前台接待流程图
客人来访接待工作流程
①各部门人员将预约客人情况知会前台汇总当日预约记录；②通过电话等方式提醒相关同事，确认
客人到访事宜；③客人到访，礼貌相迎并让其填写《公司来访客人登记表》；④确认客人身份及访 问对象、事由，及时通知被访者，并安排客人等候；⑤被访者确认来访后告知让客人等候及等候地 点等事项；⑥前台接待专员指引或亲自引领客人到指定的场所等待会见；⑦送走客人后，前台接待
专员将来访客人信息录入相关信息系统；⑧当日来客访问信息的及时汇总，报主管审核后存档。
来电接转流程
相关
说明
信函文件邮件收发流程
①前台收到外部物件，根据物件的类型和日期整理、分类；②前台在物件登记簿上进行登记，对于
报刊杂志、商品和邮购广告，除非与主管有直接关系，一般由前台人员处置，或者用红笔将有关事 项勾出，以便主管参阅；③信函物品归类后，送行主管审核，前台对物件进行分发，其他职能部门 接收到前台发来的物品；④前台对剩下的不能分发的函件，进行拆封；⑤前台根据函件内容的要求 及时处置回复
拟稿；⑥回复拟稿须经过主管领导的审核；⑦对回复的信函底稿进行存档。 相关
说明
公司前台接待流程
公司前台接待流程 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】
前台接待工作流程及注意事项 一、岗位职责 1、服从上级主管领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务； 2、负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助领导处理； 3、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息； 4、负责电话、传真的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、归档； 5、配合上级主管领导完成部分文件的打印、复印、文字工作； 6、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养； 7、负责员工外出行程记录的日常管理工作； 8、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见； 9、面对各种突发状况时，应冷静对待，并及时联系主管领导进行处理； 10、完成领导交办的其他或临时工作。 二、仪容仪表要求 1、上班期间需穿着公司定制的工服上班，如出现特殊情况，应穿着相对正式的服装，并保持着装清洁整齐；
2、不得穿T恤、露肩装、吊带等非正规衣物上班。不得穿拖鞋或类似拖鞋的皮凉鞋上班。裙装下摆不得低于膝下三公分； 3、头发必须保持清洁，梳理整齐，不得有头皮屑的出现。不得披头散发，短发发度长不得过肩； 4、常剪指甲，保持清洁，不得留超长指甲； 5、保持口气清新自然无异味； 6、上班期间应化淡妆，但不得有夸张的浓妆出现； 7、保持良好的站、坐、走姿。站时需挺胸收腹沉肩，坐时不得前仰后靠，不得摇头晃脑，东张西望。 三、接待流程 1、寻常来访客人的接待：应立即招呼来访客人。应该认识到大部分来访客人对公司来说都是重要的，要表示出热情友好和愿意提供服务的态度。如果你正在打字应立即停止，即使是在打电话也要对来客点头示意。主动热情问候客人，打招呼时，应轻轻点头并面带微笑。如果是已经认识的客人，称呼要显得比较亲切。 2、陌生客人的接待：陌生客人光临时，务必问清其姓名及公司或单位名称。通常可问：您好！请问您找谁请问您贵姓请问您是哪家公司 3、接待客人时的注意事项：
固定资产管理的流程图及说明
固定资产管理流程图说明 该固定资产管理信息系统流程图主要分三部分：一是原始数据的导入及新增资产业务，二是已经形成资产账户的部分资产的变动及处置业务，三是资产账务及有关账表。 下面分别予以说明： 一、原始数据导入及新增资产业务
（一）原始数据的导入业务 1.原始数据录入工作：由固定资产管理人员录入。通过主菜单“资产管理”下的“原始数据录入”完成。资产信息项填写完毕后，通过系统提交给资产管理部门、财务管理部门审核。提交之后的资产信息原则上不允许修改，如确需修改，先撤销提交，再修改，然后再提交。一旦资产管理部门审核通过，该资产的资料在本地机录入窗口中便不能再看到，因此，也不能再被修改。 2.为了保证本系统资料的可靠性与严肃性，“原始数据录入”工作只允许进行一次，之后不能再使用这一功能。 （二）新增资产业务 1.新增资产验收单数据录入：由学校使用部门资产管理人员录入新增加的固定资产资料。具体操作为：“资产管理”→“固定资产增加”→“资产管理单位”→“资产类别”→“添加”→“完成”。 2.新增固定资产验收单的信息项包括：资产分类号（分类名称）、资产名称、现状、国别、单价、数量、计量单位、资产来源、资金来源、申购单位、采购（经手）人、购置日期、货到日期、验收日期。 （三）生成固定资产卡片 1.新增资产资料录入（录入验收单资料）完毕，确认无误后可通过菜单栏的“建卡”按钮生成卡片信息；已经导入的数据自动生成卡片，没有验收单。对生成的卡片分别填写使用单位、使用人、使用方向、存放地点等信息项；如果有图片可以在此时把资产的图片插入到卡片信息项中。当信息项填写不完整时不能生成卡片信息。
企业单位前台接待步骤(新)
