药物管理制度

药物管理制度
药物管理制度

药物管理制度

一、目的:

根据药物管理法的相关规定,加强药物的监督管理,确保药物的质量,保证患者的用药安全。

二、含义:

1.特殊药物:是指麻醉药物、精神药物、医疗用毒性药物、放射性药物,国家对特殊药物

实行特殊管理,《中华人民共和国药物管理法》第三十五条。

2.高警示药物:使用不当会对患者造成身体严重伤害或导致死亡的药物

3.重点药物:包括特殊药物、高警示药物,各专科根据临床用药实际情况,在特殊药物、

高警示药物基础上制订专科重点药物。

三、制订依据:

1.国家食品药物监督管理局中华人民共和国主席令第四十五号《中华人民共和国药物管理

法》

2.上海市三级综合医院评审标准(2018年版)

3.上海市第十人民医院临床药学科《静脉用药病区分散调配管理制度》、《住院患者自带

药品管理制度》、《高警示药物安全管理制度和临床应用管理规范》

四、适用范围:

临床各护理单元

五、内容:

(一)病房药物管理制度

1.护理单元根据收治病种配备一定量的备用药,由专人管理。病区内除抢救车药物、备用

药物外不得有多余药物。

2.病区备用药柜应保持清洁和整齐。根据药物的种类和性质,做到分类定位保管,不得将不

同类型或同类不同规格药物混放。一般固体药放上、中层,液体放下层。使用频率高的药物放在容易取放的位置,不常用的放边缘处。内服药与外用药分开,外用药与消毒剂分开,配制后药液和原液要分开。易燃、易爆、剧毒、剧麻药物加锁保管。

3.药物标识清晰,使用规范,内服药为蓝色边,外用药为红色边,剧毒药为黑色边,字迹

清楚。

4.各类药物根据不同性质,妥善保存。易氧化和遇光变质的药物,应装在有色密封瓶中,

放阴凉处,或用黑纸遮盖。易挥发、潮解、风化药物,瓶盖必须盖紧。易燃烧药物如:乙醚、酒精,应放远离明火处,以防燃烧。易被热破坏的生物制品,如:抗毒血清、疫苗、胰岛素等,应放冷柜保存,定期检查,避免过期。

5.麻、毒、精神类药物管理专人管理,专柜放置,专册登记,遵医嘱、凭处方使用,帐物

相符、班班交接,严格执行药政有关制度。一类精神类药物,如:利他灵、丁丙诺菲、氯胺酮等,必须按毒、剧、麻醉药物的管理和登记制度执行,并符合法规要求。

6.抢救药物必须固定放置,做到定人保管、定量供应、定时清点、定点放置,使用后及时

补充,保证抢救使用。

7.贵重药和自费药应有签收、使用登记,妥善保管。

8.高警示药物(如:10%氯化钾、浓度>0.9%氯化钠等)必须有专用盒分类存放,标志醒

目,严加管理。

9.包装相似、药名相似、一品两规或多剂型药物的存放有明晰的警示标识。

10.护理单元建立备用药物使用登记本,用后及时登记,及时补充,备用药物不得少于基数的2/3。

11.专职管理人员每周一次对所备用药物的数量、效期、质量总检查。检查药物质量,如发现沉淀、变色、过期、标签模糊、涂改、标签与药物不符,一律不得使用。

(二)冰箱药物管理制度

1.冰箱保持清洁,每周除霜一次,上锁管理。冰箱温度应保持冷藏2-8℃,每天做好记录。

2.冰箱内药物须定点放置,可分:备用药、长期用药、患者暂放药、使用中药和医生实验

药等。并在各类药物的容器外贴上标识,胰岛素瓶贴高警识药标识。

3.长期用药、患者暂存药、医生实验类药无需登记。长期用药须与药房清单帐物相符;患

者暂存药注意患者床号姓名。备用药、使用中药需每天清点并做好记录。

4.药物一次不用使用完,须写明患者床号、姓名、开启时间及签名,胰岛素开封应放在常

温30℃以下保存,有效期为28天。

5.各类药物的药名、剂量、浓度、批号、有效期须清晰。

6.各种药物保管所需条件:

