MC学前教育中心新加坡市场营销策略研究

上海交通大学MBA学位论文 MC学前教育中心市场营销策略研究

第一章绪论 (1)

1.1 选题背景 (1)

1.2 研究意义 (3)

1.3 研究内容和结构 (3)

1.3.1 研究内容 (3)

1.3.2 论文结构 (3)

1.4 相关理论 (6)

1.4.1 营销理论 (6)

1.4.2 学前教育理论 (7)

第二章 MC学前教育中心市场环境分析 (8)

2.1 新加坡学前教育市场概况 (8)

2.2 新加坡学前教育市场发展 (8)

2.2.1 新加坡学前教育市场PEST分析 (8)

2.2.2 新加坡学前教育市场发展特点 (11)

2.3 新加坡学前教育市场的竞争分析 (12)

2.3.1 新加坡学前教育市场总体竞争格局 (12)

2.3.2 新加坡学前教育市场竞争对手的分析 (15)

第三章 MC学前教育中心发展现状分析 (18)

3.1 MC学前教育中心简介 (18)

3.1.1 公司历程 (18)

3.1.2 公司团队 (18)

3.1.3 公司主要特色 (20)

3.2 MC学前教育中心发展状况 (21)

3.2.1 销售状况 (21)

3.2.2 产品状况 (22)

3.2.3 产品价格 (24)

3.2.4 渠道策略 (24)

3.2.5 产品促销 (24)

3.2.6 消费者需求 (25)

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3.2.7 消费者决策 (26)

3.3 MC学前教育中心存在的问题分析 (27)

3.3.1 托婴服务欠缺 (28)

3.3.2 主营业务单一 (28)

3.3.3 师资储备不足 (28)

3.3.4 促销手段传统 (29)

3.3.5 营销团队低效 (29)

3.3.6 信息系统不强 (29)

第四章 MC学前教育中心营销策略 (31)

4.1 MC学前教育中心发展规划 (31)

4.1.1 新加坡扩张阶段（2014年-2016年） (31)

4.1.2 进军中国市场（2016年-2018年） (31)

4.1.3 提升公司社会价值（2016年开始） (31)

4.2 MC学前教育的STP策略 (32)

4.2.1 市场细分 (32)

4.2.2 目标市场选择 (32)

4.2.3 市场定位 (33)

4.3 产品策略 (33)

4.3.1 总体产品的规划 (33)

4.3.2 教育产品 (34)

4.3.2 加盟服务 (35)

4.3.3 线上产品 (35)

4.4 价格策略 (36)

4.5 促销策略 (36)

4.5.1 APP新媒体营销 (36)

4.5.2 社会营销 (39)

第五章 MC学前教育中心营销实施保障 (41)

5.1 信息系统 (41)

5.1.1 新媒体技术的使用 (41)

5.1.2 CRM系统的构建 (42)

5.2 服务品质 (44)

5.3 营销团队 (45)

5.4 师资管理 (46)

5.4.1 制度管理科学化 (46)

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5.4.2 教师管理人性化 (47)

第六章结论与展望 (48)

参考文献 (50)

致谢 (51)

攻读学位期间发表的学术论文目录 (52)

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第一章绪论

1.1 选题背景

1.1.1 新形势下的新加坡学前教育发展迅速

面对全球化的发展，新加坡学前教育的目标、对象与过程产生变化。教育目标，必须融入帮助学生理解身处全球社会中的意义，并做好身为世界公民的准备；教育对象已经是来自世界各国、不同文化背景、不受地域限制的多肤色孩子；教育过程的核心在于培养孩子自主探索与学习，以成为自主的终身学习者。2013年初，新加坡幼儿培育署（Early Childhood Development Agency）正式颁布了《培养早期的学习者：新加坡幼儿培育框架》，明确阐述了学前教育结束时儿童应达到的学习目标，重点聚焦儿童的“全面发展”。新加坡学前教育在《培育框架》的指导下，明确了培养整体全面发展儿童的教育目标、指导原则和教育内容。2014年5月，新加坡政府宣布，在未来五年增加超过一倍的预算，拨款30多亿新元发展学前教育。与此同时，新加坡政府出台了一系列新政策，鼓励和扶持学前教育机构和企业，为幼儿提供更优质的学前教育和服务。

1.1.2 新时期的新加坡学前教育市场竞争尤为激烈

新生代家长更加重视学前教育，80后90后父母经济条件显著提高，自身受过良好教育，对幼儿学前教育的认识和要求发生本质变化，其需求也更加个性化和多样化。众多国际高端学前教育品牌争相进驻新加坡，抢攻中高端学前教育市场。新加坡本土学前教育品牌成熟发展，抓住机遇，迅速扩大市场占有率。政府资助下的幼儿园更加专业化和规模化，进一步满足幼儿及家长的基本学前教育需求。整体学前教育市场呈现百家争鸣、百花齐放的欣欣向荣之景象。

1.1.3 MC面临的问题

这种形势下，MC学前教育公司如何在3-5年内抢占市场，强化品牌，拓展国际市场。本课题将围绕这些核心问题，运用营销学、教育学、社会学理论和知识，积极探索出一条具有创新性和可操作性的市场营销途径、方法和策略，研究出可借鉴的实践模型。 MC学前教育中心目前面临的发展瓶颈是：公司产品线不完整，未能横跨整个学前教育及早教价值链；基于公司网站开展的互联网营销效果微弱；公司现有CRM系统不具备手机客户端功能，无法满足新时期客户管理需求；公司急需在线上打造一个连接“学校-家庭-社会”的即时互动平台，通过构建线上线下全方位的服务体系，实现教育与服务的有效结合，增强品牌认知度和影响力，进一步扩大市场份额；公司在社会营销领域投入不足。MC学前教育中心亟需一个适合的营销策略，既能适应