A、甲品牌B、乙品牌 C、丙品牌 D、丁品牌 E、 其他品牌（请写出品牌名称：） 4. 您选择它的原因是？A、知名度高B、包装吸引C、口感舒适D、价格合理E、其他原因 5. 您的学历是？A、小学B、初中C、高中中专职高D、专本科E、研究生 6. 您平均每天的吸烟量是多少？（单选）A、半包以下B、半包一1包 C、1—2包 D、2包以上 问题：1“您通常购买卷烟的目的是什么？"属于提问中的哪一种方式？答：属于描述性问题。 2. “遇到买烟时正好缺货，您会怎么办？" 属于提问题中的哪一种方式？答：属于假设性问题。 3. "您通常购买的卷烟品牌是？您选择的它的原因是？" 属于提出问题中的哪一种方式？答: 属于跟进式问题。 4. "您的学历是？"违反了备选答案设计的哪一项基本要求？答：违反了完全穷尽基本要求。 5. "您平均每天的吸烟量是多少？" 违反了备选答案设计的哪一项基本要求？答：违反了相互独立基本要求。 6. 请简答7种调研方式？答：入户访问、拦截式访问、电话调研、邮寄调查、留置问卷调查、座谈调查、网络调研 第一题：市场调查（15分）下面是调查问卷中的10个问句，题中每个问句都有设计上的不当之处，请具体指出每个问句的不当之处，并指出应如何修改。 ⑴您吸烟吗？A、吸B、不吸C、偶尔吸D、从来不吸 ⑵您经常购买香烟吗？A、经常B、不经常 ⑶K牌香烟在我国受到普遍欢迎，被认为是名牌香烟，你认为K牌香烟是名牌香烟吗？A、是 B、不是 ⑷您的收入是:A、600元以下B、600-1499 元C、1500-3000 元D、3000元以上 ⑸您的年龄是:A、20-29 岁B、30-39岁C、40-49岁D、50岁及以上 ⑹您的职业是:A、工人B、农民C、知识分子D、军人、警察 ⑺前年您购买了几种品牌的香烟？A、一种B、两种C、三种D、四种及以上 ⑻假如您购买一种品牌卷烟，您会考虑它的：A、价格B、包装C、劲头D、其它（请注明） ⑼吸烟危害健康已成为共识，假如有人在您的办公室里吸烟，您会介意吗？、介意B、不介 息 ⑽您的学历是:A、硕士B、大学本科或大专C、高中、中专、技校D、初中及以下 答：各题不妥之处及修改如下： ⑴各备选答案不符合互斥性原则，"吸"与"偶尔吸"相容，"不吸”与"从来不吸"相容，应将 备选答案C、D删去。 ⑵"经常"二字不恰当，不明确。该题可改为：您一周至少购买一次香烟吗？A、是B、不是 ⑶题干中有诱导性语句，可能会导致调查资料失真。应将题干中“K牌香烟在我国受到普遍欢迎， 被认为是名牌卷烟"一句删去。 ⑷"收入"一词有歧义，问句可改为"您的月总收入是：” ⑸备选答案不符合穷尽性原则，未包括20岁以下年龄。可增加多一个" 岁以下"的备选答 案。 ⑹备选答案不符合穷尽性原则，部分被调查者将无法回答本题。可增加多一个"其他"的备选答案。 ⑺该问句未考虑时效性，易使被调查者因需要回忆前年情况而产生抵触心态。该题题干可改为： "在过去的一个月里，您购买了几种品牌的香烟？" ⑻备选答案不符合互斥性原则，被调查者可能会出现要多重选择的情况，题干中"您会考虑它 的："可改为"您首先会考虑它的：” ⑼题干出现诱导性语句，可能会导致调查资料失真。"吸烟危害健康已成为共识"一句可删去。 ⑽备选答案不符合穷尽性原则，例如博士未包括进去。备选答案A可改为：A、硕士及以上 第一题：市场调查（15分） 下面是一份"K牌香烟消费者调查问卷"中的10个问题，除第⑹、⑼、⑽题外均为单选题。 每个问题都有问句设计上的不当之处，请分别具体指出其不当之处，并说明应如何修改。 ⑴您的年龄是：A、20岁以下B、20 —29岁C、30 —39岁D、40 —49岁 ⑵您的职业是：A、知识分子B、军人、警察C、工人D、农民 ⑶您的收入是：A、800元以下B、800 —1999 元C、2000 —4999元D、5000元及以上 好一般差非常差好一般差非 常差好一般差非常差好一般 差非常差 丰满度----非常好好一般差非常差⑺假如您第一次吸K牌香烟，您会首先注意它的A、香气B 口感C包装D劲头 ⑻K牌香烟上市以来，大多数消费者认为它的突出特点是口感较好，您认为：A、较好B、不 好 ⑼您对K牌香烟的印象如何？