最新2018年工作总结及2019年工作计划
2018年终总结与2019年工作计划.doc
2018年终总结与2019年工作计划xx年度工作总结与xx年工作计划斗转星移，进入桂龙堂已四个多月，我一直从事客服咨询专员工作，在这段时间里目睹了也参与了公司的发展和制度的日臻完善，作为一名桂龙人，由衷的感到自豪。
四个月的工作经历，自己对客服的工作多少积累了一些认识和体会。
现总结如下:一、树立全局观念，做好本职工作做好本职工作，树立全局意识是首要的问题，客服工作也不例外。
我认为客服工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化的同时传达企业的文化形象。
”七月份来到公司以后，我首先接受了大约一星期的培训，培训内容包括药品的基础知识、中医的基础知识、产品复方柴胡安神颗粒的基础知识、客户常见问题及解答、销售技巧。
通过培训不仅使我对公司的产品有了深度了解，也对自己的个人能力有了很大提高，同时对公司完善的培训制度及公司的文化氛围有了充分了解。
之后我开始进入客服工作，客服工作的主要任务一是接听客户的呼入电话，对客户想要了解的问题进行专业并热情的回答。
二是对已购买的客户进行回访，对用药效果进行了解、对用药方法进行专业的指导。
客服工作的这两点看似简单，但是作为直接和客户进行沟通的部门，这关系到企业形象的传达和客户对公司产品满意度和忠诚度的情况，并对公司产品的后续市场推广有很大影响。
二、精于专业技能，勤于思考应变随着销售行业的不断发展，药品销售也要适应新形势下的销售思路。
作为一个客服人员，在做与客户的直接沟通工作时，要勤于思考善于应变。
对于客户提出的药品问题，给予专业的回答，对于客户反映的投诉及其它问题，第一时间做出正确的应变，使客户满意的同时，保持客户对公司产品的满意度。
客服工作是一个直接面对不同失眠客户的工作，需要的是专业的知识水平，及灵活的应变能力，并且需要及时对所遇到的问题进行总结。
在管理好手头现有失眠资料的同时，我根据大部分失眠患者具有糖尿病的情况，总结了糖尿病的相关知识。
根据不同时失眠患者具有不同的服药史，我总结出了失眠常用药物的相关资料。
2018年工作总结和2019年工作计划
2018年工作总结和2019年工作计划我是2017年十月底进入公司，一直在航机部工作，由2018年7月份调入行政部，主要负责信息化以及接待方面的工作，经过将近半年的学习和工作，我根据公司要求基本能够完成自己的本职工作，现在我将我2018年工作总结和2019年工作计划进行如下汇报：一．2018年工作总结1.办公设备的维护工作：主要是打印机和投影仪的维护工作，安装打印机驱动程序以及连接调试投影仪，保证在最短的时间内解决同事们的发现的问题，确保设备正常使用。
2.视频会议系统：接到会议调试通知能够及时回复并快速布置会场，积极配合集团公司视频会议的调试工作以及运维保障工作，确保视频会议系统的正常工作。
3.服务器的维护工作：接到投资公司信息中心下发的防“勒索”病毒攻击的通知后能积极按照要求对服务器以及公司所有电脑进行维护并向信息中心进行反馈，同时将信息中心下发的文件整理发放到公司群供大家学习。
4.网络的建设工作：因公司内网较慢，影响财务的正常工作，接到任务后能及时联系机场网络技术科连接外网并与之前航机同事徐明、柳林宏配合连接路由器，让财务随着工作的需要随意切换内外网。
5.ERP系统的使用及维护工作：ERP系统在公司的日常使用中也有一段时间了，但是在使用中还是有不明白的问题，我自己可以帮着解决的会当面为同事解答，自己不明白的也会及时向上海信息中心请教然后再为同事解答。
服务器每周的一、三、五、七自动备份并自动删除十日之前的备份信息，我会在一、二、四、六上班后查看备份情况，并且每个月会做一次手动备份，以防数据的丢失。
6.网上答题、测评工作：投资公司下发的网上安全答题和幸福东航测评活动，我能及时编辑答题流程下发到公司微信群并通过大家的反馈将答题情况进行汇总。
7.公司接待方面的工作：在自己的平时生活中也有一点接待经验，但是刚开始的一些细节问题还是做得不够好。
经过这段时间的学习和总结，我已基本能够独立完成接待任务。
出行之前会提前检查车况，准备好必要物品，所谓吃一堑长一智，有一次接领导，下小雨但我却没有准备雨伞，上车后被领导提醒了一下，从此以后出行之前都会提前看一下天气状况。
2018年工作总结与2019年工作计划
2018年工作总结与2019年工作计划标题：2018年工作总结与2019年工作计划一、2018年工作总结在过去的2018年中，我们面临着许多挑战和机遇。
通过全体同仁的共同努力，我们取得了一些显著的成绩。
1. 项目完成情况：全年共完成了XX个项目，其中重大项目XX个，均按期完成，客户满意度达到XX%。
2. 团队建设：我们的团队规模扩大到了XX人，新引入了XX位优秀人才，并进行了多次团队建设活动，提高了团队凝聚力。
3. 创新成果：我们在技术、产品和服务等方面都有所创新，申请了XX项专利，发表了XX篇研究论文。
然而，我们也看到了一些问题和不足。
比如，项目执行过程中出现了一些延误，部分员工的工作效率有待提高，客户服务还需要进一步加强等。
这些问题需要我们在新的一年里去解决和完善。
二、2019年工作计划面对新的机遇和挑战，我们制定了以下的工作计划：1. 提高工作效率：我们将对工作流程进行优化，减少不必要的环节，提高工作效率。
同时，也将加强员工培训，提升员工的专业技能和工作效率。
2. 加强客户服务：我们将更加注重客户需求，提供更优质的服务。
为此，我们将定期收集和分析客户反馈，不断改进我们的产品和服务。
3. 拓展新业务：我们将积极探索新的业务领域，寻找新的增长点。
同时，也会加强对现有业务的维护和升级，确保其持续稳定发展。
4. 强化团队建设：我们将继续引进优秀人才，加强内部人才培养，提升团队的整体实力。
同时，也会举办更多的团队建设活动，增强团队的凝聚力和战斗力。
