云计算环境下的数字图书馆信息资源整合与服务模式创新

作者：王长全，艾雰， Wang Changquan， Ai Fen

作者单位：山东大学威海分校商学院,山东,威海,264209

刊名：

图书馆工作与研究

英文刊名：LIBRARY WORK AND STUDY

年，卷(期)：2011(1)

参考文献(11条)

1.李硕基于Web3.0的数字图书馆服务模式创新研究[期刊论文]-图书馆工作与研究 2009(09)

2.毕强数字时代信息服务的变革与创新[期刊论文]-图书馆学研究 2009(09)

3.同

4.林岳现代语义技术及其应用[期刊论文]-计算机应用研究 2005(06)

5.马瑞云计算环境下图书馆自动化系统发展探索[期刊论文]-图书馆学研究 2009(07)

6.赵海霞基于用户需求的数字化整合服务网络模式探讨[期刊论文]-情报资料工作 2007(06)

7.李保利;陈玉忠;俞士汶信息抽取研究综述[期刊论文]-计算机工程与应用 2003(10)

8.李广建;汪语宇;张丽数字资源整合的实现机制及关键技术[期刊论文]-中国图书馆学报 2007(02)

9.吕莉嫒基于复杂网络的图书馆数字资源整合[期刊论文]-情报科学 2009(12)

10.王文清;陈凌CAL.Is数字图书馆云服务平台模型 2009(04)

11.孙坦;黄国彬基于云服务的图书馆建设与服务策略 2009(09)

本文链接：https://www.360docs.net/doc/149952141.html,/Periodical_tsggzyyj201101010.aspx

图书馆服务工作的创新

图书馆服务工作的创新图书馆管理手段要从手工管理转变为利用自动化集成管理系统进行管理。只有不断开拓新的服务方式，适应时代的发展和读者的需求，才能更好地体现图书馆的服务宗旨。即使是传统的外借、内阅服务，也必须融入导读工作才能受到读者的欢迎。全新服务项目的开展，必然扩大读者的受益面，直接提高服务效果。面对多元和迅猛发展的阅读需求，任何一个图书馆都无法承担起向全社会提供全方位信息服务的重任，加强图书馆之间的合作，推进图书馆联盟和互动势在必行。加强图书馆的创新服务，为读者提供更优质的信息资源，可以从以下几个方面着手：一、要加强图书馆合作的宏观调控和规划目前，由于纵向约束和条块分割的管理体制导致了图书馆整体发展的无序和图书馆合作难以顺利开展。如当前我国正在建设的数字图书馆，从表面上看，各个图书馆都力求功能齐全，尽善尽美。但这种各自为政的低水平重复建设，导致数据库质量不高、软件互不兼容、共享程度低、规模偏小等，反而削减了图书馆综合功能和整体实力。二、加强图书馆协作网建设图书馆协作网是图书馆合作得以实现的重要载体或平台，在这种平台上，图书馆之间的合作建设馆藏、联机合作编目、馆际互借和

文献检索等工作才能顺利进行，资源共享才能变为现实。因此，要本着平等、互利、自愿的原则，加强地区性图书馆协作网的建设，为馆际之间的合作奠定基础。三、加强对光盘数据库资源及网上资源的开发利用长期以来，很多图书馆对文献资源的开发利用仍停留在基础工作阶段，只满足于编制一些馆藏目录、索引等二次文献检索工具来满足读者的一般阅读需求。由于读者对文献信息的需求日益迫切，需要图书馆有针对性地利用一、二次文献加以分析探究，编制各种专题参考资料等检索工具。四、对图书馆馆员的要求图书馆馆员除把握图书馆学专业知识及外语、计算机等基本技能外，还必须向其他专业渗透，不能仅停留在充当“保管员”的角色上，图书馆员应具备特定的专业知识，以便了解有关学科发展动态和最新成果，增强自身的文献搜集、整理、加工、贮存、检索等能力，真正把馆藏文献中的有价值的信息资源开发出来，将有用的文献信息快速、准确地提供给读者。为此，图书馆必须从整体上采取专业培训、外出进修、岗位学习等办法强化图书馆馆员的知识结构、业务水平，培养和造就高素质的馆员队伍。同时应按现代图书馆的需求，有计划、有组织、有步骤地配置年龄结构、学科知识结构、职称结构等比较合理的人才队伍，以保证图书馆发展的有效性和持续性。

云计算环境下数字图书馆云服务平台与云服务模式研究

云计算环境下数字图书馆云服务平台与云服务模式研究* 陈臣/马晓亭 2012-10-19 8:17:15 来源：《情报资料工作》2012年04期【英文标题】Research on the Cloud Service Platform and Cloud Service Model of Digital Library in the Cloud Computing Environment 【作者简介】陈臣，男，1974年生，兰州商学院网络中心高级工程师，甘肃730020；马晓亭，女，1974年生，兰州商学院信息工程学院副教授，甘肃730020。【内容提要】文章分析了云计算环境下图书馆云服务平台建设存在的问题，提出了云数字图书馆的云服务平台架构与读者云阅读服务模式，可以满足不同读者的云阅读活动需求。 This paper analyzes problems in the construction of cloud service platform for digital library based on cloud computing, and proposes the cloud services platform architecture and the cloud services model for cloud digital library, which is more close to the different cloud reader requirements. 【关键词】云计算/数字图书馆/云服务平台/云服务模式cloud computing/digital library/cloud service platform/cloud service model