⑽您觉得K牌香烟的主流烟气有哪些值得改进的地方？ 答：⑴备选答案不符合穷尽性原则，即备选答案没有覆盖50岁以上的人士。可多增加一个备 选答案：E、50岁以上 ⑵备选答案不符合穷尽性原则，即备选答案没有覆盖所有职业，可增加一个备选答案：E、其 它 ⑶"收入"二字易出现歧义，题干可改为："您个人的月平均总收入是：” ⑷"有点熟悉"和"不很熟悉"两个备选答案的互斥性不好，可删去其中一个。 ⑸题干中"过去一年"的时效性不好，被调查者难以记住"过去一年"的情况，可将"过去一 年"改为"过去一个月"。 ⑹"丰满度"一词太专业，一般人无法理解，可将"丰满度" 这一项删去。 ⑺备选答案不符合穷尽性原则，例如"价格"未在其中。可增加两项备选答案：E、价格F、 其它 ⑻题干含有诱导性语句。可将题干改为："您认为K牌香烟口感如何？" ⑼题干中"印象"二字过于笼统。不够具体。不符合"提问要具体"的要求，题干可改为"可否谈谈您对K牌香烟包装的看法？"（或类似的具体问题）。 ⑽"主流烟气"一词太专业，一般人无法理解。可将题干"主流烟气改为"吸味" （或类似的词）。 第一题：市场调研与分析（6分） “K牌香烟"已在2月份将进入A市场，在进入A市场后，为了更好的了解" K牌香烟"在 A市场的品牌表现，针对" K牌香烟"进行有针对性的市场投放和为工业企业推出针对性的营销策略而给出符合实际市场情况的建议，很好的完成" K牌香烟"的品牌培育任务，将对" “K 牌香烟""进行一次市场调研活动。“ K牌香烟"相关信息：金色软包装，零售价格：18元一 包，品牌规格：一类烤烟84mm，焦油含量：12mg，烟气烟碱量:1.1 mg，独特卖点：中草 药配方加入，淡雅清香，极致醇和） 1、对"K牌香烟"在进入本区域市场的卷烟消费状态进行调研，调研将包括哪些内容？（） 答：1 ）卷烟消费容量及影响因素：人口基数、人口吸烟率、烟民人均吸烟量。2）卷烟消费结 构及影响因素：收入水平和人口构成 2、针对上述的调研内容，某客户经理设计了一份调研问卷，每个问题都有问句设计上的不当之处，请分别具体指出其不当之处，并说明应如何修改。 答：1）标题部分不完整应为"关于。。。”可以为"关于K牌香烟在该区域市场的表现情况的调研问卷" 2 ）问卷问题部分： 18岁至20岁没有区间，18岁以下也不应该列入调研范围 您的收入过于笼统，应改详细为您的月均收入 您主要在哪些地方购买卷烟，备选答案不符合穷尽性原则，选项中应有其他项 您抽烟一般是（）的答案选项中，C选项与其他选项无相关联系。答案无逻辑性 价格和口味包括两项问题，问卷设计一道问题只可涉及一项内容 问卷结尾附录部分涉及到客户个人隐私，不能放入问卷中 一第一题：市场调查（15分） 某次卷烟消费者问卷调查中，一位被调查者的调查资料如下表，请对该调查资料进行逻辑检查。若有逻辑问题，请指出其逻辑错误。 元以下卷烟）和常吸卷烟品牌（硬盒中华）矛盾。⑶年龄（45岁）与烟龄（40年）矛盾。⑷ 常吸卷烟类型（混合型）与常吸卷烟品牌（硬盒中华）矛盾。⑸吸烟频率（每天2包）与购烟 频率（每年一次）矛盾。 第二题：市场预测（15分） 某烟草公司去年下半年销售某牌号卷烟的资料如下表（单位：万支）：（计算结果保留一位小数） 一次指数平滑预测法的预测模型公式：- - ■ '■： i '丄'?t 1 2 .计算初始平滑值（选前三期数据计算）根据题意，选前三期的算术平均数作为初始平滑值, ⑷您对K牌香烟熟悉吗? A、熟悉B、有点熟悉C、不很熟悉D、不熟悉 ⑸在过去一年里您购买过K牌香烟吗? A、购买过B、没购买过⑹请根据您对K牌香烟的评价在下面的评价尺度上打钩（未吸过K牌香烟者不必答本题） 香气——非常好口感 ------非常好包装----- -非常好劲头------非 常好 1.写出一次指数平滑法的预测模型公式。答案:
湖南高等职业院校学生专业技能考核题库
