装饰设计师岗位职责

装饰设计师岗位职责

【篇一：家装设计师工作职责】

（家）工装设计的职责

【部门职能】

1、接待装修客户来访；

2、承揽装修业务，促成装修交易；

3、完成装修设计任务；

4、与市场部、工程部协调互动开展工作。

5、对装修设计方案负责任。

能力要求：

1. 组织、实施、协调工作能力。

2. 综合解决设计问题能力。

3. 克服困难，创造性地完成工作任务能力。

4. 恰当处理客户纠纷能力。

5. 亲和力。

岗位职责：

1. 全面组织本部门工作（计划，实施，督导，评估，考核）。

2. 在部门范围内贯彻公司有关规定。

3. 落实工作任务到本部门员工。

4. 对下属员工的工作绩效机型评估，考核。

5. 记录本部门员工的日常休假。

6. 定期向直属上级汇报本部门工作。

7. 协调下属之间的工作。

8. 审核设计方案。

9. 立足本部门工作，向公司提出合理化建议。

（二）设计师

直属上级：设计主管

能力要求：

1. 独立完成整套室内装修设计方案能力。

2. 解决一般设计问题能力。

3. 克服困难，创造性地完成工作任务能力。

4. 客户沟通能力。

5. 亲和力。

岗位职责：

1. 公司接洽客户来访。

2. 现场测量待装修房屋、场地。

3. 主持装修方案设计、预算，完成设计任务，做出符合客户要求的设计方案。

4. 代表公司同客户签订装修合同。

5. 主持施工现场技术交底。

6. 跟踪施工过程，解决施工中相关设计问题。

7. 主持施工中的设计变更。

8. 融洽客户关系。

9. 立足本岗位工作，提出合理化建议。

【设计部主管工作流程】：

固定安排：

1. 每月2号，向主管本部门的经理提交本部门上月的月度工作总结和本月的月度工作计划。

2. 每周二下午5：30参加中层经理例会：总结一周工作。

3. 每周五下午4：30组织召开本部门例会：

1) 传达公司精神；

2) 总结一周工作；

3) 安排、布置工作任务；

4) 调整下属工作状态；

公司日常工作：

1. 维持本部门工作秩序。

2. 管理设计任务：

1) 协助财务收取装修定金，开具收款收据，确认设计任务；

2) 安排设计任务到设计师，填写设计任务单。

3) 跟踪设计进程，协助、督促设计师在限定时间作出设计方案。

4) 审核设计方案和施工图纸、工程预算、装修合同。

3. 协助设计师与客户签订装修合同。

4. 向财务移交装修合同，登记备案。

5. 将已签订的装修合同相关施工部分副本移交工程部、财务部。

合同转接程序：已签合同（所有文本、电子表格预算、效果图）由设计部一并交财务由签收人填写合同明细内容；财务部将合同登记备案。设计部填写工程通知单转到工程部负责人签收，工程部到财务部借合同审核并作开工准备，然后将合同交回财务部保管。由于某部门的疏忽造成的合同内容的遗失，处罚该部门主管500元/次。