公共图书馆服务创新研究李立群

2012年12月内蒙古科技与经济December2012　第23期总第273期Inner M o ngo lia Science T echnolo gy&Economy N o.23T o tal N o.273公共图书馆服务创新研究李立群 (长春市图书馆,吉林长春　130117) 摘　要:在对公共图书馆服务了解与研究的基础上,分析其开展创新服务的重要性,并提出从宏观与微观的角度构建公共图书馆创新服务的几点建议,以期对相关的理论及实践的发展有所贡献。关键词:公共图书馆;创新;移动服务中图分类号:G258.2 文献标识码:A 文章编号:1007—6921(2012)23—0119—02 近年来,信息、知识在整个社会中的需求度不断提高,使得生产、传输与提供此类服务的机构大量产生,并在不断竞争中完善自身的服务。作为信息服务机构代表的公共图书馆在传统服务的基础上,更应该顺应时代潮流的发展,应用新技术、新媒体等工具开展服务大众需求的服务种类,加大对创新服务的投入力度,真正把公共图书馆的服务触角延伸至社会大众生活的方方面面,在知识时代的大背景下,通过创新服务增加公共图书馆的闪光点,巩固其文化服务的核心地位。 1　公共图书馆服务概述 1852年,世界上第一个依据法令建立的公共图书馆在曼彻斯特成立,虽然没有丰富的藏书和健全的服务,但其诞生的伟大意义却影响了全世界,公共图书馆从此便在不断地完善中前行。公共图书馆有着健全的体系结构和相关的管理系统,以美国公共图书馆总分馆制为代表的管理模式相应的产生,推动着图书馆总体服务水平的提高[1]。公共图书馆的特点可概括为以下4点: 对所有人开放; 提供免费服务; 由国家中央或地方政府管理、资助和支持; 依据相关法规建立与管理。而公共图书馆最初的服务理念就是在此基础上产生的:免费、平等、开放为公共图书馆的服务引导了正确的方向,信息主导机构的地位在日常的服务中逐渐被确立、巩固、提升。公共图书馆在秉承传统服务理念的基础上,不断适应时代需求的变化,调整自身的理念涵盖度,变被动为主动,开展各种满足用户需求的服务,时代性、需求性、技术性等服务理念逐渐诞生,引导公共图书馆在文化建设的大环境下不断提高。在动态完善理念的指导下,公共图书馆服务也在不断地创新。时代要求的融入,公益、文化理念的指导,使得其服务在发展的过程中从未间断过调整与更新的脚步,数字图书馆、手机图书馆及云服务等在公共图书馆的开展充分证明了这一点。但需要指出的是,由于公共图书馆有着自身的体系结构和运营的原则,使得其不能像私营的信息服务机构那样不计成本与代价的去吸引信息用户,其公益性决定了在整个的服务与管理过程中要考虑的因素增加,从而导致了一些新型服务的滞后,但这并不影响整体的效果。公益性与服务性是公共图书馆无可比拟的竞争优势与传播渠道,这是其有如此广泛受众的决定因素。 2　公共图书馆服务创新 2.1　在坚持公益性服务为主导的基础上引入商业竞争与运营理论公共图书馆自产生以来就以其公益性的形象立足于文化服务事业的发展。多年来,公益性的管理机制在带给公共图书馆大量受众欢迎度的同时,也随着时代的发展暴露出许多缺陷:整体缺乏忧患与竞争意识,新技术、新思想引入缓慢等。市场经济时代,竞争与管理的理念顺应社会发展的规律,被广泛的引入各机构中,公共图书馆更应在坚持公益性服务的基础上,适当的引入符合本机构发展的先进运营理念,真正的置身于社会市场的大潮中,与各信息服务机构在不断的竞争中完善自身,把被动式的推出服务模式转换成以用户需求为导向的主动提供服务模式,引入先进技术,融时代因素于服务中,争取更多受众的青睐与支持,提高公共图书馆的核心竞争力,真正发挥文化导向机构的作用。而图书馆公益性是一直要保持与发挥下去的,适当的引入竞争与运营理念是公共图书馆发展的必然与必要性要求。2.1.1　公共图书馆应加强与相关信息服务机构的交流和沟通。公共图书馆要积极地开展与信息服务机构的合作交流活动,共同进行各种文化建设活动,在联系中取长补短,借鉴其良好的管理因素,在合作中发展,引进先进的技术平台,将图书馆的管理纳入规范化的框架中,在秉承自身公益性的同时开展相关服务。 2.1.2　公共图书馆应引入市场评价机制。公共图书 ? 119 ? 收稿日期:2012-10-12 作者简介:李立群(1969-),女,馆员,1991年毕业于吉林省广播电视大学,财务会计专业,现工作于吉林省长春市图书馆。

“互联网+”背景下图书馆服务创新与发展研究

“互联网+”背景下图书馆服务创新与发展研究本文首先分析了“互联网+”背景下图书馆服务创新与发展的必要性，接着从注重数字化资源建设、加大图书馆工作人员和用户的培训力度等方面提出了“互联网+”背景下图书馆服务创新与发展战略。标签：“互联网+” 图书馆服务创新随着信息技术的发展，互联网已经深入到公众生活的多个方面，社会公众的阅读媒介也开始发生转变，从原来的纸质阅读转化为纸质媒介与多媒体并存。“互联网+”背景下，图书馆的服务模式也在转型升级，在原来的基础上有所创新与发展，这样才能更好的满足社会公众的阅读需求，促进图书馆的持续发展。一、“互联网+”背景下图书馆服务创新与发展的必要性图书馆是我国精神文明建设的重要组成部分，也是开展全民阅读活动的重要推动力，在科学知识文化传播、丰富公众精神文化生活方面的作用有目共睹。在互联网时代，大众开始运用互联网去检索信息，图书馆服务创新与发展势在必行。 1.读者阅读方式的转变促使图书馆服务创新与发展在2016年的调查报告中显示，2015年我国全面图书阅读率接近60%，数字化阅读比2014年上升了将近10个百分点，甚至开始由超越传统阅读的势头。在这些阅读方式中，手机阅读的增速最为明显。作为图书馆来说，要适应读者阅读习惯的改变，满足他们的个性化需求，结合其传统优势，避免被“边缘化”。 2.增强图书馆竞争力的必然需求在传统图书馆发展过程中，其垄断性服务一直是其竞争力所在，当然还离不开为读者提供信息服务的图书馆员。但是伴随着互联网的深入，一些商业性质的信息机构开始发展，这些商业机构的服务内容甚至扩展到了图书馆的一些领域，图书馆原有的信息提供者的绝对优势地位受到了影响。当图书馆的文献资源分为了文献、电子以及网络信息资源的时候，使图书馆原有的格局被打破，传统的守着图书馆为读者提供文献服务的方式难以满足读者的需要。为了进一步适应形势的变化，需要图书馆从原来的阵地服务延伸为阵地服务与网络服务结合的方式。对信息资源进行收集和整理，进而为公众提供专业化服务。 3.更好的满足社会公众的阅读需求国家越来越重视全民阅读，大众的阅读量也随着增长。科学信息技术的发展，新型图书管理方法开始应用到图书管理工作中去，但是我们不能忽视的是在图书馆工作方面仍旧存在一些制约因素。就当前图书馆的发展状况来看，一部分图书馆特别是基层图书馆，承受的压力非常大，由于经费的限制，在文献经费投入方

