区域市场代理商加盟商日常管理考核评估反馈表

注：公司用此表来考核合作总代理商的市场工作进展、以及其发展潜力情况，借此来调整界定公司应对总代理商提供的服务和支持内容，并可把此表作为优秀总代理商评定的重要依据，考核项目可根据实际市场开发管理需要灵活调整.

顾客满意度评价报告

顾客满意度评价报告顾客满意度评价报告销售部顾客满意度评价报告企业依存于顾客，没有顾客企业就不能存在和生存，为了实现中心质量方针，实现质量目标，我部将顾客的需求放在首位，千方百计予以满足，到目前为止没有发生顾客投诉的事件发生，现将顾客满意度调查情况报告如下，请全体评审者评审： 1 顾客对我公司的评价我公司销售部对顾客的满意程序进行问卷调查，共发调查表12 张，收回调查表12 张，经统计顾客满意为12张，顾客满意率100 ﹪，比计划提高了6% ；顾客不满意率为 0 ，同时调查具有广泛的代表性，获得的信息具有一定科学性和依据性，从获得的信息顾客对我公司服务质量、售后服务、价格、交付期等满意，提高了企业销售和知明度，提高了市场竞争力。 2 为实现顾客满意的目标，基本做法ａ)顾客满意与否重要取决于服务质量和售后服务质量，也就是说服务质量必须满足顾客要求和标准要求，售后服务必须及时、准确、满足顾客的要求，为此公司通过市场调研，顾客访问及法律法规的要求，来获得顾客要求满足的信息，同时对顾家要求的信息传递到有关部门及全体员工，把实现顾客的要求，变成企业的工作目标。ｂ)对顾客的要求无条件的予以满足顾客是否满意另一个指标就是对顾客反馈的信息，企业反应程度，为此企业对顾客反馈的质量信息，售后服务要求，价格及交付期上都做到积极反应，并且速度快，做到答复不过夜，处理解决完不过周，对顾客的要求无条件的满足。从而提高企业在顾客中的地位和知明度及市场竞争力，实现了顾客满意的目标。 3 今后努力的目标为了真正实施公司质量方针，实现质量目标，确保顾客满意，杜绝顾客投诉的事件发生。为此要积极主动为顾客服务，通过回访顾客，市场调查了解和掌握顾客明示需求和隐含需求以及潜在需求，及时传达反馈至有关部门和全体员工把顾客的需求变为自己的奋斗目标，真正把顾客当做上帝，保证用户对我企业的感受100﹪满意。批准：审核: 编制：

客户意见调查反馈表

客户意见调查反馈表尊敬的客户：非常感谢您对本公司的大力支持和信任：公司将一如既往地站在客户的立场，为客户的利益尽职尽责，争取客户最大的满意，客户的完全满意是我们奋斗的目标。为了进一步了解客户对公司产品的使用情况，我们将展开客户满意度调查工作，您的任何有价值的意见和建议都是本公司宝贵财富，并将激励我们更加努力地工作，不断改进提高，最终为您提供更优质的产品和更满意的服务。请认真填写以下空格内容和选项，并及时回复。谢谢！一、客户信息：姓名：单位：电话：地址：传真：邮编： E-mail：二、问卷： 1、您对本公司产品价格的评价为： 1）非常满意□2）满意□3）满足需要□4）不满意□5）非常不满意□ 2、您对本公司产品的品种数量的评价为： 1）非常满意□2）满意□3）满足需要□4）不满意□5）非常不满意□ 3、您对本公司产品质量的评价为： 1）非常满意□2）满意□3）满足需要□4）不满意□5）非常不满意□ 4、您对本公司的包装质量的评价为： 1）非常满意□2）满意□3）满足需要□4）不满意□5）非常不满意□ 5、您对本公司服务水平的评价为： 1）非常满意□2）满意□3）满足需要□4）不满意□5）非常不满意□ 6、您对公司处理顾客抱怨的及时性与满意度的评价是： 1）非常满意□2）满意□3）满足需要□4）不满意□5）非常不满意□ 7、您对本公司的整体感觉评价是： 1）非常满意□2）满意□3）满足需要□4）不满意□5）非常不满意□ 8、您认为本公司的产品质量/款式需要改进的地方是： 9、您认为本公司服务需要改进的地方是：您填写好本调查表后，可以直接传真或邮寄给我们。谢谢! 公司

