设计工作计划

设计师工作计划以及流程

一.首次空间测量

工具：尺子（5m)、相机

流程：1、了解空间尺度，硬装基础

2、测量尺寸，出平面图，立面图

3、拍照：a平行透视（大场景）b成角透视（小场景）c节点（重点局部）要点：测量是硬装后测量，在构思配饰产品时对空间尺寸要把握准确。

软装配饰设计师工作流程

二.生活方式探讨

流程：要就以下4个方面与客户沟通，努力捕捉客户深层的需求点。

1、空间流线（生活动线）——人体工程学，尺度

2、生活习惯

3、文化喜好

4、宗教禁忌

要点：空间流线是平面布局（家具摆放）关键

三.色彩元素探讨

流程：详细观察了解硬装现场的色彩关系及色调

对整体方案的色彩要有总的控制：浅暖，深暖，浅冷，深冷

把握三个大的色彩关系：背景色、主体色、点缀色及其之间的比例关系要点：由于硬装设计师不太重视色彩，在做软装配饰设计时要把色彩的关系确定后，做到既统一又有变化并且符合生活要求。

四.风格元素探讨

流程：明确是与客户探讨

尊重硬装风格

尽量为硬装作弥补

收集硬装节点（拍照）

要点：风格定位以客户的需求结合原有的硬装风格

注意硬装与后期配饰的和谐统一性

与客户沟通时要尽量从装修时的风格开始

涉及到家具、布艺、饰品等产品细节的元素探讨，捕捉客户喜好

五.初步构思（定位方案）

流程：设计师综合以上4个环节进行对平面草图的初步布局

把拍照元素进行归纳分析

初步选择配饰产品（家具，布艺，灯饰，饰品，画品，花品，日用品，软装材料）

构思阶段，需要设计师对产品进行分析初选。

要点：首次测量的准确性对初步构思起着关键作用

六.二次空间测量

流程：设计师带着基本的构思框架到现场

反复考量，对细部进行纠正

产品尺寸核实，尤其是家具，要从长宽高全面核实

反复感受现场的合理性

要点：本环节是配饰方案的实操关键环节

七.初步方案

流程：按照配饰设计流程进行方案制作

注意产品的比重关系（家具60%，布艺20%，其他均分20%）

要点：如果是刚开始学习配饰的人，最好做2-3套方案，使客户有所选则。

八.签订设计合同

流程：初步方案经客户确认后签订《软装设计合同》

第一期设计费：按设计费总价的60％收取

测量费并入第一期设计费

3日内提出对初步方案不满意，可在扣除测量费后全额退还第一期设计费并解除合同。

九.配饰元素信息采集

流程：家具选择：

1、品牌选择（市场考察）

2、定制：要求供货商提供CAD图，产品列表，报价

布艺，软装材料选择：产品考察

产品采集表：灯饰，饰品，画品，花品，日用品等

十.方案制定

流程：在定位方案与客户达到初步认可的基础上，通过对于产品的调整，明确在本方案中各项产品的价格及组合效果，按照配饰设计流程进行方案制作，出台完整配饰设计方案。

要点：本环节是在初步方案得到客户的基本认同的前提下出的正式方案，可以在色彩、风格、产品、款型认可的前提下作两种报价形式（一个中档，一个高档），以便客户有一个可以接受的余地。

