2014年国考深圳海关面试真题

2014年国考深圳海关面试真题（2月20日）

无题本，每个考官面前都有一台电脑打分

第一题，小王牵头一个课题，后来到外单位兼职，失败后回到单位，领导和同事觉得小王不安心工作，看不惯他，现在小王课题又还没有完成，假如你是小王，请问你怎么办

第二题，你是小区的物业经理，通过前任经理得知小区的排水管道年限将到，请问你怎么处理

第三题，本单位打算在官网上实行政务公开，但是政务公开具有敏感性，请问你打算怎么开展？

第四题，有很多热点新闻经过报道后都不了了之，被称作烂尾新闻，请你谈谈对烂尾新闻的看法。

2014年国考深圳海关面试真题（2月21日）

1.春节领导安排你们科和另一个科值班，你们科员认为安排上对你们科非常不公平，很多人抱怨，领导让你负责具体值班安排，你怎么办？

2.你是酒店洗衣房一名员工，客人交给你洗的衣服上标注的正确洗涤方式和客人要求的不一样，若按客人要求洗会损坏衣服，客人已经出去旅游联系不上，衣服明天就到了取的时间，你怎么办

3、国家工商总局近期叫停了禁止自带酒水这一霸王条款，以烹饪协会为代表的商户们反弹很大纷纷抗议，对此总局表示，叫停霸王条款是他们的职责所在。对此，你怎么看

4、某市工商部门组织一次对某商业街的调查，但很多商户对工作人员身份怀疑，以设计商业机密、老板不在等原因拒绝调查，前期效果很不理想，领导把该工作交由你来做，你怎么办

2014年国考珠海边检面试真题（2月21号）

1、出租房供幼儿园开班，怎么看？

2、如何开展关爱公安民警的活动？

3、学校的广播体操人数越来越少，怎么解决？

4、旅游景点人多，很多游客要求退票，你怎么解决？

2014年国考南昌海关面试真题及解析（2月20日）

1. 居民小区管理人员与业主发生冲突，请你进行处理。

【题目类型】应急应变

【能力考查】考查考生的应急应变能力，要求考生在有压力情况下，思维反应敏捷，情绪稳定，考虑问题周到。

【参考解析】

小区管理人员与业主之间是服务与被服务的关系，双方维持良好的关系有利于小区日常管理工作的正常开展。如果双方发生冲突不能及时得到解决，对以后的小区管理危害很大，不利于建设和谐小区。

当小区管理人员与业主发生冲突，作为负责人，我应该尽快赶到现场。到达现场后我会马上亮明自己的身份，要求双方停止冲突，听我调查了解再做处理。为了安抚和平息业主的情绪，我会首先代表小区管理人员对他们致歉，然后批评小区管理人员，批评他们的工作态度和工作方式，即无论在什么情况下，小区管理人员都应该把自己当做服务者，把业主当做服务对象，应该热情周到服务，耐心细致解答，而不应该言语相向乃至发生冲突。我相信无论小区管理人员是对是错，他们都会理解我对他们的批评，我也相信在我批评小区管理人员之后业主的情绪会趋于稳定，这样就方便接下来我做调查了解情况了。

接下来我会真诚地向业主了解情况，请他们派出一位代表说明。然后我再请小区管理人员汇报一下刚才的情况和做法。我会实事求是地做出公正的判断。如果小区工作人员的做法符合规定只是方式方法有欠妥当，我会再次就小区管理人员的错误方式方法向业主致歉，然后耐心说明按照小区的有关规定，管理人员的做法正确，希望业主能够配合工作也是为我们小区的管理工作做的更好出一份力。如果是小区管理人员对小区规章制度了解不够导致错误管理，我会严肃批评管理人员并向业主保证以后会加强管理人员的内部学习和业务能力，保证这种事情以后不会再发生。我相信我的真诚和对工作认真负责的态度一定能够得到业主的认可。

这次事件之后，我会给小区管理人员开会总结经验教训，提高他们的业务素质，确保类似事件以后不再发生。

2. 领导要求你组织一个网络安全会议，请你给出组织方案。

【题目类型】组织管理

【能力考查】考查考生的组织管理能力，要求考生能够根据目标、现实需要和长远效果做出合理选择，做好计划、组织和协调，合理调配人、财、物等资源，考虑问题周到。

【参考解析】

互联网的发展日新月异，网络安全问题也日渐突出，领导要求我组织一个网络安全会议，这一工作很有意义，我

应该做出周密的安排。

如果由我来给出组织方案，我的组织方案如下：

第一，组织一次调查。调查互联网发展现状、网络安全问题的具体表现、已采取的措施和成效、尚待解决的问题、未来趋势展望等。做好调查后写出调查报告，根据调查确定会议议程和内容。

第二，确定时间和地点。时间和地点的选择要根据领导的指示，再结合单位工作安排以及与会代表的时间作出合理的选择。时间可以为期一至二天，地点在单位有能力的情况下选在单位，如果单位条件不足，按照规定选择定点宾馆开会。

第三，联系与会代表。根据会议的议程和内容确定代表的范围和人数，拟出具体名单，请领导审批后派人一一联系。为确保联系到位，要通过电话、邮件、传真多种方式联系代表，在联系代表时要告知代表会议主题、议程、内容、时间和地点，请代表根据议程、兴趣点和我们的建议准备会议发言。我了保证代表能够及时与会，我们会提醒代表选择合适的交通方式，并会强调时间和地点。