前台接待工作流程及注意事项 一、岗位职责 1、服从上级主管领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务； 2、负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助领导处理； 3、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息； 4、负责电话、传真的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、归档； 5、配合上级主管领导完成部分文件的打印、复印、文字工作； 6、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养； 7、维护前台区域内的整洁，进行该区域内的鱼缸、盆景植物的日常维护和保养； 8、负责员工外出行程记录的日常管理工作； 9、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见； 10、面对各种突发状况时，应冷静对待，并及时联系主管领导进行处理； 11、完成领导交办的其他或临时工作。 二、仪容仪表要求 1、上班期间需穿着公司定制的工服上班，如出现特殊情况，应
穿着相对正式的服装，并保持着装清洁整齐； 2、不得穿T恤、漏肩装、吊带等非正规衣物上班。不得穿拖鞋或类似拖鞋的皮凉鞋上班。裙装下摆不得低于膝下三公分。不得穿着“三截腿”； 3、头发必须保持清洁，梳理整齐，不得有头皮屑的出现。不得披头散发，短发发度长不得过肩； 4、常剪指甲，保持清洁，不得留超长指甲，指甲内不得有黑色物状； 5、保持口气清新自然无异味； 6、上班期间应化淡妆，但不得有夸张的浓妆出现； 7、保持良好的站、坐、走姿。站时需挺胸收腹沉肩，坐时不得前仰后靠，不得摇头晃脑，东张西望。 三、接待流程 1、寻常来访客人的接待：应立即招呼来访客人。应该认识到大部分来访客人对公司来说都是重要的，要表示出热情友好和愿意提供服务的态度。如果你正在打字应立即停止，即使是在打电话也要对来客点头示意。主动热情问候客人，打招呼时，应轻轻点头并面带微笑。如果是已经认识的客人，称呼要显得比较亲切。 2、陌生客人的接待：陌生客人光临时，务必问清其姓名及公司或单位名称。通常可问：您好！请问您找谁？请问您贵姓？请问您是哪家公司？
公司前台接待流程新修订审批稿
公司前台接待流程新修 订 TPMK standardization office【 TPMK5AB- TPMK08- TPMK2C- TPMK18】
前台接待工作流程及注意事项 一、岗位职责 1、服从上级主管领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务； 2、负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助领导处理； 3、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息； 4、负责电话、传真的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、归档； 5、配合上级主管领导完成部分文件的打印、复印、文字工作； 6、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养； 7、维护前台区域内的整洁，进行该区域内的鱼缸、盆景植物的日常维护和保养； 8、负责整理董事长、总经理、副总经理办公室卫生（瓜皮果壳、用过的一次性茶杯等），并注意水壶里及时加满热水。客人进入办公室拜访时主动倒水，客人离开时及时主动整理办公室卫生。 9、负责员工外出行程记录的日常管理工作； 10、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见；
11、面对各种突发状况时，应冷静对待，并及时联系主管领导进行处理； 12、完成领导交办的其他或临时工作。 二、仪容仪表要求 1、穿着相对正式的服装，并保持着装清洁整齐； 2、不得穿T恤、漏肩装、吊带等非正规衣物上班。不得穿拖鞋或类似拖鞋的皮凉鞋上班。裙装下摆不得低于膝下三公分。不得穿着“三截腿”； 3、头发必须保持清洁，梳理整齐，不得有头皮屑的出现。不得披头散发，短发发度长不得过肩； 4、常剪指甲，保持清洁，不得留超长指甲，指甲内不得有黑色物状； 5、保持口气清新自然无异味； 6、上班期间应化淡妆，但不得有夸张的浓妆出现； 7、保持良好的站、坐、走姿。站时需挺胸收腹沉肩，坐时不得前仰后靠，不得摇头晃脑，东张西望。 三、接待流程 1、寻常来访客人的接待：应立即招呼来访客人。应该认识到大部分来访客人对公司来说都是重要的，要表示出热情友好和愿意提供服务的态度。如果你正在打
前台接待流程图
前台接待流程图 ↓ ↓ ↓ ↓ 前台日常工作流程 前台咨询日常工作大致可以从两个方面来进行描述：A：咨询工作（来电咨询；来访咨询） B：行政工作
下面我们以表格的形式表达出来，以方便大家对比记忆。
前台收费财务流程图 ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ 这些资料也许是您需要的： 重磅资料之一（重要性不言而喻）： A、人教版小学所有科目上下册课件、教案、同步练习题 B、人教版初中有科目上下册课件、教案、学案、同步练习题、PDF课本、中考冲刺资料 C、人教版高中有科目上下册课件、教案、学案、同步练习题、PDF课本、高考冲刺资料 以上所有资料全部Word+PPT格式，可以编辑、可以打印、无加密、无水印，知识点全面，全部支持在线验货。