总结，2018年是我们辛勤付出的一年，也是我们收获的一年。
2019年，我们将以更高的标准要求自己，以更大的热情投入工作，共同创造更加辉煌的未来！。
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2018年工作总结与2019年工作计划县发展和改革局（2018年10月29日）2018年，在县委县政府的坚强领导和上级发改部门的精心指导下，县发改局坚持新发展理念,以供给侧结构性改革为主线,以“产业项目建设年”工作为抓手,以培育发展新动能、防范化解重大风险、深化改革开放、改善区域营商环境、保持物价基本稳定为重点，大力实施“创新引领、开放崛起”“产业主导、全面发展”战略,持之以恒“兴产业、强实体、提品质、增实效”, 全力以赴抓重点、补短板、强弱项、防风险,全力推动高质量增长,取得了积极成效。
一、2018年工作总结（一）培育发展新动能，推动经济转型发展一是扶持发展实体经济，推进重大产业项目建设。
坚持谋产业、兴产业和抓产业，提高经济发展的质量。
2018年我县申报湖南贵太太油茶循环创新产业园二期、宝鼎山（银子山）风电场开发二三期、神农金康原生态中药养生茶产业化、湖南上堡古国生态旅游等8个市级重点产业项目，计划完成投资12.75亿元。
至9月底，8个产业项目开工建设，完成投资8.54亿元，为投资计划的67%，预计到年底可完成年度投资计划。
全省“5个一百工程”申报重大科技创新项目1个，为丰源体育科技有限公司竹基增强材料制备运动滑板技术研究与示范项目，计划完成投资3000万元。
目前企业已开发出双翘板、小鱼板、长板、舞板、速降板和电动滑板等品种，完成投资1600万元。
计划新引进“500”强企业1个，为江西正邦30万头生猪生态养殖项目。
该项目没有实施，已解约。
通过重新招商，8月20日县政府与江西新五丰股份有限公司签订了年出栏30万头生猪养殖产业扶贫合作协议。
目前进入项目实施养殖小区规划选址阶段。
二是加大项目谋划申报，争取上级投资支持。
跟踪研究中央和省预算内投资支持方向，谋划规划了棚户区改造配套基础设施、县城雨水管网扩改、农村饮水安全巩固提升工程、退化防护林修复提升工程、重点流域水环境综合治理、湘西地区开发后续产业扶持、易地扶贫搬迁、特色服务业引导资金等一批项目，按照政府投资项目三年滚动计划要求，指导项目业主做深做实规划选址、国土用地预审、可研审批及初设批复等前期工作，将申报争取中央预算内投资支持的项目全部列入国家重大项目库。
___2018年工作总结和2019年工作计划
___2018年工作总结和2019年工作计划___2018年工作总结及2019年工作计划在县委、县政府的坚强领导下，我们___认真贯彻中央、省、市、县国有资产监管工作会议精神，紧紧围绕中心工作及年初确定的目标任务，狠抓落实、依法监管，各项工作顺利推进。
现将2018年工作开展情况总结如下。
一、2018年工作开展情况及主要措施一）加强监管、完善机制、逐步规范行政事业单位国有资产管理。
为此，我们采取了以下措施：一是加强和规范国有资产处置、划转、报损报废等工作。
我们严格按照“单位申请，主管部门审核，___审批”的程序办理，完善了国有资产处置机制，加大公开处置力度。
一年来，我们划拨工作用车10辆、房产10处，报废报损办公设备4批，报废车辆21辆。
二是加大行政事业单位闲置国有门面、周转房等经营收缴力度。
截止目前，全县应收国有门面、周转房、公租房、廉租房及其他经营性收入约521万元，已收521万元，占任务数的100%。
三是加强行政事业单位资产管理。
今年11月，根据省、市、县相关文件要求，我们开展了事业单位及所办企业国有资产产权登记工作，全县共147个单位需参加产权登记。
通过产权登记，梳理本县产权分布及动态变化情况，健全管理制度，确保国有资产安全完整、保值增值。
二）深化改革、激发活力、有序推进国有企业改革工作。
为此，我们采取了以下措施：一是突出完善法人治理结构，推动建立现代企业制度。
我们加强了董事会建设，制定了《关于规范县属国有企业董事会建设的意见》，配齐了董事会成员。
加大监事会制度改革，制定完善了县国有企业会计委派制度，成立了国有企业监事会，时刻盯紧企业问题和风险，做实做深全过程监督。
完善“三重一大”制度，形成了权、责、利对等的运行机制，建立了国有企业财务预算等重大信息公开制度，主动接受社会公众监督。
二是突出市场化选聘，配齐公司领导班子。
为建立党管人才与市场化选聘企业经营管理者相结合的机制，促进优秀经营管理人才脱颖而出，我们县委组织部、___启动了3批国有企业领导人员招聘工作，目前，面向社会招聘的国有企业领导人员已全部到岗履职，全面实现了选人用人市场化。
2018年重点工作总结及2019年工作计划 .doc
2018年重点工作总结及2019年工作计划坊子区经管局今年以来，区经管局紧紧围绕区委、区政府和上级业务主管部门总体部署，以全面实施乡村振兴战略为总抓手，以维护农民合法权益和促进农民增收为目标，把握“一个中心，突出六项重点”，全区农村经济管理各项工作取得明显成效。
一、主要工作完成情况（一）农村“三资”管理规范化不断提升。
加强日常监管，健全完善农村集体“三资”管理制度，印发《关于进一步规范农村财务公开工作的通知》、《关于进一步加强村级财务管理工作的通知》，对全区财务公开的内容、程序、时间、公开榜格式等进行了规范统一，对村级资金账户、现金、收支等12个方面内容进行了严格要求；落实“四议两公开一监督”制度，督导每月财务审接公开及记账，今年5月，对涉及全区7个街道、28个村进行了财务管理情况检查，对发现问题加以整改落实;今年4月，组织全区农村经济管理及产权制度改革培训班，培训农村财务人员330余人，全面提升农村财务人员素质能力；加强代管资金监管，每季度对代管资金运行情况进行统计分析，确保代管资金安全。
（二）深化农村集体产权制度改革取得实效。
