突发事件处理记录表(标准范本)
深圳市万科物业管理有限公司
突发事件处理记录表
编号：VKWY7.7-A01-F2版本：C/0表格生效期：2005年2月1日序号：
突发事件处理记录表（附页）
编号：VKWY7.7-A01-F2版本：C/0表格生效期：2005年2月1日序号：
寄语
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重大突发事件信息报告管理办法
重大突发事件信息报告管理办法 第一章总则 第一条为了有效预防、及时控制和减少突发事件造成的损害，迅速采取有效措施，组织抢救，防止事故扩大，减少人员伤亡和财产损失，特制订本办法。 第二条本办法主要依据《中华人民共和国安全生产法》、《国务院生产安全事故报告和调查处理条例》、《国务院办公厅关于加强和改进突发公共事件信息报告工作的意见》、《国家电监会关于加强电力安全突发事件信息报告工作的通知》、集团公司《电力生产事故调查规定（试行）》。 第三条本办法适用于在华能白山煤矸石发电有限公司（以下简称公司）工程区域内，从事工程建设、管理、运输等的所有单位、工作人员（建设单位、勘察单位、设计单位、施工单位、监理单位及其它与建设工程安全有关的单位）。 第四条发生突发事件后，事发单位要立即采取措施控制事态发展，组织开展应急救援工作，并根据职责和规定的权限启动本单位制订的相关应急预案，及时有效地进行先期处置，控制事态。 第二章重大突发事件报告范围、内容 第五条重大突发事件报告范围 一、重大及以上人身伤亡事故、设备事故、环境污染事故、火灾事故以及涉及电网安全的事 故信息。 二、事件本身比较敏感或发生在敏感地区、敏感时间，或可能演化为重大及以上人身伤亡事故、设备事故、环境污染事故、火灾事故以及涉及电网安全的事故信息。 三、对社会造成重大影响、涉险人数10人以上或者可能造成很大经济损失的特大未遂事故， 以及媒体向社会披露的重大未遂事故信息。 第六条重大突发事件的发生单位是信息报告的责任主体。电力建设施工中发生本规定范围 内的突发事件时，项目建设、施工等各参战单位都有报告信息的责任。外包工程施工单位发生重 大突发事件，公司须向华能吉林公司及时报告，并督促施工单位向当地人民政府和上级主管部门 报告。 第七条重大突发事件信息报告内容要简明、准确，应包括以下内容 一、事故发生的时间、地点、单位信息来源。 二、事故的基本经过、已造成的后果、影响范围、事件发展趋势。 三、事故发生的初步原因和性质。 四、事故发生后处置情况和拟采取的措施及事故控制情况。 五、事故报告单位以及信息报告人员的联系方式等。 第八条对重大突发事件的新进展、可能衍生的新情况要及时续报；重大突发事件处置结束后，要进行终报。 第九条重大突发事件处置结束后，事故单位要将《事故调查报告书》及时报公司安质部，
街道突发事件信息报告工作实施细则
街道突发事件信息报告工作实施细则 第一条为规范突发事件信息报告工作，提高突发事件应对能力，依据《××区突发事件信息报告工作实施细则》（×府办发[××] ×号）规定，制定本实施细则。 第二条本细则适用于街道各类突发事件的信息报告工作。 第三条报告原则：突发事件信息报告要坚持“快报实施、慎报原因、实事求是、依法处置”原则。 第四条报告范围：一般级别以上的自然灾害、事故灾难、公共卫生及社会安全事件信息应及时向街道报告（突发事件信息报告范围与标准详见附件1）。凡一次造成1人以上死亡或3人以上受伤的各类突发事件信息，列为向区政府报告事项。 第五条符合第四条的突发事件信息，各部门、各居委必须在事发后第一时间电话报告街道值班室（34227900）；街道值班室接报后必须在第一时间根据突发事件类别报告值班领导和分管领导，并在20分钟内报告区政府总值班室；值班领导要指挥值班室及时做好与现场处置人员的对接工作，收集事件材料，40分钟内以书面方式（包括现场图片等）报区政府总值班室。分管领导要按照《区突发公共事件总体应急预案》要求，做好事发现场的处置工作。
第六条街道值班室负责全街道突发事件信息综合管理工作，并与街道联动中心共同做好突发事件信息收集、分析、处理、报送、督办和反馈工作。 第七条对于通过不同渠道获悉的突发事件信息，或接报的信息要素不全，值班室要立即要求有关单位核实、补充报告相应信息。有关单位应及时核实情况、补充报告相关信息，不得延误。 如街道领导对突发事件作出指示或提出要求，街道值班室要迅速告知相关部门和单位。 第八条节假日、重大活动期间等特殊时期，实行突发事件信息每日零报告制度。各居委值班人员应在每日下午3时之前向街道值班室报告情况。街道值班室应在每日下午4时之前向区总值班室报告情况。没有信息也应报告。 第九条突发事件信息报告执行首报、续报和终报制度。 首报是在发现或获悉突发事件后的初次报告，主要包括事发事件、地点、简要过程、造成或可能造成的危害、应急处置救援情况、负责现场指挥处置的部门、负责人或其联系方式等。 续报是在突发事件处置过程中的阶段性报告，主要包括事发单位基本情况、事件起因和性质、基本过程、影响范围、发展趋势、处置情况以及请求事项和工作建议等。 终报是在较大以上突发事件处置结束后的总结评估报
2各种突发事件处理流程
