企业战略管理咨询与诊断
企业咨询与诊断实训报告
企业咨询与诊断实训报告1.引言1.1 概述企业咨询与诊断实训报告的概述部分主要介绍了本报告的主题和内容。
在本报告中，我们将探讨企业咨询与诊断的概念、方法以及实训案例。
通过对这些内容的深入研究和分析，我们将得出一些关于企业管理和发展的重要结论和建议。
本报告旨在为读者提供关于企业咨询与诊断的全面理解，并希望能为实际工作中的企业管理者和咨询顾问提供一些有益的启示和帮助。
1.2 文章结构文章结构部分的内容如下：文章结构部分旨在描述本文的整体结构和内容安排。
本文分为引言、正文和结论三个部分。
在引言部分，将对企业咨询与诊断进行概述，并阐明文章结构和目的。
在正文部分，将介绍企业咨询的概念、企业诊断的方法以及企业咨询与诊断的实训案例。
结论部分将对整篇文章进行总结，分享实训心得，并展望未来在企业咨询与诊断方面的发展趋势。
文章结构的安排清晰，逻辑性强，能够为读者提供一个清晰的阅读路线，使其能够更好地理解和掌握企业咨询与诊断的相关知识。
1.3 目的目的部分的内容：本报告的主要目的是通过对企业咨询与诊断实训的案例研究和总结，探讨企业咨询和诊断的概念、方法和实践经验，帮助读者了解这两个领域的重要性和实际运用。
同时，通过对实训案例的分析，总结实训过程中的经验教训，提出展望，为今后的企业咨询与诊断实训提供参考和指导。
希望能够为相关领域的从业者和学习者提供有益的信息和启发，促进企业的可持续发展和创新。
2.正文2.1 企业咨询概念企业咨询是指专业咨询公司或个人为企业提供专业咨询服务，帮助企业解决经营管理、营销推广、人力资源、财务策划、信息化建设、风险管理、组织变革等问题，提升企业整体竞争力和经营管理水平的过程。
企业咨询涉及多方面的知识和技能，包括战略规划、组织管理、市场营销、人力资源管理、财务管理、生产管理、信息管理等。
咨询顾问通常会对企业的现状进行深入分析，并结合行业情况和趋势，提供针对性的解决方案和建议。
通过与企业的合作，咨询顾问帮助企业优化资源配置，提升效率和盈利能力，实现可持续发展。
公司战略管理诊断报告
汇报人：
日期:
目录
• 诊断目的与背景 • 战略管理现状分析 • 核心业务领域分析 • 组织架构与资源配置 • 财务状况与运营绩效 • 竞争环境与市场趋势 • 战略规划建议 • 风险防控与调整机制
01
诊断目的与背景
目的
评估公司战略管理的现状
01 和问题
识别公司战略管理的优势
01
确保公司高层对公司的目标和愿景有清晰的认识，并能够向员
工传达这些信息。
制定长期发展目标
02
根据公司的愿景和使命，制定长期发展目标，并确保这些目标
具有可衡量性、可达成性和可持续性。
调整公司战略
03
根据市场变化和公司发展需要，适时调整公司战略，确保公司
战略与市场变化和公司发展相匹配。
核心策略与行动计划
服务存在的问题和改进方向。
市场占有率分析
分析公司在目标市场的占有率，了解 公司在市场中的竞争地位和市场份额 ，找出提高市场占有率的途径。
营销策略分析
评估公司的营销策略是否符合市场需 求和公司战略，了解营销策略的实施 效果和客户响应情况，找出营销策略 的优点和不足。
06
竞争环境与市场趋势
行业发展趋势与洞察
总结词
实力雄厚、市场占有率高
详细描述
该行业的主要竞争对手为A公司和B公司。这两家公司实力雄厚，市场占有率较高。它们拥有先 进的技术和高效的生产能力，能够提供高质量的产品和服务。此外，它们还具有较强的市场推 广和销售渠道能力，能够有效地把握市场机会。
竞争优势与劣势评估
总结词
技术领先、品牌知名度高、人才队伍庞大
核心业务领域分析
市场地位与竞争格局
01
企业战略管理咨询
企业战略管理咨询企业战略管理咨询是一项重要的业务活动，它为企业提供指导和建议，帮助企业制定合适的长远规划和战略发展路径。
本文将从战略管理概念、战略规划、执行以及评估等方面来论述企业战略管理咨询的重要性及作用。
一、战略管理概述战略管理是一种管理思维和方法，旨在实现组织的愿景和目标，确保企业长期竞争力和持续发展。
在不同的企业环境中，企业战略管理的内容和方式可能有所不同，但其核心目标都是通过合理规划和有效实施，提高企业业绩，并适应市场竞争的变化。
二、战略规划与实施1. 宏观环境分析战略规划的第一步是对宏观环境进行全面分析，包括政治、经济、社会文化和技术环境等。
通过了解外部环境的动向和趋势，企业可以更好地把握市场机会和威胁。
2. 内部资源评估企业需要评估其内部资源和能力，识别核心竞争力和优势，以确定适合企业特点和目标的战略方向。
3. 目标制定与战略选择在明确企业内外部环境后，企业需要制定明确的目标，并选择合适的战略方案。
这些方案应该与企业核心价值观相一致，并有助于实现企业长远的发展目标。
4. 组织结构与沟通战略的顺利实施需要支持的组织结构和流程，以确保责任分配和信息流畅。
