PA组员工岗位职责

一、任职条件

1、具有初中毕业学历。

2、熟悉工作范围，各类清洁剂及清洁工具的性能及使用方法，工作认真细致，不怕苦、不怕累。

3、熟悉酒店的服务设施，能运用简单的英语礼貌用语对客服务。

4、最佳年龄：20-40周岁。

二、隶属及权限

向上报告：客房主管

三、岗位职责

1、主动、热情、礼貌地为客人提供规范化的服务。

2、保持大堂、洗手间等工作区域的清洁卫生。

3、始终保持洗手间内卫生符合标准，各项用品齐备。

4、机器组员工负责公共区域地面、墙面、所有地毯、沙发、铜器及其他金属的清洁保养工作。

5、负责公共区域的吸尘，风口、灯罩清洁，木制，板壁的清洁上蜡，客梯的卫生及酒店公共区域的玻璃清洁。

6、做好清洁机械的保养和清洁用品的保管使用工作。

7、其他项目的清洁卫生工作。

主管岗位职责及任职条件

一、工程管理主管1名 1、服从公司统一领导，执行施工规范、公司管理制度和主管部门相关规定，做好全公司施工管理一线以及对外的协调工作。 2、及时掌握经营部的业务落实情况及项目经理内包承诺书签订情况，组织召开项目开工前交底会，便于工程顺利进行。 3、及时掌握各工程项目的合同工期、开竣工日期，经常督促施工进度和施工计划的执行情况，使各工程都能按时完成，并正确统计完成的施工产值。 4、严格掌握各工程的施工程序，内包合同的质量等级要求、安全情况，督促部内人员监督管项目部的过程质量、安全情况。 5、督促做好分部﹑分项及竣工验收工作，严格把关工程质量，工程及时交付业主使用。 6、执行质量、安全重难点上报制，及时跟踪严格控制，做到心中有底，防范于未然。 7、督促检查各类技术、安全资料资料，要求与施工同步，与实相符，各类签字完整，符合规定，及时上报，收集整理及时归档。任职资格： 1、建筑类相关专业本科以上学历，具有完整的大中型项目管理经验，同岗位5年以上工作经验，年龄45岁以下； 2、熟悉国家相关技术管理指标、规范及施工要求； 3、具有良好的沟通、协调、统筹、决策能力； 4、能够熟练运用常用办公及工程类软件，熟练应用CAD软件。 5、能够适应出差； 6、认同企业发展理念，爱岗敬业，责任心强，抗压性强，遵守职业道德，具有高度的敬业精神，愿意同企业一同发展； 7、拥有二级以上建造师、中级以上职称优先考虑。

1、组织有关人员熟悉图纸并参加图纸会审。 2、负责审核施工组织设计，施工方案和项目质量计划，报总工程师审批后认真贯彻执行。 3、组织编制月度或工程关键部位保证质量、安全、节约的技术措施计划，并贯彻执行。 5、指导绘制竣工图纸，配合预算人员做好结算工作，保证工程及时结算。 6、负责现场施工技术工作，并对现场有关人员进行交底；指导各专业技术人员、管理人员工作。 7 主持建筑物的位置、轴线、标高等的检验，组织隐蔽工程验收。 8、组织分部工程的质量检查和质量评定，竣工预检，参加竣工验收。 9、落实新技术、新材料、新工艺的推广应用。任职资格： 1、45岁以下，工程类相关专业全日制本科以上学历， 2、中级以上职称，建设工程企业8年以上工作经验，相关岗位工作5年以上工作经验。 3、精通相关专业技术； 4、熟悉建设工程项目技术管理、工程管理； 5、高强度抗压能力，良好的组织、沟通及协调能力。

PA主管工作职责及流程

PA主管工作职责及流程公区岗位职责一、岗位职责（主管）通过对下属的督导，培训及安排和对清洁用品的合理使用来达到服务水准，通过对植物的培育和布置的管理，给宾客一个赏心悦目的环境，具体职责有： 1、检查各公区领班是否督导下属员工工作，达到应有的清洁保养效果。 2、巡查各区域花草树木及绿化设施，负责制定绿化期养护工作计划，掌握计划的执行的情况，确保工作质量和进度，保证绿化系统的良好动作。 3、督导各区域领班的管理工作，制定各项清洁设备的管理使用和保养计划，定时检查客用品的使用控制情况。 4、制定和编排公共区域大清洁工作计划、防疫（杀虫）、工作计划和人力安排计划。 5、负责员工的业务培训和纪律教育，确保员工的言谈举止、服务质量符合饭店的标准。 6、负责员工的排班、考勤和休假审核，根据客情需要及员工特点安排日常工作，调查日常工作发生的问题，做好重大节日、重要会议、宴会和贵宾到访之前的布置检查工作，做好与各有关部门的沟通和协调工作。 7、完成上级布置的其他工作。二、领班岗位职责通过对服务员的督导、培训和物品的安排使用，达到饭店服务水准，具体职责有： 1、每日班前看交接薄及留意当日公共区域主管提示。 2、检查员工签到记录，合理安排下属员工工作。 3、检查所辖范围的清洁保养效果。 4、随时检查员工的工作情况，检查清洁用品及器具等，并及时进行调整，发现异常情况及时汇报。 5、指导及评估下属的工作质量。 6、负责员工的业务培训，提高他们的清洁保养技术。 7、完成上级布置的其他任务。三、员工岗位职责通过对公共区域清洁、保养工作，为宾客提供舒适、干净、方便的生活环境，具体职责有： 1、根据领班的工作安排，清洁保养所属的公共区域。 2、检查责任区域各种设备设施和家具的完好情况，及时报告和报修。 3、做好清洁机械的保养和清洁用品的保管的使用，整理好库房。公区操作规程一、树立正确的清洁保养意识二、制定科学的清洁保养规程 1、大厅清洁保养的标准 ①门窗卫生门面、门框、把手等清洁完好，做到无污迹、无灰尘、门窗开户自如，窗帘不能有破损、脱钩现象，窗轨、窗帘上不能有灰尘和其他污迹。 ②天花、墙面与地面卫生天花、墙面及地面应保持平整、无迹、无破损、无变形，要求无漏水、无水印、无油漆脱落和墙纸起翘现象，不能有污迹、灰尘和蛛网，更不能有卫生死角，大厅地面保持光亮。