深圳爱家特物业管理有限公司 各种突发事件处理程序及流程 一、电梯困人事件应急处理程序及流程…………………………………2-3 二、水管爆破事故应急处理程序及流程…………………………………4-5 三、台风雷暴灾害应急处理程序及流程…………………………………6-7 四、高空掷物事件应急处理程序及流程…………………………………8-9 五、停电及电力故障应急处理程序及流程……………………………10-11 六、燃气泄漏事件应急处理程序及流程………………………………12-13 七、发生盗窃事件应急处理程序及流程………………………………14-15 八、发生抢劫事件应急处理程序及流程………………………………16-17 九、发生殴斗事件处理程序及流程……………………………………18-19 十、偷车事件应急处理程序及流程……………………………………20-21 十一、红外线报警应急处理程序及流程………………………………22-23 十二、监控系统出现无信号应急处理程序及流程……………………24-25
一、电梯困人事件应急处理程序（见表一） 1客人被困通过电梯呼叫系统通知消防监控中心。 1.1消防监控中心人员发现电梯故障并有人被困。 2消防监控人员须立即把监控屏幕切换到故障电梯，查明所在楼层通知工程部人员（详细报出电梯及停留位置）及保安领班（当值）。 3保安领班（当值）立即通知行政当值。 4监控中心当值利用监控对讲安抚被困人员，等待工程人员解救。 5工程部收到通知须在三分钟内赶到现场进行解救。 6顺利解救后，工程部人员汇报行政当值解救情况，行政当值做好事件记录，以作存档。 7如因情况特殊工程部人员不能解救则立即与电梯养护公司人员取得联系并同时通知行政当值。 7.1将情况告诉其并要求进行指引解救办法。 7.2要求电梯养护公司人员尽快赶到现场。 8行政当值立即赶到现场，指挥解救工作。 9如被困人员感到不适须尽量安抚，而养护公司人员仍未到场，应立即与养护公司说明原因，行政当值决定及报警，要求警方及消防人员协助解救并通知保安领班做好指引警方及消防人员准备。 10行政当值向公司经理汇报事态情况。 11被困者被解救后，客户部须了解其身体情况并做记录，有不适者须立即送往医院治疗。 12行政当值做事件记录以作存档。
突发事件信息报告主体责任清单
附件 有关部门(单位)安全生产类二自然灾害类突发事件信息报告主体责任清单 省教育厅:负责报送涉及各类学校(含幼儿园),教学二科研二实验机构,校车等事故或险情信息. 省工业和信息化厅:负责报送民爆生产二销售环节等事故或险情信息. 省公安厅:负责报送道路交通事故,大型集会和游园等群体性活动中因拥挤二踩踏发生的伤亡事故等信息. 省司法厅:负责报送涉及监狱二戒毒系统相关企业的事故信息. 省自然资源厅:负责报送山体崩塌二滑坡二泥石流二地面塌陷二地裂缝等地质灾害信息. 省住房城乡建设厅:负责报送房屋建筑和市政工程生产安全事故或险情,城镇燃气事故二城镇供水系统事故二城市内涝等信息. 省交通运输厅:负责报送内河通航水域(国家海事部门管辖范围除外)的水上交通事故二城市轨道交通运营事故二公路水运工程事故等信息. ６
省水利厅:负责报送水情二旱情和水利工程水毁等信息,省内水利部门管理的主要河湖二中型河道二水库二重要蓄滞洪区险情信息和水文监测预报等信息. 省农业农村厅:负责报送病二虫二鼠二草等有害生物暴发流行,对农业造成危害的生物灾害信息;涉及农业机械二拖拉机运输机组的事故或险情信息;涉及渔业船舶二渔港等突发事件或险情信息. 省文化和旅游厅:负责报送各类文艺演出单位二互联网上网服务营业场所二博物馆二图书馆二文物保护单位二影剧院二文化馆二旅行社等事故或险情信息. 省应急厅:负责报送危化品二非煤矿山二烟花爆竹二冶金二工贸等领域的生产安全事故信息,森林和草原(地)火灾等信息. 省市场监管局:负责报送特种设备事故等信息. 省能源局:负责报送石油天然气管道保护突发事件信息,煤矿灾害事故或险情等信息. 省粮食和储备局:负责报送储备粮储存环节火灾及其他相关事故信息. 省海洋局:负责报送风暴潮二海浪二海啸二海冰二赤潮二绿藻等海洋灾害信息. 山东海事局:负责报送船舶二设施在海上发生火灾二爆炸二搁浅二沉没,油类物质或危险化学品泄漏以及民用航空器海上遇 ７
突发事件处理的要求
1 目的 保证紧急情况发生时能得到尽快、妥善处理，降低风险，减少影响范围，保障公司各物业服务中心所辖物业及顾客的生命、财产等安全。 2 范围 适用于各物业服务中心所辖物业发生的意外事故、突发事件等紧急情况的处理。 3 职责 1 服务中心负责人负责辖区突发事件处理现场指挥。 2 秩序维护部负责人负责辖区突发事件的现场处理和督导。 3 秩序维护部班长负责辖区突发事件的现场处理。 4 秩序维护员 5 工程部、客服部、环境部负责协助配合处理辖区突发事件。 4．内容与过程控制 4.1.值勤中发现可疑人员处理 4.1.1先观察1-2分钟，然后上前主动礼貌地询问对方，了解情况； 4.1.2 若对方是辖区业户或来访者，应热情帮助，主动为其排忧解难。 4.1.3 若对方是小商贩、推销人员，就应劝阻他们尽快离开，不要影响业户的工作和休息； 4.1.4 若对方神色慌张、语无伦次、支支吾吾，应上报上级领导，视情况采取合理措施处理； 4.1.5 若发现对方行为诡秘、狡诈或与公安部门通缉人员的相貌特征相似，应设法稳住嫌疑人，并立即报警处理。 4.2 遇急症病人或人员受伤的处理 4.2.1 第一时间赶到病人或伤者所在现场； 4.2.2 立即报告上级并设法联系其家人； 4.2.3 妥善保管好伤者或病者的财物； 4.2.4 唯有受过急救训练者，方可实施急救措施； 4.2.5 将病者或伤者送往医院，如情况危急，速打医疗急救电话救助； 4.2.6 详细记录事件过程。 4.3精神病人的处理 4.3.1 在执勤中，发现精神病患者，及时劝离小区，并设法与其家人取得联系或报当地派出所处理。