同时，有效的沟通是促使员工理解和支持战略目标的关键。
三、战略管理咨询的重要作用1. 提供专业知识和经验战略管理咨询公司拥有丰富的经验和专业知识，可以为企业提供专业的战略咨询服务。
他们通过对市场趋势的分析和行业最佳实践的研究，帮助企业制定合理的战略规划。
2. 提供客观的视角战略管理咨询公司作为外部机构，能够提供客观的观点和建议。
他们能够对企业的内部问题进行深入分析，发现潜在的机会和挑战，帮助企业制定符合实际情况的战略规划。
3. 促进战略执行企业战略的顺利执行是成功的关键。
战略管理咨询公司通过提供详细的战略实施计划和具体的行动方案，帮助企业将战略转化为可操作的任务，并跟踪和评估实施过程中的进展。
4. 评估与调整战略规划和执行之后，及时评估和调整是必要的。
企业管理咨询与诊断-2016年7月重点整理
企业管理咨询与诊断—-2016年7月——--——-现本徐燕整理,仅供参考第一章：企业管理咨询与诊断概述1。
管理咨询起源于美国。
2.中国管理咨询业存在的问题：目前我国管理咨询业普遍存在着对管理咨询工作的范围，作用，自身定位及周边行业相互关系方面的认识上的误区，这种误区导致了这个行业和从业人士在行为和工作上的畸形发展，具体表现如下:第一,我国的咨询业仍处在发展的初级阶段.表现在三个方面:1.咨询公司数量虽然多，但产业规模小;2。
咨询业在国内生产总值中所占比重相当小；3.我国咨询业仍在低端市场挣扎,利润丰厚的高端仍被国外咨询公司所战据。
第二,参业人员的素质参差不齐. 第三,全行业缺乏统一的理论认识及行业标准. 第四,整个社会缺乏对管理咨询业的监督考察机制。
第五，虽然我国咨询业发展较快,但到目前为止还没有一套完整的产业政策.总之,管理咨询作为一个当代科学与技术进步的衍生事物，日益渗透到现代企业的经营和决策管理实务之中,将对社会的进步,经济发展及人们的日常生活产生越来越积极,重要的作用和影响，我国咨询业有着巨大的发展空间。
3。
企业管理咨询与诊断的定义是由具有丰富经营理论知识和实践的专家，与企业有关人员密切配合,根据客户的要求，运用科学的方法，通过深入调查,分析,找出企业管理中存在的问题及其产生的原因，有针对性地提出科学的,切实可行的解决方案,并指导方案的实施，以提高企业绩效的智力服务过程。
从定义上可知：一．企业管理咨询与诊断是由管理咨询专家和企业有关人员共同参与的活动。
二．企业管理咨询与诊断是”一把钥匙开一把锁”的过程.三．企业管理咨询与诊断与诊断不是一般的服务,而是为客户提供管理知识和技能的智力服务,不是中介机构,只有甲方,乙方,没有起中介作用的第三方。
4。
企业管理咨询与诊断的分类：按咨询对象分,管理咨询可以分为企业管理咨询、事业单位管理咨询、社会团体管理咨询和政府机构管理咨询。
按咨询时间长短分，管理咨询可以分为中长期咨询(1年以上）和短期咨询.按咨询人员和企业的关系分，管理咨询可以分为外部专家咨询和企业自我咨询。
公司管理咨询诊断报告
公司管理咨询诊断报告
第19页
处理思绪－规范董事会
提议建立规范法人治理结构，成立董事会作为最高权力和决议结构 董事会权力
公司管理咨询诊断报告
第24页
第四个台阶 ：“成功管理董事会” 改造四个目标：
▪ 战略管理改造：把董事会从操作性管理改造为战略性管理。 ▪ 资本经营改造：把董事会从关注产品经营改造成关注资本经营。 ▪ 制度创新改造：处理资本经营改造中出现与原企业制度冲突。 ▪ 文化再造改造：因为第三个制度创新改造而带来企业文化再造。
0.20
0.00 工人 职员 班组长 车间主任 部门经理
会更好 0.61 0.52 0.56 0.75 0.67
您认为公司未来的前景如何
和以前差不多 0.05 0.10 0.08 0.00 0.00
会变差 0.04 0.03 0.08 0.00 0.00
说不清楚 0.30 0.34 0.29 0.25 0.33
▪ 经营社会化方面，为了提升企业管理者素质水平，首先，xxxx集团能够考虑让亲 戚朋友只拥有投资权及股息分红收益权等，企业经营管理权则交给那些“外来” 中高层人才。
▪ 建立科学合理家族组员退出机制
公司管理咨询诊断报告
第17页
处理思绪－规范法人治理结构提议
一、设置家族化合作议事会
▪ 家族议事会是家族做重大决议委员会。 ▪ 家族议事会处理组织、战略计划等重大事件，调解家族组员间纠纷
公司管理咨询诊断报告
第20页
战略规划咨询-战略管理-管理咨询
战略规划咨询-战略管理-管理咨询一、战略咨询目标1、对企业的长远发展和未来结构有一个清晰的认识2、将企业的战略愿景转化为具体的战略目标，明确何谓做大，何谓做强3、明确哪些业务要保留、哪些业务要剥离、应进入哪些新行业4、将企业总体目标分解落实到每一项具体业务，明确各业务和产品在各区域市场发展的具体战略目标5、明确保留业务如何发展、剥离业务如何退出、新行业如何切入6、提高资源利用效率，使企业资源利用效率最大化7、建立有竞争力的与战略相适应的组织体系，保证战略实施落实到位。
