《组织行为学》作业集答案专升本

习题与模拟考试题参考答案

第一章组织行为学概述

一、填空题

1、工业心理学之父《心理学和工业效率》

2、经验总结法实验法现场研究法案例比较法

3、泰勒霍桑实验权变态度

4、社会学心理学

5、结构有效性

6、持续创新

二、判断题

1、错

2、错

3、对

三、简答题

1、答：根据美国学者罗宾斯的定义：组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些只是来改善组织的有效性。其研究的核心问题包括：1）人与工作、组织和环境的匹配问题；

2）激励问题是微观组织行为学研究的核心问题；

3）组织变革问题是宏观组织行为学研究的核心问题。

2、答：组织行为学在三个层面研究一定组织中人的行为：

1）个体水平：主要研究个体特征、知觉、价值观和态度以及能力对个体行为的影响；

2）群体水平：主要研究沟通模式、领导模式、权力和政治、群体间关系和冲突水平如何影响个体和群体行为；

3）组织水平：主要从正式组织的设计、技术和工作过程、组织文化、工作压力水平等对个体、群体和组织行为的影响。

3、答案略。

四、论述题（要点）

1、答：1）组织变革已成为全球化经济竞争中组织行为学研究的首要问题。这方面研究主要探索组织变革的分析框架、理想的组织模式、干预理论以及变革代理人的角色。与组织变革密切相关的是领导行为研究。在个体层面上，组织行为学比较注重决策和判断中所采用的认知策略和判断决策问题；在组织层面上，组织行为学主要分析不同背景下的决策模式、权力结构和参与体制，并特别重视决策技能的开发和利用。

2）组织行为学强调对人力资源的系统开发。目前有关胜任特征评价、个体对组织的适应性和干预问题的研究等人力资源问题正向纵深发展。

3）组织行为学研究更加关注国家目标。在跨国公司和国际合资公司的比较研究、科技投入的行为研究、失业指导研究、劳动力多元化、国家金融安全等方面，均取得了客观的经济效益和

社会效益。

4）组织行为学研究除秉承强调生产率的传统之外，更加关注工作生活质量。越来越重视有关工作满意度、雇员安全与健康、组织文化、组织承诺、心理契约、压力管理等方面内容的研究。