PA主管岗位职责

PA主管岗位职责一、巡视所辖区域的卫生、安全、设施设备的运营情况，对下属员工进行全面的管理。 Patrol running range of health, safety and facilities of operation situation of subordinates to conduct a comprehensive management 二、制定各种工作计划和设备的维护保养，督导下属员工进行工作。Making the working plan and the equipment maintenance, supervise subordinates. 二、主持工作例会，传达上级领导的指令。 Announcing meeting and deliver superior leadership of instructions 四、处理值班期间发生的各种问题。Processing duty during the various issues. 五、巡视宾馆各区域，发现隐患和问题及时报告和处理。Tour hotel each area, found hidden dangers and problems timely report and processing.

六、制定本区域的工作标准和服务程序。 For the regional standard of work and service programs. 七、负责本部门员工的培训和考核工作。 Responsible for departmental staff training and assessment work. 八、负责每天工作情况的记录和汇报。Be responsible for daily work record and report 九、认真检查本组人员的仪容仪表。Carefully check staff grooming 十、做好与其它部门的协调工作。Do well with other departments' coordination work. 十一、监督本部门日常工作，确保本部门各环节、各项工作与服务质量达标。Supervise the daily work, ensure the department each link, various departments work and service quality. 十二、完成上级交办的其它工作。Finish other jobs assigned by

PA岗位职责

JOBDESCRITION 岗位职责公司名称：万行国际酒店管理公司 Company:WanXingInternationalManagemen tGroup 编号：PA001 ReferenceNo: 部门：房务部 Department:GuestRoomDepartment 日期： Date 2011-2 职位：PA主管Position:PASupervisor 页：1/1 Page 职级/ClassofPosition：四级直属上司/DirectSuperior：房务部经理直属部下/DirectSubordinates：PA领班岗位职责/Responsibilities 1、遵守酒店和部门制定的规章制度，包括工作时间、纪律和酒店设施的使用。 2、对房务经理负责。 3、主持班前班后会，传达部门会议精神。 4、检查属下员工的签到情况。 5、负责检查下属员工的仪容仪表，保持良好的形象。 6、安排、分派PA部日常清洁管理工作并不断巡视公共区域，确保清洁工作的完善。 7、处理任何在公共区域发生的事情，并将处理结果及时汇报给房务经理。 8、负责训导及讲解一切清洁事项及配合机器的运作。 9、熟悉管辖范围内的各岗位职责和清洁用品的配比使用及各项清洁工作的操作规程。 10、督导下属员工的工作并监察其工作表现及操作，保证PA员工的仪容、礼貌合符酒店要求。

11、指导属下员工做好公共区域内之花卉植物的生长、摆放、清洁等达到美化效果。 12、负责安排员工对客房地毯和地板定期或不定期的清洁保养工作。 13、检查在公共区域内任何会导致酒店受损或发生火警之可能性。 14、处理PA员工在工作中出现的问题，协助他们解决困难，协调上下级关系，以保证工作有效实施。 15、做好PA服务用具及设备的清洁保养工作，及时报告损坏和丢失情况，认真填写报告。 16、检查和控制PA所需物品及清洁用品的耗用，对清洁费用成本控制，杜绝浪费及屯积。 17、负责PA部每月的盘点工作。 18、负责对属下员工的工作表现评估，留意属下员工的思想动向，做好思想工作。 19、完成上级交办的其他工作。 20、制表人/PreparedBy：盘忠强审批人/ApprovedBy：职位/Position：房务经理职位/Position：总经理签名/Signature：日期/Date：2011 年2月签名 /Signature：日期/Date： JOBDESCRITION 岗位职责公司名称：万行国际酒店管理公司 Company:WanXingInternationalManagemen tGroup 编号：PA002 ReferenceNo: 部门：房务部 Department:GuestRoomDepartment 日期： Date 2011-2 职位：PA领班Position:PACaption 页：1/1 Page

企业主管岗位职责

主管岗位职责岗位：餐饮主管：部门：餐饮部直接上级：餐饮部经理直接下级：餐饮部领班主要责任：巡视所管辖的各餐厅、宴会厅的营业及服务情况，指导、监督日常的经营活动提出有关建议; 工作任务 1．检查各辖区的卫生、摆台标准、所需物品、确保工作效率; 2．参加每天餐饮部的例会，提出合理化建议，听取工作批示; 3. 每周做好主管、领班和员工的排班表，监督制作员工排班表，编制员工出勤表，检查员工的出勤状况，检查员工的仪表及个人卫生、制服、头发、指甲、鞋子是否符合要求; 4. 重视属下员工的培训工作，定期组织员工学习技巧技能，对员工进行酒店意识、推销意识的训练，定期检查并做好培训记录; 5. 加强对所管辖餐厅的财物管理，掌握和控制好物品的使用情况，减少费用开支和物品损耗; 6. 负责餐厅的清洁卫生工作，保持环境卫生，负责餐厅美化工作，抓好餐