二、战略咨询内容1、发展战略关键因素分析●环境及竞争趋势分析；●组织内部的战略关键因素分析；●利润区及资源配置潜力、战略执行力分析。
2、发展战略制定●企业发展战略定位与设计●企业核心能力重塑●企业发展模式、战略布局及动态控制●企业职能战略●战略发展阶段规划及实施方案的制定3、盈利模式设计●目标客户与利润区分析与界定；●企业价值链分析与设计；●客户价值与获利方式（差异化战略控制方式，与终端客户的链接方式等）设计；●产品、服务或解决方案设计；●战略协同与全程供应链管理；●独特赢利模式战略设计与控制。
4、企业品牌管理●品牌现状评估；●品牌内涵、核心价值和品牌定位；●品牌支持体系；●品牌管理体系的建立；●品牌整合营销。
三、分析工具与咨询模型1、SWOT分析模型2、PEST分析模型3、波特五力分析模型4、价值链分析模型5、波士顿矩阵分析模型6、回归分析模型7、等值预测分析模型8、趋势预测分析模型9、战略地图及BSC平衡积分卡。
企业咨询管理
企业咨询管理企业咨询管理是一种为企业提供指导和建议的服务。
这些服务可以通过多种形式提供，例如诊断，调查，培训和建议。
企业咨询管理的目的是帮助企业找到最佳解决方案，以达到他们的目标。
咨询管理的类型企业咨询管理可以分为以下几种类型：战略咨询：战略咨询是一种帮助企业识别其目标和制定实现目标的方法的咨询。
战略咨询师会评估企业环境中的变化和机会，并根据企业需求提供定制建议。
人力资源咨询：人力资源咨询是帮助企业管理和培养其员工的一种咨询。
人力资源咨询师可以评估员工绩效、提供培训计划和制定招聘策略。
财务咨询：财务咨询是帮助企业管理其财务活动的一种咨询。
财务咨询师可以帮助企业控制成本、改进资产配置和寻找新的资金来源。
IT咨询：IT咨询是为企业提供IT解决方案的一种咨询。
IT咨询可以包括系统实施、网络管理、安全等。
营销咨询：营销咨询是帮助企业开展市场营销活动的一种咨询。
营销咨询师可以帮助企业制定营销计划、提高销售和改善客户体验。
企业咨询管理的价值企业咨询管理可以为企业带来以下几个方面的价值：1.提供新的思路和角度：企业咨询管理可以帮助企业从不同的角度审视内部问题，发现新的解决方案。
2.帮助企业实现目标：企业咨询管理旨在帮助企业实现他们的目标，提高绩效和提高市场竞争力。
3.提高效率：企业咨询管理可以帮助企业提高内部管理效率，降低成本，为企业节省时间和资源。
4.增强企业竞争力：企业咨询管理可以帮助企业制定更有效的战略，以增强其在市场上的竞争力。
5.加强企业员工培训：企业咨询管理可以帮助企业提供员工培训计划，提高员工能力和技能。
企业咨询管理的实现企业咨询管理可以通过以下步骤实现：1.确定咨询目标：企业管理咨询之前，必须重视目标定位，必须了解咨询的领域和目的，明确自身的需求以及他们的疑虑和问题。
2.制定计划：企业管理咨询的计划必须是周密的，必须在整个咨询过程中与客户始终协同合作。
必须制定细致的计划，用于衡量工作及进展情况，以及发现目标的完成进度。
企业管理咨询与诊断实习报告
企业管理咨询及诊断实习报告导语：毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，使我认识到将所学的知识具体应用到具体工作中去，以下是整理企业管理咨询及诊断实习报告的资料，欢迎阅读参考。
企业管理咨询及诊断实习报告1 为以后进一步走向社会打下坚实的基础，只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式，适应社会，才能被这个社会所接纳，进而生存发展。
刚进入实习单位的时候我有些担心，经历了一连串的实习之后，我努力调整观念，正确认识了单位和个人的地位以及发展方向，我相信只要我们立足于现实，改变和调整看问题的角度，锐意进取，在成长的道路上不断攀登，有朝一日，那些成才的机遇就会纷至沓来，促使我们成为社会公认的人才。
一、实习时间年10月15日至年11月20日二、实习地点上海市闵行区都会路3199弄三、实习目的了解管理咨询行业的规范操作流程，提高调查研究、文献检索和数据挖掘的能力，提高理论及实际相结合的能力，提高协同合作及组织工作的能力，培养独立分析问题和解决实际问题的能力。
四、实习内容在公司实习期间，我从事的是公司的设计跟企业宣传册设计以及规划部研究员的工作，主要负责数据分析、数据挖掘方面的工作，同时参及调查研究以及报告撰写方面的工作。
五、工作效果实习期间，我很好的完成了老板交代的任务，公司设计跟企业宣传册也得到了老板跟员工的肯定，具体工作，受到公司领导和同事的一致好评，在试用期满顺利转正就是很好的说明。