4.4.醉酒者的处理 4.4.1 在执勤中发现醉酒者，应设法与其家人取得联系，让其家属带回家； 4.4.2 醉酒者若闯入公共场所大发酒疯、打人骂人，毁坏公私财物，应尽可能进行控制，并报警处理； 4.4.3 因酒精中毒严重，面色苍白，口吐泡沫，有可能出现生命危险的，应立即送附近医院抢救并设法联系其家人； 4.4.4 与醉酒者沟通时，应好言相劝，严禁与其发生冲突。 4.5 中毒事件（如食物中毒等）处理 4.5.1值勤中发现有中毒情况或接到中毒事件报告时： 1) 应立即用通讯器材报告上级领导，并留在现场或赶赴现场切断毒源，使毒物不再继续扩散，疏散周围的围观者； 2) 对其他类别的中毒者，应尽快将中毒者撤离现场，消除口腔异物，维持呼吸通畅，注意保暖并立即送往医院抢救； 3) 将中毒人员的人数、地点（现场的具体位置）及已做的抢救措施报告给现场负责人。 4.5.2 秩序维护负责人接到报告后，立即调遣人员支援，报告物业服务中心负责人并迅速赶赴现场参加抢救： 1) 调遣指挥当值的秩序维护班长、秩序维护员、机动秩序维护员维护现场，疏散人员及抢救中毒人员； 2) 调查中毒的原因，核准毒源是否已切断，防止有漏毒现象而继续造成不必要的伤亡； 3) 亲自护送中毒者到医院抢救，并将抢救情况及时报告物业服务中心负责人。 4.5.3 物业服务中心负责人将情况通报有关部门及公司： 1) 若中毒事件是属犯罪行为所致，应及时向公安机关报告； 2) 将中毒情况通报给医院，请示求援。 4.5.4 秩序维护部负责人详细记录事件过程，并提交《突发事件处理记录表》。 4.6 触电事故的应急处理 4.6.1 发现有人触电应马上通知工程人员赶到现场并关闭电源； 4.6.2 在未关闭电源之前切不可用人体接触触电人，以防连自己也触电，应用绝缘材料将线头或人拉开； 4.6.3 立即将触电者抬到木板上进行人工急救，并电告医院马上派医生抢救或送医院急救； 4.6.4 详细记录事件过程。 4.7 宠物伤人事件处理 4.7.1 服务中心任何员工在得知有宠物伤人事件发生时，都必须对现场做好控制，防止事态恶化，同时通知服务中心派专人到场处理；
突发事件信息报送制度
2016年金溪镇突发事件信息报送工作制度 为规范我镇应急突发事件信息报送工作，提高对突发事件的应急处置能力，特制定本制度。 一、报送原则： （一）分级负责，逐级报送； （二）谁主管谁负责，属地报送和系统报送相结合； （三）即时报送与阶段汇总报送相结合。 二、报送方式： 重大突发事件信息各村要在10分钟内报告镇党政办，由领导决定以适当方式报上级有关部门，不能擅自越级上报。特殊情况下，可先通过口头等方式报送，必要时书面报送。 三、需要报送的突发事件信息种类: 下列重大突发事件发生后，在协调处置的同时，应在事发后立即报送： （一）自然灾害。包括水旱灾害、暴雨、冰雹等气象灾害；山体崩塌、滑坡、泥石流、地面塌陷、地裂缝等地质灾害；森林火灾和重大生物灾害等。 （二）事故灾难。公路重大交通运输事故；企业、建设工程、公共场所发生的各类重大安全事故；通讯、信息网络、特种设备等安全事故以及重大环境污染和生态破坏事故等。 （三）公共卫生事件。包括突然发生，造成或可能造成
社会公众健康严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物中毒。 （四）社会安全事件。包括涉及公共安全的重大刑事案件以及规模较大的群体性事件等。 四、报送内容： （一）可能发生、即将发生、已经发生的突发公共事件的时间、地点、单位和涉及的相关人员。 （二）突发公共事件的简要经过、伤亡人数、直接经济损失的初步估计。 （三）突发公共事件发生原因的初步判断。 （四）突发公共事件发生后已采取的初步处置措施、下一步将采取的处置措施、事故控制情况及未来走势预测。 五、报送要求： 各村要及时掌握重大突发信息情况，严格按规定时限上报；未处理完结的重大突发事件，报送单位要跟踪事件处理进展情况，随时续报信息，及时与相关部门和领导取得衔接，确保事件妥善处理。
突发事件应急处理流程图
（一）交通事故的处理 1．工作目标： （1）确保苑区道路不受事故影响，无堵塞情形出现； （2）处理程序正确，处置及时，要求当值主管接报后三分钟之内赶往现场。2．工作流程： （1）发现或接报后就近当值迅速赶往现场维护现场秩序； （2）确定有无人员伤亡并疏导好交通秩序； （3）如有伤者视伤情决定是否拨打120救急或送医院； （4）征询双方事主意见可否协商处理； （5）可以协商处理，双方当事人以书面形式确认处理意见后完结； （6）协商不成功，报交警处理； （7）当值人员（队员、领班）将事情经过及处理结果以书面形式记录报办公室备案； （8）如属道路路况不佳所致，应检讨管理原因，是否应增设交通指示牌、减速坡或修改道路死角。 3．注意事项： （1）留下双方当事人，并控制好双方情绪防止打斗或过激； （2）迅速协调人员疏导交通，防止堵塞，并疏散围观人群； （3）如肇事车辆逃逸，应迅速报警并详细了解或记录肇事车牌、车型、颜色等资料； （4）发生人员重伤或死亡类事故应立即报交警,被损坏一方当事人不在现场应设法联系,联系后报交警处理; （5）醉酒肇事宜报交警处理（防止酒醒后不认帐）。 （二）煤气泄漏的处理 1、工作目标： （1）义务消防人员确保3分钟内至现场处理； （2）确保无因处置不当而致煤气爆炸事件发生。 1、工作流程： （1）关总阀（别墅与洋房为楼下花园一侧，公共管道由煤气公司控管）；
