五种强效的推销技巧

五种强效的推销技巧
五种强效的推销技巧

五种强效的推销技巧

强效的推销技巧成交技巧不下百种,在过去十七年里,我尽可能地涉猎书报杂志上所有的成交资讯,同时把我认为有道理的技巧一一加以测试。就像炒菜一样,每位推销员都必须选择自己认为最拿手和证实成效最好的技巧。

有些广受欢迎的推销技巧能够回溯到19世纪。例如讲有一种叫做“小狗狗”的成交技巧,也确实是先让准客户试用你的产品或服务,直到他割舍不下(就看起来他对从宠物店里的小狗狗难分难舍一样),而终于决定把产品留下来为止。

有一种叫作“本?富兰克林”的成交技巧,也确实是你让客户在笔记本中画一条线,请他们把乐于购买的缘故写成一栏,然后把不乐于购买的缘故写在另一栏。

有一种叫作“锐角”的推销技巧,让你把反对意见转换成购买的理由。例如讲,以后客户:“我没有方法负担每月的费用。”推销人员:“如果我们能够把这笔钞票分摊到更长的还款期限,让每月费用降低,那么你会同意吗?”

还有“走开”、“带走”、“只限今天”等各种不同组合的结案技巧。身为专业人员,你必须是一位可不能让人感到太大压力,甚至毫无压力的推销人员。你不可有任何意图*纵别人的言行,而危及维系推销.关系基础的脆弱信任感。

你对以后客户应行事光明磊落,直截了当,有凭有据,绝对不能够使用一些阴谋,让客户觉得被迫做出违反自己最大利益的事。绝对不能够妄图用任何方法*纵以后客户。

有十种和以上原则相互呼应的方法,能够将推销对话引导到对你有利的结论,同时坚持日后的关系品质。我以我十七年的推销经历向你保证,这十种成交方法绝对会对你的推销事业有一生的关心。

一、“我要考虑一下”推销法

我们在提议成交之后,一定会有客户作出拖延购买的决定,因为所有的客户都明白这些技巧。他们确信会常常讲出“我会考虑一下”、“我们要搁置一下”、“我们可不能骤下决定”、“让我想一想”诸如此类的话语。

如果你确实听到你的客户讲出了如此的话,我告诉你,那个客户差不多是你的了。如果你差不多把握了那个技巧的话。

你能够讲:“某某先生/女士,专门明显地你可不能讲你要考虑一下,除非对我们的产品确实感到有爱好,对吗?”讲完这句话后,你一定要记得给你的客户留下时刻作出反应,因为他们作出的反应通常都会为你的下一句话起专门大的辅助作用。

他们通常都会讲:“你讲得对,我们确实有爱好,我们会考虑一下的。”接下来,你应该确认他们确实会考虑,“某某先生/女士,既然你确实有爱好,那么我能够假设你会专门认真地考虑我们的产品对吗?”注意,“考虑”二字一定要慢慢地讲出来,同时要以强调的语气讲出。

他们会如何讲呢?因为你一副要离开的模样,你放心,他们会回答的。现在,你应该跟他讲:“某某先生,你如此讲不是要赶我走吧?我的意思是你讲要考虑一下不是只为了要躲开我吧!”

讲这句话的时候,你得表现出明白他们在耍什么花招的模样,在他们作出反应之后,你一定要弄清晰并更有力地推他们一把。你能够咨询他:“某某先生。我刚才到底是漏讲了什么或是哪里没有讲明清晰,导致你讲你要考虑一下呢?是我公司的形象吗?”

后半部咨询句你能够举专门多的例子,因为如此能让你分析能提供给他们的好处。一直到最后,你咨询他:“某某先生,讲正经的,有没有可能会是钞票的咨询题呢?”如果对方确定确实是钞票的咨询题之后,你差不多打破了“我会考虑一下”定律。

而现在如果你能处理得专门好,就能把生意做成,因此你必须要好好地处理。询咨询客户除了金钞票之外,是否还有其他情况不行确定。在进入下一步交易步骤之前,确定你确实遇到了最后道关卡。

但如果客户不确定是否确实要买,那就不要急着在金钞票的咨询题上去终止这次的交易,即使这对客户来讲是一个明智的金钞票决定。如果他们不想买,他们如何会在乎它值多少钞票呢?

二、“太棒了,钞票是我最喜爱的咨询题”推销法

不知各位在你的推销经历中有没有听过“啊,价格比我预期的高得太多啦”,“我没有想过会有这么高的价钞票”等等诸如此类的话。

在我十七年的推销生涯中,我听过已不下十万次了,只是好在我专门早就学会了突破这道障碍的方法,因此我的业绩总是我们公司第一名。现在,我就把它提供给大伙儿。

这种推销法的第一步确实是确定你的产品价格与你的目标客户的预期价格的差额。现在我们假设你推销的产品是一种高速打印机,其价格1 0000元人民币,而你的目标客户的预期价是8000元,这时你必须弄清晰你们之间的价格差异是2000元。

但遗憾的是我们的业务员在遇到“价钞票太高了”的咨询题时,通常都会从整个投资来着眼。这实在是一个专门大的咨询题。

事实上,一旦确定了价格差额,金钞票上的咨询题就不再是1000 0元,而是2000元了,因为你的客户绝对可不能平白无故地得到你的产品或服务。

现在你对你的目标客户讲:“某某先生,照如此看来,我们双方之间的价格差距应该是两千元,对吧?现在,我认为我们应该小心地以客户的方法来处理那个咨询题了。”

我们假设这台高速打印机的正常使用寿命是五年。把你的微型运算机拿给你的目标客户,跟他讲:“某某先生,我们这台打印机的使用年限是五年,这点你差不多确定了,对吧?”

“专门好,现在我们把两千元除以五年,那么一年贵公司的投资是400元,对吧?”“专门好,贵公司一年用得到打印机的时刻应该有五十周,对吧?如果你把四百元除以五十周,那么每周贵公司的投资应该是八元,对吧?”

现在你讲:“某某先生,我明白贵公司的工作时刻专门长,你们经常加班,因此我假定这台打印机一星期要用六天应该是专门合理的,对吧?苦恼你用八块钞票除以六,那么答案是?”“是一块三”,记住那个答案让你的客户讲出来,因为到最后,你的客户觉得再跟你争吵每天一块三毛钞票差不多专门可笑了。

你微笑着对你的客户讲:“某某先生,你觉得我们要让这每天一块三毛钞票来阻碍你们公司获得利润,增加产量吗?来阻碍这种超速打,印机为你们带来的扩张能力吗?”他回答讲不明白。

你再咨询他:“某某先生,我还要咨询你一个咨询题,那个高速打印机的功能,齐全,而且还有省时的优点,我们差不多谈过它的优点了,这部机器在一天之内为你们公司制造的利润,应该比一个最低工资人员在一小时里制造的利润多,对吧?”

你的客户会回答:“对,我想是如此的。”因为如果不是昧着良心,他没有其他的回答选择。你是否内心在想:“哇,确实就这么简单。”什么原因可不能这么简单呢?

