美容院运营方案
金巴克养生美容养生会所
——运营方案
一、概述：
现如今美容保健业迅猛发展，满足了大部分人的需求，但美容保健产业也存在着技术标准缺失、行规混乱、多头监管而力度均不到位等问题。、保健服务市场,尚属鱼龙混杂,质量水平参差不齐,且缺乏权威的专门监管机构，这种市场态势必将催生大型正规保健养生机构的创建谁能看准方向必能成就大业
二、模式
从单店经营过渡到连锁经营
1、“一站式”全方位美容服务。
一站式的本质是将产品服务，和使用体验集一平台的新模式。顾客在“新模式”美容这个平台中，通过全面、新颖、合理的美容服务项目设计，可以全方位满足她们的美容生活消费诉求，并体现“美”是由内而外自然形成的。“一站式”的实质是借助超市、大卖场的经营理念，将其移植于美容服务行业之中。以区别于其他常规美容院、专卖店经营方式的结构布局，这是新模式优势之一。
“一站式”全方位美容服务经营内容有：家庭营养顾问和营养中心以及本品品牌系列（或其他代理品牌）美容化妆品、保健品、生理用品、理疗药品等时尚产品的销售，各类美容项目的服务等。
2、“会员制”经营管理和顾客管理服务。
“会员制”的好处是可以最大限度地促进消费者的忠诚度，扩大消费传播通路，缩小商圈限制。顾客在“新模式”平台中消费一次就可以免费获得会员资格，发放会员卡，并录入个人资料。
会员个人资料包括：身份证号码、联系方式、姓名、性别、年龄、身高、兴趣爱好、工作职业、曾经接受服务内容、消费记录等；
会员卡一次加盟，终身拥有。会员凭卡可在全国任何地区享受“新模式”连锁店的特殊优惠服务，而不受地区、时段的限制；
会员凭卡可享受“新模式”连锁店各种服务项目的优惠，而不受地区、时段的限制。一次消费入会之后，二次消费可享受不同美容品和服务项目的九折、八折、六折等不同折扣、不同级别的会员服务；
会员凭卡可免费或半费参加“新模式”的俱乐部活动。公司可计划将在全年不同时段定期或不定期举办各种“国际美容生活ＳＨＯＷ”或“国际美容明星ＳＨＯＷ”活动，并邀请会员适时参加；
会员凭卡可享受家庭营养顾问一次（或家庭成员健康体检一次，是去正规医院体检的）除上述外，另可设计各种会员制综合管理内容和会员服务内容，以加强顾客管理。
３、特许加盟与直营连锁相结合的连锁经营管理及发展方针。
Ａ、直营连锁店：在新模式发展的初期，公司以发展区域型直营连锁店业务为主。通过区域型直营连锁样板店的运作，导入全新的品牌策划、设计、宣传、推广等品牌战略，以将这一“新模式”旗帜鲜明地推广和倡导下去。力求在区域消费者的心中形成强烈的共鸣和反响，力求在美容化妆品行业中形成新经营理念的探讨和论证热潮，通过这一“新模
式”在区域市场的成功，并借助各类媒体和网络新媒体在业内大声喊出自己的声音，求得业者和广大投资者的认同和学习。
Ｂ、特许加盟店：在直营连锁店营运和区域市场品牌运作取得初步成功的情况下，迅速向全国投资者发出特许加盟的投资邀请，也可整合一些优质的门店，从人员输出到模式输出，最终完成整店输出。
根据不同市场状况设计加盟店密度，投资额度，投资风险系数及回报率，设定投资者特许加盟资格及级别限制，设定加盟程序和经营管理工作流程，设定和建立专业的特许加盟连锁店培训管理体系等；
根据市场状况，设计正规、规范的特许加盟连锁店各种管理体系和营运机制，以最专业化的连锁管理体制来规范和管理连锁店的实际市场运作。
4、、健全的培训机制和人员执行力
“新模式”着重建立企业独特的培训管理机制，突出企业的培训管理功能，通过与专业的营养培训学校合作，进行系统的培训，同时对模式中所有的投资者、管理人员、美容导师、服务员甚至清洁工等都进行系统的教育以提升工作素质和提高执行力。
这一点就需要充分的运用培训学校所带来的便利，制定系列标准，进行流水线式的管理。
三、整店运营
优秀的服务力和销售力在稳定的经营原则和经营模式的支撑下，加上灵活的经营技巧是确保美容院成功经营并赢利的不二法则！美容院的服务力打造主要突出两个大的结构元素：
第一、硬件。美容院的硬件包含有这几个方面的内容：
1、美容院的选址。美容院店址应充分考虑周边的商圈环境，以及店面的痤向是位于街道的阳面还是阴面，同时也要考虑，美容院店址所在的交通便利与否和停放车是否方便。
2、美容院的装修。美容院店面外观和内部的装修要有鲜明的特色、形象与风格要简约而温馨，店内各服务区域的设置与布局要合理，同时要增加聊天室，能让顾客在做完项目时，可以在休息室休息下，吃点精致的小点心，或喝下茶（花茶等），这样可以增加与顾客的相处时间，同时又增进感情。
3、美容院的标识要统一，清晰。
4、美容院的设备。美容院内各种生活性设备（如空调、音响等）和专业性设备（如美容美体器械）要齐全，并符合周围商圈内的消费需求。
5、美容院的服装。美容院内的工作服装要干净整洁统一。
第二、软件。美容院的软件主要包含有以下方面的内容：
1、气氛渲染。促销时的气氛是热烈冲动诱人的，正常经营时的气氛是温馨浪漫宜人的，整体气氛给人轻松愉悦亲切的感觉。
2、接待礼仪。微笑、主动、大方、热情的接待礼仪，语言专业，朴素而毫不夸张，接待程序规范统一面又严谨。
3、服务内容。服务项目有特色，内容丰富，项目卡的设计精致精巧，服务项目体现专业高品质的特征。
4、专业手法。美容或美体师的手法专业、娴熟、细致，给客人一种舒服、放松的感觉享受。
5、打造服务力关键在于细节。细节之处才能显现服务的力度与力量，同时，细节之处更能体现的是经营的精度。打造服务力，其实就是打造一种精益求精的经营模型。
6、专业的职业操守。美容师在操作的时候绝对不与顾客聊天，并保持环境最大限度的安静，同时播放优雅轻松的音乐。
美容院的销售力主要体现在如下方面
1、销售管理能力。美容院需要一个优秀的经营者或一个优秀的店长来执行这一能力。经营者要能管。如每天的早晚例会，每天的流水，员工的士气，顾客的变化。促销方案的制定各实施等，这些工作内容可以以表格的形式进行科学化、标准化地统筹管理。
2、销售培养能力。美容院要建立自己的人才（技师）的培养机制，形成“传、帮、带”与正规教育培训相结合的模式特色。培养美容师从不会到会，从会到精的销售本领
3、美容师对销售政策的执行能力。表现在美容师对销售政策的理解、支持和执行方面，美容院可以通过销售管理制度来促成这一点。
销售能力。销售是需要技巧的。这些技巧必须通过美容师的口说出来，通过藉此特定的方式做出来。销售能力可以概括为三点：一是语言沟通能力技巧，二是现场察言观色的能力技巧，优秀的美容师可以在短短一两句话的交流中发现顾客的需求和潜在需求，同时，通过巧妙地运用语言技巧和观察能力引导顾客完成交易。三是销售量的最大化。如果一个顾客有购买五千元的消费能力或潜力，优秀的美容师绝不能仅让她消费五百元，而应至少消费五千元甚至更多！
美容师的销售能力转化为量能指标，则就是每月的销售业绩。一家150平米的美容院至少需要六至十名左右的美容师，每位美容师的业绩指标最低不能少于7000元每月的销售任务。这样一来，则这家美容院的每月流水应在4万元至7万元左右。这样的流水方可保证美容院持续稳定地赢利。
新模式的推广：
一站式美容是整店核心理念，所以产品的组合和服务项目就是非常重要的。屈臣氏的定位是个人护理用品中心，而我们的一站式的定位是个人健康美容中心，产品包括家庭营养保健顾问中心、产后修复、微创、美容日修复以及保健食品，化妆品，护理用品，等，但这些都是纯天然的，很多都是可以DIY，可以制作的。通过纯天然食品和护理用品的推广，来暗示美容院的核心理念，健康、天然、科学。
客源开发
1、举行社区的各类活动。
可以请专家举行社区的家庭营养讲座，以增加专业权威和信任感。同时又可以寻找到有需求的顾客，并请客服进一步跟进。
2、与一些女性网站长期合作（比如左邻右里，温丽网等），并提供一些必要的赞助，并联合举行一些活动。比如免费试用，然后写微博分享等。
3、可以选择一些分类的小项目与团购网站合作，以增时人流和知名度。比如：产后修复，减肥等。
4、发挥会员优势，充分使用转介绍。可以给会员发放优惠券或免费体验券，以及介绍有礼等。
四、财务规划
标准服务流程
穿着规定：
* 上班时间一律穿着制服。
* 工作牌佩带在胸前左边。
* 头发需梳包头或扎辫子，留海不宜超过眉毛下。
* 脸部应略施重点妆（眉毛、刷睫毛膏、眼影、口红、需统一颜色）
* 可佩带耳环等饰品（但以小巧为原则）。
* 鞋子按公司规定穿着（拖鞋只能在室内铺地毯的地方穿着。）
仪表规范：
