园区物业管理考核检查表

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物业检查表

2、检查发现问题当日送达各责任部门。并跟踪整改，直到整改合格。
10
车库改变用途否
11 小商、小贩、可疑人员管理
12
摄像头、周界报警
13
围墙护栏
14
违章车辆管理
15
公共区域地面卫生
16
绿化卫生、绿化养护
17
商铺区域地面卫生
18 商铺区域绿化地面卫生
19
电梯运行情况
20 各门岗出入口执勤情况
21
各门岗环境卫生
22
各类记录完整
使用说明：1、项目经理（助理）、管理员每天检查不少于1次。
指示牌卫生
11
窗台、门厅卫生
二
设备间
1 地面、墙面、顶面、门窗
2 水表、电表、各种阀门管道
3
设备间是否漏水
4
设备房是否关闭
三
公共区域
1
消火栓Biblioteka 2路灯、草地灯3
路边石、人行道地面砖
4
各种井盖
5 下水管、落水管、空调管
6
墙体、雕塑、健身设施
7 装修及装修垃圾是否违章
8 绿地占用、乱搭建、乱建
9
家禽、宠物管理
部门
物业服务质量检查记录
年月日
序号
巡检项目
检查时间
检查结果合格不合格
整改形式告知整改单
整改结果整改未整改
检查人
一
楼宇内
1
暖气柜（阀门、管道）
2
阁楼、天窗
3
楼宇门是否完好
4 照明开关、照明灯、楼道灯
5
窗户玻璃
6
可视电话门口机
7
地面、角落、边线卫生

季度物业日常工作检查表

保洁
工程
管理
版本一：1、
2、
3、版本二：1、
2、3、4、本表格共128条小项，即总分128分。

每扣1分，扣除当月物业管理费100元。

根据实际完成情况填写，部分完成需在备注中说明不足之处。

完成不扣分，未完成扣1分，部分完成第一次发现不扣分，第二次发现相同问题扣分翻倍。

本表格适用于管理人员每月对物业日常工作的考核抽查，得分直接与每月物业管理费支付金额挂钩。

表格填写注意事项：
本表格共128条小项，每项1分。

完成得1分，部分完成不得分，未完成倒扣1分。

最终得分按百分制折算。

根据实际完成情况填写，部分完成需在备注中说明不足之处。

本表格适用于管理人员每季度对物业日常工作的考核抽查，最终得分纳入物业满意度考核分项。

物业管理服务质量综合检查表

2
是否按规定进行设备维护保养
是□否□
3
运行巡查及保养等记录是否齐全是Fra bibliotek否□4
特种设备仪表是否按规定检测
是□否□
5
岗位职责及操作规程是否明示
是□否□
6
设备设施管路是否洁净
是□否□
7
各种标识是否清洗完好
是□否□
8
工作场所是否干净整洁
是□否□
9
公共设施是否定期巡检
是□否□
10
报修、工具和耗材记录是否齐全
是□否□
11
库房出、入领用记录是否齐全
是□否□
1
安
全
管
理
是否建立领导小组制度和职责
是□否□
2
是否与外委方签订安全协议
是□否□
3
中监控室是否实施监测
是□否□
4
是否具有上岗资格证书
是□否□
5
保安是否按规定时间巡视
是□否□
6
车辆管理记录是否齐全完好
是□否□
7
消防、监控各项记录是否齐全
是□否□
8
消防图纸档案应急预案是否齐全
是□否□
7
检查、整改、验证记录是否完整
是□否□
8
是否有员工培训及考核记录
是□否□
9
各种报表统计上报是否及时
是□否□
10
物资备件采购审批上报是否及时
是□否□
11
客户投诉及满意度资料是否齐全
是□否□
12
物业档案资料是否齐全规范
是□否□
13
工作场所是否规整有序及整洁
是□否□
1
工
程
管
理

