华润万家部分岗位职责说明
（一）商品部部门助理
岗位职责：
1、协助采购总监管理部门日常事务，安排商务行程会议等
2、协助供应商管理和项目管理，跟进反馈日常销售与采购相关项目进度
3、协助总监完成采购部与其他部门的沟通与协作
4、负责总监安排的其他事宜
任职要求：
1. 本科及以上学历，专业不限，工作经验不限，有相关行业工作经验优先；
2、有上进心、悟性高，能熟练使用Office软件；
3、沟通、组织、抗压能力强；
4、工作认真仔细，逻辑性强
5. 英语听说读写能力良好，有海外学习或工作经验者优先；
（二）管理共享解决方案IT顾问
工作职责:
1、负责与OLE南区各部门、门店的沟通、协调，提供系统应用服务；跟进OLE南区IT设备、网络的维护
2、协调资源跟进区域系统和信息安全管理
3、协调资源处理OLE南区门店系统报障，提供技术支持及解决方案
4、支持南区OLE新门店开业，保障新店IT建设顺利进行
岗位要求：
1、本科及以上，计算机应用相关专业，三年以上的运维服务经验；
2、了解SQL Server,informix数据库(至少熟悉一门)。
3、熟悉UNIX/LINUX基本操作。
4、具有较强的学习能力和创新思考能力,工作主动肯干。
5、具有较强的团队合作精神，沟通能力和表达能力。
（三）淘宝天猫客服专员
工作职责：
1、负责在线网络交易平台的在线客服，完成销售工作和售前售中售后，引导客户达成商品交易；
2、针对客户服务中出现的问题和投诉，及时解决并落实；
3、根据客户需求，妥善处理客户投诉及建议，不断提升客户满意度；
4、负责与其他部门团队之间的沟通与协调；
5、承担客户体验管理，不断提高客户满意度，提成老客户的回购率；CRM软件管理以及营销活动实施；
6、对热线咨询、投诉、建议以及留言等进行处理，对已受理订单进行跟踪、回访，接收并管理客户订单，跟踪订单、库存、发货执行、客户信誉等情况；
7、订单的整理及发货安排。
岗位要求：
1、中专以上学历，有电商客服经验；
2、熟练淘宝交易操作流程以及淘宝/天猫规则，电脑操作熟练，打字速度快；
3、有亲和力，善于沟通交谈，有良好的服务意识，工作耐心细致，具有强烈的责任感、思维清晰敏捷；
4、工作表现优秀者往运营方向转岗培养。
工作地址：
市南山区中心路（湾段）3333号中铁南方总部大厦8楼802室
（四）采购主管
工作职责：
1、负责保健食品及保健类健康食品的商品采购工作，包括目标顾客需求分析，新品引进及既有商品进销存管理，供应商谈判等；
2、具体日常工作清单大致如下：
1）顾客需求收集及市场行情分析；
2）品类规划，按照不同品类角色寻找，经营和提升保健类商品销售；
3）商品立项，采购订单，销售分析等日常报表处理；
4）每月，每季度，每年度品类生意回顾及分析，提出下一阶段改进计划；
5）按照公司战略需要和工作要求，及时寻找和调整品类结构；
6）与公司签订业绩合同，履行各项份职责，确保年度工作目标的完成。
岗位要求：
1、大学本科以上学历，医药类，食品科学类，市场营销及工商管理类专业；
2、有保健品采购管理经验者优先；
3、沟通能力及语言表达能力较强；
4、工作态度和工作能力同等重要，能承担较大工作压力。
工作地址：
市南山区中心路（湾段）3333号中铁南方总部大厦8楼802室
（五）营运专员
工作职责：
1、负责京东推广运营，提高店铺点击率和浏览量，完成店铺销售目标;
2、熟悉平台各种活动报名，有爆款操作经验者优先;
3、定期针对推广运营效果，系统分析店铺数据，可以通过数据进行店铺调整和优化;
4、熟悉互联网的产品推广运营方式;
5、制定月度销量任务和服务水平提升目标;
6、制定月度销量任务和服务水平提升目标;
7、制定月度店铺推广运营预算;
8、京东营销工具研究，可以借助软件提升店铺整体水平;
9、类目及产品分析，为公司产品提供依据。
岗位要求：
1、1年以上京东店铺或京东店推广运营经验;
2、善于打造爆款，善于对于销售不理想的款式进行诊断改进;
3、精通京京东快车、京东直投等推广运营;
4、熟悉报名聚划算，品牌特卖，淘金币等各类淘宝站活动技巧;
5、熟悉京东商品排序、网店评分、店铺运营等各种操作规则,，对店铺促销活动有较强的策划与组织能力;
6、精通京东数据罗盘的运用与分析;
7、能处理会员关系管理;
8、积极主动，擅长沟通、责任心强，团队合作精神，很强的谈判能力和创新能力。
工作地址：
市南山区中心路（湾段）3333号中铁南方总部大厦8楼802室
（六）人力资源岗(应届毕业生)