通过成立区、街道、村三级工作机构、制定下发《关于积极稳妥推进农村集体产权制度改革的实施意见》、编印《2018年全区农村经济管理暨集体产权制度改革材料汇编》等政策文件为改革工作提成政策支撑，多次组织到诸城、高密等市改革试点先进地区学习，开展专题培训指导、加强督导调度，区政府组织调度会议6次、市督查组来坊7次督查、区改革领导小组办公室采取周调度、月督查、不定期通报等督查考核等措施，有力推进了全区农村集体产权制度改革工作进展。
（三）土地流转日趋规范、农村产权权能进一步释放。
2018年全区282个村除1个村未完成外其余全部完成土地确权工作。
严格规范流转行为，依法加强农村土地经营权流转的规范管理与指导服务，积极为有需求者办理土地经营权证、大棚证。
到目前，全区新增土地流转面积5388亩，土地流转面积13.6953万亩，占家庭承包经营面积的比例达到48.95%，已为玉泉洼农民合作社联合社等经营主体办理大棚产权证书237个、农村土地经营权证书33个，办理抵押贷款1578万元。
2018年工作总结范文及2019年工作计划.doc
2018年工作总结范文及2019年工作计划xx年工作总结及xx年工作计划瞬息间，对于我来说不平凡的xx年即将过去。
在过去的一年里，似乎值得自己去回顾的事情并不是很多，生活和工作依旧是沿途没有什么风景，就在我以为大路朝前，日子就这样平静下去的时候。
xx年9月，我经过应聘和选拔来到了永靖古典建筑二分公司，同时很荣幸被分到了其下属的海宏拆迁有限公司，这对于我来说是一件值得高兴的事情，于是大学毕业一年多后的我，有了第一份自己心仪的工作。
加入海宏的这四个月，对于我来说是一种成长与进步的历程。
从头开始学习我完全陌生的一种工作方式、工作内容、以及工作程序。
第一次参与城市建设中的拆迁工作；第一次参与拆迁过程中的协议签订；第一次参与签订协议时对拆迁户的讲解；第一次参与讲解里的专业知识运用。
这些之于我首先都是要用心去学习，然后必须要熟练运用在工作中的每一个细节里的，然而我这四个月的工作，并非尽如人意。
这段时间自己深刻反省过后，我在这里既对自己前段时间工作批评，也做一些总结，如何做好自己的本职工作，亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司。
一、xx年总结（一）工作总结xx年10月27日，我正式开始加入到西新线的项目中，跟着老员工学习协议的签订，由于该项目的协议相对简单，在掌握了协议的签订后，我随陆工一起转入商业原油储备库沿沟庄的拆迁项目中。
截止xx年12月20日，共签订协议42份，41户，拆除房屋22户，总拆除面积达2237.06平方米，我参与其中签订的协议共28份。
但遗憾的是，我一直没有自信独立签订协议，这将是在未来的一年中，我要面临和改变的首要，也是最重要的问题。
（二）工作中的不足我在工作中主动性不足，与领导和大家沟通较少，遇事考虑不够全面，不够细致，工作中不够踏实，失误较多。
虽然努力做了一些工作，但距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。
如理论水平、工作能力、以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高。
2018年工作总结与2019年工作计划
2018年工作总结与2019年工作计划标题：2018年度工作总结与2019年工作规划报告一、2018年度工作总结尊敬的领导及同事们：回首过去的一年，我们共同度过了充满挑战与机遇的2018。
在此，我将对我部门在过去一年的工作进行全面总结。
在2018年中，我部门在各项业务上均取得了显著的进步。
首先，我们在项目执行方面，完成了年初设定的各项任务目标，成功推动了X、Y、Z等重大项目落地，实现了预期效益。
其次，在团队建设方面，我们通过组织各类培训活动，提升了员工的专业技能和团队协作能力，增强了团队凝聚力。
同时，我们也深化了内部管理改革，优化了工作流程，工作效率得到了明显提升。
尽管面临市场环境的复杂变化，但我们依然坚持创新，不断探索新的业务发展模式，并取得了一定的突破性成果。
然而，我们也认识到工作中存在的不足之处，如部分项目的推进速度尚有待提高，对新兴市场的研究与开发力度还需加强，以及内部沟通协调机制仍需进一步完善。
对于这些问题，我们将深入剖析原因，采取针对性措施进行改进。
二、2019年工作计划展望新的一年，我们已制定了详实且富有挑战性的2019年工作计划。
1. 业务发展：我们将继续深耕现有业务领域，强化核心竞争力，同时积极探索新的业务增长点，以应对市场变化带来的挑战。
计划启动A、B、C等重点项目，预计实现业绩的稳健增长。
2. 团队建设：将持续开展技能培训和素质拓展活动，提升员工专业能力和综合素质，打造一支高效、团结、有战斗力的团队。
并且，我们将进一步优化人力资源配置，确保人才效能的最大化发挥。
3. 内部管理：将进一步完善管理制度，优化工作流程，强化跨部门协同合作，提升整体运营效率。
同时，将加大信息化建设力度，借助现代科技手段提升管理水平。
4. 市场研究与客户服务：加大对新兴市场的研究力度，提前布局，抢占先机；同时，全面提升客户服务品质，坚持以客户为中心，持续提供优质的产品和服务。
让我们携手并进，以饱满的热情和坚定的决心迎接2019年的挑战与机遇，共创更加辉煌的未来！报告人：日期：以上内容仅为示例，具体内容应根据实际情况进行调整。
2018年工作总结及2019工作展望-无删减范文
2018年工作总结及2019工作展望2018年工作总结及2019工作展望一、2018年工作总结1.1 工作内容在2018年，我主要负责公司的市场推广和客户关系管理工作。
我积极参与公司的市场营销策划和推广活动的执行，并负责与客户进行沟通和合作。
1.2 工作成果在市场推广方面，我参与设计和执行了多个推广活动，包括线下活动和线上推广。