设计工作流程中的责任义务

1、设计师必须按公司内部定额报价，不得错报、漏报及擅自更改

定额说明，由此造成的一切经济损失由设计师承担。

2、设计师无擅自打折的权利，擅自打折设计师承担所有折扣。如

须打折，须请示设计部主管。大家要把握火候，不要给客户有一让

再让的感觉。

3、设计师签订合同后，必须报部门总监并做好登记工作，交给财务部门，然后真实填写开工信息表送到工程部，合同及相应资料在财

务部存档。如因档案遗失造成无法结帐由保管人负责。

4、设计师有监督工程施工全程的义务。

5、自量尺当日起，在规定时间内，必须将图纸做完并让部门主管审核。（要求：封面、目录、各方签名）

6、设计师在交底时间必须亲自到现场。

7、工程催款责任人为施工监理，其他相关人员有配合工作的义务。

8、工程的各种责任事故设计师有配合处理的义务，由设计引起的事故由设计师承担。

客户服务工作细则及管理规定

为了加强公司对信息资源的管理及提高签单成功率，以跟单记录表

为实

物记载有据可循，特制定如下规定：

（一）客户资源的登记、派单

客户资源的收集渠道由上门客户(包括来电话咨询的客户)、业务员带单客户、公司派单客户等组成。故所有的信息资源必须跟单登记，

否则以50元/次罚款论处；然后由设计师上报总监，总监进行统一管理，并派单给设计师。其他任何人不得私自派单，否则以200元/次

罚款。

1．凡是上门客户，由前台人员接待洽谈，了解情况后前台反映给

设计主管，主管安排设计师服务，登记客户来访记录。谁接待的客

户谁负责跟单，并每次将情况都填写《跟单记录表》，直到客户已

签合同或另找他人装修为止。

2．凡是业务员的客户，必须及时跟单追踪，并提供基本的资料

（如业主姓氏、楼盘名称、面积、户型图等）以设计师下步的工作。若因跟单不及时，以50元/次罚款论处，造成单源流失的，以200/

次的罚款。

（二）跟单

1、设计师接单后，应及时出图、报价、约客户沟通，并及时、准确

的记

录《跟单记录表》，以便反馈给部门主管。如若不及时填此表反馈

给主管，以20元/次罚款论处，且因此而造成单源流失的，以200/

次罚款论处。

2．星期一及星期五统一收回跟单记录表检查上交总监处，养成习

惯作好工作记录。

3．跟单过程中设计师对客户进行回访、跟踪，及时了解客户的动态，以提高签单率。如若因跟单回访超出三天，以20元/次罚款论处，因此而造成单源流失的，以100元/次罚款论处。

4．业务员、设计师应保持及时沟通，使业务员、设计师能及时了

解自己客户的具体情况。

5．凡是公司单源，设计师等不得私自认定为无效客户，必须经双

方确认上报总监认可后方可停止跟单。任何人不得浪费公司资源，

否则以100元/次罚款。

6．在设计服务中，应至少对客户进行五次以上的跟踪，以了解客

户的真实意愿和需求动态；在售后服务中，应至少对客户进行二次

以上跟踪，了解客户在装修过程中、装修完工后出现的各种问题，

以便及时为客户处理相关的投诉、维修等问题。

7．各种单据表格须认真填写，严禁相互抄单；违者重罚、开除。

8．所有的罚款由总监开具罚单，公司财务执行。

9．公司在回访过程中，如果客户对设计师不满意，要求更换设计师，情况属实，无条件更换设计师。

（三）跟单的要求及原则

1．设计师必须有团结合作精神

2．派单以公平公正为原则，以签单能力为参考。（发现挑单，私

自转单，停单2轮处理）

3．设计师必须安排好自己的时间，保证在时间允许的情况下才可

以接单。（发现其他设计师已约好客户，还要强行接单的,严重警告

并停单2轮处理）

4．客户信息由前台或总监安排设计师，设计师接到信息后必须及

时跟进。（相关处理见上）

5．设计师接待客户时必须要有良好的心情，没有状态或精神不振

的设计师不予派单。

6．前台、总监向客户介绍设计师时，可以采取恰当的赞扬口语！（如：这是我们优秀的设师xxx，非常擅长xx风格??）

7．设计师在见到客户后，必须充分了解客户意图，说话时应注意客户眼神，留意客户语言背后的想法，必须做好笔记（每个单都由设计主管检查，发现没有，罚款100元每次，发现不详罚款50元每次），能量房尽量去量，不能去应付客户，尽量多用一些实质的东西来留住客户，让客户感觉到是在真正为他做事。客户走的时候约好下次来的时间，并起身相送。客户走后，