(1)冷处:2-8℃如生物制品、酶制剂。

(2)阴凉处:小于20℃。

(3)常温:10-30℃。

(4)低温:冰箱保存。

7.冰箱内不得放置工作人员的私人食品。

8.建立全院统一的冰箱药物登记本。

(三)特殊药物管理制度

1.特殊药物一般管理规范

(1)病区内必须备有特殊药物警示标识,定点放置便于取用。

(2)病区应制订特殊药物用药后的观察程序,护理人员必须知晓和执行。

(3)使用特殊药物时应有警示标识,提示护理人员加强观察。包装相似、药名相似、一品两

规或多剂型药物有警示标识。

(4)患者在使用特殊药物时护理人员应告知患者或家属该类药物的关键注意点,便于患者或

家属配合治疗。

(5)药物使用过程中出现不良反应时,护理人员应及时汇报当日主治医师,予以处理并做好

记录,如反应严重或出现护理并发症时还应汇报护理部及相关部门。

(6)为确保特殊药物的用药安全,信息系统设置特殊药物安全屏障,防止不良事件发生。2.麻醉药物管理规范

(1)严格按照麻醉药物管理要求做到帐物相符

(2)需设置专用柜单独放置并上双锁保管,专册登记,专人管理,严格执行药物管理相关规

定。

(3)麻醉药物遵医嘱、凭处方使用。使用后保留安瓿等外包装,及时送药房回收。

(4)麻醉药物需班班交接,交接时必须检查药物效期、外观质量并填写结果,如发现沉淀、

变色、过期、标签模糊、标签与药物不符,一律不得使用。良好用勾表示,有疑问用叉表示并交专人处理。

(5)每种麻醉药备用不得超过三个批号,如有超过请及时报废或联系商调。

(6)建立全院统一的麻醉药物使用登记记录本。

(四)高警示药物管理制度

1.参照《我国高警示药物推荐目录》(2015年),根据本院药物使用情况制订了本院高警示

险药物目录和提高警惕的药物目录,具体品种见附件。

2.高警示药物应设专柜放置上锁保管,并有全院统一的高警示药物警示标识,不与其他药

物混合存放。

3.备用高警示药物需申请经药剂科审定备案。

4.病区备有的高浓度药物存放于高警示药物专柜内,但需另放于特殊颜色的框内及特殊区

域内并有警示标贴。

5.高警示药物的使用必须按医嘱执行,并及时补充。

6.高警示药物需班班交接,交接时必须检查药物效期、外观质量并填写结果。良好用勾表

示;有疑用叉表示并交专人处理。

7.加强高警示药物的效期管理,做到效期近的先用,避免药物过期,保证安全有效。

8.每种备用药不得超过三个批号,如有超过请及时报废或联系商调。

9.建立全院统一的高警示药物登记记录本。

附件1:本院高警示药物目录

1.静脉用肾上腺素受体激动剂

盐酸肾上腺素针盐酸异丙肾上腺素针盐酸麻黄碱针

重酒石酸去甲肾上腺素针重酒石酸间羟胺(阿拉明)针多巴胺注射液

盐酸去氧肾上腺素(新福林)针多巴酚丁胺注射液

2.静脉用肾上腺素受体拮抗剂

甲磺酸酚妥拉明(立其丁)针艾司洛尔针

3.外用、吸入与静脉用麻醉剂

依托米酯针盐酸钠洛酮注射液0.5%盐酸布比卡因针

盐酸氯胺酮针2%盐酸普鲁卡因针阿替卡因肾上腺素(必兰)注射液吸入用七氟烷(凯特力) 盐酸利多卡因胶浆盐酸罗哌卡因注射液

异氟烷(怡美宁) 0.2%盐酸利多卡因针甲磺酸罗哌卡因注射液

丙泊酚(得普利麻)注射液0.75%盐酸布比卡因针注射用盐酸丁卡因

4.抗心律不齐药

胺碘呋酮(可达龙)针普罗帕酮(心律平)针2%盐酸利多卡因针

5.抗血栓药物

华法林低分子肝素钙(速碧林)注射液低分子肝素钠(克赛)注射液

链激酶注射液依诺肝素钠针纤溶酶针

肝素钠针重组人尿激酶原针那屈肝素钙针

阿替普酶针利伐沙班片达比加群酯胶囊

6.化疗药物

替莫唑胺胶囊奈达铂针甲磺酸奥希替尼片

