淘宝服装店开店方案

淘宝服装店开店草案

淘宝店开店主要分为五个大的部分

一，网店的定位，选定风格，保障货源。

作为厂家直营店，货品的来源就有比较可靠的保障。但是为了有效的占领一定的市场份额，就必须让是网店保持某一方面的的风格，不是说大而全就是好的网店。网店初始时期可以以工厂的主流产品为主要的经营风格，等网店走上正轨后，有了一定的自己的客户群了，在添加其他服装类目。比如凡客，当年初始期他只经营一种产品——男士衬衫，后来有了自己的客户群后，他们才开始经营其他的产品

二，网店装修

网店装修和我们实体店铺的装修方法有所不同，实体店铺的装修需要投入大量的资金；而网店装修则是需要用智慧的，但共同目的都是为了美化店面从而吸引顾客。

淘宝网开设了店铺分类的新规则，普通店铺和旺铺的装修有不同的要求，可根据自己的实际情况选择不同的装修内容。在装修时，会使用相关软件很重要。制作图像主要用到的软件有光影魔术手、Photoshop等；制作网页用到的软件有Dreamweaver、frontpage。

对于普通店铺来说，装修的内容主要包括：店标、店铺类目、公告栏、店铺介绍、宝贝描述模板等。

旺铺指的是淘宝的一种增值服务，是相对免费的普通店铺说的，和免费店的区别在于：

1、首页的商品图片比较大，免费店的商品图片是80*80，旺铺的可以设置为160*160，

220*220的，使得商品更能清晰的在首页展示。

2、店铺最上方有大的店铺招牌，可以更好地体现店铺形象。

3、可以在店铺首页添加多个自定义模块，自己编辑代码，自定义商品的排列和显

示，做广告页面，使得店铺更加美观，让客户产生购买欲。

4、可以添加多个自定义页面，做为首页的补充，自定义页面可以和首页一样进行

装修，如果你一家店经营多种商品，可以做成多个自定义页面，每个页面做为一类商品的展示页。另外现在淘宝对旺铺进行了升级，还可以对宝贝祥情页面和宝贝列表页面进行单独装修。

现在专业的网店都基本上采用旺铺以上的装修。旺铺是一个公司的门面，就像是一个人的脸，旺铺是否正规专业，直接决定了客户对公司的第一印象和看法，旺铺专业了，客户同样会认为，旺铺都如此专业的企业，公司是严谨的，专业的，差不到哪去。因此只有第一印象好了，客户才会有可能进一步了解你的公司和产品。至于旺铺装修方面，我觉得需要注意旺铺装修其实不是越豪华越好，要能体现行业特色和企业特色。说白了就是人家一看你的旺铺就知道你是做什么的。

三，网站的运营

一个人撑起一个皇冠店的时代已经成了过去式。要在当今激烈的电子商务竞争中生存下来并且盈利，必须依靠团队的力量。那么，运营一家成功的淘宝网店，需要一个什么样的团队呢？一个高效的淘宝网店团队应该至少配备以下人员：营运经理，负责整个店铺的统筹和营运管理；策划人员，负责产品的文案描述，网店的推广以及各种促销活动的策划；美工，负责店铺的视觉美化；财务人员，负责财务管理；此外，还需要配备与销售规模相应的客服人员与物流人员，负责销售与售后配送的工作。

