互联网在线教育项目商业计划书

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目录

一、执行总结 (1)

1.1互联网教育背景 (1)

1.2互联网教育发展现状 (2)

1.2.1内容模式 (2)

1.2.2平台模式 (3)

1.2.3社交模式 (5)

1.3面临的问题： (5)

1.4互联网教育可挖掘性 (7)

二、某某教育平台介绍 (10)

2.1 新平台创新点 (10)

2.1.1唯一账号 (10)

2.1.2扁平化知识拼图，按需学习 (10)

2.1.3 P2P互动 (10)

2.1.4 UGC(User Generated Content)内容沉淀 (11)

2.1.5沉浸式学习 (11)

2.1.6增强现实技术 (11)

2.2管理战略 (11)

2.3.网站业务概况 (12)

2.3.1个性化推荐 (12)

2.3.2基础知识免费，增值服务收费 (13)

2.3.3实时反馈，随时测验 (13)

2.3.4 移动多媒体及开发工具项目 (13)

2.3.5拥有“独门秘籍”的原创项目 (14)

2.3.6虚拟货币 (14)

三、市场与竞争 (15)

3.1市场总体分析 (15)

3.2目标市场选择 (17)

3.3可行性分析 (17)

3.4市场预测 (18)

3.5发展方向 (19)

3.6竞争分析 (20)

3.6.1其他竞争者 (20)

3.6.2对新进入者的威胁 (21)

四、市场营销 (22)

4.1营销模式 (22)

4.1.1营销目标 (22)

4.1.2网站推广策略 (23)

4.2定价策略 (25)

4.3盈利模式 (27)

4.4营销宗旨 (29)

五、发展战略 (30)

5.1发展战略模式 (30)

5.1.1市场导入期 (30)

5.1.2成长期 (31)

5.1.3成熟期 (32)

5.2风险分析及对策 (32)

5.2.1外部风险 (32)

5.2.2内部风险 (33)

5.3风险防范措施 (34)

一、执行总结

1.1互联网教育背景

随着移动互联网、大数据、云计算等技术的发展，人们接收与反馈信息的方式会发生巨大变化，人类的学习模式也有可能而因此改变。于是，互联网教育有掘金机会。互联网女皇玛丽·米克、李彦宏、徐小平都这么说。

这是为什么从创业者到大公司都在探索这个领域的原因。现行教育体制与学习模式下，一个人的学习历程可以划分的4个阶段：

1.学前教育（幼教）：这个阶段的学习主体本身不具备独立能力，互联网教育产品多作为学习工具，如悟空识字。

2.K12阶段（基础教育）：这个阶段受限于现行教育体制，多数互联网教育产品基本以网校远程教育形式存在，功能多为课外辅导和提供教育资讯，如学而思网校。

3.高等教育（大学阶段）：这个阶段也是受限于现行教育体制，产品形态多以大学网络公开课为主，如网易公开课、超星学术视频。部分人在这个阶段会有成人培训（职业资格认证、素质拓展）的需求。

4.成人培训（毕业后）：这个领域主要有两块，一个是职业认证，会计师考试辅导、司法考试辅导等，如尚德嗨学网；另一个是素质拓展，钢琴、瑜伽、健身等课程的学习，如天下网校。

无论是创业者还是大的互联网公司，探索教育商机时基本都是按上述4个切口选择切入的。

1.2互联网教育发展现状

1.2.1内容模式

1）视频内容

第一种：传统网校/远程教育

代表产品：学而思网校、正保远程教育、华图网校（公务员考试）、101网校、中大网校、尚德嗨学网、新东方在线（语言类学习）等等特征：主要集中在课外辅导和成人职业资格认证培训。把传统的教学内容通过远程视频播放，让更多人有机会看到；缺乏互动和针对性教育。

第二种：MOOC模式（大规模开放式在线课程）

代表产品：国内有网易公开课、腾讯微讲堂、超星学术视频等；国外有edX、Coursera

特征：汇总了各个领域国内外顶尖学府的优质视频教学课程，是优质视频教育资源的聚合；正在逐步探索多元化的互动形式。

2）文档内容

代表产品：国内有百度文库、豆丁网等，国外有slideshare

特征：提供多种格式的文档资源，作为学习资料库；直接将产品变现的难度很大。

3）泛学习内容

问答网站（百度知道、知乎）、百科网站（百度百科、维基百科）、博客（新浪博客、Qzone）、微博、社交网站、各类论坛及专业网站，以及最近火热的微信公众账号（如“某某同行”）……