2）通知消防中心支援，告知煤气公司速至现场专业指引； （3）消防队员及消防车迅速至现场做好战斗准备； （4）封锁现场，设置警戒线，疏散楼内及附近人群； （5）协助煤气公司人员处置； （6）处理完毕后将事情进行汇总上报，并于大堂或公告栏处公示事故原因；（7）恢复用气。 1、注意事项： （1）现场慎用对讲机、手机等通信工具（现场泄漏中心点30米为半径以内及下风向100米以内应关闭或禁用），规避可能因产生“电火花”而酿成煤气爆炸的一切可能； （2）业主室内煤气泄漏时不能打电话入其屋内，防止爆炸。 （三）业主家中报警器报警的处理 1、工作目标： 接报后当值队员及机动人员需在2分钟内至现场处理； 2．工作流程： （1）判断报警信号发起原因； （2）迅速联系业主查明情况，若属误报，绕场检查后撤离； （3）无法判定（如室内有响动但无人应门铃）室内是否受到不法侵害时应联系业主，视情况决定报110或公安介入处理； （4）可以判定不法侵害正在进行打斗或呼救声时，应果断采取措施制止并报110或派出所； （5）封锁现场及一切可能令疑犯逃跑的路口，如侵害人逃跑应设法留置，如有伤者，应报120。 3．注意事项: (1)接报后，应监控周围流动人员，观察室内情况并组织人员封锁；
生产安全事故和突发事件信息报告有关规定汇总
生产安全事故和突发事件信息报告有关规定汇总
生产安全事故和突发事件信息报告有关规定的 汇总和小结 2010年9月 安全二处 做好生产安全事故和突发事件信息报告是安全监督、应急管理和突发事件应急处置的基本要求。公司对这项工作一直高度重视，多次印发通知、文件进行规定，同时也及时依据国务院、安监总局、国资委、电监会最新规定提出相应要求。下面对这些文件、规定和要求进行梳理汇总，力求形成一个清晰的结论。 一、国家有关部门印发的主要文件 国务院、国家安监总局、国资委、电监会对生产安全事故和突发事件信息报告有关法规、文件主要包括： 1. 国务院《生产安全事故报告和调查处理条例》（国务院令第493号）； 2. 国资委《中央企业安全监督管理暂行办法》（国资委令第21号）； 3. 电监会办公厅《关于加强电力安全突发事件信息报告工作的通知》（办安全〔2007〕1号）。 二、公司印发的系列文件 1. 《国家电网公司电力生产事故调查规程》（国家电网安监〔2005〕145号，以下简称《事故调规》），和2005年底印发的补充完善条款（国家电网安监[2005]846号），是公司对生产
安全事故和突发事件信息报告做出规定的主要文件； 2. 《关于加强安全事故和突发事件信息报告的紧急通知》（安监一〔2006〕17号）； 3. 《关于加强和规范安全生产事故和突发事件信息报告的通知》（安监一函〔2007〕1号）； 4. 《转发电监会办公厅关于加强电力安全突发事件信息报告工作的通知》（办安监〔2007〕7号）； 5. 《关于深入做好安全事故和突发事件报告及分析工作的通知》（安监一〔2007〕23号）； 6. 《进一步规范公司生产安全事故和突发事件信息报告工作要求》（安监综〔2009〕35号）和《关于加强公司生产安全事故和突发事件信息报告工作补充要求的通知》（安监应急〔2010〕86号），这也是公司最新印发的文件。 三、有关内容和规定 （一）事故定性 1. 国务院493号令《生产安全事故报告和调查处理条例》根据安全事故造成的人员伤亡或直接经济损失分为四类：特别重大事故（30人以上死亡，或100人以上重伤，或1亿元以上直接经济损失）、重大事故（10人以上30人以下死亡，或50人以上100人以下重伤，或5000万元以上1亿元以下直接经济损失）、较大事故（3人以上10人以下死亡，或10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失）、一般事故（3人以下死亡，或10人以下重伤，或1000万元以下直接经济损失）。
突发事件及处理程序完整版
突 发 事 件 应 急 处 理 手 册 二零一零年六月十日
序目 1.0目的 2.0适用范围 3.0职责 4.0应急处理工作程序 4.1盗窃、匪警应急处理程序 4.2 监控中心接警处理程序 4.3住户室内红外、门磁报警 4.4 执勤中发现可疑分子的处理程序 4.5发现斗殴的处理程序 4.6发现醉酒闹事或精神病人等处理程序 4.7值班人员在执勤中，若遇到违章行为的，可采取以下 处理方法： 4.8火警处理程序 4.9触电事故的应急处理程序 4.10突发性水浸事故处理程序 4.11台风袭击前或大风的预防措施
4.12台风事后的措施 4.13气体泄漏 4.14突然故障停电 4.15 遇急症病人处理程序 4.16电梯困人处理程序 4.17车辆被损坏的处理程序 4.18当群体性在小区门口闹事时
突发事件及处理程序 1.0目的 确保发生突发事件时，能迅速、果断进行处理，保护住户的人身及其生命财产安全。 2.0适用范围 适用于小区内发生的盗窃、匪警、火警、争吵、斗殴、停水停电、电梯困人、设备重大事故等各类突发事件。3.0职责 3.1经理负责组织员工进行突发事件处理等培训，并负责现场指挥。 3.2当值人员应严守岗位，保安员负责安全防范，技工负责设备运行抢修。 3.3其他员工应听从上级领导的调遣，积极参与救护或抢险。 3.4工程维修部负责相关应急培训、训练内容的监督、指导以及事后编制分析报告。
