企业员工培训与发展

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企业员工培训与发展

字号: 小中大| 打印发布: 2011-10-25 10:46 作者: 龚清平来源:

《人力资源管理》查看: 189次

人力资源的最重要的核心就是培训和职业发展,一方面它是现代企业人力资源管理的一项核心工作内容,是获得高素质人才的重要途径,另一方面也是工作的难点所在。笔者根据自己的了解,就企业员工的培训与发展这一问题进行探讨,并提出一些建设性的意见。

一、企业员工培训与发展应该注意的事项

第一,培训与发展的内容应该和员工的工作息息相关,那些跟工作没有关系的要剔除在外,如此一来就能尽量节约时间和金钱,提高培训的效率。另外,培训和开发的内容要全面、细致,只要是跟工作内容相关的都应该包括在内,像知识技能、工作态度、企业的战略规划以及各种规章制度等等。

第二,企业应该有一个完整的培训与发展的规划体系,对象是企业的全体员工,而不只是部分员工。虽然并不是所有的人都必须参加每次的培训,但是所有的员工都应该包括在培训与发展的体系之内,而不是将有些人排除在整个的培训体系之外。

第三,企业应该成为培训和发展的主体,对培训发展做统一的规划以及积极的组织,同时要科学的预测培训实施的效果,做好培训之后的反馈和考核工作,进而在培训与发展的过程中取得更好的效果。

二、如何开展有效的企业员工培训工作

第一,开展员工培训之前做好科学的需求分析。培训工作涉及很多相关环节,每个环节都必须认真设计和规划,包括培训的需求分析、培训时间、培训内容、培训形式以及培训对象等等。而需求分析是培训工作的首要环节,其准确把握的程度直接决定了培训的合理性与有效性,因此,企业要想达到培训的目的,让培训更有意义,保证培训需求分析的目标明确、重点突出和可操作性强是必不可少的。

第二,科学地选择培训对象,使培训工作更加具有针对性,避免盲目性,进而达到预期的成果设想。首先,要考虑到接受培训的人是否真的有学习的动机;其次,要考虑到受训者的水平和培训目标以及培训课程内容的实际差距;再次,要充分考虑受训者的健康状况、身体特征、岗位技能和兴趣爱好等等;最后,企业的培训内容和方式必须根据员工所在的职务层次来加以确定,循序渐进,切忌跳跃。因为无论是超前的培训还是延后的培训都不利于员工安心地专注于本职

工作,容易产生不满的情绪。

第三,更新员工的价值观念,创新企业的培训方式。科学的培训方式是企业实现培训目标的重要途径,笔者认为,可以通过以下三个方面来创新企业的培训方式:一是定期邀请经验丰富的专业培训咨询机构进入到企业做内训,也可以开展一些委外培训,同时经常性的在内部开展培训成果交流,也就是经过培训后对员工的帮助,通过培训来解决企业中的实际问题。可以采取填写和提交“培训心得”的方式来

搜集培训成果,培训心得必须要由学员本人在结束培训后的1—2月内填写完毕,并及时交给人力资源部保存。二是在企业网站上专门设置一个培训专栏。栏目的信息主要有:培训理念的宣传、先进企业的培训经验以及内部培训信息等等。但一定要随时进行更新,使其真正的成为对员工宣传的一个窗口。三是在企业的内部刊物上也增加相应的培训专栏,并由员工来投递专栏的稿件,内容可以是员工对培训的建议,培训的感受或者他们对培训的一些认识等等。

第四,注重培训手段和方法的使用,不断完善培训的内容。一方面,在培训手段方面,要以激发员工的工作兴趣为根本出发点,改变传统的单一的课堂教学模式,在了解企业实际情况的同时,多借鉴国外的案例教学法、模块培训法和讨论法等先进的培训方法。另一方面,企业要积极营造一种有利于培训效果产生的学习环境以及氛围,并在仔细分析不同培训内容的基础之上,有效融合互动式的学习方法和传统观的培训方式,确保培训效率的最大化。

第五,在培训中合理导入激励机制与竞争机制。首先,企业的领导者要把提高员工素质,发展、培养人才作为自己的基本职责与任期目标之一,促使其将企业的员工培训提升到一个战略的高度,保证培训工作的顺利开展。其次把培训的结果——员工在培训后提高的工作效率,作为员工获得、保持、晋升岗位或者失去、调换岗位的必备条件和依据。由于关系到自己的切身利益,员工自然而然地就会主动更

新知识、自我提高,进而有利于企业人力资源素质的整体提升,也为企业提高效率和效益提供了强有力的保障。

浅谈企业员工的培训与开发

浅谈企业员工的培训与开发 学生:吴瑞港 指导师:马月如 [摘要]企业管理者个人及其组织要想生存发展,进而求的事业的成功,就必须建立持久的竞争优势,而管理者个人及其组织唯一持久的竞争优势便是比竞争对手学习得更快的能力。因而在新世纪,管理者个人及其组织所面临的主要问题就是对企业员工进行培训和开发的问题。 Enterprise manager and his organization to survival and development, and career success, must establish the lasting competitive advantage, while personal managers and their organizations only lasting competitive advantage is to learn faster than your competitors the ability. So in the new century, personal managers and their organizations facing main problems is the enterprise staff training and development issues. 一、企业培训与开发的作用 管理者在对企业的发展上应该考虑到,企业内部拥有多少知识储备,这些知识储备与其他企业相比处于什么样的水平等问题。在对知识的提升上,通过对员工