甲氨蝶呤针羟基脲片甲磺酸伊马替尼胶囊

培美曲塞二钠针磷酸雌莫司汀胶囊甲磺酸伊马替尼片

磷酸氟达拉滨针甘氨双唑钠针克唑替尼胶囊

阿糖胞苷针三氧化二砷针来那度胺胶囊

氟尿嘧啶针醋酸戈舍瑞林缓释植入剂利妥昔单抗针

地西他滨针醋酸亮丙瑞林微球针马来酸阿法替尼片

盐酸吉西他滨针醋酸曲普瑞林针尼洛替尼胶囊

卡培他滨片枸橼酸他莫昔芬片尼妥珠单抗针

去氧氟尿苷片比卡鲁胺片培唑帕尼片

替吉奥胶囊氟他胺片硼替佐米针

硫酸长春新碱针阿那曲唑片苹果酸舒尼替尼胶囊

酒石酸长春瑞滨针来曲唑片曲妥珠单抗针

依托泊苷针依西美坦片瑞戈非尼片

盐酸伊立替康针甲氨蝶呤片塞瑞替尼胶囊

依托泊苷软胶囊硫唑嘌呤片维莫非尼片

紫杉醇针沙利度胺片西妥昔单抗针

多西他赛针白消安针盐酸埃克替尼片

高三尖杉酯碱针苯丁酸氮芥片盐酸安罗替尼胶囊

榄香烯针达卡巴嗪针盐酸多柔比星脂质体针放线菌素D针环磷酰胺针盐酸厄洛替尼片

阿柔比星针异环磷酰胺针伊布替尼胶囊

盐酸吡柔比星针阿昔替尼片依维莫司片

盐酸表柔比星针贝伐珠单抗针重组人血管内皮抑制素针

盐酸米托蒽醌针醋酸阿比特龙片紫杉醇脂质体针

盐酸伊达比星针达沙替尼片托珠单抗针

博来霉素针氟维司群针

卡铂针枸橼酸伊沙佐米胶囊

顺铂针吉非替尼片

奥沙利铂针甲苯磺酸索拉非尼片

洛铂针甲磺酸阿帕替尼片

7.口服降血糖药

格列吡嗪(优哒灵)片阿卡波糖(卡搏平)片盐酸吡格列酮(瑞彤)片

格列吡嗪(瑞易宁)控释片伏格列波糖(倍欣)片马来酸罗格列酮(文迪雅)片格列齐特片(II) 格列喹酮(糖适平)片罗格列酮钠(太罗)片

格列齐特(达美康)缓释片瑞格列奈片格列美脲(万苏平)片

盐酸二甲双胍片瑞格列奈(诺和龙)片格列美脲(亚莫利)片

盐酸二甲双胍(格华止)片盐酸吡格列酮(艾可拓)片那格列奈(唐瑞)片

阿卡波糖(拜糖平)片二甲双胍马来酸罗格列酮(文达敏)

生物合成人胰岛素(诺和灵R 针)精蛋白生物合成人胰岛素(诺

和灵30R针)

门冬胰岛素30(诺和锐30笔

芯)注射液

重组人胰岛素(优泌林R笔芯)重组人胰岛素混合(优泌林

70/30笔芯)

门冬胰岛素50(诺和锐50笔

芯)注射液

生物合成人胰岛素(诺和灵R 笔芯)生物合成人胰岛素(诺和灵

30R笔芯)

重组甘精胰岛素(长秀霖)(笔

芯)

赖脯胰岛素注射液(优泌乐)生物合成人胰岛素(诺和灵

50R笔芯)

甘精胰岛素(来得时)注射液

(预填充)

门冬胰岛素注射液(诺和锐笔芯)精蛋白(重和林M30)重组人

胰岛素(预混30/70)

地特胰岛素(诺和平特充)注

射液

8.注射用胰岛素

9.强心药

地戈辛片

米力农针 氨力农针 去乙酰毛花苷(西地兰)针

左西孟旦针 10.镇静、抗焦虑及安眠药

苯巴比妥片

唑吡坦片 地西泮针 苯巴比妥针

阿普唑仑片 氯硝西泮片 佐匹克隆胶囊

艾司唑仑片 咪达唑仑针 右佐匹克隆片

地西泮片 右美托咪定针 11.镇痛类药物

阿桔片

枸橼酸芬太尼针 酒石酸布托啡诺针 盐酸哌替啶针

芬太尼透皮贴剂 洛芬待因缓释片 盐酸布桂嗪针

盐酸瑞芬太尼针 盐酸纳布啡针 盐酸布桂嗪片

枸橼酸舒芬太尼针 盐酸纳美芬针 盐酸吗啡针

盐酸羟考酮针 盐酸曲马多缓释片 盐酸吗啡片

氨酚曲马多片 盐酸曲马多针 盐酸羟考酮缓释片

丁丙诺啡透皮贴剂 地佐辛针 硫酸吗啡缓释片

12.毒性药物和易制毒药物

盐酸麻黄碱针

三氧化二砷针 A 型肉毒毒素针 马来酸麦角新碱针

13.神经肌肉阻断剂

氯化琥珀酰胆碱针

苯磺顺阿曲库铵针 复方氯唑沙宗片 维库溴铵针

罗库溴铵针 盐酸乙哌立松片 14.造影剂

硫酸钡干混悬剂[I 型]