重磅资料之二（资料价值识时务者必然明白）： A、全国65个地级以上城市历年中考真题和答案解析（2007-2015），全部Word 版本，可以编辑可以打印； B、全国各省市历年高考真题和答案解析（2010-2016，部分2003-2016）全部Word版本，可以编辑可以打印； 重磅资料之三： 小学初中高中教学视频+讲义全部6500G，所有资料属于您个人的专属云盘，可以修改密码、可以绑定邮箱、可以绑定您自己的手机码。 重磅资料之四： 5000G名家讲座全集，汇集了中国名师：陈安之、徐鹤宁、梁凯恩、刘一秒、俞凌雄、林伟贤、周文强、杨涛鸣、李阳、杜云生、许伯恺、翟鸿燊、冯晓强、苏引华、张志诚、李强、刘景澜、姜岚昕、孙晓岐、张锦贵、李践、张斌、周嵘、易发久、余世维、曾仕强、乐嘉、唐骏、郎咸平、董明珠、俞敏洪、马云……等几百位中国名师全集讲座！ 内容有：微营销、销售、演说、行销、领导力、说服力、谈判、团队建设、管理、心理学、国学、社交礼仪、潜能激发、两性关系、口才、沟通、成交、人性、记忆力、理财、投资、家庭教育、风水易经、MBA、股权众筹、教练技术等等应有尽有……现场课，没时间，门票贵，那么，这个重磅资料就解决了您的难题！所有资料5000G，属于您个人的专属云盘，可以修改密码、可以绑定邮箱、可以绑定您自己的手机码。 其他资料： 教育培训机构管理运营全套资料，11.4G; 学面思小学奥数视频，400G;（105） 家庭教育讲座110套+40套讲座课件和文字实录，200G; 新概念资料（包括青少版）80G; 史上最全的李阳疯狂英语全套 衡水中学状元笔记（文+理）1.2G； 哈三中学霸笔记 从衡水中学走向清华北大 王财贵儿童读经教材全套9.8G; 黄金格作文全套（小学、初中、高中）6.8G； 袁氏作文全套（小学、初中、高中）10.9G； 小桔灯作文全套（150） 中国好员工系列19集，68元20G； 幼儿园管理运营全集、早教机构运营大全500G， 中国书法培训资料全集540G;
固定资产管理流程图及说明
固 定资产管理流程图说明 该固定资产管理信息系统流程图主要分三部分：一是原始数据的导入及新增资产业务，二是已经形成资产账户的部分资产的变动及处置业务，三是资产账务及有关账表。 下面分别予以说明： 一、原始数据导入及新增资产业务 （一）原始数据的导入业务
1.原始数据录入工作：由固定资产管理人员录入。通过主菜单“资产管理”下的“原始数据录入”完成。资产信息项填写完毕后，通过系统提交给资产管理部门、财务管理部门审核。提交之后的资产信息原则上不允许修改，如确需修改，先撤销提交，再修改，然后再提交。一旦资产管理部门审核通过，该资产的资料在本地机录入窗口中便不能再看到，因此，也不能再被修改。 2.为了保证本系统资料的可靠性与严肃性，“原始数据录入”工作只允许进行一次，之后不能再使用这一功能。 （二）新增资产业务 1.新增资产验收单数据录入：由学校使用部门资产管理人员录入新增加的固定资产资料。具体操作为：“资产管理”→“固定资产增加”→“资产管理单位”→“资产类别”→“添加”→“完成”。 2.新增固定资产验收单的信息项包括：资产分类号（分类名称）、资产名称、现状、国别、单价、数量、计量单位、资产来源、资金来源、申购单位、采购（经手）人、购置日期、货到日期、验收日期。 （三）生成固定资产卡片 1.新增资产资料录入（录入验收单资料）完毕，确认无误后可通过菜单栏的“建卡”按钮生成卡片信息；已经导入的数据自动生成卡片，没有验收单。对生成的卡片分别填写使用单位、使用人、使用方向、存放地点等信息项；如果有图片可以在此时把资产的图片插入到卡片信息项中。当信息项填写不完整时不能生成卡片信息。 2.对于使用人、使用方向、使用单位、存放地点等信息只能用菜单选择，不能汉字输入。
22个免费的图表、流程图工具
22个免费的图表、流程图工具 饼图、柱状图、线图和许多其他的图形是非常重要的用来表示数据和沟通的信息，并可展示两个实体之间的关系。而这些图形如果用Web上则有助于吸引访客的注意力，并有效地解释相关数据。在这里我们推荐一些很棒的工具，你可以通过点击创建非常直观的设计流程图和图表。 Gliffy 使用Gliffy 可创建非常漂亮的各种图表、流程图、平面图和技术图纸等等。 Highcharts Highcharts是一个制作图表的纯Javascript类库，主要特性如下： ?兼容性：兼容当今所有的浏览器，包括iPhone、IE和火狐等等； ?对个人用户完全免费； ?纯JS，无BS；
?支持大部分的图表类型：直线图，曲线图、区域图、区域曲线图、柱状图、饼装图、散布图； ?跨语言：不管是PHP、https://www.360docs.net/doc/139625623.html,还是Java都可以使用，它只需要三个文件：一个是Highcharts的核心文件highcharts.js，还有a canvas emulator for IE和Jquery 类库或者MooTools类库； ?提示功能：鼠标移动到图表的某一点上有提示信息； ?放大功能：选中图表部分放大，近距离观察图表； ?易用性：无需要特殊的开发技能，只需要设置一下选项就可以制作适合自己的图表； ?时间轴：可以精确到毫秒； Barchart 这是一个用来创建柱状图的工具。
CSS Chart Generator 完全使用Flash 和XML 构建的图表生成工具。 Grapher 非常易用，可点击箭头来创建列，点击标题和数字来修改标题和单位，可右键打印图表。
Hohli Charts 生成动态图表
固定资产管理细则及相关流程 完整版
固定资产管理办法细则 固定资产的分类 为方便固定资产的核算和管理，公司固定资产根据其经济用途和使用情况可以分为： 一、房屋类：是指房屋、建筑物及其附属设施。房屋包括办公用房， 生产经营用房（物流配送中心）。 二、一般设备类：是指办公和日常使用的通用性设备，包括电脑 设备、办公家具等。 三、运输设备类：是指轿车、货车、电瓶车等 四、通讯类：是指电话、手机、卫星地面接收装置等设备； 五、办公类：空调、复印机、电脑设备、传真机、打印机、点钞机、 考勤机、保险箱等设备； 六、其他设备类：是指不包括上述各项的设施、设备。 固定资产新增管理办法 固定资产新增流程如下： 一、申请报批：公司各部门及各分公司增置固定资产的申报流程为： 需求部门经领导批准由部门资产管理员上报至资产分管部门（核定资产类别、配置及是否有闲置利用），分管资产部门确认需购买后发起系统采购流程，由采购部门进行采购。
