电子商务的商业模式
电子商务的商业模式
1 商业模式
商业模式（Business Model）是企业管理领域的术语，目前还没有对其系统阐述的文章或著作。
Michael Rappa教授指出，“商务模式就其最基本的意义而言, 是指做生意的方法, 是一个公司赖以生存的模式——一种能够为企业带来收益的模式。商务模式规定了公司在价值链中的位置，并指导其如何赚钱”。Paul Timmers认为，商务模式包含如下三个要素：（1）产品、服务或信息流的体系结构，包括不同商业角色及其作用；（2）不同商业角色潜在利益；（3）收入来源。商务模式自从有了分工和交易就产生了，也是传统企业成败的关键。今天，电子商务模式是网络企业生存和发展的核心。
比较系统的完整地讨论商务模式的定义的是Allan Afuah等人，他们从企业绩效（Performance）的角度来研究商务模式：企业绩效的第一个决定因素就是它的商务模式。商务模式是一个企业建立和有效使用资源的方法，通过此方法企业能向顾客提供比竞争对手更大的价值，并以此盈利。具体来说，商务模式就是一个企业如何运营以及在以后的较长时期内如何规划。他们还把商务模式进一步抽象维由多个组建相互联系的复杂动态调整构成的系统，其中这些组件如下表所示：
电子商务环境对企业商务模式有何影响？传统的商务模式在电子商务环境下的企业中如何运作？它的概念和外延是否适用于电子商务企业？这些都是迫切需要解决的实践领域与理论研究的差距问题，解决这些问题便于指导目前众多企业的电子商务实践。表1.2给出
了电子商务环境对商务模式组件的影响，对上述问题或许有所启发。
案例：Amazon与eBay的电子商务模式
我们以Amazon与eBay为例，简要解释电子商务模式的组成要素。
（1）顾客价值
就顾客价值而言，Amazon与eBay是开辟网上市场的先驱。传统的书店不能提供种类繁多的书籍，创办Amazon满足了众多的爱书人群，提供的顾客价值也是传统书店所无法比
较的。eBay的眼光则有所不同，但也是看到了迅速发展的二手市场。尤其是美国经济发达，二手市场比较成熟。随着不断的探索，Amazon与eBay又有了新的市场措施。顾客价值的发掘是一种市场需求的挖掘。我国国内的企业多拷贝国外的成功模式，做的好经常会被收购，做的不好则偃旗息鼓。因此，要在竞争激烈的市场上站稳脚跟，没有创新，不能提供核心的顾客价值不行的。国内电子商务网站阿里巴巴树立了典范。阿里巴巴创立于1999年3月，与Amazon与eBay相比是后起之秀。1999年，eBay早已是家喻户晓了，它在全球占领了C2C市场的垄断地位。阿里巴巴避其锋芒，瞄准了有发展潜力而很少有人问津的B2B市场。中国作为外贸大国，国内大量的中小企业由于资金、语言等方面的限制，难以在互联网上扩展业务。阿里巴巴打着B2B的旗号发展这个市场。因为其面对的顾客群是国内外厂商、外贸企业，其利润比起eBay有过之而不及。阿里巴巴站稳脚跟后，又用雄厚的资金建立了淘宝网与eBay易趣直接竞争，通过免费陈列商品和更好的本地化战略满足了国内用户的需求。
（2）经营范围
企业的经营范围通常是逐渐拓展的，创业开始关注于一个焦点比撒网更容易成功。如Amazon长久以来的书籍功略，eBay的自由交易思想。Amazon成功的关键在于其总裁Bezos 选择了一个恰当的市场空白：书籍。这个市场没有大的网上竞争对手，最大的传统公司B& N（Barnes & Noble）也只占有美国市场的11％。更重要的是，书籍是一种适合网络销售的产品，一般不会有差异性。随着业务的扩展，Amazon逐渐将它的产品拓展到手表、录音机、鲜花、软件、音像制品、玩具、服装和服饰等各个方面。Amazon的顾客群也不仅局限在书籍爱好者，还有更多的时尚人群。eBay的主营业务也有原来的C2C二手商品交易逐渐地向B2C扩展。越来越多地小型商店融入了eBay地卖家行列。eBay的魅力在于足不出户就能享受到乐趣，低价买到很多当地买不到的宝贝。eBay的服务主要是提供商品的陈列、买卖的信用品级体系和处理顾客投诉等服务，并由旗下的Paypal子公司提供支付工具等。
就书价而言，从网上订购的书籍往往比书店购买的便宜，Amazon就是采用比一般书店更大的折扣吸引顾客，大部分图书都有5％～40％的折扣。更不用说个性化的定制、用户积分、可靠快捷的服务，以及超过300万的书目，包括冷门和发行量很少的书。尽管传统的竞争对手B&N久负盛名，而且也投入巨资进行网上业务，但网上用户的占有率远不及Amazon。至于eBay，虽然淘宝网不惜重金使出了免费陈列的绝招，吸引了不少国内卖家。但eBa拥有的是全球市场，它为顾客创造的价值决不止它所收取的陈列费。
（4）收益来源
这是电子商务模式中的关键。Amazon远大于传统书店的销售量，低廉的进货价格，便是网络书店的收益来源。部分利润又被用于技术投资、服务的完善和广告推广，提供了行业壁垒。至于eBay，其收益的绝大多数来自从卖家收取的店铺费、商品的陈列费和交易费等。即使如此，eBay还是吸引了越来越多的用户享受上网交易的乐趣。
（5）相关活动
除了简洁美观的网页，Amazon也有许多网络书评，用户可以添加评论。Amazon努力创建出一种网络社区的氛围，鼓励读者发表书评，凝聚了一定的人气。总裁Bezos还邀请作家们在网上与读者聊天。著名作家John Updike给一篇小说起了个头，竟然有40多万人寄来了小说的后续。至于eBay，则经常开展各种各样的促销活动，如面对买家的“你购物我买单”，让顾客可以少付钱就可以买到想要的东西（购物超过一定的数额）。又如面向卖家的“5P listing day”，只要5便士就可以陈列商品。“eBay大学”也成为了卖家网下的俱乐部，eBay专门为卖家开课讲授网上销售的技巧，还为每个超级卖家（power seller）配备专门的客户经理，经常提供信息咨询和建议，让客户感受到周到的服务。与此同时，eBay也已成为一种网上交易的新潮流，人们不用再到跳蚤市场上大费周折地买卖二手货。
Amazon和eBay有完善的组织机构，先进的技术支持和大量的人才。Amazon通过专业用户界面设计以及One Click技术的运用，使买书的过程变得方便快捷。阿里巴巴用Flash 来显示陈列商品，在方便快捷的同时也增加了顾客浏览的乐趣和网站的艺术性。eBay也利用子公司Paypal为其提供了安全有效，多币种的支付工具。
（7）核心能力和持续竞争优势
Amazon的优势在于技术优势、库存管理优势、忠诚顾客和品牌效应等。在竞争初期，由于市场的空白，往往很容易就占领了市场。尽管如此，由于竞争对手的跟进，还需要不断创新，才能长久地获得持续竞争优势。
2 电子商务模式
（一）电子商务模式的重要性
有关电子商务发展的阻碍因素，据调查表明，缺乏商务模式占电子商务发展阻碍因素的第4位，而管理类阻碍因素则位居榜首。对于中小企业B2B而言，缺乏有特色的商务模式上升到电子商务发展阻碍因素的第二位，成为一个更加严重的问题。互联网为商务模式的传播和扩散提供了渠道，模仿照搬迅速挤干了原有商务模式的利润空间，这正是网络泡沫的根源之一。这充分说明了有特色的电子商务模式对企业成功的重要性。
具体来说，好的电子商务模式可以使企业在竞争中获得两种优势：一是电子商务模式对企业业务中原有流程或特性进行改进，以此来提高运作效率，并降低成本，如在对顾客的管理中引入互联网服务的策略；另一种竞争优势则是来源于电子商务模式对企业业务进行了创新性的突破，创造了新的价值，如开拓新的市场，改革行业的标准或准则等。
电子商务模式形成的竞争优势不是静态的，会随着时间的推移而改变，竞争优势也很难长时间的保持，如竞争对手的模仿或模范创新。目前我国的电子商务公司，限于物流、网上支付等多种瓶颈存在，需要与传统的业务相结合。电子商务模式对于传统企业的重要性主要是通过电子商务对传统商业活动的冲击表现出来的，鼠标加水泥的方式是可取的。
（二）电子商务模式的定义
电子商务模式的研究还处于起步阶段，国内外学者众说纷纭，但还没有形成什么共识。总体来说，电子商务模式有两个层次的解释：
（1）从整体上把握，给出一个宏观的定义，内容包括电子商务模式在企业中的作用、地位以及关系等。
（2）将电子商务模式细分为各个基本组成要素，这些基本要素的有机组合形成电子商
务模式。
国内外学者给出的定义有些只设计其中一个层面，也有包括两部分内容的。但毫无疑问的是，为企业创造价值是电子商务模式的根本所在。
表1.3依据电子商务模式的六个主要构成要素将众多学者的定义进行了大体划分。