免费开放环境下公共图书馆的服务创新工作策略分析

免费开放环境下公共图书馆的服务创新工作策略分析服务创新是免费开放时代公共图书馆为解决广大读者不断增长的文化需求与图书馆服务内容与供给能力不足之间的矛盾而采取的重要措施之一。面对免费开放政策带来的服务观念、服务需要、服务规则及设施等方面的挑战，公共图书馆应当正确理解“免费开放”，明确免费开放给图书馆带来的挑战与机遇，进而优化创新，提高公共图书馆的服务水平，更好的服务读者，如此才能促进公共图书馆在免费开放环境下持续、健康的发展。基于此，本文将以公共图书馆为例，就免费开放环境下公共图书馆的服务工作如何创新进行以下分析和探讨。标签：免费开放环境公共图书馆服务创新分析 2011年1月26日文化部、财政部联合下发的《关于推进全国美术馆、公共图书馆、文化馆免费开放工作的意见》及同年3月16日《国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》中都要求公共博物馆、图书馆、文化馆等公共文化设施免费向社会开放。在此种情况下，我国各个公共图书馆需要做到免费开放，更好的服务广大读者，促使我国公共文化能够熏陶和影响国民，提升我国国民的整体水平。由此看来，免费开放环境下，公共图书馆服务水平的提高是非常必要的。一、免费开放时代公共图书馆服务创新的内涵公共图书馆免费开放是实现和保障公民基本文化权益、满足广大人民群众基本文化需求的主要方式和基本途径。打造全民均等共享的知识殿堂，是免费开放时代公共图书馆的使命。服务是图书馆的基本宗旨，因此，要实现免费开放时代公共图书馆的使命，必须在服务上进行创新。服务创新是人类特有的认识能力和实践能力，是人类主观能动性的高级表现形式，是推动民族进步和社会发展的不竭动力。公共图书馆服务创新主要是指在图书馆服务过程中，应用新技术和新思想改善变革现有服务流程，提高服务质量和服务效率，扩大服务范围，更新服务内容，增加新的服务项目，为读者创造新的价值，最终形成图书馆的竞争优势。二、免费开放环境下公共图书馆的服务创新工作策略 1.全面免费开放给公共图书馆服务带来的挑战 1.1服务观念的挑战过去很长一段时间内，我国公共图书馆出现不同程度的乱收费现象。这一现象的出现与图书馆经费不足及传统有偿服务观念的影响息息相关。但是，在我国政策的颁布之下，图书馆需要执行全面免费，这于传统的服务观念相背离，使得公共图书馆的服务观念不得不接受挑战，摒弃传统服务观念，树立免费开放的观念，努力保证公共文化服务的基本性、均等性及普惠性。 1.2读者新的服务要求的挑战

图书馆云服务质量的模型及保证研究

图书馆云服务质量的模型及保证研究云计算的发展为图书馆的发展提供了重要的机遇。用户利用浏览页就可以获取图书馆领域的所有资源和数据、信息服务等云服务。图书馆云是一个基于云计算的图书馆服务管理平台。基于云计算结构的图书馆云服务，不仅具有云计算的优势，还实现了计算能力的共享和灵活获取，在一定的程度上节约了资金和技术成本，提升了服务的质量。加强了服务的可用性和安全性、可靠性和数據的机密性、可靠性。保证了用户满意度和忠诚度，促进了图书馆云服务质量的可持续发展，并在进一步的构建过程中占据强有力的竞争优势。标签：图书馆云服务质量一、研究的意义云计算是一个存储在某个虚拟并可扩展的资源池中，利用网络的形式，按照用户的需求，向用户提供具有弹性的服务理念。正是由于其具有灵活性和可扩展性、低成本性的特点，一时间成为了更多学者热议的对象。云计算本质上是利用网络提供计算资源的服务。在实际的应用价值上需要保证图书馆云的服务质量，提升图书馆云计算环境下的而服务效率，实现核心价值。二、云计算和图书馆云服务云计算是互联网的形象化，是一个数据中心，可以自行维护和管理虚拟化的资源，是一种服务模式。云计算的主要特征优势是成本效益、可扩展性、写作创新性几种。职能和性质是：第一，基础设施层——是面向基础设备的提供者及其管理者。第二，平台层——是面向程序员和网络应用程序开发者。第三，应用层——是面向最终的用户的。图书馆对云计算的需求的矛盾和压力主要体现在：第一，图书馆受到经费的制约。第二，用户对计算需求的不断增加。第三，图书馆面临的IT管理压力不断加大。云计算在图书馆中的应用中图书馆租用云计算的方案中，主要为图书馆带来了极大的灵活性，不仅如此，云计算还借助图书馆在IT基础设施、管理设施上节约成本。并改变了图书馆的服务质量、性能、可能性。让图书馆的资源更加安全，具备了处理大规模数据的能力。并在此基础上关注核心业务的创新机制。基于云计算的图书馆服务管理平台解决方案中应部署方案并提升数据效率并依靠社区的力量。显而易见，图书馆云数据服务的优势是节约技术和资金，获得灵活性，让数据更有效，实现共享创新。并在这些优势的基础上构建图书馆云与数字图书馆，图书馆云与万维网规模图书馆。三、图书馆云服务质量模型的构建和验证从图1可以发现，图书馆的服务质量是多层维度的结构。是一种用于检验某一理论模型或夹着模型适切度与否的统计性技术验证方式。其估算方式是运用了