二、购置：对于确定需购买的固定资产，交采购部门根据申购信息 的要求统一购置。 三、入库：物品到货之后由申请部门、采购部门共同验收，对不需 要安装的设备、工器具随即交付使用，并完成系统入库验收流程；对需要安装的设备经安装后，由购置部门会同使用部门、组织安装调试，并由资产分管部门现场监督，使用部门验收合格后，方可办理系统入库流程。同时须将验收单及有关物品保修卡、说明书等技术资料妥善保管。未经验收任何部门不得擅自使用。 四、固定资产编码建立：对于新购的固定资产，资产分管部门根据 相关实物登记台帐，建立固定资产档案，并根据资产编码原则进行编码，所编号码应贴在实物上（不宜贴的应作相应记录），资产分管部门对其进行统一管理。 五、出库及领用：部门资管员于资产分管部门处验收物品无误之 后登记备案并签字确认，基于“谁领用、谁保管”的原则，部门资管员分发至领用人时应登记备案由实际使用人签字后方可发放，同时进行部门台账及系统更新，自发放之日起一周内汇总上报资产分管部门进行台账更新。领用人自领用之日起须承担设备使用的全部责任（包括丢失、人为损坏等）。如果是部门公用物品，在落实到个人责任的同时部门领导也需承担相应的管理责任。 六、固定资产新增入库领用流程图：
固定资产管理制度(流程图、、模板、表单)
**集团有限公司 固 定 资 产 管 理 制 度
文件履历
固定资产管理制度 第一章总则 第一条目的 为加强公司固定资产管理，规范管理流程，明确在申购、采购、使用、报废等各环节的权、责、利，明确部门与员工的职责，结合公司现有实际情况，制定本制度。 第二条固定资产的标准 固定资产是指为生产商品、提供劳务或经营管理而持有的并且使用年限超过一年、与之有关的经济利益很可能流入企业的有形资产。包括运输设备、电子设备和其他设备等3大项（不含房屋、建筑和生产机器设备）。 第三条固定资产的分类 （一）运输工具：公司的轿车、商务车及其他运输车辆； （二）电子设备：包括显示器、主机、打印机、传真机、复印机、扫描仪、投影仪、相机、镜头、移动硬盘、电话、移动光驱、相关办公设备； （三）办公资产：包括空调、饮水机、文件柜、办公桌椅、钟表等； （四）其它资产：一切与公司生产、经营、办公有关的其它物品。 第四条公司的固定资产的管理，实行“三方共管”的管理方法，即资产管理部门、资产监督部门、资产保管（使用）部门共同负责，资产保管部门使用资产，资产管理部门和监督部门定期检查。 第五条资产监督部门是公司的财务部，其职责是： （一）负责固定资产的账务记录和折旧、摊销等的业务核算工作，并填报规定的报表。 （二）办理相应的固定资产增添、调置、处置等财务手续，建立和健全全公司固定资产的账簿，对有关资产手续是否合规、完善进行监督。 （三）拟定资产管理的规章制度。 （四）定期与管理部门、保管部门对资产进行盘存检查。 （五）配合资产管理、保管部门做好财产保险等事宜。 第六条资产管理部门是办公室，负责公司固定资产的申购、验收、领用、变更、报废等。办公室负责公司办公用车辆及办公资产、IT设备、家用电器等固定资产的管理，职责是： （一）审核各部门要求申购的固定资产是否合理； （二）验收采购回来的固定资产是否合格，合格后入库； （三）将固定资产的日常管理和使用落实到个人； （四）对固定的变更进行记录； （五）审核使用年限过长的固定资产是否可以报废； （六）对固定资产编号、登记、造册，每年固定盘点固定资产，做到账物相符； （七）对固定资产管理的奖惩管理。 第七条资产保管部门一般是指各资产的使用部门或个人，其职责是：
固定资产管理制度及流程(2)完整篇.doc
固定资产管理制度及流程1 长春梅陇购物有限责任公司 固定资产管理制度及流程 一、固定资产管理 （一）固定资产分类 1、固定资产是指单价在200元以上的一般设备，单价在500元以上的专用设备，其耐用时间在一年以上的和不满上述金额的设备而耐用时间在一年以上的大批量同类财产。 2、固定资产分为房屋及建筑物，专用设备，家具设备，电器设备，一般设备等大类。 （二）固定资产的核算和使用管理 1、固定资产的会计核算，由财务部负责。 2、实物管理由物业处负责。 3、日常管理按照哪个部门使用，由哪个部门负责管理的原则进行。 4、固定资产的使用管理人要对资产的使用安全负责。如因工作失职，造成资产丢失或损坏，公司将给予相应的行政处罚和经济处罚；如因人为因素，造成资产丢失或损坏，公司除追究经济责任外，还将追究其法律责任。
5、物业处应对固定资产进行编号登记，并与财务部分别建立固定资产卡片，记录固定资产的名称、规格、数量、单价、总额、购进日期、使用年限等。 6、固定资产日常管理，根据使用情况，指定专人负责（如车辆由每位驾驶员各负其责管理，如果共同使用的资产由物业处指定专人负责）管理，要保证固定资产的完整，防止损坏与遗失。 7、固定资产的日常修理与大修理由各使用部门负责。物业处根据公司的修理制度，编制本年度修理计划（计划要说明修理时间、施工单位、费用预算等情况），并将计划报公司领导审批后执行。 （三）固定资产增加 1、物业处正确核定各部门固定资产需要量。购建固定资产时，必须坚持技术先进，经济合理的原则，做到花钱少，技术先进，质量可靠，并能适应公司的现状和发展需要。 2、各部门购建固定资产，应写出书面报告，物业处签署意见，报总经理审核批准后，由物业处负责购建。 3、建设房屋及建筑物，在工程竣工验收后，编报工程决算，由负责建设的部门，填写《房屋建筑物交付使用单》，报送物业处一份，由物业处进行验收、登记。 4、政府奖励或其它关系单位馈赠的固定资产，由物业处办理审核和交接验收手续，并建立资产卡片。 5、负责将相关帐务转交财务部一份。