具、用具清洁消毒; 7. 发展良好的客户关系，满足客人的各种合理要求，主动与客人沟通;处理客人的投诉，并立即采以行动予以解决，必要时报告餐饮部经理; 8 . 与有关部门密切联系和合作，向厨师长提出有关食品销售的建议，共同向客人提供优质餐饮服务; 9．完成餐饮部经理交给的其它任务。领班岗位职责岗位：餐饮领班：部门：餐饮部直接上级：餐饮部主管直接下级：餐饮部服务员主要责任：服从主管领导，完成指派任务，协助主管做好餐厅的管理工作，当好餐厅主管的参谋; 工作任务 1. 安排本班各岗位人员工作，督促本班人员遵守各项规章制作，掌握和关心本班员工的思想状况和操作特长，搞好班内团结，协助主管做好业务培训工作; 2．检查服务员的仪表仪容，凡达不到标准和规范要求的不能上岗，监督服务员的具体操作，发现问题及时纠正，保证服务工作符合标

PA岗位职责及工作内容

PA岗位职责与工作内容一岗位职责与工作内容（一）客房部PA主管岗位职责：在本部门经理领导下，全面负责酒店公共区域的卫生工作。工作内容： 1.熟悉管辖范围内工作岗位的操作规程和工作对象，合理组织调配人力设备，不断提高工作效率和工作质量，认真完成各项工作任务。 2.检查监督各工作区域的清洁卫生质量，确保工作程序的标准及各种规章制度的落实与实施。 3.负责本部门所使用机器设备的维护保养与更新。 4.与其它相关部门协调沟通密切合作。 5.定期对本部门员工进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并督导实施部门员工的培训提高员工素质。 6.制订年度、月度清洁计划，并监督检查落实情况。 7.安排下属班次布置任务并进行分工。 8.检查各班次工作日志，和仓库的管理。（二）客房清洁领班岗位职责：督导公共区域服务员的工作，确保公共区域的清洁，保证清洁用品充足。页脚内容1

工作内容： 1.检查下属仪表仪容、礼貌用语、礼仪礼节、劳动纪律、出勤状况、工作效率和工作流程的落实情况。 2.每天检查落实所有区域下属到岗情况，根据需要合理调配人员，保证完成清洁工作并达到规定的清洁标准。 3.负责对新员工进行上岗前的培训并定期对在岗人员进行培训。 4.负责日常清洁用品的发放和领用，根据营业需要适量增减，保证物品充足。 5.安排下属班次，布置任务并进行分工。 6.定期对下属进行评估，向上级提出奖惩建议。 7.掌握下属的思想动态，做好员工的思想工作，不断提高员工的工作积极性。 8.加强自身建设，认真钻研本职业务技术，不断提高管理水平。 9.完成上级布置的其它任务。（三）公共区域服务员（PA）岗位职责负责酒店办公区、客用区、员工区域的清洁工作。工作内容 1. 根据工作程序和标准，清洁和保养所分派的办公、客用、员工区域；包括页脚内容2

酒店PA保洁员岗位职责

酒店PA（保洁员）岗位职责一、主要区域的保洁要求任何宾馆、饭店、公寓和写字楼的公共区域，如大堂、走廊、休息室、会议室、餐厅和公共卫生间等场所，总是要亮相给来往的宾客，由她们仔细的查看、议论。这些区域应当始终保持最佳状态，以免宾客初来就印象不佳，造成极坏的影响。假如，大堂杂乱无章，烟蒂和纸屑无人及时清理，就会造成一种印象，即被认为整个饭店处于管理不善，卫生标准低，工作质量差的状态之中，实际情况确实也是这样。虽然相当大的一部分使用这些场所的人并非就是住在饭店的客人，可是，如果她们来到饭店出席会议，用餐或会见朋友，她们所看到的饭店的保洁状况，使她们确信饭店从上到下，无论前台、后台管理和服务都完美无瑕，那么，她们就有可能成为饭店今后的客人，将会再次光临或是为饭店做免费宣传。 1、大堂大堂是在宾馆、饭店、公寓或写字楼内宾客日夜使用的场所，需要经常受到关注。它是宾客出入繁忙的区域，客人会留下大量的脚印、烟蒂，纸屑和口香糖等。如果想给宾客留下良好的印象，大堂情况的好坏是至关重要的一个方面。雨雪天气常常会给大堂的清洁工作带来一系列的难题，经过人们的鞋底会带进大堂冰雪、雨水或泥沙。因此在这种天气下要在大堂入口处铺上蹭脚地垫或地毯，同时要安排专人对大堂入口处进

行及时的清洁，不断地用地拖把擦地，确保地面没有水迹，同时照看脚垫是否铺好，加以保护，脚垫过湿要及时更换。清洗和倾倒烟灰缸，是大堂当班的保洁员的另一项需要不间断进行的工作，同时这些保洁员还要负责保持大堂地面和地毯的清洁，用尘拖不断地清除地面的杂物和清扫地毯上的杂物。对大堂的进一步保洁，如地面的机械抛光，地毯的清洗，这些工作一般安排在夜间进行，因为那时来往的人员减少，对宾客的影响较小。卫生间要随时保持清洁。对客人用过的卫生间，保洁员要及时进行清理，如擦洗恭桶内外，擦拭镜面和台面，卫生纸打角恢复原状，清倒纸篓等，并将滴落在地面上的水迹擦干，随时保持卫生间的卫生清洁，空气新鲜。大堂的大门及玻璃。由于客人进出频繁，会在门上和玻璃上留下手印和污迹，因此保洁员要及时地进行擦拭。这些部位是最难保持清洁的，要安排保洁员不断地进行清洁。大堂夜班人员的主要工作内容是：用抛光机对地面进行全面的抛光和清洁，清洗地毯，擦拭铜器和革制品，擦拭吊灯和顶灯，擦净所有的门、窗和玻璃等。 2、电梯和自动扶梯电梯是使用率很高的设备，对它的清洁要经常和及时。如果是自控电梯，客人究竟如何使用，保洁员是难以控制的，不用说箱内的卫生被破坏或墙面被行李撞坏，仅恶作剧者或故意破坏的人