十一.方案讲解

流程：给客户系统全面的介绍正式方案，并在介绍过程中不断反馈客户的意见，以便下一步对方案进行修改，征求所有家庭成员的意见，进行归纳。

要点：好的方案仅占30-40分，另外的60-70分要取决于设计师的有效表达，在介绍方案前要认真准备，精心安排。

十二.方案修改

流程：在与客户进行完方案讲解后，针对客户反馈的意见进行方案调整。包括色彩调整，风格调整，配饰元素调整与价格调整。深入分析客户对方案的理解。

要点：客户对方案的调整有时与专业的设计师有区别，需要设计师认真分析客户理解度，这样方案的调整才能有针对性。

十三.确定配饰产品

流程：与客户签订采买合同之前，先与配饰产品厂商核定产品的价格及存货，再与客户确定配饰产品。

按照配饰方案中的列表逐一确认。

家具品牌产品，先带客户进行样品确定

定制产品，设计师要向厂家索要CAD图并配在方案中

要点：本环节是配饰项目的关键，为后面的采买合同提供依据。

十四.签订采买合同

流程：与客户签订采买合同，与厂商签订供货合同

要点：1、与客户签订合同，尤其是定制家具部分，要在厂家确保发货的时间基础上再加15天

2、与家具厂商签订合同中加上毛茬家具生产完成后要进行初步验收。

3、设计师要在家具未上漆之前亲自到工厂验货，对材质，工艺进行把关。

十五.购买产品

流程：在于客户签约后，按照设计方案的排序进行配饰产品的采购与定制。一般情况下，配饰项目中的家具先确定并采购（30-45天），第二是布艺和软装材料（10天),其他配饰品如需定制也要考虑时间。

要点：细节决定设计师的水平。

十六.产品进场前复尺

流程：在家具即将出厂或送到现场时，设计师要再次对现场空间进行复尺，已经确定的家具和布艺等尺寸在现场进行核定。

要点：这是产品进场的最后一关，如有问题尚可调整。

十七.进场安装摆放

流程：作为软装配饰设计师，产品的实际摆放能力同样重要。一般会按照软装材料——家具——布艺——画品——饰品等的顺序进行调整摆放。每次产品到场，都要设计师亲自参与摆放。

要点：软装配饰不是元素的堆砌，是提高生活品质。配饰元素的组合摆放要充分考虑到元素之间的关系以及主人生活的习惯。

十八.饰后服务

软装配置完成后共一次保洁。

回访跟踪、保修勘察及送修

第一步、前期沟通：

销售人员与客户通过电话沟通项目的基本情况并预约第一次见面的时间。

第二步、上门测量：

对有设计意向的业主，销售及设计会带着同行业内的方案与客户当面沟通。由设

计师亲自测量并对所需设计的区域及相关部分进行拍照，同时设计师会仔细的同业主交流沟通并明晰其个性化要求，收集相关资料。例如：CAD图、VI形象、彩页、折页、相关文字介绍等。