的培训开发,来补足、提升知识就必须成为重点。而当企业在知识储备和提升上存在隐患时,培训与开发的作用会突现出来。 1.有助于促进改善企业改善绩效。企业整体绩效提升的实现是以员工个人绩效的实现为前提和基础的,有效的培训与开发能够帮助员工提高本身的知识技能,改变他们对工作的态度,进而促进企业整体绩效的提高。 2.有助于增进企业的竞争优势。通过培训与开发,既可以确保企业能拥有高素质的人才队伍;又能营造出良好的学习氛围,增进企业的竞争优势。 3.有助于培育企业文化。良好的企业文化对员工具有强大的凝聚、规范、导向和激励作用,在企业文化的构建过程中使员工拥有共同的价值观念和道德准则。 4.有助于提高员工的满意度。对员工适时的培训与开发可以使员工感受到企业对他们的关心和重视,从而提高工作积极性,增强责任感。 二、我国企业培训与开发中存在的问题 当前,我国大部分企业都已经认识到了培训工作的重要性。但是,从整个培训工作的情况来看,由于某些思想认识和其他一些客观因素的制约,我们仍可看出培训工作中存在一些问题,有以下几点: 1.企业管理者方面的问题 (1)管理者的思想观念未转变,没有制定科学、合理的培训制度。 (2)培训控制不力,效果评价滞后。 2.培训者方面的问题 (1)培训师的自身素质影响。从总体上看,我国目前企业培训者的素质也存在许多不尽人意的地方,主要表现在:①培训师的思想陈旧;②培训师的知识贫乏、过时;③培训师的道德规范存在着问题。 (2)培训需求不明确。 (3)培训方式不切合实际,重理论轻实践。 3.受训者方面的问题 (1)靠不住的员工忠诚。 (2)受训员工选择不当。 (3)受训员工的投机心理。 4.培训成果转化难 受训员工的惰性使企业员工难以摆脱固有的、已成定式的行为模式,不愿意花费时间和精力用新的行为方式来替代原有行为模式,也就无法对企业产生效益。 三、增强企业员工培训开发工作的有效性对策 员工培训对于现代企业的生存与发展是如此之重要,越来越多的企业都已认识到培训的价值所在,都希望借助培训这个强有力的工具,提高企业员工的素质从而提升企业的综合竞争力。 1. 转变培训观念,建立严格的培训制度 企业培训是一种计划性、战略性和连续性的活动,是一种制度化的人力资源管理活动。企业培训要与企业战略密切结合,企业培训体系的建立,应首先在企业远景的基础上,透露出战略脉络。对知识型员工的培训还要有前瞻性,培训的内涵即包括完成目前工作任务和提高目前绩效所需的培训,更要看到未来企业发展所

企业人员培训与组织发展

第7讲人员培训与组织发展 本讲主题:一、培训的相关概念及内容 二、人员培训的系统模型 三、人员培训与组织发展 四、经验交流:培训活动组织与实施 五、著名企业培训案例研究 思考题: 1、培训的基本概念,培训与开发、教育的异同点? 2、人员培训计划与企业组织战略之间的关系? 3、如何评价一个培训计划的效果? 4、培训与组织发展一、培训的相关概念及内容 1、培训的相关概念 (1) 培训的定义 培训[(Training):是一个包括获取技能、观念、规则和态度,以提高员工绩效的学习过程。 (2) 培训的主要目的 有效地帮助员工在一段时间内掌握其成功开展工作所 需要的KASH(知识Knowledge,态度attitude ,技能skills ,习 惯habits );使他们能在不断学习新知识、新技能的过程中,同时有效

地达成工作的目标;从而提高企业的经营效率,减少 人员流失,提高员工对企业的忠诚度,提高销售管理水平,对外建立起良好的客户关系和企业声誉。 (3) 培训与开发的区别 培训:是指为了完成某一特定工作所需要的专门的知识和技 能的学习。 开发:意指一种类似的过程。在这个过程中,人们需要的是更一般的能力和信息,而这种能力和信息常常不仅仅局限于他们今天所要完成的某一特殊的任务。 (4) 培训的重要性 人力资源开发无止境 培训是人力资源开发的基础 培训是改变员工工作行为、更新观念的重要途径 (5) 培训的特点 ①学习适应变化能力,迎接挑战 ②培训马太效应,越成功越培训 ③培训也在竞争 ④建立学习型组织 (6) 培训的相关内容 1) 需求评估

培训必须针对组织目标的实现来进行,需求评估(Needs Assessment)是组织为实现战略目标,对特定培训活动所进行的一种系 统分析。 般,可以米用访谈法、调查I可卷法、观察法、核心小组法和公文测验法来进行需求评估。 2)确立培训目标 确定培训需求以后,必须确立满足这些需求的目标。有效的 培训目标应当显示出:培训完成后,对组织、部门和个人将会产生积极 的结果。缺少清晰界定的目标,就不可能有效评估一项培训计划。培训 的目标有如下几类: 1、指导性目标 2、组织和部门目标 3、个人绩效和成长目标 3)培训种类与方法 培训的种类,大体上分为: 1、职前培训 2、在职培训 3、非在职培训 常用的培训方法有: 理论培训 工作(职务)轮换

员工培训与开发

名词解释 学习:对学习的界定一般有两种,一种侧重能力角度,另一种侧重行为角度。从能力角度界定学习是指相对长且不属于自然成长过程结果的人的能力的变化。从行为角度界定学习是一种获得知识的过程,得到的经历体验导致持续的行为改变。 正强化:是指在预期行为发生后予以奖励和表彰的反应。在这种刺激作用下,个体感到对自己有利,很能满足他的需要,从而增强行为的强度(频率)。 情景模拟法:指通过把培训对象置于模拟的现实工作环境中,让他们依据模拟现实中的情景作出即时的反应,分析实际工作中可能出现的各种问题,解决问题, 为进入实际工作岗位打下基础的一种培训方法。 管理开发培训:是针对员工管理能力、综合素质提升的一整套培训与开发计划和管理过程的总称,是组织为了提高其生产力和盈利能力,确定和持续追踪高潜能、高绩效员工,帮助组织内经理成长和提高的项目。 TTT培训:为了让培训与开发人员能够胜任越来越具有挑战性的战略性培训与开发工作,首先要对他们进行培训,这种项目通常被称为“培训培训者”。 企业导师制:是指企业中富有经验、有良好管理技能的资深管理者或技术专家,与新员工或极具发展潜力的员工建立的支持性关系。 胜任力:是指在一项工作或一定条件下和标准有效的或优秀的业绩有因果关系的个体潜在和外在的特点,它可以是动机、特性、技能、自我反映或 社会角色的形象,或者所使用的知识、技能。 同化:是指把外部环境中的有关信息吸收进来并整合到儿童已有的认知结构,即个体把外界刺激所提供的信息整合到自己原有认知结构的过程。 简答 1、现代培训与传统培训的区别 ?现代培训更关注企业的战略目标和长远发展,以企业战略规划、人力资源规划为依据制定的培训与开发计划把培训目标与公司的长远目标、战略、愿景紧密得联系在一起,加以系统思考。 ?现代培训已经不是对于单个个人的独立的培训。 ?现代培训更注重激发员工的学习动机,强调员工有自我发展的主观能动性与获取新知识、新技能的极大支持性。 ?现代培训更关注人的生理与心理的特点,强调以人为本,不仅要使培训这一需要学习者花费体力、脑力、时间的任务更为有效,而且要把培训演绎成学习者喜闻乐见、感到身心愉悦的一种活动,乃至一种享受,一种公司对员工贡献的回报与激励措施。 ?现代培训已大大突破了岗位技能的范围,更注重提高人的胜任能力。 2、了解体验式培训特点、种类 体验式培训法又称“成人教育的参与培训”,是目前国际流行的一种成人教学模式,这种方法调动了受训者作为学习主体的积极性,提倡学员在做中学,在实践中领悟。 特点: (1)学员参于培训建立在两个假定的基础上: 成人学习者需要有显示自己个性的自由 成人学习者能在一起研究如何工作和学习,不会伤害体面和尊严,能适应与其他学习者一起协作. (2)培训的目的是帮助人们学会如何去学习 (3)通过参与培训,成员们可以学到有关: 组织管理、团队领导的方法;沟通的技巧;如何解决冲突;团队合作;分析判