行政前台接待流程
行政前台接待规程 行政前台的接待，主要分为电话和来访者接待，接待流程有以下规范： 电话接待 、电话机旁准备纸、笔，随时准备记录电话重点信息。尤其对客人的姓名、电话、时间、地点、事由等重要事项认真记录并及时转达有关部门和责任人。 、（）在电话铃响的第二声和第三声的时候接起电话，首先要说“您好，奇轮顾问”，应面带微笑，声音应该热情、不紧不慢，并始终保持轻松愉悦的声调，杜绝发脾气、说粗口； （）使用礼貌用语：如“谢谢您”，“请问有什么可以帮你吗？”“不用谢”等；（）如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等了”； （）转接电话时，要礼貌的说“请稍等”，并马上告知相关电话；对方如果要求转接领导，又知道领导的姓名，就要礼貌的询问对方的姓名、单位；如果来电方是作广告、推销或与公司无关的来电要礼貌拒绝，比如先让其先发传真，如有需要再联系。或者转接到相关部门。 、在电话即将结束时，应礼貌地说“再见”，请客户先收线 来访者接待 来访前准备： 保持前台环境干净整洁，会议室的报刊书籍的完好无损，保证饮水机时刻有水，一次性水杯充足。接待来访者时候，避免让来访者自己进入办公区域，而是要遵循公司内部接洽者到会客区迎接； 来访中：起立——问询——安排接待——送客 、起立——有访客来时，立即起立，目光直视来访者并点头微笑致意，双臂
自然放于腹部，双手叠握（右手握住左手），双腿并拢； 、问询——语气轻柔：“您好，请问您找哪一位？“请问您是哪家公司？请问贵姓？”“是否有预约？”， 、安排接待—— 了解拜访原因，给予正确接待 （）如果是领导预约的客人来访，可询问“请问贵姓，请问是哪家公司？”，确认对方的身份的确是预约后，通知领导后方可引领到老总办公室，并倒水给客人；如果没有预约，请来访者稍等，立即帮其联系，如果领导同意来访，引领来访者入座，并倒水给客人，如果不同意来访，委婉拒绝。 （）如果来访者要找同事，给予引导入座，联系要找的相关人员；如果来访者要找的同事让其去会议室等候，前台应该带来访者去会议室，（如果是夏天，要打开风扇或空调，注意风扇的风量不要太大，空调设置到度，风速为小），为来访者倒水后礼貌的离开。 （）如果来访者要找的人不在，根据来访情况决定是否立即先联系相关负责人；如果如不需要，委婉告知客人相关负责人不在，是否愿意等人回来，或者明天再来访。 （）如果是面试者，引导入座填写简历，通知人力部给予及时面试。 （）如果是快递人员，给予签收，邮件即时送给收件人 （）如果是推销人员，问清原因，给予引导接待或者回绝。 、送客——客人离开时，要起身送客，礼貌用语：“您慢走，再见”，送至门口！等客人离开后，应即时将客人使用过的一次性杯子整理好，保持接待环境的整洁，以便接待下一批客人。 努力工作天天向上高效认真负责
来访客人接待流程
版本: A 日期：XXXX-XX-XX 页码1 OF 2 文件编号：COP-XXX-XX 编制者 评审文件 质量管理体系审核 批准
来访客人接待流程
文件编号：版本: A 日期：2015-05-06 页码 3 of 6 1目的 为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则，加强来访客户接待管理，规范客户业务接待流程，特制定此项标准，由海外销售中心、国内销售中心及市场中心执行并遵守。 2范围 本流程适用于市场中心及各销售区域，客户来访的登记、接待、及接待费用报销等。 3职责 3.1海外销售中心、国内销售中心、市场中心 ?业务员：负责客户来访申请并填写《客户来访接待申请表》附《客户接待日程安排与计划》及“客 户资料”，申请审批通过后，负责客户接待工作及提交电子版《客户来访总结报告》； ?市场中心CRM专员：对《客户来访接待申请表》及电子版《客户来访总结报告》进行存档。 3.2财务部：负责客户来访接待费用报销单的审核及报销工作。 3.2人事行政部：负责客户来访接待工作的行政准备。 4程序 4.1客户来访的申请 4.1.1业务员收到客户访问需求，填写《客户来访接待申请表》附《客户接待日程安排与计划》及“客户 资料”，就客户情况、来访人数、来访目的、接待人员、谈判级别、行程安排、用车情况、用餐预 算、宴请情况等做详细说明。（注：客户来访时用餐费用预算标准为每人每餐30至50元，供参考） 4.2客户来访的审批 4.2.1业务员将填写好的《客户来访接待申请表》附《客户接待日程安排与计划》及“客户资料”交大区 经理、市场总监、销售总监及总经理审批。申请审批通过后，即可展开以下客户来访接待工作。 4.3客户来访实施 4.3.1客户来访前的准备工作 ?客户来访如需行政类准备的，业务员需将审批通过后的申请表复印1份，在客户来访前一星期交 至前台，以便行政部门做客户欢迎标语、用车等行政准备等。 ?业务员依照《客户来访接待申请表》附《客户接待日程安排与计划》上的相关信息进行准备工作： a. 及时向市场推广部和人事行政部转报来访客户迎接横幅及水牌制做，会场安排要求，水牌和横 幅根据客户重要程度具体制作。 b. 向市场推广部递交来访客户讲解内容要求及来访客户确切的单位名称、人数和职位，沟通 安排演示或培训事宜等。 c. 主动电话邀请出席接见的各部门领导及技术人员，保证出席人员的正常到场。 d. 需要公司派车的提前到行政部门填写用车申请。 e. 到财务借款及领用礼品。 f. 需要安排住宿的提前订好酒店，预订好用餐地点后，第一时间内告知我司陪同人员并安排用餐 当天的用车。 4.3.2客户到访后的具体接待工作
前台常用报表用户操作说明.