（一）端庄的仪态：无论坐立、行走时，要随时提醒自己，以保持体态直立。若拥有了均衡挺直灵活优雅的举止，往往更能提升专业的形象。
（二）大方的仪容：保持整洁、素雅的妆扮，使之展现恰如其份的端庄，是专业美容师应有的认知。
（三）开朗的形象：处事态度应诚恳、乐观，充满自信心，神情愉悦，便能给予顾客良好的印象。
出勤时间规定：
* 早班人员上班时间为: ９：００—１８：００
晚班人员上班时间为：１４：００—２３：００
* 遵照各美容院所规定之工作时间及班表出勤。
* 病假、事假，依各美容院的规定办理。
* 每月之休假应与前一个月２０号前排定。
* 休假如有异动，须与一周前向主管提出。
员工因公务而无法在上、下班时间打卡者，除非事先向主管报备，并与当日２２：００时前经有关主管在考勤卡上核准签字，否则
一律视同旷工。
考核方式：
* 所有助理美容师或专业美容师若於试用期间，表现良好者乃予以正式任用。
* 正式任用后每三个月由主管考核，合格者每年得以升职调薪。
离职规定：
* 离职须于一个月前提出，并呈报上级，若未於事前提出者则扣留当月薪资。
美容院职务工作说明：
院长：
* 全店店务管理
* 全店业绩管理
* 顾客管理
* 内场营业业绩协助
* 外场顾客咨询服务
工作内容：
* 院长于每日进入店内，应定时组织召开晨会，开会时，宣达前一日营业业绩及公布各项事宜。
* 于每日11点前呈报《院长日报表》。
* 于每日11点前请会计呈报《会计日报表》并至银行汇款。
* 院长请于每日下班前检视前一日顾客资料并且核对盖章。
* 于每日11点前汇报前一日营业额。
* 每日了解顾客反应的本店情况，作适当沟通，并与美容师了解各个顾客状况。
* 每日下班核对当日收款单对号联并核签。
* 每月/周召开院长会议，会议内容于开会前一星期公布内容,请先行准备。
开会资料：
* 每月举办一次《店务月会》由全体美容院员工参与,并由院长指派人员记录，并编制成《店务月会》由员工认签后，存放于院长处，每月派人不定期抽查了解情况。
* 每月15日交心得报告。
美容顾问：
* 美容院环境管理
* 顾客资料处理
* 商品库存管理
* 内场业绩协助
* 外场咨询
* 美容师业绩辅导
* 内部人员训练
工作内容：
* 每日开晨会前，与美容师核对前一日业绩。
* 每日检视各个顾客资料内容明细，并与开会时提出问题进行沟通研究。
* 每日内场需协助三位以上老顾客。
* 每日回电三位咨询顾客，了解顾客问题适时沟通(请列于报表上)。
* 每日于下班前巡视各区打扫工作。
* 美容顾问与每月20日前收取《美容师排班表》,并请院长核签后公布于公布栏。
* 每月考核美容师技术及理论知识，请将考核内容成绩于30日前传真至总公司。
* 每月15日交心得报告。
美容师：
* 顾客服务
* 疗程操作
* 顾客资料建档
* 工作环境清扫
* 柜台服务
* 商品销售
工作内容：
* 每日早上打卡进入美容室内，请于晨会前巡视打扫区域，及检查自己服装仪容，包含：头发…过肩一律盘起，未过肩者请梳理整齐；脸部化妆…粉底、眉毛、眼影、口红；
制服及丝袜依规定穿着；皮鞋以短跟包鞋为主；并配戴识别证。
* 由院长或顾问主持晨会，主持人报告完总业绩及布达完公司决策，及店务问题后，再由美容师个别报告核对个人业绩:个人业绩内容包含每日总业绩及总体业绩 (再由主持人带领喊精神口号“您好”、“欢迎光临”、“对不起、请您稍待一下”、“对不
起、让您久等了”、“谢谢您、辛苦了”等。
* 开完晨会后请美容师按照预约表上来服务顾客,如未服务者请值柜,值柜时柜台请保持二人在外场,禁止在外场看书聊天吃东西.如无值柜请于员工休息室休息。
* 开完晨会请院长负责指派人员负责店内音乐(只能放轻松音乐) 及芳香疗法熏灯。
* 电话接听时务必请于三声接起,接听时请先口述：您好我是XXX,很高兴为您服务,先了解顾客来电需要，再行处理。
例如:
(一)要预约时间
（您好XX小姐请问您预约什么时间,作什么项目？好的，我已经帮您预约好了
时间做XX项目护理,希望您能准时前来,我们美容师会在此等您,拜拜.）
(二)咨询:
（很抱歉！请您稍待一下，我请我们美容顾问帮您做解答。请稍等，谢谢！）(三) 友人: 所有外来电话一律留言回电。
* 值柜时如有顾客来到现场咨询，请于顾客进门时即以礼貌性接待，请顾客到休息区坐下、倒水,了解顾客上门需求。请顾客先填各项资料卡,美容师务必在一旁协助填写。
填写完毕后请顾客稍坐，美容师进去通知院长或美容顾问有顾客咨询，须把顾客完全交由院长或美容顾问后方可离开顾客身边。
* 如有老顾客前来，值柜美容师请打内线通知美容师，顾客已来,请美容师到外场接待(不可用广播)。美容师到外场后请顾客先换拖鞋,带到内场后请提醒顾客把衣物放进顾客储物柜锁好。请顾客更衣(换美容袍)(如做美体部份请带到洗浴室)后带至操作房间。请顾客躺下后帮顾客盖好被子及放好拖鞋方可离开准备用具。
* 疗程操作完毕时请顾客起身更衣,提醒顾客衣物请记得拿。取后请到门口等待顾客，陪同顾客到外场时，倒水给顾客喝，请顾客预约下一次时间及操作项目。预约好后，请顾客稍作休息，尔后陪同到电梯(门口) ，口述”谢谢您辛苦了”。
* 每日须把每日预约顾客的资料先行准备,并与美容顾问电话沟通顾客情况。
* 每日确实填写顾客反应及顾客资料。
* 填写疗程收费单及化妆品收费单,须如实填写金额,金额不得涂改。如有涂改需由院长及会计核对作废,四联皆需齐全。
* 每日确实执行打扫工作，并于每2小时巡视并且核签。
* 每月25日店内须大扫除。
* 每月15日交心得报告。
* 每月20日前缴交《美容师排班表》
* 每月月底下班前须把个人业绩收费单及实收金额与美容顾问核对并交由会计处理。
会计：
* 处理店内各项收支。
* 处理店内各项财会帐务事宜。
* 处理各项财会报表之编制。
* 负责与总部联系财会稽核问题。
工作内容：
* 于每日早上11:00前将会计日报表传真回总公司。
* 于每日早上11:30前现金汇款入帐户。
* 信用卡于3日内寄出请款单。
* 每日晨会公布今日预约表，确认美容师进行服务。
* 收费单须如实填写金额数目,不得涂改。
* 所有收费单流水码不得跳号,如有遗失则记小过一次。
* 收费单为四联单:第一联(公司)第二联(会计)第三联(美容师)
第四联(顾客)所有收费单必须收集,至月底缴交公司核算。
* 每月5日前传真回来:美容院库存管理表(院长须核签)并与美容师互盘商品。
* 每月5日前将薪资/出勤/奖金/例行明细表寄回或传真回总公司会计。
* 每月15日交心得报告。
* 每月5日下单订货。
* 每月杂货订购于每月5日前统一下单订购。
* 如有特殊支出须报请院长核签,并确实填写支出证明单。
待客规范：
* 遇见顾客光临或离开，应注意礼仪用语：「欢迎光临」、「谢谢惠顾」。
* 若顾客要做理疗服务，须将顾客引领至咨询室，并帮顾客换穿拖鞋。
* 柜台人员应备茶水，以招待顾客。
* 咨询人员请顾客填好资料卡，并作介绍。（包括营业项目、保养程序、环境、洗手间位置等）
* 一切备妥后带领顾客至更衣室，咨询人员应在外等候。换好后并予引导顾客至理疗区，介绍美容师给顾客认识。
* 服务后，引领顾客至更衣室换回衣物，并请顾客于健康饮品区等候，并为其准备适用之健康饮品。并交由咨询人员做资料，询问顾客了解其满意与不满意之地方，哪些需改善？感觉如何？是否需添购化妆品等，或说服其做长期性保养。
* 服务人员应提醒顾客携带的东西勿忘记取回。
* 若顾客想休息，服务人员应询问顾客需要那种报章杂志。
* 若顾客有需要，可先行帮顾客预约下次理疗时间。
* 顾客离开时，柜台服务人员应负责送顾客至门口。
* 美容师建议顾客接受美容服务时，要应用技巧与机智，不可强迫推销。
* 顾客向你倾诉心事时，「保密」是美容师基本的职业道德。
* 亲切的和顾客打招呼，并叫得出每位客人的名字。（若能再记取顾客习惯与特性则更好。）
* 如有顾客抱怨美容院或其它的美容师，不能参与一起讨论与批评，应以温和的口吻先向客人道歉，事后再私下与该美容师或公司进行良性的沟通。
* 美容师与顾客交谈时，不谈论他人是非。
* 对顾客的埋怨与诉苦，要迅速采取合理的改善办法不可推诿或狡辩。
* 不论顾客的消费金额多与寡，都应给予相同的尊重与服务。
* 说服顾客购买产品时，不可恶意批评对方原来使用的产品。
工作行为规范暨惩处条例：
工作行为规范：
* 早班人员必须在早上九点前用餐完毕，晚班人员中午可在公司用餐，但须在１３：３０以前结束。