前台主动跟设计了解情况，做好登记。每周五总监检查一次，发现不详罚款50元每次。

8．如果同一设计师同时来访客户有多个时，其他设计师、前台、业务员有义务同客户打招呼，聊一聊，绝对不可以造成客户坐冷板凳的情况。（没有协作精神的员工请自动离职）

9．如果设计师手中工作较多，有必要请其他设计师协助，可向总监提出。分配问题必须提前谈好，防止造成矛盾。

10．设计师不可以拒绝同事的咨询讨教，相互学习，相互进步。 11．市场竞争激烈，设计师出图纸报价尽量在时间上压倒对手，当天的事当天做完。

12 设计师组合之间要多沟通，共同进退，共同加班，每个单都要做好详细的分工安排，要提前商定提成比例，任何情况都不要推脱自己的工作，要主动承担责任。一旦合作不来及时汇报总监，从新安排。

13．当客户提出更换设计师时，设计师要主动汇报总监更换，并有义务将客户资料交予新设计师，公司为原来设计师安排新的工作任务。

15．设计师有义务配合业务员上门量房谈客户,推脱者停单2轮。 16．未经许可绝对不要让客户拿走报价。发现一次处罚50元。

17．不允许设计师私自带客户购买材料并拿取不合理回扣。一经发现立即开除。

18．不能给客户太多做不到的承诺，不能欺骗客户，违反一次罚款50元。

19．设计师发现主管有工作不到位可以投诉到公司经理处，主管被有效投诉一次处罚￥100元。

20．设计师要服从公司安排，如驻点，促销活动，做宣传图等，这

些都是能为大家带来资源的工作。故意推脱，或故意不做者记大过

一次，并按实情给予罚款。

21．在没有太多工作的时候，大家要多看专业书籍（学无止境），

不准上无聊网站，这些都会磨灭我们的精神状态，用这些时间多想

方案是否合理，预算怎样跟客户解释，怎样用一些元素去想客户所

想要的风格??

