电子商务模拟实验报告

电子商务模拟实验报告

一、试验目的

通过软件模拟电子商务的交易过程，提高实践能力。系统模拟电子商务过程中涉猎到的众多网络背景，提供包括商贸网、网上商城、门户网站、搜索引擎、电子邮件系统等常见的网络服务平台，通过厂家、商场、物流企业、外贸公司、银行以及消费者六大主要角色之间的自主商务交互，集中展现电子商务主要的交易流程与核心理念，更深入地了解电子商务的实际流程，体悟电子商务的理论。

通过对软件的使用，把课本上的电子商务理论与具体实践相结合，加深对理论知识的认知，掌握实际应用的技能和电子商务理念，加强感性认识及实际操作的能力。通过软件学习电子商务各种交易模式的详细流程，并以不同的角色、从不同的角度参与其中，自主的开展和使用电子商务。

二、使用环境

1、通过Internet访问整个电子商务模拟环境。

2、与校园的内部网络相连。

3、电子商务实验室通过数据库服务器、文件服务器、Web服务器等建立整个电子商务模拟环境。

4、宽带网络：便于通过宽带网络方式与电子商务实验室联系。

5、操作系统：Microsoft Windows 98或更高版本；浏览器：Internet Explorer 5以上

6、浙科电子商务模拟教学软件

三、试验内容与步骤以及相关数据记录

由于整个电子商务实验系统分为六大角色——厂家、商场、物流、出口商、银行以及消费者，缺一不可，为了让学生实践每个角色，同时营造出接近现实的市场环境，所有参加实验的学生均分为六人一组，同一个学生在分别注册用户到相应的班级扮演不同的角色。

1.厂家

在《浙科电子商务模拟教学软件》的实验端，厂家角色是以产品最终供应商的身份存在的，系统中交易的所有商品（拍卖网除外）都是由厂家生产并供应的，而其他角色的商品都直接或间接的购买自厂家。系统中厂家角色的后台管理共包括生产管理、库存管理、销售管理、营销管理、客户关系管理、应收应付、资金管理、网络访问以及小秘书等几大主要模块，通过企业管理后台的这些能模块，厂家角色可以快捷有效的处理日常运作中遇到的各类事务。

厂家用户在补充完企业资料进入系统后，首先要为企业开始电子商务做好准备工作，这些准备工作包括：

1.申请一个Email地址并设置到企业用户资料;

2.申请开立银行账户（资金管理/柜台业务/对公业务/开立帐户）;

3.待开立银行账户审批通过后进行“开户帐号设置”（资金管理/帐号设置）;

4.生产新产品建立自己的产品库（生产管理/新产品生产）;

5.开通EDI服务(商贸网站/用户注册)并为使用EDI服务申请CA认证。

（1）生产管理

（2）库存管理

（3）销售管理

（4）营销管理

（5）网络访问

搜索引擎-关键字注册

门户网-发布广告

商贸网-发布供应信息

2.商场

商场是整个实验系统的零售商。商场角色向厂家购买商品组建自己的产品库，然后通过网络渠道把产品销售给消费者，从中获得利润。商场后台的主要功能模块包括：采购管理、销售管理、库存管理、营销管理、客户关系管理、应收应付、资金管理和网络访问，利用后台功能，商场角色可以方便的处理日常经营事务。

商场用户在补充完企业资料进入系统后，也要先为商场开始电子商务做好准备工作，这些准备工作包括：

1.申请一个Email地址并设置到企业用户资料;

2.申请开立银行账户（资金管理/柜台业务/对公业务/开立帐户）;

3.待开立银行账户审批通过后进行“开户帐号设置”（资金管理/帐号设置）;

4.开通网上银行服务（资金管理/柜台业务/对公业务/网上银行）;

5.注册网上银行网上支付特约客户（资金管理/柜台业务/代理业务/特约商户）;

6.开通EDI服务(商贸网站/用户注册)并为使用EDI服务申请CA认证。（1）采购管理

（2）销售管理

（3）网络访问

商贸网-发布求购信息

商贸网-在线询价

门户网-发布广告

创建企业网站

搜索引擎-关键字注册

网上商城-发布商品

订单处理

3.消费者

无论是现实中还是在系统的模拟环境里，宏观市场的运作都是由需求拉动的，实验系统中的市场需求就来自于消费者角色。消费者虽然后台功能简单，但却是整个系统不可缺少的重要组成，作为消费者应该积极地通过各种网络资源搜索个人的需求，并通过网络途径进行消费。因此可以说，消费者的积极消费，是推动整个模拟环境市场运作的动力，这也完全符合了市场经济的理论。

消费者角色补充完整个人资料进入系统后，首先也要申请一个Email地址并设置到个人资料，然后申请开立银行账户（资金管理/柜台业务/储蓄业务/开立帐户），待开立银行账户审批通过后开通网上银行服务（资金管理/柜台业务/储蓄业务/网上银行）。

在线支付

4.出口商

电子商务的国际贸易中，出口商有着举足轻重的作用。出口商是连接国内外市场的一座桥梁，它把国外市场的需求通过贸易往来反映到国内的市场中来。出口商角色的出口业务从查看国外采购信息开始，经过报价、合同磋商、确认合同一直到向国内厂家采购商品，组织货物通关，最终完成结汇。

出口商开展电子商务之前需要做的准备工作有：

1.申请一个Email地址并设置到企业用户资料;