企业员工培训与发展

企业员工培训与发展 字号: 小中大| 打印发布: 2011-10-25 10:46 作者: 龚清平来源: 《人力资源管理》查看: 189次 人力资源的最重要的核心就是培训和职业发展,一方面它是现代企业人力资源管理的一项核心工作内容,是获得高素质人才的重要途径,另一方面也是工作的难点所在。笔者根据自己的了解,就企业员工的培训与发展这一问题进行探讨,并提出一些建设性的意见。 一、企业员工培训与发展应该注意的事项 第一,培训与发展的内容应该和员工的工作息息相关,那些跟工作没有关系的要剔除在外,如此一来就能尽量节约时间和金钱,提高培训的效率。另外,培训和开发的内容要全面、细致,只要是跟工作内容相关的都应该包括在内,像知识技能、工作态度、企业的战略规划以及各种规章制度等等。 第二,企业应该有一个完整的培训与发展的规划体系,对象是企业的全体员工,而不只是部分员工。虽然并不是所有的人都必须参加每次的培训,但是所有的员工都应该包括在培训与发展的体系之内,而不是将有些人排除在整个的培训体系之外。 第三,企业应该成为培训和发展的主体,对培训发展做统一的规划以及积极的组织,同时要科学的预测培训实施的效果,做好培训之后的反馈和考核工作,进而在培训与发展的过程中取得更好的效果。

二、如何开展有效的企业员工培训工作 第一,开展员工培训之前做好科学的需求分析。培训工作涉及很多相关环节,每个环节都必须认真设计和规划,包括培训的需求分析、培训时间、培训内容、培训形式以及培训对象等等。而需求分析是培训工作的首要环节,其准确把握的程度直接决定了培训的合理性与有效性,因此,企业要想达到培训的目的,让培训更有意义,保证培训需求分析的目标明确、重点突出和可操作性强是必不可少的。 第二,科学地选择培训对象,使培训工作更加具有针对性,避免盲目性,进而达到预期的成果设想。首先,要考虑到接受培训的人是否真的有学习的动机;其次,要考虑到受训者的水平和培训目标以及培训课程内容的实际差距;再次,要充分考虑受训者的健康状况、身体特征、岗位技能和兴趣爱好等等;最后,企业的培训内容和方式必须根据员工所在的职务层次来加以确定,循序渐进,切忌跳跃。因为无论是超前的培训还是延后的培训都不利于员工安心地专注于本职 工作,容易产生不满的情绪。 第三,更新员工的价值观念,创新企业的培训方式。科学的培训方式是企业实现培训目标的重要途径,笔者认为,可以通过以下三个方面来创新企业的培训方式:一是定期邀请经验丰富的专业培训咨询机构进入到企业做内训,也可以开展一些委外培训,同时经常性的在内部开展培训成果交流,也就是经过培训后对员工的帮助,通过培训来解决企业中的实际问题。可以采取填写和提交“培训心得”的方式来

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第五章员工培训与开发 主题:●全方位地开发人力资源,已成为当今最热门的课题之一,对企业员工的教育培训则是开发人力资源过程中的重要环节。 ●企业员工培训:入世后的改革与创新 内容: 1 、培训概述 2、制定培训计划 3、实施培训方案 4、控制培训项目 5、培训方法 6、入世后员工培训的改革与创新 阅读:●主要参考书:陈锷等主编《人力资源经理MBA强化教程》第十八、十九章、及参考书目序号10 、 13 ●《培训管理》,高文举著,广东经济出版社,2002.5 ●企业员工培训:入世后的改革与创新(邓国华、黄国华) (《华东经济管理》,2001 年第六期) 案例:●海辰集团的培训观(参考书10 ) ●天山公司的培训(参考书10 ) ●广州XX公司的企业员工培训介绍 思考题: 1 、结合案例 1,民营企业应如何做好员工培训工作? 2 、结合案例 2,请替天山公司拟定一亇培训方案。

第一节培训概述 一、培训的作用 一)补尝作用 二)增强企业竞争力 三)提高生产力 二、培训的目的 一)增强职业道德 二)提高专业水平 三)提高工作能力 三、培训的原则 一)激励原则 二)个体差异原则 三)实践原则 四)效果反馈和结果强化原则 五)明确培训目标原则 六)有利个人发展原则 七)效果延续性原则 四、走出培训的误区 一)企业精挑细选的员工是否还需培训 二)培训支出是提高成本还是投资行为 三)培训是员工的义务还是权利 四)培训目的是面向不足还是开发潜力

五、培训的发展趋势 一)许多企业的高层对员工培训越来越重视,越来越多的企业制定了科学的培训制度 二)员工培训不仅仅限于知识、技能的培训,更加重视整体素质的提高 三)培训对象已从以生产力工人为发展为全员培训,由企业员工培训扩展到相关人员培训 四)培训的方式更加多样化科学化 第二节制定培训计划 一、培训需求 一)组织分析 二)工作分析 三)个人分析 二、确定培训需求方法 一)座谈法 二)问卷法 三)观察法 四)工作职位分解法( TWI ) 五)任务分解法 六)错误分析法 三、制定培训计划 (一)设定培训的目标 (二)设计培训课程