凡是能提供某一领域某一门知识，都可以算作知识提供平台。往大了说，这些都属于教育范畴，本质上讲，人们通过接收这些信息都会内化为自身的知识和智慧，并因此获得成长。做内容的，更像资源库，缺乏互动，而不是真正的在线教育。

1.2.2平台模式

1）C2C模式：个人对个人的交易平台，像淘宝

代表产品：多贝网（UGC内容、Live上课直播后在线录制、可以二次传播）、几分钟网（生活百科分享）；国外如Udemy。

特征：C2C平台太难做，教学质量无法保证就聚不到优秀的老师，学员无兴趣则形不成付费意愿，容易形成恶性循环。

2）B2C模式：品牌商直接生产内容，直接到用户，像凡客

代表产品（国内）：沪江网校（语言类学习产品池）、91外教（龚海燕做的，全外教在线互动口语学习）、51talk（外语学习）、优才网（提供了大量的移动互联网和互联网相关的技术课程）。

代表产品（国外）：UniversityNow（该公司正在创建一个网络成本低，能被社会认可的大学，学习者可以按照自己的进度完成课程，目标人群是已工作且想获得学士或硕士学位的成年人）、可汗学院、Codecademy；

特征：这种模式国内外的探索者很多，是最有可能产生突破的领域；目前国内探索多为语言学习类产品，运营好的前提需要保证B端的教学质量和品牌。这种模式最有希望拓展至K12领域、幼教领域、高等教育领域（国内还没有）、职业教育领域。传统教育培训企业有机会，互联网企业也有机会，看谁能乘势而起了。

3）B2B2C模式：供应商到品牌商，品牌商再到用户，像天猫

代表产品：能力天空（2006年创办，视频就等同于淘宝店里的商品，是视频课程销售的平台）、YY教育、传课网、天下网校、网校网。

特征：这种模式也有非常多的探索者，但是其难点在于怎样笼络到一系列优质的供应商B，YY教育拉新东方入驻，天下网校专门给一流的健身教练、舞蹈教室拍摄课程，意都在此。

4）C2C+O2O模式：个人对个人，线上到线下

代表产品：第九课堂（让每座城市都变成一座大学）；国外有Skillshare。

特征：线上线下结合，此种模式运营起来过重，一方面存在着C2C优质师资缺乏的问题，一方面也面临着线下教学场地、组织成本等问题。

5）B2C+O2O模式：机构到个人，线上到线下

代表产品：某某商学院在线班（商科知识学习）

特征：依靠B端的品牌优势和优质师资力量，再依托线上线下相结合的运营模式，解决了互动与社交环节的问题，是非常有潜力的一种模式。这种模式的关键，还是在于B端。

1.2.3社交模式

代表产品：课程格子（基于课程表的移动社交产品，帮助学生朋友们了解课程安排的同时有机会认识一起上课的同学）、三人行（中小学在线沟通与教育平台）、微课网（国内首家中学生ESNS学习社交网络，以中考、高考为目标，提供初高中各学科的在线教育微课程视频）；国外有Openstudy。

特征：这个领域应该会有很多的机会出现，只是目前懂教育的不懂社交，懂社交的不了解教育，所以还有很大的探索空间。

1.3面临的问题：

1.盈利周期太长：对网络教育企业而言，盈利模式就那么几种：内容收费、平台佣金、广告模式。但内容模式需要聚优质内容和口碑，平台模式需要聚交易，广告模式需要聚流量。目前而言，这些在线教育产品都没有很好的营收，就连已经上市的YY教育都如此。

而教育产品与服务的特殊性、公益性，与商业商业利润最大化在某些程度上背离。单纯套用淘宝模式是行不通的，即使做淘宝类型的在线教育交易服务平台，也需要投入大量的成本。试图在 2-3 年内赢得