22．跟客户谈时多讲自己知道的，如果问到你不知道的知识，就带

过或干脆说不知道。给自己一些底气，自己就是专家。

【篇二：装饰设计岗位职责】

设计部职责

内装部是公司负责室内装饰项目的生产及项目实施过程中的相关设

计服务和技术支持

的职能部门。

职责职能：

1. 参与顾客沟通：参加各个设计项目与顾客沟通工作，识别顾客的

需求与期望，确定

设计使用的强制性标准及法律法规，协助相关部门进行工程可行性

评审，得出结论。投标评审通过后进行投标工作。

2. 进行设计策划：根据各个设计项目的合同或招标书，确定设计人

员分工，设计过程

根据不同项目一般分为一至三个阶段，由项目设计负责人编写《设

计工作策划》。

3. 完成设计输入：设计项目前期准备工作，根据不同项目委托内容

按业主要求进行设

计和开发输入。一般包括原建筑图纸、与顾客达成的有关协议、国

家和地方与设计有关的法律法规、其他相关文件参考资料等。

4. 进行设计输出：完成设计投标或全部设计任务，进行设计的输出。一般包括设计图

纸、设计说明、主要材料表、设计概算书及顾客要求的其他资料。

根据设计成果的不同完成图纸的整理及归档的工作。

5. 接受设计评审：设计过程中，由公司领导组织对该项目的设计成

果进行评审，填写

设计评审纪录。分各阶段进行设计评审，如未通过则根据评审结果

进行设计调整后再评审，直至通过。一般分为方案设计阶段评审、

初步设计阶段评审及施工图设计阶段评审。

6. 进行设计验证：由项目负责人对设计成果的实施进行全程的验证，并作相关纪录。

一般采用现场作样板、权威机构检测及类似设计数据的比较、验算。

7. 设计的更改及控制：设计过程中的更改在设计过程中完成，如果

在实践过程中发生

设计更改，根据现场实际情况填写《设计变更、洽商纪录》，经项

目技术负责人校审，顾客代表确认。如需重大更改，现场设计人员

应把相关信息反馈回设计事业部再次执行设计程序。

8. 提供技术指导及咨询：负责指导、解决施工中的技术问题，提供

材料下料单及技术

支持和服务。

9. 提高公司设计水平:组织收集整理和学习国内外最新优秀设计理念

和案例，不断创

新，保证公司设计水平不断提高。

设计部岗位责任制

一、经理

职责总述

1. 本类工作是在总经理、副总经理领导下处理日常成员单位的管理

事务。

2. 遵守国家法规及公司管理规章制度。

3. 负责装饰项目的相关设计和材料提取的管理工作。

工作范围

1. 随时掌握材料的市场价格和人工费价格，对本事业部的设计产品

的质量和预算价格

负责，满足甲方和公司的预算要求。

2. 严格执行公司的有关规章制度和程序文件，并严格按国家有关的

设计规范进行设计

活动。

3. 参与工程项目招投标，准确把握甲方的设计要求及施工现场的实

际情况，贯穿于设

计图中。

4. 负责向甲方说明设计的内容并说明满足甲方要求的设计手法及考

虑整体设计的功能

与效果，经常保持与甲方的沟通。

5. 解决施工过程中出现的设计变更问题，及时根据现场情况出具

《工程设计变更洽商

单》，保证施工的正常进行。

6. 工程项目开工前参加项目经理的设计交底，在交底会上详细说明

设计意图和注意事

项，并回答必要的问题。

7. 参与工程部组织的工程“自检”及主管单位的验收检查。

8. 督促设计师按工程的施工进度按时绘制下发工程的生产加工图工作，并审核所有下

发的生产图纸。

9. 在工程的施工过程中，积极配合工程部或项目经理处理施工过程

中的变更或增减项

目，并在工程完工时提供整套的工程竣工图。

10. 合理安排本部门人员的调配工作及日常管理工作，带头遵守公司的各项规章制度，

制订出一套合理的奖惩制度，以调动该部门人员的工作积极性。

管理责任

1. 制定本设计事业部的经营管理计划和工作质量目标。

2. 负责方案设计图纸的审核和修改，向公司领导汇报方案的组织与

设计工作，对本部

门的设计作品质量负责。

3. 制定本事业部的工作量评定标准及奖励制度。

4. 负责对设计合作方的考核、评价、报总公司。

5. 组织本部门员工的培训、参观、学习并不断提高本部门员工的设

计技能，制定相应

的晋升和降职规章制度。

6. 对下发工程的生产加工图，下料单、竣工图等工作的准确、准时、合理性负责。

7. 对部门所掌握的企业秘密的安全负责。

二、主任设计师

1. 对本部门从事某项目的设计人员的工作质量负责，控制整个设计

过程的质量情况。

2. 对工程的设计方案要进行组织自审活动，经自审后填写自审报告

交设计经理进行评

审。

3. 及时与甲方及设计院沟通以便及时解决有关的技术问题。

4. 在工程投标或施工过程中负责对结构节点图、总体设计说明、设

计计算书的编制。

5. 负责本小组投标或施工过程的指术指导与各方的技术协调。

6. 负责对工程图纸的设计和解释工作，对工程图纸的设计质量负责。

7. 负责在投标或施工过程中对结构节点图做尽一步的深化。同时对

地面铺装图，天花

图，平立面图及节点大样图的方案进行确定。

三、助理设计师、绘图员

1. 认真熟悉、领会原建筑图，及时准确地提供完整的建筑图纸。

2. 负责对自己所绘制建筑图纸的解释工作，并对建筑图纸的设计质

量负责。四、

四、审核人

1. 审核人应该在各设计阶段到位，参与方案、重要技术问题的讨论、审查与决策。

方案阶段：审查有关设计条件及主管部门的文件是否齐全并符合国

家法规、规范。对设

计指导思想、创优项目的创优目标及措施加以指导。分析比较各个

方案，审核推荐方案。

初步设计阶段：研究方案审批意见，在方案调整及深入解决技术问

题的过程中，及时指导，提建议，并参加讨论决策。对一般技术问

题多尊重专业负责人意见，重要技术问题应指导在前。

施工图阶段：研究初步设计审批意见及有关主管部门对消防、人防、环保等专篇的审查意见，与工程设计师、专业负责人共同研究、落实。凡不能落实的，应研究解决办法，向有关部门汇报、落实、备案。对施工图阶段需要深化解决的技术问题加以指导、审核。