第四，做好会场布置和接待工作。确定好会场后我们会派人按照会议要求布置会场，保证会场各种设施齐全，包括麦克风、投影仪、幕布、白板、白板笔等。对于外地代表我们会派专人接送，安排好其食宿，保证他们在开会期间生活便利。会议期间按照规定安排好代表就餐。

第五，做好会议资料准备工作。为方便代表，我们会为每位代表印发会议手册。为让每位代表都能深入清晰了解其他代表发言，我们会把各位代表的发言印刷成论文集发给各位代表。为方便代表了解网络安全现状，我们会把会议前期做的调查报告给代表人手一份。我们还会在会前搜集一些必要的实物和图片资料在会议上展示。

第六，安排专人做好会场服务工作，做好应急预案，保证会议能够正常顺利召开。

以上就是我对这个会议的组织方案。

国家公务员面试史上经典真题（海关系统）

1.现在的大学生就业，跳槽很频繁，有人认为这是不诚信的表现，有人认为这是择业自由，你怎么看这个问题？

【参考答案】

大学生跳槽频繁不仅给企业带来了巨大的招聘成本损失和管理难度，也造成了大学生自身的不稳定，不利于自身能力的提高，这种现象实质上反映的是大学生自身需求和用人单位需求之间的一种矛盾，而不仅仅是大学生不诚信或是择业自由的表现。

不可否认，由于大学生本身、家庭、社会等方面的原因，大学生确实存在就业期望高、缺乏明确的职业规划的问题，加之从众心理的影响，使得他们希望通过不断跳槽来寻找最“适合”自己的职位；但企业未能留住人才也有自身的原因：很多公司特别是一些中小企业，没有制定长远的发展战略或是工资水平偏低，在很大方面挫伤了毕业生的工作积极性；另外，我国高校“重考试成绩轻实践能力”的教育考核机制，导致大学生虽有专业知识、干劲十足，但却存在责任意识不强、创新能力不足等问题，不能将理论知识灵活运用到实践中，加之岗前培训所需的大量人力物力投入，使得很多企业宁愿选择招收有工作经验的员工而非大学毕业生。

解决这一问题需要政府、社会、学校以及大学生自身的共同努力。第一，高校一方面要提高办学特色，以市场为导向，进行适当的专业调整，提高专业结构的超前性、预见性，注重培养有较强实践能力和跨学科的复合型人才，另一方面要加强大学生的就业指导；第二，用人单位应该塑造良好企业文化氛围，开拓企业远景，完善企业留人体系，促进企业稳定发展；第三，大学生自身也要树立正确的择业观，并加强自身思想道德素质、专业知识、实践能力的学习。

从根本上来讲，解决大学生自身需求和用人单位需求之间的矛盾，避免大学生频繁跳槽，需要政府增强对企业特别是中小企业的资金和政策支持，解决其融资困境，促进企业的长足发展。

2.你在文件收发室工作，工作很忙，经常加班，但你的同事经常不来，你怎么办？

【参考答案】

工作中如果遇到上述状况，我会秉承“工作为重”的原则，尽自己所能，完成工作，与此同时，通过登门拜访同事或是询问其他同事的办法，了解同事经常不来上班的原因。

如果同事家中确实有重要的事情要处理，我作为同事、朋友，一定会竭尽全力帮助同事，使其能够尽快把事情处理好，回归到工作岗位上来。

如果同事是因为对我个人有意见，不愿意和我一起完成工作，我会主动找机会，选一个闲暇的时间，在轻松的氛围内和同事进行一次面对面的交流，对于自己的不足，希望同事能够直言不讳地指出，对于之前自己工作中给同事带来的不便，诚挚地向同事道歉，对于同事指出的不足，自己会尽力改正，还请同事今后在工作中能够多给予指导意见，保证工作的顺利开展。

如果同事仅仅是因为个人的个别原因对工作产生懈怠，态度不积极，我会耐心倾听同事的苦衷，并向他说明人生

遇到不顺心的事情在所难免，但是工作仍然是要完成的，要积极地面对生活，只有这样才能超越自己。

总之，为了能够保质保量地完成工作，一方面希望同事能够尽快回归工作岗位，另一方面自己还是要努力完成工作，和同事作好配合。

3.你是小区的物业主管，你主管小区内的一名租客因某些原因急着搬家，要把房子里的家具都搬出来，必须要业主签字才能搬，但是他联系不到业主，这时候他找到了你，你怎么办？

【参考答案】

作为一名物业主管，遇到上述情况，最要紧的是要尽快联系到业主，以便租客能顺利搬家，所以，对于着急租客，我会耐心地向他进行说明，我们会通过各种渠道，尽快联系业主，希望他暂时不要着急，和我们一起想办法，共同努力。

同时，我会查找业主留在物业的联系方式、地址，尽快联系业主；也可以发挥物业工作人员的力量，通过询问邻居或是业主的相关亲戚朋友，尽快找到业主。

如果还是不能够联系到业主我会及时和租客说明情况，让租客先搬一些自己急需的物品，并留下租客的联系方式，待业主回来之后，再来搬其余的物品；

如果业主因为重要的事情不能够尽快赶回来而且租客又很着急的情况下，可以询问业主可否授权物业先代为签字，事后再按照相关规定，补上相关的证明，待业主同意后，作为物业主管，我会妥善处理，若业主认为确有不妥的地方，我也会和租客讲清楚，希望他能理解，业主回来后，我们会及时通知他。