3.5保安部负责事件有关资料的建档。 4.0应急处理工作程序 4.1盗窃、匪警应急处理程序 第一条保安员在执勤中遇有（或接报）公开使用暴力或其他手段（如打、砸、抢、偷等）强行索取或毁坏公司和住户财物或威胁住户人身安全的犯罪行为时，要切实履行保安员职责，迅速制止犯罪。 第二条当发生突发案件时，要保持镇静，设法制服罪犯，同时立即通过通迅设备呼叫求援。 第三条其他人员在听到求援信号后，要立即赶往现场（重要岗位除外），同时通知监控中心并封锁出事小区出口并录像，然后视情况向有关领导汇报。 第四条若犯罪分子逃跑，要看清人数、衣着、相貌、身体特征，所用交通工具及特征等，并及时报告主管或经理，重大案件要立即拨“１１０”或辖区派出所电话报警。 第五条要保护好案发现场，任何人不得擅自移动现场东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等，不得让外人进入现场；在公安机关人员未勘查现场或现场完毕之前，
生产安全事故和突发事件信息报告有关规定汇总
生产安全事故和突发事件信息报告有关规定的汇 总和小结 2010年9月 安全二处 做好生产安全事故和突发事件信息报告是安全监督、应急管理和突发事件应急处置的基本要求。公司对这项工作一直高度重视，多次印发通知、文件进行规定，同时也及时依据国务院、安监总局、国资委、电监会最新规定提出相应要求。下面对这些文件、规定和要求进行梳理汇总，力求形成一个清晰的结论。 一、国家有关部门印发的主要文件 国务院、国家安监总局、国资委、电监会对生产安全事故和突发事件信息报告有关法规、文件主要包括： 1. 国务院《生产安全事故报告和调查处理条例》（国务院令第493号）； 2. 国资委《中央企业安全监督管理暂行办法》（国资委令第21号）； 3. 电监会办公厅《关于加强电力安全突发事件信息报告工作的通知》（办安全〔2007〕1号）。 二、公司印发的系列文件 1. 《国家电网公司电力生产事故调查规程》（国家电网安监〔2005〕145号，以下简称《事故调规》），和2005年底印发的补充完善条款（国家电网安监[2005]846号），是公司对生产安全事故和突发事件信息报告做出规定的主要文件；
2. 《关于加强安全事故和突发事件信息报告的紧急通知》（安监一〔2006〕17号）； 3. 《关于加强和规范安全生产事故和突发事件信息报告的通知》（安监一函〔2007〕1号）； 4. 《转发电监会办公厅关于加强电力安全突发事件信息报告工作的通知》（办安监〔2007〕7号）； 5. 《关于深入做好安全事故和突发事件报告及分析工作的通知》（安监一〔2007〕23号）； 6. 《进一步规范公司生产安全事故和突发事件信息报告工作要求》（安监综〔2009〕35号）和《关于加强公司生产安全事故和突发事件信息报告工作补充要求的通知》（安监应急〔2010〕86号），这也是公司最新印发的文件。 三、有关内容和规定 （一）事故定性 1. 国务院493号令《生产安全事故报告和调查处理条例》根据安全事故造成的人员伤亡或直接经济损失分为四类：特别重大事故（30人以上死亡，或100人以上重伤，或1亿元以上直接经济损失）、重大事故（10人以上30人以下死亡，或50人以上100人以下重伤，或5000万元以上1亿元以下直接经济损失）、较大事故（3人以上10人以下死亡，或10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失）、一般事故（3人以下死亡，或10人以下重伤，或1000万元以下直接经济损失）。 2. 国家电网公司2005年版《事故调规》因为早于国务院493号令，因此事故划分相对较复杂，目前实际执行中的做法如下：（1）人身事故，执行国务院493号令。493号令颁布之前，公
突发事件情况报告
突发事件情况报告 篇一：开展突发事件风险隐患排查和整改工作情况汇报 端芬镇开展突发事件风险隐患排查和整改工作情况汇报 阅读：213次时间：20XX-7-6 为进一步做好全镇应急管理工作,切实维护社会稳定,确保国家和人民群众生命财产安全,根据台山市政府《关于印发的通知》文件要求，20XX年4月至10月份在全镇范围内开展突发事件风险隐患排查和整改工作。为贯彻落实台山市委、市政府的部署安排，做好我镇突发事件风险隐患排查和整改工作，我镇应急办接到通知后，迅速召开专题会议，传达了《通知》精神，研究布置了突发事件风险隐患排查工作，并组织了相关人员在全镇范围内开展突发事件风险隐患集中排查工作。现将第一阶段的工作情况汇报如下： 一、加强领导、分工明确 为搞好我镇突发事件风险隐患排查和整改工作，镇政府成立了以镇党委书记余玉琛任组长，镇党委副书记、镇长谭远东和镇党委副书记张明锋任副组长的突发事件风险隐患排查监管领导小组，此次风险隐患排查具体由镇政府应急办组织，负责总体部署、协调和督查；镇国土所负责地质灾害等；镇安监办负责危险化学品生产经营、储存及企业消防安全生产等；镇水利会负责水库大坝、堤防的安全等；镇林业站负责森林防火等；镇畜牧兽医站负责动植物疫情等；镇卫生院负责公
共卫生事件等；镇综治办负责涉群的矛盾或不稳定因素等；派出所负责群体性事件等；镇中心校负责涉及学校安全事项等；各村（社区）按照属地管理原则，组织人员配合相关部门排查辖区内的路道、河流、水库、防洪堤、林区大险、滑坡地段等突发事件隐患情况。各村（社区）、单位根据各自的职责分工和工作实际开展全面排查工作，并按时间要求上报排查情况。 二、深入实际，实地排查 一是各排查小组对所领导任务区内的各项可能引发的自然灾害、事故灾难、公共安全卫生事件、社会安全事件的危险源、危险区域安全隐患、矛盾纠纷等进行逐一摸排。经过第一阶段的排查，在全镇范围内排查出Ⅳ级自然灾害类26起、Ⅲ级社会安全事件类1起、Ⅳ级社会安全事件类3起、其他类6起，其中4起社会安全事件类，经相关负责人多次与村民代表协调沟通，村民的情绪得以稳定，暂时没有上访的苗头；其他类主要是房屋存在坍塌危险，已派专人负责跟进，保证在恶劣天气下人财得到有效转移，并加紧落实搬迁或房屋改造工程；自然灾害类主要危险源是洪水泛滥，现我市已进入汛期，加紧做好防洪疏洪工作，保障人民群众生命财产安全，是我镇目前开展突发事件风险排查和整改工作的重中之重。二是根据实地实际情况，进行分析评估，制定隐患排查措施，落实专人监管，确保突发事件的各类隐患损失降低到最低。三是确定重点，明确职责，合力开展隐患排查工作。根据排查工作的总体要求，按照属地管理的原则，我镇确定各单位和基层组织是排查、评估和整改风险隐患的责任主体，负责本单位、本