浅谈图书馆的服务创新

浅谈图书馆的服务创新摘要：介绍了传统图书馆的服务理念，分析了图书馆服务创新的必要性和意义，提出了网络时代图书馆的服务创新举措，基层图书馆创新服务，要从更新观念、转变服务模式、发挥特功能、强化图书馆员队伍等方面着手。关键词：图书馆；服务理念；服务创新；基层图书馆；服务创新；互联网；服务模式 1 引言随着21世纪电子信息时代的飞速发展，社会对信息资源的需求量与日俱增，大量的信息电子介质、超文本、多媒体的形式出现，读者对信息资源的需求呈现多样性，传统图书馆固有的被动模式逐渐受到现代化管理的冲击和挑战，也越来越不能适应这种信息化背景下发展的需要。 2 服务创新的必要性和意义国家领导人曾经说过：“创新，是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达不竭的动力。”在知识经济时代，只有勇于创新、善于创新才能推动各行各业的发展，缺少了创新就意味着落后消亡。只有创新人类

社会才会全面进步，创新已成为推动社会进步的决定性力量。 2.1 服务创新的必要性 2.1.1 服务创新是图书馆发展的动力。服务创新使图书馆打破传统的服务方式，改革服务工作流程，提高服务效率，能使图书馆以敏锐的洞察力密切关注未来发展的新趋势，赢得竞争优势。 2.1.2 服务创新是图书馆深化改革的需要。随着我国政治体制和经济体制的改革，图书馆外部运行环境发生了巨大的变化，图书馆原有的服务模式已不能适应新的运行机制，所以，图书馆为了更好地发展就必须改进传统的服务模式以适应社会发展的需要。 2.1.3 服务创新是知识经济时代发展的需要。知识经济时代是不断产生新思想、新技术、新理念、新知识的时代。创新已成为现代社会的发展趋势，传统图书馆的管理体制和服务模式，常常制约馆员的行为、约束馆员的思想，从而抑制馆员的创造力，所以图书馆只有走服务创新之路才能在激烈的信息竞争中生存下去[3]。 2.2 服务创新的意义（1）服务创新使图书馆增强职业危机感，树立竞争意识，努力创新特色服务，打造服务品牌，以雄厚

公共图书馆服务意识和服务模式创新

公共图书馆服务意识和服务模式创新作者：李云霞来源：《中文信息》2019年第02期摘要：图书馆各项工作依然要以读者及其需求作为出发点，图书馆员必须要改变其观念与服务形式，提升素质，延伸与深化服务的范围，为读者提供最优质的服务，发挥出图书馆的本体职能。关键词：服务意识职业素养服务模式创新中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2019）02-00-01 随着人们生活水平的提高和阅读方式的改变，公共图书馆的传统功能正在慢慢分解，借还书、书目查询等基础服务项目都不能适应时代的发展和广大读者的需求，更多的图书馆员正从以往的传统工作中释放出来，集思广益，迸发灵感，探索着数字化时代更具人性化和趣味性的图书馆服务形式，在此环境下，适用于读者需求的各种创新服务应时而生，为公共图书馆的可持续发展注入了新的活力。一、强化图书馆员的服务意识 1.服务方式体现出人性化和主动化图书馆和其他服务行业一样，都需要加强服务人员自觉主动的服务意识。公共图书馆不以盈利和获得效益为目的，具有更大的教育意义。所以，第一步就需要强化图书馆员的整体服务意识，认识到积极主动地询问借阅者需求的重要性。全部管理人员做好培训工作，引导管理员树立良好的服务意识。读者服务是图书馆的一项基本功能，更是图书馆一切工作的目的地和起点。图书馆应不断为其工作注入大量的情感因素，使文学作品更接近读者，创造出一个亲切、温馨以及便捷的空间为读者获取文献资料，读者能够在图书馆中得到很多做科研的幫助，如在线查找相关信息，打印与复印资料等等，让读者来到图书馆能够享受到人文关怀。随着现代化技术在图书馆工作中的普及，同时也给图书馆读者服务工作带来了全新的变化，使读者服务工作的方法越来越现代化、科学和多样化。身为图书馆员，我们应该以读者为中心，应用各种方法，高效益、全方位地为读者提供相关服务。社会已经到了信息化时代，传统图书馆也在向数字图书馆转变，但服务的性质没有改变。在网络化与信息化高速发展的今天，我们必须要建立以网络服务为核心的服务管理体系。 2.打造人性化的阅读环境，注重人文环境建设

图书馆数字资源引进工作规范

图书馆数字资源引进工作规范 1.数字资源引进原则（1）. 图书馆电子资源建设是全馆资源建设的重要组成部分，数字资源引进以为教学、科研服务的学术资源为主，保障重点学科需要，兼顾其它学科分布情况；在资源类型分布上，要兼顾电子期刊、电子图书、二次文献型数据库、事实型数据库等完整体系的建设。（2）. 数字资源要优先选择一些资源质量高权威性强、收集年限长、检索界面友好、检索技术成熟、数据库商信誉度高的数据库。对于外文数据库的采购要优先考虑DRAA集团采购的方式。（3）. 在馆长领导之下由信息咨询中心实施数字资源的信息收集、试用、订购、续订等事务，同时协调技术部进行数字资源本地镜像的安装和维护。 2.数字资源引进工作流程（1）. 制定采购方案, 做好经费预算每学期图书馆根据用户的需求以及本馆的数字资源馆藏目标制定当前数字资源采购方案，明确新购、续订数字资源计划，同时做好采购经费预算。（2）. 数字资源信息搜集阶段信息咨询中心通过以下途径来收集数字资源： ①通过搜集DRAA组团信息了解数字资源集团采购的情况。 ②通过和数据库商/出版商联系(或数据库商主动联系)了解当前

