提高常态下小学语文课堂教学质量心得体会
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提高常态下小学语文课堂教学质量心得体会
提高课堂教学质量，必须讲究师生工作和学习的效率，提高常态下小学语文课堂教学
质量心得体会。无论任何体制、系统的变革或改革，终极目标是以先进代替后进、以高效代替低效，以民主代替保守，以开放代替封闭。同时，做任何事情都得有的放矢，如果没有工作、学习目标，就根本谈不上完成什么工作任务。零做被除数，就是零效率。因此，提高语文课
堂效率的关键是要正确把握语文教学目标。年轻教师，刚走上小学语文教坛，必须以科学发
展观为指导，认真研读新课程标准。只有宏观、全面、正确地掌握语文教育的性质、课程教
学总体及各阶段目标，积极探究能激发学生语文学习兴趣的有效方法，才能切实提高课堂教
学效率，全面提高学生语文素养。
首先，要全面认识语文教育的学科性质。
语文教育的学科性质，一是最重要的交际工具，二是人类文化的重要组成部分。工具性
与人文性的统一，是语文课程的基本特点。一堂高效率的语文课必须充分体现这一特点。必须通过师生的教学双边活动对学生进行识字写字、阅读、写作、口语交际等基础知识及思维发展等方面的培养与训练。我听了不少新教师的汇报课、年轻教师的公开课，有的新教师教学目标不明确，教学重点不突出，有些课只注重语文工具性教学活动，重基础知识的传授与训练，轻语言感悟能力的培养与提高;有的课又偏重语文教学人文性的体现，重语感培养，轻基础训练。导致教师教得单调，学生学得乏味，课堂教学效率不高。一堂高效率的语文课，应该体现教师指导学生正确理解和运用祖国语文，丰富语言的积累，培养语感，发展思维，使学生具有适应实际需要的听、说、读、写能力，切实提高学生语文素养。
其次，要准确把握语文教学的整体目标和阶段目标。
语文课堂教学效率不高的重要原因在于有些教师对小学阶段语文教学整体目标和阶段目标不明，目标越位、不到位同样存在。低年级向高年级靠，轻生字的写字教学，轻朗读能力培养。因为应试，一方面，为了提高学生的阅读应试分，热衷于对课文的理解与分析，到小学毕业，学生连一遍课文都读不通;另一方面，为了提高学生做基础题的准确率，只要求学生对生字音、结构、义的掌握，不重视、不全面评价汉字的书写，导致当今大学生、甚至是新教师写的字不如合格小学生写的字工整、规范、美观，心得体会《提高常态下小学语文课堂教学质量心得体会》。中年级不抓实段的读写训练，急匆匆的忙于写篇，等到高年级要训练写篇的时候，学生的段都写得不具体、不流畅。因为教学中存在阶段目标不明，课堂教学目标不准，导致课堂教
学训练不到位，学生往往是得意而忘言。在此，我倡导明志校区没有两年小学教龄的老师要
认真研读自己所教学科的新课程标准，牢固把握教学目标，做到每堂课都有的放矢。
根据我的教学体会，提高语文教学效率，方法在课堂，基础训练在课堂，功夫在课外，
积累在课外。我们必须明白语文是什么?语文就是正确理解和运用祖国语言和文字，一是说、
一是写。读书是说写的基础。要说普通话、说完整话，要注意修辞，说写有条理;写规范汉字，注意章法，说写出真实。因此，无论哪个年级的阶段目标的实现，都必须从宏观上把握好以上三大目标，同时，必须紧密围绕宏观目标落实每篇课文具体的微观教学目标。
再次，要选择最佳教学方法，激发学生学习兴趣。
抓住语言，训练语言是语文教师的天职。实与活是最基本的教学经验。实就是扎实，紧扣阶段目标;活就是采用灵活丰富多彩的教学形式，调动学生的学习兴趣。
一篇课文就是一个例子。语文教学要在钻研课文上下功夫，要找准语言的训练点，方法的习得点，用好每篇课文这个例子。字不离词、词不离句、句不离篇是语文教学之大法。
词语教学要教给学生理解的方法(通过联系上下文、找近、反义词、拆字、组词、扩词、
做动作等方法来理解字、词的义，通过讲解、示范、比较练习等方法让学生记住生字的形)，
引导学生体会词语在表情达意上的效果。
理解含义深刻的句子，要通过抓住关键词，启发学生展开想象、了解时代背景等方法来理解含义深刻的句子。例如：《我的伯父鲁迅先生》一文中的句子——“你想，四周黑洞洞的，还不容易碰壁吗?”，理解这个句子，必须引导学生了解当时在国民政府的白色恐怖下，广大人民过着暗无天日生活的时代背景;同时，抓住“碰壁”一词的意思指什么?词句意思则迎刃而解。
篇的教学，不同类型的课文，要教给学生不同文体的学习方法。精读课文重在体会文章的内容、感情和写作方法。略读课文可以用读四遍的方法来教：读第一遍解决字词、疏通文句;
读第二遍读通课文，整体把握，理清文章结构;读第三遍抓主要内容，能用一两句话概括课文
主要内容;第四遍品读好词佳句，积累写作养料。
在语文教学过程中，要训练学生养成各种好习惯。如：做笔记的习惯，好记性不如烂笔头，不动笔墨不读书;质疑的习惯，小疑则小进、大疑则大进;默记的习惯、背诵的习惯、读书看
报的习惯，为积累语言，淀积文化底蕴，提高语文素养打下坚实的基础。
语文教师要喜欢语文教学，一要有教学热情和激情，要用自己的语言风格让学生受到潜移默化的感染熏陶;二要积极营造民主、宽松、愉快、和谐的课堂氛围;三要注意用问题引导、
用话语点拨、用爱心保护、用生成促学、用评价激励学生学习热情;从而激发出学生学习语文的浓厚兴趣。
语文教师，只有用科学发展观为指导，树立服务学生意识，以学生发展为目标，在继承与开拓、借鉴与创新中探索语文教学的最佳途径，语文课堂教学效率就一定能得到提高，学生的语文素养一定能不断丰富。
提升服务质量工作总结范文(8篇)