(完整版)公司高层管理人员考核表.doc

公司高管人员绩效考核表姓名：所属公司（部门）：具体职务：管理性质：评估期限：从年月到年月考核说明： 1、对公司高级管理人员（经营管理层）工作考核项目共分为五部分，分别是： ①业绩与管理指标达成②能力素质要求③工作态度及勤奋度④内外部贡献与企业形象建设⑤自我、董事长与董事会评价，①—④部分的考核总分值均为100 分。 2、第①部分由集团董事会、人力资源部设定相关指标，并根据管理人员达成情况由财管中心、人力资源部对照具体得分细则填写相应分数。 3、第②、③、④部分由董事长根据该管理人员的具体工作表现对照考核要素描述与对应得分给予初核分数，由董事会给予复核分数。 4、第②、③、④部分的每部分得分数按照公式：董事长初核分数×40% + 董事会复核分数× 60%进行计算。 5、第⑤部分由被考核管理人员、、董事会填写，同时被考核管理人员与董事长、董事会代表针对上一季度的整体工作情况进行绩效面谈沟通。 6、董事会根据前四部分考核成绩按照不同的权重比例计算该管理人员的季度考核分数。第季度考核分数汇总表：考核项目各考核项目具体分数各考核项目权重各项目具体得分本季度合计得分业绩与管理指标达成60% 能力素质要求25% 工作态度及勤奋度10% 内外部贡献与参与5%

分指标项目目标值值 30 经营目标收入 ≥万元分 20 费用额度支出 ≤万元分第一部分：业绩与管理指标达成指标描述及对应分值得分完成既完成既定收入只有能按期完成既能按期完成既定能按期完成既定收定收入收入的既定收入收入的 90%以上入的 80%以上的 65% 的 50%以定经营收入。 50%以上以上下 30 分25 分20 分10 分 5 分0 分费用支出超出既费用支出超出费用支出超出既费用支出控制定额度的 10%以既定额度的定额度的 30%以费用支出超出既定额度的 30%以上在既定额度内内20%以内内 20 分15 分10 分 5 分0 分 15 特殊用款次数 ≤ 5次分 10 员工管理满意率≥80% 分直属下级绩效平均10 ≥85 分得分分 10 固定资产损耗≤ 500 元分商户（内部单位）10 ≥80% 季度特殊用款上报次数低于 5 次 15分本季度公司员工管理满意率在80%以上 10分本季度直属下级员工平均绩效分数在 85 分以上 10分本季度固定资产报损额在500 元以内 10分商户（外部单位）调查满意率在季度特殊用款季度特殊用款季度特殊用款次季度特殊用款次数次数在 6— 8 次次数 9— 12 次数超过 13—15 次超过 16 次以上 12 分8 分 5 分0 分本季度公司员工本季度公司员工管理本季度公司员工管理满意率低于管理满意率在满意率在 60%—70% 70%—79%之间之间 60% 7 分 3 分0 分本季度直属下级本季度直属下本季度直属下级本季度直属下级员员工平均绩效分级员工平均绩员工平均绩效分工平均绩效分数在数在 80—84 分效分数在 70—数在 65—69 分之65 分以下之间79 分之间间 8 分 6 分 3 分0 分本季度固定资产本季度固定资产本季度固定资产本季度固定资产报损额在 501 —报损额在 801—报损额在 1201—报损额在 1501 元 800 元以内1200 元以内—1500 元以内以上 8 分 6 分 3 分0 分商户（外部单位）商户（外部单位）商户（外部单位）商户（外部单位）调查满意率在调查满意率在调查满意率在调查满意率在调查满意率分80%以上75%—79%之间70%— 74%之间65%—69%之间65%以下 10 分8 分 6 分 3 分0 分第一部分合计得分