从表1.3可以看到，许多学者对电子商务模式基本要素的分析是与对电子商务模式的总体定义相对应的。但他们对电子商务模式应涵盖的范围没有一个统一的结论。有些学者对电子商务模式的分析并没有涉及到所有的六个要素。如Timmers认为，电子商务模式本身并不能说明企业如何具体进行商业运作，因此他对电子商务模式的分析没有涉及营销方面（目标市场与顾客）的内容；Osterwalder等认为电子商务模式知识战略和流程的纽带，因此他的分析中似乎没有体积流程，不认为流程是电子商务模式的一部分；Linder等则认为流程是电子商务模式的一部分；Afuah等在电子商务模式分析中提及了持续竞争的问题，涉及企业如何长期获利而长久地保持竞争优势。
此外，我们也注意到，有关目标顾客及市场、顾客获得的价值和成本收益分析3个要素，传统的商务模式和电子商务模式的区别不大，而其余的3个要素，即企业在价值网中的位置、组织结构和流程则受电子信息技术的影响，而产生了相应的变化，这也是电子商务模式和传统商务模式的区别。
通过对国内外学者对电子商务模式的概念内涵的比较分析后，我们认为，电子商务模式是企业确定细分市场和目标顾客之后，通过企业内部特定的组织结构和在价值网中的定位，运用网络信息技术，与价值网上的各合作成员整合相关的流程，最终满足顾客的需要，并给企业带来赢利的方式。其中的关键点是电子商务模式应指出价值的创造过程及各参与者在此过程中扮演的角色和收益来源。
（三）电子商务的基本商业模式
迈克尔·罗帕（Michael Rappa）和保罗·蒂姆尔斯将企业的电子商务模式划分为9种，分别为经纪商、广告商、信息中介商、销售商、制造商、会员服务提供商、社区服务提供商、订阅服务提供商，以及效用服务提供商（如FatBrain和SoftLock等依靠消费者的访问量计费的厂商）。彼得·韦尔（Peter Weill）和迈克尔·瓦伊塔尔（Michael R.Vitale，2001）将企业电子商务的商业模式划分为直销、中介网站、全面服务提供商、企业整体服务、共享基础设施、电子社区、增值网络集成商和内容提供商等八种基本形式。
直销的典型企业包括戴尔公司、RealNetworks公司（https://www.360docs.net/doc/1710032293.html,）和盖普公司（https://www.360docs.net/doc/1710032293.html,）。RealNetworks公司是通过因特网进行媒体传输的先锋和业内公认的领先者，它开发并销售软件产品和服务，使客户能够通过因特网与企业内部网发送和接受音频、视频和其他媒体内容。盖普公司为服装行业在线销售的领先者。
中介网站指介于买卖双方之间基于因特网服务的公司，包括雅虎、Jango和eBay等。图1.1给出了电子商务的中介网站模型。
全面服务提供商（full-service provider）指厂商在一个特定领域为满足客户的需求提供全面的服务，并通过单个联系点来不断巩固其服务。或者说，全面服务提供商通过提供整个领域（如金融服务领域、医疗服务领域或化工产品领域等）的全部产品来增加收入，并利用客户选择的渠道来不断巩固其服务的地位。该模式结合了直销和中介网站两种商业模式的优点，适合于采用B2B和B2C电子商务的传统公司。例如，在投资服务领域，Prudential Advisor是一个典型的全面服务提供商。
图1 电子商务的中介网站模型
企业整体服务（whole of enterprise）是厂商将每个客户购买的服务范围最大化的一种商业模式，它使企业客户可以同时使用一个厂商的多种产品和服务，并同时与厂商内部的若干各业务机构发生联系。花旗银行是实施企业整体服务模式的领先者，无论花旗银行的客户在全球的哪个地方，都可以以相同的商务方式与花旗银行进行联系。
共享基础设施是厂商通过基于因特网的电子交易联盟方式来获取合作收益的一种商业模式。典型的电子商务交易平台包括通用汽车、福特和戴姆勒－克莱斯勒公司共同建立的美
国汽车交易平台，以及由Lion Nathan、Southcorp和United Distillers & Vintner（DIAGEO）共同创建的澳大利亚Artesian Innovation公司（https://www.360docs.net/doc/1710032293.html,.au）等。Artesian Innovation公司目前已经成为澳大利亚旅游业和零售酒业市场服务的最大的交易平台。
虚拟社区（virtual community）是指具有潜在社区价值的商业网站。典型的企业包括The WELL、Edmunds（https://www.360docs.net/doc/1710032293.html,）等。
增值网络集成商（value net integrator）通过为实际价值链中的委托人收集、综合和传递信息来控制行业中的虚拟价值链，并通过协调信息的方法来提高价值链的利用效率，从而使其价值得到增加。因此，一个纯粹的增值网络集成商本身并不拥有离线物质资产，仅限于在虚拟价值链中进行运作。典型的公司包括美国思科系统公司、澳大利亚零售商Coles Myer公司和日本的Seven-Eleven便利店等。
内容提供商（content provider）是指通过第三方制造和提供数字化形式的内容的厂商。内容提供商类似于传统市场中的新闻记者或录音师等，软件、音乐、电影等数字产品构成内容提供商提供服务的内容。典型的企业包括美国在线-时代华纳公司、美国有线新闻网和英国路透社等。
（四）商业模式的比较
完整地比较不同类型的商业模式是一项复杂的工作，这里针对不同商业模式的客户关系、战略目标与收入来源等方面做一个初步的横向比较。
1. 客户关系、数据与交易的所有权
无论是哪种商业模式，都会涉及到谁拥有客户关系、谁拥有客户数据和谁拥有客户交易等客户关系管理问题（参见表1.4）。
注：×表示不拥有所有权；√表示拥有所有权。
资料来源：彼得·韦尔和迈克尔·瓦伊塔尔（2001）。
彼得·韦尔和迈克尔·瓦伊塔尔（2001）认为，商业模式中拥有的客户资源越多，潜在的赢利能力就越大，只拥有客户关系比只拥有其他两项资产中的任何一项所产生的效果都要好。其中，直销、全面服务提供商具有最强的潜在赢利能力，其次是企业整体服务、中介网站和共享基础设施位于第三级，虚拟社区和增值网络集成商的潜在赢利能力最弱，内容提供商的潜在赢利能力最差。然而，近年来不同的商业模式的发展结果似乎并不能印证上述分析，现实中企业电子商务的商业模式是否赢利和潜在赢利能力比这里描述的更加复杂。
2. 战略目标和收入来源
表1.5总结了上述八种电子商务基本商业模式的战略目标和收入来源。无论何种电子商务的商业模式，它们的客户无非两种，一种基于因特网形成的客户，如网上用户等；二是基于因特网作为信息平台而形成的客户，如在离线市场上建立客户关系后通过因特网来进一步加强的客户。针对这种客户群的细分特征，不同商业模式的战略目标都是通过扩大客户群和强化对客户群的服务来获得有利的竞争位置。在收入来源方面，一是直接销售获得的收入，二是提供中介服务的佣金收入，三是提供广告、数据分析等信息服务获得收入，四是会员费，五是进入权或设备使用租金等，六是技术支持服务费，以及其他收入。
资料来源：彼得·韦尔和迈克尔
·瓦伊塔尔（2001）。
以中介网站或信息需求服务中的搜索引擎为例。搜索引擎一般不大可能直接向使用者收取使用费或索取注册费，但它们可以通过向其他公司授权使用技术，提供网上广告位置来索取费用，或者通过向其他公司提供技术来赢利。例如，Ask Jeeves 公司通过向戴尔公司提供网络技术来获得报酬。在这种情况下，Ask Jeeves 公司在戴尔公司的价值链中充当了客户服务专家的角色。信息使用者在付款给物理产品（即戴尔公司的计算机）的同时，也缴纳了信息服务的费用。少数中介网站厂商采取向前五个搜索结果索费的方式来获得服务收入，如GOOGLE 等。此外，也有少数中介网站厂商采取会员制方式来收取信息服务费。中介网站厂商的赢利模式参见图1.2。
图2 中介网站的赢利模式
再以虚拟社区或电子社区为例。虚拟社区的赢利模式包括：第一，收取注册费或会员费；
第二，通过收集信息提供给买卖双方而获利；第三，可以为其他公司试验某种技术上的有效性而从中获取一定的经济回报，如美国在线（AOL）购买了ICQ以便能够增加向社区瞬时传递信息的功能，社区的成员要因测而缴纳费用；第四，通过不断扩大规模吸引消费者“注意力”来形成综合社区服务产品而赢利。与其他在线企业一样，虚拟社区也在尽力争取消费者的“注意力”，但新创建的虚拟社区难以向消费者索取注册费，或者向买卖双方提供信息以及为其他公司做技术试验。一般地，单纯的虚拟社区难以赢利和持续发展。
（五）电子商务模式创新
