派单的注意事项及技巧

派单的注意事项及技巧

一、派单的目的：

项目优势及卖点的硬性灌输，项目的形象宣传。

2、充分挖掘潜在客户资源

3、提高来访量，提升现场人气。

4、增加约访量,积累目标客户。

二、对派单人员的要求：

1、精神面貌佳，形象要好，男的要大方，女的必须化淡妆，衣服颜色最好

能跟项目推广用的主色调或者logo主色调相匹配。

2、热情大方、积极主动、不怕丢脸。

3、知道项目的基本情况，尤其项目的卖点和优势所在。

4、统一口径，从容应答客户的各种问题。切忌一问三不知的派单人员，会

严重降低客户对项目的印象和看法。

5、有定时、定量的任务，考核要奖勤罚懒。

6、鼓励第一，要随时抽查，出现浪费要做到惩罚分明；要想法设法找到更有效的发单地点。

7 、在家做好目标客户、目标地点的分析工作，出门要注意观察、判断行人情况提高命中率。

三、派单的注意事项：

1、派发前发单员应基本了解当次所派发DM单页的产品特性和服务内容，确定所宣传产品的主题，锁定目标客户群，提高派发效率。

2、地点要选取符合自己目标客源的地方，不一定要有巨大的人流量，但是肯定要有目标客源群众相对较多的地方。一般是住宅，银行门口、拆迁小区附近、大型活动广场，主要的马路，售楼处门口等。

3、本城高收入阶层集中的区域、政府机关单位、大型工厂等，是派发重点。

4、派发的时间要集中在上下班的高峰期，派发地点应选在目标客户群比较

集中的地点。

5、根据楼盘定位选择目标客户，一般不要求太过于刻意挑选高气质、穿名牌的客户，一般市民即可。

6、派单员一定要机灵，城管环卫来了要悄然回避，等他们走了再出来，打游击一般。

7、发单过程中始终保持友善、热情、微笑的面孔，让人容易接近你，进而有兴趣了解你所派发的DM宣传单，并引起客户群对产品的好奇和好感。

8、发传单要在行人过往的路线上，最好不要挡在行人的面前（一定要准备好，不要突然举起你的手）

；在卖场出入口发单时，身子侧站，不要挡住顾客的路。发单时，尽量往行人有空闲的手上递！

9、拿宣传单动作，建议以一边的手臂为依托托着宣传单，宣传单正面朝向行人，将客户产品或服务的内容展现出来，确保行人拿到的宣传单是正的，以便行人比较方便的第一时间看到上面的内容。

10、发单时要用礼貌的语言与消费者沟通，一定不能害羞，大胆的说出产品的主题，（最好总结在10

个字以内）而不是简单的发单机器人。

11、发单时要善于观察，及时走动派发，要主动。

12、发单时要有针对性地派发，切忌不加选择的随意乱派发。

13、不要怕被拒绝，当你给别人派单时，你心里一定要暗示自己：你是在帮

他！因为你无偿的将一条也许对他有用的信息传达给他（实质上也是这样的），不接单对他而言可能是一个损失！如果有人接了传单，一定要说声“谢谢”！

14、一定要做客户登记，有许多优质客户是可以通过这种方式积累的。

15、被顾客丢掉地上的、完好资料、如果没被别人踩脏，要回收重新派发；如果被踩脏了，拣起来丢到就近的垃圾桶（如果附近没有垃圾桶，把它们收集起来放到不显眼的地方，在人少时送到垃圾桶中）。

16、每份掉在地上或被人丢弃的资料只要看见立刻捡起来，是对自己的尊重，也是对项目的

尊重。

四、派单的技巧：

1\地点在人流多的地方，向着人流呈45°角，站立，微笑，单要把正面向着别人，这样就可以让别人看到你给他的是什么了，然后说，欢迎了解中环大厦！如果他接了单你就得说谢谢，如果他不耐烦不接，那你就要说不好意思，打扰了！态度始终要好。不能因为不接单你就态度不好，被拒绝了一次要马上调整过来，准备下一个人的。

派单三部曲：

一、自我介绍、带客上门

二、留电话

三、推销项目所在地

第一时间带客户上门，以掌握主动权：推销售楼部的地址、电话、名字，要反复推销；把项目卖点精炼总结：面积、价格、地理位置（最吸引客户的卖点）；

面积：85-116；价格：4300--4700元；

多种户型供你选择；

地理区位：

银座、百货大楼、商业大厦，商圈的形成；

最大卖点：

围合式院落关系，XX规划；

多谈环境、理念上的东西；

注意：谈的不要太透，要有所保留。

技巧：一看二问三照顾

一看：客户的衣着、外貌，凭第一直觉看是否有购买能力。

25-50岁，重度客户群；

30-50岁，真正客户群；

25-30岁，成家立业；

30-50岁，子女生活，自己换居住环境。

第一时间主动迎上去介绍，是几句的时间，观察准客户。

二问：主动询问，引起客户兴趣。

例：

“您最经是否考虑购房投资？考虑多大面积的？在哪里购房？”

“房子不多，卖得很快，要马上去看！”

三照顾：离开时，回首看客户。

如果客户仔细看宣传单，有两种形式：一是同行，二是准客户;

案例：

“先生您好！房产信息！”

“最近想不想买房？”

“有时间去我们那里看看！”

项目的优势、卖点，在脑海里形成相对较好的印象，价格、面积、户型尽量少说，不讲太细，以诱惑性语言为主。

一分钟涵盖的内容：面积、价格、重点优势、位置、自己的名字;

1）这样吧，先生小姐，百闻不如一见,我还是亲自带您到售楼部详细了解一下，相信一定会给您一个惊喜，也许过去看看，会换来一生的好环境或会给您一个满意的投资方案。”

2）三次要求不成，再留电话

先生,看您实在很忙，那我们改天约好在售楼部参观了解，我这边有什么信息也会第一时间

通知您，请问您的联系电话~~138 还是139

3）带客、留电话失败，也要再一次介绍，自我推销，加深印象。我们的房子的确物超所值，希望您带上资料赶快去了解一下。若有什么不清楚，您可以打电话到售楼部咨询。记得买房子找

XX推销名字）

五、留电话的技巧：

“我手上没有带资料，您考虑多大面积的？这样吧，你留个联系方式??”