* 严禁停留于商品区、柜台、理疗区内聊天。
* 私人电话应到休息室接听，切勿占用柜台电话。
* 不得将个人情绪发泄于顾客身上，经发现予以免职处分。
* 不得在顾客面前抱怨公司同事或公司各项政策。
* 一切动作、说话以轻巧与柔和为原则，不得任意大声喧哗。
* 严禁休息时躺在理疗室的美容床上。
* 每个人必须将个人份内清洁工作于营业前完成。
* 严禁于工作时间内、及在工作区内吸烟。
* 为客人进行护理时，不得接听私人电话，以维持服务品质。
* 护理完毕，顾客离开理疗室后，应迅速将干净之毛巾、半身衣等…换上。
* 用餐时应在员工休息室内食用。
* 营业时间内不得接听私人电话，接话者须代为留言。
* 如有紧急事情须回电，应报备院长核准后方能使用，但以三分钟为限。
惩处条例：
* 上班时间内播放非轻音乐之录音带及收音机节目者。
* 开会时服装不整（包括鞋、袜、化妆、及长发末盘起者）。院长不在此限。
* 上班时间内在梳妆台前补妆、梳头者。
* 值班期间内，在柜台吃东西、补妆、看小说及离柜时未找人替代。
* 咨询者接听咨询电话，而未登记于电话记录卡上者。
* 顾客更改时间或预约时间未填入预约表中。
* 代接电话未传达讯息或未填入电话留言本者。
* 未经报备擅打私人电话者。
* 上班时间内接听私人电话者。
* 未在每月二十日寄出心得报告。
* 值日工作未妥善处理者。
* 工作区域未尽责做完者。
* 报章杂志阅毕，未归放原位者。
* 上班时间内坐在接待沙发上者。
* 顾客于柜台时，值柜人员未起立恭迎者。
* 私自带公物回家者。
* 未请顾客寄物或未妥善保管顾客之物品而导致遗失者，由该名员工自行负责赔偿。
若为下列条例，则依情节轻重议处：
* 收据未仔细填写清楚者或估价错误，溢收或短收者，皆须负责照价赔偿。
* 客户资料未详细填写者，计警告一次惩处。
* 客户签到表上未填明服务项目者。计警告一次惩处。
* 一日三通追踪电话未落实做到者。计警告一次惩处。
* 取货未做登记者。计警告一次惩处。
* 销售化妆品后未填入化妆品登记本者。计警告一次惩处。
* 做完美容服务未仔细收妥工具者。计警告一次惩处。
操作服务未使用统一手法、流程、时间，或擅自更改者。计警告一次惩处。
处世规范：
（一）尊重别人：在开口之前，应了解对方的思绪「意向」所在，知道对方说话的目的，适机表明尊重对方的诚意，如此才能使双方的「说」与「听」顺利持续
下去。
（二）察言观色：口才好的人，在任何场合，都会受人欢迎，因为其知道如何观看别人的
「脸色」，懂得从他人的神态，透视其心情，也会从对方的口气与表情，
找出恰到好处的应对方法。
（三）语气婉转：悦耳轻柔，富有感性的声调，最容易打动顾客的心，也最具有说服力，同时可以显示自身的修养与内涵。
（四）谈话主题要保持软性：讲话内容应避免涉及尖锐对立，以维系双方好感。
与顾客谈论的话题范围有：
◎音乐、电影。◎子女教育问题。
◎旅游经历。◎社会新闻。
◎工作心得。◎个人之兴趣。
◎有趣的活动。◎流行服饰、发型、化妆技巧。
◎文学观感。◎艺术探索。
总之，应尽量去了解顾客的心情，并且试着去迎合顾客所感兴趣的话题。
电话应对应之规范：
* 打电话时，内容要简明扼要，声音要轻快而有精神，并多说「对不起」、「请问」、「麻烦您」、「不客气」、「谢谢」是最基本的礼貌。
* 电话结尾时，应在说完「再见」或「谢谢您」后，确定对方挂断后才能挂上电话。
* 太早或过晚，以及午休时间尽量不要打电话给顾客。（以早上十点至十一点，或晚上七点至九点）最为恰当。
* 当接听电话时，应先把自己的美容院名称及自己大名报出。
* 拨通电话一直没有人接听，或许对方正忙，铃声不宜响太久，但也不要挂太快，以免对方来接听时已挂断，是一件极为不快之事，应以５—８声内为准。
* 电话拨通了，对方也有人接听，应先请问对方的姓名或电话号码，以证实是否拨对号码，如无误应先报出自己之公司名称及姓名，并告知接听者欲找的对象并致谢意。
* 于营业单位内听见电话铃响时，请在３声内接听，不宜超过３声，如超过时应先向对方致歉并说：「对不起！让您久等了。」
* 营业单位接听电话时，请报出公司名称后再报自己的姓名。
* 营业单位接到预约电话后，请再重复一次让顾客明膫预约时间为Ｘ月Ｘ日Ｘ点钟。
* 电话拜访顾客，先跟对方寒喧后，了解近况后再导入正题。
卫生管理规范：
* 用具外观要整洁，勿留有灰尘，以免顾客有不良观感。
* 用具使用完毕后，应立即归定位，养成良好习惯，以利下次选用时之便捷。* 天花板、墙角不可有蜘蛛网，地面则要保持干净，不可留有污物。
* 垃圾桶外表要干净，且内部不可有怪味或腐烂的废弃物。
* 每日下班前需把盆子、海绵等用品，以消毒水清洗干净。
* 为顾客服务的前后都需消毒双手。
* 护理器皿用具使用过后，均须消毒干净。
* 推车上的清洁用品包括化妆品的罐子，每天均须擦拭。
* 用品如发现变质时，应立即通知柜台人员，并请其联络公司退换并查明原由。例行清洁工作：
* 美容床单及毛巾之更换。
* 随时保持水槽及镜面之清洁。
* 毛巾需折叠好置于毛巾柜中。
* 更衣室的清理工作。
* 推车内产品用具之添补。
* 衣柜内用品（拖鞋、半身衣等）之添补。
* 柜台台面清洁工作。
* 休息室、咨询室的清理工作及饮品区书报之更换及整理。
* 理疗服务区门口鞋子之排放，与陈列架的整理擦拭
整形美容医院网络营销推广策划方案
整形美容医院网络营销推广策划方案客户定位 无论是定位，还是推广内容和形式都应该紧紧地围绕客户和受众的需求来策划。深入的分析：你的客户是谁?什么人会整容呢? 我们先来寻找潜在的整容消费者： 一、可以改善自身形象，使自己变得更漂亮，增加女性的自信心。 国外有一位研究人员，经过6年的调查，对美国、加拿大的几千个家庭进行了对比分析后发现，形象稍差的女性薪水比"漂亮"的女性低4%。不可否认的是美丽的确有它的商业价值。 二、职业压力。 亚里士多德曾经说过："美是比任何介绍信都有力的推荐信。"，由于就业压力的日益严峻使得将要踏入职场的大学生，想通过整容来取得用人单位的"第一印象"的竞争优势。前来整容的孩子有85%都得到了父母的"绝对支持"。一位母亲甚至表示："只要手术安全可靠，经济上承受的起，满足孩子的爱美之心不是坏事，何况如今找工作也看重外表"。 三、职业需要。 由于职业需要，明星、模特一直是整容手术的"生力军"。演艺明星靠外表吃饭，整容对他们而言是一种合算的投资。金喜善、沈银河等一批韩国整容女星的红火，更证明了容貌对于明星这个行业的"重要性"。 四、改善自身的缺陷。 因为容貌的缺陷，使得一部分人生活在社会的边缘，这样的生活对于他们来说带来了很多不便，这样的整容会得到大多数人的赞同的，就如同前不久的张静整容一样，大众对她的整容采取了一种宽容的态度。
五、保留青春的需要。 尤其是针对那些衰老比较快的人群，接受整容可以保留青春，可以给她们 提供一个年轻良好的心态。 在五种整容人群里，我们可以描绘出五种不同的消费人群：爱美女性；有 职业压力的职业女性和即将进入职场的女学生；艺术院校的学生；有天生缺陷 的人；中老年妇女。 其实，各机构在抢夺客户的战争中，只要抓住五种潜在客户中的一种，就 可以得到长足的发展。相反，如果忽略有针对性地细分客户群的重要性，即使 是巨头也面临分裂的危险。 我们究竟要抓住这五种客户中的哪一种呢?要实施差异化营销，首先要明白我们的服务对象是谁?随后才可能根据消费对象确定我们的营销方式。今年夏季最新北京、上海和重庆等地的媒体调查，当前整容人群中： 大学生占多数，约40%-50%； 中专生和中学生，占30%； 其中95%的学生是女孩； 她们整容的原因不外乎两点：更漂亮，找到好归宿；找到更好的工作。而 现在我们并没有专门针对学生整容这个群体制定相应地推广策略。而这两块市 场是最有潜质的，如果确定以学生这一年轻群体为我们的主要潜在的客户，那 么就必须根据我们的客户特点设计她们习惯接受的推广方式。 上面简单的给大家分析了一下整形美容医院网络客户定位。关于整形美容 医院营销，可发分四种网络营销形式： 1、PPC就是点击付费：像百度竞价和谷歌关键字广告(Google AdWords)推 广以及搜狗，有道，soso等。这些搜索引擎点击付费营销，占现在的网络营销 的50%之多。特别是百度，在中国大陆市场占有80%的份额，而百度竞价，占整形美容行业网络广告投入80%以上，甚至比重更高。因为大家从广告投放分析，
新媒体运营策划岗位职责范本
