我国第三方物流企业服务创新研究

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我国第三方物流企业服务创新研究

作者：李元爱

来源：《现代商贸工业》2015年第26期

摘要：在市场竞争日益加剧的形势下，作为第三方物流服务企业应重视服务创新的重要性。从第三方物流服务的独特性分析着手，指出了我国第三方物流企业当前存在的问题，分析了第三方物流企业进行创新的必要性，最后提出了第三方物流企业服务创新的突破点，包括在服务模式及理念上进行创新、采取物流增值服务的策略、在物流服务对象上进行突破以及在物流专业人才培养上进行创新。第三方物流企业只有通过服务创新来满足顾客的个性化、多样化需求，增加市场竞争力，才能在激烈的行业竞争中获胜。

关键词：第三方物流；服务；创新

中图分类号：F25

文献标识码：A

文章编号：16723198（2015）23003103

经济要发展，社会要进步，企业要成功，就必须不断的创新.在市场竞争日益加剧的形势下，作为第三方物流服务企业要重视服务创新的意义所在，我国第三方物流企业作为一个低起点的行业，从事这个行业的企业众多，大部分企业提供的主要是基础性的物流服务，极少数的企业能够提供综合性物流服务、增值物流服务以及高端物流服务，并且大部分企业物流服务内容大同小异，这种同质性使得我国第三方物流服务企业的竞争非常激烈。我国第三方物流企业还处于起步时期，还有很多地方需要完善，行业的发展需要不断的去摸索，要想在激烈的市场竞争中立足，企业要健康稳定的发展，就需要不断的创新，做到服务个性化、多样化，功能专业化，由基础服务向增值服务转变，全力提高第三方物流服务的水平，保持第三方物流服务行业的青春活力，才能在市场竞争中立于不败之地。

1 第三方物流服务的独特性分析

第三方物流的概念，国内外有多种不同的理解。大部分的理解是企业部分或全部物流的外部提供者；也有人理解为：由需方及供方以外的物流企业提供物流服务的业务操作模式；国外把第三方物流定义为外协物流、契约物流或伙伴物流。生产企业为了专心做好生产工作，将物流业务委托给专门的物流公司去完成，生产企业采用先进的管理技术和专业物流公司沟通联系，间接掌握物流的全过程。

第三方物流服务商的独特地位，从以下两方面体现出来：