六、实习情况初到上海，初到公司时，这个城市、工作所有的一切对我来说都是陌生的，看到眼前的一切心中不免有些茫茫然，即将在这个城市生活，在公司工作，还曾有一段时间在怀疑孤身一人到这个城市来接受这个工作的决定是不是错误的。
进入公司最初的一段时间，没有给我安排任何工作，只是一个人自主学习，零售管理、管理咨询、商业网点规划等相关书籍，大量阅读书籍，但是没有目的性，并不知道自己究竟看进去了什么，同时看到身边的人都在忙，似乎自己是被闲置的，及这个集体格格不入。
企业管理咨询与诊断往届考试题
2016 年7 月广东省高等教育自学考试企业管理咨询与诊断试题（课程代码08819）一、单项选择题（本大题共10 小题，每小题1 分，共10 分）在每小题列出的四个备选项钟只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1. 咨询人员就客户管理现状和问题与客户有关人员进行直接交谈的信息搜集方法称之为（B ）A.采访B.访谈C.现场调查D.问卷调查2. 某公司的战略规划书中写：“经过五年的发展，本公司应当达到如下目标；销售总收入25亿元，净利润2亿元，跻身行业第一梯队。
其中，三大业务的目标分别是：A 业务实现销售收入13 亿元，净利润1亿元；B 业务7亿元，净利润5000 万元；C 业务5亿元，净利润5000 万元。
”战略规划书的这段内容属于该公司的（C ）A.竞争战略B.项目战略C.公司战略D.职能战略3. 下列关于“企业战略”的描述，不正确的是（B ）A.战略需要对企业的内部资源和外部环境进行分析B.战略规划是企业为了某一阶段生产经营的需要而进行的C.战略需要对企业重要资源进行配置D.战略需要对企业的经营活动进行系统规划和安排4. 产品品种比较单一、生产技术发展变化较慢、外部环境比较稳定的中小型企业，咨询人员建议其组织结构宜采用的管理体制模式为（A）A.集权的职能型B.分权的事业部型C.模拟分权型D.子公司分权型5. 下列属于人力资源需求预测技术方法的是（）A.回归分析法B.头脑风暴法C.劳动定额法D.生产函数模型法6. 在编制预算时，对预算支出均以零为基础，从实际需要与可能出发，逐项审核各项费用开支的必要性、合理性及数额大小，从而确定预算成本费用的一种预算方法，称之为（）A.固定预算B.弹性预算C.零基预算D.滚动预算7. 在行业中位居第二、第三，甚至更低名次的厂商，都称为（）A.市场领导者B.市场挑战者C.市场补缺者D.市场追随者8. 生产运营管理咨询调研分析不包括下列哪一个步骤？（）A.收集相关的企业资料和数据B.设计生产运营管理评价体系C.计算各项关键业绩指标D.机会诊断9. 某种产品在2009 年、2010 年、2011 年的实际销售量分别为20 万件、30 万件、40 万件，在预测2012年的销售量时，如采用加权移动平均法，对2009 年给1 权_______，2010 年给2 权，2011 年给3 权，则2012年的预测销售量为（）A.26.7 万件B.30 万件C.33.3 万件D.50 万件10. 项目干系人很重要，原因是（）A.他们对项目的强烈兴趣增添了项目的活力B.他们的利益会受到项目不利或有利的影响C.他们掌握的关于产品的重要信息可以帮助项目经理D.他们知道跟谁合作可以把事情做好二、多项选择题（本大题共10 小题，每小题2 分，共20 分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
企业管理咨询与诊断往届考试题
2016 年7 月广东省高等教育自学考试企业管理咨询与诊断试题（课程代码08819）一、单项选择题（本大题共10 小题，每小题1 分，共10 分)在每小题列出的四个备选项钟只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡"的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1. 咨询人员就客户管理现状和问题与客户有关人员进行直接交谈的信息搜集方法称之为（B ）A.采访B.访谈C.现场调查D。
问卷调查2. 某公司的战略规划书中写：“经过五年的发展,本公司应当达到如下目标；销售总收入25亿元，净利润2亿元，跻身行业第一梯队。
其中,三大业务的目标分别是：A 业务实现销售收入13 亿元，净利润1亿元；B 业务7亿元,净利润5000 万元;C 业务5亿元,净利润5000 万元。
”战略规划书的这段内容属于该公司的（C ）A。
竞争战略 B.项目战略C。
公司战略 D.职能战略3。
下列关于“企业战略"的描述，不正确的是（B )A.战略需要对企业的内部资源和外部环境进行分析B。
战略规划是企业为了某一阶段生产经营的需要而进行的C。