以下是网店相关岗位的具体工作内容：

（一）运营经理

1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；

3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；

4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；

5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；

6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；

7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

(二)客服人员

1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑

问；

2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理

货物等；

3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促

成交易；

4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。

(三)配送人员

1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；

2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；

3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；

4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。

(四)网店美工

1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作，图片拍摄制作。

2、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏图片设计)。

3、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html编辑。

4、产品拍摄图片的美化、编辑排版；

(五)财务人员

1、负责网店销售与资金到账的管理；

2、负责网店与快递公司业务费用的管理；

3、负责网店日常运营财务方面的处理；

(六)文案策划

1、负责不定期策划淘宝商城营销活动；

2、负责产品的文案描述。

3、策划并制定网络店铺及产品推广方案（包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营

销、旺旺推广等）等营销工作；

4、研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议；

5、对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果；

6、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘

宝客等推广工作。

四，网站的推广

现在针对淘宝店的推广方式比较多，大概介绍一下

1、搜索引擎推广：

淘宝屏蔽了百度搜索引擎，所以不考虑百度排名的推广。利用Google，Sogou推广，Sogou近两年来流量激增，值得考虑。

2、腾讯QQ信息和阿里旺旺的广告推广：

国内网民对此种方式已经是深恶痛绝，个人认为推广效果不大，可以少予关注。

3、店铺签名和店铺介绍：

顾客会通过签名和店铺介绍产生第一感觉，然后进步深入你的网店，这就需要你认真考虑一句店铺口号或者一段店铺文字说明。

4、巧用橱窗推荐：

网店也如实体店一样，顾客只能看到的只是你摆在橱窗里的一部分宝贝哟，只有靠这些宝贝把顾客给吸引过来才能看到你的。橱窗推荐的时间选择要合理，据长期在坛子里逛，流量比较大的时间段一般在10:00～12:00；15:00～17:00；20:00～22:00，所以要尽量选择这些段时间快结束的宝贝进行推荐，这样推荐的宝贝才会出现在淘宝首页查询时的前面。

5、参与淘宝活动：

参与淘宝的优惠活动，推荐活动等，个人认为这是流量和订单最快的方式，在比较短的时间内可以给你带来足够的流量，也能带来足够的订单。参与淘宝的一些活动，顾客会增加对你店铺的了解和信任，从而促使他们选购你的产品。

6、淘宝客推广：

淘宝屏蔽百度，可以说是马云的一种策略，其中一条带来的好处就是催生了一大部分淘宝客的出现，利用许多中小淘宝客推广你的店铺，淘宝客获得提成，店铺也获得收益。用别人的流量来赚自己的钱，可以重点考虑此方法。

7、利用阿里妈妈联盟或者国内广告联盟推广：

给予一定的资金投入，利用国内这些联盟，投入都不会特别的大，有流量过来才付给站长相应的费用，这种推广模式也可以特别关注。

8、论坛帖子推广：

当然这就需要推广团队的合理跟踪，发帖尽可能写这些：是要发一些有意义、有内容、有质量的贴对大家有所帮助的帖。论坛宣传精华贴子的能量巨大，能够带来巨大的看贴量和回贴量，这样你的头像和签名档。及时的编辑高质量的软文，关注论坛的舆论方向，编辑更适合论坛特有的广告帖子。就经验来看，这方面来的流量也不小。

9、刷钻，刷信誉：

一个店铺的信誉度高，可以增加买家的信任，可以通过刷信誉等方式来增加，可以找刷钻的联盟做，也可以通过团队的手工，将信誉提升上去，持续时间可能需要久一点。

当店铺到三钻的时候，就可以开始赢利。

10、建设高质量的客服团队：

一个高素质的客服，可以增加买家的购买欲望。客服在电话服务的时候还要要注意技巧和交流方式；客服需要在QQ群、论坛、社区、SNS地方要有活力和亲切度。就朋友经验告诉，在一个群内的活跃程度高，群内成员对你商品的关注度也会高很多。

11、淘宝网也推出的多项有助于卖家的推广服务，比如淘宝直通车、淘宝客、满就

送、搭配套餐、超级卖霸等，可以通过使用这些服务功能，让店铺生意火起来

五，售前和售后服务

想做好网店，就要用心。服务态度要好，不然上门的生意都有可能丢掉；售后服务和售前同样重要，产品售出后，要能够及时的关切客户，产品如何，满不满意，适当提

供一些赠品, 以小件为主，尽量精美。节假日的时候可以给老顾客送上及时的祝福，会给您的网店经营带来很多意外的收获.如果条件允许的话产品发出后和对方收到产品的后都给顾客打一个电话或发一个短信通知对方。