第三步、设计初稿：

我们将在7天内完成您的设计初稿，包括：创意思路及整体居家的色彩定位等。

第四步、签订设计合同：

基础设计经客户确认后签订《软装设计合同》，按设计费总价的50％收取第一期设计费。

第五步、深入设计：

双方确定设计后，我公司设计将出全套设计方案包括：

1、软装设计方案PPT（平面搭配方案、窗帘布艺方案、灯具配置方案、家居配置方案、装饰品、艺术品配置方案以及整体居家的色彩定位）。

2、配饰产品预算报价表。

深化设计最终方案确定后按设计费总额的50％收取第二期设计费。

第六步、后期服务：

公司会为客户提供一份详细的配饰产品手册。例如，窗帘、布艺的分类、布料、选购、清洗等，摆件的保养、绿植的养护、家具的保养等。

※软装设计、配套采购流程：

1、客户咨询、洽谈，预约上门测量。

2、上门测量：（上门测量收费标准）

建筑面积150平方以下300元

建筑面积150~250平方500元

建筑面积250平方以上1000元

3、基础设计阶段：

出初步方案。并可提供类似房型、类似风格的设计方案和预算方案供参考。（3～5日）

提示：此初步方案包括平面布置、空间构思及概念设计，可提供参考图以确定风格、材质以及色彩等。

4、签订设计合同：

基础设计经客户确认后签订《软装设计合同》，按设计费总价的50％收取第一期设计费。

测量费并入第一期设计费，3日内提出对初步方案不满意，可在扣除测量费后全额退还第一期设计费并解除合同。

5、深化设计阶：

深化设计，修改、确定最终方案。预算员根据设计方案出具购物清单及预算。讨论签订《配套采购合同》。

深化设计最终方案确定后按设计费总额的50％收取第二期设计费。

深化设计方案根据设计合同要求通常包括：

平面搭配、色彩配置方案

窗帘布艺方案

灯具配置方案

家具配置方案

装饰品及艺术品配置方案

6、签订软装配套服务合同：

确定服务项目、确定软装产品的采购、定制及安装配套时间等。

7、订货、采购、陈设、安装、验收：

设计师根据设计需要，跟踪部分主要产品的陈设、安装及验收。

8、保洁：

家具进场前、软装配置完成后共二次保洁。

9、饰后服务：

回访跟踪、报修勘查及送修。

※软装服务内容：

家居软配饰全套方案设计

平面搭配方案

窗帘布艺方案

灯具配置方案

家居配置方案

装饰品、艺术品配置方案

家居软配饰全面定制、采购及安装

图文结合的购物清单

完善的配套加工厂

专业的产品定制

精细的现场安装

※设计服务流程：

初步洽谈：

1、来店里参观，确定设计意向。店里有万件工艺品提供选择，近千套案例供欣赏。

2、可以通过QQ 或者电话洽谈。

3、可以在本版留言。

上门测量：

业主若有设计意向，双方确定上门拍照测量日期。由专署设计师亲自上门拍照测量，设计师会仔细的同业主沟通，了解业主的意图，做好详细的记录，选择性的

区域拍照测量。

初稿设计：

我们将在三个工作日内（如有特殊情况，会控制在五个工作日内）完成您的设计初稿。

设计内容包括：

整体居家的色彩定位、窗帘布艺的选择、墙体挂画的选择、饰品的摆放、花艺造景的草图等等

深入设计：

双方确定设计后，交纳一定的定金，我们将从当日起两至五个工作日内备齐全部的涉及方案物件（定制物件除外），以及备选物件，我们的设计师协同工作人员将上门会与您一同商讨设计方案，通过试挂选择决定最后的定稿。

后期服务：

确定方案后，工作人员将会送货上门，并且按设计定稿给予安装。

※我们的设计费分两种:

1. 纯软装设计设计费30元/平米 (含硬装咨询的为50元/平米)

2. 整体设计设计费80元/平米 (含硬装,软装设计)

※艺术品软装设计服务流程：

我们都有这样的一种感受，当我们历经艰辛，耗费宝贵的时间和精力，看着自己心爱的酒店、宾馆、会所、浴场、别墅、居室一天天的改变着容颜，即将投入使用之际，常常会为如何在纷繁的艺术品市场中挑选别具一格、质美价优的艺术品来营造美好空间而苦恼不已，为了更好地帮你分忧解难，我们特地制定了艺术品软装设计服务流程表，希望通过我们的不懈努力和奋斗，为你达成这个美好的心愿。

服务流程如下：

1、首先，请您提供相关建筑空间的装修设计平面图及相关效果图，以便我们能够了解该建筑空间的整体装修布局、装修风格等基本信息。

2、在此基础上，我们会结合装修设计平面图、装修风格、您的想法，对此建筑空间进行初步的艺术品整体环境设计，供你参考。

3、经过前期的接触，如果您对我们的整体设计构思基本满意，信任我们，希望我们继续为您分忧解难，我们会在装修后期奔赴现场进行实地考察、拍照，并和您签订正式的委托设计及相关艺术品制作、采购合同，以保证你的切身利益不受伤害。