岗位说明书系列 新媒体运营策划岗位职责（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-84959新媒体运营策划岗位职责 New media operation planning job responsibilities 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 新媒体运营/策划知微科技广州市知微科技有限公司，知微科技，知微您将负责: 1.结合客户品牌定位与公司产品特性，负责创意策划并执行线上线下活动，对活动进行资源统筹、效果把控，并根据活动节点进行线上运营活动的推广; 2.负责项目企业号、公众号运营，撰写APP平台的日常内容并完成文案的创作和编辑; 3.跟进项目活动执行与效果的评估，收集、反馈、挖掘用户需求; 4.开展产品推广，灵活运用公司插件完成项目的新媒体运营工作; 5.挖掘和分析用户使用习惯、情感及体验感受，结合粉丝关注，有效完成专题策划活动;
6.紧跟新媒体发展趋势，及时掌握新闻热点，分析数据，定期出运营分析报告，提出改进方案，优化运营效果。 希望您: 1.专科及以上学历，新闻、汉语言、传播、广告等相关专业; 2.一年及以上相关工作经验; 3.内容运营能力 (1)文案:具备良好的文字功底和写作能力 (2)策划:根据重大事件、节日节点策划创意方案(活动和内容) (3)新媒体技能:根据运营需要，熟练运用新媒体运营工具 4.用户运营能力 (1)把握用户需求:了解受众群体，能针对性地强化与用户的沟通交流，如何“撩用户” (2)网感:对时事、热点的敏感性，要了解用户关注什么，对于网络流行趋势、网络语言等的全面把控 (3)数据分析:了解各运营数据产生、变化的原因，预测
手机美容创业计划书
手机美容创业计划书 篇一：手机包装美容行业创业项目商业计划书 手机包装美容行业创业项目商业计划书 一、企业名称：潮人坊 ——手机美容店 二、创业理念：以最低的投入打造最新最满意的面容！ 三、概要： 1、项目策划的背景： 改革开放的潮流带动经济的发展，物质、精神需求逐步提升，手机美容已成为手机增值服务最重要的一部分，成为了现代人生活中不可忽视的一种消费需求。生活水平的提高在通讯业也有所体现：据信息产业部提供的数据显示，20XX年6月，中国的手机用户突破6亿！每年新增用户近6000万，到20XX年将有8亿部用户！这是一个非常庞大数字，会带动整个手机产业链的大发展，在这个大蛋糕中，手机化妆做为手机个性化产业的一部分，当然潜力巨大！ 2、项目概念与独特优势： 手机美容即是手机外表的美化及内部结构功能的优化，当今社会，人们除了对物品的使用外，往往还追求视觉享受、听觉享受等精神需求。而有些手机（即使是刚出厂的）也并不能满足某部分人的需求，所以相当一部分人愿意花钱美化手机，达到自我需求，追求时尚与潮流，
追求独特的魅力。 3、项目成功的关键要素： a、要占据良好的地势（如，市中心、广场区或高校区）； b、集全各种有气质、有风格的产品； c、抱有薄利多销的原则态度； d、做好宣传工作； e、注重产品的更新换代。 4、项目成功的保证条件： 在以爆利速度发展的今天，单一化的功能手机已不能完全满足现代人的需求许多人都想要进一步完美自己的手机，优化自身生活，追求独特魅力，以达到自我的需求，这种需求给了我们用武之地。 创新精神，会让“手机美容”做到更新，更好；坚定信念，会让事业发展永恒让梦想不再是梦想。 5、项目实施目标： 首先要提高知名度，有名才有客，所以我们可以以高校为突破口，在学校进行适度的宣传，然后推广到商场、广场等繁华区，提高本店在繁华地段的影响力。而且，随着本店的发展，我们要不断扩大规模，引进更先进的设备和美容软件，最终把企业做大。 四、商业目的： 进行手机美容、美化，以最小的投入打造独特的手机面孔，吸引不同风格的顾客；并且可以针对手机废弃物造成严重污染这一问题进行力竭改善，对有价值的物品进行再利用，从大角度上讲这样可以节约资
汽车快修店托管运营方案说明
汽车快修店托管经营方案 一、前言 1、什么是托管？ 托管经营是指出资者或其代表在所有权不变的条件下，以契约形式在一定时期内将企业的法人财产权部分或全部让渡给另一家法人或自然人经营。由于托管这一方式能够在不改变或暂不改变原有产权归属的前提下，直接开展企业资产的重组和流动，从而有效地回避了企业破产、购并中的某些敏感性问题和操作难点，是现有条件下推进企业改革的有效模式之一。 汽车快修店托管是指快修店产权所有者将其快修店（整体或部分业务）的经营管理权交由具有较强的汽车快修经营管理能力，并能够承担相应经营风险的公司进行有偿经营，明晰快修店所有者、经营者债权关系，实现快修店效益最大化的一种经营方式。由公司指派快修店的经营团队进行快修店的日常经营管理。在经营合同期间，快修店同时使用的名称、标志，加入公司市场营销网络系统。快修店经营团队为快修店制订有效的营效策划方案，建立完善的服务质量标准体系，健全各项规章制度，对从事的业务重新设计，组织营销队伍，抽调、外聘优秀的人员，形成独立的团队，开展工作。培训员工的服务意识和技巧，培育“一切为车主服务”为核心理念的快修店文化，以保证车为主提供满意的服务，塑造强势品牌。 2、托管经营的意义 第一、给好利时这种有较好盈利模式的企业提供了低成本扩涨的广阔舞台。 第二、只转让经营权，不转让所有权，这有利于"两权分离"，避免资产所有者对企业干预太多，更好地体现现代企业自主经营的原则。 第三、在委托经营期间既可搞产品经营，也可搞资产经营。企业托管是近年来
我国经济生活中出现的新生事物，是一种新的资本经营形式。在我国目前企业产权制度改革滞后的情况下，托管是一种搞活那些处于经营情况不佳的企业的灵活办法、目前我国汽车维修行业没有先例。 第四、在托管过程中，企业的所有权人，可以对经营者进行有效的监督。 3、目前汽车快修店现状 从2001年开始，国内的汽车销售以每年30%以上的惊人速度递增。汽车市场的火爆带动了汽车服务市场的发展。有关部门统计，到2012年，我国将形成 一个年产值1.5-2.0万亿元的汽车后市场，其中很大的一部分是汽车快修店（包括汽车维修业、美容和装饰等服务）。他们将是汽车后市场这一蛋糕中最大的一块。 目前XXXX市汽车维修行业仍然沿用传统方法，分为一、二、三类企业。其中一类汽车维修企业130家左右，二类汽车维修企业600家左右，三类汽车维修企业1400家左右。 4、快修店的定义 所谓的快修店，通俗地讲，就是能够对汽车进行简单维修的小型维修点，这种汽车维修点一般设在交通要道或者车辆出入比较大的地区，譬如大型住宅区或者写字楼，讲究的是方便快速，以就近维修为主。 XXXX市有三类汽车维修企业1400家左右，被归属于汽车快修，但还不包括那些路边店，具统计，XXXX的路边汽车快修店在2500家左右。在成熟的汽车市场上，快修店的产值约占到汽修业的50%以上。目前真正打出汽车快修牌 子的企业寥寥无几。同时这些快修店的技术和服务水平参差不齐，汽车快修店在XXXX市还有很大的发展空间。 快修店的三大优势：快速、经济、方便，正规汽车修理厂都有一套复杂的程
美容医院网络营销策划方案
美容医院网络营销策划方案 美容医院网络营销策划方案范文 一：首页细节的排版 1.项目名称需要符合营销规律，具备科研性和可读性，需名称朗朗上口，方便记忆，手术的优势特色一目了然。此外，项目的包装突破死板，用一些温暖人心的文字加以修饰会更巧妙，女性顾客天生会感性一些。项目名只采用文字的形式，说服力欠佳，建议采用图文并茂的形式，即鼠标滑动至项目名时切换出对应图片。 2.案例在首页中下部展示。由于整形行业的特殊性，整形案例对于患者来说具备极强说服力和营销性，至关重要，根据网站视觉F 型规律，在首页中下部显要位置体现较为合适。案例突破以往前后对比照片的生硬感，添加一些文化艺术的气息在对比案例里，以突出其生动的一面。 3.新浪等知名媒体报道的新闻，点击进入后显示新浪的链接或加上媒体报道内容的缩略图，以增加权威性和公信力。 4.图片广告位。首页的大图广告重要，专业网站美工到位后需要重新设计。一个好的FLASH是很抓人眼球的。包括诸多banner的精细化设计。网站禁止出现分辨率低、变形的图片。 5.网站尽量避免出现欧美面孔。医院定位于韩式精细化整形，欧美面孔会显得比较虚假，不真实，其立体五官与亚洲人差距太大，也不具有煽动性和说服力。选择韩国车模，日本模特，以及一些日韩二流明星的照片，可兼具美观性与真实性，潜移默化地影响消费者。 6.首页呈现视频，首先有这个栏目已经与时俱进，视频新闻的影响力已经在年轻网友中有时点击超过了纯文字或是文图类新闻。将
