司机商务接待礼仪知识

司机商务接待礼仪知识

篇一：商务司机接待礼仪

篇二：企业接待司机礼仪规范

司机礼仪规范

一、司机的交通道德意识

㈠依法行驶，不争不抢

不随意停车、变线，不开霸王车、赌气车、“带病”车，养成依法行驶的良好习惯。

㈡安全行驶，预防为先

安全第一，预防为主。司机在任何情况下保持头脑清醒，对可能出现影响行车安全的情况要充分估计、正确判断，要有强烈的责任心和谨慎细致的作风，“宁可谨慎一生，不可疏忽一秒”。

㈢文明行驶，礼貌行车

做到礼让三先：先让、先慢、先停；坚持“宁停三分，不抢一秒”

㈣克服困难，做好服务

因工作需要，司机有时候会不分时间、不分自然条件地提供驾驶服务。乘客或公司派去哪里，汽车就要开到哪里，没有商讨的余地，这是每位司机应该遵循的服务准则。司机不能对客人或领导推诿，及对工作“挑肥拣瘦”，影响工作的正常安排。

二、文明驾驶

车让人让出一片文明，车让车让出一份秩序。文明驾驶是一种自觉、一种尊重、一种美德。文明驾驶从一踏进汽车那一刻就已经开始了。

1、系好安全带

2、正确判断车辆动态

⑴把握好自己车辆的动态

⑵不同车辆的特点

⑶车辆违章的表现

⑷判断车辆动态

3、尊重交警服从指挥

4、礼让行人

三、个人素养及工作流程要求

(一)良好的坐姿要符合端庄、文雅、得体、大方的整体要求。不要将手臂搭在车窗上，也不要斜坐或半躺在座位上，更不要将“二郎腿”翘得老高或脱掉鞋袜。不要以鞋底示人。

站在车外迎客，应昂头挺立、体态端正，不要将身体斜靠在汽车上。不要两条腿交叉站立，或一只手插在裤袋里，另一只手拿着香烟。更不要站立时习惯地做出抖腿的动作。

应站在后排右边车门靠车头一侧，以便开门。开门的时候，以左手开门，右手挡住车门上框的位置，等客人双腿收进车里后，再关好门。

1、红灯停车的间隙，见缝插针地做些“小事情”，如修剪指甲等让人感觉非常不卫生。

2、打嗝、“排气”，应想办法尽时抑制。

3、咳嗽，应面朝窗外或用纸巾遮挡.

4、播放音乐，要征求乘客的意见，允许下调合适音量及放一些轻柔的音乐，当留意到乘客休息时，要把插放关上。

5、不随便打断或插嘴乘客的谈话，如乘客只有一人时，不轻易主动与客不断地聊天。

开车过程中，司机一般要避免说话，以免分散注意力，影响行车安全。但有时候，如交通堵塞，车辆处于停驶状态，或路上车少人稀，行车安全确有把握时，找些话题和客人聊一聊，是可以接受的。可以是天文地理、海宽天空，但不要问及私人事宜或不断地向客人问问题，不要谈论某某人如何如何。

常言道：“言为心声”，聊的时候，在说话态度上要谦虚、礼貌，不能盛气凌人，要让客人觉得平易近人；在语气上，要热情、和气，不可冷言冷语，要让客人觉得和蔼可亲；在语言习惯上，要文雅、朴实，不讲粗话、脏话，要让客人觉得你待人以诚、待人有礼。