业务主管岗位职责

业务主管岗位职责（会计）一、负责我部对公业务、交换业务、帐户、现金、重要空白凭证等业务的管理，指导员工正确处理各项业务，确保各项工作顺利开展。二、负责在权限范围内对综合柜员超权限的业务进行授权处理。三、处理柜面客户纠纷，疏散柜面压力，对客户的查询、疑问给予答复。四、按规定对现金和重要空白凭证进行出入库，负责柜员的现金和重要空白凭证的领用和调拨，每天日终对柜员库存进行盘查大数，并双人锁箱。每月不少于四次对柜员的现金尾箱、空白重要凭证进行查库并登记《查库登记簿》。五、负责保管机构的重要空白凭证、未成把的残破现金、个人名章、营业用印章（包括交换专用章、业务专用章、结算专用章、营业部负责人名章）等。妥善保管柜员操作卡及密码，定期更换操作员密码。对新开户的单位帐户印鉴进验印系统进行印模的开户。六、负责审查各类提出票据的真实性并按人行规定进行同城票据复核，保管交换专用章，对提出的票据和计数单加盖交换专用章并与清算组做好交换票据的交接工作。负责勾对截留凭证并按时装订。七、根据帐户管理办法负责我部所有单位帐户的开销户、开销户资料的保管，录入帐户管理系统，并按规定向人行报送有关资料。八、负责勾对大额、小额、系统内资金汇划来帐凭证，保证客户回单的完整与齐全。九、负责清点柜员上缴的残损币，按照规定将成把的残损币上缴大库。

十、负责催收、统计每季回收的余额对帐单，抄例清单并按规定上缴会计结算部做好交接。十一、负责每日核对内部科目明细及余额（139、243、244、261、262、411、412、408、416），并做好记录。每日关注416科目有无透支，如透支应及时拆借。十二、每月底负责与清算核对416及602科目，保证核对无误后并登记对帐人。十三、及时、准确报送会计相关报表，并负责装订及保管。。十四、极参加行里各项活动，起模范带头作用。十五、加强自身金融理论、业务知识、业务技能的学习，提高综合业务素质。十六、做好领导交办的其他工作。

PA部管理制度及操作规范

富业大酒店PA部管理制度及操作规范一、PA的含义酒店PA是酒店Public Area的简称,一般特指公共区域保洁员;PA区域,一般指公共区域. 二酒店PA一般包括主管、领班和员工. 三酒店PA部门的岗位职责 (一)、主管岗位职责通过对下属的督导，培训及安排和对清洁用品的合理使用来达到服务水准，通过对植物的培育和布置的管理，给宾客一个赏心悦目的环境，具体职责有： 1、检查各公区领班是否督导下属员工工作，达到应有的清洁保养效果。 2、巡查各区域花草树木及绿化设施，负责制定绿化期养护工作计划，掌握计划的执行的情况，确保工作质量和进度，保证绿化系统的良好动作。 3、督导各区域领班的管理工作，制定各项清洁设备的管理使用和保养计划，定时检查客用品的使用控制情况。 4、制定和编排公共区域大清洁工作计划、防疫（杀虫）、工作计划和人力安排计划。 5、负责员工的业务培训和纪律教育，确保员工的言谈举止、服务质量符合饭店的标准。

6、负责员工的排班、考勤和休假审核，根据客情需要及员工特点安排日常工作，调查日常工作发生的问题，做好重大节日、重要会议、宴会和贵宾到访之前的布置检查工作，做好与各有关部门的沟通和协调工作。 7、完成上级布置的其他工作。 (二)、领班岗位职责通过对服务员的督导、培训和物品的安排使用，达到饭店服务水准，具体职责有： 1、每日班前看交接薄及留意当日公共区域主管提示。 2、检查员工签到记录，合理安排下属员工工作。 3、检查所辖范围的清洁保养效果。 4、随时检查员工的工作情况，检查清洁用品及器具等，并及时进行调整，发现异常情况及时汇报。 5、指导及评估下属的工作质量。 6、负责员工的业务培训，提高他们的清洁保养技术。 7、完成上级布置的其他任务。 (三)、员工岗位职责通过对公共区域清洁、保养工作，为宾客提供舒适、干净、方便的生活环境，具体职责有： 1、根据领班的工作安排，清洁保养所属的公共区域。 2、检查责任区域各种设备设施和家具的完好情况，及时报告和报修。 3、做好清洁机械的保养和清洁用品的保管的使用，整理好库房。

PA岗位职责

pa部岗位职责 1．准时打卡上下班，准时参加例会，认真听取部长的工作安排及表彰和处罚。 2．负责公司的日常清洁服务工作。 3．做好营业前的一切区域卫生工作，负责领取工作中的所需物品。 4．上班时随时关注区域卫生情况，不准串岗与其他部门和本部门的工作人员闲聊，以及不能私自离岗，串岗。 5．按照服务规范和程序做好清洁卫生工作。 6．在营业中发现问题及时处理，如有处理不好的应及时向部门领导汇报，不能私自做主。 7．及时补充各种物品，做好回收工作。 8．认真完成上级交给的任务，随时注意个人卫生。 9．见到领导要打招呼。 10．及时向上级报告所负责区域设备的保养和损坏情况。 11．如遇突发事件，保持头脑清醒，及时做好相应的处理措施。 12．在公司内所检拾的物品，及时上缴给上级。 13．做好各项硬件的卫生清洁工作，保证洗手间、垃圾桶无异味。 14．在工作中要不断巡岗，做到看到哪里脏搞好那里的卫生，按规定标准。 15．立式垃圾桶里面的垃圾桶要不定期清洗，做好一些设施设备的保养工作。篇二：pa员工岗位职责 pa员工岗位职责（1）对领班负责，按规定的程序做好公共区域的清洁工作。（2）负责公共区域所有陈设装饰去渍、上蜡、除尘清洁保养工作。（3）负责公共区域的各种地面、墙面、天花板的清洁保养。（4）负责公共区域客用洗手间的清洁、整理和服务工作。（5）负责公共区域客梯、外围及大堂的清洁保养工作。（6）负责公共区域所有灯具、铜器、不锈钢制品等清洁保养工作。（7）负责公共区域内部个幕墙玻璃及镜面的清洁维护工作。（8）巡视公共区域，随时进行清洁保养工作。（9）管理好公共区域的机器、客用品清洁用品等各种用品。（10）完成上级布置的其他各项服务。（11）负责酒店内所有地毯和沙发的清洁。 pa规章制度 1、做为一名pa员工，首先要严格遵守酒店的各项规章制度。 2、对本职工作要主动热情、爱岗敬业、责任心强、认真仔细、好学上进。