巨额利润是不现实的。做教育行业，尤其是在线教育行业，从项目初始到商业模式运营成功，3-5年算短，5-8年时间获取成功实属正常。

2.教育质量不可控：很多最初定位于 C2C 的在线教育企业，已经逐步转向 B2C。这里面很大一个原因是，C2C平台无法控制教育质量。与个人提供不稳定、不持续、质量无保证的教育服务相比，培训机构更能提供稳定、持续、高质的教育服务。

3.O2O拉高运营成本：为了实现良好的线下互动，部分探索者引入O2O模式，但线下运营必然涉及教学场地、组织管理等问题，成本一下拉高了。如果一旦租用固定地点授课，生源又会被局限。

4.MOOC（大规模在线开放课程）模式面临挑战：在线学习的劣势在于不能直接与教师面对面互动。困扰学生的一大问题在于：学生在听课时产生疑问，不能及时提出并得到及时解决。另外，在线学习精神难集中，没有人督促。很难保证学习效率。

5.与现行教育体制的矛盾之处：在中国，多数人的学习目的都是功利的，有些人为了找工作，有些人为了混圈子，有些人为了虚荣。在线教育作为一套完整的教育体系，不仅要满足人们学习知识的需求，更要考虑到这些功利性的需求，否则人们不会来买账。

6.纯网络模式怎么战胜人性的弱点：在线进行的活动最大的特点是客户端几乎无任何强制性，你可以随时地启动或终止服务，可以因为任何其他事务而离开网络端。这对于需要有强制性安排的结果导向性产业非常不利。这就是为什么通过网络可以实现高质量教育培训的良好体验，却无法实施真正的结果控制。

目前，即使是国外的案例也没有完全解决前文提出的问题，所以国外的该领域领头羊不是完全免费期望做成平台，要不就是在大学课程等对象主要为成人，具有更强自制力和自我驱动学习的消费者身上。

7.幼教需考虑对幼儿健康的影响和家长因素：处于K12及幼儿教育时期的用户，使用电子产品容易造成近视，这将成为以后家长关注的痛点，是大问题。幼教领域的在线教育，首先要教育的是家长。践行K12的关键：处理好家长、学生、老师的关系，通过深入到老师的教育环节，从而影响学生，进而影响家长。

8.优质内容需要时间的积累：APP、网络游戏领域有迅速蹿红的机会，但不见得能做长久；在线教育需要慢慢积累，但可以做很多年。

1.4互联网教育可挖掘性

在线教育在不温不火很长时间后，这两年热起来了。陆陆续续拜读了各位圈内高人的精彩文章，也浏览了部分贴着“在线教育”标签的网站，大部分都集中在了在线课程，聚焦在B2C或C2C知识传授这种方式，极少有人涉及到课程模式之外的教育领域，在线教育只有课程学习这一个值得做的领域么？

在线教育尚无一个权威的定义，单从字面来看，教育和网络的结合都可以算是在线教育。教育的范围很大，体制内、体制外各有一摊，按不同的人群和内容更是可以分为多个领域，各有特点。为了方便，我先把教育限定在最普遍、涉及最多的基础教育领域。

对照传统教育的多样性，课程只是教育的一部分，冰山的一角，教育的需求也不是仅仅有课程.

数据筛查：教学中有大量的数据需要筛选，师生也经常需要查找各类数据。一个词典就能发展成一个巨大的市场，高考录取分数查询就能带来不菲的收益，这两者都已经有不少的产品面世。除此之外，还有不少可挖掘的地方，或许类似百度这样的巨头更有优势做这些。

资料分享：不论是老师之间、学生之间，还是家长之间，都会需要分享一些资料，包括课件、试卷等等。如果有一个网络平台，就可以提供更广阔范围的分享和交流，也能更有效地分发信息。

心理健康：心理健康不仅仅是针对问题人群，作为一个老师，心理学也是必修课之一。近些年，国家对学校心理健康建设也是极为重视，多年前就出台了相应的纲要。心理健康也并非仅仅是我们想象的心理有问题去咨询，学业管理、人际交往、自理自立等等都可以算在这个领域。作为一个基础，可以衍生出很多具体化的产品，或者扩展到更广泛的教育教学领域。这一部分市场前景广大，但极少看到有市场化的网络产品。