通过这些活动，公司的知名度和品牌形象得到了提升，客户的关注度也明显增加。
我还与客户保持了良好的沟通和合作关系，成功签订了多个合作项目。
1.3 遇到的问题和解决方式在工作过程中，我会遇到一些挑战和困难。
例如，在推广活动执行过程中，可能会遇到资源不足、时间紧迫等问题。
我通过合理安排时间、协调资源，解决了这些问题。
我也积极与同事沟通协作，共同解决工作中遇到的各种问题。
1.4 个人成长在2018年的工作中，我不断学习和提高自己的能力。
通过参与市场推广和客户管理工作，我对市场营销和业务发展有了更深入的了解。
我也学会了如何与不同背景和需求的客户有效沟通和合作。
这些经验和技能的提升，对我的个人成长和职业发展有着积极的影响。
二、2019工作展望2.1 工作目标在2019年，我希望能够更进一步地提升自己的能力和专业水平。
我计划参加相关领域的培训和学习，提高自己的市场推广和客户关系管理技能。
我还希望能够更加深入地了解公司的产品和服务，为客户提供更好的解决方案。
2.2 工作计划为了实现工作目标，我制定了以下工作计划：- 深入学习市场营销和推广策略，掌握市场分析和推广实施的方法和技巧。
- 加强与客户的沟通和合作，及时解决客户的需求和问题，建立长期稳定的合作关系。
- 积极参与公司的产品培训和团队沟通，了解公司的产品特点和市场竞争力，为客户提供有针对性的解决方案。
- 合理安排工作时间和资源，确保工作任务的高效完成。
2.3 预期成果通过以上的工作计划和努力，我预期能够取得以下成果：- 提升市场推广和客户管理能力，为公司的发展做出更大贡献。
2018年度工作总结报告及2019工作计划【精选】
总结一年度的工作写年度工作报告以及做好新的一年的工作计划，以下为大家收集了年度工作总结报告与工作计划，供大家参考!一、经过一年的工作和学习，我对自己的评价:强项1、执行力较强，上级安排的任务，都按时完成，有问题第一时间进行了反馈。
2、工作自主性较强，想到的，看到的，不用上级开口安排，都能自动自发去着手做好!3、沟通协作力比较好，在牵连到与别的同事或部门协力开展的工作上，总是能主动的与其沟通，并达成一致，立即开展工作。
4、业务技能上有了新的突破，部门工作开展比较顺手。
弱项1、舞台活动主持方面还须下大功夫改进学习。
2、语言表达，公众场面演讲组织还须学习提高。
3、容易冲动，感情用事，自我控制力还需要近一步加强。
改进措施1、在天气不受影响的情况下，坚持做好舞台活动，多做互动，提搞自己组织表达能力，聚集人气。
2、积极参加公司组织的各种集会、活动、努力让自己融入团队，建设团队!3、通过学习，训练提高自己个人素养，提高自己情操，更近一步学会管理，会管理，懂管理。
以达到综合业务及相关管理技能提高!二、作为一名管理层，我对自己所负责的分店或部门的评价:强项1、本部门团队执行比较好，表现在各店调整时人员调动，工作的开展。
2、本部门在编制精简的状态下，不减工作效率，不减工作任务。
不减工作流程。
弱项1、各个层次还是不够仔细，造成不应该出现失误的地方却出现的错误!2、控制力，意识力不够强。
3、个人业务技能和管理技能还不够强。
改进措施1、对待工作认真仔细，杜绝马虎大意，近一步提高执行力。
2、保持积极心态，杜绝外界因素的影响。
3、养成学习的好习惯，提升自己业务技能和管理水平。
4、努力做好团队建设，争取成为团队中不可缺少的一份子!三、在同管理级别中，我认为自己的能力处于(请在括号内打“√”):a、第一b、第二(√)c、第三d其他四、为什么我认为自己的能力处于这种水平?答:尽管在日常的工作中积极主动，工作开展也比较顺利，但是在管理方面还缺少一定的主动性和管理魅力，在各方面还需要近一步加强!五、我认为自己能力的提高需要通过(请在括号内打“√”):a、不断自我反省(√)b、上司定期的指导和批评(√)c、培训和学习(√)d、其它方式(√)_定期与分店交流学习六、年度工作回顾:1、业绩方面:1、在总部期间，完成总部大海报制作，完成吴经理交待的其它任务2、全年度分别调到各店支持各店正常运营工作，年春节和五一均在公明店顶班，七月调至塘尾店庆，八九月桥头店调整升级，十一月调桥头店正常上班。
2018年工作总结及2019工作展望
2018年工作及2019工作展望2018年工作及2019工作展望一、2018年工作1. 业绩回顾回顾过去一年的工作，我非常满意自己在业绩方面的表现。
在过去的一年里，我完成了公司下达的各项任务，并且超额完成了销售指标。
通过与客户的深入沟通和需求分析，我成功地签署了一批大客户，并且与现有客户保持了长期的合作关系。
在营销方面，我积极参与了公司的各项推广活动，并且通过有效地市场推广手段，成功地提升了我们的品牌知名度和市场占有率。
2. 技能提升在过去一年，我不断努力学习和提升自己的技能，以更好地适应和应对市场的变化。
我参加了各类培训和学习课程，提升了自己的销售技巧和谈判能力。
通过学习市场营销的最新趋势和策略，我不断调整和优化自己的销售方案，提高了销售效率和客户满意度。
3. 团队合作作为团队的一员，我积极与团队成员合作，共同完成了许多项目和任务。
我们相互支持，共同解决问题，达成了一致的目标。
通过与团队成员互动和交流，我学到了很多新的工作方法和思路，提高了自己的协作能力和团队意识。
二、2019工作展望1. 业务拓展在新的一年里，我将继续努力开拓新的业务渠道和拓展市场份额。
通过深入了解客户需求和市场需求，我将精准定位目标客户，并制定相应的营销策略。
，我将加强客户关系管理，与客户建立更紧密的合作关系，提供更加优质的服务，以确保客户满意度的提升。
2. 技能提升在新的一年里，我将继续注重个人技能的提升和学习。
我计划参加更多的行业培训和专业讲座，不断提高自己的行业知识和专业素养。
通过不断学习和积累，我将成为团队中的佼佼者，并不断为团队带来新的思路和创意。