提升服务质量工作总结范文（8篇） 优质服务工作总结（一）： 优质服务，是此刻商业市场上一向提倡的主题，一个企业的发展和存活，靠得是客户，靠得是有持续性的客户，要做到这一点，说难不难，说易不易，想牢牢抓住客户的心，就是这四个字—优质服务。 为进一步推动环茂品牌建设，提升环茂科技形象和服务质量，促进销量业绩增长，增强企业核心竞争力，经总经理办公会议决定，集中一个月时间，开展“优质服务月”活动。这次优质服务月的主题是：优质服务，展环茂新形象；奉献客户，树环茂好口碑。指导思想：围绕公司各项中心工作，按照“做中国最好的环境在线集成和运维企业”的要求，坚持“以人为本”的服务理念和“客户第一”的服务原则，以优质服务为出发点，透过自查、培训、整改、评比等活动，进一步强化公司员工的服务意识，努力提高服务水平。 公司这个月里做了很多实质性的工作，比如墙上醒目的标语，比如优质服务人员的评选，而且还组织全体员工参加了有时代光华开设的优质服务讲座。让我切身体会到，公司为提高服务质量下的决心。 作为一名销售人员，我想从我自身谈谈优质服务该做到的资料： 1。优质服务就应以人为本，上门推销，就应本着客户就是我们的衣食父母，我们关心他们就等于关心自己。 2。学会站在对方的立场上思考问题，解决客户的顾虑和麻烦，了解客户的心理，分担和化解他们的不安和实际困难，让客户觉得他买到的不仅仅是你的产品，更有你的优质服务。3。作为一个销售人员，要做好自己的服务，就务必了解和掌握必要的技术技能，这不但在谈业务时还是去解决实际问题，都是十分有帮忙的，不要觉得这些都是技术部的人该做的事情，和我无关。你要明白，和客户打交道，你是先头部队，也是善后部队，你的服务质量怎样样，直接关系到公司的利益和形象。 篇一
关于提高教学质量心得体会
关于提高教学质量心得体会 关于提高教学质量心得体会篇1 在数学教育逐步由应试教育向素质教育转轨的过程中，摆在教育工作者面前一项紧迫而又艰巨的任务是：更新观念，开拓创新，大西积提高教学质量。在数学教育逐步由应试教育向素质教育转轨的过程中，摆在教育工作者面前一项紧迫而又艰巨的任务是：更新观念，开拓创新，大西积提高教学质量。 一、优化教学过程，培养学习兴趣。 当前，在数学学科的教学中，离教现象较为严重。所谓离教现象，是指学生在教学过程中，偏离和违背教师正确的教学活动和要求，形成教与学两方面的不协调，这种现象直接影响着大面积提高教学质量。离教现象主要表现在课内不专心听讲，课外不做作业，不复习巩固。这种现象的直接后果是不少学生因为不听、不做到听不懂，不会做从而形成积重难返的局面。 在整个教学过程中，怎样消除学生的离教现象呢?我的体会是，必须根据教材的不同内容采用多种教法，激发培养学生的学习兴趣。例如，在讲解有理数一章的小结时，同学们总以为是复习课，心理上产生一种轻视的意识。鉴于此，我把这一章的内容分成三类,即概念关、法则关、运算关，在限定时间内通过讨论的方式，找出每个关口的知识点汲每个关口应注意的地方。如概念关里的正、负数、相反数、数轴、绝对值意义，法则关里的结合律、分配律以及异号两数
相加的法则，在运算关强调一步算错，全题皆错等等。讨论完毕选出学生代表，在全班进行讲解，最后教师总结。通过这一活动，不仅使旧知识得以巩固，而且能使学生处于听得懂，做得来的状态。又如在上完二次根式一章时我安排了这样一个游戏，事前我布置学生收集各种有关本章学习中可能出现的错误，并且书写在一张较大的纸上，在上课时由组长在开始前5分钟内召集全组同学把各自找到的错误题拿到一起讨论，安排参战顺序。游戏开始，各队轮流派挑战者把错误题贴在黑板上，由其它各队抢答，如果出示问题后一分钟之内无人能正确指出错误所在，则挑战者自答，并获加分，如果某队的同学正确应战，指出了错误所在，则应战队加分，最后以总分高的队获胜。这一游戏使课堂气氛活跃了，挑战者积极准备，应战队努力思考，把有关二次根式一章中的错误显露无遗，其效果比单纯的教师归纳讲述要好得多。 二、引导学生培养自学能力。 自学能力的培养是提高教学质量的关键。可自学能力的培养，首先应从阅读开始，初一学生阅读能力较差，没有良好的阅读习惯，教师必须从示范做起，对课文内容逐句、逐段领读、解释，对重要的教学名词、术语，关键的语句、重要的字眼要重复读，并指出记忆的方法，同时还要标上自己约定的符号标记。对于例题，让学生读题，引导学生审题意，确定最佳解题方法。在初步形成看书习惯之后，教师可以根据学生的接受程度，在重点、难点和易错处列出阅读题纲，设置思考题，让学生带着问题纵向深入和横向拓展地阅读数
(完整word版)提高小学语文教学质量方案
提高小学语文教学质量方案 双柏县法脿中心小学高志刚 整体来看小学语文教学质量不高，主要存在以下问题：学生书写不够规范、端正。学生阅读能力普遍较差。学生的作文水平偏低，一是写作素材少，二是习作速度慢；三是内容不具体。为切实提高全校小学语文教学质量，现采取一系列措施： 一、抓课堂，深化课堂教学改革，提高课堂实效 教师要认真学习新修订的《义务语文课程标准》，明确各学段教学要求。认真钻研教材，正确把握和处理教材，提高自身业务能力。深化课堂教学改革，提高课堂实效。具体措施： 1、学习语文课程标准 要求各单位先下载（新修订的）《语文课程标准》，学校有关领导统一组织全体语文教师在教研活动时学习。 2、明确备课要求 无论是集体备课还是个人备课，都要达到简洁、高效的目的。备课要先读三本书。第一本书，读《语文课程标准》。明确课程理念、各学段教学目标；第二本书，读教材。把课文读得声情并茂，读懂作者表达的情感、表达的方法。第三本书，读教参。借助专家对教材的解析，进一步理解教材，把握教材。然后根据学生实际，确定准确的教学目标
3、加强随机听课，当堂检测学生学习效果 上课要落实四项基本原则。一是强化预习，加强指导。无论哪个学段都要加强对学生的预习指导，逐步培养学生的自学能力。二是全 员参与、全程参与。每个教学环节要使全体学生都能参与学习而且参与学习的全过程。三是着眼要低、要求要高。教学目标要着眼于让学习基础最差的学生能够达到，而且教师要想千方设百计让每个学生都能够达到。四是落实重点、突出特点。落实各学段的教学重点，低年级重点是识好字、写好字、读好书；中高年级重点是读好书、写好文、说好话。突出教材特点，根据教材特点，确定听、说、读、写一个训练点进行重点训练，一课一得。中高年级要特别注意积累、运用语言，并根据教学特点找到读写结合点，进行小练笔，提到学生的习作能力。 一定要“与分析课文内容说再见”，重在教给学生学法、读法和写法。提高学生的语文学习能力。 本学期教研室将不定期地到学校推门听课。听完课当堂检测学生学习效果。一是学生对基本知识的掌握情况，包括对字词的掌握和对课文的朗读；二是对本课的其他目标的达成情况；三是学生学习兴趣调查。