碘佛醇针 碘克沙醇针 碘化油针

碘海醇针 钆喷酸葡胺针 碘比醇针

碘帕醇针 六氟化硫微泡针 15.全肠外营养剂

8.5%复方氨基酸(18AA-II)注

射液

复方氨基酸(18AA-Ⅶ)注射液 脂肪乳氨基酸(17)葡萄糖(11%)注射液 ω-3鱼油脂肪乳注射液 六合氨基酸注射液 20%中/长链脂肪乳(C8-24)注

重组人胰岛素(优泌林N 笔芯)

精蛋白锌(25R)重组赖脯胰岛素混和注射液

生物合成人胰岛素(诺和灵N 笔芯)

精蛋白锌(50R)重组赖脯胰岛素混合注射液

射液

复方氨基酸注射液(20AA)30%脂肪乳(C14-24)注射液20%中/长链脂肪乳注射液(C8-24Ve)

16.静脉用茶碱类药物

二羟丙茶碱针多索茶碱针

17.腹膜和血液透析液

1.5%腹膜透析液

2.5%腹膜透析液 1.5%腹膜透析液(低钙)

2.5%腹膜透析液(低钙)

18.高渗氯化钠注射液

高渗氯化钠羟乙基淀粉40

注射液

10%氯化钠注射液

19.高渗性葡萄糖针

25%葡萄糖针50%葡萄糖针

20.对育龄有生殖毒性的药物

维A酸片50%葡萄糖针

附件2:本院应提高警惕的药物

1.硫酸镁注射液

2.甲氨蝶呤(口服,非肿瘤使用)

3.缩宫素注射液(静脉注射)

4.硝普钠注射液

5.浓氯化钾注射液

6.异丙嗪注射液(静脉注射)

7.醋酸去氨加压素注射液

8.凝血酶冻干粉

9.注射用三氧化二砷

(五)重点药物管理制度

1.重点药物用药后观察

(1)重点药物包括特殊药物及高警示药物,各科室护士长就临床用药的实际情况,确定科内

需重点观察的药物。

(2)临床各科凡使用重点药物的患者,当班护士必须对其用药中及用药后的情况进行严密观

察,并将观察到的情况如实地记录于护理记录单上。

(3)重点药物使用中,凡出现不良反应,护士应立即报告医师并同时按《药物不良反应处理

流程》进行处置。

【重点药物使用观察流程】

每小时巡视观察1次

(生命体征及相关各系统的症状)

药物不良反应

及时报告医师按《药物不良反应处理流程》进行处置。

按医嘱处理记录于护理记录单

2.青霉素注射管理制度

(1)注射青霉素类制剂必须先做青霉素过敏试验,阴性者方可注射。凡是医生开具青霉素免试单或免试验医嘱时,护士仍须详细询问病人有无青霉素类药物过敏史并核实最后一次青霉素使用日期。

(2)皮试前必须询问病人“三史”即“用药史、过敏史、家族史”。有过敏史者禁止做青霉素过敏试验,并做好“青霉素阳性”标记。如对病人青霉素阳性史有怀疑,必须在有医嘱和医生在场、备好急救药物、严密观察下重做皮试。

(3)室温下,青霉素皮试液启封后24小时内有效。

(4)皮试期间嘱咐病人不要离开注射室、不做剧烈运动、不要按压注射部位。如出现气急、胸闷、皮肤发痒等症状立即处理,并通知医生。

(5)青霉素试验阳性病人在禁用青霉素,同时要在:

①护士办公室黑板上,在青霉素过敏栏内,注明过敏者床号、姓名。

②治疗单上注明青霉素阳性标识。

③体温单上电脑标注青霉素阳性标识图章

④临时医嘱单录入青霉素阳性医嘱

⑤病历首页上盖上青霉素阳性图章。

⑥护理入院评估单上电脑标注青霉素阳性。

⑦临床护士工作站界面录入青霉素阳性

⑧护理记录单记录青霉素阳性

⑨病人床尾悬挂全院统一红色青霉素过敏标识。

⑩告知病人和家属,患者手腕带上标注“青霉素阳性”