煤矿事故和突发事件信息报告与处理制度正式样本
文件编号：TP-AR-L3970 There Are Certain Management Mechanisms And Methods In The Management Of Organizations, And The Provisions Are Binding On The Personnel Within The Jurisdiction, Which Should Be Observed By Each Party. （示范文本） 编制：_______________ 审核：_______________ 单位：_______________ 煤矿事故和突发事件信息报告与处理制度正式样 本
煤矿事故和突发事件信息报告与处 理制度正式样本 使用注意：该管理制度资料可用在组织/机构/单位管理上，形成一定的管理机制和管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范，条款对管辖范围内人员具有约束力需各自遵守。材料内容可根据实际情况作相应修改，请在使用时认真阅读。 （一）为规范事故和突发事件信息报告与处理， 及时处置安全生产事故和突发事件，根据《煤矿安全 生产标准化基本要求及评分方法（试行）》调度和地 面设施管理制度建设的要求，制定本制度。 （二）事故和突发事件信息报告应及时、准确和 完善，任何人不得迟报、漏报、谎报或者瞒报；信息 处置应当遵循“反应快速、协同配合、分级负责”的 原则。 （三）事故和突发事件信息处置：调度室在接到 事故和突发事件信息时，应当立即启动应急预案规定
的应急响应，立即向煤矿值班领导汇报，组织开展应急救援工作，按照程序向上级主管部门汇报，同时通知安全管理部门，由调度室和安全管理部门共同做好事故信息的核查、跟踪、处置、督导等工作。 （四）信息报告内容包括事故或突发事件发生的时间、地点、经过、现场情况和原因初判等。 （五）事故和突发事件发生后，事故单位必须保护好现场，因抢救变动事故现场时，应做好标志，绘制现场效果图，有条件的应拍照、录像。 （六）发生事故和突发事件后，事故单位不得隐瞒不报和谎报，不得故意破坏现场。（七）事故和突发事件的调查处理按照《生产安全事故报告和调查处理条例》（国 务院令第 493 号）执行。 此处输入对应的公司或组织名字 Enter The Corresponding Company Or Organization Name Here
关于突发事件信息报告工作的几个问题
关于突发事件信息报告工作的几个问题 一、什么是突发事件 突发事件，是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。 按照社会危害程度、影响范围等因素，自然灾害、事故灾难、公共卫生事件分为特别重大、重大、较大和一般四级。法律、行政法规或者国务院另有规定的，从其规定。 具有五个显著特征：一是发生的突发性或者不可预测性，事件的发生不能或者难以预料；二是发展的不确定性，难以判定事态的发展态势，处理不当就可能导致灾难；三是紧迫性或危险性，可能给人民生命财产或者国家、社会带来损害或者损害威胁；四是影响的社会性，可能或者已经对社会造成威胁。有别于个体行为造成的损害；五是处置的非程序性。根据突发事件的性质、演变过程和发生机理，我们把突发事件主要分为自然灾害、事故灾难、公共卫生、社会安全四类。 二、为什么要加强突发事件应急管理 （一）是实践科学发展观、构建和谐社会的必然要求。 （二）是责任追究的重要依据。 三、突发事件信息报告的基本要求 （一）什么是突发事件信息。 突发事件信息，就是与自然灾害、事故灾难、公共卫生、
社会安全四类事件相关的文字、数据、图像、影像等信息。 可分为：四个级别突发事件信息；事件本身比较敏感或涉及敏感地区、敏感时间、敏感人员的事件信息；可能导致严重后果的预警预测信息；社会各界对突发事件的发生、处置的反应情况。 （二）重要意义。 1.是确保突发事件信息得到快速有效处置的前提。 2.是突发事件应急处置科学决策的基础。 （三）我市关于突发事件信息报告相关规定。 广州市突发事件总体应急预案； （四）当前我市突发事件信息报告工作中存在的主要问题和原因。 1.问题。 迟报、漏报信息时有发生；信息要素缺失和失真；对一些社会热点、敏感问题信息报告不及时。 2.原因 对信息报告工作的重要性认识不够，缺乏信息报告的主动性；没有建立起信息报告责任追击制度。 （五）信息报告的内容和方式。 1.达到突发事件标准的信息以及预测预警的信息。 2.敏感信息。事件本身比较敏感的突发事件，或发生在敏感地区、敏感时间，或可能演化为较大以上的突发事件信息。 3.突发事件涉及或影响到本市行政区域外其他地区的，
开展突发事件风险隐患排查情况汇报