现有的视频、电视采访栏目，利用已有资源做成一个招牌性栏目， 而这种视频还可以发到各视频类网站中。 7.右侧图片广告位的设定。广告位以手术专题项目为准，目前的`图片广告更像是整形门户网站上的，不具有针对性。 8.网站字体调整。首页大标题字体偏大，馆名称采用的字体花哨有余，气质不足，需要做一些调整。文章页面字体偏小。 9.加重医院特色的介绍。医院都有其自己的特色，比如英式皇家服务，针对求美者个体化差异量身定制美丽方案，终身档案管理等。这是目前区别于其它整形医院的重要的一点，可是首页上没有给于 太多的介绍与说明。建议加重这一方面的说明，力争把我们独特的 一面尽可能展示出来。体现出服务和客户关系管理的国际化、人文化、专业化、细致化。 10.荣誉在首页应有体现，建议将设备与做成轮换图片式，荣誉 滚动展现。 11.友情链接加重本土化。我们现在的主要目标人群还是在本地，所以友情链接可以加一些跟我们合作的知名本地的网站媒体，让顾 客看到会有亲切感与信任感。 12.去除死链接。很多网站上会出现栏目与图片虽然有链接但是 根本不能点到希望的页面，而只是在本页做锚标记。另外栏目内页，案例图片显示呆板，文字数量限制标题显示不全等问题。这也可能 是前期栏目很多但编辑不够，很多文章都还没有上上去的原因，所 以还要加快栏目与文章的完善，下一步才能谈到优化。 13.加强医院网站的公益功心力。一个善良的人会受到大家的信赖，同样一个热爱公益性的医院会受到顾客的信任。因此在网站上 应突出这一点，可以在某个位置专门分出一个版面叫做：公益活动。或是加到专题活动中去。首先让顾客觉的网站是可以信任的，然后 再通过在线咨询与现场人员留住她。 二：具体内容页，即每一篇文章所在版面
新媒体运营的策划案
一份新媒体运营的策划案到底长啥样？ 对，就是那种感觉！ 自从接触到新媒体领域以来，便对文案和策划近似疯狂的热爱。以至于除了白天工作、晚上写作，其余的大部分时间就是混各种新媒体圈儿。 最近在网上认识了某家公司的媒体部副主编，和他聊的甚是畅快。因为他对内容创作的涉猎真的很深入，跟他交流的几次，确实也帮助了我，尤其更加深入的了解自己在内容创作的不足之处。 可能是他看我刚入行不久，想着给我出了一道运营题，顺便让我出一份关于针对他们公司的微信运营策划方案。 一来，检验检验我的策划水平；
二来，看能不能给他带去一些好的建议，取长补短。 当然，我也很乐意接受这样的邀请，于他于己都有很大的帮助。 首先，当我们开始做一份微信运营方案之前，一定要先了解清楚两个问题： 1、产品定位：公司是做什么的？业务范围是什么？ 2、用户群体：产品覆盖的用户群体有哪些？使用产品服务的客户有哪些？ 他们公司是做旅游及大住宿业的。目前的业务领域涵盖了资讯信息中心、品牌推广中心、产业大数据研究和应用中心。 目前他们的新媒体覆盖人数也有20万+的用户数了，用户目前涵盖酒店、客栈民宿、长租短租公寓业态经营决策者、经理人、业主、旅游服务机构、新产品(技术)供应商和投资者等。 大概公司和行业背景是这样的，当时我是如何开始策划的呢？ 我是从三个维度开始对整个微信运营开始切入的： 一、扩大影响力； 二、提升内容运营质量； 三、增加粉丝流量；
共5个小点 一、如何扩大平台的影响力呢？ 1、加入联盟进行品牌宣传： 目前有2种联盟：一是综合性联盟，二是行业类联盟。综合性联盟： 微媒体联盟、WeMedi自媒体联盟、速途网联盟等。 行业类联盟： 旅游自媒体联盟、酒店自媒体联盟等 目前按照我们的用户数量，刚好可以满足条件。 2、自建联盟： 我们可以自建旅游住宿业的媒体联盟； 3、与品牌公寓、酒店进行线下活动作为主、协办方；
美容院创业策划书
美容院创业策划书 美容院创业策划书 所占第三产业比重逐年增加行业就业人数逐年增加产业的延伸内涵丰富供求的弹性空间较大美容院经营理念: 倡导女性美丽新生活开创女子美容新天地 五、目标市场选定定位鉴于现代紧张忙碌的生活，人们对美的不断追求，生活水平不断提高，通过立体多方位的美容美体，为消费者提供一个身，心，灵参悟的美丽梦境，同时又结合心理美容，让顾客身，心，灵健康三者合一的美容院。突出专业，以综合护理为主，表现五星级美容院的顶尖级专业水准和超一流的服务 六、特色融合心理学，现代医学，运动学，美学，美容学等方面，区划于普通美容院的是，它是一种美容主动思维的引导。装修豪华，设备完善，仪器先进，疗程全面，效果卓著。提倡整体健康美容。篇三:美容院创业策划书 一、行业分析: 中国美容业自201X年起步后，随着人民生活水平的不断提高，市场滚雪球般迅速膨胀，以年均20%的速度增长。目前，市场处于高速发展阶段。经过20多年的发展，中国美容行业需求量已超过日韩，居亚洲第一，在全球仅次于美国、法国，未来中国必然会成为全球最大的消费市场。随着中国政府扩大内需政策的落实，美容业正在成为继房地产、汽车、电子通讯、旅游之后的第五大消费热点。回顾美容行业20多年的壮大成长过程，行业总体呈现出规模跨越式增长，技术水平飞速提高，就业人员规模迅速扩大(全国美容从业人员总数约1500万人，成为第三产业中就业人数最多的行业。)，工资水平快速提高，营业收入大幅增长的特点。目前，美容机构性质结构分布格局为:
民营占92%，三资企业占4%，国有及国有控股占3%，其他占1%。美容机构服 务项目格局为: 以生活美容为主的机构占76%，以美发为主的机构占24%。其中，兼化妆者占1 9.67%，兼美体者占1 5.06%，兼减肥者占 4.5%，兼健身或主营健身占 3.72%，SPA或主营SPA占 65%，其他占 4.9%。美容院多数以面部护理及身体按摩为主，但时至今日，中医养生减肥及 美体疗程已占据美容院利润的主要来源。因此，养生馆不但能吸引爱美人士，还是都市人追求健康的途径。近年来，随着我国经济水平不断提高，亚健康人数也大大增加，201X年，中国的亚健康人群数量已达到 5.1亿。结合以上对本行业的分析，自身的优势及对本行业的熟练运作经验， 决定开一家专业SPA养生会所。 二、运营资金预算: 1.资金总额: 100万 资金用途分配: A.店面租金与押金 B.店面装修费用 C.营业所需物品及仪器 D.人员工资 E.广告 宣传费用F.周转资金 三、创业准备: 1.店面类型定位: 底商(200---300平米) 店面商圈调查:
美容院开业活动策划方案范
美容院开业活动策划方案范 篇一 一、行业分析： 中国美容业自1985年起步后，随着人民生活水平的不断提高，市场滚雪球般迅速膨胀，以年均20%的速度增长。目前，市场处于高速发展阶段。 经过20多年的发展，中国美容行业需求量已超过日韩，居亚洲第一，在全球仅次于美国、法国，未来中国必然会成为全球最大的消费市场。随着中国政府扩大内需政策的落实，美容业正在成为继房地产、汽车、电子通讯、旅游之后的第五大消费热点。回顾美容行业20多年的壮大成长过程，行业总体呈现出规模跨越式增长，技术水平飞速提高，就业人员规模迅速扩大(全国美容从业人员总数约1500万人，成为第三产业中就业人数最多的行业。)，工资水平快速提高，营业收入大幅增长的特点。 目前，美容机构性质结构分布格局为：民营(包括个体)占92%，三资企业占4%，国有及国有控股占3%，其他占1%。 美容机构服务项目格局为：以生活美容为主的机构占76%，以美发为主的机构占24%。其中，兼化妆者占19.67%，兼美体者占 15.06%，兼减肥者占4.5%，兼健身或主营健身占3.72%，SPA或主营SPA占2.65%，其他占4.9%。 美容院多数以面部护理及身体按摩为主，但时至今日，中医养生减肥及美体疗程已占据美容院利润的主要来源。因此，养生馆不但能吸引爱美人士，还是都市人追求健康的途径。近年来，随着我国经济水平不断提高，亚健康人数也大大增加，2009年，中国的亚健康人群数量已达到5.1亿。 结合以上对本行业的分析，自身的优势及对本行业的熟练运作经验，决定开一家专业SPA养生会所。