2.申请开立银行账户（资金管理/柜台业务/对公业务/开立帐户）;

3.待开立银行账户审批通过后进行“开户帐号设置”（资金管理/帐号设置）;

4.开通EDI服务(商贸网站/用户注册)并为使用EDI服务申请CA认证。

5.物流

货物的运输是开展电子商务不可缺少的环节，因而物流的职责显得尤为重要。第三方物流企业是电子商务物流工作的主要承担者。在系统中物流角色以第三方物流的身份存在，通过接受客户的配送请求组织货物运输，收取运输费用，实现营业利润。物流后台的主要功能模块包括：客户管理、订单管理、运输管理、库存管理、配送管理、应收应付、财务管理、网络访问以及小秘书。

物流角色补充完整企业资料，在正式开展业务之前必须要做的准备工作有：

1.申请一个Email地址并设置到企业用户资料;

2.申请开立银行账户（资金管理/柜台业务/对公业务/开立帐户）;

3.待开立银行账户审批通过后进行“开户帐号设置”（资金管理/帐号设置）;

4.设置运输货物的资费标准（运输管理/运费设置）;

5.购买仓库、车辆添加驾驶员等。

6.银行

企业开展电子商务的过程中需要通过银行管理企业的资金，完成资金的划拨，同时各个角色都需要使用银行提供的网上银行、柜台业务以及在线支付等功能。银行在企业开展电子商务的过程中还起着监督资金流动的作用，因此银行角色必不可少，职责重大。

银行角色的主要工作是对所属帐号的日常业务请求进行处理和监督，在开展业务之前，首先要补充完整银行资料，申请并设置Email地址到用户资料。

（1）储蓄业务

（2）对公业务

五、总结

通过此次电子商务的上机实践，我最大的感悟是，团队的协作相当重要，很多人都是先完成自己的任务，不懂得配合，只顾着自己得分点。没有良好的团队协作能力，再强的个体都无法发挥出“1+1>2”的功效。我们总是缺少换位思考的思想，个人利益为先是我们的最大人性弱点。

六个角色都是互相依存的，必须互相配合，一个环节出现问题，便会导致整个流程的中断。如物流出现问题，厂家的货物无法发出去，消费者、商场和出口商都无法收到货物。这充分说明办理一个企业是相当不容易，必须考虑到方方面面的东西，而不是单单就生产商品和销售货物，还得考虑到如何让物流配合运输，如何做广告把产品的知名度推广开来。

作为厂家，在这套软件中，首先生产必须考虑到出口商的需要，因为出口商的订单都是比较固定，若是根据自己的喜好随便生产商品，将导致生产面太广，

生产资金不足，导致无法满足出口商的需求。这其实也是说明厂家应该根据市场的需求生产商品，而不是随意生产，这已经不是“生产什么，消费什么”的时代，现在已经是社会营销的时代。只要厂家的产品没有生产出来，其他角色便无法进行，可见厂家在市场中的地位相当重要，其他五个角色很大程度受到它的制约，在社会中要重视厂家的作用。

商场作为流通环节中的中介方，架起了生厂商和消费者之间的桥梁。商场通过大量的订货压低产品价格，这样子有利于消费者。商场的繁琐程度不亚于厂家，采集货物，把货物销售出去，张贴网络广告等等。商家加入搜索引擎关键字将有利于产品的销售。网络广告是一种受众面更广的一种广告方式，商家如何利用好网络广告这张牌将影响销售量。缺少了商场，厂家将负担更多的销售任务，无法专心于生产，且无法像商场那样采购不同厂家的不同产品以满足消费者的不同需求。

市场需求就来自于消费者角色。消费者角色的操作虽然简单，但是没了消费者，厂家和商场的商品就没有人消费，二者的利润就无从谈起。在模拟中，消费者只能被动地接受商场的商品，没有自主的选择权。整个交易过程中没有体现消费者的实际需求，消费者一直是处于被动的角色，这是此次模拟的不足。

出口商是连接国内外市场的一座桥梁，它把国外市场的需求通过贸易往来反映到国内的市场中来。出口商最为繁琐的就是其制单，英语的重要性再次体现出来，若是让我们认真地按照单据严格来完成，那将是一项巨大的工作。从模拟实验中，出口商的交易比国内商家反而更简单。

第三方物流企业是电子商务物流工作的主要承担者。在实验中，物流是最关键的环节之一，仅次于厂家，没有了物流，所有的交易将中断。在中国物流行业还是一个发展不是很成熟的行业，谁能抢先做强，先采取电子商务化，谁就能在物流领域占据先机。

在模拟中银行角色的主要工作是对所属帐号的日常业务请求进行处理和监督，相对比较轻松。没有审核申请者的资料，就直接把资金给申请者，银行角色在模拟中根本体现不出现实银行的功能。这种银行只是理想化的，没有考虑盈亏的银行，该软件还是有很大的不足，随意性很大，并不能让我们真正体验到社会交易行为的真实感觉，但还是让我们了解了一链条“生产——分配——交换——消费”的初步流程，接触了电子商务在企业中的应用。

企业的电子商务化是一个发展的趋势，企业和个人运用电子商务将会使交易行为更加便捷，扩大企业的市场范围，不再受到时间、空间的限制，从模拟的软件来看，电子商务使企业更能方便地统计处利润的盈亏，以修正企业的既定目标。