二)协助客人提拿行李

对随身携带较多行李物品的乘客，司机有义务提供帮助，将行李物品安放好。司机帮助乘客提拿行李要注意：

1、应迅速打开后备厢，然后迎上前去，帮助乘客提拿行李物品；

2、如果乘客不止一人，应首先帮助女士、长者提拿行李，也可以帮助乘客提拿分量较重的行李物品；提拿安放时，切记轻拿轻放，不要损坏；

3、帮乘客提拿行李的时候，乘客手中的公文包、坤包都不要轻易去

主动提拿；

4、如果乘客携带怕磕怕碰的、贵重的物品，要提醒乘客自行妥善保；

5、行李物品安置好后，应关照一句：“都拿齐了吗？”并请乘客清

点一下行李，然后关好后备厢，回到驾驶座上。

四、出车前的准备

1、车辆检查：

⑴检查轮胎气压、车轮松旷、灯光和喇叭是否有效，刹车、发动机仪表工作是否正常，发现问题及时解愉，不开“问题车”上路，为客人、领导、行人的人身及财产安全负责。

⑵检查燃料、润滑油、冷却液、制动液是否充足，是否达到全天运行的要求。

⑶车辆清洁。做到车身洁净、玻璃明亮、座套整齐，为乘客提供干净、舒适的乘车环境。每次用车任务后，须即时进行车箱内的清扫清洁。

⑷每次出车前，每个座位最少配备一瓶矿泉水。

⑸调节好车内温度，寒冬、盛夏客人上车前，车内温度要以乘客感到舒适为宜。

2、自我检查：

⑴检查手机信号是否正常、电量是否充足，及于出车期间等候的时间，尽量减免私人电话，通话时要长话短说，以免最关健的时候与外界联系不上而误事。

⑵车内应备有城市交通图，以方便乘客查阅，也方便自己临时查阅线路。出外地要在前台领用导航仪，并设置好方位。

⑶车内有无手纸、垃圾袋等清洁物品，以及书写纸（便条纸）、笔等，以备不时之需。

⑷车内备有公司职员工通讯录，以方便客人、领导联络之用。但对外必须保密。

⑸收听当天的天气预报、路况信息，使可以为客人、领导准备雨具使用、及避免无谓的堵车。

㈡车内环境维护

1、保持空气清新

做好车内的通风，确保车厢内空气新鲜无异味。不要在车内用餐、抽烟。

2、车用香水

应选用有具体厂家、有生产许可证号、有质量监督部门认证的品牌产品，并且尽量使用纯度较高的安全的天然香料合成的制品，以免对身体有害。

3、垃圾处理

出车前准备好垃圾袋、手袋等物品，带头并指引乘客要把垃圾放入垃圾袋。停车后，把垃圾袋清走放进附近的垃圾箱里。

4.冷热空调

出车时保持车内温度适宜，乘客上车时可主动问温度是否合适。㈢迎客上车

上班后，要坚守岗位，不能私自外出或私自出车。如果有要事必须外出，一定要提前向主管领导请假，以便主管领导在接到出车任务后，

及时安排其他司机出车。

篇三：专职司机商务礼仪

1内部资料单位的专职司机，是单位的专职司机，是在对外交往中的第一接待人，司机的接待礼仪直接反映出本单位的对外形象职业道德商务礼仪交通道德意识1素质修养2心理状态3道德要求4职业道德?6?1所谓司机的交通道德，就是司机为保障自己和他人的生命财产安全，维护良好的交通秩序和形象而应该具有的意识。（一）依法行驶，不争不抢（二）安全行驶，预防为先（三）文明行驶，礼貌行车1时间紧不开急躁车。2道路不熟不开冒险车。3道路条件好，不开麻痹车。4对方态度不好，不开赌气车。5连续工作，不开松劲车。6无人检查，不开自由车。7车辆有故障，不开“带病”车。8心情不好，不开情绪车。9受到鼓励，不开“英雄”车。10交会车时，不开霸王车。（四）克服困难，做好服务司机工作不分时间，不分自然条件的服务，要做到任劳任怨，吃苦耐劳。

（五）见义勇为，救死扶伤协助警察救死扶伤，同时不违反交通规则司机的素质修养用来指导司机具体行为准则的思想品质和意识（一）热爱本职工作（二）坚持“乘客至上”（三）改善知识结构刻苦学习知识、提高文化素质，学以致用。（四）学习心理知识司机要学会“察言观色”。针对不同要求的服务要求，尽量满足。（五）熟悉交通地理学习地图，交通手册等资料，了解路况信息。不道德交通行为:司机商务接待礼仪知识)在领导面前非议别人；一、领导的住址、电话、行程、家庭情况。二、公司经营、发展、规模等情况。14内部资料（三）