3. 团队协作团队合作是实现工作目标的重要保障。
在新的一年里，我将继续与团队成员密切合作，共同完成各项任务和项目。
我会积极参与团队的讨论和决策，发挥自己的专业优势，为团队的成功贡献自己的力量。
，我也将与团队成员互相学习和交流，共同进步。
4. 创新思维在新的一年里，我将注重培养创新思维能力。
2018工作总结及2019年工作计划
2018年个人工作总结及2019年工作计划辞旧迎新，又是一年年终时，盘点2018，总结如下：一、2018年工作回顾1. 行政人事管理工作1）完善了公司程序文件，重新办理了公司ISO9001质量体系认证，并取得证书；2）全程操作公司安全生产标准化达标工作，现已顺利通过区安监局评审，并取得证书；3）根据公司现状，在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善了相关制度，并监督落实执行；（包括办公室人员管理、食堂管理、门卫管理、员工宿舍管理、办公用品管理、劳保用品管理、工伤管理等）4）参与修订了公司生产部PMC流程；5）日常公司各种流程、通知、法务等文件的拟定及重要文件资料的归档管理；6）落实了公司人事、劳资管理工作。
根据人事相关规定，规范了人事流程，加强了劳动合同管理，解决并避免了多起劳资纠纷。
7）配合公司整体发展计划，进行相应的人事管理变革。
主要设计的内容有细化岗位说明书、加强绩效管理等。
行政人事部为这次改革的主推者，承担着重要责任。
8）结合公司实际，开展了2018年度优秀员工评选活动。
此活动起到了激励先进、鞭策后进的效果；9）日常行政人事事务处理；2.基建工作1）一期工程备案工作的跟进；2）二期工程质量和进度的监控3）督促、协调（二期工程）施工单位钢构资质的完善；4）办理工程款支付并建立台账；5）二期工程规划及建管等手续报建资料准备；6）月度基建办公会议组织；7）跟进一期工程环评竣工验收，现审批已通过；8）重要建设资料归档管理；9）日常基建事务处理；3.工作中存在的主要问题回顾2018年，虽在工作上取得了一些成绩，但同样也存在问题和不足。
主要表现在：1）自己的管理水平和专业性还有待进一步提升。
2）对部门人员的管理不够细致具体。
以后在努力提高自身管理水平的同时更多注重对下属的培养和管理上的进一步加强。
3）检查和考核工作要加强力度，要使检查和考核成为常态化，使公司的执行力有较大的提升。
4）在绩效管理和考核上还没有好的思路和方法，手段还比较单一，需要创新。
2018工作总结2019工作计划
2018年度工作总结及2019年工作计划时光飞逝、日月荏苒，在繁忙的工作中不知不觉我们就要走完2018而迎来2019年。
我是去年加入我们公司这个大家庭的，回顾在公司的这一年的工作、生活历程，在工作上取得了一定的成绩，并且和团队内其他同事建立起信任、合作、默契的团队关系。
当然也会存在不少的问题，为了给来年工作提供更好的规划，我在此将本年度接收工作以来的情况进行总结并制定2019年的工作计划。
一、取得的成绩1、在思想上能和公司及领导的要求保持一致。
2、在工作中任劳任怨，始终都能把公司的利益放在首位。
3、工作中能按照自己的分工认真做好自己的本职工作，不断专研自己岗位工作职责，钻研业务水平，提高自己的技术能力，力争产品减少损失。
4、与同事能和睦相处，对在工作中出现的不同观念能相互包容、谦让、不断改进。
二、存在的问题在工作中通过不断学习、经验积累，我认为还存在以下几点问题：1、分切混料、标签信息不完整。
工作中还应该再细心仔细。
2、卷材投膜工艺改善过于频繁，导致人工技术滞后，投膜时出现错误。
3、卷材卷膜松紧不符，刀口不锋利，导致裁剪时出现锯齿状及端面不齐。
4、片材捡膜时，由于分工人员粗心大意，导致不良、不合格的膜片轻易流入下一道生产工序，造成人力、物力、产品的不必要浪费。
5、裁剪膜专业技能技术水平不过关，出现裁剪规格与订单规格要求严重不符，影响了公司的正常销售份额。
进入公司很荣幸能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到不少的知识。
近年来我心中最大的感受便是不仅要为人谦和正直，对事业认真兢兢业业，而且在思想政治上、业务能力上更要专研，这对于我今后工作的开展也将有着莫大的帮助。
三、明年规划通过这一年的工作，我很幸运学到了不少东西，业务上通过努力也取得了一些成绩。
但这还远远不够，我将在今后的工作中继续多学，多思、多试、努力把工作做的更好。
1、加强自身本职工作要求。
在工作中要不断努力学习，更要注重实践，实践才是检验真理的唯一标准。
2018年工作总结及2019年工作计划
2018年工作总结及2019年工作计划一、本年度工作总结2018年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。
目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。
下面我对一年的工作进行简要的总结。
我是xx年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有xx销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏xx行业销售经验和行业知识。
为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教xx经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对xx市场有了一个大概的认识和了解。
现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。
所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。