战略需要对企业重要资源进行配置D。
战略需要对企业的经营活动进行系统规划和安排4. 产品品种比较单一、生产技术发展变化较慢、外部环境比较稳定的中小型企业，咨询人员建议其组织结构宜采用的管理体制模式为（A)A。
集权的职能型 B.分权的事业部型C。
模拟分权型D。
子公司分权型5。
下列属于人力资源需求预测技术方法的是（）A。
回归分析法B。
头脑风暴法C。
劳动定额法 D.生产函数模型法6。
在编制预算时，对预算支出均以零为基础,从实际需要与可能出发，逐项审核各项费用开支的必要性、合理性及数额大小，从而确定预算成本费用的一种预算方法，称之为（）A。
固定预算B。
弹性预算C。
零基预算 D.滚动预算7。
在行业中位居第二、第三，甚至更低名次的厂商,都称为（）A.市场领导者B。
市场挑战者C。
市场补缺者D。
市场追随者8. 生产运营管理咨询调研分析不包括下列哪一个步骤？（）A.收集相关的企业资料和数据B。
企业战略管理咨询项目的一般步骤
企业战略管理咨询项目的一般步骤企业战略管理咨询项目的一般步骤如下：1. 需求分析企业战略管理咨询项目开始前，首先需要进行需求分析。
咨询顾问与企业管理层进行沟通，了解企业的目标、战略、竞争环境等信息，确定咨询项目的目标和范围。
2. 环境分析在进行战略管理咨询之前，需要对企业内外部环境进行分析。
内部环境分析包括对企业内部资源、能力、人员结构等的评估；外部环境分析则包括对市场竞争、政策法规、经济形势等的评估。
通过环境分析，可以帮助企业了解其所处的竞争环境和机遇与挑战。
3. 目标设定在分析完企业的内外部环境后，咨询顾问与企业管理层一起制定战略管理的目标。
目标设定应该具体、可衡量，并与企业的长期发展目标相一致。
目标设定的过程中需要考虑企业的资源限制、市场需求、竞争优势等因素。
4. 战略选择战略选择是企业战略管理咨询项目的核心内容之一。
咨询顾问通过对企业的内外部环境进行深入分析，提供多种战略选择方案，并与企业管理层进行讨论和评估。
最终确定适合企业发展的战略方向，包括市场定位、产品组合、竞争策略等。
5. 实施计划确定战略选择后，咨询顾问将与企业管理层一起制定详细的实施计划。
实施计划应包括具体的目标、时间表、资源分配、责任分工等内容。
咨询顾问需要协助企业管理层建立起相应的管理体系和流程，确保战略的有效执行。
6. 绩效评估战略管理咨询项目的最后一步是绩效评估。
咨询顾问将与企业管理层一起设定评估指标，并根据实际执行情况进行评估和反馈。
通过绩效评估，可以了解战略实施的效果，及时调整和改进战略。
总结：企业战略管理咨询项目的一般步骤包括需求分析、环境分析、目标设定、战略选择、实施计划和绩效评估。
这些步骤将有助于企业找到适合自身发展的战略方向，并有效实施和评估战略。
咨询顾问在整个过程中发挥着重要的作用，通过专业的分析和建议，为企业提供战略管理的支持和指导。
管理咨询与企业诊断
管理咨询与企业诊断在当今竞争激烈的商业环境下，企业需要不断改进和优化自身的运营和管理，以适应不断变化的市场需求。
为此，许多企业都转向了管理咨询与企业诊断，以帮助他们实现改进和创新。
本文将对管理咨询与企业诊断进行深入探讨，并分析它们对企业发展的重要性。
第一部分：管理咨询管理咨询是指专业咨询师通过对企业的经营和管理进行全面分析，以提供有针对性的建议和解决方案的过程。
管理咨询通常包括以下几个步骤：1. 收集信息：咨询师开始与企业的管理层和员工进行面谈，以了解企业的现状和具体问题。
他们还会收集企业的相关数据和资料，为后续分析提供必要的信息。
2. 分析问题：咨询师会对企业的各个方面进行综合分析，包括组织结构、运营流程、人力资源管理等。
他们会识别出企业存在的问题并找出问题的根源。
3. 提出建议：咨询师会根据分析结果提出一系列具体的建议和解决方案，以帮助企业改善管理和运营。
这些建议通常会涉及到组织结构调整、流程优化、人才培养等方面。
4. 实施和跟踪：咨询师不仅提供建议，还会参与实施过程，并定期跟踪反馈情况。
他们会与企业的管理层和员工密切合作，确保建议能够有效实施并达到预期效果。
管理咨询对企业发展至关重要。
通过咨询师的专业知识和经验，企业能够发现并解决潜在的问题和障碍，提高组织的效率和效益。
此外，咨询师还能为企业提供战略规划和业务发展方向等重要指导，帮助企业在竞争中占据优势地位。
第二部分：企业诊断企业诊断是指对企业进行系统性、全面性的分析和评估，以了解企业的优势与弱点，并制定相应的改进措施。
企业诊断通常包括以下几个步骤：1. 定义目标：企业诊断的首要任务是明确诊断的目标和范围。
该步骤有助于指导后续的分析和评估工作。
2. 收集数据：诊断团队会收集、整理和分析大量的企业数据和信息，包括财务数据、市场数据、竞争数据等。
这些数据对于诊断的准确性和全面性至关重要。