论企业员工的培训与开发

论企业员工的培训与开发 发表时间:2009-03-27T14:40:50.873Z 来源:《魅力中国》作者:闫杰[导读] 培训与开发的主体应该是企业,企业应对培训开发做统一的规划和积极的组织,以及实施效果的预测、反馈和考核,以便在培训与开发的过程中取得更大的效果。 (河南省安阳师范学院工商管理系,河南安阳 455000)摘要:在当前的经营界,很多企业对培训与开发的认识不足,在实践过程中也往往忽略培训与开发的作用,即使在开展培训与开发时也往往是流于形式,给人的感觉就是内容枯燥、形式单调,员工的积极性不高,自然效果也很差强人意,企业的整体绩效也得不到有效的提高。针对这一现状,我们有必要从战略角度对培训与开发的职能进行全方位的了解。 关键词:培训;开发;绩效 一、培训与开发 培训与开发是指企业通过各种方式使员工具备完成现在或者将来工作所需要的知识、技能,并改变他们的工作态度,以改善员工在现有或将来职位上的工作业绩,并最终实现企业整体绩效提升的一种计划性和连续性的活动。 在此,我们应将培训和开发作进一步的细分。首先,培训是一种具有短期目标的行为,目的是使员工掌握当前工作中所需要的知识和技能;而开发是一种具有长期目标规划的行为,目的是挖掘和激励员工潜在的能力和素质,使员工掌握将来工作可能需要的知识和技能,以应对随着企业内外部环境变化所带来的对员工工作上的新的要求。虽然两者的关注点不同:前者关注现在,后者着眼于未来;但二者的实质是一样的,企业在对员工开展培训与开发的过程中,应该注意以下几个问题。 1.培训与开发的内容应当与员工的工作相关联,与工作无关的不应当包括在培训与开发的范围之内,这样可以尽量减少不必要时间和金钱的支出,有效提高培训的效率与效果。此外,培训与开发的内容还应当全面,与工作内容相关的各个方面都应该包括在内,比如知识技能、工作态度、企业战略规划、企业规章制度等。 2.培训与开发的规划应有完整的体系,对象是企业的全体员工,而不只是部分员工。虽然每次培训不必所有的人都参加,但全体员工都应该包括在培训与开发的体系之内,而不应该有人被排斥在体系之外。 3.培训与开发的主体应该是企业,企业应对培训开发做统一的规划和积极的组织,以及实施效果的预测、反馈和考核,以便在培训与开发的过程中取得更大的效果。 二、企业培训与开发的作用 企业在对自己进行衡量上应该考虑到,企业内部拥有多少知识储备,这些知识储备与其他企业相比处于什么样的水平等问题。在对知识的提升上,通过对员工的培训开发,来补足、提升知识就必须成为重点。而当企业在知识储备和提升上存在隐患时,培训与开发的作用会突现出来。 1.有助于促进改善企业改善绩效。企业整体绩效提升的实现是以员工个人绩效的实现为前提和基础的,有效的培训与开发能够帮助员工提高本身的知识技能,改变他们对工作的态度,增进对企业员工对企业战略、经营目标、规章制度、工作标准等的理解和接受,不断提高他们的工作积极性,从而改善他们的工作业绩,进而促进企业整体绩效的提高。 2.有助于增进企业的竞争优势。构筑自己的竞争优势是任何企业在现在及将来的激烈竞争中谋求生存、发展和壮大的关键。通过培训与开发,一方面可以使员工及时掌握新的知识和技术,取保企业在现在及将来都能拥有高素质的人才队伍;另一方面可以营造出鼓励知识学习和技能创新的良好氛围,更有助于提高企业的学习能力,增进企业的竞争优势。 3.有助于培育企业文化 良好的企业文化对员工具有强大的凝聚、规范、导向和激励作用,在企业文化的构建过程中使员工拥有共同的价值观念和道德准则,培训与开发中的教育和宣传是一种非常有效的手段。 4.有助于使提高员工的满意度 对员工适时的培训与开发不仅可以提高员工本身的能力,有助于其在现在或将来的工作中有进一步的提升,满足员工的成就感,而且可以使员工感受到企业对他们的关心是重视,满足员工的归属感。 三、企业在培训与开发中应坚持的原则 培训作为人力资源开发的一项重要手段,可以为企业创造价值,但这种价值的实现,还要求企业在实施培训的过程中,要遵循以下几个基本的原则。遵循这些原则也是培训任务完成和培训目标实现的重要保证。 1.应该服务于企业战略规划。在企业活动中,培训于开发的实施应当从企业战略的高度出发,服务于企业的战略和规划,要求培训于开发工作不仅要关注眼前问题,更要立足于企业的长远发展。从未来发展的角度出发进行培训与开发,这样才能保证培训与开发工作的积极性、主动性。 2.树立清晰的目标。目标对人们的行为具有明确的导向作用,在培训之前为参加培训的人员设置明确的目标,使受训人员在参加培训与开发的活动中具有明确的方向并且具有一定的压力,不仅有助于在培训结束之后进行效果衡量,而且有助于提高培训活动的效果。 3.讲究实效的原则。培训与开发的目的在于通过员工个人绩效的提高来提升企业整体绩效,因此,培训与开发的内容应该结合员工的年龄、知识、能力、思想等实际情况进行具有明确目标的培训,注重培训迁移,学以致用,将培训和工作集合起来,确保培训受到预想的效果。 四、结束语 现阶段培训与开发的职能已经突破了岗位技能的范围,更注重提高员工的胜任能力,激发员工的学习动机,强调员工有自我发展的主观能动性,将目标与长远规划结合起来,用战略的思考紧密的联系起来。所以企业应不断地对员工进行培训与开发,向员工灌输企业的价值观,培训良好的行为规范,使其能够自觉地按惯例工作,从而形成良好、融洽的工作氛围,增强员工对组织的认同感,增强员工与员工及管理人员之间的凝聚力及团队精神。

企业培训的目的和意义

(一)培训的目的 从满足企业经营需要的角度讲,企业培训大致有四个方面的目的: (1)长期目的:即为了满足企业战略发展对人力资源的需要而采取的培训活动。 (2)年度目的:即为了满足企业年度经营对人力资源的需要而采取的培训活动。 (3)职位目的:即为了满足员工高水平完成本职工作所需的知识、技能、态度、经验而采取的培训活动。 (4)个人目的:即为了满足员工达成其职业生涯规划目标需要而由企业提供的培训。 企业在制定自身的培训规划中,应当清楚地体现出培训的不同目的。 (二)培训的意义 近几年来,培训成了很时髦的事情。“我要培训”的呼声愈喊愈烈。我们确实需要培训,但绝不就是单纯为了赶时髦,更不就是不得已而为之。从不同的角度来瞧,培训的意义就是有所不同的。 1、从企业角度来说 (1)培训可以提升企业竞争力。 (2)培训可以增强企业凝聚力。 (3)培训可以提高企业战斗力。 (4)培训就是高回报的投资。 据美国培训与发展年会统计:投资培训的企业,其利润的提升比其她企业的平均值高37%,人均产值比平均值高57%,股票市值的提升比平均值高20%。 在过去50年间,国外企业的培训费用一直在稳步增加。美国企业每年在培训上的花费约300亿美元,约占雇员平均工资收入的5%。目前,已有1200多家美国跨国企业包括麦当劳都开办了管理学院,摩托罗拉则建有自己的大学。这些对中国企业来说,都就是一个很好的培训范例。 (5)培训就是解决问题的有效措施。对于企业不断出现的各种问题,培训有时就是最直接、最快速与最经济的管理解决方案,比自己摸索快,比招聘有相同经验的新进人员更值得信任。 2、从企业经营管理者角度来说