为了及时相应内外部环境的剧烈变化，企业需要在实践中探索出符合自身的电子商务转型战略，以达到与外部环境之间的动态平衡，这是一个持续创新的过程。互联网为创造新的竞争环境带来了新的机遇，改变了过去那些成功的公司已经确立的传统的商务模式。创新是电子商务与生俱来的本质，在网络经济环境下电子商务转型对很多企业来说使以前从未遇到的新挑战，几乎没有的现成经验可以借鉴，也没有一个固定统一的转型模式，需要企业用创造性的思维来实施电子商务。电子商务模式的演化过程实质上是根据企业资源的占有情况，动态地改变企业的经营策略。网络泡沫也从反面说明电子商务模式的重要性。企业的电子商务模式，总体上是沿着创新、模仿和适应道路不断前行，其中进行创新的企业是少数，更多的企业是处于模仿和适应的阶段。真正能赢利的少数公司具有如下特点：能给顾客带来更多的价值，具有鲜明特色的商务模式以及随需应变的执行力。Hartman等在《网络就绪：电子商务时代的成功战略》中曾提到电子商务细分战略的选择，从业务重要性和实践创新性两个维度定义了电子商务细分战略——价值模块。此价值模块可以解释企业电子商务的发展战略、每个阶段所采用的电子商务策略，指出企业在每个阶段都有相应的动态策略，而且要获得持续竞争优势，必须在突破战略（主要业务的全新模式）上有所作为。电子商务模式的创新是企业在电子商务时代竞争力的来源，从中也可以看出电子商务演化的大致方向和阶段，但对电子商务模式的讨论还局限于纯网络的电子商店、信息中介、信用中介、电子商务实施者和基础设施供应商/商务社区等范围内。此外，还需要对电子商务模式的创新机制进行深入的探讨。电子商务模式的创新方式，归纳起来大约有几条途径：
1. 原创型
Amazon，eBay，Dell，Charles Schwab和Napster等少数几家企业敢于第一，这些企业似乎都有一个具有创新头脑的领导，能够打破常规思维，充分利用新出现的信息技术，通过新的价值提供方式或提供新的价值与传统竞争对手抗争，而且为网络型企业居多等特点。虽然企业风险很大，但一旦成功就会带来巨大的收益，令传统的竞争对手和后来者望尘莫及。
2. 结合具体商业环境在学习中局部创新
国内大多数企业开展电子商务基本是从国外的成功模式中选择、本土化改造和适应发展起来的。这样的企业电子商务模式暂时没有国际同行的竞争，在发展初期阶段比较迅速。但从长远来看，竞争压力可能会加剧，国外竞争力量的介入会使竞争格局有大的变化。如eBay 易趣、携程和阿里巴巴等。值得注意的是为避免和先行者的优势抗衡，在电子商务模式的若干要素上可以突出自己的特色。此外，同行业竞争压力也会衍生出一个新的模式，有些电子
商务模式本身或许就是竞争的产物。一个市场只有拥有数家实力相当的竞争者才能逐渐成熟。阿里巴巴曾幻想独揽B2B市场，但聪慧的出现，买麦网的强势出击，迫使其不断推出新的举措。这或许是国外互联网巨头入股或收购国内一些电子商务公司的原因，如2005年8月Yahoo！投资10亿美元换取阿里巴巴1/3多的股份，将其中国业务——雅虎中国转交给阿里巴巴，成为该公司最大的战略投资者。Yahoo！也为了与Google竞争，一直试图在搜索引擎上占领先发优势。2004年底Yahoo！就早于Google推出无线搜索，而2005年年初又比Google先推出短信搜索。
3. 传统商务与电子商务的结合也可能催生新的模式
传统商务与电子商务各有优势，结合两者的优势也可能会产生新的有竞争力的商务模式。尤其是在国内，电子商务在诸多方面还存在着瓶颈，纯粹的网络企业暂时很难体现电子商务的优势，那么“鼠标＋水泥”的方式就很有生命力，如搜狐的电子商城在北京地区，其物流和支付的问题就是和中国邮政合作解决的。为解决网络信任危机，电子商务企业与网下体验店的结合，将电子商务的便捷性和体验店的亲身体验、商品价值的确认融合在一起。传统的一些行业，如保险，也会因银行、信托基金公司、虚拟保险公司和在线经济等新竞争者的出现改变运营模式，使其价值链会有一定的调整，与代理商和顾客的关系也会有所变化。此外，也应注意避免电子商务与传统经济的冲突。
有关商务模式的创新方法，翁君奕等学者也指出，在把握商务模式组成要素相互作用的基础上，对不同的商务模式要素组合形式比较分析，从中发现选择适合企业生存和发展需要的商务模式，实现商务模式的创新——商务模式创新的静态选择问题；另一方面，商务模式的创新是一个渐进或根本的变革过程，通过两种形式的创新成本比较，为商务模式创新提供理论基础——商务模式创新的动态转换问题。电子商务的成功不仅需要一个好的想法，更需要将想法付诸实施的执行力。这种分析提供了一种商务模式创新的思路。
电子商务模式是开放性的，因为开放能引入更多竞争，带来更多创新。电子商务的发展，依赖企业在电子商务模式创新方面的竞争，模式的同质化竞争，只能带来两败俱伤的局面。电子商务模式的创新也是动态的过程。
除了以上问题，与电子商务模式研究有关的内容还有电子商务模式的转型。电子商务模式的转型是信息时代组织的转型——从传统商务模式向网络商务模式的转型，也可能是网络型企业的诞生。既包括大多数企业从现有网络商务模式的选择来开展电子商务，也包括少数互联网先驱网络商务模式的创新。电子商务模式的转型涉及电子商务模式分类、选择、创新、实施和评价的综合内容，其过程具有战略性、动态性、创新型等特点。
案例思考题：Google搜到赚钱方式
过去几年里，Google通过向公共免费提供更迅速更智能的搜索引擎，在因特网上异军突起。如今，经营这家公司的技术开拓者们正在改写因特网广告法则，向门户网站巨头美国在线、雅虎和微软MSN发起冲击。在硅谷仍未摆脱网络经济崩溃的阴影之际，Google已经
发现了一条不受影响的赢利途径。
如今，Google宣布自己已经连续9个季度赢利。此外，它的管理层还私下向董事会透露，今年的销售额将从2002年的不足3亿美元升至7.5亿美元甚至更高，毛利率为30％。这笔钱来自去年蜂拥而至的10多万广告客户的腰包，莱娜·瓦夫拉就是其中一位。她是拉斯维加斯的意大利西装的进口商。去年5月开始，她让自己的意大利打折套装广告出现在“Armani”或“Hugo Boss”（著名的欧洲服饰品牌）等品牌的搜索结果旁，并为每次点击支付21美分到1.5美元不等的广告费用。
作为Google广告的形式之一，公司可以购买两行文本，让其出现在每次相关搜索的结果中。瓦夫拉所采用的是Google的另一种新方案，即在检索结果右侧显示框形广告。根据知名程度，广告客户为每次点击支付的费用从数美分到数美元不等。
这两种方案都让Google的软件把广告和搜索者的检索条目联系起来。它们仅限于文本形式，禁用图象。Google说这种限制对于维护它受欢迎的程度至关重要，因为使用者都对弹出广告和视频广告颇为恼火。
Google令硅谷紫1995年以来首次出现了兴奋的波动。尽管投资银行家希望它开始公开招股，但Google表示今年并无此计划。尽管如此，它令人瞩目的崛起证明，即使在科技经济低迷时期，硅谷仍然保留着某些独特的吸引力。作为全球大量数字信息的新兴权威，Google 引起了人们对隐私权和公共性的担忧。这些忧虑不仅来自竞争者，也来自社会政策专家甚至图书管理员。有人担心，在这个网络提供大量重要信息的时代，Goolge可能变得过于重要。Google表示，它竭尽全力维护用户的隐私并拒绝让广告客户影响正常搜索的结果。
资料来源：约翰·马尔科夫《Google找到吸引广告客户的良策》，美国《国际先驱论坛报》2003年4月14日。转引自《参考消息》2003年4月25日第4版。
问题：
以上述的阅读材料为背景，结合本章的有关内容，分析和讨论搜索引擎厂商的赢利基础
和整体商业模式。
电子商务的商业模式
电子商务的商业模式 1 商业模式 商业模式（Business Model）是企业管理领域的术语，目前还没有对其系统阐述的文章或著作。 Michael Rappa教授指出，“商务模式就其最基本的意义而言, 是指做生意的方法, 是一个公司赖以生存的模式——一种能够为企业带来收益的模式。商务模式规定了公司在价值链中的位置，并指导其如何赚钱”。Paul Timmers认为，商务模式包含如下三个要素：（1）产品、服务或信息流的体系结构，包括不同商业角色及其作用；（2）不同商业角色潜在利益；（3）收入来源。商务模式自从有了分工和交易就产生了，也是传统企业成败的关键。今天，电子商务模式是网络企业生存和发展的核心。 比较系统的完整地讨论商务模式的定义的是Allan Afuah等人，他们从企业绩效（Performance）的角度来研究商务模式：企业绩效的第一个决定因素就是它的商务模式。商务模式是一个企业建立和有效使用资源的方法，通过此方法企业能向顾客提供比竞争对手更大的价值，并以此盈利。具体来说，商务模式就是一个企业如何运营以及在以后的较长时期内如何规划。他们还把商务模式进一步抽象维由多个组建相互联系的复杂动态调整构成的系统，其中这些组件如下表所示： 电子商务环境对企业商务模式有何影响？传统的商务模式在电子商务环境下的企业中如何运作？它的概念和外延是否适用于电子商务企业？这些都是迫切需要解决的实践领域与理论研究的差距问题，解决这些问题便于指导目前众多企业的电子商务实践。表1.2给出