数字资源出版情况。 ③通过读者推荐来了解读者对数字资源的需求动向。（3）. 数字资源试用阶段经过对数字资源初步调查和筛选，对有购买意向的数字资源进行试用。 ①试用时间：试用时间一般1个月—6个月，要避开寒暑假。 ②试用内容：试用内容应为全部数字资源或指定部分资源； ③试用准备工作：向数据库商提供学校IP地址段，如需安装镜像，则与技术部协调，提供软硬件设施。 ④试用宣传工作：在校园网和图书馆主页发试用公告、通过电子邮件通告以及海报张贴。 ⑤试用反馈： i.试用结束后，要求数据库商提供试用数据以全面了解读者使用的情况，包括登录次数、检索次数、下载全文次数等。 ii.收集读者反馈意见：通过院系调查、现场调查、个别访问等方式了解读者的评价。（4）. 数字资源调研信息咨询中心结合前期对有购买意向数字资源信息的收集以及试用情况总结，出具数字资源调研报告。报告内容包括： ①数字资源的内容与文献数量；包括该资源是否与学校学科建设吻合；是全文型数据还是二次文献型数据；核心刊物所占比例；数据更新频次等。

新时期图书馆服务的创新策略

新时期图书馆服务的创新策略发表时间：2016-06-17T11:14:59.570Z 来源：《文化研究》2016年1月作者：高燕宜 [导读] 采取有效的措施创新图书馆的服务模式，对促进图书馆的健康发展具有十分重要的意义。本文阐述了用户导向的内涵，介绍了用户导向的分类，并介绍了用户导向与图书馆服务创新的关系，提出了以用户导向为基础的图书馆服务创新策略。高燕宜深圳市宝安区图书馆广东深圳 518000 摘要：服务创新是提高图书馆服务水平的重要措施之一，采取有效的措施创新图书馆的服务模式，对促进图书馆的健康发展具有十分重要的意义。本文阐述了用户导向的内涵，介绍了用户导向的分类，并介绍了用户导向与图书馆服务创新的关系，提出了以用户导向为基础的图书馆服务创新策略。关键词：用户导向；图书馆；服务创新；策略 0 引言随着我国社会的不断进步，人们的文化需求不断提高，既有的图书馆服务体系已无法满足人们的需求，因此，人们对图书馆的服务水平提出了更高的要求。服务创新是图书馆为满足人们日益增长的文化需求及解决图书馆服务能力供给能力不足的有效措施。如何采取有效的策略进行服务创新，改进图书馆的服务体系是当前图书馆面临的一个重要课题。对此，笔者进行了相关介绍。 1 用户导向的内涵及其分类用户导向的内涵主要体现有三个方面。（1）从用户方面，强调用户是图书馆的重要资源，是图书馆生存与发展的根基。用户导向理论的要点是把用户放在图书馆服务的中心位置，及时了解用户的需求、意见建议，让用户的需求引导图书馆的创新；（2）在与用户的关系上，强调图书馆与用户间的不断沟通，促进用户的深度参与和用户对图书馆的信任，强化用户的主人翁意识和责任感；（3）从图书馆方面，强调图书馆各部门的协同和信息整合，集中图书馆的一切资源，通过对用户需求信息的获取、整合和共享，对用户需求作出快速反应以满足用户需求，并以用户满意作为图书馆服务质量的衡量标准。根据关注用户当前需求还是未来需求，可以将用户导向划分为反应型用户导向和先动型用户导向。两者具有完全不同的特征，前者是指获取、整合、共享和使用与现有用户相关的信息，重点关注明确显现的用户需求，而后者是通过调查用户的信息行为、用户参与、与领先用户密切合作等方式，挖掘并满足隐性的用户需求。从学习的视角看，反应型用户导向具有应用性学习的特征，而先动型用户导向反映了一种搜寻多样化新信息和知识的探索性学习行为，使图书馆超越现有的服务范式。 2 用户导向与图书馆服务创新的关系图书馆服务创新是图书馆对服务系统中各要素进行重新组合，以实现效益更高、更能满足用户需求的系统工程。它已成为图书馆持续发展的核心动力。根据创新的程度可以将服务创新分为突破性创新和渐进性创新。其中，渐近性创新通常是从用户体验出发，将图书馆现有的服务功能加以扩充，或是对现有服务流程、服务模式加以改进，或是解决某个技术困难，使服务得到改善。它是在图书馆现有服务基础之上进行创新，能逐步强化图书馆的核心能力。用户导向作为图书馆文化中最根本的方面，与服务创新之间存在紧密联系，会影响图书馆服务创新战略的选择和实施。坚持用户导向，要求图书馆不仅要研究用户、追随和满足用户，而且应使用户成为图书馆创新的中心，鼓励用户参与图书馆创新，让他们启发馆员的创新意识，使创新的服务能真正做到“从用户中来，到用户中去”，从而更好地满足用户需求。采取反应型用户导向的图书馆主要关注是否能获取用户已经表达的显性需求，定位于预期当前用户需求的渐进变化，以持续改善和提高图书馆服务的质量，这将促进图书馆进行渐进性创新。采取先动型用户导向的图书馆会关注用户的潜在需求，其本质是一种引导用户的图书馆文化，旨在建立一种新的服务范式来解决如何满足用户的现有和潜在需求，这将促进图书馆进行突破性创新。由于反应型用户导向和先动型用户导向关注的焦点不同，图书馆同时采用这两种用户导向能够推动图书馆服务持续创新。 3 基于用户导向的图书馆服务创新策略 3.1 树立用户导向的战略理念图书馆服务创新要以用户满意为指针，要从用户角度，以用户的观点来分析考虑用户的需求。这就要求图书馆应该在内部倡导并形成用户导向的文化氛围和价值观，加强用户导向理论的培训，加深对用户导向的理解，把用户导向理念灌输到全体馆员中去，尤其是直接面对用户的一线馆员，引导他们专注于用户，从而在图书馆内部贯彻用户导向这一服务哲学并采取相应的行动；应该广泛关注用户特别是领先用户现在及未来的需求，并根据这些信息快速制定出相应的服务创新策略，以适应不断变化的用户需求和外部环境，推动图书馆创新甚至是突破性创新。这将促使图书馆与用户建立良好的关系，培养用户的忠诚度。 3.2 重视与用户的互动和用户参与现代图书馆的服务创新活动越来越向用户接近，越来越需要图书馆快速获取、掌握用户需求与用户偏好知识。同时，用户也期望图书馆能够不断提高个性化服务的水平。因此，图书馆与用户的交互质量和用户参与程度成为图书馆服务创新的关键因素。要求图书馆必须突破传统狭隘的由图书馆主导的单主体创新理念，将用户纳入图书馆服务创新体系，充分利用现代网络信息技术促进图书馆与用户间的交互和用户参与，强调用户参与和与用户交互对服务创新的积极作用。要实现这一目标，图书馆必须同时调动馆员和用户参与创新的积极性。首先，图书馆必须建立完善的用户信息系统，动员、鼓励各个部门、每个馆员对用户需求信息进行获取、共享，增强图书馆对用户信息的吸收、利用能力。其次，要引导用户快速传递他们的需求信息。这就要求图书馆必须建立用户关系管理系统和用户参与激励机制，努力满足用户需求，为用户创造价值，提升用户对图书馆的信任，促进图书馆与用户之间的深度合作，进而增加他们主动传递需求信息的积极性，促使用户分享创意、贡献诀窍，提高用户参与质量。 3.3 强化各部门间的协同和知识整合服务创新是图书馆以用户为中心、提升服务质量和为用户创造价值的战略选择，其战略的有效实施需要图书馆各部门之间协同和知识