我想我能够确定作为一个业务员,金钞票总是你最常会碰到的咨询题,既然如此,你不妨把这项技巧运用到你的工作上,跟你的同事、拍档一起练习,记住每一句话,并把数字给记下来,然后去使用它。

我敢确信,你的推销数字会有惊人速度的增加,如果你用了那个终止法依旧不行的话,这对你的业绩并没有任何损害,但不去学习同时使用它们,那就咨询题大了。

设下目标要将这种以及其他几种推销法各使用十次,所以每一次在使用它时,都要尽力去冲刺。你会有一些成果。试着每种终止法都尝试十次,你将会有专门大的收成,如果再多尝试十次,你就专门快能够拥有你的豪华别墅和开着奔腾6.0去推销了。

三、“不景气”推销法

现在有许多人都生活在惧怕中,有些人被认为是乐观主义者,其他人则是顽固分子,但大部分的人是左右摇摆不定。毫无疑咨询,新闻媒体报忧不报喜的态度使得数以千计的具有阻碍力的人不敢作出决定。

因为许多人在现在摇摆在惧怕与乐观中——甚至是在一分钟——你能够作出决定,开释出能量来。不景气推销法的目的便在此。接下来是适用于一样人的终止法。

"某某先生,多年前我学习了一个真理:成功者购买习惯是如此的,当别人卖出时买进,当别人买进时卖出。最近有专门多人谈到市场不景气,而在我们公司我们决定不让不景气来困扰我们,您明白什么原因吗?(留时刻让客户咨询你什么原因)

然后回答:“因为今天专门有财宝的人差不多上在不景气时代建立了他们成功的基础,他们看到了长期的机会而不是短期的挑战,因此他们作出购买决定而成功,所以他们情愿作出决定。某某先生,今天你有相同的机会,你也情愿作出相同的决定,对吧?”

那个成交方法最重要是要灵活运用预先框式的技巧。

第一步你预先框式他是一位成功者,而一位成功者是可不能因为经济不景气成为困扰自己或公司的因素。

第二步是框式他作为成功者总是会泎出明智的决策。

第三步则是框式他作出购买的决定才是正确的选择。事实上,只要预先框式运用得恰当、适宜,在许多推销场合你都能够为所欲为地完成你的推销。

四、“没有预算”推销法

在经济不景气时,每个推销人员在拜望公司或政府机构时一定都会听到那个理由。那个终止法是用在当你跟公司的总裁或一级主管见面时,当你听讲你的产品或服务不在他们的预算中时,以真诚的语气这么跟他们讲:“不是啦!因此我才会跟你联络啊。”

在这时千万别打住了,但你要如何推进,要看你是在跟营利性或非营利性机构做生意,我们来看看适用的方法吧。

对一样公司的方法:

“某某先生,我完全能够了解这一点,一家治理完善的公司需要认真地编制预算,预确实是关心公司达成目标的重要工具,但工具本身是

具有弹性的,对吗?你身为高级主管,应该有权为了公司的财务利益跟以后的竞争性来弹性地利用预算,对吧?”(给出时刻让你的客户作出反应。)“我们在那个地点讨论的是一个系统,能让贵公司具备赶忙并连续的竞争性。告诉我,某某先生,假现在天有一项产品,对你公司的长期的竞争力和利润都有所关心,身为企业的决策者,你会让预算来操纵你依旧你来操纵预算呢?”

对非营利公司及政府单位的方法:“我明白每一家治理良好的机构会以周密的预算来操纵他们的财务,因此我明白你的办公室(机关,机构)

会随着大众快速改变的需要而改变。事实上确实也是如此吧?”

在客户有反应后,连续讲:“这表示你身为这么有效率的机构总裁,一定能够灵活地运用你们的预算,而不是死守在规定里,不然你的民众如何能快速地经由你的机构受利于新进展和新科技呢?”

“因此您身为总裁应该有权弹性使用预算,让组织能够履行它的责任。”“我们在那个地点讨论的是一个能赶忙连续地节约成本的方法(获得注意,增加访客安全和舒服——什么样的好处都行),告诉我,某某先生,在这些条件下,你的预确实是有弹性的依旧硬梆梆的规则呢?”

五、鲍威尔推销法

在我们那个社会中,总有办事专门拖沓、犹疑的人,他们明明相信我们的产品质量和服务专门好,也相信如果作出购买决定会对他们的业务产生专门大的关心。但他们确实是迟迟不作出购买决定。

他们总是前怕狼,后怕虎。关于他们来讲,主导他们作决定的因素不是购买的好处,而是万一显现的失误。确实是这“万一的失误”使他们不敢承担作出正确的购买责任。关于如此的顾客,我们就能够采纳“鲍威尔”推销法。

你能够对他讲:“某某先生,美国国务卿鲍威尔讲过——拖延一项决定比做错误决定白费更多美国人民、企业、政府的金钞票和时刻,而我们今天讨论的确实是一项决定,对吗?

“假现在天您讲好,那会如何呢?如果您讲不行那又会如何呢?如果讲不行,改日将和今天没有任何改变,对吗?假现在天您讲好,您马

上获得的好处是专门明显的,这点我想您会比我更清晰。某某先生,讲好比讲不行对您的好处更多是不是呢?”

关于这种性格比较脆弱的顾客,推销人员必须主导整个推销过程,他的潜意识里面需要别人替他作出购买决定。他总是需要听取别人的意见而自己却不敢拿什么主意。

这种顾客,推销员就必须学会主导整个购买过程,你千万不要不敢为你的客户作决定,你要明白,你的决定可能确实是你的客户的购买行。

足浴店会员卡的推销技巧

足浴店会员卡的推销技巧 一、销售的对象(目标) 1、来店点技师的顾客(二次以上的回头客) 2、团队消费需求的顾客 3、工作、居住在店周边的顾客 4、具有一定经济,社会实力的顾客(衣着、穿戴时尚、名贵) 5、经常有商务应酬活动的顾客(从与客人之间的沟通获得信息) 6、工作、生活压力大,有保健、按摩消费习惯的顾客(从与客人之间的沟通获得信息) 7、反射区有颗粒气泡或身体有明显病变的顾客(需要调理的客人) 二、销售的原则 销售就是“把话说出去,把人引进来,把商品卖出去,把钱收回来”。 1、在解释公司的会员卡折扣细节时要以顾客的需求为中心,要让顾客深切地感受到能从中获取什么优惠以及能给他带来那些实在的帮助。 2、察言观色,领会暗示,避免过分的、强加于人的推销。 3、推荐一种时尚、便捷的付款方式及消费理念和身份的象征,而非一种产品。 4、判断顾客的需要很重要,由此我们可以知道应该向顾客介绍公司的那种面额的会员卡,介绍一些不合适的产品会使客人生气,要诚心

诚意地做顾客的“理财专家”。 5、介绍要充分,陈述要详细,对于顾客的疑问要百问不厌,切忌欺骗推销。 6、对待不接受销售的顾客,要给顾客台阶下,维护顾客的自尊,避免使顾客尴尬难堪,切忌推销不成而恶语相加、冷面相对或敷衍了事。 三、销售的技巧 1、了解顾客的需求,在与顾客的沟通中循循善诱、循序渐进,掌握最佳时机,切忌直入主题。先向顾客介绍公司的连锁背景、装潢投资及规模,可消除顾客对办理会员卡的疑虑;询问顾客对公司的硬件装潢、技术、服务、管理及价格的看法和意见,从而将话题引入至会员卡消费与现金消费的价格比较上(最佳时机)。 2、把顾客当成公司的一员,当做我们的朋友,拉近与熟客之间的关系,首先让顾客接受了你,他才会信任你,信任你的团队,从而接受我们的产品、购买我们的产品。他可能还会帮助我们向他身边的朋友宣传,在此,一定要真诚地把顾客当做我们的朋友,不能让顾客有被蒙骗的感受,始终站在“为顾客省钱”的立场上去分析、比较消费价格。 3、问二选一的问题,“你是办理3千会员卡还是1千会员卡”,在语言组合上把推销重点放在前面并加重语调。向顾客提供二种选择,满足客人的要求,推荐并帮助客人选购,这一步的关键之处在于:根据你从顾客那里得到的信息,帮助顾客作出最合适的选择。我们在推荐的时候要尽量选择一些适合顾客的卡种,并且比较切合实际的。