二、运营资金预算： 1.资金总额：100万 2.资金用途分配： A.店面租金与押金 B.店面装修费用 C.营业所需物品及仪器 D.人员工资 E.广告宣传费用 F.周转资金 三、创业准备： 1.店面类型定位：底商(200---300平米) 2.店面商圈调查：周边的竞争对手，所经营的项目及客单价，周边的消费水平， 小区的入住率，客户群的数量，可利用的拓客资源等。 3.经营项目：面部，SPA，养生项目(全球顶尖的SPA项目;针对性，见效快的 养生项目) 4.店面装修：根据项目设计房间布局 5.目标消费人群：中高档消费水平层次的人群 6.产品品牌选择，项目定价 7.员工培训(礼仪培训，产品培训，手法培训，接待流程培训等)，项目设定 8.员工薪资设定
新媒体开展运营方案
新媒体开展运营方案 目标：低成本迅速推广公司及产品信息—成功销售出产品。 流程： 一、建立新媒体运营平台 （1）新媒体网络平台的归纳： 腾讯QQ、微信（实时交流型）、微博、博客（发散性传播原子弹）、慧聪网、商机网、企博网（网络展示平台）、等各个新媒体。做好新媒体的专注性建议主攻2大平台--微信和微博，微博与微信配合使用，扬长避短，增加推广转换率，增加客户粘度，优化客户体验度。腾讯微博是可以和微信绑定的。 （2）定位： 明确我们是谁，并且在客户心里确定位置，形成品牌战略，而战略本质就是塑造出企业的核心专长（核心竞争力）。 （3）命名策划： 1、好听 2、好记 3、新颖、特别 4、好看从命名启动营销力量。 1、新浪、腾讯微博帐号：五个； 1.1 企业官方微博--河北万通金牛药业 1.2 企业领导人微博--河北万通金牛药业--郝秋实 1.3 企业员工微博--河北万通金牛药业--办公室 1.4 产品官方微博--河北万通金牛药业--药品 1.5 企业招聘官方微博或企业客服微博
2、微信帐号：1个； 2.1 企业公众账号 （4）企业邮箱：所有注册的新媒体平台都要有企业邮箱。bangongshi@https://www.360docs.net/doc/139098783.html, zhiliangbu@https://www.360docs.net/doc/139098783.html, 二、新媒体平台的维护（重点） 1、QQ、微信、朋友网 定期更新日志、日志、保持与客户联系。可以是公司日志、产品介绍、市场规模、新厂建设（定期更新）。 2、微博：（1）品牌动态（2）产品动态（3）企业高管观点（4）消费者评价（5）风趣幽默的段子（6）互动（7）人物评论、热点新闻（8）时尚、艺术、文化、潮流（9）产品市场竞争（10）员工感悟每个帐号要专项专题形式，例如攻略、危机处理常识。禁止发与业务无关的信息，例如奇闻轶事，政治话题，非主流性趣低俗文章。 微博：1+N团队 发布数量，第一个月每天10到15条，一个月达到300条。第二个月开始每天不少于5条。禁止用转发的形式，必须复制整理版面，修饰后原创发布。 3：制定微博的整体运维方向，提供企业和产品信息策划微博活动、撰写文案、设计方案。在官网上要有官方微博关注模块和微信的二维码，微博和微信注释或个性签名要有官网网址链接。
-美容院策划书
美容院策划书 目录 一、摘要 二、公司描述 三、产品与服务 四、市场分析 五、竞争分析 六、营销策略及销售 七、财务分析 一、摘要 美容院用心经营市场，用心服务客户。经历了无数次的考验，中国美容院在弱势背景下的营销管理，创造了美容经济的奇迹。当今美容院经营者、从业人员大多有这样的“体验”：美容从“暴利”转变成“微利”时代了;从“找品牌”转变成“品牌多的是”了;从“小资金赚取大市场”转变成“竞争激烈”了面对以上种种市场困扰。然而，传统的中国美容院一直是“带病作业”。不对称原则、非均衡、没有标准化系统管理营销战术，虽然站稳脚跟，经营者挣到了很高的利润长期粗放发展造成的弊端，在面对当今的激烈市场竞争中，其营销管理弱势矛盾也凸显出来。结合美容行业的缺陷，我公司将制定最完美的策略弥补缺陷，让客户满意，也让自己满意。 服务简介：为社会成功女士和企业白领提供美容保健服务。 服务定位：一个中等规模和档次的美容服务机构;服务人员全部为美容美发类中专及以上学历。营业环境洁净优雅，为社会各界成功人士特别是爱美之女性美容瘦身、舒缓压力、消除疲劳、社会交流、商务洽谈之场所。 商业项目：项目以面部美容、纤体塑身、祛斑为主，中医保健推拿为辅，附设中医沐足室、商务茶座。
项目经营者：A女士是出色的企业投资人，有敏锐的商业头脑和市场洞察 力并具备一定的本行业知识及技能;B女士，美容保健行业技术。 投资计划: 本项目需要租用100平米场地，首期投入10万元装修及设备费用，40万元的开办费，预留10万元的流动资金及风险备用金。全部投资为60 万元。预计开业后5月内达到盈亏平衡，一到两年后收回全部投资。 二、公司描述 公司名称：王大夫美容院 王大夫美容院，“让美容成为享受”，绝不是王大夫美容院的一句空话。 项目初期营业场所面积约100平方米，要求装修高雅，环境明亮整洁。除 了以上项目，我公司计划将来盈利后扩大规模，逐步拓展康复医疗和身心健康 相关的业务。 业务部门：分为皮肤护理部、纤体推拿部和中医保健部。 “一分价钱一份体现”，只要您来，便让您满意的离开。“一边美容，一 边享受”，便是对顾客最好的承诺。 店长：全权负责美容美体馆的整体营运。 美容主管(兼高级美容美体师)：主要负责美容美体馆的专业人员的管理和 培训工作，协助店长的工作。 高/中级美容美体师：主要负责顾客服务，疗程操作，商品销售。初级美 容美体师/美容助理：顾客服务，疗程操作，工作环境清扫，商品销售。 财务/物流：各项财务收支及帐务，物流负责物品与产品保管工作，接受店长的工作安排。前台咨询/接待：主要负责前台接待、咨询及客户资料管理、 环境管理。培训讲师：主要负责对美容师的手法、工作态度、销售能力的培训。后勤人员：主要负责美容美体馆的后勤工作。 三、产品与服务 皮肤护理部业务及服务介绍： 皮肤护理部主要从事面部美容项目，具体包括：祛斑、美白凝眸护理疗程、眼部祛皱护理疗程、暗疮炎症护理疗程、净化排毒护理疗程、保湿护理疗程、
美容院活动方案
美容院活动方案
十二月份计划 因为十一月份的维护顾客，十二月份可做一些比较有意思让顾客参与其中的活动 如何让老顾客愿意带新顾客来？ 达成思路一：美容师的细节服务感动顾客，加上美容师各种营销手段的运用，让老顾客愿意； 达成思路二：结合以类似公益或宣传推广的名义，让高端顾客或新顾客愿意接受； 达成思路三：经过展示美容院文化，服务，增加老顾客的自豪感，增加新顾客的好感； 达成思路四：经过一部分利益的巧妙赠送，让老顾客愿意帮助忙； 达成思路五：经过让老顾客感受到实实在在的优惠，而让老顾客愿意带朋友或转介绍。 针对于此可再开业当天做以下活动也可在星期天或者节假日预约顾客做以下活动 一、以卓服务之星美容师评比，让老顾客带人过来。 二，以美容院美容师技能大比赛，让老顾客带人过来。 三、以美容院开业优惠，让老顾客愿意带人过来 主要销售流程： 一、开业前的销售感恩卡，美容师技能大赛亲友团卡来完成会前销售；（三天压迫式售卡）
二、技能会中进行高档顾客的评审团的销售，与没有成交的新顾客环境促成销售（周末）； 三、每一个老顾客都有优先带领新顾客进店的权利，每一个老顾客分2——3张1000元代金券，可带新顾客随意消费项目，可是前提是一定要告知老顾客。不是所有人都有这样的权利，要让老顾客觉得能给带新顾客有自豪感 方法立意：可大做，也能够小做。 大立意者： 找一些发起单位，最好是政府职能部门，著名杂志传媒，或者相关服务评比机构，如： 发起单位：某市市总工会，省美协，《医学美学美容》，华山论剑·中国美容领袖年会卓越美容师评选委员会，《某某报纸》等等，当然要视操作者的社会关系而言。 参选单位：某某美容院等评选主题：（以下类似若干）1 卓越服务星级美容师评定会2、美丽天使星级评定终极PK赛3、"我最喜爱的美容师"星级评定 小立意者： 自己美容院来操作，在周六日或者节假日以对美容院全体美容师技能考核，顾客满意度等内容做为诉求点来进行操作，如：
新媒体运营策划与执行方案
新媒体整体运营策划与执行方案 自从接触到新媒体领域以来，便对文案和策划近似疯狂的热爱。以至于除了白天工作、晚上写作，其余的大部分时间就是混各种新媒体圈儿。 首先，当我们开始做一份微信运营方案之前，一定要先了解清楚以下问题： 产品定位：公司是做什么的？业务范围是什么？ 用户群体：产品覆盖的用户群体有哪些？使用产品服务的客户有哪些？ 新媒体营销扮演什么角色？ 如何定目标，做预算？ 如何写推广方案，绩效怎么考核？ 团队岗位怎么去搭配？ 如何管理新媒体团队？ …… 下面结合这些点， 讨论新媒体运营如何写推广策划案， 希望对新媒体从业人员有一些启发！ 如何开始策划的呢？我建议是从三个维度开始对整个微信运营开始切入： 一、扩大影响力； 二、提升内容运营质量； 三、增加粉丝流量； 1.新媒体运营是什么？