3. 分析评估：诊断团队会对企业的各个方面进行深入分析和评估。
企业管理咨询与诊断
目 录
• 企业管理咨询概述 • 企业诊断方法与流程 • 战略规划与执行力提升咨询 • 人力资源管理咨询与诊断服务 • 财务管理咨询与诊断服务 • 市场营销策略咨询与诊断服务
01 企业管理咨询概述
定义与发展历程
定义
企业管理咨询是一种专业服务，旨在通过提供独立、客观、专业的建议和解决方 案，帮助企业改善经营管理、提高绩效和竞争力。
协助企业建立有效的目标管理 体系，明确各级目标并确保目 标之间的协调一致。
指导企业制定科学合理的绩效 考核和激励机制，激发员工积 极性和创造力，提高整体执行 力。
04 人力资源管理咨询与诊断 服务
人才招聘、选拔和培训体系搭建指导
01
02
03
招聘流程优化
帮助企业梳理和完善招聘 流程，提高招聘效率和质 量。
深度访谈法
与企业内部关键人员进行面对 面交流，获取更详细、更深入
的信息。
资料分析法
收集并分析企业相关文档、报 告、数据等，发现企业存在的
问题和潜在风险。
现场观察法
直接深入企业现场，观察员工 工作、设备设施、生产流程等
，获取第一手资料。
诊断流程梳理
制定诊断计划
设计诊断方案，包括诊断方法、 时间安排、人员分工等。
05 财务管理咨询与诊断服务
财务报表分析技巧传授
资产负债表分析
现金流量表分析
讲解如何分析企业资产、负债和所有 者权益的构成及变动情况，评估企业 的财务状况和风险水平。
阐述现金流量表的重要性和编制原理， 指导如何分析现金流入、流出及净流量 ，评估企业的现金流状况和风险。
利润表分析
介绍利润表的结构和编制方法，教授 如何通过利润表分析企业的盈利能力、 成本控制及经营效率。
企业管理咨询与诊断自考真题材料复习考试
一、单项选择题1、治理咨询的根本程序包含业务洽谈、诊断、改善方案设计，实施指导与工程总结等几个阶段。
以下工作中不属于业务洽谈阶段工作内容的是( A )A、召开工程启动会B、进行商务洽谈C、进行预备调查D、撰写工程建议书2、〔A〕包含对估计工程的总览，同时应有咨询师的姓名，号码。
A、封面B、题目页C、目录D、预期结果3、〔B〕包含应有的日期，咨询公司名称和客户企业的名称。
A、封面B、题目页C、工作的详细范围D、日程表4、如果感觉能够对工程建议书有所援助，那就在建议书里加上一份包含其他与该工程有关的〔B〕A、客户需求B、关键人物的履历C、咨询公司的资质D、客户的个人信息5、工程建议书中有内容要求，下面不符内容要求中技术局部的是〔C〕A、不能太笼统B、不能太具体C、在合约确立之前要提供专业技术文本D、采纳的技术对企业要有价值6、下面不是工程书针对性方面内容的是〔D〕A、对客户问题的理解B、解决方案C、工程成果D、工程可操作性7、工程建议书一般要表达咨询师的销售主张，下面不是销售主张要求做到的是〔D〕A、针对性B、可操作性C、突出自己的个性D、客观性8、下面不符演示工程建议书的技巧的是〔A〕A、不应有过多的商量B、保持灵敏性C、尽量防止与会者感到疲乏D、确保参与人员的角色9、不属于一份优质的建议书内容的是〔A〕A、对客户的疑问不应直接回复B、不要拖延时间C、花点时间在检查一遍D、将客户的感受摆在第一位10、执行摘要一般将建议书归结为一篇〔A〕秒的快速阅读。
A 、30 B、40C、50D、6011.下面不属于下面建议书的内容的是〔D〕A、技术局部B、工程成果局部C、咨询师的背景D、咨询公司的财务状况二多项选择题1、工程建议书的书写形式〔AB〕A、书信式B、表达式C、口头式D、书面式E、电子邮件2、工程建议书中要求能充分表达出咨询师的销售主张，这些销售主张一般要求要做到〔ABCDE〕A、针对性B、可操作性C、突出个性D、表达客户立场E、诚恳打动相关人员3、下面是工程建议书财务局部的是〔ABCDE〕A、工程难度B、给客户制造的价值C、咨询公司投入的的相关本钱D、费用总额E、阶段付款的方法和时间4、工程建议书的行文要求应该做到〔ABCD〕A、整洁B、易懂C、行文简洁精确D、防止证据缺乏假设E、写出文章材料形式5、表达式的封面应该写明〔ABCD〕A、咨询师的姓名B、咨询师的号码C、咨询师的号码D、咨询师的e-mail地址E、咨询师的家庭住址6、工程建议书的题目页应包含〔BCDE〕A、咨询师的姓名B、建议书的题目C、日期D、咨询公司名称E、客户企业名称7、下面是建议书的作用有〔ABCDE〕A、界定清楚时间跨度B、为合约的签订根底C、说明咨询公司获得的酬劳D、强调客户面临的核心问题E、陈述公司对客户问题的认识8、工程建议书的内容应该包含〔ABCDE〕A、专业技术局部B、专业人员局部C、财务D、工程难度E、费用总额三、推断改错题。
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竞争优势