物业管理--物业服务品质督导必查项检查表

3.不合格
高压配电房
设备房有明显安全警示标识并有效锁闭。
1.合格2.基本合格3.不合格
配置绝缘毯、绝缘手套、绝缘鞋等防护用品，仪器仪表按要求进行年检；工程人员持有效高配证。
1,合格2.基本合格
3.不合格
按照8S管理要求配置挡
1.合格2.
一序号
检查内容
检查内容
检查标准及方法
存在缺陷
检查结果
鼠板、上墙文件、系统图、责任人、温湿度计、灭火器、标识系统等。
1.合格2.基本合格
3.不合格
外来人员和车辆出入进行登记。
1.合格2.基本合格3.不合格
门岗办公室、岗亭或岗台符合公司8S管理要求。
1.合格2.基本合格
3.不合格
2
防全理消安管
消防主机
检查消防主机，显示故障数不大于消防点位总数的0.2%。
1,合格2.基本合格
3.不合格
火警报警器
测试任意1个消防点位的手动报警器，对照消防主机显示与地址编码一致。
1.合格2.基本合格
3.不合格
消防泵和喷淋泵
检查消防泵房，要求消控室联动消防泵和喷淋泵，能正常启动。
L合格2.基本合格
3.不合格
喷淋系统
在地下室任意防区的末端放水阀进行放水试验，压力正常。
L合格2.基本合格3.不合格
栓水火统压消系
在屋顶消防水箱边最不利测试点进行放水试验，水压正常。
1.合格2.基本合格
1,合格2.基本合格3.不合格
说明：红色区域的内容为一票否决项，如十大项中任意一项红色部分的检
查结果为不合格，则该大项视为不合格。
—END—
8
楼地室全理顶及下安管
顶楼屋面
顶楼设置安全警示标识和禁止高空抛物的温馨提示。

物业品质检查表

物业有限公司物业管理质量考评表得分管理处考评时间考评种类（□xx□月检□季度检□年检）序考评分扣分细项号项目考评细则值1. 出入门岗（含车辆出入岗）保安未向业主（车主）问好，每发现一起扣 0.5 分，出入岗保安未向公司领导敬礼的，每起扣 0.5 分。