it渠道销售技巧

it渠道销售技巧 进行任何产品的渠道销售,都要有一定的销售技巧才能提高销售业绩,成为销售专家。以下为it渠道销售技巧,仅供参考。 电脑销售技巧,你必须对你所销售的商品有所了解。在成为销售专家之前,你要做的是先成为一个产品专家。为电脑销售员提供专业电脑销售技巧,提高您的销售业绩。 当前业内存在着一种“厂商怕代理”的有趣现象。这个现象至少可以说明两点:一是厂商越来越重视渠道建设,渠道作为一种极为重要的无形资产,正日益左右着中国IT业应用推广的步伐;另一点是厂商渠道管理上普遍存在问题。 中国IT业渠道层次化和网络化是80年代由四通最早开创的。四通公司首次尝试代理体系的意义不仅在于打破了IT业厂商直销,受地域局限的一元结构,更重要的是“渠道资本”从此有了催生的土壤。 1998年,联想、实达等企业纷纷掀起渠道重整的浪潮,这恰恰印证了中国IT业渠道建设以1998年为分水岭,已经进入全面的升级时期。IT业渠道重整的核心在管理:一方面是厂商对代理的管理,另一方面是代理商自身的管理。 从某种程度上说,中国IT业渠道体系升级的关键在于能否正视当今IT渠道管理的五大难题,并进而寻求切实有效的解决办法。 职能转换障碍 首先是厂商职能转换难。多年来,IT厂商一直自觉或不自觉地将自己定位为产品研发和方案供应商。这就必然涉及到“技术——产品——市场——服务”这样一个职能链的协调问题。如果将“市场和服务”完全或大部分交给渠道,那么渠道是否能担当这一重任呢?回答是否定的! 因为中国的IT市场形成至今也才不过20多年的历史,无论从渠道理论和渠道体系,还是从渠道规模和专业化的角度来看都还缺乏整体性。至今为止,国内IT业也还没有产生上规模的、真正专业化的渠道企业。相反,不少IT企业都是从做渠道代理形成一定规模后才转向自有品牌研发与推广,诸如联想、和光就是典型的例子。而中国IT业渠道理论的研究也还是十分零散和有限的,离系统化还很遥远。

[实用参考]会员卡的销售思路和话术

优质参考文档 会员卡的销售思路和话术 大家好,我是北京领翔智慧商学院的杨济源老师,全国无论走到哪里,员工最多的问题就是销售问题,老板向我请教的问题,也是销售问题居多,所以杨老师会持续的通过文章给大家陆续解决更多的销售问题,今天给大家带来一段关于办卡的销售思路和话术。 理由一:方便 刘哥,我建议办理一张会员卡,用起来很方便,不同季节可以根据您身体的不同状况进行针对性调理,而且您带家人和朋友过来也很方便。 理由二:面子 刘哥,成为我们的会员之后,是一种身份的象征,您会有专用的客服、浴巾、及沐浴品,而且喝的茶、吃的点心和水果都和非会员不一样。 理由三:省钱 刘哥,您成为我们的会员之后,可以给您节省30%以上,例如您现在做的这个太极调理,原价380元,成为会员后,您只需要280元了,一次节省100元呢。 理由四:赠送 刘哥,您成为我们的会员之后,不但可以享受优惠,而且今天还可以赠送您一次价值188元的太极足疗项目和一次价值698元的太极SPA项目,简直太划算了。 理由五:福利 刘哥,您成为我们的会员后,会享受非常多的福利政策,例如您过生日我们会有免费的项目赠送,如果两位顾客同时预约,我们会让会员优先,每次搞促销活动,会员的优惠力度也远远超过非会员。 理由六:积分 刘哥,您成为我们的会员后,可以享受积分政策,依据您的办卡数额,我们每半年核算一次积分,这些积分可以免费兑换项目或产品,非常的丰厚和超值,如果您不是会员,就没有办法统计您的积分,所以您的损失是很大的。 理由七:限时 刘哥,我们这次的会员卡赠送和优惠,到明天就截止了,所以您不要再犹豫了,现在是成为会员最好的时机。 理由八:支持 刘哥,我每次为您服务都是非常的尽心尽力,您办理会员卡,也是表示对我的支持,我会一如既往的努力为您服务。 销售一定要思路清晰、条理清楚,否则胡乱说了半天,顾客根本不知道你要表达什么,通过我的整理,相信大家对办卡应该如何说,有了一个比较清晰的认知,还是那句话“要想富、背话术”,如果你不能话术背下来,融到血液里,销售是无法保证的,如果你觉得杨老师的分享对你有帮助,请不要吝啬,分享给你身边更多的朋友一起成长。 优质参考文档

健身房会员卡销售技巧

健身房会员卡销售技巧 俱乐部会籍在销售过程中,和客户面对面接触交流,怎么样在交流过程中谈单成功,以下步骤可做借鉴。下面由小编为大家整理的健身房会员卡销售技巧,希望大家喜欢! 健身房会员卡销售方法 第一步消除抵触 客户来到俱乐部咨询,会籍对于他是陌生人,所在的俱乐部也是陌生的环境。无论是谁,在面对陌生的人和环境的时候都是比较拘谨,有抵触心理的,这时会籍就需要想办法解决客户面临的问题,拉近彼此的距离,顺利进行开始的浅层交流。 和一个初次见面的人拉近距离,首先可以选择赞美他,每个人都喜欢获得赞美,客户也不例外,当他听到你的赞美后,心情就会大好,更愿意听你说话;其次模仿他的行为举止,说话方式,让他感觉亲近舒适;最后通过问答找到对方的兴趣爱好,你可以举手表示赞同,这样客户就会认为你和他志趣相投,有共同话题。相信与客户拉近距离后,接下来销售出自己的产品难度就会降低许多。比如:

1、“你今天穿的好漂亮!皮肤很好啊……” 2、客户说:“这个减肥方式是对的。”你可以跟着说:“这个减肥方式是对的。”客户有一些肢体动作,你可以跟着做。 3、“你平时业余时间做什么呢?”客户表示喜欢看美剧,你也可以说同样喜欢看美剧。 第二步进入主题 当和客户拉近距离后,接下来就要进入主题了。客户过来是有健身想法的,会籍了解到客户信息、背景、运动习惯之后,谈单成功的可能性就会大大提高。 这个阶段很是重要,销售人员通过一系列问题获取想要的客户信息,之后的交流就能够全面把握,防止在引导客户购买产品时乱扯理由拒绝。具体话术如下: 1、请问你有没有孩子,多大了?—避免最后以孩子为理由推脱办卡 2、怎么知道我们俱乐部的呢?—了解客户通过什么渠道认识我们俱乐部的 3、第一次过来吗?—目的是避免撞单(撞单了,如果之前谈单会籍还在就交给他,否则自己谈,这是职业道德)、避免客户了解价格、获取上次为何没有成交的理由