浅谈如何提高课堂教学效果
浅谈如何提高课堂教学效果 城南小 学刘美蓉 课堂教学是教学质量的生命线，如何提高课堂教学效果是一个长期研究的对象，在此，针对以往做法谈谈本人一些粗浅的看法： 一、提高课堂教学效果必须转变传统观念。 以前，我们有这么一个观念，老师高高在上，唯我独尊，学生都必须听我的，我教什么，学生就得学什么，不准有其它怨言。结果，学生成了机械的接收器，缺乏情感，缺少动力。我认为，教师的陈旧观念要改得彻底，我们在课堂教学中必须充分尊重学生，讲究教学民主，营造一种轻松和谐，师生亲密无间的课堂气氛，让学生学得生动活泼，轻松愉悦。但要做到活而不乱，动而不滥，乐而不散。总之，课堂是学生的天地，教师只不过是点拨者，起到组织学生学习的作用，而不是灌输知识的机器。我们时刻注意学生的学习动态，及时采取相应的教学方法，最大限度地尊重学生接受知识、探索知识的过程，不要把个人因素强加给学生，造成师生之间的隔阂。这需要教师在教学过程中要不断改变教学观念。 1、教师必须转变高高在上的观念 新课程倡导自主、合作、探究的学习方式，这既是一种学生学习方式的变革，更是一种教师教学方式的变革。在新课程的课堂上，师生之间的合作是极为重要的。没有合作的教学是难以实施新课程的，
或者说是无法体现新课程理念的。这就要求教师要从讲台上走下来，成为学生中间的合作者角色。不仅是身体走下来，还要把心带下来，全身心地融入到学生中间，与学生一起共建有利于个性发展的课堂氛围。 2、从“精讲多练”转变为提高学生“各种能力”的观念 精讲多练的课堂教学方法是几年来大家都认为行之有效的教学 方法。从现代素质教育观高度来看，仅仅精讲多练还是不够的。“精讲”不能是教师一个人讲，“多练”不能是机械反复训练。以“精讲”而言，应提倡“归纳法”讲课，让学生从观察、比较、分析中得出结论，比教师一个人讲要好。以“多练”而言，要提倡从学生的状态来决定学生的练，要比单纯反复操练有效。因此，在课堂教学中教师要善于启发学生多观察、多思索，和教师一起讲，提高解决问题的能力。 二、提高课堂教学必须让学生喜欢你的课 亲其师，信其道，良好的师生关系能使学生拥有良好的情绪去面对学习。学生会因为喜欢一位老师而喜欢一门功课，同样，也可能因为讨厌一位老师而讨厌学习。所以，一个被学生喜欢的教师，其教育效果总是超出一般教师。作为一名教师，当你的学生喜欢你，喜欢上你的课，喜欢听你的话，那么你的教学也就成功了一半。如果学生对你反感，即使你把课设计得再漂亮，他们也会不屑一顾的。但是，如何让学生喜欢你呢？ 1、学会交流
提升服务质量心得体会
提升服务质量心得体会 服务提升年心得体会一：服务提升年心得体会近期，中石化云南石油分公司发起关于“20**年服务质量提升年”大讨论的活动，旨在提升中石化员工服务质量提升，树立良好的企业形象。我站组织全体员工大讨论，在讨论过程中大家畅所欲言，各抒己见，积极的参与讨论。通过大讨论，大家都找到了工作中的不足之处，以及提升服务质量的方法，我本人也受益非浅、感受颇深，下面就此谈一下我的心得体会：首先，应突出工作重点：提升服务；加强“加油八步法”和“加一看二照顾三”等一系列规范化服务，坚持微笑服务和温馨服务来提高自己的加油服务水平，做到规范化服务但也不缺少以人为本，让广大驾驶员感受到自己的工作热情，做到“一个微笑、一句问候、一坏荼水、一声提醒”，为顾客提供细致、周到、热情的服务，这样不仅增近了客户的满意度、信誉度、忠诚度，同时也无形中提升了中石化企业良好的品牌形象。其次，在加油过程中主动推销公司非油品，尤其是重点商品，近年来公司的重心由轻油产品逐步转向非油品业务，所以应在加油过程主动向驾驶员推销非油品，主动学习非油品销售技巧，通过中石化远程教育培训学习非油品知识，只有掌握强大的非油品销售技巧和加上自己的耐心、热情，全身心的投入到其中，才能让非油品销售稳步提高。最后，应调节好自己的心态，做到热情、周到、细致的服务。
加油站属于服务行业，每天碰到的顾客行行色色，碰到麻烦的客户难免会受到顾客的百般刁难，如果没有好的心态的话，会影响到对下一位顾客的心情，因此，我们每天在上班时，应调到好自己的心态，做到耐心、细致、规范化的服务。碰到麻烦的顾客，我们应及时与客户沟通，做到心平气如，语言平和，不应做动作较大的肢体动作，以免产生不必要的肢体魔擦，产生不必要的误会。总的来说，服务质量的提升包括：服务结合实际标准化、人性化、规范化。服务的语言应到礼貌用语、语气平和，必要时也可以使用通俗语言，这样能够使顾客比较方便和容易接受。服务的心态，好的心态是每天工作的开始，如果没有好的心态，有可能会对顾客恶语相加，这样无疑是损坏中石化形象，因此，我们应在工作中学会调节自己的心态，做到心平气和，只有这样才能让服务做到热情、细致、周到。才能在服务质量上有所提高。以上是通过这次大讨论上学习到的一些心得体会，如有不足之处还望各位领导及同事提出意见和建议。 服务提升年心得体会二：提升服务年心得体会自“服务提升年”活动开展以来，中心工作人员中迟到早退者少了，提前到岗者多了；拖办业务者少了，主动延时服务者多了……。如今，中心上下掀起人人话提升、事事为提升、时时在提升的可喜新风。我身处这一激-情向上的火热氛围中，无时无刻不被振奋着、感染着、感动着，同时我也深刻
关于提高教学质量水平的心得体会