2. 车辆收费记录不正确也许记录不完满，充公、少收或超额收费，每一处扣1 分。

3. 楼道、辖区巡逻没有记录也许记录不规范，每一处扣 0.5 分。

4. 非灵巧车辆乱停乱放的 , 每处扣 0.5 分。

一安全 205. 辖区内危及人身安全处没有明显警示表记，施工作业时没有设置明显的警示标志或外来施工单位未规范作业，管理没有督查到位，每处扣1 分。

6. 辖区内存在安全隐患如：乱接电源、临时拉接不规范、占用、拥堵楼宇消防通道，天台花盆、空调板、天台晾衣架等存在安全隐患，每处扣 1 分。

7. 出现人身伤害（内部员工或因我方有责任以致的客户受伤害）或财产损失事故（高出1000 元），每一起扣3 分；没上报公司的每一起扣5 分。

8. 没有应急方案或有应急方案而没有演练或不熟悉方案操作程序的，扣 1 分。

9．人员出入严格执行来客登记制度，填写《人员来访登记表》；物品搬离小区应检验《放行条》并填写《物品搬离登记表》，发现一处未吻合规定扣 0.5 分。

1. 维修不及时，接单后高出 15 分钟未登门维修的，每起扣 1 分。

工程 2. 维修回馈单上服务质量每1 起“不满意”扣1 分。

维修3. 维修没按规定收费的，每一起扣 1 分；收费不按规定上缴的每起扣2 分。

二与房 104. 房屋天面、通道堆放杂物以及违章占用，每处扣 1 分。

屋管 5. 违反规定私搭乱建、擅自改变房屋用途现象，每一处扣0.5 分。

理6. 上门维修未穿鞋套，未带抹布( 这点华侨新苑可以考虑执行), 没有干净维修地域的，每起扣0.5 分。

7. 房屋外墙瓷片破坏、零散未及时维修（需要动用本体维修基金的查察有无相关的申请资料），每处扣 0.5 分。

物业服务质量检查表

物业服务质量检查表表格编号：【填写编号】检查人：【填写检查人】检查时间：【填写检查时间】被检单位：【填写被检单位】序号检查内容检查标准存在的问题整改措施检查人复核人1 物业设施运行情况物业设施正常运行，无故障设施故障、运行不正常及时维修设备故障、确保设施正常运行【填写检查人】【填写复核人】2 公共区域清洁情况公共区域无垃圾、无异味公共区域脏乱、有异味加强公共区域的清洁工作，及时清理垃圾并清除异味【填写检查人】【填写复核人】3 绿化及环境卫生绿化区域整洁，花草状况良好绿化区域杂草丛生，花草状况差加强对绿化区域的管理，及时修剪花草，清除杂草【填写检查人】【填写复核人】4 安全设施运行情况安全设施正常运行，无故障安全设施故障、运行不正常及时维修安全设施故障，确保设施运行正常【填写检查人】【填写复核人】5 客户投诉情况无客户投诉存在客户投诉对投诉问题进行调查处理，及时解决客户问题，防止投诉再次发生【填写检查人】【填写复核人】6 员工综合素质及服务态度员工服务态度良好、服务热情员工服务态度差、服务不周到加强员工培训，提高服务素质和态度，确保服务周到、贴心【填写检查人】【填写复核人】7 物业费缴纳情况业主缴纳物业费按时、足额存在业主拖欠物业费的情况加强与业主的沟通，催促业主按时缴纳物业费，确保物业的正常运营【填写检查人】【填写复核人】8 应急预案及演练物业公司有应急预案，并定期演练物业公司无应急预案或不定期演练完善应急预案，并定期组织演练，确保应急工作的有效运行【填写检查人】【填写复核人】9 文明服务宣传物业公司开展文明服务宣传工作物业公司未进行文明服务宣传加强文明服务宣传工作，提高业主对物业服务的满意度【填写检查人】【填写复核人】该物业服务质量检查表的目的在于对物业服务质量进行评估，并及时发现存在的问题，以便及时整改，提高物业服务质量，确保业主的生活质量和满意度。

在物业设施运行情况方面，要求物业设施正常运行，无故障，对于存在的设施故障或运行不正常的情况，需要及时维修设备故障，确保设施正常运行。

物业管理考核表

2.未符合每项扣1分。
合计Leabharlann 100分总分：考评单位：
考核时间：
考评人（签字）：
1.未符合每项扣1分。
2.路旁绿地、绿化隔离带内无积存垃圾和人畜粪便。(3分)
2.未符合每项扣1分。
二
室外保洁 (15分)
3.公用设施、楼梯、天台、通道、大厅整洁，公共照明设施完好。(3分)
3.未符合每项扣1分
4.定期需对路灯杆、扶手栏杆、园艺小品等室外附属设施进行擦试，定期对休闲椅、凉亭座椅及环卫设施进行擦试，如发现损坏应做到及时维修(2分)
4.未符合每项扣1分。
1.设施齐备完好，整体环境及环卫设施随时保持清洁，定期除虫害。（4分）
环境卫生园
四
林绿化(11 分） 2.绿化长势良好美观，无病虫害，无践踏折损，无大面积黄土裸露。（4分）
3.绿化管理设施、设备完好，水源有保障。（3分）
1.未符合每项扣1分。 2.未符合每项扣1分。 3.未符合每项扣1分
4.未符合每项扣1分。
5.路面、见道线、无冰雪残片、路面净、无存堆；冰雪及时清扫，晚上下雪次日上班前清扫完毕，小雪1天内清理完毕,中到大雪2—3天清理完成。(3分)
5.未符合每项扣1分。
实际得分
备注
1.执行严格的门禁管理制度，工作时间保安2人以上站立服务，来往人员凭证件出入，维护正常的办公秩序。（4分）
物业管理考核表
序号
项目及标准分
工作标准
检查方式及扣分
1.楼内公共区域、大厅及走廊即时保洁，确保环境明亮、整洁、通透；地面、墙面、柱面表面干净，玻璃明亮、无手印、污渍。(5分)
1.未符合每项扣1分。
2.地面、墙壁及洗手间即时清扫、拖洗，8小时工作时间内巡回保洁，设置专人对大厅