在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。
对于一个项目可以全程的操作下来。
存在的缺点：对于xx市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。
在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。
本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。
二，部门工作总结在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。
2018年工作总结及2019年工作计划
2018年工作总结及2019年工作计划XX投资有限公司XX年工作总结及XX年工作计划个人总结汇报人：汇报期： XX年11月5日XX年工作总结及XX年工作计划尊敬的公司领导：我自XX年2月14日调至投资公司已经快一年了，这一年以来我主要负责投资公司的合同管理、计划管理、招标管理等工作，这一年以来，我认真遵守公司各项制度，努力做好本职工作，同时积极配合相关业务部门工作，下面我将一年来的工作情况做以汇报，请领导审议。
一、XX年主要工作1、制度建设XX年对我来说是极不平凡的一年，投资公司成立不久，各类制度流程尚未完善，在上级领导的鼓励及帮助下，共起草制定了6项事务性管理制度，7项事务性管理权责，14项事务性流程图。
制度经公司内部讨论修编后整理下发，分别是《投资管理制度》、《招标管理办法》、《合同管理制度》、《计划管理制度》、《计量支付管理办法》、《公路工程设计变更管理办法》。
事务性管理权责经报审集团公司待批复后开始执行实施，分别是投资管理权责、招标管理权责、招标控制限价管理权责、合同管理权责、计划管理权责、变更管理权责、计量支付管理权责。
事务性流程图分别是投资管理3项、招标管理2项、合同管理5项、计划管理2项流程、计量支付管理1项、设计变更1项。
制度体系的完善，使我能够更快的完成各项工作任务，提高了工作效率；权责划分的实施，各司其职，根据权责划分，能及时上报或批复各类文件，做到心中有数；管理流程的范化，从刚起步的脑无头绪到现在的井井有条，避免了重复工作。
2、文件管理本年度根据投资公司实际情况，结合集团公司现有制度，我对两个项目公司上报的各类文件均能做到过程中及时跟进，对存在的问题及上级审批意见能及时与项目公司沟通反馈，对各类文件做到及时归档整理，做到资料不遗失，处理一份归档备案一份，同时建立了资料归档台帐，便于后期查阅；本年度累计处理了各类文件共23份，其中XX项目上报文件9份、XX项目2份、上报集团文件5份、发文4份、通知类文件3份。
2018年工作总结与2019年工作计划
2018年工作总结与2019年工作计划标题：2018年度工作总结与2019年工作计划一、2018年度工作总结回顾过去的2018年，我们团队在各项工作中取得了显著的进步和丰硕的成果。
这一年，我们在项目执行、市场拓展、技术研发、内部管理等各个领域均实现了预定目标。
1. 项目执行方面：全年共完成重大项目10余项，所有项目均按期交付，客户满意度达到95%以上，充分展现了我们的高效执行力和专业素养。
2. 市场拓展上：成功开拓了5个新市场，产品销售额同比增长30%，市场份额进一步提升，品牌影响力不断扩大。
3. 技术研发上：我们紧跟行业发展趋势，自主研发并成功上线了多项创新技术，申请专利共计15项，技术创新能力得到了显著增强。
4. 内部管理上：推行了一系列人力资源改革措施，优化了组织架构，提升了工作效率，同时加强了企业文化建设，员工凝聚力和向心力进一步提升。
然而，我们也意识到存在的不足与挑战，如部分项目的精细化管理有待提高，市场反应速度有待加快，技术研发投入需进一步加大等。
这些都将成为我们改进和突破的方向。
二、2019年工作计划基于对过去一年的总结与反思，我们制定出2019年的详细工作计划：1. 项目执行：我们将继续秉持“客户至上，质量第一”的原则，强化项目管理流程，确保每个项目都能按时、保质完成，并努力提升客户满意度至98%以上。
2. 市场拓展：计划在现有基础上新增7个目标市场，力争实现销售业绩增长40%的目标。
同时，将通过线上线下活动提升品牌知名度和影响力。
3. 技术研发：加大研发投入，聚焦行业前沿技术研究，预计推出至少3款新产品或新技术，申请专利数量增加至20项以上。
4. 内部管理：深化企业制度改革，推动人力资源优化配置，建立更完善的人才培养机制，持续营造积极向上、和谐团结的企业文化氛围。
展望2019，我们满怀信心，将以更加坚定的步伐，更高昂的斗志，去迎接新的机遇与挑战，共同创造更加辉煌的未来！。
18年工作总结19年工作计划xxx年工作总结及xxx年工作计划
18年工作总结19年工作计划xxx年工作总结及xxx年工作计划xxx年工作总结及xxx年工作计划xxx年对我来说是具有特殊意义的一年。
这一年，离开了校园，来到xxx公司实习。
这一年，我拥有了我人生的第一份实习工作，这一年，我已不再是一名学生，而是以一个崭新的身份去面对自己今后的人生。
转瞬间，这是我在xxx公司工作的第7个月了，在这半年多的时间里，通过不断的学习、揣摩，以及领导和同事们的帮助与教导，我学到了很多，这些知识和技能不仅丰富了我自己，更是有助于提高工作的效率，在办公室领导的带动下，充分发挥岗位职能，较好地完成各项工作，现将学习、工作情况总结如下：一、思想动态以及工作纪律方面自入职为珠丰公司的一名员工起，我就一直本着学习的态度，严格要求自己，努力工作，保持优点，改正缺点，充分体现自己的人生价值。
1.每周部门开例会，办公室主任指导的话都会谨记于心。
办公室主任常说“力气是奴才，用了还有来”，成为我工作上的座右铭。
2.严格要求自己，实习期间，认真遵守珠丰公司办公室的各项规章制度，自觉做到上班不迟，下班不早退，按要求及时打卡，不漏打卡。
