酒店宾馆无线覆盖需求分析及解决方案

酒店宾馆无线AP网络覆盖解决方案

一、酒店宾馆无线网络建设需求分析

随着人们的工作日常生活越来越离不开互联网，人们出行也希望能随时随地接入便捷快速的无线网络，以方便处理工作或生活的事情，因此在酒店行业无线网络的建设已成为同行业竞争的软实力，Wifi信号好速度快，住客体验好，Wifi信号差断断续续，很影响酒店的声誉。总体来说酒店无线建设最大的需求在于吸引顾客入住和提高顾客满意度。

而在具体的应用过程中酒店无线包含以下具体的需求：

l酒店客房高速上网，办公保障

酒店行业的竞争已经从比拼硬件的时代，过渡到通过软件设施，来提高客户的满意度，如客房高速无线网络的覆盖来满足顾客办公、休闲娱乐等需求。因此，是否部署无线，无线是否快速，办公等关键业务是否得到带宽保障，已成为顾客评判酒店好坏的参考指标了。特别是对于众多的商务客人，他们对于无线办公的需求特别强烈。

l酒店餐厅无线点餐

为提高点菜效率以及准确性并尝试自助服务，酒店在就餐区域更多的引入了服务员终端点餐、顾客智能自主选餐等。这种创新的点餐方式，给传统餐饮业带来业务上的创新，增加客户的满意度。为了保障无线点餐系统的稳定、快速运行，必须保证无线信号覆盖无死角，而且在所有位置信号强度和访问速度必须得到保障。

l会议室高密接入

酒店近些年来越来越多的承接市场会议、论坛、峰会、培训等，随着无线终端的普及，会议中的网络使用越来越多，而高密度接入的无线网络却不一定能满足商务人士对网络稳定和快速的需求。因此，会议室是否覆盖高速无线，将决定顾客的选择。

l酒店广告推广、营销

酒店每年会在广告营销方面投入大量的费用，相对与传统平面广告平台，WIFI平台指向性更好、针对性更强、客户粘度更高，如果能结合WIFI平台进行广告推广、营销，则可大大提高WIFI建设的回报收益。利用WIFI平台的广告效应，可显著提高酒店的营销能力，同时降低营销成本。

l酒店休闲区无线覆盖、一体化管理

酒店除了兼具传统的功能以外，度假酒店还需提供丰富多样的休闲娱乐场所。各种场景、跨地域无线覆盖，酒店需要针对各种不同物理位置的无线做到有效远程管理，为顾客提供稳定高速的无线接入。因此，酒店的无线网络必须可统一管理、且能智能分析网络。

二、酒店无线网络建设面临的难点和挑战

l网速太慢，Wi-Fi反而成为顾客、抱怨投诉的地方

在酒店场所，每天有大量各种类型的顾客流动，现在网络应用多种多样，各种P2P下载更是高耗流量，如果酒店提供的是免费无限制的WIFI网络，部分顾客随意的进行网络下载，就会造成其它大部分顾客上网速度很慢，体验非常差。对于众多的商务客人，他们出差外地

需要网络进行交流、工作，对于无线办公的需求特别强烈，需要对办公业务得到重点保障。而当他们的网速被其它下载抢占，正常需求无法得到满足时便会产生大量的投诉，或是选择其它酒店入住。同时，现有的WiFi网络大多使用开放的2.4GHz频段，会受到大量的干扰。并且酒店一般都会部署运营商Wlan，造成的干扰更强烈。在这种情况下，干扰会造成丢包和延迟，实际传输速率往往得不到保证。

l攻击手段多样，无线安全有威胁

不同于有线网络基于物理端口进行安全防御，无线信号因其自身特点，覆盖区域内的任何人员都能看到无线信号，对酒店而言，IT资源就是资产，难免会存在一定盗用账号、非法接入的安全威胁。移动应用层出不穷，如果顾客通过移动终端连接上WiFi，再通过WiFi进行非法操作，如网络散播非法言论、浏览非法网站等，也将给无线网络带来极大的法律风险。 l无线营销能力弱，投入无法转化为创造商业价值的生产力

现在的酒店无线WiFi建设基本停留在网络连通的阶段，无线建设往往只在于提供能够使用的无线网络，而怎样利用酒店WiFi平台来进行广告营销还是一个亟待解决的问题。这样无线投入便无法转化为创造商业价值的生产力，使无线投资成为低收益的投入。