关于提高教学质量水平的心得体会 教学质量的高低很大程度上取决于课堂教学的效果，课堂教学效果的好坏又取决于教师的“教”和学生的“学”两个方面。通过这次提高教学质量大讨论后，我不断地反思，如何来提高我所担任的班级教学质量呢？我将采取以下措施来提高自己的教学质量。 一、不断提高自身的知识水平和业务水平 作为一名老师，只有在工作中永无休止地学习，增长知识，改变观念，才能储备一桶新鲜的“活水”，服务于学生，浇开每一朵小花。所以，要想提高教学质量，作为老师的我首先必须不断提高自身的知识水平和业务水平。同时，在教学过程中不断积累，勤思考，常总结，苦练基本功，不断提高教学水平。 二、精巧设计课堂环节 首先要抓住导入环节，设下悬念和情趣，诱发学生的求知欲，点燃思维的火花。导入语是开启新课，引导学生登堂入室的钥匙；是承前启后的桥梁，能使学生“循”故而知新；精彩的导入语能“激活”课堂，使教学氛围更加优化，教学活动更加顺畅。第二要抓过程环节。教师在教学过程中要投入情感，积极点拨，引导学生把这种情感转化为理性思考，使学生在激情中明理，在明理的基础上激情，从而产生理想的教学效果。第三是抓住结束环节。 三、注重课堂教学过程中学生的参与度
我认为要从教师在教学过程中，应该对自己所教学的内容：第一步先要自己明白；第二步我觉得要讲得清楚；第三步要学生听懂；第四步要让学生实践。这样才能达到一个良好的教学效果。 四、激发学习兴趣 在我的日常教学工作中，往往会发现学生产生讨厌、纪律散乱、不注意听讲等不良行为。我也曾采用种种措施，有时甚至使用强制性手段，力求解决这些问题，结果往往不尽人意。利用兴趣调动和发挥学生的积极性和创造性，已达到预定的教育目标。 五、重视培养学生良好的学习习惯 我认为要提高教学质量，就要重视培养学生良好的学习习惯。俗语说：“习惯成自然”良好的学习习惯，能使学生从内心出发，不走弯路而达到目标；不良的学习习惯，会给学生的成功增加困难。因此，七年级学生养成良好的学习习惯，必须从细节开始，比如说：坐的姿势、读书的姿势、回答问题的声音要响亮等等。教师必须注意从一点一滴的小事抓起，经过重复或练习形成自动的行为动作，要不断强化，持之以恒地渗透。有了良好的学习习惯，学生就会学会学习，懂得怎样合理去安排自己的学习生活，会受益终身。 六、写好教学反思，提高教学质量 七、注重优生的培养，抓好后进生的补差工作 七（9）班学生优生少，中等生和差生都比较多，而作为老师的我，不应该对他们有歧视，更应该利用一些课余的时间去关心他们，帮助他们树立学习的兴趣和信心，那么整个班级的教学质量都会跟着
关于提高小学语文教学质量的措施
关于提高小学语文教学质量的措施 从小学语文创新教育的春风吹动以来，我们便不断地学习先进教师的方法、手段，采用创新的教学模式，以崭新的教学观念投入教学。小学语文教学应立足于促进学生的发展，为他们一生的发展奠定基础。而实际学生表现出的往往是不愿学或是泛泛地学、完成任务地学。一节课的成功与否，很大程度在于学生是否能主动积极地参与其中。况且，低年级学生的注意力极为短暂而有限。如果学生对这件事情不感兴趣的话，他是不可能主动参与的。即使在形式上表现出在做这件事，那也是为完成老师的任务而迫不得已。因此，教学总是无法达到预期的效果。由此我认为：在低年级，语文课堂上最主要的是培养学生对语文的兴趣。 一、多学习，提高自身语文的素养 根据小学生的心理特征和实际情况，灵活运用各种教学技巧和方法，发挥课堂教学的调控和组织能力；掌握现代教育技术，在继续学习和实际教学中运用自如；自觉加强中外文化修养，拓宽知识面。同时，要根据教学目标、学生的需要以及当地客观条件，积极地和有创造性地探索有效的教学方法；不断对自己的教学行为进行反思，努力使自己成为具有创新精神的研究型教师。只有在吃透课标、深钻教材、研究学生的前提下，才能做到精心备课，在教学中胸有成竹和有的放矢。在现代化教育的今天，在新教育理念的冲击下，没有扎实的语文功底，没有丰富的语文文化积
累，是不能成为一个合格的语文教师的。为了更好地提高语文教学的质量，就让我们努力提高自己的语文素养吧。 二、多鼓励，培养学生学习的兴趣 兴趣是人乐于接触、认识某事物，并力求参与相应活动的一种积极意识倾向。它能推动学生去寻求知识，开阔眼界，激励学生用心去钻研、学习，提高学习质量。对学习感兴趣的学生，学习会更加主动，积极，产生愉快紧张的情绪和主动的意志努力状态，从而提高自己学习活动的效率和效果。为此，在教学过程中，采用以疑激趣：学生在学习过程中遇到疑问时，教师因势利导，激起他们自学的欲望和兴趣，如：在指导学生自学课文是，我强调学生要一边读一边想，尤其在“想”字下工夫，学会设疑，释疑。以读生趣：让学生反复朗使他们产生浓厚的兴趣去自学课文。以境引趣：教师带领学生进入课文所讲的境界中，引起他们自学的兴趣。我要求学生查字典，解决字、词、句、篇的一些问题，阅读相关的课外书，补充一些必要的知识。还让他们自己去分析课文，理解课文，提出问题，再从反复的读书中回答自己提出问题，让学生主动地、自觉地看书，积极动脑思考，在课堂上，对可讲可不讲而学生通过自学不能解决的问题，教师要适当加以引导，扶一扶，让其通过自学解决。要让每个学生都有均等的学习机会，人人动手、动口、动目、动脑。要创造条件，让不同程度学生均有成功的可能。对在学习上取得成功的学生，及时加以
关于提高课堂教学质量的40条建议
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提高自主创新能力，建设创新型国家是国家发展战略的核心，是提高综合国力的关键。 学校要营造鼓励创新的环境，教师要增强创新意识，积极进行教学创新，为社会培养创新型人才。 4．坚持教学设计的合作性。 坚持合作研究，搞好集体备课，发挥团队战斗力。 备课组和教研组的教师之间要形成滚动效应： 相互学习，协作共事，互动交流，共享资源，共同提高教学设计的质量。 集体设计时既要坚持统一的要求，又要各具个性特征。 5．教学目标设计要明确。 要认真学习、深刻领会、全面掌握、有效实施《课程标准》，依据《课程标准》，结合教材，落实学科目标和学段目标，注重教学目标的发展性、开放性、生成性、主体性，达成知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观的三维目标。 6．教学内容设计要科学、合理。 坚持用教材教而不是教教材的教材观，依据《课程标准》去学习教材、理解教材、分析教材、把握教材、使用教材、超越教材、创编教材，合理科学地确立重点和难点，创设内容情景，关注学生终身学习必备的基础知识和基本技能，加强与社会实际和学生生活的联系，科学处理年级、单元（章节）、课时的内在关系，注意各学科之间的综合，注重构建学科知识网络，提高学生各学科