浅谈云计算的数字图书馆

浅谈云计算的数字图书馆云计算在国内图书情报界受到了极大的关注，云计算已经成为一种不可忽视的网格计算模型和商业计算环境。为新一代数字图书馆系统的开发和实施奠定了全新的技术基础。云计算技术必将成为数字图书馆服务的新亮点。标签：云计算数字图书馆数字图书馆主要是应用数字化技术，并通过制定相应的标准与制度，来合理运用数字化信息资源，进而形成各种数据库，对信息资源进行高质量的保存与管理。同时，利用智能检索技术，使用光纤高速网络来进行传输，为用户提供广域网上高速横向跨度连接的电子存取服务系统。数字信息主要分为两部分：现实馆藏和虚拟馆藏。由本馆本身的数字化信息形成的资源为现实馆藏；而由本馆的读者通过使用计算机、通信等网络系统获得的资源则为数字化信息的虚拟馆藏。图书馆数字化的主要特征为：信息资源的数字化以及信息服务的电子化，通过使用先进的信息管理技术和利用信息资源的平台来实现。因此，对数字信息资源的获取及相关的组织管理方式，也成为数字图书馆研究开发最为活跃的领域。网络信息资源越来越丰富，而人们获取所需信息的准确性却越来越低，人们期望用更快捷的信息查找方式，把更多的精力放在信息的加工、处理和应用上，这种需求导致了数字图书馆个性化信息服务的研究和发展，它是当今数字图书馆发展的重要趋势。数字图书馆现在面临着读者的流失，核心竞争力的丧失等诸多问题，迫切需要解决。如何让用户能够从大量的信息中找到和利用自己所需要的信息成为数字图书馆服务的新课题。通过对云计算技术的研究，本文试图通过对数字化图书馆信息服务系统的现状和云计算等新技术的核心特征以及在网络服务上的分析，将云计算的服务理念和相关技术应用到数字化图书馆的系统建设中，探求解决现有数字图书馆服务体系存在着诸多局限性的可行性方案，加快数字图书馆建设和发展步伐，有利于提高数字化图书馆的信息服务水平和服务质量，对数字化图书馆的未来建设和发展具有重要借鉴意义。数字图书馆主要集中在以下几个方面： 1.数字图书馆是未来图书馆的发展方向，不会受到信息形式以及数量的限制，并且能够脱离图书馆物理结构的局限性。数字图书馆的访问形式是互联网网络，因此，人民可以通过网络来进行信息获取，完全不受地域空间的影响。数字图书馆是信息科技发展的必然产物，能够非常友善的兼容传统的图书馆的功能，并能够给用户提供更加快捷、便利的信息化服务，此外，数字图书馆并不局限于信息的传播，同时将类似于档案馆、博物馆等其他信息资源的功能集成与一身。 2.能够为用户提供综合性很强的公共信息。随着科学技术的进步，数字图书馆必将成为未来信息化服务的核心枢纽。