特别是在有急事等情况都自觉向办公室主任请假。
3.努力做到，不关工作上的事情，不拿出手机闲玩。
二、尽职尽责，做好本职工作为了能够更好地完成日常本职工作，我做了以下努力：1.每天提前20多分钟到达办公室，做好上班前的相关工作准备，并计划好当日应该完成或准备完成的工作。
2.注意纸张文档、电子文档的整理，将其中需归档的文资料保存到档案室。
因各项工作大多都是电脑作业，因此在电脑中建立了档案管理库，将归档的文扫描并储存在电脑里，并定期将资料集中整理检查，不但便于查找，而且大大提高了工作效率。
3.负责办公室的传真电话的接听，将有价值的信息以及重要的电话内容进行记录；负责书记办公室信息的传达，尽可能快速的将工作信息传达给相关的部门或个人；负责日常办公的打印、复印、扫描以及收发传真的工作，最大限度的节省纸张，减少不必要的浪费。
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2018年工作总结及2018年工作计划2018年，全乡预计实现国内生产总值22811.91万元，年均增长8.1%;固定资产累计投资2.77亿元，年均增长15.5%;一般公共预算收入52万元，年均增长8.2%;农民人均可支配收入10519元，年均增长10.1%。
党建工作在丰富多彩中有声有色。
一是重点抓好两学一做学习教育。
做到规定动作不走样，自选动作有特色，我乡以 XX夜校每周一学为载体抓实党章党规和系列讲话精神的学习;组建银发讲师团，以树荫党课、板凳党课、微信视频党课等多样形式开展送课下乡活动23场次，进一步提高了党员的学习积极性。
紧密结合学习教育活动，借力党建+ ，扎实做好民生实事，用干部的勤奋指数提升群众的幸福指数。
二是强化队伍建设，重点抓好乡党委换届工作。
乡党委把换届摆上重要位置。
坚持依章依规办事，层层组织业务培训，制定流程图，倒排时间表，将任务细化到人、进度精确到日。
确保了换届步骤一个不少、程序一个不漏、环节一丝不差。
把纪律规矩挺在前面，党委召开严肃换届纪律的专题民主生活会，组织党员干部认真学习九个严禁换届纪律，观看《镜鉴》等警示教育片23场次，开展警示谈话30余人次，与每位参会党代表签订《承诺书》，营造风清气正的换届环境，确保换届圆满收官。
三是强化基层党建，重点实施好双培双带工程。
以实施基层党组织能力提升三年行动计划为抓手，聚焦问题抓整改，规范党员发展。
严把程序关，不断优化党员结构。
积极探索发展村级集体经济的有效途径，流转毛坪村集体土地600多亩，借助互联网+农业模式发展种养殖业。
开展技能培训。
全年年组织党员及贫困户参加技能培训3场1000人次。
扶贫工作在真抓实干中快速改变。
全乡共有建档立卡贫困户499户，贫困人口1334人。
2018年脱贫179户，473人，1个贫困村摘帽。
全乡共自主贷款39户，贷款金额181万元，自主贷款占评级授信户20%。
自愿贷款到县银都集团116户，贷款金额580万元，占评级授信户59.5%。
产业扶贫工作。
重点在深洞村发展种植业和养殖业。
现在原毛坪村茶叶基地(约30亩)的基础上，已流转山、田200余亩，茶场投资老板已确定，基础设施正在动工兴建。
由深洞村返乡创业人员陈锋牵头组织，成立了XX乡和兴种养殖农民专业合作社，拟养殖黄牛200头以上，现流转林地500亩以上，正在兴建厂房等基础设施，可直接帮助20余户贫困户实现脱贫。
生态产业在重点突出中成效显著。
2018年，全乡立足生态优势，把绿色发展理念贯穿到经济发展的各个环节，全力推进生态文明建设。
把绿色发展植入生态农业。
食用菌生产基地，采用工厂化生产。
投资20万元新建养殖面积50亩的稻花鱼+优质高硒稻生产基地，提高生产效益同时生产绿色食品。
把绿色保护纳入生态林业。
狠抓造林绿化工作，2018年共完成植树造林3000亩，稳步推进封山育林。
狠抓森林防火工作，加大宣传巡查力度，2018年未发生一起较大森林火灾;狠抓珍稀名贵树木保护，投入15万余元资金，重点保护红豆杉、水松等百年树龄的珍稀林木。
把绿色理念融入生态旅游业。
挖掘小坑、江头珍稀林木参观，白鸡冲金宝仙徒步露营，有机蔬果场采摘，规划沅洲楼上知青园项目建设，助推XX生态旅游。
基础建设在狠抓落实中稳步推进。
2018年，全乡上下一以贯之，将提升基础设施建设水平作为经济社会持续健康发展的助推器，不断提高发展水平。
交通方面：今年，投资300万元，新修通组水泥公路20多条，总里程21公里，通组水泥公路达75%。
投资178万元新修桥梁2座。
电力方面：积极争取项目资金800余万元，启动了二期农网改造升级工程，全面安装智能电表，更换木电杆90余处;解决我乡困扰多年的用电难问题。
城乡面貌在统筹发展中显著提高。
2018年，全乡上下积极推进城乡一体化，打造美丽乡村。
抓好规范农村建房工作。
第3、4季度规范农村建房工作考核全县第一，安置村民110余户;严格执行农村建房审批制度，坚持做到五到场，开展三拆行动15次，拆除违章建筑20处，厕所杂房56间。
用两型理念打造新农村，农村面貌焕然一新，山田等4个村获评市级卫生村。
抓好环境卫生整治工作。
强化宣传劝导，每年五四青年节组织环保我的中国梦行动，共计开展10场500余名学生和青年代表文明劝导;抓好城镇建设。
推进集镇提质改造，积极推进亮化工程，共投资480余万元，安装路灯80多盏，实现了村村点亮和集镇区亮化全覆盖的目标;投资500余万元，新建生化处理地6个，全面铺设地下污水管网，完成了集镇区污水处理工程;投资690万元完成教师周转房、公办幼儿园、小学部食宿楼、等教育项目。
社会事业在共建共享中和谐稳定。