渠道销售的手段和方法

渠道销售的手段和方法 渠道销售:就是采用渠道作为销售形式的销售,主要指如何开发与选择经销商,经销商的日常管理,如何协助经销商进行市场推广,日常维护等,并能根据市场的变化提出对应的5P策略,有效激励经销商共同成长的销售过程,当然还要处理一些市场冲突的问题。 渠道相当于水渠和过道,是连接承载、产品和服务的载体。 在这个载体的两端可以是企业———经销商、代理商、批发商、大型零售终端; 也可以是大区代理商、批发商、经销商———二级或三级甚至更小的分销商或夫妻老婆店。 简言之,最终产品和服务的消费用户不是从原制造厂商处得到 (经过2个与2个以上的环节转手得到)都可称为渠道。如:宝洁、娃哈哈、可乐等销售渠道是企业最重要的资产值之一,同时也是变数最大的资产。它是企业把产品向消费者转移的过程中所经过的路径。这个路径包括企业自己设立的销售机构、代理商、经销商、零售店等。对产品来说,它不对产品本身进行增殖,而是通过服务,增加产品的附加价值;对企业来说,销售渠道起到物流、资金流、信息流、商流的作用,完成厂家很难完成的任务。不同的行业、不同的产品、企业不同的规模和发展阶段,销售渠道的形态都不相同,绝大多数销售渠道都要经过由经销商到零售店的这两个环节。为了满足零售店的需求,也为了自己的利润最大化,很少有经销商只代理一家的产品,而是有自己的产品组合。 这两年以北京国美、山东三联、南京苏宁为代表的超级终端浮出水面,甚至公开和工业企业叫板,一些家电企业要按照超级终端的定单来生产,这个是无法阻挡的历史潮流。虽然超级终端是企业关注的目标,但是在营销实战中,国内企业主要面临的还是经销商层面的问题。经销商不是只经销一家的产品,企业都想让经销商把资金、人员、网络等资源投向自己,扩大自己在当地的市场份额,增加自己的产品在当地的推动力。有些企业想用一些办法来掌控经销商,与经销商结合成战略联盟,共同发展,甚至有的企业与经销商结成合资公司。 编辑本段渠道销售的五种手段 我们知道经销商守着一方市场,有充足的社会关系,有健全的销售网络,有经过市场考验的销售队伍。他的短期利益是要赚钱,长期利益是要发展,目标和厂家的不尽相同。那么企业要靠什么手段来“掌控”经销商呢?下面的五种手段或许能给出您答案。

会员卡推销技巧教学文案

会员卡推销技巧

会员卡的销售技巧 (版本一)一.销售流程 ●寒暄、赞美; ●导入话题; ●肯定自我、服务、公司; ●产品介绍; ●促成。 一、具体分解 1.寒暄、赞美: 先生/女士,听您的口音好像不是本地的?你们那儿有哪些旅游名胜? 赞美身体:您的身体很健壮(针对胖子);您的肌肉很结实; 您的身材很好(针对瘦子;)您的身材很匀称(不胖不瘦); 您的韧带好灵活哦,平时是不是经常锻炼; 赞美气色:您的气色很好,一定是一个注重保养和运动的人;赞美气质:您好有气派哦; 赞美声音:您的声音好有磁性哦,好好听哦,好有穿透力哦;赞美当下可以赞美的:如服装、表情、精神状态等。 二.导入话题(A:服务员 B:客户) A:先生/女士:您用会员卡还是现金结账? B:现金结账。 A:您觉得我这次的服务怎么样? B1:还可以。 A:谢谢您对我的服务的肯定! B2:一般。 A:谢谢您的支持!您看我还有哪些地方需要改进?您的意见对我来讲是最大的帮助和支持,我一定会改进的,下次肯定会让您满意的。

B3:不行。 A:谢谢您的真诚!非常抱歉,我的服务未能让您满意,您看我怎么做您才会感到满意? B:会员卡结账。 A:对我们公司有什么看法?(肯定公司) 三.导入会员卡介绍 介绍对象:回头客、认同你服务的客户。 A:您知道我们有会员卡吗? B:知道。 A:那您一定知道我们会员卡有很多好处了? B:具体也谈不上。(客户知道也要介绍会员卡的好处) A:那我给您介绍一下。(说出至少3个好处) (1)省钱:用会员卡结账,可以享受很大的优惠。(要熟知不同时段的计费标准、和折扣率、折扣金额) (2)方便:体现在当您现金不够或没带卡时,凭您的手机号、密码就可以直接接账。(客户若问到会员卡的安全性,就说我们是多重验证,要熟知如何验证) (3)两店通用。在北京任何一家分店消费,都可享受给予会员的尊贵待遇。(4)可以作为一种时尚的礼物送给朋友。 (5)可以享受订房优先、服务优先。 (6)储值到一定金额时可享受超值赠送。(要熟知政策) B:不知道。 A:那我给您介绍一下。(后面同上)

渠道销售的技巧掌控销售渠道的五种手段

?渠道销售的技巧:掌控销售渠道的五种 手段 【最新资料,WORD文档,可编辑】

销售渠道是企业最重要的资产只之一,同时也是变数最大的资产。它是企业把产品向消费者转移的过程中所经过的路径。这个路径包括企业自己设立的销售机构、代理商、经销商、零售店等。对产品来说,它不对产品本身进行增殖,而是通过服务,增加产品的附加价值;对企业来说,销售渠道起到物流、资金流、信息流、商流的作用,完成厂家很难完成的任务。不同的行业、不同的产品、企业不同的规模和发展阶段,销售渠道的形态都不相同,决大多数销售渠道都要经过由经销商到零售店的这两个环节。为了满足零售店的需求,也为了自己的利润最大化,很少有经销商只代理一家的产品,而是有自己的产品组合。 这两年以北京国美、山东三联、南京苏宁为代表的超级终端浮出水面,甚至公开和工业企业叫板,一些家电企业要按照超级终端的定单来生产,这个是无法阻挡的历史潮流。虽然超级终端是企业关注的目标,但是在营销实战中,国内企业主要面临的还是经销商层面的问题。经销商不是只经销一家的产品,企业都想让经销商把资金、人员、网络等资源投向自己,扩大自己在当地的市场份额,增加自己的产品在当地的推动力。有些企业想用一些办法来掌控经销商,与经销商结合成战略联盟,共同发展,甚至有的企业与经销商结成合资公司。 我们知道经销商守着一方市场,有充足的社会关系,有健全的销售网络,有经过市场考验的销售队伍。他的短期利益是要赚钱,长期利益是要发展,目标和厂家的不尽相同。那么企业要靠什么手段来“掌控”经销商呢?下面的五种手段或许能给出您答案。 一、远景掌控: 企业远景是企业领导人所要考虑的头等大事,一个没有远景的企业是没有灵魂的企业,是只会赚钱的企业,没有发展前途。虽然国内的经销商素质普遍偏低,没有自己的长远的规划是很正常的,但是对于厂家来讲一定要有自己的远景规划。因为每一个商家都要考虑自己上家的发展情况,市场机会是有限的,我主要做甲公司产品的经销,同时意味着我很可能放弃了乙同类产品的经销。如果几年以后甲公司出现了经营上的问题,而乙公司非常兴旺发达。那么这个经销商在选择上家的时候就付出了巨大的机会成本。 基于经销商的这个考虑,企业一方面要用市场的实绩来证明自己的优秀,另一方面企业要不断描述自己的美好前景给经销商,我们所谓的“唾沫粘鸟”。经销商认可了你公司的理念、企业的发展战略、认可了公司的主要领导人,即使暂时的政策不合适,暂时的产品出现问题,经销商也不会计较。具体的做法如下: 1、企业高层的巡视和拜访:直接让企业的高层和经销商进行沟通与交流,让他们建立个人的联系。通过高层领导传达企业的发展理念和展望企业发展远景,这样的举措可以让经销商更深入地了解企业的现状和未来的发展。 2、企业办内部的刊物:定期刊登企业领导讲话,各地市场状况。最好是开办经销商专栏,让经销商的意见和建议成为刊物的一部分。定期把刊物发到经销商的手中。 3、经销商会议:企业定期召开经销商会议,在会议上对业绩好的经销商进行表扬和激励。公司的各项政策的出台,事先要召开经销商的讨论会议。这样使经销商有企业一员的参与感,觉得自己是企业的一部分,自己的发展和企业的发展密不可分。

