技师岗位职责说明

按摩部管理规范

一、按摩部各岗位人员职责规范

（一）按摩技师主管职责规范：

●熟悉卫生保健知识，按摩推拿知识，掌握人体肌肉组织结构和

骨骼组织结构，指导服务员为客人提供规范服务。

●正确掌握和运用按摩程序及各种指法，根据不同对象的客人提

供适合该客人所乐意接受的按摩法。

●严格执行各项规定，对各岗位的工作职责、工作程序详尽了解。

有一定的组织和指挥能力，有权对各岗位下达工作指令。

●负责向库管员领取本部所需各种物品，做好财产进出清点、保

管工作，做好遗留物品登记。

●负责设备维护保养与报修工作。

●提前为预定客人做好准备工作。

（二）按摩技师职责规范：

●严格遵守作息时间，不得捎假或电话请假。

●上班前换好工作服，佩带工牌，头发必须束起，必须化淡妆，

不使用香水，不带耳环、戒指；不准留长指甲和涂指甲油；

不能当众化妆。

●不得带包、食品进入公司。未经批准，不得带其他人进入公

司。

●除技师房以外，不得在公司内其他场合携带和使用手机。

●上班在规定的位置就坐，且坐姿大方。不得东倒西歪、大声

喧哗。客人点钟，随点随。坚守岗位，要求做到不串岗、不离岗、认真工作，一丝不苟。

●技师上钟按排钟顺序排号，不得抢钟、无故退钟、欺骗客人

或挑拣客人。严格遵守按摩时间，报钟及时。

●自尊自爱，不得和客人过分亲热，做出有损公司形象的事，

不得向客人的讨要商品或索取小费。

●技师在上班时间进入其它部门必须服从本部门主管的管理。

●下班后，除值班人员之外，其他人员不得在公司过夜。

●对领导要尊敬，服从领班的安排，不得顶撞上级以及污辱性

语言，对公司的有关规定和决定不理解的，须单独到办公室反映，严禁私下议论同事、领导和公司。

●注重自身按摩手法和服务态度的要求和提高，为客人服务时，

必须尽心尽力，主动热情，不得有欺骗客人的行为发生，比如“就剩我一个小姐了”等。

●不得将关于公司的机密泄露给客人或他人。

●技师和服务人员必须和睦相处，不得彼此之间闹情绪，不得

有影响团结的言语和行为。

●讲文明，技师上班时间，遇到客人、领导、同事之间，必须

问好。

●做完项目后应及时整理好房间卫生，无故不得在按摩房逗留。

技师离开本公司，必须提前一个月向公司提出申

请，打辞职报告，经公司批准后方可离开。

(三) 足疗技师职责规范：

●提前15分钟到岗，备好工作所需的器具。

●不要浓妆，但必须化淡妆，不使用香水，不准佩带耳环、戒

指；不准留长指甲和涂指甲油；不能当众化妆。

●头发要整洁、梳理整齐、不得有头皮屑。发型要讲究：前发

不遮眼，后发不过肩，不准梳奇形怪状发式。

●工作时间穿本单位规定的统一的工作服，左胸前佩带服务标

志。工作服要整洁，鞋袜整齐，注意长统袜的抽丝和脱落。

●工作时间不准请假，客人点钟，随点随到；坚守岗位，要求

做到不串岗、不离岗、认真工作，一丝不苟。

●谦虚适度，做好本职工作，防止客人投诉，拒绝欺骗客人，

要有始有终的做好每项工作任务。

●工作时间必须每时每刻保持干净清洁的卫生环境，修脚结束

之后，必须将物品摆放整齐，不得将脚皮、指甲等散落地面。

●不违章操作，不擅自动用设施设备。

●技师离开本公司，必须提前一个月向公司提出申请，打辞职

报告，经司批准后方可离开。

●不得带包、食品，穿鞋或在非工作时间进入公司，时刻注意

自己的仪容仪表。

●严格按照规定时间为客人做好服务，在服务中随时与客人沟

通，询问客人对手法轻重的意见，并做好其他按摩项目的推

销工作。

●维护公司形象，不可讲不利于公司形象的话，不得做有损公

司形象的事，不得泄露公司的营业秘密。

●在填写服务单的过程当中，不得多做少开单，也不得少做多

开单，下单时应看清客人手牌号，不得出现重复下单或下错

单的情况。

●服从公司颁布的各种政策，如有问题须到办公室反映解决，

不得搞私下议论，不得挑拨劳资关系。

●搞好内部团结，遇见同事和领导须微笑问好，不得在客人面

前大声说话或争执，不得和同事争吵或相互拆台及打架。

●服从上级的管理，接受休闲区主管的监督和质检人员的检查，

不得顶撞、侮辱、威胁管理人员。

●不得在为客人服务时看电视节目或与别的足疗技师聊天或吃

口香糖。

●足疗技师在足疗休息区候钟时，应坐姿端正，不得在休息区

内躺卧和喧哗。

●

（四）按摩区服务员职责规范：

●提前15分钟到岗，仪容仪表按《员工手册》之规定执行。

●服务员担负着保护技师安全的责任，技师在为客人服务的过程

中，出现客人对技师有非礼的行为，应立即制止，如处理不好

应及时报告上级主管人员。

●服务员有监督按摩技师行为的责任，如听到同客人的谈话有涉

及违法行为的，应立即报告主管。

●服务员及时为技师送单子到吧台，因为迟送、漏送造成的损失

由当事人承担。

●始终保持按摩区所有卫生的清理，勤换床单、枕套，始终保持

按摩房间的卫生整洁、整齐，做好勤通风换气，保持空气新鲜。

●自尊自爱，不得和技师说笑打闹、建立非正常关系，不许偏向

性向客人推荐按摩师，不许窥视按摩师为客人做按摩，不许私下议论按摩师是是非非。

●做好在按摩房包房过夜客人的接待和服务工作，并做好部分客

人的按摩推销工作，以及客人离开后房间卫生的整理工作。●消毒柜内毛巾、沙袋应清洁卫生，气味清香，不得有异味，定

时开关。