了电子商务环境对商务模式组件的影响，对上述问题或许有所启发。 案例：Amazon与eBay的电子商务模式 我们以Amazon与eBay为例，简要解释电子商务模式的组成要素。 （1）顾客价值 就顾客价值而言，Amazon与eBay是开辟网上市场的先驱。传统的书店不能提供种类繁多的书籍，创办Amazon满足了众多的爱书人群，提供的顾客价值也是传统书店所无法比
国内具有代表性的几家电子商务网站商业模式分析
国内具有代表性的几家电子商务网站商业模式分析 本文选择了电子商务B2B模式中具有代表性的阿里巴巴、C2C模式的淘宝网、B2C中选择两家，一家是迅速崛起的京东商城，另一家是“中西合璧”的卓越亚马逊。主要从swot与商业模式两个方面进行相关信息的搜集整理与归纳。 国内B2C电子商务swot分析 B2C电子商务的SWOT分析及战略选择B2C电子商务是以Internet为主要手段，由商家或企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务模式。在Internet上遍布各种类型的B2C网站，提供从鲜花、书籍到计算机、汽车等各种消费品和服务，消费者足不出户即可轻松享受购物的乐趣，满足消费的需求。B2C 电子商务在网民的心目中几乎就是电子商务的代名词了。然而，正是这个曾经独自扛起中国电子商务大旗，让人们意识到互联网还可以进行商务活动的B2C，正要面临顾客抱怨，商家、企业利润逐年降低的境界。 上海艾瑞市场资讯有限公司《2006年中国网络购物研究报告》显示：截止2006年年底，中国B2C和C2C总体交易额分别为82亿元和230亿元。B2C总体交易额只有C2C总体交易额的1/3，2005年B2C是C2C的1.15倍，而2004年B2C是C2C的2.05倍。面对如此现状，本文运用SWOT分析法，系统分析我国B2C电子商务发展的环境，找出B2C电子商务本身的优势和劣势，发现并确定其外部机遇和挑战，以有助于我国B2C电子商务发挥优势，转化劣势，把握机遇，迎接挑战。 (一)B2C电子商务的优势 1.方便快捷，服务优势增加。通过网上商场购买商品，消费者足不出户就能进行购物，节约时间和精力。而且在售后服务方面，网上商店可以将消费者经常会遇到的常见问题列出清单放在网页上，消费者如有疑问可以直接查询。网上的售后服务可以24小时进行，方法也灵活多样，除了传统的电话方式以外，还可以在商场的BBS论坛进行投诉，可以发送E-mail，也可以通过QQ等聊天工具同网上商场工作人员直接沟通。这些服务手段的应用不仅可以更好地使消费者满意，而且可以促进买卖双方的感情交流，增加消费者对网上商场的忠诚度。 2.B2C相对于传统商业，基础设施建设费用减少。传统商业中的零售企业，在租赁商铺、装修卖场、配置货架等方面需要花费大量的基础建设费用。而B2C 是网上商场，需要的只是虚拟的主页，商品清单一一列在网页面上，消费者只要用鼠标点击就可以浏览商品的详情，进而下订单，可以减少大量的卖场装修、租
电子商务商业模式分类及其盈利模式分析
一、电子商务商业模式分类及其盈利模式分析 电子商务的盈利模式分析:1.B2B模式的盈利方式B2B应该是我国目前盈利状况最好的电子商务商业模式。B2B模式主要是通过互联网平台聚合众多的企业商家，形成买卖的大信息海洋，买家与卖家在平台上选择交易对象，通过在线电子支付完成交易。企业间的电子商务是电子商务三种模式中最值得关注和探讨的，因为它最具有发展的潜力。目前国内该模式包括两种类型，一种是大型企业自建B2B电子商务网站来开展电子商务，企业通过电子商务来降低成本、提高销售量，如海尔、联想等推出的网上采购和网上分销。另一种是第三方电子商务平台，我国中小企业有3000多万，由于中小企业自身条件的限制，拥有网站的只有200多万家。第三方电子商务平台又分为两种类型：综合性平台。指可服务于多个行业与领域的电子商务网站，如阿里巴巴、网盛生意宝、慧聪网、环球资源网、中国供应商等；行业垂直性平台。指定位于某一特定专业领域的电子商务网站。如中国化工网、中国医药网、中国服装网、中国纺织网、机电之家等。主要的盈利方式：广告、搜索、交易、增值服务、线下服务、商务合作 2.B2C 模式的盈利方式B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，
以8848网上商城正式运营为标志。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。起初在网上出售的商品特征也非常明显，仅仅局限于一些特殊商品，例如图书、音像制品、数码类产品、鲜花、玩具等等。这些商品对购买者视、听、触、嗅等感觉体验要求较低。但是发展到现在，像服装、音响设备、香水、电脑、手机等商品也开始在网上销售，目前B2C电子商务的付款方式主要是是货到付款与网上支付相结合，而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。主要的盈利模式：销售本行业产品、销售衍生产品、产品租赁、拍卖、销售平台、特许加盟、会员、上网服务、信息发布、为企业发布广告、为业内厂商提供咨询服务 3.C2C 模式的盈利方式C2C这种模式的产生以1998年易趣成立为标志，目前采用C2C模式的主要有eBay易趣、淘宝、拍拍等公司。C2C电子商务模式是一种个人对个人的网上交易行为，目前C2C电子商务企业采用的运作模式是通过为买卖双方搭建拍卖平台，按比例收取交易费用，或者提供平台方便个人在上面开店铺，以会员制的方式收费。零售电子商务的三个基本要素是信息流、物流与资金流，C2C已经基本解决，目前真正的难点在于交易信用与风险控制。互联网突破了地域的局限，把全球变成一个巨大的“地摊”，而互联网的虚拟性决定了C2C的交易风险更加难以控制。这时，交易集市的提供者必须处于主导地位，必须建立起一套合理的交易机制，一套有利于交易在线达成的机制。eBay在美国能够发展得如此快，除了PayPal这套支付工具外，与美国社会完善的信用体系是分不开的。在美国的C2C交易中，PayPal既扮演着收单商家，又扮演了银行的角色，这种双重角色使得PayPal聚拢了买方与卖方的大量资金，掌握着买卖双方的交易与信用状况。今年我国电子商务网站推出的“支付宝”、“安付通”等支付工具以及赔付制度在很大程度上改善了这种购买信任危机，但C2C市场要想彻底突破这些制约仍需要较长时间的培育过程。 二、电子商务主要安全问题及其解决办法 1．电子商务环境安全问题 电子商务环境安全包括计算机系统安全、数据安全、网络安全和应用安全。 1.1 计算机安全 计算机是一种硬件设备，硬件设备难免出现故障，一旦出现，将会影响电子商务系统的运行。特别是计算机的硬盘，一旦损坏，数据就会丢失，损失就无法挽回，需要对计算机硬件和数据进行备份。计算机系统安全主要是考虑提高用于电子商务系统的计算机硬件可靠性和稳定性。 1.2 网络安全 网络是用户进行数据交换，信息传递的主要途径。通过网络，用户可以访问网络中不同的计算机系统。网络安全主要是考虑限制用户对用于电子商务系统的计算机的访问权限，防止未授权的用户对系统的访问以及越权访问。 1.3 数据安全 在网络上传递的数据如果不采用任何安全措施，就会受到各种各样的攻击，如数据被截获，甚至数据被恶意篡改和破坏。数据安全主要是考虑防止数据被截获或截获后被破译，以及防止数据被恶意篡改和破坏。 1.4 应用安全 在网络环境下，计算机病毒猖獗，如果不加防范，就容易导致应用软件被病毒感染，程序被非法入侵和破坏，系统的功能受到限制。更严重的是导致系统不能正常工作，数据和信息丢失。应用安全主要是考虑防止应用软件被各种病毒非法入侵和破坏。 2. 电子商务交易安全问题 电子商务交易过程中，商家要发布产品信息，确认订购信息，收货款；客户要获取产
电子商务盈利模式分析以淘宝网为例