客服中心服务质量提升总结报告
客服中心服务质量提升总结报告 为了更好的完善客服中心全体工作人员的服务质量，提升客户满意度以及公司效益，现根据客服中心的实际情况提出做以下整改方案，相信在公司领导的正确指导下、在各部门的配合支持下，一定能很好的完成这次整改方案。 具体工作步骤如下： 一、加深理解、提高服务意识。人事部给客服中心全体人员进行培 训，培训内容可包括：了解整改的必要性及重要性；服务礼仪，仪容、仪表、文明礼貌用语；日常事故处理的方式方法……通过培训使大家更深的认识何为服务、如何做好服务。真正做到“宾客至上、服务第一” 二、总结经验，不断创新。每周可进行例会总结，总结上周的工作 完成情况、未能解决的事件、好的处理方法经验以及存在的问题，下周的工作计划，客服工作人员可在日常工作中不断总结让自己发现日常中存在的不足，以便自己及时纠正；了解各部门目前状况，相互帮助、配合、学习。真正做到服务创新，打造品牌，树立口碑。 三、热情周到服务，落实工作。对客户的诉求及时处理，并一一做 回访；相关信息及时出通知或温馨提示告知客户。在工程部、总务部及IT部等相关部门的支持下对VIP客服中心的相关硬件设施进行定期维护，为客户在享受VIP客服中心提供的相关服务时，设备能正常运转。只有大家齐心协力将工作做得更细致，做到“急
客户之所急，想客户之所想”。取得客户对我们的信任，对工作的认可，客服人员热情的服务客户，耐心细致的向客户解释每一项客户不明白的事情，让客户在我商场消费时能有更加愉悦的心情，并得到客户的表扬，加深与客户之间的感情。 相信通过一段时间的整改，服务质量会有更好的提升。当然，VIP客服中心全体工作人员在以后的工作中还是要不断创新、不断学习、不断总结。建立长效机制。
如何提高教学质量心得体会
如何提高教学质量心得体会篇一：如何提高教育教学质量的心得体会 如何提高教育教学质量的心得体会 校尉中学谢应胜 我觉得教学质量的高低很大程度上取决于课堂教学的效果，因为课堂是教学的主阵地。课堂教学效果的好坏又取决于教师的“教”和学生“学”两个方面，因为师生是课堂的主人。那么如何提高教学质量呢？我的思考如下： 一、不断提高自身的知识水平和业务水平，有助于提高教学质量。一名合格的老师，只有在工作中永无休止地学习，增长知识，改变观念，才能储备一桶新鲜的“活水”，服务于学生，浇开每一朵小花。所以，要想提高教学质量，作为老师的我们首先必须不断提高自身的识水平和业务水平。同时，在教学过程中不断积累，勤思考，常总结，苦练基本功，不断提高教学水平。 二、注重堂课的教学质量，有助于提高教学质量要想提高教学质量，就必须不断提高堂课的教学质量。如何提高呢？我认为要从教师在教学过程中，应该对自己所教学的内容：第一步先要自己明白；第二步我觉得要讲得清楚；第三步要学生听懂；第四步要让学生实践。这样才能达到一个良好的教学效果。
三、抓好常规，养成良好的学习好习惯，有助于提高教学质量。良好的学习习惯是提高学质量的保证。习惯是培养出来的，而不是生来就有的，它是在人的学习、生活实践中逐步形成的。习惯的力量是巨大而持久的，好的学习成绩正是靠习惯的力量去完成的，而且良好的一旦养成，只需教师稍加提醒就能坚持住，它将使学生终生受益。 四、积极开展课外活动，能开发学生的智力，有助于提高教学质量。 丰富的课外活动是学生展示自我的重要舞台，也是让学生把理论运用于实际的一次次实践。 篇二：落实高效课堂,提高教学质量心得体会 落实高效课堂，提高教学质量心得体会 在当今减负的浪潮中，如何保证教学质量呢？那就是要落实高效课堂，提高课堂教学的有效性。苏霍姆林斯基曾说过：“如果学生在掌握知识的道路上，没有迈出哪怕是小小的一步，那对他来说，这是一堂无益的课。无效的劳动是每个教师和学生都面临的最大的潜在危险”。课堂是我们教学的主阵地，在课堂教学中如何以最少的时间和精力，提高课堂教学的质量、获取最佳的课堂教学效果，这是每位教师的一直以来的追求。那么，在数学课堂教学中,如何使自己的课堂焕发出青春活力与诱人的魅力呢? 我在不断地实践
浅谈如何提高农村小学语文教学质量
浅谈如何提高农村小学语文教学质量 惠民县石庙镇梁家小学赵红霞 教学质量是学校的生命线，是教育的永恒主题，是构建和谐校园的落脚点，也是我们每一位教育工作者，始终必须要坚持的一个永恒的主题，因此，努力提高语文教学质量，是我们每一位语文老师的职责。下面就我个人的观点，结合我的教学实际，对如何提高小学语文教学质量谈谈自己的几点看法： 一、做好充分的课前准备是提高课堂教学质量的前提。 课前的准备工作是巨大的。 首先要研究教材，因为教材是教师和学生的“教”与“学”的依据，教师对教材钻研的程度直接关系到教学质量。研究教材要从以下三个方面入手：1．研究课程标准，从整体上把握教材，了解教材的编排体系，把教材所涉及的知识进行归类，掌握各部分知识的结构，确定所教教材在本学科体系中的位置。 2．研究单元教材，掌握重点和难点，对整个单元教材进行加工和处理。 3．钻研本课教材，理解并掌握教材，对教材进行分析，把教材的知识变成自己的知识。 其次是研究学生，具体包括以下两点： 1．研究学生的智力背景，了解掌握学生原有知识基础、学生的智力水平、能力水平以及在班上的分类情况； 2．研究学生的非智力背景，了解掌握学生的学习兴趣、学习态度、学习习惯以及分类情况。备好了学生，再对不同的学生实行分层次教学。 二、加强积累，强化训练是提高课堂教学质量的关键 小学四年级的学生已有一定数量的课内外阅读和生活经历，已经有了一定的语言积累，我们必须很好地结合平时的课堂教学，侧重于指导学生对积累进行归类整理，从而提高学生的语文素养。语言积累的要求包括三个方面：1.、能背诵课本中要求背诵和默写的内容；积累相关的字、词、句、段、篇等；2. 能注意在课外阅读中积累语言材料。3. 能在生活中广泛积累语言材料。