公司高层管理人员考核表

公司高层管理人员考核表 Prepared on 24 November 2020

公司高管人员绩效考核表姓名：所属公司（部门）：具体职务：管理性质：评估期限：从年月到年月考核说明： 1、对公司高级管理人员（经营管理层）工作考核项目共分为五部分，分别是： ①业绩与管理指标达成②能力素质要求③工作态度及勤奋度④内外部贡献与企业形象建设⑤自我、董事长与董事会评价，①—④部分的考核总分值均为100分。 2、第①部分由集团董事会、人力资源部设定相关指标，并根据管理人员达成情况由财管中心、人力资源部对照具体得分细则填写相应分数。 3、第②、③、④部分由董事长根据该管理人员的具体工作表现对照考核要素描述与对应得分给予初核分数，由董事会给予复核分数。 4、第②、③、④部分的每部分得分数按照公式：董事长初核分数×40% + 董事会复核分数× 60%进行计算。 5、第⑤部分由被考核管理人员、、董事会填写，同时被考核管理人员与董事长、董事会代表针对上一季度的整体工作情况进行绩效面谈沟通。 6、董事会根据前四部分考核成绩按照不同的权重比例计算该管理人员的季度考核分数。能按期完成既定经营收入。 30分25分20分10分5分0分费用支出控制在既定额度内 20分15分10分5分0分季度特殊用款上报次数低于5 次 12分8分5分0分本季度公司员工管理满意率在80%以上 10分7分3分0分

10分8分6分3分0分本季度固定资产报损额在500元以内 10分8分6分3分0分商户（外部单位）调查满意率在80%以上 10分8分6分3分0分

被考核管理人员签字：日期：签字：日期：董事会代表签字：日期：

(服装)月销售信息反馈表模版

月销售信息综合反馈表地区：年月份 ■销售情况：本月销售----件；销售金额：￥-------元。上月销售------件；销售金额：￥-------元。与上月比：↑上升□持平下降去年销售件；销售金额：￥----------元。与去年比：↑上升□持平□下降 ■货品信息：本月销售正价货品金额485769.2元；占比：78%。特价金额139526元；占比：22%。本月销售新款货品金额202323.4元；占比：32%。旧款金额423171.8元；占比：68%。本月服装类销售金额407735.6元；占比：65%。内衣类销售金额82708.5元；占比13%。防辐射类金额134851.1元。占比：22%。 ■本月销售成因： ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 本月地区促俏活动及效果反馈（分店铺写）： 1、1-11夏装七折，内衣及旧款秋冬装88折，防幅射及新款不折，买新款送婴儿帽一件，效果不好； 2、11-25装七折，内衣及旧款秋冬装88折，旧畅销款、新款及防幅射不折，买正价满398送丝袜一对，898送妈咪袋一个。效果一般。 1、26-30正价秋冬装及内衣85折，防幅射88折，买满498元送丝袜一对，998送妈咪袋一个，效果不错。 5、王府井22号店庆满152送52，增扣20%。恢复原价参加，防幅射及特价，畅销款收起来不参加，23-25满200减52，恢复原价参加，防幅射及特价、畅销款不参加，但可销售。效果不理想。 ■市场动态及同行业销售情况分析（分店铺写，并注明品牌名称、业绩及排名等）：天河吉之岛君心188000今生宝贝166000 妇儿君心55120 广百今生宝贝120000 南大今生宝贝67560 ■员工动态反馈：正常 ■合理化建议（工作流程或货品方面）： 1、配套L790001紧身裤快点上货； 2、促销力度加大； 3、旧款秋冬装积货太多，建议降价处理，以免店铺货品陈列杂乱；待公司支持与配合事宜：填报人：填报日期：2007-10-5 1