16 摘 要：淘宝网自成立之日起，发展迅速。网络广告、租金分成等是其主要收入来源，但目前淘宝网仍存在物流、卖家信用、支付安全等问题，鉴于此，淘宝网应采取联合工商部门鉴定信用，提高支付安全等策略。 关键词：电子商务 盈利模式 淘宝网电子商务已在世界各国彰显其巨大威力，作为新经济的代表，在中国，电子商务已在人们的生活中扮演着日渐重要的角色。无论是传统的制造业还是新兴的金融业,都在探索将电子商务作为企业经营的一种新的方式。所谓盈利模式，简单来讲就是企业获得利润的系统方法。收入的多少是一个盈利模式成功与否的标尺；而盈利模式是关系到企业成败的关键。 一、淘宝的盈利模式分析 淘宝网由阿里巴巴集团在2003年5月 10日投资4.5亿创立的旨在提供C2C服务的购物网站。自成立之日起，发展迅猛，截止2010年12月31日，淘宝网注册会员超3.7亿人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2011年交易额为6100.8亿元，占中国网购市场80%的份额；比2010年增长66%。2012年11月11日，淘宝单日交易额191亿元。国内著名互联网分析机构艾瑞咨询调查显示，淘宝网占据国内电子商务80%以上的市场份额；呈现出巨无霸的姿态。 (一）价值创造过程1. 服务对象 由于国内99%的企业都是中小企业，所以淘宝网从一开始的定位就是面向个人的，淘宝网为个体店铺主提供C2C服务，为买卖双方提供交易平台，担任交易的信誉保证者，见证每笔交易。淘宝商城是淘宝在2010年开启的B2C服务，服务的主要对象为大型卖家和部分品牌卖家或者授权卖家。 2. 交易方式 网上支付是电子商务在交易方式上 电子商务盈利模式分析 ——以淘宝网为例 文／秦敏花 的一大特点。以淘宝网为例，94%的淘宝网用户在交易时选择网上支付。而且在这些选择网上支付方式的用户里，又有95%选择通过支付宝来完成支付。 安全支付是C2C网站的软肋，2003年淘宝网推出支付宝服务，有力的保证了交易双方的利益不受侵害。支付宝是淘宝公司实现盈利的杀手锏。每笔交易都需通过支付宝，买家支付的货款需要暂存在支付宝账户里，等收到货物后再提交确定，由支付宝支付货款给卖家，从而完成交易。 3. 服务内容 淘宝为注册企业和商家提供的服务按其价值和用途可以分为基础服务、增值服务和广告三种类型。如表1所示. 表1 淘宝网服务类型 (二）收入来源一般C2C网站的收费来源，主要包括交易服务费(包括商品登录费、成交手续费、底价设置费、预售设置费、额外交易费、安全支付费、在线店铺费)，特色服务费(包括字体功能费、图片功能费、推荐功能费)，增值服务费(信息发布费、辅 助信息费)，以及网络广告等。 2009年下半年，淘宝展开了大淘宝 计划，其中新增了很多创新的基于淘宝 2.1亿注册会员的互联网产品，这些互联 网产品将成为淘宝未来新的利润增长点。 1、网络广告 商家竞价排名，即淘宝直通车竞价 排名。展现在淘宝页面右侧和页面下方 的，有商家自行从后台设置直通车相关关 键词出价。这是目前对于淘宝商家最见效 的广告模式，也为淘宝带来滚滚利润。除 此之外，淘宝上的很多版块的广告，比如 首页上面的焦点图、在线沟通工具阿里旺 旺聊天窗口左下角和群聊天窗口底部一个 20个字以内的文字链接等等，这些广告 收入为淘宝带来滚滚的正向现金流。 2、插件租金收费 相关插件包括：会员关系管理，网店版，图片空间，统计软件，库存管理。还有信用卡付款功能租用，货到付款功能租用。由于商家基数很大，所以，任何一个插件开发出来，都会迅速引来商家试用，并逐步养成使用习惯，从而为淘宝带稳定的现金流。 旺铺分为扶植版、标准版和拓展版。粗略算一下：一个标准版旺铺租金，每月30元。截止2010年8月10日，淘宝有262万卖家，如果有100万人在用标准版，仅这一项，淘宝每月进帐约3千万。一个拓展版旺铺租金，每月98元。262万卖家当中，若有100万人再用，那么这一项每月进帐约9800万元。 3、其他 支付宝目前对淘 宝网以外的其他购物 网站的网上交易按比 例收取费用。另外， 申请加入“消费者保障计划”的店铺，在通过淘宝网的资格审核后，将和淘宝网签署诚信协议，并缴纳1000元的诚信押金。这些押金和支付宝上的暂存款都可以存入银行，或者通过金融运作，赚取利润。 4、大淘宝计划之开放平台在线软件租金分成某个应用当年的累计销售收入超过人民币15万的，则ISV(独立软件开发商)需向淘宝中国支付的使用费用为年销售总收入超过15万部分的45%。淘宝店铺有262万之多，“好店铺统计软件”这款软件每月的使用费是10元，如果有200万人在使用，那么每月就有2000万元进帐，超过15万元的部分，淘宝分成是45%，也就是900万元。一年进帐大概1亿元左右。不仅有给卖家提供的在线服务软件，还有针对2.1亿左右买家的在线服务软件，比如南京易也信息科技有限公司开发的“疯迷淘宝”这些在线软件，也给淘宝 带来了稳定的利润。★项目基金：河南省教育厅重点项目“河南省电子商务发展对策研究”（批准号：2013-ZD-023）。
关于B2C电子商务盈利模式
关于B2C电子商务盈利模式、经营模式 来源：电子商务网 B2C是企业对个人的电子商务，是利用互联网开设的网上零售商店。近几年来，虽然B2C电子商务在我国发展非常迅速，但目前许多B2C电子商务企业因不能盈利而面临生存危机。根据企业经营模式的特点，针对B2C电子商务面临的困难，采取适合B2C企业发展的盈利对策，是促进B2C电子商务可持续发展的关键所在。 一、B2C电子商务的主要经营模式 B2C电子商务企业的经营模式主要有以下两种： 第一，营无形产品和劳务的电子商务模式。这种经营模式又可分为以下四种： 网上订阅模式。网上订阅模式指的是企业通过网站向消费者提供在网上直接浏览信息和订阅的电子商务模式。在线出版、在线服务、在线娱乐是这种模式的三种主要形式。网上订阅模式主要被商业在线机构用来销售报刊杂志、有线电视节目等。 付费浏览模式。付费浏览模式指的是企业通过网站向消费者提供计次收费的信息浏览和信息下载的电子商务模式。 广告支持模式。在线服务商免费向消费者提供在线信息服务,其营业收入完全靠网站上的广告来获得。这种模式是目前最成功的电子商务模式之一。 网上赠与模式。网上赠与模式是指一些软件公司将测试版软件通过Internet 向用户免费发送，用户自行下载试用，如果满意则有可能购买正式版本的软件。采用这种模式，软件公司不仅可以降低成本，还可以扩大测试群体，改善测试效果，提高市场占有率。 2、经营实物商品的电子商务模式。实物商品指的是传统的有形商品，这种商品和劳务的交付不是通过电脑作为信息载体，而是通过传统的方式来实现。实际上，大多数企业的经营模式并不单一的，而是将各种模式综合起来实施电子商务。 二、B2C电子商务的盈利模式 B2C电子商务的经营模式决定了B2C电子商务企业的盈利模式，不同类型的B2C电子商务企业其盈利模式是不同的，一般来说B2C电子商务企业主要是通过以下几个方面获得盈利： 销售本行业产品。通过网络平台销售自己生产的产品或加盟厂商的产品。商品制造企业主要是通过这种模式扩大销售，从而获取更大的利润，如海尔电子商务网站。 销售衍生产品。销售与本行业相关的产品，如中国饭网出售食品相关报告、就餐完全手册，莎啦啦除销售鲜花外，还销售健康美食和数字产品。 产品租赁。提供租赁服务，如太阳玩具开展玩具租赁业务。 拍卖。拍卖产品收取中间费用，如汉唐收藏网为收藏者提供拍卖服务。 销售平台。接收客户在线订单，收取交易中介费，如九州通医药网、书生之家。 特许加盟。运用该模式，一方面可以迅速扩大规模，另一方面可以收取一定加盟费，如当当、莎啦啦、E康在线、三芬网等。
电子商务商业模式
第2章电子商务商业模式 （一）单项选择题 1、以下哪一项不是有效商业模式的要素之一？（） A 价值体现 B 管理团队 C 信息不对称 D 赢利模式 2、（）涉及其他在同一市场销售相似产品的公司 A 竞争优势 B 竞争的环境 C 先行者优势 D 市场机会 3、一个企业的（）描述企业如何获得收入产生利润以及获得高额的投资回报。 A 价值体现 B 赢利模式 C 营销战略 D 竞争优势 4、下面哪个公司是利用交易费用赢利模式？（） A 易趣 B 百度 C 雅虎 D GOOGLE 5、在（）赢利模式里，企业向会员推荐业务，收取推荐费，或者从成交的销售额中提取一定百分比的收入。 A 广告 B 订阅 C 会员制 D 交易费用 6、一个市场存在大量竞争者意味着（） A 该市场未开拓 B 该市场已经饱和 C 在该市场很难获得利润 D B和C 7、不公平竞争优势指（） A 一个完美市场 B一家企业在其他企业不能获得的要素上建立起来的优势C一家企业有比其他企业更多的资源 D 以上都是 8、垂直市场（） A在网上为特殊企业提供产品和服务 B 在不同的行业销售产品和服务给大量公司 C 包括全部Internet的用户 D 以上都不是 9、（）是一个行业或企业内，从原材料到形成最终产品或服务的过程中所进行的一系列活动。 A 供应链 B 价值链 C 企业战略 D 物流链 10、（）_战略是在狭小的细分市场和产品市场进行竞争的战略。 A 范围 B 差异化 C 成本 D 集中 11．B2B是（）的缩写。 A.企业内部电子商务 B.企业与企业的电子商务 C.企业与消费者的电子商务 D.企业与政府的电子商务 12. B2C是（）的缩写。 A.企业内部电子商务 B.企业与企业的电子商务 C.企业与消费者的电子商务 D.企业与政府的电子商务 13. C2G是（）的缩写。 A.企业内部电子商务 B.企业与企业的电子商务 C.企业与消费者的电子商务 D.企业与政府的电子商务 14. C2C是（）的缩写。 A.消费者与消费者的电子商务