四川移动CRM5.7统计报表用户操 作手册 二〇一九年八月
1使用说明 【举例说明】 1.1 (2802)营业日报 1.1.1功能模块说明 【参与角色】 营业员 【模块位置】 进入BOSS系统，点击“营业报表”下的选择“营业日报” 或者在快速导入栏里面填写op_code=’2802’ 【功能介绍】 营业日报提供原业务操作报表、费用稽核等查询功能。 页面提供直接查询、导出成excel文档、打印成纸质文档的功能。 并提供输出口径说明
1.1.2【新老界面业务变更对比】 1.原报表是采用按查询级别分6个模块来实现，像营业员明细类查询就是在 1610模块单独查询。如果想查营业员统计就要切换到1615来查看。 新系统是在一个模块来实现查询级别控制。归属信息会自动录入到查询条件 中，并根据进入的工号权限不一样，有相关的显示区别。 比如：当营业厅管理工号进入的时候，报表查询表头会自动带出“地市”、“区县”、“营业厅”且不可选，但操作员处为可选。 当营业厅普通工号进入的时候，报表查询表头会自动带出“地市”、“区县”、“营业厅”、“营业员”等所有信息，但均为不可选。 查询时根据条件不同，触发不同的查询语句。 2.现通过营业日报来对应原系统中“业务稽核统计报表”、“费用稽核统计报 表”、“业务操作统计报表” 当选择到营业员—不细分—查询下级明细对应到原系统1610营业员操 作明细“1--业务操作明细查询” 当选择到营业员—不细分—不查询下级明细对应到原系统1615营业员操 作统计“1--业务操作统计查询”
3.现营业日报主要输入框体介绍： 1.1.3营业日报选项功能说明 地市、区县、营业厅、营业员：营业员归属地 开始时间、截止时间：查询时间段 不细分、细分： 不细分为所有办理的业务记录进去，细分为只记录产生了费用的业务、费用项目记录（查询类型有总收入日报、业务收入日报、交费类收入日报） 如图：
前台接待工作流程及礼仪规范
前台接待流程及礼仪规范 一、客户的接待与服务 1、负责来访客户的接待工作，包括领客户就座、提供茶水，咨询客户来访意图，客户来访登记。 （1）接待来访者时，客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎词。（2）有预约者，先带客人就座，提供茶水服务，递上公司资料，再通知被访者，给客人转达面谈时间。 （3）客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供茶水及公司宣传资料。 （4）有客人未预约来访时（或特殊客人的来访），不要直接回答要找的人在或不在，而要告诉对方：“让我电话联系看看他是否在公司。”同时婉转地询问对方来意：“请问您找他有什么事？”如果对方没有通报姓名则必须问明，尽量从客人的回答中，充分判断能否让他与同事见面。如果客人要找的人是公司的领导，就更应该谨慎处理。（5）不能让客人在公司内部随意走动，特别是办公区域，告知客人在接待区等待。2、当客人离开后应马上整理接待区域的环境，包括清理桌面、保持桌子干净椅子摆放整齐、关灯和空调。 3、如遇到会议时间，先请客人就座等待，提供茶水服务并递上公司宣传资料，尽可能少打扰会议。 4、前台台面、周边保持清洁、整齐，注意抽屉整洁。 二、电话接听流程 1、电话铃响应在3声之内接起，如长时间未接起电话，应在接起后表示歉意。 2、接听电话时的标准用语是：“您好！，请问有什么可以帮到您？”“请稍等”。 3、正确转达来电，可让来电者留言，记下后转告。 4、如遇对方误拨的电话，应耐心说明，不可恶语相加。
5、对于来访电话应做好记录并及时转达，需填写《接听电话登记表》。 6、如涉及公司经营业务的电话，做好登记，并及时转达市场部人员。 7、如需暂时离开前台，应指定人员协助接听电话并负责前台区域接待工作。 三、接待礼仪 1、接待客户要自然大方、稳重热情、有礼貌，熟练运用礼貌用语，做到微笑服务，用好敬语。做到：迎宾有问候声、说话有称呼声、离别有致谢声、工作出现差错有道歉声。不以肤色、衣着、相貌取人。 2、与客人交谈应站立端正，讲究礼貌，不左顾右盼，低头哈腰，要用心聆听客人讲话，不与客人抢话，不中途插话，不与客人争论，不强词夺理，说话要有分寸，语气要温和，语言要文雅。 3、不得对来访客人有过分随便、过分亲热的举动，不得嘲笑来访客人不小心的现象，不得对来访客人指指点点。 四、仪容仪表要求 1、上班期间需穿着工服，如出现特殊情况，应穿着相对正式的服装，并保持着装清洁整齐； 2、不得穿T恤、漏肩装、吊带等非正规衣物上班。不得穿拖鞋或类似拖鞋的皮凉鞋上班； 3、头发必须保持清洁，梳理整齐，不得有头皮屑的出现，长发不得披头散发 4、常剪指甲，保持清洁，不得留超长指甲。 5、保持口气清新自然无异味； 6、上班期间应化淡妆，但不得有夸张的浓妆出现； 7、保持良好的站、坐、走姿。站时需挺胸收腹沉肩，坐时不得前仰后靠，不得摇头晃脑，东张西望。
公司固定资产管理制度(附全套流程图及表格)
XXX有限公司 固定资产管理制度 （2019-9-20） 一、总则 第一条为了加强公司对固定资产的管理，明确资产管理和使用部门的职责，确保固定资产的安全与完整，提高固定资产的使用效率，特制定本制度。 第二条本制度所指的固定资产是指单位价值在1000元以上、使用期限超过一年，并且在使用过程中保持原有物质形态的资产，包括房屋及建筑物、用于生产经营的机器机械设备、运输设备、工具器具以及其他与生产、经营有关的设备、器具、工具等。非生产经营性设备单位价值在2000元以上，且使用年限在二年以上的也作为固定资产管理。 不具备以上条件的物质设备，则作为低值易耗品。 第三条本制度适用于本公司及子公司与固定资产的取得、使用、盘点、处置、转移等活动有关的部门及个人。 二、固定资产分类与编码 第四条公司的固定资产分为五大类： 1、房屋及建筑物，是指公司拥有的供生产经营使用和为职工生活福利服务的房屋、建筑物及其附属设备，如厂房、办公用房、仓库、食堂、宿舍等。 2、机器机械设备，是指各种机器、机械、机组、生产线及其配套设备，各种动力、输送、传导设备等。 3、交通运输工具，是指企业所拥有的交通及运输工具，如汽车、叉车等。 4、电子设备，本项所称的电子设备，是指由集成电路、晶体管、电子管等电子元器件组成，应用电子技术(包括软件)发挥作用的设备，包括计算机、空调、复印机、投影仪、打印机等，以及由电子计算机控制的机器人、数控或者程控系统等。