低成本
独特性
竞争范围
目标广泛
成本领先 差异化
成本领先与差 异化的整合
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目标狭窄
集中成本 领先
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集中差异化
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职能战略
职能战略是为公司层战略和业务战略服务的，必须与公司 战略和业务战略相配合。例如，企业竞争战略确立了差异 化的发展方向，要培养创新的核心能力。企业的人力资源 战略就必须体现对创新的鼓励，要重视培训，鼓励学习， 把创新贡献纳入考核指标体系，在薪酬方面加强对各种创 新的奖励等
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By Chen Zhenhu料的基础上，咨询人员应进一步拟定 调研提纲 对公司的业务情况、规章制度、管理流程、企业文
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三、搜集资料
项目启动前，项目团队已做过一定的资料收集、分析与准 备。项目入场后，还要从客户那里收集更多资料
企业成立背景及发展史； 企业发展目标、战略及长短期规划； 组织管理资料，包括组织机构图、职务说明书、工作流程图等； 近三年公司及各子公司的宣传材料、内部刊物； 近三年公司的工作报告，主要领导人的重要讲话，领导述职报告，
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第三节 战略咨询项目入场后的工作
明确战略咨询项目的目标 项目启动会 搜集资料 制定工作计划 访谈 发放调查问卷
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缺乏长远发展规划，战略变化频繁 战略决策随意性较大，缺乏科学的决策机制 对市场和竞争环境的认识与分析盲目，缺乏量化
的客观分析 盲目追逐市场热点，企业投资过度多元化 企业战略计划流于书面报告，没有明确和切实可
行的战略目标 企业战略计划难以得到中高层的有力支持，也没
有具体的行动计划
企业战略目标、战略路径、核心竞争力提升、业务多元化 方向和方式、国际化发展方向和步骤、业务流程再造或优 化、公司治理结构、集团管理模式等重点、热点问题
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四、企业战略咨询的基本内容
利用竞争分析模型对市场和竞争状况作全面客观的量化分析 对竞争对手进行详细调查，分析其优劣势 分析企业内部资源和能力、优势与劣势，确定企业核心竞争力 对业内外优秀企业进行标杆分析和成功要素分析 运用相对成本地位分析法，分析成本竞争优势 确定公司的业务范围和地域范围，确定公司发展方向，确定进入或退出
部分市场及其具体方案 制定可供选择的发展战略及目标 运用客户共享、成本共享法，分析多元化的可行性 确定多元化和专业化战略决策 制定详细的战略实施计划和监督控制方法 设计相应的KPI，确保战略方案有效执行 对企业组织架构和管理模式提出建议 根据新的业务性质调整业务管理模式（如引入信息技术、流程再造 ）
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三、组建团队
战略咨询对于项目团队成员的要求更高一些 具备T型知识结构，即具有知识结构广、博、专三
者结合的关系 具备系统分析能力。能在不确定的情况下，通过对
问题的调查分析，找出目标和各种可行方案，通过 直觉和判断作出科学决策 具备发现问题的创造力。富有激情和创造思维，喜 欢发现问题、分析问题和解决问题
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一、明确战略咨询项目的目标
在提供给客户高质量成果的同时，咨询团队要完成 其他目标： 注意方法论的创新，使用新的分析方法，提高成果
质量 注意和客户沟通，提供成果的同时，提供客户培训 培养团队成员，提高每个人的知识和综合能力 按时间等计划完成任务 提高客户满意度 及时收回咨询费用
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第二节 战略咨询项目前的准备
了解客户 了解项目 组建团队 项目内部启动会 搜集资料
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一、了解客户
各职能部门的述职报告； 近三年的生产、研发、销售情况； 近三年国际市场销售情况； 公司及子公司近三年统计报表