行政主管岗位职责

编号：SM-ZD-29942 行政主管岗位职责 Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 编制：____________________ 审核：____________________ 批准：____________________ 本文档下载后可任意修改

行政主管岗位职责简介：该制度资料适用于公司或组织通过程序化、标准化的流程约定，达成上下级或不同的人员之间形成统一的行动方针，从而协调行动，增强主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。一、在公司领导下全面负责公司的行政、后勤工作,保障公司在任何情况下能够顺利地开展各项工作,确保公司的安全稳定,正常运作；二、全面负责行政部全体成员的日常管理工作，合理分工和配置人员，做到各尽其能,负责督导和分配所属人员的各项工作；三、负责建立和完善行政后勤管理的各项规章制度，并负责监督、执行与追踪；四、全面负责公司的前台、办公用品、卫生、安全日常管理工作，确保后勤保障得力；五、全面负责行政部与其他部门间的协调工作，配合各部门做好各项服务工作；六、全面负责公司行政事务和办公室的重大事务处理工作，并做好事情的起因、结果的调查工作；七、执行公司的各项规章制度，有权对违章违纪人员的

通报处理工作。维护好公司各项规章制度的权威；八、全面负责公司的资产管理工作，包括办公用品与劳保用品的管理，避免公司资产流失和浪费，努力为公司做好勤检节约的实务工作；九、全面负责公司应急救援机制的组织工作，处理好公司的各类突发性事件；十、做好本职工作，努力为公司发展做贡献，为员工创造安逸、舒适的工作环境和生活环境。为公司创造优异的后勤队伍，保障公司安全、稳定的开展各项工作；十一、规范员工举止行为、礼貌用语、穿着服饰树立良好的公司形象。十二、完成上级交办的其它工作任务。十三、制度建设：管理制度（总则和各个板块的细则）、工作流程、作业指导书、奖惩办法、考核办法。十四、企业文化建设： 1.企业文化的价值导向：人本、和谐、协作互助、业绩、服务等等； 2.建立关于企业文化的管理制度：制度、流程、奖惩和

客房服务员和PA工作职责和工作内容

客房服务员岗位职责： [直系上级]：客房主管、客房领班 [岗位职责]：按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供干净安全的客房和环境，满足客人的服务需求，负责本区域安全工作。[工作内容]： 1.规范着装，保持良好的仪容仪表，做到“三轻”：说话轻、动作轻、走路轻。 2.遇见客人微笑和问候，礼貌待客，提供温馨的服务。 3.按照规范流程和质量标准，完成每天所规定的工作。 4.认真如实填写工作报表,发现特殊情况及时反映给主管，并在报表备注上注明。 5.按照操作标准和消毒要求，清洁消毒、杯具、恭桶等需消毒的物品和设施。 6.检查退房，按规范处理客人的遗留物品，及时报告上级和前台。 7.做好每天大清洁项目和单项清洁项目。 8.清扫客房和楼层公共区域时发现设施设备的故障和损坏，立即报修。 9.做好楼层客房钥匙的领用、保管和交接工作。 10.中班按要求提供夜间服务，做好楼层和公共区域的清洁工作。 11.及时执行前台的服务指令，满足客人要求，并及时反馈结果。 12.做好布草的收发、盘点、运送及补充，正确使用和保管工作车、保洁工具、通讯工具和客用品。 13.熟悉酒店医疗服务规定，遇生病客人给予关心和帮助，并立即报告上级。 14.及时满足客人提出的需求，超出职权范围及时报告。 15.树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级。 16.完成上级指派的其它任务。

公共区域服务员的职责： [直系上级]：客房主管、客房领班 [岗位职责]：负责酒店公共区域的清洁，为客人提供干净、温馨、安全的环境。满足客人的服务需求。 [工作内容]: 1.规范着装，保持良好的仪容仪表，做到“三轻”：说话轻、动作轻、走路轻。营造良好环境。 2.遇见客人微笑和问候，礼貌待客，提供温馨的服务。 3.每天按规范流程和质量标准完成酒店门庭、大堂、客厕、员工区域等公共区域的清洁工作。 4.做好定期的各项清洁工作和公共区域的计划卫生。 5.按照标准实施酒店绿植的清洁养护和准确摆放。 6.打扫公共区域时发现设施设备的故障和损坏及时报修。 7.工作中遇到困难或不能解决的问题，及时报告客房主管或领班。 8.正确使用、保管和保养清洁工具、通讯工具。 9.及时解决客人提出的需求，安抚和处理客人的投诉，超出职权范围，及时报告。 10.树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级。 11.完成上级指派的其它任务。 12. . 13. 14.