企业员工的培训与开发论文)

北京交通大学 毕业设计(论文)任务书题目:企业员工的培训与开发 人力资源管理专业学生:张三 设计(论文)指导教师:李四 发题时间:20年月日北京交通大学毕业设计(论文) 评议意见书

一、设计题目及内容摘要 设计题目:企业员工的培训与开发 内容摘要:随着战略人力资源管理时代的到来,员工培训与开发在提升员工技能和素质、增强企业核心竞争力等方面具有重要作用。员工培训与开发己逐渐在人力资源管理中成为一个不可或缺的环节。 本文阐述了培训与开发的含义、区别、作用及应坚持的原则,还有培训与开发的实施。我国企业在员工培训方面起步较晚,尤其是民营企业,还存在很多不足之处。本论文以长虹公司作为研究对象,对人力资源部员工培训与开发工作开展初期所遇到的问题以案例的形式进行描述和分析,揭示出该公司员工培训与开发工作现状分析,提出了关于员工培训与开发现状的对策与建议,还有培训与开发中的常见问题及解决方案。结尾将企业员工的培训与开发工作上升到人力资源投资的高度,并做出了良好的展望。 关键词:培训与开发,培训需求分析,脱产培训; 二、重点研究问题 长虹员工培训与开发基本现状分析、对策与建议 培训与开发中常见的问题及解决方案 三、参考文献 [1]徐庆文,裴春霞.培训与开发.济南:山东人民出版社,2004,1-12 [2]罗国勋,二十一世纪中国中小企业的发展,北京:社会科学文献出版社, 1999,8-22

[3]张玉利,任学锋,小企业成长的管理障碍,天津:天津大学出版社,2001, 18-22 [4] 傅夏仙:《人力资源管理》,浙江大学出版社,2008年1月 [5] 董克用,叶向峰编着.人力资源管理概论.北京:中国人民大学出版社, 2003年5月 [6] 郭京生,张立兴,潘立编着.人员培训实务手册.北京:机械工业出版社, 2002年3月 [7] 赵曼主编,陈全明副主编.人力资源开发与管理.北京:中国劳动社会保 障出版社,2002年5月 [8] 王蕴主编,孙静副主编.企业人力资源开发与管理.北京:测绘出版社, 2003年6月 [9][美]雷蒙德A.诺伊(RaymondA.Noe),雇员培训与开发(第一版),北京: 中国人民大学出版社,2001,8-32 [10]周三多,陈传明,鲁明泓编着.管理学——原理与方法.上海:复旦大学 出版社,2005年9月 四、附注 完成设计日期 20 年月日 答辩日期 20 年月日

企业培训与员工职业发展

企业培训与员工职业发展 知识经济的发展速度来看,知识与技能是会消耗的,终生教育才能保持住符合时代要求的生产力,观察那些下岗工人与失去土地的农民,便知道技能转变与知识更新同样重要。 企业为了提高生产力提供各种培训,对员工的职业发展同样有意义,在人力资源管理框架里,企业培训与员工职业发展所建立起来的是一种双赢的关系。企业因为安排培训获得了更高的生产力,员工因为培训获得职业发展机会。 培训所形成的竞争力包括企业和员工双方面,实践证明培训方面的投入所形成的竞争力是无可替代的。 培训与员工发展的关系 知识经济时代的最大特征是形成了企业的人力资源观念,对人力资源充分挖掘的发展思想,完全可以与社会制度的变迁相提并论。这一划时代的管理思想被企业接受之后,我们从中看到企业发展的希望、也看到社会发展的希望。 这种社会进步所传递给我们的信心和信息,使我们不断追求进步、享受社会创造的物质文明,不再是面向过去生活,而更能面向未来生活,借贷消费观念和消费行为的形成便是最好的例证。如果没有对职业发展的信心,这一切都是不可能的,这与人力资源价值观也是分不开的。 对于企业来讲,人力资源开发战略与管理离不开培训体系的建立,为员工做好职业发展规划,才不致落入成为学校的命运。终身雇佣制虽然被抛弃了,但建立与员工双赢的培训体系、职业规划体系确实更多地被企业接受,也成为员工选择企业重要条件。 培训投入对企业竞争力的形成和增长更具有明显的效果,无论是美国、日本、欧洲的企业发展都证明了这一点,他们在员工培训上的投入基本上达到其工资总额的2~3%. 人力资源的发展观念 从历史发展的角度来看,人类社会的确经历过把人作为劳动工具的年代,奴隶主拥有包括奴隶的人身处置权。即便在工业经济时代,占有企业收益分配的因素也仅仅是资本,劳动者只是靠出卖劳动获得报酬。 进入知识经济时代,劳动者的个人智慧和知识终于从企业发展的资本意义上获得承认,个人开始意识到智慧和知识可以作为资本参与到企业创业和发展之中,而企业也认识到人力资源是形成企业竞争力的要素。