“您的电话是13??”要热情、顽强，至少邀请三次，要求，要求，在要求，要敢于要求，“离这

也不远，耽误您几分钟的时间，我带你去看一下，实地考察一下。”

1、开门见山“请问先生/小姐贵姓，您的联系电话~~”

2、再一次介绍，缓兵之计

“留下电话，我们才能周到全面的为您服务，对吧！您电话多少，139还是138~~”

3、真诚动人，永不放弃.没关系的，留下电话只会对您有益无害，因为这样我们才可能及时准确

的把我们公司的房地产信息和我们售楼部情况传递给您，对您现在或以后买房都有很大的帮助，您不会拒绝我们诚心的服务吧！

4、再次要求，永不放弃

“~不买房没有关系，我们谈了这么久，交个朋友总可以吧，而且您以后买房说不定我还能给您提供一点建议，给您点参考，毕竟我在房地产这行也做了很长的时间了。您电话是~~~

与人沟通，只是说话的方式和尺度不同，要活学活用，懂得变通，说俗点就是一个套路，每位成功的推销员就那么一套说辞。希望大家都有自己销售套路和说辞，为自己的业绩加油！

我很忙，现在赶时间！

①是吗，像您这样的成功人肯定很忙，不过投资置业也是件大事。您百忙之中抽出时间去看看也是值得的，不会耽误您太多时间，并且多了解一些投资渠道，对您也是有益无害的。

②看你这样成功，肯定很忙，越忙就越赚钱，但是您赚了钱也应该注意置业投资啊，买房置业是稳赚不赔的，花点时间赚钱您肯定不会吃亏。

认为路太远了：我们的项目就在??（简单概述一下项目情况）未来的升值潜力巨大，您一定要亲自去现场看看，买不买没有关系，去售楼部拿一份资料做个详细了解，对您投资置业也会有帮助，没问题的，走吧，我带您过去！（那我们打的过去??）。

没有时间：

我知道像您这样的成功人士，一定很忙。但是我也可以坦白的跟您讲，我们项目的销售速度是非常快的，并不是好位置的商铺与好户型的房子时时都有。今天买与明天买肯定是不一样的。同时我也可以想象得出，您之所以今天如此成功，这与您对于一些机遇的把握是分不开的。

现在也可以算一次机会吧！

凭借您壑智的分析与超人的洞察力，您一定不难发现这里的升值潜力，没问题的！走吧！犹豫不决：

别犹豫了！

（语气不能太凌厉）大不了耽误您几分钟时间嘛，再说买房这么大的事你总得多看两家吧，货比三家不吃亏嘛！走！（要多给客户打气）动作有力。

我已经接了许多单了！

当人呀，像你这么成功的人，肯定有许多人向您提供房产信息，你到过我们售楼部没有？就在前面，

现在就去详细了解下，百闻不如一见嘛，我们销售情况很好，早点去挑个好的层次和朝向。

如果客户坚持说很忙，不来售楼部，就要留电话。

“我叫XX，先生请问您贵姓，（拿出笔记本，作记录状态）能否请教您一张名片”“没有”“那没关系，您电话多少？我们改日再约时间看房好吗？或者说我让我们主任与您联系，向您介绍。”

不用了，你上面有电话，我与您们联系吧！

当然可以。不过我们电话是热线电话，每天很多人打电话来咨询，很难打过来，浪费了您的时间，

您留一个电话让经理与您联系，有好的信息，跟您约具体时间去售楼部了解。

我要看资料，要回去商讨后再决定！是这样的。先生，您看都未看，回去商讨什么呢？现在您只需要一刻钟时间久可以了解到我们详细的情况，我们售楼部专业人士向您介绍。这样您回去商讨更有把握您说是不是？现在我带您去，尽可能节约您的时间，现在您跟我去可能只花您10分钟，下次您自己找过去可能要花半个多小时。

如果客户觉得会被打扰！我们主任也很忙，如果您现在没兴趣购房置业投资，也不会过多打扰的，您有兴趣就跟您约个时间。结束时要向客户强调：“我叫XX，您到售楼部找我，带上这张宣传单，

我主任、会亲自接待您的。”周末或节日，结束时可说“走好，祝您周末愉快”或“节日愉快”。

您看您这么忙，我也不勉强您现在就过去，但买房需要了解很多的东西，具体情况您还是打电话咨询一下我们那里的专业的置业顾问，他们一定会竭诚为您服务。Ｘ总，那您一定要打电话咨询一下，对您置业一定会有帮助的。

我们项目的住宅销售非常旺，您所需要的这种面积，昨天我知道还有，但现在还有没有我就不敢跟您保证了，具体情况您还是给我们售楼部打个电话咨询一下吧！

遇到专业性的问题！

真的很抱歉，我认为您问的问题太专业了，我只是一个派单员，不能为您服务，但您现在就可以打电话到我们售楼部，我们那专业的售楼员一定能解决您的疑问，给您满意的回答。

工作顺序：派单。带客。再留电话，带一个客户胜过留3-5个电话，留一个电话胜过发50张传单。神志要求：面带笑容，主动迎上，充满热情，语言流畅，反应敏捷