电商产业园三大盈利模式六大开发模式分析
电商产业园三大盈利模式+六大开发模式分析关于电商产业园的相关数字 数字一：目前全国以“电商”命名的园区超过300家，不包括各种其他大型园区内的电商子园区。 数字二：2012年，商务部确定了34个首批国家电子商务示范基地，包括北京经济技术开发区、天津滨海高新技术产业开发园区等。 电商园区三大盈利模式 第一，地产电商平台盈利模式 包括以产业为内核、土地与物业为载体形成的园区基础设施开发获益、区域运营获取土地增值收益、房地产开发收益、租金收益以及其他地产投资收益等盈利方式。 第二，电商产业发展盈利模式 包括通过电商园区配套功能服务、政府产业政策扶持和电商产业发展性服务的获益方式。电商园区配套功能服务就是指通过生活、商务、娱乐及物业服务来获取收益。 以珠海O2O海纳城为例，通过电商综合体的物业服务：管理面积22万平方米，预计年物业收益过亿元。 第三，电商金融运作盈利模式 这是通过产业投资、产业项目的资本运作以及现有物业的资本运作来获取收益的方式。其中产业投资主要就是指园区建立或控股专业性的产业投资机构，例如天使基金、VC、PE等投资相关产业，分享企业成长并获取收益。 而对于产业项目的资本运作这方面，主要是指在不允许直接转让产业用地的前提下，探索作价入股等方式盘活项目并获取收益。最后对于目前现有物业的资本运作，主要是指产业性房产通过信托、证券化等方式资本运作，进而盘活资产获取收益。 电商园区的六大开发模式 1.政府主导型 以优惠政策带动发展，该开发模式是我国大多数电商园区选用的管理体制，一般由省市区领导组成的领导小组负责重大决策，所在地市政府成立开发区管理委员会。 2.政企合一型 以灵活机制带动发展，该开发模式的园区往往具有一定的政府背景，开发区管委会与电子商务园区建设公司实行两块牌子，一套人马，主要职能机构合署办公，既具有行政职能又具有经济职能，管委会行使市区级管理权限。 3.企业主导型 以市场化机制带动发展，这类园区主要以民营的建设运营开发公司来投资管理，在国内经济发达地区的电商园区大多采用这一模式。市场化运作，有较大的抗风险能力。 4.产业主导型 以区域产业带动发展，该模式下的电商园区主要是在现有电商产业发展的带动下形成和发展壮大，在沿海开放城市形成的产业带优势地区大多采用这一模式。
电子商务商业模式
电子商务模式，就是指在网络环境中基于一定技术基础的商 务运作方式和盈利模式。研究和分析电子商务模式的分类体系，有助于挖掘新的电子商务 模式，为电子商务模式创新提供途径，也有助于企业制定特定的电子商务策略和实施步骤。 电子商务模式可以从多个角度建立不同的分类框架，最简单的分类莫过于BtoB、BtoC和CtoC这样的分类，新型BOB模式，但就各模式还可以再次细分。对于企业来说，电子商 务和ERP系统就像战场上的前线与后方，两者关系密切、息息相关。 1主要类型 编辑 电子商务模式随着其应用领域的不断扩大和信息服务方式的不断创新，电子商务的类型也层出不穷，主要可以分为以下四种类型： 1．企业与消费者之间的电子商务（Business to Consumer，即B2C）。 2．企业与企业之间的电子商务（Business to Business，即B2B）。 3．消费者与消费者之间的电子商务（Consumer to Consumer 即C2C）。C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。
4．线下商务与互联网之间的电子商务（Online To Offline即O2O）。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。 5.所谓BOB 是Business-Operator-Business的缩写，意指供应方（Business）与采购方（Business）之间通过运营者（Operator）达成产品或服务交易的一种新型电子商务模式。 B2C 企业与消费者之间的电子商务（Business to Customer，即B2C）。这是消费者利用因 特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。随着因特网的出现，网上销售迅速地发展起来。 B2C就是企业通过网络销售产品或服务给个人消费者。企业厂商直接将产品或服务推上 网络，并提供充足资讯与便利的接口吸引消费者选购，这也是目前一般最常见的作业方式， 例如网络购物、证券公司网络下单作业、一般的资料查询作业等等，都是属于企业直接接触顾客的作业方式。 虚拟社群(Virtual communities）：虚拟社群的着眼点都在顾客的需求上，有三个特质－ 专注于买方消费者而非卖方、良好的信任关系、创新与风险承担。 交易聚合（Transaction Aggregators）：电子商务即是买卖。 广告网络（Advertising Network) 线上与线下结合的模式（O2O模式） B2B 企业与企业之间的电子商务（Business to Business，即B2B）。B2B方式是电子商务应用最多和最受企业重视的形式，企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作 伙伴，完成从定购到结算的全部交易行为。其代表是马云的阿里巴巴电子商务模式
电商概论商业模式分析
商业模式要素分析 ——以卓越亚马逊为例模式：卓越亚马逊的B2C电子商务模式 商业模式要素分析 ——以卓越亚马逊为例模式：卓越亚马逊的B2C电子商务模式 分析要素： 1.竞争优势（毕铭） A、物流渠道优势 亚马逊通过全球布局，已经建立了跨国界的完善的物流系统； 1.开拓“乱”的逻辑。书可以随机摆放，最大限度地利 用空间。理货员每个人手持一个终端扫描设备， 定位每件商品的位置；配货员每个人手上都拿着 一个手持终端，以最短的路线和最经济的时间将 货物配齐。这样既节省空间，又节省时间，达到
最优的配送效率。因此，顾客能在第二天就收到 其订购的图书。 2.预测式响应订单，培养合作商。在传统渠道往往会 产生20%的退货率，而图书供应商很难预测到传 统渠道的实时销售情况。于是，卓越亚马逊就积 极引导供应商的系统与亚马逊进行对接，这样供 应商就可以看到每本图书每天的销量了，从而再 根据这个销量进行供货。这样一来，畅销书就不 会断货，而长尾类图书也不会大量堆在亚马逊的 仓库中。 3.由系统来匹配最佳仓库。在图书库房，畅销类图书 被放置在离库房出口包装区最近的位置。系统在 消费者下单时，就自动识别这部分订单并打出红 色标识，而配货员会优先处理这样的订单，而且 全国任何一个消费者下的订单，系统会自动匹配 给发货成本最低、到达效率最高的仓库，这样图 书的发货时间和价格都是最优的。 B、IT技术优势 1.卓越亚马逊的供应链完全实现在亚马逊系统上运 行，真正将电子商务供应链管理的精髓复制到了 中国，并且引入亚马逊的技术平台所带来的优质 的客服体验已经得到了客户的认可。
2.亚马逊已经形成了强大的数据库，系统根据这个数 据库可以大概预测某个产品的某一型号在某一个 地区一天能有多少订单。以谭先生订购的畅销书 为例，系统会根据历史数据预测出这本书在北京 当天的销量，而供应商备货、发货时间在系统中 也有记录，假定为三天。那么，在亚马逊的采购 部门，十天前就会将这个订单发给供应商。也就 是说，在消费者还没有下订单的时候，这本书就 已经备在库房里了。 C、海淘优势 1.亚马逊已经和成千上万的国际品牌建立了长期的联系，有 着良好的信任关系；很多国外品牌在中国市场上的售价，高于在其他国家的售价。这也是亚马逊中国海外购商店带给中国消费者的一个价值所在。 2.在亚马逊中国“海外购”商店里，中国消费者和美国消费 者买到的是从品质到价格都一模一样的商品，只需要加一点额外的运费。所以，亚马逊海外购能够帮助中国消费者两个痛点：第一能买到原来买不到的商品，第二能够以同样的价格买到同样的商品。 D、无形资产优势 1.卓越网创立于2000年，为客户提供各类图书、音像、 软件、玩具礼品、百货等商品。卓越亚马逊总部设在