物业管理(保洁)日常检查考评表

物业管理（保洁）日常检查考评表
物业单位：
服务处所：
日期：年月日
序号
项目
说明
扣分
一
人员管理
是否按招标文件及合同要求配备人员
按招标文件要求配备人员，未按要求配备的，每人次扣5分。
电工、锅炉工、消防人员等须持证上岗的岗位
电工、锅炉工、消防人员等技术岗位人员须持证上岗，未持证上岗的每人次扣5分。
健康证过期或无健康证
物业服务人员须定期体检，健康证过期或无健康证的每人次扣5分
政审资料
物业服务人员入职前须政审，无吸毒、拘留、刑事犯罪等前科，不能参加邪教组织及其他不良行为。无政审资料的每人次扣5分
未经同意更换人员
物业服务人员离职须提前上报，未上报的每人次扣5分
员工消防培训及设备使用
物业公司负责对物业服务人员进行相关消防知识和消防器材使用的培训。抽查时不会使用或不了解相关知识的每人次扣1分
未按规定要求操作，未达到标准的，根据情节轻重程度扣1-5分
墙面无污渍、无乱张贴物，扶手、栏杆无灰尘、无污渍
未按规定要求操作，未达到标准的，根据情节轻重程度扣1-5分
垃圾桶干净无污渍、垃圾及时倾倒、垃圾袋及时更换
未按规定要求操作，未达到标准的，根据情节轻重程度扣1-5分
开关、指示牌、标识牌、消防器材、配电箱、电表箱等设施无灰尘、无污渍
擦手纸、洗手液未及时补充，根据情节轻重程度扣1-5分
做好防蚊、灭蝇、灭鼠等工作，楼内公共区域无蝇虫乱飞现象
未按规定要求操作，未达到标准，根据情节轻重程度扣1-5分
四
节约节能
节约节能管理
杜绝长明灯，长流水，要节约使用清洁用耗材等，根据情节轻重程度每项扣2-5分
五

产业园物业管理考核表

3
检查一处有隐患扣0.5分，发生火灾事故扣1分，并追究责任，扣完为止。
每日对电梯进行试运行，发现故障立即停机同时向维护单位联系，尽快修复；工作时间发现电梯困人事件，应马上按《电梯困人救援应急预案》组织救援，确保业主生命安全
3
未按要求执行，每次扣0.5分
环境卫生维护（15分）
清洁保洁责任划分到人，责任范围清洁达到标准化。各责任区域门窗干净明亮、清爽；地面无纸屑、果皮、杂物和污渍；垃圾筒纸篓内的垃圾不能超过三分之二。
3
未设置警示牌，每次扣0.2分，扣完为止。因地面有水或其他果皮等致使人摔伤全扣，并且承担由此引发的责任。
机房地面无果皮、纸屑、烟头、痰迹、污迹和积水；各种设备设施表面清洁、无积灰。
3
发现一处扣0.2分，扣完为止。（200㎡内烟头、纸屑不超过五个）。
露台走廊地面，保持干净，无杂物；沟渠、池、井内无杂物无异味；各种路标、标志、宣传栏表面干净，无积尘无水印；出入口无垃圾、无杂物、无积水。
3
值班脱岗一次，扣0.5分；设备设施损坏不能起动，每次扣1分，发现问题未及时处理或报告每次扣1分，扣完为止。
熟练掌握园区消防设备、设施器材，及时报故障，配合消防设备专业维护公司工作，做好日常维护和预检预修，并对专业维修工作进行监督、检查和参加验收。
3
不熟悉消防设备、设施器材未及时报故障，每次扣0.5分
产业园物业管理考核表
考核项目
服务质量标准
分值
监督考评标准
考核得分
项目管理（15分）
制定各岗位工作职责和标准、工作流程，并进行业务培训、具体落实措施和考核办法
4
缺一项或某一项不完善扣0.5分，扣完为止。
档案管理规范有序，业主能随时查阅相关记录