酒店pa岗位职责

酒店pa主管岗位职责职位：管事部主管呈报：管事部经理职责： 1、在部门经理的领导下，负责部门全面管理及日常工作安排； 2、制定每月工作计划和岗位职责制，操作流程等，并与其它部门沟通协调工作； 3、以身作责贯彻执行各项规章制度，督导、检查各班组的岗位责任制和操作流程的执行落实，并向经理汇报； 4、做好每月上班更期表，做表一定按实际情况编排； 5、记录、报告所有区域的工程问题并检查落实，并向经理汇报； 6、负责本部培训工作，提高员工素质； 7、负责本部每周例会； 8、制订对机器每周维护与保养； 9、控制物品消耗，进行成本控制，跟进每月跟办盘点工作； 10、调配好人手，审批部长和员工的调班和调休申请； 11、定期对下属进行评估，做到有奖有罚，公平合理； 12、检查各班次的交班情况和仓库管理； 13、完成上级安排的其它任务；管事部PA部长的职责职位：PA部长呈报：PA部主管职责： 1、对经理负责，在主管的直接领导下，认真搞好所辖区区域的卫生清洁工作； 2、加强管理知识及业务知识的学习，熟悉管辖范围内各岗位工作及操作流程； 3、勤巡查，督导下属员工的工作，遇事多请示、汇报；

4、协助主管布置各种盆景、花木摆放、督导花工淋水、施肥、更换及清洁卫生工作； 5、协助主管搞好培训工作； 6、检查下属员工的仪容仪表，签到签退情况； 7、负责组织班前班后会议传达新指示、新任务，安排属下员工的工作分配； 8、定期保养PA的清洁器材； 9、负责各个公共区域工程与维修情况； 10、每天填写清洁卫生检查报告； 11、了解属于员工的思想动向，作好思想工作； 12、完成上级交给其它的工作任务。管事部PA员的职责职位：PA员呈报：PA部长职责： 1．接受管事主管（部长）的领导，服从管理，严格遵守公司的各项规章制度，按时按质完成上级交办的各项工作任务； 2. 熟练掌握本职业务技能（包括清洁用具的正确使用方法，本岗位的相关卫生标准、工作流程，公司各种房态分布及消费情况等），按要求着装和备好工作用具，及时处理好突发事件后的卫生清洁工作，确保向客人提供一个洁净、优美的消费环境； 3. 维护和保持公共区域以及后勤区域的干净整洁，做好餐具容器等物品的清洗工作，通道抹尘、大理石保养及地毯、沙发等家私设备的清洁工作； 4. 积极参加公司及部门组织召开的各种会议、培训活动、各类企业文化活动、公司要求的加班活动及每周的大扫除活动； 5. 要积极上进，不断加强业务技能、文化知识的学习，进一步提高自身综合素质; 6. 在服务过程中必须同服务员一样使用“晚上好！”、“里面请！”、“请慢走！”等礼貌用语。 7 、向领导汇报丢失，损坏的物品，设备等情况；

人事主管岗位职责

人事主管岗位职责 1）在部长领导下负责公司人事工作，起草有关人事工作管理的初步意见。（2）负责按用人标准配备齐全各类人才，人尽其才，合理调配员工到最适当的岗位上，做好人才挖掘、引进工作。（3）负责保存员工的人事档案，做好各类人力资源状况的统计、分析、预测、调整、查询和人才库建立等工作。（4）具体负责办理招聘、劳动合同签订或续签，以及职务任免、调配、解聘、离退休的申请报批手续。（5）具体负责员工户藉调动、职称评定、住房分配预案测算等管理工作及办理其申请报批手续。（6）负责落实劳动安全保护，参与公司劳动安全、工伤事故的调查、善后处理和补偿。（7）负责年终先进单位、个人的评选评比，授予荣誉称号的具体工作。（8）完成人事部部长临时交办的其他任务。 2） 1 制度建设与管理 A 制订公司中长期人才战略规划；

B 制订公司人事管理制度，总分公司人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实。 C 核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划； D 定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据； E 指导、协助员工做好职业生涯规划。 2 机构管理 A 配合相关部门，做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作； B 公司系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理； C 制订公司机构、部门和人员岗位职责； D 公司及分支机构高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理； E 监督、检查与指导分支机构人事部工作。 3 人事管理 A 员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。 B 公司后备干部的选拔、考察、建档及培养；

C 公司干部和员工的人事档案、劳动合同管理； D 协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘； E 提供各类人力资源数据分统计及析； F 管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。 4 薪酬福利管理 A 制订并监控公司系统薪酬成本的预算； B 核定、发放总公司员工工资，核定分支机构领导班子成员及人事、财务人员的工资； C 制订公司员工福利政策并管理和实施。 5 培训发展管理 A 公司年度培训计划的制订与实施； B 监督、指导总公司各部门及各分支机构的教育培训工作； C 管理公司员工因公出国培训、学历教育和继续教育； D 制订公司年度教育培训经费的预算并进行管理和使用； E 开发培训的人力资源和培训课程。 6 其他工作

PA员工岗位职责[1]1

PA员工岗位职责 1、遵守会所和部门规章制度； 2、服从领班分配的工作和特殊任务； 3、做好工作前的个人卫生准备，如仪容、仪表、工作服、鞋等； 4、负责会所各区域卫生的清洁和保养工作； 5、熟悉各种清洁工具和清洁剂的正确使用方式、方法； 6、任何公共地方内所有拾到的失物及发现任何物品，立刻报告； 7、熟悉大厅地面打蜡、刮玻璃、洗地毯、大厅地面抛光、晶面处理的各项操作规程； 8、定时清倒垃圾，做好物品的清洁，消毒工作车； 9、熟悉各种操作程序，并按程序进行操作； 10、熟悉各班组的操作标准和定期参加部门的培训； 11、负责会所设施的保养和清洁，并作好维修记录； 12、节约会所能源，加强安全防范工作及保护意识； PA行为规范 1.与客人、同事及上司见面时必须使用礼貌用语，如您好、请、谢谢、对不起、请原谅、没关系、再见，在到使用五声（欢迎声、问候声、致谢志、歉意志、欢送声），杜绝四语（否定的语言、烦躁的语言、蔑视的语言）页脚内容1