方法辅导：教育最大的刚性需求就是提分，提分仅仅靠学科辅导不一定能解决，工欲善其事必先利其器，有一部分来自于自己的学习技能和行为习惯。看看各种记忆法训练，你可以想象这个市场的前景。甚至还有一部分人是存在不同程度的学习障碍，需要专门的方法来解决。这部分问题的解决，仅仅靠听个讲座，看个视频很难解决，需要

系统的训练，这也正是互联网的长项，可以提供一对一的交互训练。从此一目十行，过目不忘，再也不用苦哈哈的上辅导班，轻松做学霸。

教学辅助：作为老师，日常工作中不少地方都有可能用到网络，但限于没有合适产品，都还停留在传统的方式。如果有得心应手的互联网工具，切实满足老师的需要，上千万的中小学教师用户能带来多大的想象空间？

还有教育科研、教师培训、家校协同……站在为教育提供服务的角度，有不少点可以尝试，或许某些点不足以支撑一个巨大的市场，但也足以让小型的创业公司过得很滋润，并完全可以以此为基础往外延伸，扩展到更大的市场空间。

教育是一个古老的行业，也不会有夕阳的一天。教育也是多方面的，不仅仅是课程做题等等应试化的东西，放宽到更广泛的教育领域，课程之外的金矿还不真不少。做教育与在线教育都需要多元化，更有深度和广度，利用技术优势改善现有教育模式，或创造新的教育形式，而不是一窝蜂挤到几个独木桥上。

二、某某教育平台介绍

2.1 新平台创新点

2.1.1唯一账号

综合现有的互联网学习教育，创新出新的更适合的互联网教育平台，其创新方面主要有身份认证，唯一账号，实现终身学习跟踪。2.1.2扁平化知识拼图，按需学习

不再有年级的概念，任何人都可以随时切入和跳出，固然可以有一条推荐的主线，但根本上用户完全是按需学习。网站分为几大模块，可自主选择所需的课程。

内容完整、结构化，表现形式丰富(超文本)，公共编辑。充分满足学习者的需要。

2.1.3 P2P互动

实时的在线讨论、测试成绩的PK、学习方法的交流等轻量的形式。这不仅是一个学习网站，这更是一个互联网搭建的小型社会，在这里人们可以相互了解，学习，沟通，比拼技能。

2.1.4 UGC(User Generated Content)内容沉淀

学习的不必是自己的笔记，其他优秀作者的内容也是他山之玉，甚至可以是多人协同的一份笔记。用户添加的批注、参考资料等更是需要沉淀的UGC.

2.1.5沉浸式学习

可以自主选择学习模式，提高学习效率，可在学习的时候打扰用户，提出一些应该了解的知识，让用户高效的实现具备参与社会生活和生产的基本素质，。并且可定制闹钟，给出建议学习本章内容的时间。

2.1.6增强现实技术

“增强现实”技术可以理解为“身临其境”的虚拟现实技术，比如用来模拟实验、模拟飞行等模拟实物操作，这类技术其实已经有几十年历史，在军事及航空高科技领域用途非常广泛，具有非常高的技术壁垒。此类技术近年具有民用化的趋势，不仅在教育培训领域，在游戏娱乐领域也具有非常广阔的前景。

2.2管理战略

前期加大宣传，打响品牌，后期稳步扩展

试营期，采取贝佐斯的经营理念“尽快形成规模（Get Big Fast）”。通过网络、广告平台、广播等媒介，大力宣传网站，打开互联网教育

市场，提高在互联网的知名度与信誉度，创立自己的品牌，形成网站自己独有的特色。逐步发展，扩展网站的服务种类并不断创新。

扩展期，在已经稳定运转的情况下，开始调整新的战略。总结经验，对结构体系做适当的调整，召集人才，聘请专业人士。扩大网站规模，定期调查，做出具体规划方案，准备将业务进行扩展。短期市场平稳，长期市场竞争激烈而混乱。

在时代的大潮流下要充分把握机遇，利用市场优势，迅速占领市场。真诚的服务和积极的宣传逐渐将网站做大做强，不断扩大市场。互联网每隔三个月(甚至更快)就会改头换面一次。我们的发展方向就是随机应变，迅速适应新的技术和变化。