产业园物业管理考核办法及考评表

××××××产业园物业管理考核暂行办法1、考核工作由芜湖银湖实业有限公司负责组织具体实施，内容包括：基础管理、房屋管理与维修养护、共用设施设备管理、保安及车辆管理、环境卫生管理、绿化管理、承租户租赁服务管理、园区物业水、电、气等公共能耗代收服务，配合公共能耗供给单位开通或关闭用户服务。

2、芜湖银湖实业有限公司会同园区企业根据考核内容和评分细则，每月考核。

考核分为优良、合格，不合格。

其中考核结果达90分以上（含90分）为优良，75分以上（含75分）为合格，75分以下为不合格。

3、月考核结果达合格以上（含合格）的，当月物业服务费全付；考核结果不合格的，每少一分，从物业服务费中扣除人民币500.00元。

4、文明创建、市容整治工作以业务主管单位考核结论为准考核单列，每扣1分，从物业服务费中扣除人民币1000.00元；被评定为C#等级的，从物业服务费中扣除人民币5000.00元。

5、芜湖银湖实业有限公司会同园区企业对物业考核检查中存在的问题向其提出书面整改意见；物业公司五日内，向银湖实业上报整改方案，经银湖实业会同园区企业审定后限期整改，并列入对物业的月度考核内容之一。

6、连续3个月度考核优良，予以通报表扬；连续2个月考核不合格的，或全年累计4个月考核不合格的，或累计3次不整改的，或文明创建、市容整治工作累计2次被评定为C#等级的，银湖实业有权终止本合同。

7、考核情况报送市物业管理处备案。

附：考核表××××××产业园物业管理考评表（1）考核人员（签字）：××××××产业园物业管理考评表（2）考核人员（签字）：××××××产业园物业管理考评表（3）考核人员（签字）：××××××产业园物业管理考评表（4）考核人员（签字）：。

物业管理检查记录表

考评项目人员素质
景观绿化维
护
前台接待情
况
.
物业管理情况检查表
考评内容及要求检查结果整改情况着装整洁，使用文明语言,服务主动热情
按时上、下班，按分配的作业区实施工作
根据气温变化，及时对花草树木浇水/ 打药、施肥
根据花草树木、灌木的长势及时修剪枯枝、做到整齐成型、造型美观，管理区域内无
杂草、无垃圾、纸屑、无枯枝
草地地面无垃圾、无积水，无果皮纸屑等杂物
绿化带无白色垃圾、杂草，花草树木上无挂物，无枯枝
出现枯萎、或者意外损坏的花草树木，或者出现被盗事件时是否及时上报甲方综合部
水系景观池里无杂物、青苔；
各类止回阀门均能正常使用
主动接待客户，引导入座
及时为客户送上茶水，回答提问等
及时回收水杯、清理桌面，物品恢复原状
精选范本
.
岗位人员无擅自离岗情况
保安及秩序
对来往车辆和客户做到敬礼示意
维护
积极引导车辆按秩序停放
楼梯走道无陈旧垃圾、纸屑、烟头；扶手、栏杆、无灰尘
卫生间地面无垃圾、积水、无严重臭味，便器无水锈、污渍，镜面、台面无水珠、无
污渍，墙面瓷砖、门窗无灰尘、无污渍
样板间通道、地面、桌椅、沙发、箱柜、各电器、台面等无灰尘，地表无杂物，各物
保洁情况
品位置归复原位
大门口、道路、楼道等公共区域无烟头等
垃圾桶及时清倒、清洗，表面无污渍、无臭味、垃圾房地面无污水，墙面无污渍、垃
圾日产日清，定时消杀毒，清洁工具摆放整齐
检查人员：物业方确认：日期：
精选范本。