5、办公家具，是指用于办公及生活用的桌椅、沙发、家具、书橱等。 第五条公司对固定资产实行编码管理。 1、固定资产后取得后，由人事行政部予以分类编号并粘贴标签。对于成套设备，各组成部分如单独领用，应分别编号，如购置一套计算机，主机、显示器应分别编号，键盘、鼠标易损可以不单独编号。 2、固定资产的编码法 固定资产编码采用4层8位数字代码表示： 第1位表示固定资产的类别； 第2、3位表示固定资产取得年份的后两位数； 第4、5位表示固定资产取得月份； 第6、7、8位表示流水号。其分类结构如图所示。 3、固定资产类别及代码 4、固定资产编码示例 例如人事行政部2019年10月5日购置显示器一台，则编号为4 19 10 001
行政前台工作流程图
行政前台工作流程 前台是一个公司的脸面和名片。所以，前台工作的专业、规与适度与否，对塑造单位形象有着非常重要的作用。 一、前台人员的穿着及相关仪表要求 1、前台人员须每天着淡妆上班。 2、头发干净整洁，不油腻不披头散发，烫染夸的头发须扎好在脑后。 3、上班期间衣着整洁，整齐。 4、坐姿不得歪斜、懒散，应保持良好的精神状态。 5、不能佩戴过多的首饰，首饰应和着装相互配合。 二、环境卫生、办公设施的保持和检查 1、每天早上9:00打扫卫生，整理前台物品，保持前台环境清新整洁、物品摆放整齐； 2、每三天上午10:00 巡视公司公共区域的绿化状况，保证舒适良好的工作氛围，如有问题及时通知行政管理部部长； 3、下午下班前对公司办公区的巡视，查看门窗、净水机电源、电脑电源等关闭情况并做记录，冷气于下班前检查关机模式。 三、、信件的收发 1、详细记录每日信件、的收发情况，负责送信件、的保安和签收信件、的员工都要做登记并签字；如接收人不在公司，要及时通知，并记其返回时间，及时送予并签收；如接收人不是大楼办公人员，要及时通知，与其接洽好签收时间来签收或信件；如无法联系接收人，
应及时通知行政管理部部长。 四、接待访客 1、访客出门时起身迎接，应该表示出热情友好和愿意提供服务的态度。面向来访者点头微笑致意：“您好，请问您找哪一位？、请问您是哪家公司？、请问贵姓？”如果正在打字应立即停止，即使是在打也要对来客点头示意； 2、登记《客户来访登记薄》，弄清来访者身份和意图。知道找谁后，请来访者稍等，立即帮其联系。如果要找的人正在忙，可以请来访者稍等或引领来访者到洽谈室或会议室等候，用规的仪态（手势指引或起身带位）引领来访者入座，并倒水给客人。如果等的时间很长，要关照一下来访者并向其说明，然后再向来访者要找的相关人员说明情况。若来访者未预约或是初次拜访，不得将公司领导的各种联系方式随意告诉素不相识的人，若有事宜，尽量选用转告方式； 3、如果来访者知道找谁，但未预约来访时，不要直接回答要找的人在或不在，而要告诉对方：让我看看他是否在，要打给相关同事或领导。XX单位XX来访，不知道是不是方便接待，处于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理，即使是要找的同事或领导亲自接，都可以当做是其他人接的，再询问。这样在来访者听来，即使那头没有答应接待，也不是他要找的人直接拒绝的，为下一步的处理留下了余地。同时婉转的询问对方来意，如果对方没有通报则必须文明，尽量从客人的回答中充分判断能否让他与同事见面，如果客人要找的是公司领导更应该谨慎处理；
(管理流程图)K系统操作流程图
K/3系统项目实施文档 （管理流程图）K系统操作 流程图
K/3系统操作流程图
金蝶软件(中国)有限公司 实施部 二零零五年元月
目录 一、流程图符号说明： ____________________________________________________ 4 二、K/3系统基础操作流程图： ______________________________________ 5 A、“中间层—账套管理” _______________________________________________________ 5 B：系统基础资料 ________________________________________________________________ 8 C：系统初始化资料录入_________________________________________________________ 9 D：系统期末结账处理 __________________________________________________________ 11 三、各模块日常业务处理流程： _____________________________________ 12 A、总账系统：__________________________________________________________________ 12 1、总账总体流程：______________________________________________________________ 