公共图书馆服务创新思考

2012年5月内蒙古科技与经济M ay2012　第9期总第259期Inner M o ngo lia Science T echnolo gy&Economy N o.9T o tal N o.259 公共图书馆服务创新思考李晓静 (淮安市图书馆,安徽淮安　223000) 摘　要:图书馆是“人类知识的宝库”,它蕴藏着深厚的文化底蕴,是人们充实自己的“加油站”,图书馆的藏书卷帙浩繁,需要有效的管理体制。随着时代的发展,图书馆的读者服务工作也需要不断的创新,以便能够更好的为读者服务。文章分析了图书馆现代化发展趋势,并对服务创新的若干问题进行了论述。关键词:图书馆服务;服务创新;现代图书馆中图分类号:G258.2 文献标识码:A 文章编号:1007—6921(2012)09—0135—02 图书馆是一种非营利性特殊经营行业,是国家全额拨款的公益性事业单位,长期以来一直是图书服务社会的第一窗口。为了更好地为社会服务,满足读者的信息需求,图书馆在完成公益性服务的同时,必须寻找自身发展的能力及弥补国家投资的不足,不断地创新管理机制,从而求得发展。 1　现代化图书馆的发展趋势 1.1　图书馆服务的人文化人文精神即人文主义精神,提倡以人为本,重视人的存在价值,主张尊重个人生存权利及发展机会。图书馆的人文精神是指图书馆在整个运行过程中所蕴含的承认、尊重和实现人的价值的精神,是一种具体化的人文精神。它强调在图书馆工作实践的过程中所体现的以人为本的思想,以满足人的需要、实现人的价值、追求人的发展、体现人文关怀,以创造美与和谐作为图书馆活动的宗旨。这里的人,既包括作为图书馆服务主体的人——图书馆员,也包括图书馆服务的对象——读者。图书馆是人们发展和完善自我,发掘自我价值、培养思想的重要场所、成为人文主义者所大力提倡的教育的重要组成部分。 1.2　图书馆服务的社会化社会主义和谐社会建设,就是要坚持树立和落实全面、协调、可持续的发展观,做到统筹城乡发展、统筹区域发展、统筹经济社会发展、统筹人与自然发展、统筹国内发展和对外开放。以人为本是构建社会主义和谐社会的核心,以人为本的内涵就是建立起人与人之间互相尊重、互相信任的社会关系,全体人民各尽所能、各得其所、和谐相处、和谐兴国、和谐创业、和谐安邦的社会环境。和谐社会需要全民共同参与、共同努力,不断提高自身的文化素养和思想道德水平,要实现社会的和谐发展,首先要营造良好的社会文化环境,塑造高素质的社会公民,构建学习型社会,树立终身教育的理念。因此,在新时期大力开展图书馆的社会教育职能,是至关重要的。 1.3　图书馆服务的多元化 1.3.1　提供的文献种类越来越多,要求越来越高。在网络环境下,传统的文献借阅服务仍然是图书馆的基本服务,但服务内容有了很大的变化。一方面对各种多媒体文献,包括影像资料、声像资料以及各式各类的电子出版物的需求越来越多;另一方面对检索类的文献,尤其是便于联机,全文检索的数据库类数字化文献的需求越来越多。图书馆在此所提供的服务也相应增加,如多媒体电子阅览服务,数据库联机检索服务,光盘数据库服务以及磁带类,光盘类文献的复制,编辑服务等。这些服务都是图书馆的传统服务内容中没有或者很少涉及的,但在网络环境下的今天已显得十分重要且必不可少。 1.3.2　知识密集型服务的比例增加。现代图书馆的服务已不仅仅是提供文献的服务,而是提供资源的服务,是提供可以尽量被用户直接掌握或需要的知识的服务。因此,现代化图书馆服务更注重知识性的服务,对一次文献的整理,加工和无序的信息资源的二次开发,以及将传统形态的文献数字化后加工成为便于共享的电子文献以便查询。同时,对网络中出现的大量全球性资源,进行整理、归类,使之可以被用户有效利用。这些信息加工整理和开发是网络环境下图书馆工作的新的内容之一。 1.3.3　服务职能的扩展。网络时代是高科技的时代,各种新的信息载体形式和新技术不断涌现并应用于图书馆服务中,不可避免地要求使用者掌握一些新的操作技能,让读者了解图书馆,更好、更有效地利用图书馆的资源,如文献查阅技能培训,网络资源利用培训等。此外,服务内容多样化中也包括了无限扩展的用户群体对图书馆提高服务深度和广度的更高要求,图书馆的服务需要通过更多的相互依赖和合作来完成。合作共建可以在图书馆与图书馆之间进行,如联合馆藏,联合编目及馆际互借等,也可以在图书馆与其他文献信息服务机构,如各信息中心、数据库提供商等之间进行,实现了优势互补,资源共享。 2　创新服务观念是图书馆发展的动力读者是图书馆的“上帝”,服务是图书馆工作的 ? 135 ? 收稿日期:2012-03-12 作者简介:李晓静(1977-),女,淮安市图书馆,馆员。

云计算环境下数字图书馆安全管理

【24】第33卷第12期 2011-12(下) 收稿日期：2011-08-17 作者简介：许元飞（1976－），男，陕西西安人，讲师，硕士研究生，研究方向为网络安全。0 引言在飞速发展的信息化时代，互联网的信息量呈爆炸式增长，传统的数据计算模型已远远不能满足形式丰富、数量庞大的信息需求。新型的服务计算模型“云计算”作为一种全新的应用模式，可以将许多服务器连接起来，充分发挥服务器所必需的超强计算能力，以实现为更多的用户群体创造更优质的服务项目和使用性能的目的[1]。云计算系统融入数字图书馆，不仅能够在硬件架构层面上为数字图书馆提供超大服务器和海量存储设备等硬件核心，而且能够在软件层面上提供管理数字图书馆的数据运算操作系统与软件环境。云计算技术和数字图书馆的结合实现了信息资源的规模化与集中化，构建了完整的数字图书馆云计算平台。 1 云计算简介 1.1 云计算的概念与特点云计算技术（cloud computing ）是一种分布式处理的计算技术，是并行处理、网格计算的发展，是计算机科学概念的商业实现[2]。云计算技术的核心是海量数据的存储与计算，它通过把庞大的计算处理程序分拆成无数个较小的子程序，再由连接起来的服务器群进行搜寻和计算，分析处理后将结果回传给用户，从而使计算能力作为一种商品进行流通。云计算环境下数字图书馆安全管理 The security management of digital libraries under the cloud computing environment 许元飞 XU Yuan-fei （西安科技大学计算机学院，西安 710054）摘要：随着社会生活的进步与互联网技术的发展，众多领域的数据计算需求也越来越大，超大规模海量数据的处理能力已远超自身的IT架构计算能力,所以必须增加系统硬件投入以实现系统的可扩展性。目前，云计算模式作为现代数字图书馆信息系统操作底层架构,它在数据共享、应用平台、软件环境等方面不断优化了图书馆改革、改善了图书馆服务，深刻影响着数字图书馆的运作与服务模式。本文通过介绍云计算的概念与特点，分析云计算与数字图书馆的关系，总结云计算环境下数字图书馆的安全管理问题,探讨云计算环境下数字图书馆的安全管理措施，期以采用云计算模式优化图书馆改革，促进图书馆服务水平的提高。关键词：数字图书馆；云计算；安全管理中图分类号：TP399 文献标识码：A 文章编号：1009-0134(2011)12(下)-0024-03Doi: 10.3969/j.issn.1009-0134.2011.12(下).09 云计算以用户为中心，通过网络为用户提供安全、便捷的数据存储功能和网络服务[3]。具体来说，云计算主要有以下四个特点：1）安全可靠的数据存储功能。云计算环境下可以使数据实时同步传递，并且可以通过Web 在终端设备上使用，由此排除用户担心数据存放于个人电脑而出现丢失或被病毒感染的顾虑。2）方便快捷的网络服务功能。在云计算时代，云服务端的IT 专业人员能够帮助用户维护硬件设施、安装升级软件、防范网络攻击，所以用户不需要无限升级自己的操作系统和电脑硬件，不需要反复安装防火墙和杀毒软件，终端只需具备网络浏览器便可享受方便快捷的网络服务。3）强大的数据计算处理功能。云计算由成百上千台电脑共同整合操作，存放海量数据，提供强大的计算能力，完成普通计算机所难以完成的业务。4）云计算易于访问，共享性强。云计算网络应用模式的数据保存在云端服务器中，用户可以将个人的操作系统接入云中，与其他操作系统共享数据和文档。所以，用户可以随时在不同的数据库中查询到更多的信息。 1.2 云计算与数字图书馆近年来，众多图书馆均进行了大量的数字化加工，不仅使图书馆的信息资源得到了积累，还使数据技术得到了不断的更新与发展。云计算的诞生为数字图书馆用户提供了更好的服务功能，其重点是提升了数字图书馆的服务方式、服务效