电子商务商业模式分析报告
目录 一、导论 (1) （一）中国电子商务的发展趋势 二、腾邦国际的简介 (1) （一）腾邦国际的简介以及营业范围 三、腾邦国际的商业模式分析 (2) （一）腾邦国际的商业模式 （二）腾邦国际的主要财务分析 四、结论 (3)
导论 （一）中国电子商务的发展趋势 随着全球生活水平的成长,全球的互联网也迅速发展起来了，其中中国被称为互联网时代。截至2014年上半年，中国网民规模达6.32亿，同比增加了1442万人（韩国国民占比约30%），其中，关键的是手机网民规模为5.27亿，手机的使用率达83.4%，已超过了传统PC使用率80.9%。在中国已经培养了互联网龙头企业叫阿里巴巴的情况下，可以吸引其他互联网企业的发展。对韩国留学生来说，考虑到中国地大、人多，互联网交易、沟通是最合适的国家之一。 腾邦国际的简介 （一）腾邦国际的简介以及营业范围 https://www.360docs.net/doc/1710032293.html,/ 腾邦国际票务股份有限公司成立于1998年，总部设在中国深圳，本公司在北美和香港以外本地6个城市设立了分支机构，2011年，在深圳证券交易所上市了。本公司网站除了国外、内机票预定服务以外，还包括酒店、旅游度假服务、商旅管理服务等经营企业和个人的出行业务。
腾邦国际的商业模式分析 （一）腾邦国际的商业模式 公司采用B2B+B2C 商业模式，通过本公司的网页（飞人网），可以预定国际和国内的机票，其中，本公司按照其他企业和客户的要求，提供商旅的安排，比如为消费者提供目的地的酒店、餐馆等所有的手续都管理。 公司还出台了互联网金融体系，从前阿里巴巴出台的支付宝和余额宝超级火了之后，在互联网市场上持续出台各种各样的金融产品，腾邦国际也不例外。 公司出台的金融产品是两种，一个是腾付通（第三方支付产品），另一个是融易行（小袋产品）。通过腾付通，机票、保险、基金等的业务都可以互联网和移动电话支付。通过融易行，可以融资中小企业资金，这意味着腾邦国际也参加了全球时代的潮流。 （二）腾邦国际的主要财务分析 公司在营业收入方面，2013年为35702.56万人民币，比2011年增长了97.52%。 在资产总计也一直增长的情况下，负债的比重也不大，2013年的负债是总资产占比为18%。2012年，ROE 有所下降了，但是2013年，我们发现回升。总体来看，2014年，本公司发挥欣欣旅游网的并购等的经营战略，未来将财务情况改善。 来源：https://www.360docs.net/doc/1710032293.html,
谈谈什么是电子商务的商业模式
什么是电子商务的商业模式以及当当网的电子商务模式 通常把企业在网络环境下的商业运作模式称为“电子商务模式”，它是企业运用信息技术特别是网络技术从事企业生产经营和服务活动、创造利润以维持自身生存与发展，所采取的方法与策略的战略组合。 电子商务模式的内涵包括三层含义。首先是商务活动内容，要了解企业的成产运营，搞清楚维持企业生存与发展的业务内容是什么。然后是价值增值方式，由于企业业务的不同，获取利润的方式也不同。最后是应用系统建设，如何安排好商务活动在互联网络正常运行并使之在网络环境下的价值增值过程比以前创造出更大的价值，一直是应用系统建设需要考虑的重点问题。 电子商务的商业模式应用至今，基本固定并且可靠运行下来的，能够被确定为电子商务模式的大致有十类即代理模式、广告模式、信息中介模式、商贸模式、厂商模式、会员模式、社区模式、订阅模式、公用事业模式以及专业集市模式，除此之外还有B2B和B2C电子商务的常用商业模式。在这些模式中，网上成功的企业大多是采用一类或几类电子商务模式复合运作，取得电子商务的成功运用。 随着中国网络产业的迅速发展，B2C电子商务的发展已经获得了足够的的发展空间。就以国内领先的B2C电子商务公司当当网为研究对象，分析了该网站采取的盈利模式，网络营销策略，支付模式，物流模式等。传统的营销理念、手段、方法等从本质上发生了巨大变化，已经不能适应快速变更的市场经济发展要求。B2C电子商务企业当当网在竞争愈来愈激烈的务电子商务领域中，凭借着其独特的营销模式，注重产品质量以及提供价廉物美的产品服务，争取到了很大份额的市场。为了保证商品销售过程的畅通无阻，当当网花费了大量的成本打造出庞大的物流体系，为其全国性乃至全球性的配送服务提供了强大的保障和高效的服务质量。当当网提供了货到付款、网上支付、邮局汇款、银行转账、帐南京理户余额支付、当当礼品卡支付、支票支付等多种支付方式，大大满足了客户在支付方式上的多样化需求。 当当网的盈利模式分析，当当网是以交易为主导的电子商务在线零售企业，采取联合策略，通过与传统零售的联合、结盟，分享其供应商、销售渠道、品牌和客户等资源优势，来壮大自己的盈利模式。其主要的盈利模式有：（1）直接销售，压低制造商(零售商)的价格，在采购价与销售价之间赚取差价。（2）虚拟店铺出租费，产品登录费、交易手续费；此外还可以利用平台，充分利用付款和收到货物再支付的时间差产生的巨额常量资金逆行其它投资盈利。（3）广告费，现在这一部分增长得很快。 当当网的营销策略分析，当当网将自己的目标定位通过提供丰富的种类、优惠的价格以及满意的服务，架起无界限沟通的桥梁，使客户能够享受到全球性购物的自由，努力使全世界使用中文上网的人们享受到网上购物带来的乐趣。在网上商城建设方面，当当网积极营造B2C大卖场的形象，遵循“主业突出、品种丰富”的产品发展模式，坚持低价策略，配合以多种多样的宣传促销手段，真正做到了“有客户满足客户，没有客户创造客户”的营销理念。同时，当当网认识到界面友好在网络营销中占有的重要地位，因此花费大量的人力、物力、财力增强网站页面的亲切度和个性化程度，通过强大的搜索引擎技术和数据库技术，使客户充分享受到购物的方便和快捷，消费者只要轻轻一点鼠标，就能使精品尽现在眼前。
电子商务网站商业模式分析
国内B2C电子商务swot分析 B2C电子商务的SWOT分析及战略选择 B2C电子商务是以Internet为主要手段，由商家或企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务模式。在Internet上遍布各种类型的B2C网站，提供从鲜花、书籍到计算机、汽车等各种消费品和服务，消费者足不出户即可轻松享受购物的乐趣，满足消费的需求。B2C 电子商务在网民的心目中几乎就是电子商务的代名词了。然而，正是这个曾经独自扛起中国电子商务大旗，让人们意识到互联网还可以进行商务活动的B2C，正要面临顾客抱怨，商家、企业利润逐年降低的境界。 上海艾瑞市场资讯有限公司《2006年中国网络购物研究报告》显示：截止2006年年底，中国B2C和C2C总体交易额分别为82亿元和230亿元。B2C总体交易额只有C2C总体交易额的1/3，2005年B2C是C2C的1.15倍，而2004年B2C是C2C的2.05倍。面对如此现状，本文运用SWOT分析法，系统分析我国B2C电子商务发展的环境，找出B2C电子商务本身的优势和劣势，发现并确定其外部机遇和挑战，以有助于我国B2C电子商务发挥优势，转化劣势，把握机遇，迎接挑战。 (一)B2C电子商务的优势 1.方便快捷，服务优势增加。通过网上商场购买商品，消费者足不出户就能进行购物，节约时间和精力。而且在售后服务方面，网上商店可以将消费者经常会遇到的常见问题列出清单放在网页上，消费者如有疑问可以直接查询。网上的售后服务可以24小时进行，方法也灵活多样，除了传统的电话方式以外，还可以在商场的BBS论坛进行投诉，可以发送E-mail，也可以通过QQ等聊天工具同网上商场工作人员直接沟通。这些服务手段的应用不仅可以更好地使消费者满意，而且可以促进买卖双方的感情交流，增加消费者对网上商场的忠诚度。 2.B2C相对于传统商业，基础设施建设费用减少。传统商业中的零售企业，在租赁商铺、装修卖场、配置货架等方面需要花费大量的基础建设费用。而B2C 是网上商场，需要的只是虚拟的主页，商品清单一一列在网页面上，消费者只要用鼠标点击就可以浏览商品的详情，进而下订单，可以减少大量的卖场装修、租赁商铺等费用。并且传统零售业店铺的营业辐射范围很小，如果想要更多地接近消费者就必须多建店铺，加大其基础建设的成本。网上商场只需一个主页便可以使各种消费者方便登陆。