表一物业管理服务监督管理考核表

6.按规定巡查电需设备、空调设备及系统、给排水系统的运行状况，并做好巡查记录，发现问题及时处理。确保照明灯具完好率达95%以上，其它设备完好率达98%以上，消防设施设备完好率100%β发现不符合每次扣2分。
7.零星维修及时完成，维核王程质量合格率达99%o不符合者每次扣之分。
8.配合采购人做好会通待及重要活动期间的设备安全运行。未做好服务者每次扣2分。
6.车辆出入需按规定查验，指挥车辆停放有序，
无乱放、乱停车辆现象，车道畅通无阻。发现不符合者每次扣分。
7.安全值班及巡逻情况及记录。发现未按要求巡逻或巡查记录缺失，每次扣二分。
化护理绿养管
1.绿地无改变使用用途和破床、践踏、占用现象。发现每次扣2分
2.花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象，无斑秃。绿化完好率需达98%以上。发现不符合每次扣2分。
3.做好各机房和设施、设备间的卫生工作，达到整洁、无尘。发现不符合者每次扣2分。
4.工程人员需持证上岗，熟悉设施设备运行规定，按操作规程实施操作；确保正常安全运行。按相关政策法规要求安排消防设施设备的值班人员。发现不符合者每次发2分。
5.发现故障应及时汇费并及时复原，无安全隐患。不符合者每次扣2分。
他常理其日管
1.按照采购人相关要求及时健全管理规章制度，人员岗位职责明确，有详尽的记录。不及时完善制度每季度扣容分。
2.物业员工需统一着装，文明礼貌，热情为业主服务。发现不符合者每人每次扣&分。
3.物业员工需按合同规定配备齐严格考勤、考核纪录。发现缺岗、脱岗，每岗每月扣2_分。
4.前台工作人员认真做好报刊信件收发工■，对电汇、挂号信函、包裹等要及时登记并通知有关部门和人员。发现不符合者每次扣2分。
3.花盆、绿地内无烟头、垃圾或其他杂物。发现不符合者每次扣工分。