新员工培训与发展的概念

新员工培训与发展的概念 新员工培训与发展,又称岗前培训、职前教育、入厂教育,是一个企业所录用的员工从局外人转变为企业人的过程,是员工从一个团体的成员融入到另一个团体的过程,员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己的才能。成功的新员工培训与发展已经深入到了员工的行为和精神的层次,相对于在职培训来说,新员工培训与发展是群体互动行为的开始。 职场中,员工们经常受到的职前教育不过是一种肤浅的、关于自己公司的文化、政策、规程所作的介绍而已,再多的不过是向新员工分发一些手册,或者带他们在办公楼或厂区走马观花地兜上一圈。新员工培训被视为不必要,以致于同事成了新员工“入司教育”的主体。 对于毕业生来说,刚刚进入职场踏入社会,他们就像一张白纸一样,不同的企业文化会着上不同的色彩和图像。从一个校园学子转变为企业人,如果想追求员工和企业的双赢,企业就必须重视新员工培训、系统规划新员工培训。刚毕业的大中专学生,他们面临的将是一个完全新鲜和陌生的生活环境,他们的行为举止到内心体验与感受都会发生一些或在或小的改变。 对企业来讲,新员工在刚来企业的一个过渡期内会将依自己对企业的感受和评价来选择自己如何表现、决定自己是否要在公司谋发展还是当跳板,而公司的企业文化、管理行为将会影响新员工在工作中的态度、绩效、人际关系等。 新员工将面临哪些问题? 研究发现,新员工在进入企业之初将面临如下三个典型问题: 一、是否会被群体接纳? 每个人都会有这样的感受——进入一个新环境,是否会被这一个小群体接纳?曾经有一个性格有些内向的女孩子在刚进入企业之初对我说:“在学校时同学们都说,工作中的人们比较难以相处,我也看了不少杂志上的文章反映工作中人际关系的复杂。我现在也很担心,不知道同事们会不会喜欢我,我是否会被别人说闲话,我的私人生活会不会被别人过分地干扰。听说,工作之初有不少同学都为难以与同事们相处面换工作的。但愿我能幸运一点吧!” 不难发现,只有当这个女孩的上述疑虑完全烟消云散之后,她才能以一种愉快的心情来充分地展示她的才智。 二、公司当初的承诺是否会兑现? 有不少企业为了能吸引优秀的人才,在招聘时许以美好的承诺,而一旦员工进入公司,便出现了虚假的情况,或者要求于员工的条件过多、给予员工的过少。相对于员工的工作准则、企业的历史及目标来说,员工更加关心自己的工资人、福利、假期、发展前景等。只有自己的切身利益得到保障之后,他们才可以从心理上接受企业的文化、融入公司的群体中,否则他们会表现消极,即使是积极的,他们也是在准备工作经验假以时机而跳槽。 新员工文件袋检查清单 ?公司最新组织结构图; ?公司未来组织结构图; ?工厂厂区图;

员工培训与发展计划

竭诚为您提供优质文档/双击可除 员工培训与发展计划 篇一:新员工培训项目计划 新员工培训项目计划 一.培训目标 1.明确责任和权力、迅速适应岗位要求对于一个新员工而言,当他们刚刚进入一个新企业时,面对的企业的战略、产品、同事、企业文化,一切都是崭新的。明确岗位内容,即关于岗位基本情况的培训,包括岗位职责、岗位要求、岗位的汇报线、岗位的内外部工作联系、岗位的工作目标及考核项目等。可以使员工对本职工作有较深的了解,从而可以迅速适应岗位要求。 2.统一核心理念新员工必须在企业的核心理念与员工 的价值观达成统一,形成一个信仰,这是对企业最低也是最基本的要求。如果没有共同的价值观念,不互认企业的文化,根本谈不上一种合作,相互之(:员工培训与发展计划)间很难达成一种默契,员工带着情绪工作,每天做着与自己价值观向背的事情,工作效率必然低下。3.了解企业文化、提升

自我新员工入职培训是一个系统性的项目,既要培训岗位所需的基本技能、介绍公司的基本情况,了解企业文化、工作氛围,还要考虑员工的短期发展和长期发展,因此要系统地设计培训课程,使之成为一个系统化的整体。通过有效的培训,一方面可以使新员工的能力、知识、技能得到提升,快速适应岗位的需要;另一方面可以帮助新员工树立自我人力资本投资的观念,使其意识到自我发展的重要性,从而积极与企业合作,努力提升自己。 二.培训课程安排 1.企业概况及企业文化,介绍公司历史,基本情况以及发展前景,重点了解企业文化,树立与企业相符的价值观 2.工作环境基本条件介绍,熟悉公司的环境,各职能部门人员配置情况,认识其他员工,各设备如何使用,员工晋升职业生涯规划。 3.学习员工手册,熟悉公司人事制度和各种考勤、工资、福利待遇、放假等政策,工作注意事项。 4.由各部门派出合适的人对新员工进行本部门的简介 以及工作内容、工作流程等。 5.各部门带领各自员工在本部门进行参观学习。 三.培训流程 ㈠前期培训准备工作: 1.联系讲师,及确认公司内担任讲师人员的工作行程,

浅谈企业员工的培训与发展

浅谈企业员工的培训与开发Training and development 作者:周定富

目录 一、企业培训与开发的作用 (2) 二、我国企业培训与开发中存在的问题 (2) 三、增强企业员工培训开发工作的有效性对策 (3) 四、培训理论的研究及发展 (4) (二)国内外的培训现状 (5) 五、培训方案各组成要素分析 (5) 六、如何设计员工培训方案 (7) (一)培训需求分析 (7) (二)培训方案各组成要素分析 (7) 1.培训目标的设置 (8) 2.培训内容的选择 (8) 3.谁来指导培训 (8) 4.确定受训者 (8) 5.培训日期的选择 (8) 6.适应培训方法的选择 (9) 7.培训场所及设备的选择 (9) (三)培训与开发的方法与类型 (9) 七、结束语 (13) 八、附录 (13)

一、企业培训与开发的作用 管理者在对企业的发展上应该考虑到,企业内部拥有多少知识储备,这些知识储备与其他企业相比处于什么样的水平等问题。在对知识的提升上,通过对员工的培训开发,来补足、提升知识就必须成为重点。而当企业在知识储备和提升上存在隐患时,培训与开发的作用会突现出来。 1.有助于促进改善企业改善绩效。企业整体绩效提升的实现是以员工个人绩效的实现为前提和基础的,有效的培训与开发能够帮助员工提高本身的知识技能,改变他们对工作的态度,进而促进企业整体绩效的提高。 2.有助于增进企业的竞争优势。通过培训与开发,既可以确保企业能拥有高素质的人才队伍;又能营造出良好的学习氛围,增进企业的竞争优势。 3.有助于培育企业文化。良好的企业文化对员工具有强大的凝聚、规范、导向和激励作用,在企业文化的构建过程中使员工拥有共同的价值观念和道德准则。 4.有助于提高员工的满意度。对员工适时的培训与开发可以使员工感受到企业对他们的关心和重视,从而提高工作积极性,增强责任感。 二、我国企业培训与开发中存在的问题 当前,我国大部分企业都已经认识到了培训工作的重要性。但是,从整个培训工作的情况来看,由于某些思想认识和其他一些客观因素的制约,我们仍可看出培训工作中存在一些问题,有以下几点: 1.企业管理者方面的问题 (1)管理者的思想观念未转变,没有制定科学、合理的培训制度。 (2)培训控制不力,效果评价滞后。 2.培训者方面的问题 (1)培训师的自身素质影响。从总体上看,我国目前企业培训者的素质也存在许多不尽人意的地方,主要表现在:①培训师的思想陈旧;②培训师的知识贫乏、过时;③培训师的道德规范存在着问题。