湖南省高等职业院校学生专业技能考核题库 商务英语 岗位核心技能： 模块一：商务英语谈判模块 试题编号：H1-23 项目名称：包装与运输方式谈判 一、任务描述 （一）注意事项 1、所有考试项目均为机上操作； 2、开考后，考生必须打开所抽取题号对应的文件夹，并将文件夹中的答卷重命名为“原文件名+工位号”； 3、考试期间如果遇到问题请及时找监考老师，不得私自更换电脑； 4、考试过程中以及考试结束后，考生不得随意关闭电脑或重启电脑，否则造成数据丢失由考生本人负责。 （二）考试要求 1、包装与运输方式谈判对话设计 了解谈判双方背景，熟悉外贸业务流程和专业术语，灵活运用谈判策略，合理补全谈判对话，语言表达到位，交流畅通，环节紧凑； 2、包装与运输方式谈判函电撰写： 理解命题要求，确定函电性质；函电格式正确，字数达标；表达流畅，文字通顺，逻辑合理。 （三）考试资料 1. 出口方基本情况
2.进口方基本情况 3. 出口方信息 Sany Group began in 1989 as a small welding material factory. Its founders are Liang Wengen, Tang Xiuguo, Mao Zhongwu and Yuan Jinhua. Now it has grown into a global corporation with five industrial parks in China, four R&D and manufacturing bases in America, Germany, India and Brazil, and 24 sales companies around the world. Currently, Sany Group employs over 60,000 people in more than 120 countries. At Sany Group, we believe that developing and manufacturing of quality, industry-leading products is always a top priority. Each year, Sany Group re-invests 5-7% of its sales revenue into the R&D, making it possible to expand its product lines to concrete, road, port, hoisting, pile driving, excavating machineries and wind energy products. Now as one of the most successful enterprises in China, Sany Group is also the world’s largest concrete machinery manufacturer and ranks 6th among the top 50 global construction machinery manufacturers. Besides constantly improving the quality of our products, Sany Group is also committed to providing customers with all-round and efficient services. 15 logistics centers and spare parts warehouses have been set up with logistics and service
市场营销师考试试卷及答案
市场营销师考试试卷及答案
