健全长效机制强化服务能力 努力提升规范化建设水平

健全长效机制强化服务能力努力提升规范化建设水平

****按照“信息化、精准化、规范化”要求，结合职能职责，从实际与特点出发，健全完善为老服务的长效机制，精细精准执行制度，狠抓理论素养和业务能力提升，努力提升规范化建设水平，在求真务实中提质增效、在开拓进取中激发活力，切实提高新时代老干部工作质量水平。

强化为老服务意识，加强思想建设和队伍建设按照***的专题党课提出营造“三个氛围”、争做“三个表率”、创建模范机关要求，****党总支努力抓学习、严规矩，重落实。一是强化理论武装，提高政治站位，组织全体党员坚持读原著、学原文、悟原理，用党的创新理论武装头脑，做到联系实际悟、结合工作用。二是创新学习教育形式，丰富学习教育内容，采取党课、学习交流、观看辅导视频、学党史、重温入党誓词、开展以案促改警示教育、微党课等多种形式，集中学习和自学相结合，组织开展党小组学习、周例会学习，创新开展线上线下同步学习，全体党员的政治素质和业务能力不断提升。三是不断强化责任意识、服务意识、大局意识，切实提高“五种能力”，持续营造“三个氛围”，做到守土有责、守土尽责，把准“学、严、干”要求，筑牢“基、标、本”根系，凝心聚力做好本职工作，在中心营造学

先进、赶先进、争当先进的浓厚氛围。

强化规矩意识，健全完善各项规章制度制度建设是规范化建设的重要内容，制度的生命力在于执行，制度的价值在于见效。***领导班子按照****关于加强规范化建设要求，强化规矩意识，规范制度执行，健全完善规章制度，发挥规章制度积极作用，提高制度执行力。结合单位的实际需要，对《****所属****管理办法》、《*****关于进一步规范物品采购工作的意见》、《河****固定资产管理制度》《*****管理暂行办法》《****管理制度》《****服务标准》《******8考核办法》等规章制度进行了专题研讨，对不能适用新时期老干部工作要求的内容，逐项逐条审议并提出修订意见，修订健全完善了上千条内容。形成以制度管人、用制度管权、按制度办事的良好机制。

强化党建引领，发挥战斗堡垒和先锋模范作用***积极思考谋划，不断加强党建引领，引导老同志增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，组织*****分别从不同的角度、不同的形式、不同的题材、不同的视角开展了“****系列活动”、《*****》专题诗会、“*****”等线上活动。*****通过诗词创作、朗诵、歌咏、舞蹈、书画、邮品等艺术形式，生动诠释了广大离退休干部不忘初心、牢记使命，珍惜光荣历史，永葆政治本色的高尚情怀。临时党支部凝聚力、战斗力更加增强，示范引领

作用更加凸显，教育引导广大老同志自觉在思想上政治上行动上与党中央保持高度一致。

强化精准服务工作理念，促业务水平服务质量提升****把能力建设和业务水平提升作为永恒的课题，把工作往实里做、往深里做，以身作则抓落实，在优质服务上下功夫。重点对******等逐一进行全面消毒；加强水电安全管理，安排专人将水、电、暖气、燃气等各管线进行安全排查检修，保障各种设备正常运行，为疫情解除后活动做好健康、安全活动保障。积极开展优质服务培训工作，进一步强化“窗口”意识，通过“岗位练兵，技艺展示”的方式让一线服务人员之间形成“比、学、赶、帮、超”的团队工作氛围，以赛代练，以练促学。*月**日，组织一线服务人员开展接待服务技能考核活动。****指出，接待服务工作人员作为中心的一线，直接代表着活动中心的形象，面对老干部工作的新形势，新特点，新要求，要以更高的政治站位，在感情上融入，精力上投入，作风上深入，切实增强责任感和使命感，按照“精准、规范、专业”的要求，提高服务水平，提升服务质量，全面推进接待服务工作，真正做到让组织放心，让老同志满意。接待服务技能考核活动分为规章管理制度，工作技能展示、应急应变能力、现场提问答辩、场地实际操作五个方面，三个轮次66道题；22名一线接待服务服务人员按照技能考核顺序现场抽题进行作答

或实际操作，严格按照流程，比操作、比速度、比质量、比技术的熟练程度。四位评委现场评分，对被考核人员逐一进行点评。

通过这样的技能考核活动，既促进了业务水平服务质量提升，又充分展示了一线服务人员能力和风采。

****强化党建引领，强化规矩意识，抓思想建设、抓业务提升，敢于探索，不断创新工作方法，取得了良好的效果，展现出新时代老干部工作队伍的新担当新作为。