提高课堂教学质量的几个有效措施
提高课堂教学质量的几个有效措施 一、优化课堂教学环节提高教学有效性 首先明确：自主学习与合作探究环节是来夯实双基；展示训练与拓展提高是来巩固知识提升能力。 1. 自主学习与练习本相结合。学生在自主学习时的载体是课本，学习指导与要求来明确任务，学习测评来检验自学效果。但如果学生走马观花来看课本，肯定自学效果差。为此必须借助练习本提高课本自学的质量，具体措施：①学生记忆基本知识点并默写；②探究数学定理或结论的分析或证明过程写出来；③通过例题学会应用知识后独立把例题和练习做出了；④学案中的学习测评尽量完成。通过以上环节学生了解自己已经掌握了哪些知识，还有哪些问题，提高自主学习的有效性，教师也可直观了解学生自主学习情况，把握教师点拨的重点。 2. 合作探究与检查反馈及归纳总结相结合。学生借助小黑板进行有效讨论，看看自学课本时发现的问题是否得到解决，课本练习和学习测评答案是否正确并纠错。教师不但参与学生的合作探究,还必须对合作探究的有效性进行检查反馈。具体措施:①代数章节以抽查后进生或合格生课本例题和课后练习能否作对为主要方式，保证后进生学会、作对。②几何章节以随机抽查小组来讲评数学定理和结论的来龙去脉以及证明为主要方式，提高小组合作质量。③强化学生对本节课重点问题的理解，教师及时板书进行归纳总结。 3. 分组展示训练与竞争讲评相结合。展示训练是一节课中的高
潮，也是学生在学会知识后体会成功的快乐和追求卓越的时刻，学生积极展示的欲望要得到满足，展示的成功期待老师和同学的肯定与表扬。为此教师要适时给予学生充分展示自我的时间和空间，具体措施：①借助前后黑板分组重点展示练习平台3个习题，同一个习题2个组展示，根据展示解题过程的完整性和板书质量评选展示标兵组；②分组竞争讲评，同一个习题两个组各派一名同学进行讲评，轮流一名同学主讲另一名同学补充，根据学生讲评分析的条理性评选讲评标兵组。 ③通过展示和讲评既反馈学生灵活运用知识的水平和能力，教师还要及时点拨。 4.拓展提高与教师总结提升相结合。拓展提高题往往综合性较强，渗透的数学思想和方法较多，教师的解题思路的引导，数学思想方法的总结提升是必须的。 二、课堂分层教学的实施提高教学有效性 分层教学的目的在于让每名学生知道本节课学习的最低目标是什么？是完成课本习题还是学案习题等等，当然学生超额完成任务要给予表扬和鼓励。 1.后进生在课堂学习中要记忆课本知识点，初步理解课本重要结论的来龙去脉，独立作对课本例题，完成课后练习，课本习题是作业，教师要全批全改，学案中的学习测评是拓展。 2.合格生在课堂学习中要记忆课本知识点，掌握课本重要结论的来龙去脉，完成课本例题、课后练习，课本习题，学案中循序渐进题是作业，教师要重点检查，同步训练是拓展。
银行提升服务质量总结
银行提升服务质量总结 导读：银行提升服务质量总结1 20xx年，在省分行的正确领导下，我支行认真贯彻落实省分行 年初制定的“服务兴行”的经营理念，积极配合分行开展提升服务质量专项活动，努力提高网点工作人员服务的规范化水平和职业化程度。多次召开提升广大员工服务质量工作会议，专题研究和安排部署服务工作，通过集中整治，全行的服务工作有了明显的好转，客户满意率明显上升，取得了很好的效果。在全年提升服务质量工作中，我行主要抓了以下几项： 一、思想发动。从年初开始，根据分行的领导，我们将服务工 作作为全行的重点工作，结合我行的实际，及时制定了我行服务管理办法和各项具体实施规定，并认真贯彻执行。通过集中学习，班前班后会讨论，通过理论研讨、实践探索、宣传教育等多种方式和途径，提升每一位员工的思想认识，使广大干部员工深刻认识到提升服务质量对全行改革与发展的重要意义，进一步增强工作的责任感和使命感。 二、推动措施。按照分行提升服务质量的活动方案，我行在此 阶段主要从自查和培训两方面进行。 1、自查。我行对照总行的各项服务规范和总行，分行神秘人暗 访内容进行自查。主要在各种标识，服务设施，营业环境，营销宣传资料，高柜和低柜员工的工作效率，形象仪表，言谈举止，服务职业化程度和产品知识掌握程度及推广水平上面下功夫，对不符合要求的
方面举一反三，提出可行性意见，并进行整改。工作中，不断更新自己的服务观念，以积极的态度，在发展中探索，在探索中发展，提供高效的优质服务。 2、培训。优质高效的服务，是软件环境和硬件设施的有效结合。硬件设施和软件环境不能同步发展，必定制约服务质量的提升。我行在提升硬件设施建设的同时，积极加强软件环境建设。对于员工的业务技能，销售技巧，言谈举止，自身素质等方面，通过视频讲座，集中学习等采取灵活的培训形式，进行专门培训。做到了理论与实践相结合，形式与内容相统一，深入浅出，易学易懂。培训内容主要包括，一是礼仪。对礼仪起源、礼仪定义、为什么要注重礼仪进行阐释，从员工服装、领带、鞋袜、饰品、发型、口腔卫生等方面提出了严格要求。二是商务礼仪。对仪态礼仪、电话礼仪、会面礼仪进行详细描述，从员工微笑、站姿、坐姿、行姿、会客等方面进行规范演示。三是柜面基本礼仪。侧重讲解柜面礼仪的基本要素、要领和重要环节，演练客户高兴而来、满意而去的全部过程。通过培训，增强了员工的服务意识，提高了员工的服务技能。并结合分行的业务竞赛，充分调动员工学习的积极性，积极打造自身素质过硬的员工队伍。四是业务技能训练。支行员工通过每周早晨和晚上进行点钞，微机录入，小键盘练习。力争每一位员工做到缺什么补什么，干什么学什么，将来需要什么、现在准备什么。 3、整改提高。在自查和培训的基础上，我行鉴于其他支行的工
提高教学质量心得体会