2020年公司培训与人才发展计划书

2018年公司培训与人才发展计划书 人才培养作为组织能力提升的核心构成,在组织发展、壮大过程中,发挥着越来越重要的作用,为了更积极、灵活地应对市场环境、保持并扩大公司品牌影响度、美誉度,提升员工工作技能,增强员工与公司的契合度,公司将逐渐加大对员工的学习与发展的投入,为推动公司的培训工作的开展,使培训真正体现员工所需、公司所需,最终实现公司发展战略目标,特制定培训与人才发展计划。 一、培训需要分析 目前生产系统(生产、工程、设备、维修、品质)在职人员共计124人,从统计来看,公司生产系统有班组长15人,副经理/主任/主管12人,其中初中学历17人,占总数63%。另一方面,一线操作员工97人,具备中专以上学历人数仅8人,可供选拔任用的面相对较窄,应该说情况不容乐观,基层管理后备力量相对薄弱,公司的发展壮大需要大量的后备管理人才,特别是生产系统中大量储备具有熟练技能和一定学习能力的员工十分必要,除人才引进之外,立足自主培养是我们最重要的选项,建立健全公司内部选拔人才的机制,通过教育训练提升基层管理人员技术能力,管理能力,并进一步打开内部员工职业发展路径是当务之急。 在6S、质量、设备等现场管理方面已有一定基础。但现场物料、在制品管理痕迹较弱,缺少有效的管控;在质量控制方面,目前质量过程控制手段基本依靠检查,对质量问题虽有统计,但内部缺乏对根本原因的深入分析,公司虽有质量管理目标指标,但对于质量问题量化分析、用数据说话意识不足。加强现场管理标准化,加大6S、设备管理力度,训练基层管人员掌握和使用现场管理工具,并持续改进,促使现场管理水平有进一步的提升,并使成本、质量、效率、安全等都能得到有效改善。 二、培训与人才发展计划 (一)培训对象的选择 以基层管理人员培训为重点,提升其管理能力,2018年下半年的培训工

企业员工培训与开发(doc 7页)

企业员工培训与开发(doc 7页)

第五章员工培训与开发 主题:●全方位地开发人力资源,已成为当今最热门的课题之一,对企业员工的教育培训则是开发人力资源过程中的重要环节。 ●企业员工培训:入世后的改革与创新 内容:1、培训概述 2、制定培训计划 3、实施培训方案 4、控制培训项目 5、培训方法 6、入世后员工培训的改革与创新 阅读:●主要参考书:陈锷等主编《人力资源经理MBA强化教程》第十八、十九章、及参考书目序号10、13 ●《培训管理》,高文举著,广东经济出版社,2002.5 ●企业员工培训:入世后的改革与创新(邓国华、黄国华) (《华东经济管理》,2001年第六期) 案例:●海辰集团的培训观(参考书10) ●天山公司的培训(参考书10) ●广州XX公司的企业员工培训介绍 思考题:1、结合案例1,民营企业应如何做好员工培训工作? 2、结合案例2,请替天山公司拟定一亇培训方案。 第一节培训概述 一、培训的作用 一)补尝作用 二)增强企业竞争力 三)提高生产力 二、培训的目的 一)增强职业道德 二)提高专业水平 三)提高工作能力 三、培训的原则 一)激励原则 二)个体差异原则 三)实践原则 四)效果反馈和结果强化原则 五)明确培训目标原则 六)有利个人发展原则 七)效果延续性原则 四、走出培训的误区 一)企业精挑细选的员工是否还需培训 二)培训支出是提高成本还是投资行为

三)培训是员工的义务还是权利 四)培训目的是面向不足还是开发潜力 五、培训的发展趋势 一)许多企业的高层对员工培训越来越重视,越来越多的企业制定了科学的培训制度 二)员工培训不仅仅限于知识、技能的培训,更加重视整体素质的提高三)培训对象已从以生产力工人为发展为全员培训,由企业员工培训扩展到相关人员培训 四)培训的方式更加多样化科学化 第二节制定培训计划 一、培训需求 一)组织分析 二)工作分析 三)个人分析 二、确定培训需求方法 一)座谈法 二)问卷法 三)观察法 四)工作职位分解法(TWI) 五)任务分解法 六)错误分析法 三、制定培训计划 (一)设定培训的目标 (二)设计培训课程 (三)选择培训方法 (四)选择培训师和被培训人员 (五)安排培训的有关活动 四、成功的培训计划的特点 (一)制定培训计划要有特色 (二)把所有员工都当作可能的终生员工进行培训 (三)进行定期的培训 (四)要舍得花费大量时间资金 (五)重视在职培训 (六)在危机时期尤其要加强培训 (七)培训要用来传授本企业的理想和价值观念 第三节实施培训方案 一、培训师的选择 (一)培训师的类型 1.卓越型培训师 2.专业型培训师 3.技巧型培训师 4.肤浅型培训师

浅析企业员工培训与开发问题-(毕业论文)

毕业论文浅析企业员工培训与开发问题 姓 名: 指导教师: 专 业: 年级: 学号: 学历层次: 完成日期:

浅析企业员工培训与开发问题 【摘要】随着科学技术的发展和社会的进步,企业实施员工培训与开发对提高企业的劳动生产率与企业的发展,都具有十分重要的现实意义。 企业员工的培训与开发作为人力资源的重要组成部分,既是员工增加知识、创新技术、增长技能的重要渠道,同时也是员工提高对企业的认知,更好地融入企业的最佳捷径。企业应该先从自身实际条件出发,再结合国外先进的培训经验,构建一整套有效的员工培训体系,完善管理机制。本文将从理论与实际相结合的角度,运用人力资源管理中有关员工培训与开发的基本理论,分析现阶段企业员工培训与开发的现状及存在问题,提出切实可行的建议及对策。 【关键词】企业员工培训与开发解决措施 人力资源管理中的一个重要组成部分就是如何对企业员工进行有效的培训与开发。有效地进行员工培训与开发能够维持整个企业的运行,满足企业员工终生学习和职业发展的要求。同时,对企业员工进行有计划、有目标的培训与开发,还能够提高员工自身素质的发展,增进组织活力,从而促进企业的发展。 一、人力资源培训与开发的基本理论 企业员工的培训与开发是以掌握科学技术、专业知识为主要标志,员工在工作中需要不断地接受新的技术和知识以适应企业在激烈的竞争中不断的发展变化,提高企业的竞争力。 (一)培训的概念 人力资源培训是指组织实施的、有计划、连续的系统学习行为或过程,其目的是通过使员工的知识、技能、态度,乃至行为发生定向改进,从而确保员工能够按照预期的标准或水平完成所承担或将要承担的工作任务。 (二)开发的概念 人力资源开发是指由组织设计的,旨在给其成员提供学习必要技能的机会,以满足组织当前或未来工作需要的一系列系统性和规划性的活动。