新媒体运营就是利用微信、微博、贴吧等新兴媒体平台进行品牌推广、产品营销的运营方式。通过策划品牌相关的优质、高度传播性的内容和线上活动，向客户广泛或者精准推送消息，提高参与度，提高知名度，从而充分利用粉丝经济，达到相应营销目的。 根据运营级别划分：初级运营，中级运营，高级运营。 根据运营流程划分：拉新（找到用户在哪，低成本获取用户），留存（让用户持续用你的产品），促活（唤醒不用产品用户）。 根据运营内容划分：用户运营，内容运营，社区运营，商务运营，活动运营等。 2.定目标 一般来说，制定目标参考几个原则： 1、如果能直接从第三方平台上获取数据作为目标，就直接以后台目标数据值为参考，比如微信，微博。 2、第三方平台无法给你呈现数据做为目标引导，可以交付给技术部门去做统计报表系统来做监控。可先从日指标下手，再延伸到周，月，季，年去做统计。 3、团队需要有一个终极目标。 比如对于O2O的项目来讲，团队的终极目标就是日订单量。 比如对于一个工具型APP，团队的终极目标是日活跃率。 4、各部门对目标进行分解： 事务目标：每周X篇内容，其中X篇做原创。 结果目标：微博曝光量、粉丝较上月的增长比例。 5、目标设置不能太范范，要有具体数字。 比如：当月目标为日均新增激活从8000到12000，注册转化率40%。
2020美容店创业计划书范文5篇
2020美容店创业计划书范文（一） 一、摘要 美容院用心经营市场，用心服务客户。经历了无数次的考验，中国美容院在弱势背景下的营销管理，创造了美容经济的奇迹。当今美容院经营者、从业人员大多有这样的“体验”：美容从“暴利”转变成“微利”时代了；从“找品牌”转变成“品牌多的是”了；从“小资金赚取大市场”转变成“竞争激烈”了面对以上种种市场困扰。然而，传统的中国美容院一直是“带病作业”。不对称原则、非均衡、没有标准化系统管理营销战术，虽然站稳脚跟，经营者挣到了很高的利润长期粗放发展造成的弊端，在面对当今的激烈市场竞争中，其营销管理弱势矛盾也凸显出来。结合美容行业的缺陷，我公司将制定最完美的策略弥补缺陷，让客户满意，也让自己满意。 服务简介：为社会成功女士和企业白领提供美容保健服务。 服务定位：一个中等规模和档次的美容服务机构；服务人员全部为美容美发类中专及以上学历。营业环境洁净优雅，为社会各界成功人士特别是爱美之女性美容瘦身、舒缓压力、消除疲劳、社会交流、商务洽谈之场所。 商业项目：项目以面部美容、纤体塑身为主，中医保健推拿为辅，附设中医沐足室、商务茶座。 项目经营者：A女士是出色的企业投资人，有敏锐的商业头脑和市场洞察力并具备一定的本行业知识及技能；B女士，美容保健行业技术专家。 投资计划：本项目需要租用200平米场地，首期投入50万元装修及设备费用，40万元的开办费，预留70万元的流动资金及风险备用金。全部投资为160万元。预计开业后5月内达到盈亏平衡，一到两年后收回全部投资。
二、公司描述 公司名称：NG-sweet美疗馆 NG-sweet美疗馆，“让美容成为享受”，绝不是NG-sweet美疗馆的一句空话。 项目初期营业场所面积约200平方米，要求装修高雅，环境明亮整洁。除了以上项目，我公司计划将来盈利后扩大规模，逐步拓展康复医疗和身心健康相关的业务。 业务部门：分为皮肤护理部、纤体推拿部和中医保健部。 “一分价钱一份体现”，只要您来，便让您满意的离开。“一边美容，一边享受”，便是对顾客最好的承诺。 店长：全权负责美容美体馆的整体营运。 美容主管（兼高级美容美体师）：主要负责美容美体馆的专业人员的管理和培训工作，协助店长的工作。 高/中级美容美体师：主要负责顾客服务，疗程操作，商品销售。初级美容美体师/美容助理：顾客服务，疗程操作，工作环境清扫，商品销售。 财务/物流：各项财务收支及帐务，物流负责物品与产品保管工作，接受店长的工作安排。前台咨询/接待：主要负责前台接待、咨询及客户资料管理、环境管理。培训讲师：主要负责对美容师的手法、工作态度、销售能力的培训。后勤人员：主要负责美容美体馆的后勤工作。
电商运营托管方案
电商托管代运营方案 背景分析 互联网应用的飞速发展，互联网技术的日新月异，中国经济的持续低迷，互联网应用在各行各业的全面渗透，经济全球化，跨境电商的兴起。网络营销、网上平台的建设和推广已经势不可挡！但是，中国目前有高达八成的网站处于闲置状态，很多公司通过技术外包建设了一个自己的网站平台，却并不懂得运营，他们不知道如何组建和管理一个网络营销团队，或者只是跟风搭建一个平台却并未真正意识到网络营销的重要性，再或者是团队技术落后，实操水平跟不上技术的更新，投入多，效果差，营销见效周期长。 有建站需求的客户一般都没有或暂时没有自己的技术运营团队，所以，或多或少都有托管代运营方面的需求。特别是电商平台，前期的基础运营至关重要，在客户成功组建一个成熟的运营团队之前，我们以代运营的方式介入，和客户建立中长期的合作关系，通过专业的维护、营销和推广，可以使他们在短时间内以低成本低投入得到一个比较成熟的电商网站平台！ 比尔盖茨说过，未来的社会要么电子商务，要么无商可务。淘宝天猫双11的销售数据：2012年是191亿，2013年是350亿，2014年是600亿，2015年达到了912亿。面对如此庞大的电商市场，您是否正期望开辟自己的一片蓝海？或者已经身在电商的您，在如此激烈的竞争中，尽管很努力很辛苦，都无法打开电商的大门？其实，80%的电商平台都深陷其中的困局，因为，电商运营是一个很大的工程，没有专业的团队无法转动。 服务内容 （1）团队配置：基本提供6-8人以上的专业运营团队，配备三年以上并实际运作过千万级店铺的运营专业人员。 （2）市场分析： ●行业调研：同类产品市场规模、领先的竞争对手、畅销产品定价、款式等 ●竞争对手调研：同类产品领先的竞争对手的产品类目、数量、定价、销量、款式、店铺装修风格等 ●产品分析定位，精准化进行产品的线上线下调研工作。 ●客户群体分析，找到产品购买目标人群，意向人群，潜在人群，分析目标人群活动区域与行为习惯心理； ●为店铺整体运营方向量身订制一套合适自己的运营方案，避免走弯路。
小美容店活动方案(完整版)
方案编号：YT-FS-5210-25 小美容店活动方案(完整 版) Develop Detailed Rules Based On Expected Needs And Issues. And Make A Written Plan For The Links To Be Carried Out T o Ensure The Smooth Implementation Of The Scheme. 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart
小美容店活动方案(完整版) 备注：该方案书文本主要根据预期的需求和问题为中心，制定具体实施细则，步骤。并对将要进行的环节进行书面的计划，以对每个步骤详细分析，确保方案的顺利执行。文档可根据实际情况进行修改和使用。 美容院十一活动方案的制定中，折扣、折让、特价、礼品促销、会员促销、免费试用等促销手段日益普及。对于美容院十一促销来说，选择一个合适自己美容院的促销方式至关重要。 美容院的促销方式大致有三大类： 一种价格折扣与折让，这种方式通常在体现在会员制美容院上，不少美容院通过积分制来实行价格折让。 二是赠送护理和礼品，这种赠送往往和节假日促销联系在一起的，比如十一国庆节期间，不少美容院就会赠送一些小礼品。 三是主题促销，一些高档的美容院就会举行一些沙龙，开一些美容课程等，这种促销一般来说较适合
规模较大的美容院。 那么美容院可以如何选择促销方式呢?以下是138job收集而来的各种促销方式，供经营者们参考：美容院十一活动：消费积分赠品促销 消费积分是美容院为回馈老顾客而采取的一种方法，让老顾客在消费一定的金额后，就可以得到美容院赠送的一些礼品，以促进顾客继续消费，带给顾客一种心灵上的慰寄。 运用方法：美容院先设定一定积分，达到一定额度的消费顾客即取得一定的积分，就可以得到美容院赠送的产品、礼物、疗程等，还可以参加其他的优惠活动。 特别提示：其额度不一定太高，可做小返点或大返点。 场合对接：各种美容院均适用。 美容院十一活动：有奖促销 在顾客购买了某一款产品或某些价位的产品后，美容院可使用的一种激励顾客消费的促销手段。