提高教学质量心得体会 博兴乐安实验学校耿兰英 教师应如何发挥能动作用，让学生学得主动，学得积极，使小学语文课堂教学效率明显提高呢？ 面对语文课改，在前几年如果是抱一种“任尔东南西北风”，“犹抱琵琶半遮面”的姿态，尚可得过且过。但现在，上必须响应教学改革的多重要求，下又要面临学生个性需求的直接压力，兼之教学设备的不断更新，信息技术的全面推入，作为一位语文教师，如果不顺应时代的需求，转变教师旧有观念，改革创新课堂教学，就很快要被形势淘汰、被学生厌弃了。所以时不我待，迅速改革语文课堂教学，大力推行素质教育，已成为每一位语文教师的当务之急！下面是我在语文教学改革中的几点体会。 一、备好课 备好课是上好每一节课的重要环节之一。教师必须要做好充分的、切合实际的准备工作。课前要认真研读大纲，领悟教学大纲的要旨，研究教材。弄清所授课的重点、难点。研究学生，了解学生的现有学习水平，考虑清楚如何讲，用什么样的语言讲，用什么教法教，学生才会容易明白，如何启发引导，如何指导学生理解课文，设计什么样的练习加以巩固提高，研究可能出现的课堂问题等。备课时，教师要努力使自己成为学生的化身，站在学生角色地位上，用学生的价值观念和思维方法去洞察学生的学习心理，理解他们的情感、愿望,设计最佳的问题让学生带着去阅读课文。教师还应广泛阅读书籍，积累相关资料，及时了解所教学课的发展新动向。对教材内容作必要的拓展延伸。才能提高课堂教学效率。 二、重视课前有效预习 预习是课堂教学的准备。做好课前预习，既是顺利地进行课堂教学的准备,又培养学生独立解决问题的习惯，提高他们的自学能力。让学生明白“自学催生自信”的道理。在以往的课堂教学中，我发现真正去思考的只是一小部分学生，很多学生是还没来得及有自己的想法，就被别人的答案替代了。久而久之，他们就形成了一种惰性，上课只是坐着等结果，从不思考。为什么会这样呢？原因是他们课前没有预习。因此，我们必须重视和抓好课前预习。使他们熟悉课堂
如何提高小学语文教学质量发言稿
如何提高小学语文教学质量发言稿 ---养成+落实+复习 尊敬的各位领导、各位来宾、老师们： 大家上午好！ 今天有幸坐在这里和大家共同交流教学经验，我感到万分的荣幸，感谢领导和老师们能给我这样一次机会。回顾自己二十几年来在教育教学中的点点滴滴，感觉并没有什么所谓的“经验”存在，有的只是每位老师都有的尽职尽责的工作态度，教学工作包含的内容太广泛了，以下是我自己在教学实践中的一些做法和感悟，不能称之为经验，算作上与老师们的探讨和交流吧。 教学质量是学校的生命线，是教育的永恒主题，也是我们每一位教师始终要坚持的一个永恒的主题。因此，努力提高教学质量，是我们每一位老师的职责。下面我就从学生的养成教育、教学“五认真”的落实和复习三个方面谈谈我的一些不成熟看法。 一、良好的班风学风、学习习惯是提高教学质量的前提。 1、学习常规、守则，建立良好的班风 严明的纪律是战胜一切的法宝，良好的班风是学生学习的保证，因此，新学期开学我接到一个新班（我从会棚调到富兴都是接手新班），我首先上好第一节班会课，告诉学生自己是高年级的学生，是学校的大哥哥、大姐姐，在纪律、学习各方面都要为自己的学弟学妹起到模范带头作用，然后组织学生认真学习《学生在校一日常规》等，并制定相应的班规班约，让学生明白自己在学校要做一个遵守纪律的好学生。这样学生在思想认识上有了一定的提高，可以为今后的教学奠定良好的基础。 2、选择、培养好班干部，形成良好的学风 俗话说得好：火车跑得快，全靠车头带。班干部对整个班来说有着“以点带面”的作用，可以激励引导学生发奋学习。因此，选择和培养好班干部对班上学风的好与坏起着至关重要的作用。作为语文老师，语文科代表和各排小组长的选择和培养很关键。因为他们要协助老师抓好学生日常作业（如：平时预习、家庭作业、背默过关）的检查，有时都需要他们协助。对于班干部，老师首先要严格要求他们，在纪律上，要以身作则，为其他同学树立榜样，在其他各个方面也
提高课堂教学质量的三个基本要素
简述课堂教学质量评价的基本要素 论文摘要：课堂教学评价是教学管理的重要措施之一。对课堂教学的评价不仅仅限于考试成绩而是从“知识和技能”、“过程和方法”、“情感、态度、价值观”的三维目标去考虑。 课堂教学评价是教学管理的重要措施之一，在教学管理中起着导向与质量监控的作用，是推动和促进教学质量不断提高的重要保证。对课堂教学评价不应仅限于“考试成绩”而应该从“知识和技能”、“过程和方法”、“情感、态度、价值观”的三维目标去考虑。这就对教师提出了更高的要求，但同时也为教师提供了更大的发展空间。课堂教学评价主要包括教学目标、教学内容、教学理念、教学策略、教学过程、教学能力、教学效果等七个方面。 一、教学目标 教学目标是师生通过教学活动预期达到的结果，是对学习者通过教学以后将能做什么的一种明确的、具体的表述。因此，制定教学目标是课程标准提出的要求，教学目标的制定应考虑本学科的教学特点，并考虑学生的实际情况，尊重学生的个体差异。 二、教学内容 我国的教育学中一般认为“课程是有计划有系统的教学内容，是一系列教学科目的总和。它包括教学计划、教学大纲和教科书所规定和表达的教学内容”。所以，课堂教学首先是有计划的教学内容，是要传授给学生一定的知识和一定的技能。课堂上采取的各种方法，诸如形象比喻、实验演示、以及多媒体课件的应用等都是为了更好的帮助学生去理解、记忆、应用所学的知识。活跃的课堂有助于学生的思考与交流，但是，片面的追求课堂气氛的活跃，离开基础知识的所谓提高能力只不过是“无源之水，无本之木”。 三、教学理念 教学是教师的教和学生的学构成的，学习是一个互动的过程，教师不是传播知识的机器，而是科学道路上的引路人。在学习中，教师与学生之间不仅进行着知识的交流，还有着情感上的交流。教师对所教学科的热爱，对新知识的渴求都在影响着学生学习的动力。如果一位教师不喜爱所教的学科，又怎么能把这门学科的奇光异彩展现给学生，从而激发学生学习的兴趣呢?没有严谨求实的教学作风，又怎能引导学生养成探索求真的科学态度? 教学是教师和学生互教互学的过程，教师不要把自己放在高高在上的位置，要用心去贴
加强教学常规管理-有效提高教学质量