电子商务企业的商业模式与利润分析
南开大学滨海学院 毕业论文 中文题目：电子商务企业的商业模式与利润分析 外文题目：The Business Model and Profit Analysis of E-Business Enterprises 学号：09991299 姓名：张世新 年级：2009级 专业：财务管理 系别：经济管理系 指导教师：郭勇峰 完成日期：2013年4月
南开大学滨海学院毕业论文诚信声明 本人郑重声明：所呈交的毕业论文，题目《电子商务企业的商业模式与利润分析》是本人在指导教师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式注明。除此之外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。本人完全意识到本声明的法律结果。 毕业论文作者签名：张世新 2013 年 04 月 20日
电子商务企业的商业模式与利润分析 摘要 电子商务是一种全新的商务模式，对全球的生产方式引发了不容忽视的生产变革。随着网络时代的到来，电子商务已经成为当代企业间竞争的重要手段和直接方式。面对日益严峻的资源环境和电子商务日益繁荣壮大网络环境，企业借助电子商务方式产生出来的各种商业模式的创新是其能否成为市场主力军的重要因素，因为电子商务企业的商业模式决定了企业是否能获得巨大的利润。 本文基于此，全文共分为四个部分，即电子商务企业商务模式的概述，中国电子商务企业商业模式的比较，电子商务企业典型商业模式的利润分析，研究结论。 关键词：电子商务；商业模式；利润分析
The Business Model and Profit Analysis of E-Business Enterprises Abstract Electronic commerce is a kind of brand-new business model,which has affected the way of the production dramatically around the world. Because of the rapid development of enterprise information and Internet technology, e-commerce has become an important means in competition of modern enterprise. With increasingly serious resources and booming e-commerce environment,the innovation of e-commerce is becoming a hot spot in the market competition, because the business model of electronic commerce enterprises determine whether the enterprise can obtain huge profits or not. Based on these information, the paper centimeters into four parts, namely the electronic commerce enterprise business model, the comparison of China's e-commerce enterprise business model, electronic business enterprise profits of typical business model analysis and research conclusion. Key words: Electronic Business; Business Model; Profit Analysis
各种典型电子商务网站商业模式
目录 一、中小企业电子商务建设模式 (2) 二、典型电子商务网站的盈利模式分析 (4) 1．B2C 将替代 C2C 成网购主流 (4) 2．亚马逊网上商店盈利模式分析 (6) 3．京东商城盈利模式分析 (8) 三、电子商务企业财务管理模式 (9) 1.电子商务企业管理流程 (9) 2.典型实例探究 (12) 四、B2B电子商业模式及典型案例分析 (14) 1．国内对B2B电子商业的研究 (14) 2．典型B2B电子商务商业模式对比分析 (18) 五、C2C电子商业模式及典型案例分析 (19) 1．第三方电子商务平台及C2C平台 (20) 2．淘宝商业模式分析 (21)
一、中小企业电子商务建设模式 摘自郦丽《基于效益分析的中小企业电子商务网站建设模式选择研究》出版时间：2013年10月
二、典型电子商务网站的盈利模式分析 摘自首都经济贸易大学硕士论文—陈润源《中国B2C电子商务盈利模式比较研究》发表时间：2013年3月 1.B2C 将替代 C2C 成网购主流 据中国电子商务研究中心监测数据显示，截止 2011 年 12 月国内 B2C、C2C 与其它电商模式企业数已达 20750 家，同比增长43.1%。
商业模式、电子商务模式、盈利模式的概念及电子商务模式与盈利模式的关系
2.亚马逊网上商店盈利模式分析 亚马逊公司现在的规模： ◆亚马逊在全球整个 2011 年的营收超过 480 亿美元，现在 的亚马逊已经转型成为一个真正的互联网以技术为主的平 台型公司，在其 17 年的历史中呈现指数级的增长。 ◆亚马逊 340 亿美元的年收入超过了全球半数国家的 GDP； 是塞拉利昂的 17 倍，洪都拉斯的 2 倍，卢旺达的 6 倍。 ◆亚马逊是全球最大的网络零售商，亚马逊的网络销售额是 沃尔玛、Target、https://www.360docs.net/doc/1710032293.html, 在线销售总和的 5 倍。 ◆亚马逊每周服务客户 1.37 亿，这意味着亚马逊每天有 1950 万客户，相当于北京的人口，或相当于美国年收入在 6K 美元的人口。
第4章 电子商务商业模式
第4章电子商务商业模式 4.1 商业模式及其要素 4.2 B2B电子商务模式 4.3 B2C电子商务模式 4.4 C2C电子商务模式 4.5 电子商务模式发展 4.1 商业模式及其要素 一、商业模式的概念 迄今为止，商业模式和电子商务模式尚未有一个统一明确的定义，不同的专家、学者和企业从不同的角度出发，总结出不同的观点和看法，但它们大体上都涉及四方面:商务的体系结构、价值创造、商业策略。其中，商务体系结构反映了商务的固有特性，显示出商务运作的基本框架; 价值创造是商务模式的本质和核心，不同的商务模式创造和体现的价值不同，价值的实现方式也存在差异;商业策略反映了商务的外延特征。 4.1 商业模式及其要素 欧洲学者Paul Timmers对商业模式的定义为:商务模式是一种关于企业产品流(服务流)、资金流、信息流及其价值创造过程的运作机制，它包括三个要素。第一，产品、资金和信息流的体系结构，包括不同商业角色的状态及其作用;第二，不同商业角色在商务运作中获得的利益和收入来源;第三，企业在商务模式中创造和体现的价值。可见，商业模式是为了在市场中获得利润而规划好的一系列商业活动，商业模式是商业计划的核心内容。而商业计划是指描述企业商业模式的文件。 4.1 商业模式及其要素 而网络经济环境下的电子商务商业模式主要是侧重于利用和发挥Internet和WWW的优势为目标的商业模式。电子商务模式是企业运作电子商务创造价值的具体表现形式，具体地体现了电子商务的生存状态和生存规律。作为电子商务企业，业务至少可以通过五种方式实现收益:第一，商务活动。销售产品或者服务给顾客或企业;第二，广告。销售广告空间给有兴趣的广告客户;第三，收取费用。向预定信息内容、服务或参与拍卖等活动的顾客收取费用，对达成的交易收取佣金或者中间费，向使用信息技术、网络空间等信息资源的用户收取费用;第四，出售用户信息。 收集顾客的相关行为信息，出售给对其感兴趣的个人和公司;第五，信用担保。从消费者手中取得资金，过一段时间付给卖主，从中担任信用担保角色. 4.1 商业模式及其要素 二、电子商务商业模式要素 电子商务商业模式包含价值体现、盈利模式、市场机会、竞争环境、竞争优势、营销战略、组织发展以及管理团队八个要素，如表4一1所示。 4.1 商业模式及其要素 (一)价值体现 价值体现是确定一个企业的产品或者服务如何满足客户的需求。