2. 对各设计阶段的成品及设计文件的质量全面负责。

检查专业负责人、校对人是否到位。检查校审记录单。在审核过程中，如发现校对未到位，有权退回重校。对经验少的校对人，应加

以指导，协助做好校对工作。

3. 对各阶段设计文件全面审。

【篇三：装修公司设计师岗位职责】

设计师岗位职责

第一节咨询规范

1、客户咨询时，应首先向客户介绍公司的市场地位、工程特点

（质量上乘）、分级报价（质量价格比合理）、施工流程。

2、咨询时，设计师应全面了解客户待装房间的基本情况,确定装修

级别、设计风格、主要材料，做好客户登记，安排好量房时间。

3、根据客户的消费取向，主动为其推荐相应价位。

4、设计师应向客户准确解释公司不同、价位在价格、工艺做法、

材料上的区别和共同点。

5、当客户要求做概算时，应严格按报价单进行（报价单上没有的

项目须经公司技经部门认可）。

6、咨询时不得承诺客户改动暖气、煤气管线。

7、客户同意委托我公司装修后，收取500元量房服务费（工程尾

款中扣除），并向客户开具公司收据，严禁打白条，否则由设计师

承担一切责任。

第二节量房规范

一、量房中要做到认真细致，要注上下水管、暖气、卫生间和厨房设施的准确位置，向客户指明基底情况，并向客户提供是否需要修

补的参考意见。

二、认真填写量房记录单，正常情况下三日内出图及粗报价，有约

定按约定时间执行。

第三节设计、绘图规范

一、量房后三日内，按照公司设计规范制作平面图、吊顶图。

二、在设计方案、报价使客户满意的前提下签订合同。

三、正式开工前应做出全套施工图纸：包括总平面图、总吊顶图、

剖面图、节点大样图、墙面展开图（家具立面图）。

四、施工图纸原则上采用a3 图幅，且必须有客户签字。

五、市场有特殊要求时，应同时执行所在市场规定。

第四节报价规范

我公司实行分级、分室报价，即按主卧室、次卧室、儿童房、客厅、餐厅、书房、厨房、卫浴间、阳台等分房间、部位报价（不含水、电）。

一、报价时，应严格按公司统一报价做工程项目报价，如有不清楚

的项目应向公司技经部门及时咨询，不得擅自改动规定报价。

二、报价时，严禁低点切入、漏项报价（误差不允许超过10%）。

三、严禁将不同级别的报价做在一个工程项目报价单中。

第五节签约规范

设计师签定的合同、图纸、报价单，必须有设计师、审核、客户签

字方能生效，没有客户签

字的合同、图纸、报价单，公司行政主管有权不予盖章，领用已盖

好章的合同由责任人承担。设计师在签约后一日内将报价单转至监

察部（质量技经部人员不在时应放入工程合同管理箱内）。

第六节全程服务规范

一、设计师实行全程服务，应在签约时明确制订开工、竣工时间表。

二、设计师必须在交底前天将工程全套图纸交给工长和相关部门。

三、交底人员包括客户、设计师、巡检和工长及现场负责人。

四、现场交底时，由设计师依照图纸向工程人员详细介绍设计理念、表达效果，工程人员向设计师提供签字认可后的交底单。

五、设计人员、工程人员如有一方未按照流程操作，或者文件不齐，另一方可拒绝在交底单上签字，并上报公司，所造成的损失，由责

任方负责。

六、设计师应在工程中期验收前，约请客户至施工现场，共同进行

中期设计验收。

七、中期预决算后加项，设计师应向客户说明，需当时付95%的款。

八、设计师应在工程开工至竣工期间内，与客户保持密切的联系，

发现问题，及时协调、处理，消除投诉。