三、信锐技术酒店宾馆无线AP网络覆盖解决方案

让WLAN变得可运营

n短信营销

通过短信认证，用户无感知上网，收集顾客的手机号码。一方面可以通过手机号码进行感谢

短信或是促销短信的发送来增加顾客粘度。另一方根据顾客上网行为分析，进行定向的业务短信推送。

n个性化的页面推送

信锐的页面推送功能可以根据用户、用户组、地理位置等进行多维度的推送。由此可以实现普通用户、VIP用户推送不同的页面，顾客进入不同餐厅、休闲区、客房推送不同页面。同时，页面自定义灵活简单，不需要专业人员开发，普通网管人员即可实现灵活的自定义页面。 n微信平台营销

顾客进入酒店接入无线网络，被定向到指定提示页面，提示顾客关注酒店微信公众号然后即可获取上网权限，关注酒店微信公众号即可上网。这样便大大增加了酒店的关注度，也便于广告、业务推送和宣传。

让WLAN变得更安全

n更全面的安全

支持预共享密钥、portal、802.1x、CA证书、短信、微信、二维码等多种用户认证机制；支持基于用户身份、终端类型、地理位置、时间等不同使用环境的访许可和流量策略。

n更便捷的安全

802.1X一键配置

无需依赖IT人员的协助，用户在web界面下一键即能完成802.1x和CA证书的自动配置。 二维码认证

Step1:访客关联Guest WiFi，系统自动推送二维码

Step2:接待人员扫一扫二维码，系统自动审批通过

让WLAN变得更快速

n协议栈加速

针对酒店无线网络的丢包、延迟特性，开启信锐特有的协议栈加速技术，通过改变无线网络的传输机制来提高网络传输速度。通过实际测试，开启信锐特有的协议栈加速技术后网络速度至少能提高2倍以上。

n端到端的射频优化与QOS

射频优化

根据酒店不同环境，WAC可自动进行射频调整，有效避开自干扰，也可以自动进行信道调整，为AP分配不同信道避开信道间的干扰。

智能负载均衡

对于酒店一些无线用户密集的区域，结合WAC无线控制器，可智能实时的根据用户数和流量调整分配到不同的接入点，平衡负载压力，极大的提高无线网络的容量和连接可用性。同时2.4G和5G之间可实现自动负载，提升无线接入质量。

快速L2/L3漫游

酒店用户在不同子网间漫游时，传统Fat AP方案无法有效保证跨三层的漫游。信锐无线解决方案满足优秀的L3漫游特性，用户漫游不受子网限制，保证用户在不同区域间移动而业务不中断。

n丰富的管控策略，规范无线终端的上网行为

针对酒店流量复杂难以管控的情况，信锐无线控制器内置全国最大的应用识别库和URL库，能自动识别无线流量类型，根据终端类型设置相应的流量控制策略。

对于高耗流量的风行、迅雷、电驴等P2P下载，视频浏览我们可以进行带宽限制，防止此类应用对于带宽的过分抢占，从而保障顾客正常的上网体验。

另外，对于大部分需要办公的商务客人，我们对于办公应用进行相应的带宽保障，从而对商务客人无线办公进行优先保障。

四、信锐技术酒店无线建设案例介绍

三九大酒店

深圳三九大酒店是三九企业集团旗下的一家涉外酒店，其需要建立一套可创建多个SSID规范客户上网行为、可视化能够统一管控各楼层AP的无线网络。 信锐无线解决方案为三九大酒店各楼层接入AP进行分组命名，定位AP的位置，降低IT运维工作量，并根据酒店需求，创建不同SSID，采用相应认证方式，规范酒店无线网络使用。与此同时，推送portal 认证页面，推送自定义广告页面，提升酒店形象。

玖玖旅馆

玖玖旅馆管理股份有限公司为完善其酒店网络建设，需要建立一套用户上网体验好、可快速定位AP位置并且能实现广告推送的无线网络。最终玖玖旅馆选择信锐无线解决方案，在所有玖玖旅馆连锁店内部署无线网络，实现无线网络全覆盖，不仅提升了旅馆网络质量，并且

网络管理不复杂，可快速定位解决，而且用户在接入时还能接受酒店推送促销信息广告，增加了用户感知度和重复入住率。