656市场营销师考试试卷 考生注意事项 1．本试卷分Ⅰ卷和Ⅱ卷，满分为150分，考试用时150分钟，考试结束后将试卷、答题卡一并交回。 2．答卷前，考生务必用黑色签字笔将自己的姓名、性别、年龄、证件类型、证件号码、考试所在地填写清楚。 3．请仔细阅读各种题目后回答问题，答案须填写在统一规定的答题卡相对应位置。 4．注意：单选题：40道，每题1分；多选题：25道，每题2分；判断题：10道，每题1分；简答题：4道，共20分；案例题：2道，共30分；考试总时间：150分钟 I 卷 一、单项选择题(本大题共40小题，每小题1分，共40分) 1. 对于青少年，（C）是最有效的广告媒体。 A.报纸 B.杂志 C.电视 D.流动广告 2. 一般来说，广告预算的分配权力，公司总部与各地市场的比例掌握在（A）。 A.7:3 B.3:7 C.1:2 D.2:1 3. 以下（C）需要较长的渠道。
A.技术性强的产品 B.需要较多的售前、售后服务水平 C.单价低、标准化的日用品 D.保鲜要求高的产品 4. 以下（C）不是对市场调查工作进行核查的方法。 A.追踪访问 B.电话检查 C.电子邮件 D.路线检查 5. 在成本加成定价法中，一般来说，高级消费品或者生产批量较小的产品，其加成比例可以（A）。 A.高一点 B.低一点 C.保持不变 D.很高 6. 以下宣传形式（D）不属于硬终端。 A.POP B.海报 C.遮阳篷 D.促销员 7. 如果企业产品是行销全国的，不宜在（C）作广告。 A.全国性报纸 B.中央电视台 C.地方性
报纸 D.中央广播电台 8. 削价销售产品是（D）的定价策略。 A.导入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 9. 各方面条件最好的为A类终端，至少要占终端总数的（A），作为工作重点。 A.五分之一 B.三分之二 C.三分之一 D.五分之二 10. 以下（B）是直接对消费者的营业推广方式。 A.销售竞赛 B.赠送样品 C.订货会 D.红利 11. 下列（C）不属于广告策划书中涉及的营销目标。 A.销售额 B.市场占有率 C.购买率 D.知名度
营销师技能考核内容概要
营销师技能考核内容概要（完整版）市场调研的重要性：1）通过市场调查，可以确定顾客的需求，２）通过市场调查，可以发现一些新的商业机会和需求，３）通过市场调查，可以发现企业产品的不足和经营中的缺点，４）通过市场调查可以掌握竞争者的动态，５）通过市场调查，可以了解整个经济环境对企业发展的影响。 g 市场调研计划的内容：⒈开篇语；⒉主体：①目的②内容（消费者情况、渠道情况、对产品的意见等）③方法、方式④日程安排，控制（1周~3周）⑤调查人员的招聘或培训⑥控制、实施⑦预算方案⑧撰写调查报告；⒊结尾。 g 对调查项目的要求：⒈调查项目切实可行，能够运用具体的调查方法进行调查；⒉可以在短期内完成调查；⒊能够获得可观的资料，并能根据这些资料解决提出的问题。 g 市场调研的主要内容：⒈市场容量；⒉需求特点：①产品（质量要求、产品特性、规格种类、包装要求等）②价格③促销④分销（主要的销售渠道，用户购买方式，购买地点、场合）；⒊主要竞争对手和潜在竞争者：①主要竞争产品的品牌、产量、质量、价格、市场占有率②竞争企业的实力③可能的潜在竞争者④将要生产或打算要生产同类产品的企业，可能的替代产品及企业；⒋目标顾客；⒌市场环境。 g 问卷的构成：⒈开头①问候语②填表说明③问卷编号；⒉正文①资料搜集②被调查者的基本情况③编码；⒊结尾。常常把开放式的问题放到问卷的结尾。 g 提问项目的设计：⒈提问的内容尽可能短；⒉用词要确切、通俗；⒊一项提问只包含一项内容；⒋避免诱导性提问；⒌避免否定形势的提问；⒍避免敏感性问题。 g 问句设计的方法：⒈开放式问句；⒉封闭式文句：①二项选择法②多项选择法③程度尺度法④顺序法⑤回想法。 g 问题顺序的设计：⒈问题的安排应具有逻辑性；⒉问题的安排应先易后难；⒊能引起被调查者兴趣的问题放在前面；⒋开放性问题放在后面。 g 简单随机抽样法：⒈抽签法；⒉随机数表法。 g 分层随机抽样法：当总体的调查单位有明显差异时，可以先将调查的总体根据调查目的按其特性分层，然后在每一层中随机抽取部分个体为样本。 g 分群随机抽样法：先将调查群体分为若干群体，再从各群体中随机整群的抽取样本，即抽取的样本单位不是一个，而是一群，然后再在抽中的整群内进行逐一调查。其最典型的应用是地区分群随机抽样。 g 非随机抽样：⒈任意抽样法；⒉判断抽样法；⒊配额抽样法。