培训体系现代企业员工培训与开发的实施模型

(培训体系)现代企业员工培训与开发的实施模型

现代企业员工培训和开发的实施模型 壹、前期准备阶段 前期准备阶段主要分为俩个步骤:培训需求分析和确立目标。 (壹)培训需求分析 培训需求分析是指了解员工需要参加何种培训的过程,这里的需要包括企业的需要和员工本人的需要,壹般以前者为主,但也要引发后者才能使培训有效。 1、培训需求分析的参和者。于企业中,培训需求分析的参和者有以下壹些人:人力资源部工作人员、员工本人,上级、同事、下属、有关项目专家、客户以及其他关联人员。 2、现有记录分析。这是获取培训需求信息的重要方面。这些现有记录主要包括:产品数量、产品质量、废品率、缺勤率、客户投诉率、事故率、绩效评估、设备运作年报、生产年报、工作描述、聘用标准、个人档案等等。 3、培训需求分析的方法。主要有以下几种:个人面谈、小组面谈、问卷、操作测试、评价中心、观察法、关键事件、工作分析、任务分析等等。 4、解决员工绩效问题的流动模型。流动模型是壹个层级推进和反馈分析图,这个模型主要反映这样壹个事实,从员工绩效问题中也能够分析出培训的需求,进而为确定培训目标作好准备。 (二)确立目标 确立目标是指确立培训目标。能够根据培训需求分析来确立目标,确立目标时应注意以下几点:1、要和组织长远目标相吻合;2、壹次培训的目标不要太多;3、目标应订得具体,可操作性强。 二、培训实施阶段 培训实施阶段主要能够分为俩个步骤:设计培训计划和实施培训。 (壹)设计培训计划 培训计划也能够是长期的计划,例如年度培训计划,但这里主要指壹次具体的培训计划,其主要包括以下几个方面:1、希望达到的结果;2、学习的原则,例如脱产、不脱产等等;3、组织的制约,例如部门经理必须参加等等;4、受训者的特点,例如新进员工、大学刚毕业、年龄于30岁以下等等;5、具体的内容和方法,这里要包括:时间、地点、培训课件、培训的方法(例如:讲授、个案讨论、角色扮演等等);6、预算,要根据培训的种类,内容等各方面因素,每人每天的预算可从100元至5000元不等。 (二)实施培训实施培训是整个培训工作实施模型中的关键步骤。实施培训主要涉及到以下几个方面:1、确定培训师。 要寻找到壹位合适的培训师不是壹件容易的事,企业要培养壹位合格的培训师成本很高,而培训师的好坏直接影响到培训的效果。壹位优秀的培训师既要有广博的理论知识,又要有丰富的实践经验,既要有扎实的培训技能,又要有吸引人的高尚人格。 2、确定课件。 壹般由培训师确定课件,课件来源主要有四种:外面公开出售的课件、企业内部的课件、培训公司开发的课件和培训师编写的课件。壹套好的课件应该是围绕目标、简明扼要、图文且茂、引人入胜。 3、确定培训地点。 培训地点的优劣也会影响到培训的效果。培训地点壹般有以下几种:企业内部的会议室、企业外部的会议室、宾馆内的会议室。要根据培训的内容来布置培训场所。 4、准备好培训设备。 例如:电视机、投影仪、屏幕、放像机、摄像机、幻灯机、黑板、白板、纸、笔等等。尤其是壹些特殊的培训,需要壹些特殊的设备,事前壹定要准备好。

企业员工的培训与开发(论文)

北京交通大学 毕业设计(论文)任务书 题目:企业员工的培训与开发 人力资源管理专业学生:张三设计(论文)指导教师:李四发题时间:20年月日

北京交通大学毕业设计(论文)评议意见书

一、设计题目及内容摘要 设计题目:企业员工的培训与开发 内容摘要:随着战略人力资源管理时代的到来,员工培训与开发在提升员工技能和素质、增强企业核心竞争力等方面具有重要作用。员工培训与开发己逐渐在人力资源管理中成为一个不可或缺的环节。 本文阐述了培训与开发的含义、区别、作用及应坚持的原则,还有培训与开发的实施。我国企业在员工培训方面起步较晚,尤其是民营企业,还存在很多不足之处。本论文以长虹公司作为研究对象,对人力资源部员工培训与开发工作开展初期所遇到的问题以案例的形式进行描述和分析,揭示出该公司员工培训与开发工作现状分析,提出了关于员工培训与开发现状的对策与建议,还有培训与开发中的常见问题及解决方案。结尾将企业员工的培训与开发工作上升到人力资源投资的高度,并做出了良好的展望。关键词:培训与开发,培训需求分析,脱产培训; 二、重点研究问题 长虹员工培训与开发基本现状分析、对策与建议 培训与开发中常见的问题及解决方案

三、参考文献 [1]徐庆文,裴春霞.培训与开发.济南:山东人民出版社, 2004,1-12 [2]罗国勋,二十一世纪中国中小企业的发展,北京:社会 科学文献出版社,1999,8-22 [3]张玉利,任学锋,小企业成长的管理障碍,天津:天津 大学出版社,2001,18-22 [4] 傅夏仙:《人力资源管理》,浙江大学出版社,2008年 1月 [5] 董克用,叶向峰编著.人力资源管理概论.北京:中国人 民大学出版社,2003年5月 [6] 郭京生,张立兴,潘立编著.人员培训实务手册.北京: 机械工业出版社,2002年3月 [7] 赵曼主编,陈全明副主编.人力资源开发与管理.北京: 中国劳动社会保障出版社,2002年5月 [8] 王蕴主编,孙静副主编.企业人力资源开发与管理.北 京:测绘出版社,2003年6月 [9][美]雷蒙德A.诺伊(RaymondA.Noe),雇员培训与开发 (第一版),北京:中国人民大学出版社,2001,8-32

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