高校满意度及影响因素分析——以浙江省某高校为例

盛晓春;蔡军伟;楼文斌

【期刊名称】《宁波工程学院学报》

【年(卷),期】2016(028)003

【摘要】以浙江省某高校2014年面向全校的满意度问卷为数据来源,利用逐次回归、层次分析法建立满意度模型.对该高校整体满意度,以及教育服务、硬件设施、文化氛围、管理制度、行政保障各分项满意度进行计算,分析得到该校的挑战项目、优势项目等.并利用方差分析、贝叶斯判别对影响满意度高低的学生性别、年级、专业、成绩等因素进行分析.该高校整体满意度得分为2.369,介于满意与较满意之间.图书馆硬件设施为提高该校满意度的挑战项目.大一年级理工科成绩中上的男生,满意度最高.

【总页数】6页(92-97)

【关键词】高校满意度;逐次回归;层次分析法;方差分析;贝叶斯判别

【作者】盛晓春;蔡军伟;楼文斌

【作者单位】宁波工程学院,浙江宁波 315211;宁波工程学院,浙江宁波 315211;宁波工程学院,浙江宁波 315211

【正文语种】中文

【中图分类】O21

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