开展突发事件风险隐患排查情况汇报 县应急办：为进一步做好全乡突发事件风险应急管理工作,切实维护社会大局稳定,确保全乡人民群众生命财产安全,根据渠府办函《关于开展突发事件风险隐患排查监管工作的通知》精神，我乡组织了相关人员在全乡范围内开展突发事件风险隐患集中排查工作。现将排查情况总结如下：一、加强领导，成立机构为确保排查工作有序顺利开展，我乡成产了突发事件风险隐患排查工作领导小组，由乡长任组长，分管安全工作的副乡长为副组长，乡安委会、综治办、警务室、司法所、水管站、卫生院、学校等单位部门负责人为成员，领导小组下设办公室，负责全乡突发事件风险隐患排查专项行动的协调、督促、检查及信息收集、材料上报等日常工作。各村（居）委、乡各部门、单位已根据本单位、本行业的隐患治理要求，制定了隐患排查治理专项行动工作方案，成立了机构，明确了职责。二、深入开展突发事件风险隐患排查工作 XX年4月15日，我乡召开了动员会，及时传达了渠府办函[XX]5号《关于开展突发事件风险隐患排查监管工作的通知》精神，并要求与会者切实搞好宣传发动工作，广泛宣传开展突发事件风险隐患排查专项行动的背景、目的、意义、内容和时限，大力营造隐患专项整治活动的浓郁气氛。二是确定重点，明确职责，合力开展隐患排查工作。根据排查监管工作的总体要求，按照属地管理的原则，我乡确定各企事
业单位和基层组织是排查、评估和整改风险隐患的责任主体，负责本单位、本区域风险隐患的日常排查整改工作。通过对可能引发自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等各类突发事件的风险隐患和严重的危险源、危险区域、安全隐患、矛盾纠纷或不稳定因素等进行普查登记、分析评估，发现我乡存在有3宗风险隐患：一是场镇烟花爆竹经营点3处、液化气经营点1处。经营点处于场镇居民聚居处，且经营管理不规范，对场镇123户457人生命财产安全形成直接威胁。排查应急小组针对这一隐患，要求4处经营点进货渠道正规，货物仓储管理规范，对其中处于居民集中的2处经营点要求及时迁离他处。二是峰坪村三、五社存在山体滑坡隐患。针对该隐患，乡应急办健全和完善了地质灾害应急预案，建立了预警点2处，预警人员4名，信息预警网络进一步完善。三是场镇饮水安全问题。场镇自来水水质较差，对场镇用户身体健康有影响。为加强饮水安全管理，乡专门成立了水管站，配全相关水质处理设备和专人实施管理。三、加强日常监管，夯实基础工作为了便于获取风险隐患信息，我乡依靠群众，采取行之有效的措施，健全风险隐患监测网络。在乡专门设立了二名信息员、各村（居）委设立一名信息联络员，并配备有移动电话和固定电话，由乡给予一定数额的话费补助，以确保通信畅通。并对各村的信息联络员进行了培训，使他们不断丰富和获取风险信息的手段和方法，
有关单位和人员报送报告突发事件信息应当做到什么
生产安全事故和突发事件信息报告有关规定的 汇总 2020年6月 做好生产安全事故和突发事件信息报告是安全监督、应急管理和突发事件应急处置的基本要求。公司对这项工作一直高度重视，多次印发通知、文件进行规定，同时也及时依据国务院、安监总局、国资委最新规定提出相应要求。下面对这些文件、规定和要求进行梳理汇总。 一、国家有关部门印发的主要文件 国务院、国家安监总局、国资委、电监会对生产安全事故和突发事件信息报告有关法规、文件主要包括： 1. 国务院《生产安全事故报告和调查处理条例》（国务院令第493号）； 2. 国资委《中央企业安全监督管理暂行办法》（国资委令第21号）。 二、有关内容和规定 （一）事故定性 1. 国务院493号令《生产安全事故报告和调查处理条例》根据安全事故造成的人员伤亡或直接经济损失分为四类：特别重大事故（30人以上死亡，或100人以上重伤，或1亿元以上直接经济损失）、重大事故（10人以上30人以下死亡，或50人以上100人以下重伤，或5000万元以上1亿元以下直接经济损失）、
较大事故（3人以上10人以下死亡，或10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失）、一般事故（3人以下死亡，或10人以下重伤，或1000万元以下直接经济损失）。 2. 国资委《中央企业安全监督管理暂行办法》（国资委令第21号）中确定，生产安全事故等级划分按照国务院493号令执行。突发公共事件等级划分按《国务院关于实施国家突发公共事件总体应急预案的决定》（国发〔2005〕11号）中的有关规定执行。 （二）信息上报单位 1. 向国务院应急办报告生产安全事故和突发事件信息 根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《国家突发公共事件总体应急预案》，公司发生特别重大、重大生产安全突发事件信息应向国务院应急办即时报告。报告的生产安全事故和突发事件信息见附表1。 2. 向国家安监总局及地方政府安监部门报告生产安全事故和突发事件信息 根据国务院493号令《生产安全事故报告和调查处理条例》第二章规定，事故单位应向事故发生地县级以上人民政府安全生产监督管理部门报告。公司发生特别重大、重大事故应上报国家安监总局。详见附表1。 3. 向国资委报告生产安全事故和突发事件信息 根据《中央企业安全监督管理暂行办法》（国资委令第21号），境内发生较大及以上生产安全事故和由于生产安全事故引发的特别重大、重大突发公共事件，以及境外发生生产安全死亡事故，
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突发事件信息报告 制度
突发事件信息报告制度 平顶山市东鑫焦化有限责任公司 10月
