现代管理学原理期末复习题资料讲解

现代管理学原理期末复习题

一、选择题

1、由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（）。

A、管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干

B、管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制

C、管理就是决策

2、法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（）。

A、《社会组织与经济组织理论》

B、《工业管理和一般管理》

C、《科学管理理论》

3、梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（）。

A、行为科学学说

B、人文关系学说

C、人际关系学说

4、“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）

A、泰罗

B、法约尔

C、西蒙

D、韦伯

5、传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（），企业员工参与企业目标的设立。

A、参与制目标设定法

B、专家目标设定法

C、员工目标设定法

6、科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（）。

A、提高劳动生产率

B、提高工人的劳动积极性

C、制定科学的作业方法

7、目标管理理论的理论基础是（）。

A、科学管理理论

B、行为科学理论

C、科学管理理论与行为科学理论的有效统一

8、用德尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。一般以（）人为宜。

A、5～10

B、10～50

C、50～100

9、行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员配备的（）原则。

A、因人设职

B、量才使用

C、因才施教

10、法约尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（），这五种职能构成了一个完整的管理过程。

A、计划、决策、组织、人员配备和控制

B、计划、组织、人员配备、指挥和控制

C、计划、组织、人员配备、协调和控制

D、计划、组织、指挥、协调和控制

11、马克思认为，管理活动的性质是二重的，就是（）

A、技术属性和人文属性

B、自然属性和社会属性

C、科学属性和社会属性

12、在管理思想史中，（）被誉为组织理论之父

A、泰勒

B、法约尔

C、韦伯

13、马斯洛将人类的需要由低到高划归为五层次。他认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级，一层一层地去追求并使自己的需要得到满足。这就是著名的（）。

A、双因素理论

B、需要层次理论

C、过程型激励理论

14、在领导行为方格理论中,( )型的领导始终关心任务效果，而不重视下属的发展和士气，与员工的和谐度较差，称为任务型领导。

A、1.1

B、9.1

C、9.9

15、期望理论是由（）提出的激励理论。

A、马斯洛

B、赫兹伯格

C、弗隆姆

16、管理幅度、管理层次和组织规模之间存在着相互制约的关系。当管理幅度既定时，（）

A、组织规模越大，需要设置的管理层次越多

B、组织规模越大，需要设置的管理层次越少

C、组织规模的大小，对管理层次的设置没有影响”

17、赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。

A、保健因素

B、激励因素

C、成就因素

18、古典管理理论认为人是（）

A、经济人

B、自我实现人

C、社会人

二、名词解释

1、管理

2、计划

3、组织、

4、目标

5、领导

6、决策

7、控制

8、激励

9、管理信息系统10、期望理论

三、简答题

1、控制的基本前提是什么？要遵循哪些原则？

2、双因素理论由谁提出？主要观点有哪些？

3、简述组织的作用

4、决策的一般过程是什么？

5、考评管理人员的必要性

6、要提高激励有效性要处理的问题？

7、评价计划的经济效果。

8、反对组织变革的原因。

四、论述题

1、是论述要提高激励的有效性，必须正确处理些什么问题？

2、冲突总是有害的吗？请你谈谈对冲突管理的看法。

3、集体决策就一定优于个人决策吗？请谈谈你的体会。

五、案例分析

1、联合邮包服务公司（UPS）雇员了十五万员工，平均每天将900万包裹送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统的培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对美中运输、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。

为了完成每天去送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设计的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推倒1挡上，为送货完毕的启动离开做好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。

问题：

1、本文主要体现了什么管理理论？是谁提出来的？

2、这一管理理论的指导思想有哪些？

3、这一管理理论主要有哪些内容？

4、你如何评价这一管理理论？

2、杰克·韦尔奇扁平化的成功

20世纪80年代开始，美国经济从萧条中复苏，世界经济一体化的发展步伐加快，企业的经营环境日新月异，一些大企业在经营管理上经常会出现“战略赶不上环境”的情况。

杰克·韦尔奇从通用电气的第一天开始，就是通用电器官僚体制的挑战者。他经常作这样生动的形容——“当你穿着六件毛衣出门的时候，你还能感觉得到气温吗？官僚体制就是我们那六件毛衣！”

杰克·韦尔奇对官僚体制的“一腔怒火”，终于使通用电气的官僚体制在1981年之后走向了末日。他大刀阔斧地砍掉了大量的中间管理层次，将通用电器原来的9个管理层次变成了今天4到3个的管理层。

通用电气是一个扁平化改造的典范，它再次以组织变革的方式创造了企业经营管理上的奇迹，扁平化一时成了新一代的组织管理的圣经，成为一种潮流。

扁平化真的是医治组织结构顽症的万能的良药？

1、请问：组织层次的增加有没有减少组织的灵活性?这个结论和我们通常对高层型组织结构缺点的认识是否矛盾?为什么？

2、扁平化改造是不是就是简单地删除掉组织层次？你认为扁平化过程中最容易犯的错误是什么?