浅析资源整合与公共图书馆服务创新

浅析资源整合与公共图书馆服务创新当前社会的发展对公共图书馆提出了新的要求，公共图书馆服务需要进行资源整合并对服务做出创新。公共图书馆要充分发挥自身的优势，更好的为社会服务，就必须着眼于社会群众的需求，应用现代科技，提升服务水平。本文基于此背景下思考了公共图书馆的资源整合以及构建图书馆资源共享平台的构想，和创新公共图书馆服务方式的措施。标签：资源整合公共图书馆服务创新引言随着越来越多的公共图书馆建立，如何更好的利用公共图书馆的资源，为社会公众提供更好的服务也成为了人们关注的重点大量的图书馆的图书资源要更便利的让人们使用就需要对图书馆资源进行有效的整合。图书馆资源整合的应用，可以在最大程度上提高图书馆资源的利用率，做好图书馆资源整合工作，可以使图书馆的信息查询服务更人性化，更便利，为读者带来了更多的便利；同时公共图书馆资源的整合、资源分享平台的建立也有利于发挥各个图书馆的优势，节省资金，提升资源的利用效率。在对图书馆资源整合的同时，也要重视公共图书馆服务的创新，公共图书馆作为为公众提供知识文化资源的重要平台，有着文化传播的重要功能满足读者的需求就成为一个重要任务。一、公共图书馆的资源整合图书馆界的资源整合，主要指电子资源与电子资源的整合电子资源与印刷型资源的整合，由此打造完整的馆藏资源体系，最终实现图书馆所有资源的无缝连接。[1]资源整合对于公共图书馆资源分享平台有着重要意义，建立公共图书馆分享平台之后，读者会享受到更全面的数字信息化服务。在公共图书馆发展转型的重要时期，要建立公共图书馆资源分享平台就要做好公共图书馆资源整合的工作。首先在明确资源整合工作的目标之后，要建立一套完整的资源整合方案，从大方向上把握好公共图书馆资源整合。在资源整合中要做好资源的分类整理工作，规范好资源形式，利用先进的资源索引系统，应用新的技术建立起资源整合系统，建立专业的技术队伍为资源整合提供技术支持。在资源整合工作进行的同时要尽量站在广大读者的角度上设计资源整合之后的分享平台，吸收广大读者的建议意见，让资源整合工作全方位、多角度都能更完善。真正将公共图书馆资源分享平台做成为广大读者服务的新的知识文化的平台。进行资源整合工作，要先对之前原有的馆藏的各种资源进行分析，然后结合读者反馈的建议信息，将馆藏资源进行合理的分析整合。资源整合过程中也要注重数字资源的整合分析，现在各种数字文献期刊资源丰富，可以在原有资源整合的情况下，新购入数字文化资源，在原有的基础上丰富馆藏资源，为读者提供更全面的文献资料。所有的资源在整理分析之后要应用新的系统将其分类管理：实际的馆藏资源、学术期刊论文、有些书目附有的光盘资源、图书馆订阅的虚拟资

大型图书馆云平台建设方案

大型图书馆云计算平台技术方案

目录第1章绪论 (3) 1.1项目建设原则 (4) 1.2建设内容 (5) 第2章云计算平台架构设计 (6) 2.1云计算平台总体设计 (7) 2.1云计算平台建设 (7) 2.1.1功能设计 (8) 2.1.2虚拟化管理系统 (10) 2.1.3功能特点 (14) 2.1.4软件架构设计 (17) 2.2网络资源池建设 (18) 2.2.1网络核心设计 (19) 2.2.2服务器区接入层 (23) 2.2.3云内安全服务 (24) 2.3计算资源池建设 (25) 2.3.1平台计算能力设计 (25) 2.3.1计算架构设计 (27) 2.3.2统一架构设计 (28) 2.3.3数据库服务器设计 (29) 2.3.4业务服务器设计 (29) 2.3.5管理服务器设计 (29) 2.4存储资源池建设 (30) 第3章云桌面方案建设 (31) 3.1建设目标 (31) 3.2基础架构服务器设计 (32) 3.3扩展考虑 (35) 3.4网络设计 (35) 3.4.1网络接入层设计 (35) 3.4.2存储区域网络设计 (36) 3.5存储设计 (36) 3.5.1磁盘吞吐量规划 (36) 3.5.2磁盘容量规划 (37) 3.6云桌面系统安全建设 (37) 3.6.1虚拟桌面的认证方式 (37) 3.6.2虚拟桌面的维护 (37) 3.6.3防病毒软件策略配置建议 (38) 3.7高可用性及容灾备份 (39)

第4章云管理平台建设 (39) 4.1架构设计 (39) 4.2管理软件设计 (40) 第5章项目投资 ...................... 错误!未定义书签。、第1章绪论 XX图书馆信息化建设采用创新科技的云计算解决方案，解决传统IT建设模型“基础设施利用率低、重复建设严重”存在的问题。实现整体信息化建设从粗放式、离散化的建设模式向集约化、整体化的可持续发展模式转变，使图书馆管理服务从各自为政、相互封闭的运作方式向跨部门跨区域的协同互动和资源共享转变。通过云计算技术来整合分散的计算、存储、数据和业务资源