会员卡销售话术精编版

关于销售会员卡前的注意事项 随着美容行业的发展,美容院的顾客管理模式也从月卡、季卡、半年卡、年卡、项目卡的销售进入了会员制的管理,因此如何销售会员卡成为美容院业绩的主要支撑点: 一、刚开始不要马上进入主题 在整个销售过程中,要稳住客户的情绪,最好的方法就是先和客户聊些与会员卡毫无关联的话题。顾客来到美容院时,她是来享受或休息的,此时她认为自己是自由的,至少她认为自己和美容院的员工是不相干的。而当她来到美容院,接受了美容院员工的接待、咨询,她认为自己占用了这些美容工作人员的时间,因此内心有些歉意,她默默的觉得自己有购买的义务,她心中开始产生压力。为了减轻顾客心中的压力,你应该和她聊一些与销售无关的话题,可使顾客的情绪趋于安定。 二、要让客户非常清楚会员卡 本阶段处于成交前,将有关会员卡说明中的几项重点再次重复给顾客听【尤其是会员卡的优惠】,也就是让顾客了解会员卡的种类、优点、价值,其目的在于让客户对会员卡了解更充分。 三、说、‘难道你还不知道。。。。。?’交易必然失败 如果你不知道怎样再说服顾客认识会员卡,那么,先前为销售所做得努力,也就白费了。 当顾客在态度、情感上已经有购买的打算时,她的“购买温度”便逐渐升高,但如果你视而不见,她的温度会逐渐冷却,甚至消失,这时即使你做再多的说明,都没有作用了。 在销售过程中,让顾客松弛下来,然后指出一个明确的目标,让彼此都试行成交。 四、在订约前应牢记的事项: 1、顾客一开始就说“不买”,或探寻“不妨试试看吧”作否定的回答,并一再重复。你仍然 不必在意,只要继续进行会员卡说明即可,这是因为一开始客户在下意识里会经常说些反对意见。这种反对的回答,列如:不,我不想买。不过是想表示自己并非好应付的冤大头。2、一旦“成交”,客户确认后,你可以这样说:“姐,请不要忘了哈,我是您的专职美容顾 问,今后您有任何美容方面的问题,我都可以为您服务”让顾客安心; 3、决不可以以低于自己实力一下的业绩为满足。 4、当顾客像“沉睡”一样,在“成交手续”上毫无进展时,你可以对客户略施些比较有力的 “观念及感情的建言”【如:姐,您看你一直以来是我们这忠实的顾客,逸人国际能有今天,和您的支持是离不开的,所以:好的优惠我首先会想到您等】 5、经常站在顾客的立场上为顾客着想,从这种角度来解决问题; 6、虽然你自认为工作已有成果,可使档案中却毫无记载,而且也没有收到钱,您的工作成果 就等于零; 7、在“成交”时,不要忘了谈钱的事,否则只有白白浪费你的时间,如果顾客到最后报价阶 段,还不说出她真正的购买决定,还表示都是因为钱而谈不拢,而你也尽了本分,那就无法

会员卡推销术语-3

会员卡推销术语-3

会员卡的推销技巧培训 大家好! 这堂课主要和大家分享会员卡销售技巧,通过抓住不同客人的心理,给出前台有效的说辞,最终提高会员转化率。 本课程适合前厅经理和前厅接待员。 一、上门散客转化 A:您好,请问有什么可以帮您? B:您好,我需要一间大床房。 A:请问您是我们马踏飞燕大酒店的会员吗?B:不是,我第一次来。 A:那需要帮您办理一张会员卡吗? B:不需要了,我不常住酒店。 A:我们酒店的会员是终身制的,您如果下次来我们武威旅游、出差都可以用的上,而且会享受延迟退房及会员积分。 B:哦,是这样的啊,那是免费办理的吗? A:先生/女士,是这样的,我们的会员卡有充值的,钻卡充值10000元一张,可以享受房费148元;金卡充值5000元,可以享受房费153元;贵宾卡今天可以免费送给您一张,享受房费158

元。而且所有的会员卡都是可以享受到下午3点退房呢,三点退房相当于又给您剩下了半天房费啊。 B:我还是不办了吧,我怕我的个人信息万一被透漏怎么办。 A:先生/女士,您好!我们马踏飞燕大酒店,对所有会员客人的信息都是保密的,您不需要担心您的个人信息会被他人盗取。 B:还是算了吧,我身上的各种会员卡太多了,再没地方放了。 A:这一点您完全不需要担心,我们的会员卡无需随身携带,您在我们马踏飞燕大酒店,只要用您的身份证登记,我们的系统会显示出您的会员信息,马上给您打折的。 B:哦,那还挺方便的。 A:是的,而且您如果以后要招待朋友的话,可以享受最多3间房的会员价格。会员卡激活后,您的会员卡上还会附赠积分,会员积分可以累积兑换其他的商品和免费房,会员卡还可以升级,升级以后的折扣会更优惠的,好处还会更多的。B:这么多优惠啊,那就来一张贵宾卡吧。 A:好的,先生/女士。大床房门市价是168,您

三种渠道营销战术

三种渠道营销战术 渠道构建是营销推广环节中非常重要的一环,渠道推广战术运作的好坏直接关系产品在市场上的流通顺畅与否,以及在整体策略上是否能策应对消费者的拉动。对渠道推广战术仁者见仁,智者见智,各有不同理解。本文着重分享三种渠道推广战术,仅供参考。 其一、产品铺货的渠道战术,包括以下3个要点: 一、渗透式铺货。这是一种高强度的铺货方式,其目的在于迅速打通经销商、批发商和零售商之间的通路,使产品在最短的时间内布满渠道的各个层面,从而为随后的大力推广打下基础,同时也能避免竞争者的干扰,抢占渠道占有率。最适合渗透式铺货的方式是针对渠道开展返利,以利益刺激渠道积极进货,并配合厂家大力铺货。返利主要是返产品实物,因为渠道进货越多就越有压力,有压力就要想办法积极推广,有利于产品流通到更广的范围。返利力度要大。在高利润的刺激下,产品才能迅速通过经销商、批发商到达零售终端,但是要规定好各级渠道应享受到的比例,防止经销商或批发商截流返利,影响产品铺货的速度。还要注重渠道造势。要将返利的影响迅速传遍渠道,这其中很关键的一环是批发商,如果返利比例不能吸引批发商,就会大大延迟产品铺到零售终端的进度,因此重点要调动批发商的积极性。 同时,要做好各级渠道的宣传及督促工作。厂家要将返利的信息通过海报、宣传单等方式告知批发商和零售商,要督促经销商一方面向批发商铺货,另一方面还要直接向零售终端铺货。适用条件:采用这种方式必须要有足够的实力,渠道返利的费用比较大,如果在某个层面返利不够,就会削弱整体返利的效果。渗透式铺货方式适用于品种单一、流通性强以及随机消费性强的产品,可以在较短的时间内进行大范围地铺货。 二、选择性铺货。这样的铺货方式主要是阶段性的,并且也要根据产品的特点来安排渠道的铺货,首先有选择地进入对产品影响大的重点渠道,然后通过重点渠道的示范作用来调动其他渠道的积极性;同时,这种方式所投入的费用较少,适应性比较好。促销政策:因为不同的产品选择的重点渠道是不同的,所以促销政策要根据具体的情况来设计。如果将批发商作为重点铺货渠道,则适合采取实物返利的方式;而如果直接将零售终端作为铺货重点渠道,则可采取样品赠送、支付入场费、安排堆头陈列等推广形式。 选择性铺货要掌握好节奏:对于应该首先进入批发渠道还是零售渠道,进入的时机以及何时扩大铺货的渠道范围,都要根据市场的变化情况做出恰当的安排。适用条件:选择性铺货方式适合实力较弱的企业、产品的上市阶段或者在开拓市场的初期以及资金紧张的时期采用。 三、广告造势铺货。这是一种拉动式的铺货方式,即在产品铺货前先投放广告,一段时间后再进行产品铺货。这种方式的重点是先刺激需求,然后以需求带动产品的流通。一方面先打广告可以使消费者产生认知,因为广告具有滞