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制定消防应急方案，建立健全义务消防队，并按期实施培训
5
每发现一项不符合扣1分
30
消防标志完好、有效
2
每发现一项不符合扣0.2分
31
按现场实际情况制做消防器材平面图
1
每发现一项不符合扣0.5分
32
消防器材定期检查记录
3
1、未按规定进行月检保养扣1分
2、每发现一个未检扣0.5分
33
发现各类消防安全隐患
3
3
1、未登记或有出门单每次扣1分
2、因未按规定造成事故的此项不得分
21
根据现场要求，对需要登记出入人员的岗位进行登记
3
未对出入人员登记每次扣0.5分
22
熟悉岗位职责和操作流程，能独立处理岗位日常事务
3
不能独立完成所在岗位所需的工作要求每次扣0.5分
23
对现场出现的突发事件能做出及时的上报和进行符合相应应急预案处置标准的前期处置
40
施工现场安全措施到位
2
施工现场安全措施不到位未发现每次扣1分
公共秩序
3
41
对园区内广场舞、滑轮运动、遛狗、破坏绿化等不文明及影响园区公共安全的行为及时制止
3
未对园区内不文明及影像园区公共安全的行为及时制止，每次扣1分
2、不符合此项不得分
7
结合园区特点，制订相应的安全防范措施及应急方案
1
对重点部位有相应的防范措施，每发现一处无防范措施扣0.5分，无相应应急方案及措施扣0.5分。
8
部门培训： 1）培训计划 2）培训记录 3）培训签到表
4）考核记录 5）培训效果评估
1
记录不齐全的每项扣0.2分
9
统一着装；规范佩戴工号牌、工作证上岗；头发梳理得体，不染彩发，标准服务站姿、坐姿；工作规范，作风严谨
未及时发现消防安全隐患每次扣0.5分
车辆管理
6
34
非机动车按规定位置停放，停放有序整齐
1
非机动车未按规定有序停放每次扣0.2分
35
园区出入车辆一律凭证按规定出入
1
1、出入车辆无记录每次扣0.2分
2、未按规定时间出入每次扣0.2分
36
地下车库出入车辆登记记录完整、清晰
1
未按规定对出入车辆进行登记每次扣0.2分
3
1、出现突发事件在岗人员未按相关预案进行报告扣0.5分
2、未进行前期处置的每次扣1分
24
巡
逻
岗
按规定的标准及频次、要求进行巡逻
6
1、巡逻不按规定每次扣1分
2、无正当理由出现缺频次的，此项不得分
25
按规定的要求进行巡更或签到
3
少打、漏打或缺签到每次扣1分
26
巡逻记录完整、清晰，并具备可追溯性
5
每出现一项不完整、不清晰、缺乏追溯性扣1分
3
上岗未按规定标准着装；未按标准持证、挂牌上岗；头发梳理夸张，男员工留长发、蓄留胡须、留长甲等；未按标准服务站姿、坐姿服务，且出现不雅行为的举动；每出现一例1分。
10
物资（含防台防汛物资等）有台帐，且实际数量与台帐相符
1
1、每发现一项不符扣0.5分
2、无台账，此项不得分
11
合理使用、养护、维修管理方的财物(包括对讲机、电池板等)，不得以任何形式予以擅自处置或变更用途或人为损坏、丢失
27
发现安全隐患或可疑人、物，按规定及时上报并按相应应急预案处置标准进行前期处置
5
1、未按相关预案进行报告或未进行前期处置扣1分
2、处置不当的扣2分，
3、处置不当扣2分
28
对他人遗失的物品及时上缴，并规范记录
1
1、对遗失物品上缴记录不规范每次扣0.5分
2、对遗失物品不上缴，此项不得分
消防管理
14
29
1
无正当理由对人员流动不进行补充扣1分
3
安保人员持证上岗
1
持证上岗率必须达到100%；每1人无证上岗扣1分
4
及时递交部门排班、考勤记录
1
排班、考勤不真实扣1分
5
日常管理
10
6
园区实行区域化管理（人防、技防、联防）。
完善保安工作各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法
1
1、每发现一项不完整、不规范的扣0.5分
园区物业管理考核检查表
序号
考核内容
分值
考核办法（各项分支扣完为止）
检查情况描述
得分
基础管理
5
1
按编制合同人数进行岗位布置，安排人员上岗
2
1、上岗人数不得少于岗位编制，每出现一例扣0.5分；
2、因上岗人数不足或连班导致不能有效履行岗位职责，造
成服务质量下降并影响安全运行，此项考核不得分。
2
人员流动及时补充
2、因工作不交接清楚而影响正常运行的，此项不得分
18
在岗当值期间，做与工作无关的事，包括但不限于吃零食、玩手机、打瞌睡等
5
1、第一次发现扣2分
2、当月第二次发现，此项不得分
19
执勤记录完整、清晰、有效，并具备可追溯性。
6
每出现一项相应记录不完整、不清晰、缺乏追溯性扣1分
20
大件、贵重物品离开，必须询问、核查，并有出门单
14
管理人员
按规定对园区进行巡查，并规范记录
3
缺少巡查或记录不规范每次扣1分
15
对各岗位日常工作进行检查、督促
3
对出现的问题不及时纠正每次扣1分
16
固
定
岗
执勤岗位及周边环境脏乱差，
2
每发现一例扣0.5分
17
迟到、早退，不按时交接班；工作不交接清楚、擅离工作岗位、出勤不出力
4
1、迟到、早退每出现一项扣1分
1
以任何形式予以擅自处置或变更用途或人为损坏、丢失扣相应分值0.2-1分
12
无业主、客户有理有效及重大投诉
2
1、每发生一起业主、客户有理有效投诉扣0.2-0.5分
2、重大有效投诉，此项不得分
服务质量
58
13
熟悉现场环境、地形、快速准确的掌握岗位及周边动态
3
每发现一起不能掌握现场及周边动态的情况，扣1分
37
车库收费记录完整，金额、发票与台帐相符
3
1、收费记录不完整每次扣1分
2、发现与台帐不相符并查实有贪污收费款项，此项不得分
施工管理
4
38
发现施工人员未办理施工证等相应手续及时制止
1
未发现无证施工人员或办理相关手续的，每次扣0.2分
39
施工现场动火作业持证进行（包括动火许可证及动火操作证）
1
未发现持证动火每次扣1分