2、答：联系：

从组织行为学的发展来看，组织行为学可以看作是管理心理学的新发展。二者在研究目的、对象、内容和理论来源方面是一致的。

1）研究目的相同：都是通过对组织中人的心理和行为的研究，揭示其规律，并以此规律指导个体、群体或组织的行为，达到组织的预期目标。

2）研究对象一致：都是把行为与心理作为自己的研究对象。

3）研究内容大同小异；

4）很多理论来源相同。

区别：

第二章人际知觉与个人决策

一、填空题

1、部分

2、相似

3、封闭

4、彼此接近

5、连续性

6、保持不变

7、不顾其余

8、全面

9、固定

10、相同

11、比较

12、独立

13、过去已有的

14、有关

15、纯理性人有限理性人

二、判断题

1、对

2、错

3、对

4、错

5、错

6、对

7、错

8、对

9、错 10、对 11、错 12、对 13、对 14、错 15 对 16、对

三、简答题

1、答：知觉是个体为了对自己所在的环境赋予意义而解释感觉印象的过程。

四个基本特征：相对性、整体性、理解性、恒常性。

2、答：影响知觉的因素包括知觉者因素、知觉对象因素和情景因素。

1）知觉者因素包括知觉者态度、价值观、动机、需要、兴趣、经验、期望、个性特点；

2）知觉对象因素包括运动、新奇、对比、声音、背景、临近、大小、

重复等；

3）情景因素包括时间、工作环境和社会环境。

3、答：1）首因效应：指最先的印象或第一印象

对人的认知具有强烈的影响。一般发生于陌生人之

间；

2）晕轮效应：指对一个人某特性形成好或坏的印象之后，人们倾向于据此推论其他方面的特性，即“抓住一

点，不顾其余”，如“一俊遮百丑”；

3）近因效应：指最后给人留下的印象有强烈的影响。

一般产生于熟悉者之间；近因效应掩盖甚至否定对一个人

的一贯了解，从而影响对人的全面认识；

4）定型效应：指对某个群体形成的一种概括而固定的看法，又称刻板印象；

5）投射：指由于自己具有某种特性，因而判断他人也一定会有与自己相同的特性。

4、答：根据洞察力的三元观点，人迹洞察力所涉及的过程包括：

1）选择性编码指从一堆信息中选出有关信息。有意义的问题通常呈现大量信息，在人际交往过程中，我们需要做出判断，找出支持我们判断的关键事实。

2）选择性合并是把原来看似彼此独立的信息合并成一个整体，这个整体与原来的各个部分相不相似皆可；

3）选择性比较是把新获得的信息与过去已有的信息进行比较。

四、论述题（要点）

1、答：影响个人决策的因素比较多，主要有知觉、思维方式、性格、情绪、情景以及周边群体的影响。

1）知觉：决策方案的制定、选择及实施过程均受到决策者知觉过程的影响。首先，对是否存在问题和是否有决策的需要是一个知觉问题。其次，决策者的知觉过程，会影响他对信息的获取、解释和评估；

2）思维方式：思维贯穿着决策的整个过程。思维方式或偏好影响个人决策。具有全局思维方式的人适合做战略性决策，而具有分析思维方式的人适合做战术性决策；具有发散性思维方式的人适合做非程序性决策，而具有聚合性思维方式的人适

合做程序性决策；

3）气质与性格：个人的决策行为往往与其气质和性格相联系。首先，个人决策受气质的影响。其次，个人的决策行为受性格的影响；

4）情绪和情感：情绪和情感作为心理活动的组织者，影响着其他的心理过程，包括促成知觉选择、监视信息的变化、影响工作记忆和思维活动等。因此，对于决策者，应努力克服消极的情绪，培养、激发良好的情绪。

此外，还受到群体压力、朋辈压力、家庭压力和组织压力、榜样等他人因素和情景因素的影响。

2、答：库柳特金将个人决策划分为五种：均衡型决策、冲动型决策、怠惰型决策、风险型决策、谨慎型决策，不同风格的决策表现出了决策者不同的心理特征。

1）均衡型决策

习惯于作出均衡决策的人，其决策过程严密而果断，对任务的条件和要求事先就做充分的分析，广泛地收集和处理各种信息。这种风格地人一般具有深思熟虑和稳健的特点，能迅速抓住问题本质，并提出方案，善于深入地分析各种现象的因果关系。

2）冲动型决策

习惯于作出冲动型决策的人，在面对决策任务时，反应时间短，这种人比较容易发表各种想法，但很少对它们加以鉴别，方案提的多，而检验和修订方案的行动少。这种冲动性可能

导致管理者竭力去贯彻没有经过充分思考和论证的决策。缺点是精确度较差，失误较多。

3）怠惰型决策

习惯于作出怠惰型决策的人，面对问题往往时犹豫不决和小心谨慎，在作出初步的假设后，对假设的评价过于谨慎。这种人对他的一举一动都要反复进行检验，监督和修改的行动多，而形成的想法少，因而往往会拖延决策的时间。决策效率较低。

4）风险型决策

习惯于作出风险型决策的人，类似于冲动型决策者，在考虑问题时若遇到障碍，极端冲动的人会去生硬的排除障碍，并按照自己的臆测立即作出最后的决策，所产生的预测又会立刻被新的推测取而代之。

5）谨慎型决策

谨慎型决策的特点，是在决策的过程中，力求“稳扎稳打”，习惯于“三思而后行”，富有分析性，其优点是精确度较高，失误较少。但由于反应时间较长，可能显得稳健有余而果断不足，从而延误决策。

第三章个性与心理测验

一、填空题

1、胆汁质

2、多血质

3、粘液质