会员卡的销售技巧

会员卡的销售技巧 Document serial number【LGGKGB-LGG98YT-LGGT8CB-LGUT-

会员卡的销售技巧 (版本一) 一.销售流程 1.寒暄、赞美; 2.导入话题; 3.肯定自我、服务、公司; 4.产品介绍; 5.促成。 具体分解 1.寒暄、赞美: 先生/女士,听您的口音好像不是本地的? 你们那儿有哪些旅游名胜? 赞美身体:您的身体很健壮(针对胖子); 您的肌肉很结实; 您的身材很好(针对瘦子;) 您的身材很匀称(不胖不瘦); 您的韧带好灵活哦,平时是不是经常锻炼; 赞美气色:您的气色很好,一定是一个注重保养和运动的人; 赞美气质:您好有气派哦; 赞美声音:您的声音好有磁性哦,好好听哦,好有穿透力哦; 赞美当下可以赞美的:如服装、表情、精神状态等。 2.导入话题(A:技师 B:客户) A:先生/女士:您用会员卡还是现金结账? B:现金结账。 A:您觉得我这次的服务怎么样? B1:还可以。 A:谢谢您对我的服务的肯定! B2:一般。 A:谢谢您的支持!您看我还有哪些地方需要改进?您的意见对我来讲是最大的帮助和支持,我一定会改进的,下次肯定会让您满意的。 B3:不行。 A:谢谢您的真诚!非常抱歉,我的服务未能让您满意,您看我怎么做您才会感到满意? B:会员卡结账。 A:对我们公司有什么看法?(肯定公司) 三.导入会员卡介绍 介绍对象:回头客、认同你服务的客户。 A:您知道我们有会员卡吗? B:知道。 A:那您一定知道我们会员卡有很多好处了? B:具体也谈不上。(客户知道也要介绍会员卡的好处) A:那我给您介绍一下。(说出至少3个好处)

会员卡推销技巧的核心

会员卡推销技巧的核心(主要是沟通): 大家先一起说:沟通,最重要的是,忌讳一脸死相!那该怎么做?要笑,发自内心的笑,爽朗的笑。相由心生,要想有很好的沟通能力,首先要有一颗真诚的心,你的心不好,沟通肯定做不好。所以先把手放在这里(心窝),告诉自己和顾客,今天我是来送健康的!今天我是来改变我们的生活方式的。今天我是为社会做贡献的!今天你接受了我,就等于接受了健康;今天你接受了我,就等于接受了好身材,接受了美丽,接受了轻松心情!你拒绝了我,就等于拒绝了一切。因为拥有健康就拥有了一切。。。。。 1、首先要学会识别对方的需求。因为通常情况下,人们都不喜欢主动去买东西,而喜欢被动地接受别人的推销。因此,你需要帮助他们找到需求的所在。 而做销售就是要抓住消费者心灵深处的东西。您爱美吗?好身材是不是您想要的?健康是不是您想要的?这两种需求是顾客成为会员的关键,大家明不明白? 2、我们S a l e s必须学会先站在会员的立场上,感觉上是为了会员的利益考虑(身体健康),去引导、说服他投资健身卡健身。当然,实际上也是为了公司的利益、也是为了你自己的利益...... 王先生,让您做这个决定只有一个理由,因为这会让您自己更健康! 为什么这样说?因为客人花钱投资的,不是健身卡本身,而是透过我们的健身会所,让他能享受、改善他的生活质量和工作状态。是好的身材,是结果,所以,一定要多强调通过健身给他们带来的好处! 3、我之前已经提到过,其实最有效的,最大的技巧就是真诚!听清楚:因为技巧只是方法,而真诚则是使方法被接受的关键。事实上,伶牙俐齿并非战无不胜,真诚待人才能打动人心。如果你不真诚,再大的技巧,再好的方法都是假的,都是虚伪的。所以很简单我们为什么做健身行业?因为她可以让人们更健康,更美丽,更有魅力!

会员卡的推销技巧培训

会员卡的推销技巧培训 大家好! 这堂课主要和大家分享会员卡销售技巧,通过抓住不同客人的心理,给出前台有效的说辞,最终提高会员转化率。 本课程适合前厅经理和前厅接待员。 1. 住宿房 前台接与客人对话标准:前台:您好!请问有什么可以帮您?客人:开间房。 前台:好的。请出示您的身份证和会员卡。客人:我没有会员卡。 前台:您好,XX先生,非会员标间是168元/第二天12点退房。 客人:好的,快点。前台:好的,请稍等。我现在就帮您办入住手续。这是本店针对会员的优惠,请您看一下。客人:那会员休闲房多少钱呢? 前台:会员休闲房是145元,若要办理会员卡可享受每月赠送钟点房一间,住房可延迟退房 1 小时,及 所有会员权益。 客人:我不经常来住的。 前台:我们会员卡永久有效,同时我们的卡与6家商业联盟,吃我们的卡可以在钻石KTV时代华纳电 影院、乔氏台球、小拇指洗车等商家内享受会员折扣,我们还赠送您相对价值的代金卷一张供您体验。同时,算上您今天入住房间的优惠,只要再入住一次全天房,就可以把会员卡费50 元赚回来了。 客人:那如何办理呢? 前台:只需您在会员登记卡上留下手机号就可以了。客人:要留手机号的啊,那我不办了。 前台:您的信息我们是保密的,手机号是用来验证您会员身份的。 客人:还是算了,不需要。 前台:好的,请稍等。我现在就帮您办入住手续。 通过以上对话,总结如下: 1 、住宿房非周末入住的客户群大多集中在30-45 岁男性,其特点为不缺钱、不愿留手机号;针对这些客人推销要适可而止,不然会引起客人极大反感。 2、把会员的主要权益做成X展架放在前台,当客人在对话中说:“快点”、“暂时不要会员卡”时,从话语介绍转而引导客人阅读X 展架上的内容。 3、当客人语气中流露出不耐烦时,请停止推销。对客人说:“好的,请稍等。我现在就帮您办入住手续。 4、住宿房客人一般为周边熟客,若客人经常来,可与客人拉拉家常,待熟悉后再推销会员卡。 5、住宿房推销会员卡有一定难度,当推销不成时,请你服务依旧。