某新媒体运营方案
新媒体运营策划 一、新媒体与新媒体运营概念： 新媒体是相对于报刊、电视、广播等传统媒体而言的新的媒体形态，同时，它是一个宽泛的概念，是基于移动互联网，面向客户提供信息和娱乐的传播形态。 新媒体运营是通过现代化互联网手段，通过利用微信、微博、贴吧等新兴媒体平台工具进行产品宣传、推广、产品营销的一系列运营手段。通过策划品牌相关的优质、高度传播性的内容和线上活动，向客户广泛或者精准推送消息，提高参与度，提高知名度，从而充分利用粉丝经济。达到相应营销目的。 在自媒体高度发达的时代，每个人都是媒体的参与者，也可能成为一个媒体，所以这种新媒体运营活动应运而生，并且成为一种职业。 二、新媒体的特点 当前所指的新媒体，是与社交媒介更为贴切的媒介形式，如微信、微博、论坛、 SNS等等，更多的表现为自媒体，它们具有以下传播特点： 1传播方式双向化 传统媒体信息传播的方式是单向的、线性的、不可选择的。表现为特定的时 间内由信息的发布者向受众发布信息，受众被动接受信息，缺少信息的反馈。这种静态的传播使得信息流畅性弱，传播效果不佳。而新媒体传播方式是双向的， 每个受众既是信息的接受者，同样也是信息的传播者，进而互动性强，传播效果明显。 2接收方式从固定到移动 无线移动技术的发展使得新媒体具备移动性的特点，通过移动互联网技术，使得用手机浏览网页、看电视等等实现动态化，不仅仅局限于固定场所。 3传播行为更加个性化 微博、微信、博客、播客等新的传播方式使得每一个人都成为信息的发布者，个性的表达自己的观点，传播自己关注的信息。传播内容与传播形式等完全是我
的地盘我做主。个性化的传播方式一方面让众人体会着发布信息，影响他人的快感。 。 4传播内容多元化 从传统媒介到新媒体，最大的变化同时体现在传播内容的多元化和融合化， 传统纸质媒体通过平面展示文字信息、图片信息，而如今，借助新媒体形式，同 时传播带有文字、图片、声音等等于一身的信息已成为可能，提高了信息量，提 升了信息广度。 三 .新媒体运营方案 新媒体 运营1内容运营 2用户运营 1，内容运营 内容运营是新媒体运营最直观的方法。如果把新媒体账号当成一个产品，很多时候新媒体都是重要的承载体。 A的微博运营企 业官方号运营： 定时更新微博，企业介绍，产品介绍，服务特色，客户回馈等与公司运 营密切相关的内容 关注政治，文化，经济，医疗，军事，社会事实，热点事件等，分享并 评论，取得群众认同，。同时进行嵌入式营销。 整合编辑养生，旅居，养老，营养搭配，老年保健等科普知识，内容科 学真实，文采有新意
某美容院创业项目计划书
XX美疗馆创业企划开业计划 Administrator 2015-11-12
摘 要 .............................................................. . (3) 二、业务描 述 .............................................................. .. (4) 三、市场分 析 .............................................................. ... 9 四、管理构 架 .............................................................. .. 11 五、业务计
划 .............................................................. ..... 13 六、竞争及风险分 析 (16) 七、财务分 析 .............................................................. ..... 18 八、资金的筹集与权益分 配 (20) 一、摘要企业名称：XX美疗馆 互联网址：
注册资金：200 万元人民币 经营地点： 注册地址：主要股东及其持股比例： A B 股份比例 55% 45% 职责：A 投资人+商业策划 B 业务管理 +行政管理服务简介：为社会成功女士 和企业白领提供美容保健服务。 服务定位：一个中等规模和档次的美容服务；服务人员全部为美容美 发类中专及以上学历。营业环境洁净优雅，为社会各界成功人士特别 是爱美之女性美容瘦身、舒缓压力、消除疲劳、社会交流、商务洽谈 之场所。 项目经营者：A 女士是出色的企业投资人，有敏锐的商业头脑和市场 洞察力并具备一定的本行业知识及技能；B 女士，美容保健行业技术 专家，具有 15 从业经验，曾经担任过多家美容店主管及技术总监之 职。 4 投资计划: 本项目需要租用200 平米场地，首期投入100 万元装修及 设备费用，20 万元的开办费，预留80 万元的流动资金及风险备用金。 全部投资为200 万元。预计开业后3 月达到盈亏平衡，一到两年后收回全部投资。 二、业务描述
微信运营托管服务具体具体实施具体实施方案模板标准模板.docx
微信运营托管服务方案 服务列表 服务项目服务内容服务标准 公众号风格设计根据客户产品和行业不同进行平台整体风格设计，可以根据客户要求每半年设计一次，使平台与众不同，吸引客户 平 台平台铺头、主题设计 对客户的铺头个性化调整设计，服务期内根据客户要求对主题活动专业策划，让平台设计 随市场变化而变化，一年 4 次 装 修 营销海报营销海报设计制作，根据提供文案，活动要求制作对应尺寸海报，可修改 4 次 平台整体布局自定义导航风格、模块风格、产品分类及个性化设计，布局优化，整体评分90 分以上 产品拍摄、图片处理 提供产品基本拍摄一年 3 次， 30 个单品或者 300 张照片（区县和外地除外）根据客户产品 图片进行美化， 400 张以内上传旺铺及相册，提高客户购买欲望。 平台 优化 发布公司介绍根据客户提供的书面资料,对其公司介绍进行编辑，如果客户不能及时提供，我方根据情况提供 300 字以内文字编辑供客户参考。公司介绍达满意为止 产 针对该类产品，进行产品详情排版，产品描述（不提供单独产品的文案设计），并确保该类品产品详情设计 产品应用此模板，可修改一次，信息质量达到满意为止 管 理产品信息发布和优根据客户产品情况发布优质产品信息200 条之内，客户需要提高产品信息、物流快递资料，化使得信息排名（酷狗内微信平台栏、搜索微信文章栏、搜公众号栏）优于同行。 信息更新专人负责，平均每 3 天更新一次，有助于信息鲜活度及排名。（原创、非原创） 微支付搭建公众号微信支付的完善，线下收单系统的完善，消费者使用方便体验度强，支付即关注公众号，收银简单为商家引流，全程系统化完成。 关键词选择和优化 专人负责，根据客户提供的产品或服务，结合用户搜索习惯，行业关键词热门度进行数据 分析调整，设置优质关键词获得排名，10 个关键词排名前三页，提高产品曝光量。 SNS(社交网络）营销专人负责，根据客户行业情况进行社区、博客、论坛、商/ 朋友圈营销，让公众号获得更多 推广的人流量。提高曝光量 营销推广活动申报 协助企业申报微信官方的活动，一年 6 次。例如微信支付日、满百立减、行业活动以及 11.11 、 12.12 等大型活动。在客户达到活动条件时 ,协助客户申请入驻品牌。 活动策划根据客户所在行业市场需求及产品优势， 4 次专业的品牌促销活动策划、主题活动策划、 线上整体活动策划（如优惠券、抽奖、大转盘等）；凸显竞争优势，带动线上线下整体销售。 交易升 A协助客户做好线上线下交易，提升交易等级，从而达到线上线下整体销售交易量。 平台使用教会公众号及第三方后台基本使用,询盘回复 , 功能操作 ,邮件设置等基本操作 硬软件使用教会客户使用扫码支付，云收单软件，云POS机，让线上线下推广体验效果最大化 基础操作培训平台的各项功能的用途和操作及注意事项：如何发布/ 重发 / 修改，查看求购信息，报价和 工具使用 修改个人信息；线上线下场景化交易细则；如何使用客服系统。 培训指导 网络营销技巧讲解：关键词优化，服务及产品（精准营销/ 询盘管理）操作，商人社区 /营销推广培训 论坛 / 博客 / 商友圈营销，电销团队搭建，市场整体推广营销。 一对一客服服务一对一客服服务， 7*24小时即时处理客户问题和服务全程指导，让你电商操作如意随行。