诚信经营放心消费承诺书

附件2 诚信经营放心消费承诺书

1.依法诚信经营。有合法有效的经营证照并在经营场所醒目处明示，严格遵守相关的法律法规，加强诚信自律，尊重客户的自主选择权和公平交易权，自觉承担维护消费者合法权益的法律责任和社会责任。

2.严格商品准入。建立商品进货台帐，专卖专营商品按规定渠道进货，对入市商品100%进行索证、索票，内容齐全、有效，资料归档规范、有序。

3.质量计量合格。建立入市商品质量、计量自检制度，杜绝超保质期和标签不全的商品和缺斤少两的定量包装商品上市。落实问题商品召回、下柜、退市制度，认真执行计量法，用于结算的计量器具经质监部门检定合格。

4.价格行为规范。所有商品明码标价，一货一卡，杜绝虚假打折、虚假标价等欺诈消费者行为。服务行业严格按照国家有关部门核定的收费标准收取相关费用，价格规范。

5.促销行为规范。依法、规范开展各项促销活动，杜绝有虚假宣传等欺诈消费者行为，促销的商品保证质量和承担售后服务责任。

6.完善售后服务。切实兑现对消费者的各项服务承诺，公示咨询和投诉监督电话，配备消费者维权投诉专（兼）职人员，落实首问负责制，消费者投诉一般情况下应在7日内处理完毕。

7.文明礼貌经营。经营管理人员、窗口服务人员做到文明用语、待客、标志统一，营业场所环境整洁，符合卫生标准，保障人民群众的消费安全。

承诺人：

2019年月日