掌控渠道的5种手段

掌控销售渠道的五种手段 销售渠道是企业最重要的资产只之一,同时也是变数最大的资产。它是企业把产品向消费者转移的过程中所经过的路径。这个路径包括企业自己设立的销售机构、代理商、经销商、零售店等。对产品来说,它不对产品本身进行增殖,而是通过服务,增加产品的附加价值;对企业来说,销售渠道起到物流、资金流、信息流、商流的作用,完成厂家很难完成的任务。不同的行业、不同的产品、企业不同的规模和发展阶段,销售渠道的形态都不相同,决大多数销售渠道都要经过由经销商到零售店的这两个环节。为了满足零售店的需求,也为了自己的利润最大化,很少有经销商只代理一家的产品,而是有自己的产品组合。 这两年以北京国美、山东三联、南京苏宁为代表的超级终端浮出水面,甚至公开和工业企业叫板,一些家电企业要按照超级终端的定单来生产,这个是无法阻挡的历史潮流。虽然超级终端是企业关注的目标,但是在营销实战中,国内企业主要面临的还是经销商层面的问题。经销商不是只经销一家的产品,企业都想让经销商把资金、人员、网络等资源投向自己,扩大自己在当地的市场份额,增加自己的产品在当地的推动力。有些企业想用一些办法来掌控经销商,与经销商结合成战略联盟,共同发展,甚至有的企业与经销商结成合资公司。 我们知道经销商守着一方市场,有充足的社会关系,有健全的销售网络,有经过市场考验的销售队伍。他的短期利益是要赚钱,长期利益是要发展,目标和厂家的不尽相同。那么企业要靠什么手段来“掌控”经销商呢?下面的五种手段或许能给出您答案。 一、远景掌控: 就象《第五项修炼》中所讲的,企业远景是企业领导人所要考虑的头等大事。一个没有远景的企业是没有灵魂的企业,是只会赚钱的企业,没有发展前途。虽然国内的经销商素质普遍偏低,没有自己的长远的规划是很正常的,但是对于厂家来讲一定要有自己的远景规划。因为每一个商家都要考虑自己上家的发展情况,市场机会是有限的,我主要做甲公司产品的经销,同时意味着我很可能放弃了乙同类产品的经销。如果几年以后甲公司出现了经营上的问题,而乙公司非常兴旺发达。那么这个经销商在选择上家的时候就付出了巨大的机会成本。 基于经销商的这个考虑,企业一方面要用市场的实绩来证明自己的优秀,另一方面企业要不断描述自己的美好前景给经销商,我们所谓的“唾沫粘鸟”。经销商认可了你公司的理念、企业的发展战略、认可了公司的主要领导人,即使暂时的政策不合适,暂时的产品出现问题,经销商也不会计较。具体的做法如下:1、企业高层的巡视和拜访:直接让企业的高层和经销商进行沟通与交流,让他们建立个人的联系。通过高层领导传达企业的发展理念和展望企业发展远景,这样的举措可以让经销商更深入地了解企业的现状和未来的发展。 2、企业办内部的刊物:定期刊登企业领导讲话,各地市场状况。最好是开办经销商专栏,让经销商的意见和建议成为刊物的一部分。定期把刊物发到经销商的手中。

健身房会员卡销售技巧

健身房会员卡销售技巧 健身房会员卡销售方法 第一步消除抵触 客户来到俱乐部咨询,会籍对于他是陌生人,所在的俱乐部也是陌生的环境。无论是谁,在面对陌生的人和环境的时候都是比较拘谨,有抵触心理的,这时会籍就需要想办法解决客户面临的问题, 拉近彼此的距离,顺利进行开始的浅层交流。 和一个初次见面的人拉近距离,首先可以选择赞美他,每个人都喜欢获得赞美,客户也不例外,当他听到你的赞美后,心情就会大好,更愿意听你说话;其次模仿他的行为举止,说话方式,让他感觉 亲近舒适;最后通过问答找到对方的兴趣爱好,你可以举手表示赞同,这样客户就会认为你和他志趣相投,有共同话题。相信与客户拉近 距离后,接下来销售出自己的产品难度就会降低许多。比如: 1、“你今天穿的好漂亮!皮肤很好啊……” 2、客户说:“这个减肥方式是对的。”你可以跟着说:“这个 减肥方式是对的。”客户有一些肢体动作,你可以跟着做。 3、“你平时业余时间做什么呢?”客户表示喜欢看美剧,你也可以说同样喜欢看美剧。 第二步进入主题 当和客户拉近距离后,接下来就要进入主题了。客户过来是有健身想法的,会籍了解到客户信息、背景、运动习惯之后,谈单成功 的可能性就会大大提高。 这个阶段很是重要,销售人员通过一系列问题获取想要的客户信息,之后的交流就能够全面把握,防止在引导客户购买产品时乱扯 理由拒绝。具体话术如下:

1、请问你有没有孩子,多大了?—避免最后以孩子为理由推脱办卡 2、怎么知道我们俱乐部的呢?—了解客户通过什么渠道认识我们俱乐部的 3、第一次过来吗?—目的是避免撞单(撞单了,如果之前谈单会 籍还在就交给他,否则自己谈,这是职业道德)、避免客户了解价格、获取上次为何没有成交的理由 4、你是为自己咨询吗?—防止他帮别人问 5、你有健身习惯吗?—了解他是否有户外健身习惯,俱乐部属于室内健身 6、你平时什么时候运动锻炼呢?—拿到他的运动时间,以免最后他说到俱乐部运动是没有时间的 7、你家里离我们俱乐部多远,是开车过来的吗?—了解距离远近和代步工具,距离远了可能成为不办卡的理由,代步工具可知道他 的收入,可分等级推销卡种 8、你现在是从事什么工作的呢?—工作性质是否适合到俱乐部锻炼,另外职业也影响着收入 9、你有哪些运动是不能参加的呢?—以免俱乐部健身运动项目不适合 10、当你过来运动,一周能来几次?—获取运动次数,避免最后 说一周锻炼次数达不到要求等 11、家里人支持你来健身吗?—防止最后说“回家商量看看” 第三步深入主题 任何事情都需要循序渐进,这个阶段就要深入主题了。会籍销售卡种时,最需要获取的是客户需求,进而做出明智判断,努力卖出 会员卡,创造价值。在加深客户购买欲望方面,会籍可以选择运用 一些技巧,比如说站在客户的角度看问题,为客户切身利益着想。

会员卡销售话术

会员卡销售话术 (版本一) 一、销售流程 1、寒暄、赞美 2、导入话题 3、肯定自我、服务、公司 4、产品介绍 5、促成 二、具体分解 1、寒暄、赞美: 先生/女士,听您的口音好像不是本地的? 你们那儿有哪些旅游名胜? 赞美身体:您的身体很健壮(针对胖子) 您的肌肉很结实 您的身材很好(针对瘦子) 您的身材很匀称(不胖不瘦) 您的韧带好灵活哦,平时是不是经常锻炼 赞美气色:您的气色很好,一定是一个注重保养和运动的人 赞美气质:您好有气派哦 赞美声音:您的声音好有磁性哦,好好听哦好有穿透力哦 赞美当下可以赞美的:如服装、表情、精神状态等 2、导入话题(A:技师B:客户) A 先生/女士:您用会员卡还是现金结账? B 现金结账 A 您觉得我这次的服务怎么样? B1:还可以 A:谢谢您对我的服务的肯定! B2:一般 A:谢谢您的支持!您看我还有哪些地方需要改进?您的意见对我来讲是最大的帮助和支持,我一定会改进的,下次肯定会让您满意的 B3:不行 A:谢谢您的真诚! 非常抱歉,我的服务未能让您满意,您看我怎么做您才会感到满意? B:会员卡结账 同上 A :对我们公司有什么看法?(肯定公司) 3、导入会员卡介绍 介绍对象:回头客、认同你服务的客户 A、您知道我们有会员卡吗? B、知道 A、那您一定知道我们会员卡有很多好处了? B、具体也谈不上(客户知道也要介绍会员卡的好处) A、那我给您介绍一下(说出至少3个好处)

(1)省钱:用会员卡结账,可以享受很大的优惠(要熟知不同时段的计费标准和折扣率、折扣金额) (2)方便:体现在当您现金不够或没带卡时,凭您的手机号、密码、指纹就可以直接结账(客户若问到会员卡的安全性,就说我们是多重验证,要熟知如何 验证) (3)全国通用。在全国任何一家分店消费,都可享受给予会员的尊贵待遇,但需现金结算; (4)可以作为一种时尚的礼物送给朋友 (5)可以享受订房优先、点钟优先; (6)储值到一定金额时可享受超值赠送(要熟知政策) B:不知道 A、那我给您介绍一下(后面同上) 4、促成 A、先生/女士,您觉得我们这个卡好不好? B、好 A、那我就给您办一张 B、不好 A、那是我没给您介绍清楚,我再给您介绍一遍(再说至少3个好处) 您觉得我说清楚了吗? 第二次促成: 既然有这么多好处,您也很认同,相信您一定会办一张 如果对方说:我不想这样,你不要给我说这些 则A:其实我不是在推销什么,而是真正让客户享受到最大的实惠 B:那你直接降价不就行了 A:我们是针对高端客户,批发和零售能一样吗? (版本二) 售卡时间:服务结束前5—10分钟 售卡时机:能感受到客户的满意 A:请问先生有会员卡吗? B:没有 A:来我们这儿消费的,很多都是成功人士,他们都是我们的会员,我想您也不会例外吧?B:成为会员有什么好处? A:(直接介绍) (1)省钱:用会员卡结账,可以享受很大的优惠(要熟知不同时段的计费标准和折扣率、折扣金额) (2)方便:体现在当您现金不够或没带卡时,凭您的手机号、密码、指纹就可以直接结账(客户若问到会员卡的安全性,就说我们是多重验证,要熟知如 何验证) (3)全国通用。在全国任何一家分店消费,都可享受给予会员的尊贵待遇,但需现金结算; (4)可以作为一种时尚的礼物送给朋友 (5)可以享受订房优先、点钟优先; (6)储值到一定金额时可享受超值赠送(要熟知政策)