2.3.网站业务概况

2.3.1个性化推荐

“因材施教”是无数教育家总结的经验，是教育的内涵和规律，互联网教育更是应该天然地支持个性化。学生可以自由搭配学习科目，难易程度等。在线教育通过收集大量数据，可以全面跟踪和掌握学生特点、学习行为、学习过程，进行有针对性的教学，更准确地评价学生，提高学生的学习质量和学习效率。这才会出现真正的“因材施教”，大大提升人才的培养质量和成才率。

2.3.2基础知识免费，增值服务收费

语文、数学、外语、等所有知识领域的内容都应该可以免费获得，且是无差别获得。增值服务应该体现在：个性化辅导、定制测试、第三方专业机构制作的内容等环节，甚至于专业技能学习的收费。另外也可通过在网站学习的活跃度累计兑换。

2.3.3实时反馈，随时测验

互联网教育天然具有的优势就是可以实时反馈和测试。并将错题收录到错题本中，方便日后使用。

2.3.4 移动多媒体及开发工具项目

4A（Anytime、Anywhere、Anybody、Anyway）学习模式的到来。可以做到在任何时间、在任何地点、以任何方式、从任何人那里学习。将会颠覆传统的教与学的过程与规律。随时随地，让用户在各种终端和网络的环境下随时随地的接入学习。移动学习具有非常强的需求，然而现在基于移动终端的移动多媒体技术还非常薄弱，大部分投资把重点放在传统互联网上，而对移动互联网重视不足。

技术优势的积累，来自对市场需求的敏感，以及对行业用户需求的深刻理解，并不是可以随便山寨而来的。

现在课程已经进入微课时代，但是移动内容资源的开发工具，尤其是微课程的开发工具，在市场上还没有，现有的开发工具是针对互联网的，开发效率和效果差强人意，所以我们从此处突破。

2.3.5拥有“独门秘籍”的原创项目

现在App已经泛滥成灾，99%的App将死在沙滩上。比如单词软件，就是如此，大量的同质化产品，连较有名气的单词产品，如“拓词”，现在也没有获得绝对领先的优势。同质化非常厉害，创新性少。互联网学习要真正从学习者的需求出发，而不是一厢情愿。动画微课程，旨在用生动的动画形式，将知识形象地展现出来，学习者观看了这些动画之后，比老师口头讲解理解要深刻的多，这大大降低学生学习的难度，大大提高了记忆的保持。

很多人知道艾宾浩斯曲线，而且几乎所有的单词软件都号称运用了艾宾浩斯曲线，岂不知不同的学习内容，其学习遗忘曲线的差异是非常大的！枯燥的文本，跟直观、生动、形象的动画课件相比，怎么可能一样呢？

2.3.6虚拟货币

可通过充值，签到，做学习任务获得，用于购买黄金课程。成为公司主要盈利手段。

三、市场与竞争

3.1市场总体分析

2014年伊始，资本对于互联网教育的关注度陡然提升。先是阿里巴巴领头国际互联网教育巨头Tutorgroup旗下的VIPABC。然后YY 宣布成立100教育，大举进军互联网教育行业。其中，雷军将投资超过10亿元。随后，BAT纷纷或内部孵化，或外部并购平台和内容与工具类产品，加速互联网教育行业布局。

另一方面，传统教育机构也正积极向互联网靠拢。作为被颠覆的对象，以新东方、好未来为代表（原名学而思）的传统教育机构，正加速向互联网靠拢。传统英语培训机构新东方，2014年也宣布与腾讯达成合作，以加快互联网教育业务发展。同时，成立直播平台，酷学网。而好未来，从去年起便加大了对于互联网教育业务投入。旗下网校学而思收入2014全年收入有望超过1亿元，较2012年接近5000万元的收入翻番。

资本与产业“躁动”背后，是互联网教育蕴藏的万亿金矿。互联网巨头加速布局和传统教育机构积极靠拢背后，是互联网教育所蕴藏的万亿金矿。数据显示，2013年中国家庭教育支出接近1万亿元。而据艾瑞统计，2013年互联网教育行业规模接近1000亿元。因此，现阶段互联网教育占比仅为一成左右。这还未考虑体制内超过万亿的

拨款和成年人资质培训支出。考虑中国家庭投入占比和收入仍在快速提升，互联网教育市场上未来十年不存在成长的天花板。

图表2：互联网教育潜在空间接近一万亿元，目前比重不到10%

图表3：互联网教育行业存在接近千亿，增速拐点或已隐现