2.客人问好，尽量称呼客人的姓氏； 3.主动让路/位给客人，请客人先行； 4.三人以上对话，须用相互都能听得懂的语言； 5.不可询问客人私人问题（如年龄、收入、婚姻）； 6.复述客人要求； 7.不能满足或不明白客人的需求必须立即道歉，同时给客人一个解决的建议或主动协助联系解决，绝对不可以忽视客人的要求； 8.在工作岗位时保持精神饱满，随时留意客人是否需服务。 9.举止要端庄稳重，落落大方，表情自然诚恳，和蔼可亲。 10.双手不得插腰、插入衣裤口袋或随意乱放，不得敲桌子或玩弄其它物品。 11.员工的手势要求规范适度。在向客指示方向时，要将手臂自然前伸（上身稍向倾，以示尊重），手指并拢掌心向下，指向目标，切忌12.用手指或笔杆指点，谈话时手势不宜过多，幅度不宜过大。 13.在客人面前，任何时候不得有以下行为：打喷嚏、打哈欠、伸懒腰、挖耳鼻、剔牙、打饱嗝、挖眼屎、搓泥垢、修指甲、吸烟、吹口哨、哼歌曲等，这是极不礼貌的举止，必须杜绝。 14.在服务区域内，身体不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰、驼背、耸肩。 15.对客人服务时，不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬的表情。 16.在服务、工作、打电话和与客人交谈时，如有客人走近，应立即示意，以表示已注意到他（她）的到来，不得无所表示，等客人先开口。页脚内容2

主管岗位职责及工作流程

主管岗位职责及工作流程在市场竞争日趋激烈的今天，一个企业如果没有本行业的特色品牌，便会被无情淘汰。名牌产品是由名牌企业生产的，企业要实施名牌战略，必须把自己的企业建成名牌企业。而作为名牌企业，需要具备一定的条件，除了必备的资金设备、厂房等硬件外，还必须具有良好的企业形象，良好的企业形象可以通过较高的知名度、透明度和美誉度来体现。企业形象这些内容具体表现在企业的产品形象、人员形象和经济形象上，只有在这些方面均能给公众留下良好的印象，企业才能成为真正的名牌企业。要做到领导者尤其是主要领导者思想上重视，把创名牌产品作为实现企业发展目标的重要任务之一并身体力行，通过自己的工作贯彻这一思想和影响全体员工。主管岗位职责（1）向公司总经理负责并汇报相关工作，公司其他部门的沟通。（2）负责整个生产部工作的监控，兼面、辅料采购及相关工作。（3）完成公司所有货品的QC工作（包括所有次品的返修工作），并做好监控管理。（4）严格执行公司的各项管理制度，协调厂商与公司之间的关系。（5）完成总经理下达的任务，并提出可行性的相关建议。（6）正确传达上级意见，并指导执行，总结汇总相关工作。（7）做好本部的文档及客户管理工作。（8）完善本部的组织架构与工作流程。（9）负责面、辅料相关的所有工作。（10）对到仓货品进行总体抽查，并将结果汇报上报。（11）对公司的面、辅料管理，提出合理性建议。（12）做好面料辅料的基本档案的存档与管理工作。应具备的素养 (1)有追求工作素质精神及满足感。（2）要有循规蹈矩，妥协及遵守公司成规。 (3)要有多做少错，不能有得过且过的工作心态。 (4)要有以工作为主，业绩至上的思想理念。 (5)要有以工作学习进取之心，自我控制的能力。 (6)放弃私人恩怨，互相尊敬，团结一致的思想精神。 (7)要有勇于承认错误，同时进行改正。工作流程 1、生产主管负责执行生产部经理下达的各项任务。 2、负责检查所有出给客人的样版并签字确认。 3、负责监督产前版的审批，产前版给部门QC，QC要尽责对制单要求、生产版的要求严格进行审批，并予评语该注意的工序，签字确认后方可生产。如生产版不对制单，要求重做1件生产版或者更改的地方需批条

酒店PA工作职责

PA岗位职责操作规程岗位职责： 1、规范着装，保持良好的仪容仪表，做到三轻：说话轻，走路轻，动作轻 2、遇见客人微笑和问候，礼貌待客，提供温馨的服务 3、每天按照规范流程和质量完成酒店大堂、客厕、办公区域等的清洁工作 4、按照标准实施酒店绿植的清洁养护和清洁、摆放 5、打扫公共区域时发现设施设备的故障和设备及时报修 6、工作中遇到困难或不能解决的问题，及时上报领班 7、正确使用保管和保养清洁工具 9、树立安全防范意识，发现可疑的人和事立即报告上级 10、完成上级指派的其他任务公区操作规程： 1、大厅清洁保养的标准 ①门窗卫生门面、门框、把手等清洁完好，做到无污迹、无灰尘、门窗开户自如。 ②天花、墙面与地面卫生天花、墙面及地面应保持平整、无迹、无破损、无变形，要求无漏水、无水印、无油漆脱落不能有污迹、灰尘和蛛网，更不能有卫生死角，大厅地面保持光亮。 ③家具、用具卫生各种家具、用具每天擦拭，始终保持干净、整洁，做到无灰尘、污迹、手印等，摆放在饭店规定位置，以方便客人使用。

2、公共卫生间清洁保养的标准 ①门卫生间门每天擦拭，门面、门框、门锁把手完好无破损，并保持整洁，不能有灰尘和其他污迹。 ②天花板、墙面及地面卫生卫生间天花板、墙面、地面要求做到平整光洁、无灰尘、无污迹、无水印、无蛛网、无积水。 ③梳妆台面、面盆梳妆台面、面盆、水龙头、镜子等及时擦洗，做到表面光洁明亮，不能留有水渍、皂迹或毛发，水管和水龙头不能堵塞、不能滴漏。洗手液客人用后及时补充并保持用品干净、整洁，按照规定进行摆放。 ④恭桶、便池马桶、便池保持表面光洁无水渍和印迹，四壁不能有污迹、不能有异味产生。一：大厅日间的清洁卫生 1、推尘。大厅多是硬质地面，在客人活动频繁的白天，必须不停地进行推尘，使地面保持光亮如镜，雨雪天时，应在大厅入口处铺上蹭鞋垫（踏垫）和小地毯，大门入口处经常擦洗地面的泥土和水迹。 2、清理沙缸和烟灰缸。按清洁卫生质量标准要求，公共区域的烟灰缸应及时替换，且烟头不得多于两只，替换时，必须用托盘盛放干净的烟灰缸，先用干净烟灰缸放在脏的烟灰缸上面一起拿掉，放到托盘里，然后将干净的烟灰缸换上，若此时有客人正在使用，则应把干净的烟灰缸放回客人的原处，以方便客人，