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三、搜集资料
管理制度：考察管理制度的目的、规则、程序、内容，分析各种制度 是否完整制定、实施？
代表性报告，创新性报告 同行业同性质的公司战略报告 高质量的学习报告，包括战略报告结构
战略分析工具
分类战略咨询模版，相关的方法论，战略规划的方法 各种战略工具的使用方法、适用范围
标杆企业 理论与应用
先进企业模式借鉴，每个行业的标杆企业的详细资料 相关行业里成功企业的案例研究
战略理论的合理利用 战略实施
职能战略的时间跨度要比公司战略短的多 职能战略要比公司战略更具体和专门化，具有行动导向性 职能战略的制定，需要较低层次管理人员的积极参与 各职能战略围绕公司战略和竞争战略展开，相互协调，共
同促进企业战略的发展
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四、项目内部启动会
项目团队组建后，项目负责人召集全体人员开会， 介绍客户的基本情况、咨询项目的重点、达到的要 求和注意事项
团队成员自我介绍本人的经历，自己擅长的咨询领 域或课题，过去曾咨询过的重点客户和担当的角色
市场分析 市场潜力 生命周期 营销网络
竞争分析
人员分析
市场地位
主要领导者 素质
替代品威胁
管理人员 素质
潜在进入者
技术人员 素质
人员配置 状况
技术装备 开发潜力 装备水平 加工工艺 组装
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三、企业常见的战略问题
项目负责人宣讲课题的调查计划和分工，包括：调 查内容、目的、方法、对象、时间和责任人
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五、搜集资料
需要的资料
行业分析
行业资料、行业数据、行业信息、竞争对手信息 最新的统计报告、行业的前瞻性分析
战略报告
企业文化建设方面资料，如公司价值观、公司标志、公司经营理念等 董事会会议记录，总经理办公会会议记录； 公司人力资源基本情况 公司及各子公司上一年工作计划及其执行情况 公司业务结构、产品结构、主要产品技术水平及发展方向 主要产品销售途径及销售策略； 主要产品市场现状及未来预测 公司的生产布局、研发能力、生产能力、工艺装备水平等 各子公司基本情况介绍 各子公司签订的资产经营责任书 集团、集团公司、子公司的会计报表、审计报告及财务分析评价资料
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四、企业战略咨询的基本内容
战略咨询包括企业战略咨询和政府部门的区域经济 规划或产业规划
企业战略咨询通常提供从公司战略、业务战略到职 能战略的全套综合性战略解决方案
针对中国企业目前环境下的发展需要，重点解决的 问题有：
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一、企业战略的基本框架
企业战略的基本层次：
公司层战略：一个企业在多个行业或产品市场上为了获得 竞争优势而对业务组合进行选择和管理
业务层战略：一整套相互协调的使命和行动，旨在为客户 提供价值，并通过对某一特定产品市场的核心竞争力的运 用获得某种竞争优势
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五、搜集资料
搜集资料的途径
互联网：客户网站、主要行业网站、竞争对手网站、管理类 网站
咨询公司数据库 书籍、年鉴、期刊 咨询公司相关行业、企业的报告（行业报告库、战略报告库
、公司其他报告库） 同事提供
外部环境分析
宏观环境分析 行业环境分析
竞争环境分析
PEST分析
行业特征与 关键因素
五力模型 分析
战略群体 分析
竞争对手 分析
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内部条件分析的内容
内部条件分析
财务分析 资产结构 盈利能力 偿债能力 增长能力 筹资能力
紧缩型 战略
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成长方向
密集型成长
一体化成长
成长途径
市场渗透 产品开发 市场开发
内部 发展
水平一体化 前向一体化 后向一体化
收购 合并
多元化成长
相关多元化 非相关多元化
转向战略 放弃战略 清算战略
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战略 联盟
6
业务层战略的类型
管理咨询
Management Consulting
主讲：陈振华