加强教学常规管理有效提高教学质量 教学常规管理工作贵在坚持，重于落实。“坚持”与“落实”犹如两只“慧眼”，它把教育的迷雾看穿——洞察教育的本质，有效地提高教育教学的质量。 加强教学常规管理有效提高教学质量 教学工作是学校工作的中心环节，加强教学常规管理，实施素质教育、开展教学研究和教学改革、建立正常教学秩序、完成学校教育教学任务的基本保证，是提高教学质量的基本途径。笔者认为必须紧紧围绕学校的工作目标，以“新课程改革”为重点，以“质量立校、管理兴校、特色强校”的办学精神为指导，全面贯彻落实《海南省中小学教师教学常规》的要求，坚持不懈地抓好教学常规管理工作，实现教学常规管理工作的制度化和规范化，不断提高教育教学质量。 一、加强课程管理，规范教学行为 严格按照上级教育行政部门规定的课程、课时计划，开齐开足课程，不随意加课减课。把教师在课程计划执行中有无违规现象，纳入个人学年度考核。学校对教学活动实行严格管理，校长、教导主任、行政值班人员每天进行巡视检查，如有私自调课、不按教学常规上课，课堂环节脱节、不完整，未按规定时间作息等现象，都要认真做好记录，并根据学校管理制度进行师德、师风教育。 二、制定教学管理细则，细节决定成败 学校必须重视教学常规管理细则的制定，它对抓好教学常规管理工作具有重要的作用。常规管理细则要对教师的备课、上课、作业布置与批改、课外辅导、考试与评价和课后反思等教学常规工作有明确的要求，使教学常规管理工作有章可循，有明确、具体的工作目标。 三、实施教学常规流程管理，扎实有效地做好教学常规管理工作 1、教师要精心备好每一节课，不得出现无教学设计方案进课堂的现象。教学设计方案教学目标要明确，包括知识目标、能力目标、情感目标，重点难点、教学准备、板书设计等要齐全，要备有详细的教学过程，合理的教学方法，字迹尽量要工整、清晰。教学设计方案要有教学随感（反思），随感（反思）一定要及时撰写，字数不作规定，内容应该是教学过程中教师的想法、做法，学生在课
浅谈提高课堂教学质量的措施和方法
浅谈提高课堂教学质量的措施和方法 【摘要】课堂教学质量是影响学生学习效果的重要因素，本文从教材、学生、课堂和教师四方面进行阐述分析，对如何提高课堂教学质量提出切实可行的措施和方法。 【关键词】教材学生课堂教师 【正文】 课堂教学质量是教学过程的根本所在，是学生学习效果到达度的直接反馈，体现着一个学校的教学水平，关系到整个学校的声誉和发展及教育的发展。因此，提高课堂教学质量一直是学校教学工作的重点，如何提高课堂教学质量是每一位教育从业者需长远深思和探究的课题。 针对目前教学方式陈旧、学习目标模糊、课堂管理混乱的现状，结合所教课程，从教材、学生、课堂和教师四个方面，浅谈提高课堂教学质量的措施和可实施方法。 一、备教材——制定教学计划的前提 教材是知识的载体，是教师教学的好帮手，是学生在学习中接受知识的源泉，是进行一切教学活动必不可少的工具。所以，每节课开始之前，教师要对教材进行深入研究、认真备课，具体要从以下三方面进行： 1、理解教材 理解教材是备课的基础，只有理解教材，才能明确哪些问题是需要学生理解的，哪些问题是需要学生掌握的，哪些问题是需要学生进行拓展研究的，从而设计教学目标，设计教学重难点。 2、掌握教材 在理解教材的基础上，对所有知识结构做到融会贯通自如，合理设计教学目标、教学重点与难点，对每个章节乃至每个知识点进行深入透彻的研究。 3、感悟教材 学然后知不足，教然后知困。知不足然后能自反，知困然后能自强，故曰教学相长。 教与学是一个相互影响、相互促进的过程，教师在进行教学活动的同时，要对教材进行反复研究，结合学生学习情况和时事要闻，融入新的教学观念，使教学内容更加丰富，课堂
提升服务心得体会
提升服务心得体会 篇一：提高医疗服务质量心得体会 提高医疗服务质量心得体会 随着医学模式的转变和人们卫生需求的增加，医疗质量的内涵和外延都发生了很大变化，它包括了对医疗效率、医疗技术、经济效益、病人心理及其他医疗服务的满意程度，是医院综合竞争力的集中体现，关系着医院的生存和发展。因此，提高医疗服务质量是医院各项工作的立足点和出发点，是实现可持续发展的根本保证。笔者本着学习、交流的目的，将我个人的一些思考简要介绍如下。 1、增强质量管理意识，建立完善的组织及制度不断地对医务人员进行医疗质量、医疗安全及相关法律法规等方面的教育，使全院人员充分认识到医疗质量是医院生存之本、发展之本，是市场竞争的源泉。 2、人才培养和学科建设人才是医疗质量的基础，是最根本的要素，要提高医疗质量，首先要提高人员素质。重视人才培养，并把它作为重要战略工程来抓，在搞好人才引进的同时，采取多种途径、多种方式抓好年轻医务人员的培养，重点是加强“三基”、“三严”训练，进行年度考核，鼓励撰写学术论文，参加院内外学术交流，不断提高业务素质。对科主任、护士长，不仅要有过硬的业务技术，还要加强管理知识的学习、运用，努力提高管理水平，充分发挥本级质量
管理的作用。 3、鼓励开展新业务、新技术新业务、新技术的开展是医院技术创新的重要组成部分，也是提高医疗质量的重要途径；不仅可解决了病人疾苦，同时也提高了医疗技术水平和医疗质量，提升了医院的综合实力和竞争力。 4加强医德医风建设全体医务人员应养成遵章守纪的良好习惯，坚持“以病人为中心”，增强服务意识，改善服务态度，推行“优质、高效、低耗、便捷”的服务模式，坚决制止医疗活动过程中的不良行为，降低了医疗成本，减轻了病人负担，提高了病人满意率。 5、重视门、急诊工作门、急诊是医疗工作的最前线，也是医院的对外窗口，是医疗纠纷和医疗事故的多发地。为提高门、急诊工作质量，医院应加强技术力量配备，安排主治医师以上人员出诊，提高疑难重症的首诊确诊率，减少了病人复诊次数和不必要的费用。严格执行首诊负责制、专科会诊制，防止跨专业收治。 6、抓好疑难、危重病人诊治疑难疾病的诊断水平和危重病人的抢救能力是衡量医院整体医疗水平和质量的标志。医院应积极加强医务人员训练，开展病例 讨论、学术交流、专家讲座，以提高疑难病的诊治水平和危重病人的救治能力。凡遇疑难病例均应由医务科组织全院专家会诊或请外院专家教授指导，相关科室人员密切配合，