安全主管岗位职责

安全主管岗位职责 1、严格维护及遵守国家的一切法律、条例、带头遵循公司、部门各项规章制度。 2、准确传达执行公司各项工作指令。主持部门全面工作。对物业范围内的各项安全工作负有组织领导上具体责任， 3、服从上司分配，认真完成其交办的工作。 4、落实各项工作安全责任制，杜绝重大意外事故发生。发现安全隐患极时制止、并上报公司，组织好重大活动的安全保卫工作，确保活动顺利进行，重点位置做到重点防范。 5、负责拟定各项专业知识培训计划，并具体组织实施培训。 6、认真组织召开部门例会，领班周会，传达公司指令。 7、开展管理范围内各项消防工作。组织、训练义务消防队伍，并具体组织消防演习。 8、开展消防宣传，普及消防知识，对公司员工进行消防安全教育、培训、减少因不懂消防知识造成的火灾隐患。

9、进行防火检查、督促减少火灾隐患，同时建立各类防火检查档案。 10、建立健全消防规章制度，狠抓落实工作、使防火工作落到实处，防止火灾事故发生。 11、组织建立义务消防组织，建立一支由公司员工组成的义务消防队。 12、加强公司要害部位管理，防止重大火灾发生，严格落实防火责任制。 13、与消防保养、供应商及消防机关保持良好的工作关系。 14、落实消防器材检查、管理规定、建立消防器材管理档案。 15、检查消防设备运行情况确保设备正常运转。 16、每日对大厦辖区及各岗位安全管理员工作进行检查，发现违纪人员及时给予批评教育，处罚，定期对其工作表现进行评估。 17、协调本部门与其它部门的工作关系，同时负责公司与相关政府部门的沟通协调。 18、负责对保安队长、保安领班及保安员工作能力的考核、对不称

PA的各项工作流程及岗位职责

PA的各项工作流程及岗位职责 PA领班职责岗位概述 1. 公共区域领班直接对经理负责，其下属包括所有公共区域工作人员。 2. 公共区域领班主要负责督导公共区域服务员的具体工作，检查酒店公共场所的清洁卫生及对客服务质量，并做好各类清洁机械和用具的维修保养工作。岗位要求 1. 能力 a) 具备公共区域卫生工作的一般知识，包括有关设备、清洁用具、各类清洁剂的使用和操作知识； b) 具有培训员工，记录和评价其工作表现，对工作人员的调动和新人员的选择提出建议的能力； c) 具有对下属分派工作并检查其实施情况使之符合酒店标准的能力。 2. 经验 a) 熟悉酒店规章制度、本部门的规定及工作程序； b) 熟悉公共区域所有业务流程； c) 对本部门其他分部工作的运作有一定的认识。 3. 操守 a) 维护酒店和部门声誉或利益。不得以任何语言或行为直接或间接对酒店和部门进行诽谤以损害酒店和部门的声誉或利益。 b) 不得私自修改制度。执行政策法律、法规、酒店和部门的政策和制度（包括：员工守则、总经理手册等），不得蓄意修改或歪曲。 c) 严禁泄漏机密。未经许可情况下不得擅自使用、复印或以任何形式复制或对外泄漏酒店和部门的机密资料，包括但不限于软件、程序、操作手册及其他一切由酒店和部门提供的营运及操作资料。

各项工作描述 1. 在客房部经理的领导下，负责酒店公共场所的卫生清洁工作，保证清洁质量。 2. 制定工作计划和部署部门工作，合理安排人力、物力，确保计划顺利实施。 3. 树立整体营业思想，加强与其他部门的联系，互相沟通，不扯皮、不推诿。 4. 关心员工，了解员工疾苦，研究员工思想状况，营造良好工作气氛。 5. 领导属下员工进行重点部位的清洁卫生工作和日常工作。 6. 制定卫生工作计划，并组织实施，确保卫生清洁工作高标准，经常化，制度化。 7. 检查酒店绿化装饰情况，定出长短期的植物、鲜花更换计划、绿地修剪计划、根据具体情况作补种绿地计划并负责实施。 8. 按不同节日及时更换适时鲜花。 9. 制定清洁机械的定期维护保养计划并实施。 10. 统筹安排酒店的杀虫灭鼠工作。 11. 督促检查各班的清洁卫生工作，掌握工作进度，检查工作质量，提出改进意见。 12. 合理控制清洁用品，减少费用开支。 13. 月底前做好本部清洁消耗费用预算，报客房经理和财务部。 14. 负责清洁卫生专用工具的发放、使用、保管及发放所需清洁用品，认真填写领料单，控制消耗。 15. 经常巡查，发现问题及时解决，以保证卫生情况处于最佳状态。 16. 指导属下员工正确使用有关化学清洁剂，正确操作和保养各种清洁机器和用具。 17. 将需要保养和维修事项及时填报维修通知单，如遇紧急情况，要直接打电话通知工程部迅速处理。 18. 完成上司交代的其它任务。 PA岗位职责岗位概述 1. 公共区域服务员直接对公共区域领班负责。 2. 公共区域服务员在公共区域领班安排下按照酒店的工作程序认真完成管辖范围的清洁卫生工作，确保公共场所的清洁。