12 2、总账初始化处理： ___________________________________________________________ 13 3、新增凭证： __________________________________________________________________ 14 4、凭证修改： __________________________________________________________________ 15 5、单张凭证审核：______________________________________________________________ 16 6、多张凭证审核：______________________________________________________________ 17 7、单张凭证反审核： ___________________________________________________________ 18 8、成批凭证反审核： ___________________________________________________________ 19 9、单张凭证过账：______________________________________________________________ 20
行政前台接待工作流程
行政前台接待工作流程 一、接待——事务分类 贵宾接待：公司领导重要客人公司垂要客户、外宾及参观团或地方政府部门的接待。 业务接待:客户的接待。 普通接待:一般来客的接待。 二、接待——场所管理 公司设三个接待处：会议室用于贵宾接待，接待室用于'止务接待，一楼休闲厅川于普通接待。 三、接待一工作流程 1、客户进门起身迎接并询问来访事山； 2、登记《客户来访登记薄》，弄清来访者身份和意图。若来访者未预约或是初次拜访，不得将公司 领导的各种联系方式随意告诉素不相识的人，若有事宜，尽量选用转告方式： 3、如有必要，安排来访者前往前台前血的会议桌稍坐片刻； 4、通知相关工作人员有人来访； 5、若来访者要找的人不在，记录卜.来访者的联系方式、需转告事宜并在《客丿、来访登记簿》上登记，及时通知相关人员做回复：若来访者表示下次再来，则需在《客户来访崙记簿》上注明； 6、及时转告相关工作人员来访者的联系方式以及事由，并确保工作人员及时回复： 四、接待——职责分工 1、接待工作是公司窗口式工作，对于塑造企业良好形象、实现“先卖企业后卖产品”营销策略目标，具有十分重要的意义。各相关部门及人员必须高度重视旦规范操行。 2、接待内容包括：迎客引入、洵问让座、接待洽谈、参观介绍及招待服务等。分工如下： 接待屮心：提供一般接待良好环境的保障及备品准备，定时进行清扫工作。 前台接待：提供信息沟通保障及调度控制和来客记录。 经办部门：负责接待洽谈并陪同始终。 （办公室主任对接待工作负有全面责任。） 五、接待——方式 1、贵宾接待：前台迎接来客于招待室，公司领导陪客接待。 2、业务接待：业务部门主办人员迎接客户丁?商务宝洽谈。
行政前台岗位职责与工作流程图
行政前台岗位职责及工作流程 职务：行政前台 上级主管：行政经理工作对象：全司人员主要职责： 1.日常到访客人的接待，协助公司负责人及所属部门经理做好日常公关协调工作。 2.公司电话的接听（转接、代接）和记录、转达工作。 3.公司邮件、邮包的收发及相应费用的结算工作。 4.公司各类往来文件（电子邮件、传真）的收发、处理和归档。 5.公司办公环境、家具、装修等的保持、检查、处理。 6.对保洁、植物株摆租赁等工作的监督和检查。 7.对设备遥控板、个人办公区域的管理。 8.公司办公用品、日用品的日常管理工作（采购、发放、管理）。 9.日常的打印、复印以及相关设备的检查。（日后涉及“使用管理”） 10.公司领导、员工、客户的住宿、出行、用餐的预定和行程安排； 11.负责员工外出登记； 12. 公司后勤管理，及各类费用的支付工作，包含：物业费、水电费、停车费、电话费、网费、家政、保洁等；与对应单位，如保洁公司、物业公司、家政公司、电信公司等保持良好的合作和沟通； 13. 库存管理。每季度末，与行政人事专员共同盘点库存。 14. 档案管理。每季度末，向部门经理提报目前的电子文档、文本文档列表；电子文档备存部门经理处。 15. 负责员工保险每日及时登记入网；
16. 负责员工宿舍的安排协调等 17.公司负责人及部门经理交办的其他工作。 工作流程和工作要求： 一. 接待日常到访客人，协助公司负责人及部门经理做好日常公关工作。 1、工作流程： 1）客户进门起身迎接并询问来访事由，登记《客户来访登记簿》，了解来访者身份和意图。若来访者未预约或是初次拜访，不得将公司领导的各种联系方式随意告诉素不相识的人；若有事宜，尽量选用转告方式。 2）如有必要，安排来访者前往会客室或等候处稍坐片刻； 3）准备招待茶水饮料； 4）通知相关工作人员有人来访； 5）每隔15分钟左右添加茶水，来客告辞时起身道别； 6）客人离开后2分钟以内清理水杯及烟灰缸，整理桌椅、保持会客室的整洁； 7）若来访者要找的人不在，记录下来访者的联系方式、需转告事宜并在《客户来访登记簿》上登记，及时通知相关人员做回复；若来访 者表示下次再来，则需在《客户来访登记簿》上注明； 8）及时转告相关工作人员来访者的联系方式以及事由，并确保工作人员及时回复； 9）及时将用完的《客户来访登记薄》交由行政专员归档。 2、注意事项： 1) 接待客户热情周到，及时给客户添加茶水并在客户离开后及时整理会客室； 2) 《客户来访登记薄》的详细记录；并及时将使用完的记录归档；