4、我们会在合同签订后，按照你的要求，继续深入研究、分析，为您提供您最需要的艺术品环境设计整体方案及相关效果图，直到您满意为止。

（这时，请您签字确认您所需要的艺术品环境设计整体方案可以付诸实施。）

5、在此基础上，我们会及时提供整体方案中最重要的主体艺术品设计方案给您，倾听你的心愿和宝贵意见，直到你满意为止。

6、当您最终确认了主体艺术品设计方案以后，亦请您不啬笔墨，予以签字确认。

7、接下来，我们会按照您的要求，开始为您进行相关艺术品的制作、采购。

在此过程中，我们会随时和您保持联系，倾听您的意见。

在艺术品制作、采购全部到位后，请您亲自验收，予以签字确认。

如果需要我们派人为您进行现场安装，我们十分愿意为您效劳；如果不需要，我们会提供相关产品安装细则给您，以方便您自己组织人员进行安装。

我们还会提供给您相关产品的售后服务单，以便进行后期维护。

设计师渠道拓展与维护工作计划

目的：销售部销售顾问具体负责发展装饰设计公司、设计师业务，达到相应销量、款目标，并和装饰公司、设计师建立良好的合作关系。设计师群体日常关系的维护更好的保障与提高

2020年全年的销售目标。

一、销售顾问匹配要求：

1、熟悉家装建材行业、有一定的家装渠道行业经验，懂装饰、设计者优先。

2、为人温和、处事得体、开朗外向、适应能力强且善于交流言谈，掌握说服性推销技能的应用。

3、责任心强、进取好胜心强，敢于挑战高薪、拥有承受拒绝与挫折打击的勇气。

4、以上人员3名，必须在1月1日至1月20日以前到岗接受岗位职责与企业思想文化培训，且积极投入新的工作，开始美妙的工作旅程。

5、工作模式：部门独立运营销售、规划、管理。

二、销售部职责规划

1、拜访辖区内的装饰公司，收集相关人员的名片，建立装饰公司档案与设计师档案。

2、做好对设计师的日常拜访，与之建立良好关系。

3、积极向设计师装饰协会/负责人推介产品、会员优惠政策，完成公司下达的销售任务。

4、积极进驻装饰公司的材料展厅，并做好展示产品的日常维护工作。

5、配合设计师做好业主选购导购，并及时向设计师兑现相关承诺。

6、执行公司确立的与装饰公司的联合广告、联合促销、联合小区推广活动。

7、每月积极规划开展与装饰设计公司/装饰协会重要成员及设计师群体的互动游戏、休闲娱乐活动和设计想法创意交流等。

8、按要求准确、及时填写日报、竞争对手活动报告等，并按时上交。全年销售目标绝非凭空幻想猜测，而是根据目前市场情况、部门特殊情况、毫无存量及去年销售总额评估分析得出。作为家装渠道必须把本职工作做好为公司创造利润且有义务协助工程与其相互互补、相互帮助、共同成长壮大，为公司创造更加丰富的整体销售额与利润。但是，作为新兴部门也非常需要工程的帮助及公司的辅助支持。在两个部门的相互配合、相互协助、相互互补的模式下实现2014年设计师渠道销售成迅速飞跃式增长。坚信站在巨人的肩膀上与公司大力扶持帮助下一定能完成全年规划销售任务使命。

三、设计师返点及组建设计师俱乐部

为了更好地开发设计师渠道和规范服务，个人建议成立“高云国际设计师俱乐部”(这样做只是给设计一种享受尊贵、重视的感觉，本俱乐部无门槛限制)，凡是加入俱乐部的会员可直接享受到俱乐部高品质的服务，俱乐部会员享受区别于非会员的销售返点和销售奖励。会员权益：

1）入会自愿，退会自由，建立会员档案；

2）入会需提供本人名片、本人银行账号、本人生日、休息时间等信息；

3）俱乐部会员可享受高云国际全系列产品最高返点和奖励；

4）针对俱乐部会员承诺在完成与客户结算后的五个工作日之内兑现返点；

5）享受俱乐部其他增值服务；

四、市场开拓技巧

1、装饰公司的信息来源

（1）大面积寻找、整理现有设计师资源资料

（2）装饰协会

（3）装饰材料会展

（4）各大建材卖场留意设计师推单与楼层进驻的各大装饰公司人员将信息整理并按地理区域与装饰公司划分，制定拜访计划。2、家装业务员学习知识

（1）家装设计知识（如线条、空间、色彩搭配等）

（2）本公司及竞争对手的产品知识、特点以及对设计师的返点政策

（3）各类建材产品知识，如油漆、五金、卫浴、夹板等。

目的：与设计师交谈时能表现一定的专业水平并且能更容易的与设计师们融入交谈找到共同感兴趣的话题

3、拜访前的准备

（1）资料准备

(例如：设计师的返点政策、公司产品资料、上一次设计师合作返点提醒)

（2）心理及语言准备

4、拜访应得到的信息

（1）装饰公司内部的情况。如人员、老板、设计总监、主笔设计师、资质、家装及其工装量大小等；

（2）目前工程信息。有无适合我公司产品的工程（如规格、价格等）；

（3）设计师个人档案，如姓名、电话、QQ、周休息时间、生日、爱好、设计风格等。

5、巩固

（1）腿勤发展新设计师与客户，定期拜访以往合作设计师与老客户，及时派送样板、新资料，介绍公司新政策。

（2）口勤定期用电话拜访，了解最新动态。

（3）手勤及时整理、归类相关信息，勤发贺卡、短信，筹划有关互动活动。6、建立设计师问题咨询与辅助

（1）时刻为设计师或者设计师的客户提供安装、维护、安装进程以及返利政策咨询等。