人口计生服务进一步加强，人口计生工作保持先进;社会政治大局长治久安，民调排名稳居前列;安全生产常抓不懈，实现了无较大安全生产事故和零死亡工作目标;教育事业持续发展，办学条件得到显著改善，教学质量不断提高，2018年中考成绩再创新高，7A一人，一中特优生6人，免费师范生2人，一次合格率100%;医疗卫生基础设施进一步改善，新农保、农合参保率均突破全县平均水平;强农惠民政策全面落实，发放各类涉农资金577万元，完成危房改造和住有所居 82户，困难群众基本居住条件得到了极大的改善;大力实施精准扶贫，499户贫困户得到了有效帮扶。
非遗文化在传承发扬中大放异彩。
2018年来，全乡坚定文化自信。
XX拼布绣积极申请国家级非物质文化遗产。
为打造XX拼布绣的靓丽文化特色名片，积极推荐拼布绣产品参加各类文化交流活动，建设XX乡拼布绣体验坊，在XX中心学校建设兴趣班1个，组织一期100余人的专业培训。
二、2018年工作的计划2018年经济社会发展主要预期目标是：国内生产总值增长9%，一般公共预算收入增长6%，固定资产投资额增长11%，农民人均可支配收入增长10%。
根据我乡实际，围绕以上工作目标任务，接下来要着力抓好以下七个方面的工作：(一)坚定绿色发展，打造富民产业。
既要金山银山，又要绿水青山，绿水青山就是我们的金山银山。
要实现食用菌产业新突破。
要加大招商引资力度，启动食用菌基地新一轮承包经营，引进新技术、开发新产品、拓展新市场，切实将基地盘活经营好。
采用合作化+基地+农户模式，大力发展香菇、平菇、袖珍菇等农户分散生产的菇种，要着力在发展食用菌产业方面实现新突破。
要实现绿色生态产品的新突破。
推进小坑等村200亩有机富硒稻基地建设和毛坪茶叶基地、毛坪高山黄牛养殖基地建设，推进山田、较头等村生态优质大米生产和原生态农副产品生产，鼓励规模种植并加大政府帮扶力度，通过互联网+ 等模式加大推介销售力度，努力打响 XX绿色有机无公害农产品品牌。
要实现生态旅游的新突破。
要依托XX的生态优势，挖掘小坑、江头珍稀林木景观内涵，打造金宝仙徒步、较头新村农家乐旅游品牌，搞好沅洲楼上知青园项目建设，展示知青时代特色，要切实规划好3条以上精品路线，突出徒步露营、休闲民宿、游山玩水等区域特色，力促XX生态旅游。
(二)坚定生态建设，强化环境保护。
要守好一脉青山。
继续实施封山育林，在限伐区和水源保护重点区域始终保持禁伐高压态势;进一步强化植树造林，全面完成1600亩荒山荒地造林任务;有效开展防火护林工程，强化乡村两级森林防火宣传巡逻，捍卫造林护林成果;强化名木古树保护，进一步建立红豆杉、水松等珍稀林木的有效保护机制。
要护好一汪碧水。
要切实加强青山垅水库县城饮用水源地的保护，严厉打击非法采沙、非法采矿、非法捕鱼、规模养殖等有损饮用水源的行为。
要打造洁净乡村。
要进一步强化群众的环境卫生意识和环境保护意识，将农村环境卫生整治工作作为乡村两级干部的考核重点，加强监督管理，强化评比考核，创新工作机制。
(三)坚定宜居乐居，统筹城乡发展。
画好规划蓝图。
要从整体上把握全乡的定性、定向、定位，关注土地利用、生态格局、交通线路，划定耕地红线、生态保护红线，强化村庄规划和全乡总体规划。
建设美丽乡村。
继续抓好规范农村建房，全面完成较头向前新村的建设。
2018年，要新增20户以上村民集中建房点1个以上。
要积极争取土坯房改造、农村危房改造和建档立卡贫困户异地搬迁等建房政策，加大拆旧、拆破、拆烂力度，整治空心村要全面完成沅洲、深洞村级组织中心和休闲广场建设，强化绿化美化，添置体育健身设备，丰富群众文化精神生活。
加强基础建设。
全面完成新一轮农网改造升级工作，全面完成4600户农村智能电表安装和江头片线路改造工作。
全面完成XX至坪上、沅洲至深洞和沅洲至江头全长19公里道路拓宽工程。
要完成虎居坑检冲、毛坪高陂垅等5条以上通组水泥的公路建设，力争早日实现组组通。
完善XX村路段安保设施建设。
积极争资立项，完成XX自来水厂提质改造工作。
积极争取启动永乐江3公里河道综合整治等水利项目。
强化城镇开发。
新建XX小区，全面完成60户的移民避险搬迁解困安置工作。
切实盘活供销社、铁木社等闲置资源，着力加强小城镇开发建设。
积极稳妥处理乡客运站历史遗留问题，启用客运站，规范客运车辆和公交车停靠管理。
要抓好农贸市场提质改造和优化管理，新建800㎡交易大棚。
抓好鲤大公路XX城区段提质改造工作，完成污水集中处理，街道亮化、绿化、美化等任务。
(四)坚定精准发力，全力扶贫攻坚。
小康不小康，关键看老乡。
打赢扶贫攻坚战，贵在精准、重在精准、关键在精准。
做优扶贫产业。
深入村组和贫困户，掌握贫困户需求，制定帮扶计划，落实产业布局，将互联网+ 模式搬到农村，发展农村电商产业，拓宽市场渠道，将XX的特色农产品销往各地，不断提高收入水平。
用好扶贫政策。
要突出易地扶贫搬迁工作，全面完成90户搬迁任务;要突出金融扶贫，实现小额贷款全覆盖;要突出兜底保障，针对因病致贫、因病返贫人员，纳入低保、五保等政策保障，做到应保尽保。
要突出助学、医疗等帮扶政策的宣传，通过打通政策与贫困户的最后一公里，让贫困户懂政策、想政策、要政策，助推脱贫致富。
创新工作机制。
分解扶贫任务、细化目标、明确节点，将扶贫工作列为全乡的中心工作、重点工作，率先推进。
创新帮扶工作机制，强化帮扶责任，把土地流转起来，把村民组织起来，把产业培育起来，把村支两委激励起来，形成工作合力，力促1334名建档立卡贫困人口全面脱贫。
(五)坚定传承发展，打响拼布名片。
内挖潜力强基础。
要通过多种渠道，发挥拼布绣展览馆、绣娘的影响力，要加强拼布绣传习所的建设，加大民间艺人的培养，挖掘传统民间拼布优良作品，培养10名以上市、县级传承人，培养一批拼布能工巧匠，切实夯实发展基础。
外展形象扬名气。
进一步完善拼布绣展厅，收集整理作品各类作品，积极推荐拼布绣产品参加各类文化交流活动，走向国内国际舞台，为拼布绣申国遗打基础、扬名气。
拓展市场添活力。
要引入市场化的理念，实现拼布艺术新文化元素注入、新产品形态植入、新经营模式融入，致力于郴州市旅游特色产品的开发，让传统的非遗文化重获新的生命力，换发新的生机。