足浴店会员卡的推销技巧

足浴店会员卡的推销技 巧 Company Document number:WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998

足浴店会员卡的推销技巧 一、销售的对象(目标) 1、来店点技师的顾客(二次以上的回头客) 2、团队消费需求的顾客 3、工作、居住在店周边的顾客 4、具有一定经济,社会实力的顾客(衣着、穿戴时尚、名贵) 5、经常有商务应酬活动的顾客(从与客人之间的沟通获得信息) 6、工作、生活压力大,有保健、按摩消费习惯的顾客(从与客人之间的沟通获得信息) 7、反射区有颗粒气泡或身体有明显病变的顾客(腰颈肩僵硬) 二、销售的原则 销售就是“把话说出去,把人引进来,把商品卖出去,把钱收回来”。 1、在解释公司的会员卡折扣细节时要以顾客的需求为中心,要让顾客深切地感受到能从中获取什么优惠以及能给他带来那些实在的帮助。 2、察言观色,领会暗示,避免过分的、强加于人的推销。 3、推荐一种时尚、便捷的付款方式及消费理念和身份的象征,而非一种产品。 4、判断顾客的需要很重要,由此我们可以知道应该向顾客介绍公司的哪种会员卡(钻石会员卡、普通会员卡),介绍一些不合适的产品会使客人生气,要诚心诚意地做顾客的“理财专家”。 5、介绍要充分,陈述要详细,对于顾客的疑问要百问不厌,切忌欺骗推销。 6、对待不接受销售的顾客,要给顾客台阶下,维护顾客的自尊,避免使顾客尴尬难堪,切忌推销不成而恶语相加、冷面相对或敷衍了事。

三、销售的技巧 1、了解顾客的需求,在与顾客的沟通中循循善诱、循序渐进,掌握最佳时机,切忌直入主题。先向顾客介绍公司的连锁背景、装潢投资及规模,可消除顾客对购买会员卡的疑虑;询问顾客对公司的硬件装潢、技术、服务、管理及价格的看法和意见,从而将话题引入至会员卡消费与现金消费的价格比较上(最佳时机)。 2、把顾客当成公司的一员,当做我们的朋友,拉近与熟客之间的关系,首先让顾客接受了你,他才会信任你,信任你的团队,从而接受我们的产品、购买我们的产品。他可能还会帮助我们向他身边的朋友宣传,在此,一定要真诚地把顾客当做我们的朋友,不能让顾客有被蒙骗的感受,始终站在“为顾客省钱”的立场上去分析、比较消费价格。 3、问二选一的问题,“你是购买钻石会员卡还是普通会员卡”,在语言组合上把推销重点放在前面并加重语调。向顾客提供二种选择,满足客人的要求,推荐并帮助客人选购,这一步的关键之处在于:根据你从顾客那里得到的信息,帮助顾客作出最合适的选择。我们在推荐的时候要尽量选择一些适合顾客的卡种,并且比较切合实际的。 4、问“YES”或“NO”的问题,“您是不是觉得购买会员卡比现金消费更方便、更优惠”,“您是否经常做足疗” 5、问局限性的问题,“您觉得目前我市足疗店,规模最大、最专业的是哪家”,“我们公司推出的会员卡打折让利幅度很大,您觉得呢” 6、简要小结顾客所说的话,小结顾客说话要明确、干练,要一目了然,例如“那么您是决定购买钻石卡是吗”

掌控销售渠道五种方法

销售渠道是企业最重要的资产只之一,同时也是变数最大的资产。它是企业把产品向消费者转移的过程中所经过的路径。这个路径包括企业自己设立的销售机构、代理商、经销商、零售店等。对产品来说,它不对产品本身进行增殖,而是通过服务,增加产品的附加价值;对企业来说,销售渠道起到物流、资金流、信息流、商流的作用,完成厂家很难完成的任务。不同的行业、不同的产品、企业不同的规模和发展阶段,销售渠道的形态都不相同,决大多数销售渠道都要经过由经销商到零售店的这两个环节。为了满足零售店的需求,也为了自己的利润最大化,很少有经销商只代理一家的产品,而是有自己的产品组合。 这两年以北京国美、山东三联、南京苏宁为代表的超级终端浮出水面,甚至公开和工业企业叫板,一些家电企业要按照超级终端的定单来生产,这个是无法阻挡的历史潮流。虽然超级终端是企业关注的目标,但是在营销实战中,国内企业主要面临的还是经销商层面的问题。经销商不是只经销一家的产品,企业都想让经销商把资金、人员、网络等资源投向自己,扩大自己在当地的市场份额,增加自己的产品在当地的推动力。有些企业想用一些办法来掌控经销商,与经销商结合成战略联盟,共同发展,甚至有的企业与经销商结成合资公司。 我们知道经销商守着一方市场,有充足的社会关系,有健全的销售网络,有经过市场考验的销售队伍。他的短期利益是要赚钱,长期利益是要发展,目标和厂家的不尽相同。那么企业要靠什么手段来“掌控”经销商呢?下面的五种手段或许能给出您答案。 一、远景掌控: 就象《第五项修炼》中所讲的,企业远景是企业领导人所要考虑的头等大事。一个没有远景的企业是没有灵魂的企业,是只会赚钱的企业,没有发展前途。虽然国内的经销商素质普遍偏低,没有自己的长远的规划是很正常的,但是对于厂家来讲一定要有自己的远景规划。因为每一个商家都要考虑自己上家的发展情况,市场机会是有限的,我主要做甲公司产品的经销,同时意味着我很可能放弃了乙同类产品的经销。如果几年以后甲公司出现了经营上的问题,而乙公司非常兴旺发达。那么这个经销商在选择上家的时候就付出了巨大的机会成本。 基于经销商的这个考虑,企业一方面要用市场的实绩来证明自己的优秀,另一方面企业要不断描述自己的美好前景给经销商,我们所谓的“唾沫粘鸟”。经销商认可了你公司的理念、企业的发展战略、认可了公司的主要领导人,即使暂时的政策不合适,暂时的产品出现问题,经销商也不会计较。具体的做法如下: 1、企业高层的巡视和拜访:直接让企业的高层和经销商进行沟通与交流,让他们建立个人的联系。通过高层领导传达企业的发展理念和展望企业发展远景,这样的举措可以让经销商更深入地了解企业的现状和未来的发展。 2、企业办内部的刊物:定期刊登企业领导讲话,各地市场状况。最好是开办经销商专栏,让经销商的意见和建议成为刊物的一部分。定期把刊物发到经销商的手中。 3、经销商会议:企业定期召开经销商会议,在会议上对业绩好的经销商进行表扬和激励。公司的各项政策的出台,事先要召开经销商的讨论会议。这样使经销商有企业一员的参与感,觉得自己是企业的一部分,自己的发展和企业的发展密不可分。

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