应聘要求:
1、全日制本科学历，应届毕业或毕业一年；
2、人力资源管理专业优先考虑；
3、较好的职业形象及综合素养；
4、喜欢零售行业、立志从事人力资源管理工作。
我们是一个欢乐的团队，期待你的加入，我们有全方位的培训，可以让你更快的融入工作，并提升自己的能力，只要你是个有梦想有追求的青年，我们随时等候着你！！！
联系人：肖小姐
TEL：03
工作地址：
市罗湖区华丽路1099号环岛丽园首层
（七）电商部客服专员
工作职责：
1、负责在线网络交易平台的在线客服，完成销售工作和售前售中售后，引导客户达成商品交易；
2、针对客户服务中出现的问题和投诉，及时解决并落实；
3、根据客户需求，妥善处理客户投诉及建议，不断提升客户满意度；
4、负责与其他部门团队之间的沟通与协调；
5、承担客户体验管理，不断提高客户满意度，提成老客户的回购率；CRM软件管理以及营销活动实施；
6、对热线咨询、投诉、建议以及留言等进行处理，对已受理订单进行跟踪、回访，接收并管理客户订单，跟踪订单、库存、发货执行、客户信誉等情况；
7、订单的整理及发货安排。
岗位要求：
1、中专以上学历，有电商客服经验；
2、熟练淘宝交易操作流程以及淘宝/天猫规则，电脑操作熟练，打字速度快；
3、有亲和力，善于沟通交谈，有良好的服务意识，工作耐心细致，具有强烈的责任感、思维清晰敏捷；
4、工作表现优秀者往运营方向转岗培养。
（八）商品支持主管
工作职责：
1、维护组工作检查及统筹；
2、各类报表制定；
3、OLE联营门店商品立项及跟进；
4、工作计划收集，会议资料及会议纪要整理；
5、门店销售事宜对接及信息下发。
岗位要求：
1、一年工作经验以上，有相关工作经验者优先；
2、大专学历以上；
3、善于沟通，稳定性好。
工作地址：
市南山区中心路（湾段）3333号中铁南方总部大厦8楼802室（九）华润万家DC质量管理部-质检员
1、按周抽检计划进行日常检测管控
2、检测室日常维护
3、日常检测数据汇总至区域经理
4、检测标准信息更新
5、日常、每周及月度数据汇总
6、协助品控商品验收工作
7、区域突发质量安全事件处理
联系人：余小姐
联系：07
：281646848qq.
地址：平湖DC（市龙岗区平湖富安大道物流基地）
工作地址：
市龙岗区平湖富安大道物流基地
（十）策划专员
岗位职责：
1、协助市场经理制订促销推广方案、组织及实施；
2、负责产品线上线下品牌宣传，提高品牌知名度；
3、负责针对不同市场活动相关文案策划、创意、撰写；
4、对包装、宣传进行策划，产品定位与竞品调查；
5、负责官网、微信、微博运营管理。
任职要求：
1、有2年以上保健品、食品品牌与促销策划经验；
2、对新媒体、广告有深厚理解，有市场营销经验；
3、具备优秀的商业文字创造能力。
工作地址：
市南山区中心路湾段（3333号）中铁南方总部大厦802室
（十一）门店核算支持助理专业经理
岗位职责：1、负责门店日常财务核算，包括资金日报审核、会计凭证填制；
2、负责月末结账以及对门店现金、库存的检查盘点。
3、业务数据分析、整理，提交分析报表；
4、数据提供与业务支持；
任职要求：年龄：23-38
专业：财务、会计、经济类等相关专业
学历：本科及以上
技能：持有会计上岗证
其他：具有较强的沟通能力，了解超市运作基本理论及业务系统，office办公软件能熟练操作。
（十二）小业态-门店人事经理
岗位职责：
1.定期制定人力资源工作计划，并追综、跟进各项工作的完成；
2.定期对门店人力资源管理的规性进行审视，保证人力资源方面的政策公平、公正、合法；
3.负责门店人员编制控管，按公司年度核定的人员编制进行日常管理；
4.负责主管级（含）以下人员、储备干部招聘，定期制定招聘计划并实施招聘，保证门店运营所需人力资源的数量和质量；
5.实施门店员工关怀计划，定期组织员工体检及员工活动（生日会、员工周活动等）；
6.负责门店员工沟通管理，定期组织员工座谈会和员工满意度调研；
7.负责主管级（含）以下员工离职面谈，并定期提交门店离职分析报告；
8.处理门店员工投诉、员工部纠纷，对违纪事件调查并反馈，并按规章制度进行相应奖惩；
9.根据公司晋升考核制度，组织门店员工进行晋升／晋职评估和考核；
任职资格：
1.人力资源或经管类相关专业大专以上学历，3年以上工作经验；
2.熟悉国家和地方性的劳动政策法规；能熟练运用WORD、EXCEL等基本办公软件；
3.熟悉员工关系、薪酬福利、招聘、培训等相关人力资源工作；
4.良好的沟通能力和抗压能力