突发事件信息报告制度 一、依据 根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《国务院办公厅关于加强和改进突发公共事件信息报告工作的意见》( 国办发[ ]105号) 、《河南省人民政府办公厅关于切实加强和改进突发公共事件信息报告工作的通知》( 豫政[ ]19号) 、《平顶山市人民政府关于印发平顶山市突发事件信息报告制度的通知》( 平政[ ]53号) 和《平顶山市石龙区人民政府关于印发突发事件信息报告制度的通知》( 平龙政[ ]109号) 等文件要求, 特制定本制度。 二、目的 1、及时掌控突发事件信息, 及时有效地协调社会各界救援力量, 将突发事件的危害影响降至最低点, 及时消除事故。 2、规范突发事件上报程序和报告文本。 三、根据突发事件的可控性、影响范围、严重程度, 划分为特别重大、重大、较大和一般突发事件4个级别。 企业负责向区政府应急办报告的突发信息有: 1、特别重大、重大、较大和一般突发事件信息。 2、可能引起的特别重大、重大、较大突发事件的预测预警信息。 3、事件本身比较敏感或发生在敏感地区、敏感时间或可能演化为特别重大、重大、较大突发事件的信息。
四、公司总办公室主任为公司突发事件信息报告员。 五、企业在突发事件发生后30分钟内向区政府应急办报告突发事件信息书面报告, 因特殊情况不能在30分钟内报书面报告的, 应在事件发生15分钟内电话向区应急办报告并说明具体原因。处理结束后, 应在1天内向区应急办上报处理工作总结报告。 六、突发事件信息报告分为首报、续报和终报 1、首报信息内容: 突发事件发生时间、地点、事件、可能造成的伤亡和影响情况; 抢险救援情况。 2、续报信息内容: 事发单位基本情况, 事件起因和性质、基本过程、影响范围、事件发展趋势、处理情况, 请求事项和工作建议。 3、终报信息内容: 事件基本情况, 原因分析, 处理过程, 形成结果, 责任划分与处理、教训与预防措施。 七、突发事件处理过程中, 现场指挥机构负责人应与区政府应急办保持密切联系, 及时、主动报告突发事件状况及处理进展情况, 信息报送实行日报制, 每天16: 00前向区应急办报告。 八、突发事件报告程序 由第一发现人立即报告所在车间负责人, 之后由车间负责人立即上报公司调度室, 调度室要在接报后立即向总办公室和生产部经理报告, 然后由总办公室主任或生产部经理向总经理报告, 并经总经理批准同意后, 由总办公室主任向区政府应急办报告突发事件。
5.突发事件处理流程
紧急突发事件处理流程 一、目的： 为了确保紧急情况发生时，及时采取适当、有效的应变措施，将影响和损失降至最低，故制订本流程。 二、紧急应变处理原则： 当值人员接报后应在3分钟内赶到事件发生现场，迅速了解及查明事件起因及现状，然后立即报告本部门当值领导和相关部门当值领导到现场进行紧急处理，并及时向各部门负责人报告，按事先制定的应急预案紧密协助、配合指挥员处理紧急突发事件。 三、紧急应变处理要点： 遇有紧急情况时，要沉着冷静、机智灵活、高度警惕、正确分析、合理判断，根据问题性质处理。 四、各种突发事件处理流程： （一）突发性水浸和爆水管的处理流程 安防部 1、当值领班、队员发现或接到水浸、爆水管的报告后，应马上赶到事故现场查看原因 和位置，如果能关闭阀门的应立即关闭阀门，如果不能，应迅速通知工程人员，说明具体位置和现场状况等重要信息，然后组织安防部其他当值员工赶往抢险； 2、观察现场是否有水泥、沙包、棉布等阻水物，立即就近隔离、引导，防止造成更大 影响。如无，则应及时通知其他当值人员迅速将沙包等阻水物送到现场。如水浸位置周边有电房或其他重要机房时，应立即用沙包挡住机房门，如水浸位置离电梯较近时，应立即用沙包挡住电梯门，同时将电梯升至顶楼，防止机件因进水而受损； 3、现场如果有电脑或其它重要物品时，须立即把重要物品移至安全地方减少损失，非 办公时间租户承租区内发生漏水、爆管时，要及时通知租户迅速赶回公司，如果租户授权或经得租户同意，可直接破门进行枪险，破门过程须摄像，如果未经租户授
权或未经租户同意，原则上不能强行进入租户承租区域。 工程部 1、当接到水浸、漏水的通知后，工程部当值人员和工程当值主任须立即赶到现场检查：1）如果是现场供水管爆裂引致，应即时通知运行班人员紧急关闭总水闸和生活水泵； 2）如果是由于外面下大雨引致水浸、漏水，应即时采取临时方案遮挡漏水点； 2、根据现场情况，工程主任立即通知工程经理和报告总物业经理，同时在现场采用水 泥、沙包临时砌挡水槽挡水； 3、完成挡水后，工程主任安排维修班、运行班人员检查相关设备、设施以及客户区域 物品的受损情况，现场做好拍照记录。 客服部 1、接租户/相关部门通知后，确定浸水具体位置，并记录时间； 2、请示上级，取得统一的解释口径，向租户解释事件发生的原因，争取得到租户 的谅解； 3、通知各相关部门（包括工程部、清洁公司），派员赶赴现场，了解情况，拍照取证； 4、安排清洁人员迅速清扫现场（有需要时应使用吸水机），尽量减低租户的损失 及影响； 5、事件处理完毕后，记录时间，填写《特别事件报告》表； 6、回访租户，了解损失情况，若有损失，根据租户提交的《物品损失情况》，跟进赔 偿的进程，及时与租户沟通、反馈相关信息。 （二）、暴雨处理流程 1、预防措施 1）由专职的客服助理负责收集近三天的天气情况，如有暴风、雨的天气预告，马上通知工程、安防部做好防护措施； 2）提前通知各租户关好出租区域内的门、窗； 3）工程部、客服部、清洁公司定期检查、清理大厦天台、裙楼平台的明、暗沟渠、排水沟、地漏等，防止堵塞现象； 2