(6)每次注射青霉素制剂前,应严格执行“三查七对”,并询问青霉素过敏史,实习护士必须在带教老师的严格带领下方可操作。

(7)注射青霉素类制剂必须现配现打,静脉输液时要在输液瓶上挂红色青霉素标记,并加强巡视,严密观察用药后反应。一旦病人有不适主诉,应立即停止输注,通知医生,配合对症处理并加强观察。

(8)停用青霉素类制剂超过3天需再次注射或更换其他批号者,须重做青霉素皮试。(9)不在空腹状态下注射青霉素类制剂,注射过程中严密观察病人有无过敏反应,注射完毕后嘱咐病人30分钟内不要离开,以便观察。

(10)正确判断过敏反应及掌握处理方法。(附青霉素过敏抢救措施)

①立即停药,就地抢救,同时呼叫,将病人平卧、保暖。

②立即用0.1%盐酸肾上腺素1ml作皮下注射,如症状不缓解,可每隔30分钟皮下或

静脉注射,直至脱离危险。并建立静脉通道,保持通畅。

③心跳骤停者立即行胸外按压,吸氧,并通知麻醉科,做好气管插管准备。

④按医嘱快速、准确应用激素、呼吸兴奋剂、血管活性药物等,并做好记录。

⑤保持镇静,抢救争分夺秒,密切观察T、P、R、BP及尿量、神志等变化。

⑥安慰病人,在相应各处标明青霉素阳性,并将注意事项告知病人及家属。

3.化疗药物注射管理制度

(1)操作前必须确认有效医嘱,并由经治医生向病人或家属说明化疗药物可能引起的不良反应,获得病人(家属)知情同意书。经双人核对床号、姓名、药名、剂量、用药途径。(2)护士必须了解病人病情及化疗方案。熟悉药物的剂量、用法、治疗作用、并发症、药物间的关系、配伍禁忌、避光等注意事项,药物必须现配现用,严格按照药物说明书配制药液和给药,联合化疗时,应注意化疗药物的先后顺序。

(3)操作前必须向病人及家属解释化疗程序、注意事项及可能出现的不良反应等,静脉输入期间,陪伴人员不得随意离开,如需离开必须向护士说明,以免化疗药物外渗。(4)做好自我防护和隔离工作:戴口罩、帽子、手套、穿一次性隔离衣等。配药时最好在有生物层流室的操作台上。怀孕和哺乳期的工作人员应避免接触化疗药物。

(5)严格执行无菌操作和“三查七对一注意”制度,确保化疗药物安全输入。选择粗且弹性较好的静脉,有计划的使用静脉,提高一针见血率并妥善固定。静脉条件差或长期化疗者应优先考虑PICC穿刺。

(6)注射时必须用0.9%生理盐水作引导,确认针头在血管内,再注入化疗药物,注射期间必须经常检查回血情况以及局部有无肿胀,注意倾听病人主诉,一旦滑出,立即停止,并及时妥善处理、汇报。注射完毕用0.9%生理盐水冲洗输液管和针头,并用干棉球按压进针处5~10分钟,甚至更长时间。

(7)使用过的废弃物应放置在专用的塑料袋内集中封闭处理,以免药物污染室环境。(8)加强巡视,原则上30~60分钟巡视一次,观察输注局部有无肿胀、疼痛,滴液是否通畅及全身反应,在输液卡上做好巡视记录,并给予健康宣教和心理支持。

(9)加强交接班制度。输注化疗药物的病人应床边交接,接班者对当日使用化疗药物的病人做到心里有数。

(10)如果发生化疗药物外渗,要按规范及时处置并填写护理缺陷报告单,逐级上报,并进

行跟踪监控。

(11)并发症处理:

①化疗药物外渗:

1)立即停止,回抽针头中残留的化疗药物。

2)24h内局部冰袋冷敷,24h后25%硫酸镁湿敷或金黄散外敷。

3)局部用利多卡因5ml+地塞米松5ml局部封闭,每日一次,连续三天(根据情况而定)。

必要时请医生选用相关拮抗剂治疗。

4)抬高患肢。

5)如局部已形成溃疡,必须按时换药处理。

②栓塞性静脉炎:局部用硫酸镁或金黄散湿敷。

③对白细胞严重减少的病人,应采取保护性隔离措施。

4.细胞毒性药物使用管理制度

【规范要求】

(1)操作前必须确认有效医嘱,并由经治医生向患者或家属说明细胞毒性药物可能引起的不

良反应,并获得患者(家属)知情同意书。经两人核对床号、姓名、药名、剂量、用药途径。

(2)护士必须了解患者病情及化疗方案。熟悉药物的剂量、用法、治疗作用、并发症、药物

间的关系、配伍禁忌、避光等注意事项,药物必须现配现用,严格按照药物说明书配制药液。

(3)操作前必须向患者及家属解释化疗程序、注意事项及可能出现的不良反应等,如输入期

间患者出现躁动不安,陪伴家属不得随意离开,如需离开必须向护士说明,以免化疗药物外渗。

(4)做好自我防护工作:戴口罩、帽子、手套、穿隔离衣等。配药时最好在有层流室的操作

台上。怀孕和哺乳期的工作人员应避免接触化疗药物。

(5)严格执行无菌操作和“三查七对一注意”制度,确保细胞毒性药物安全输入。选择粗且

弹性较好的静脉,并有计划的使用静脉,提高一针见血率并妥善固定。静脉条件差或长期化疗者应考虑中心静脉穿刺。

(6)穿刺时必须用0.9%生理盐水作引导,确认在血管内后,方可注入细胞毒性药物,注射期

间必须经常检查回血情况,注意局部有无肿痛等,一旦滑出,立即停止,汇报后及时妥善处理。注射完毕后也必须用0.9%生理盐水冲洗,并用干棉球按压进针处5~10分钟,甚至更长时间。

(7)使用过的废弃物应放置在专用的塑料袋内集中封闭处理,以免药物蒸发污染室内空气。

(8)必须加强巡视制度,原则上30~60分钟巡视一次,主要观察穿刺点局部有无肿胀、疼

痛,输液是否通畅及有无全身反应,并在输液卡上做好巡视记录,给予患者健康指导和

心理支持。

(9)认真执行交接班制度。输注细胞毒性药物的患者应床边交接,接班者对当日使用化疗药

物患者的情况做到心里有数。

(10)如果发生细胞毒性药物外渗,要按规范及时处置并填写护理缺陷报告单,逐级上报,并

跟踪监控。

(11)并发症处理:

①药物外渗:

1)立即停止,回抽针头中残留的化疗药物,予0.9%Nacl冲洗血管。

2)24h内局部冰袋冷敷,24h后25%硫酸镁湿敷或金黄散外敷。

3)局部用利多卡因5ml+地塞米松5mg局部封闭,每日一次,连续三天(根据情况而定)。

必要时请医生选用相关拮抗剂治疗。

4)抬高患肢。

5)如局部已形成溃疡,必须按外科换药处理。

②栓塞性静脉炎:局部用硫酸镁或金黄散湿敷。

③白细胞严重减少:应采取保护性隔离措施。

【流程】两人核对

了解病情、化疗方案

知情同意书

确认患者

评估解释评估患者静脉状况

解释、指导

准备药物、用物做好个人防护

三查七对

配伍禁忌

注意药物特性(避光、现配现用等)

三查七对

正确穿刺合理选择静脉

0.9%Nacl引导穿刺

调节输液速度

加强巡视、倾听主述

局部无渗出及外渗

合理、正确排序

局部观察

观察异常相应措施

全身观察

%Nacl冲洗后拔针

按压进针处5分钟以上

废弃物处理

5.细胞毒性药物外渗护理应急处理流程

【规范要求】

(1)严格按静脉化疗流程进行操作,认真执行“三查七对”制度。

(2)发生化疗药物外渗立即停止注入,回抽渗于皮下的药液,根据化疗药物的理化性质,采

用针对性的解毒剂进行处理,然后拔除针头,及时汇报主管医师及护士长。

(3)及时评估患者化疗药物外渗的量及患者局部皮肤颜色、温度和疼痛性质。必要时申请护

理专家进行会诊,使患者得到正确、及时、有效的处理和护理。如用0.5%的利多卡因进行局部封闭;选用33%MgSO2连续局部湿敷24小时以上;适当中药外敷等等。(4)化疗药物外渗24小时内,遵医嘱局部冷敷,禁止热敷。抬高患者肢体,避免受压,可

减轻局部肿胀,减少疼痛。

(5)严密观察局部变化,加强床边交接班,认真做好护理记录。

(6)外渗部位未痊愈时,禁止在其周围及远心端再行各种穿刺。

(7)在处理过程中,要关心体贴患者,做好心理护理,减轻患者恐惧及不安情绪以取得配合,

减少护患冲突。

【流程】

发生化疗药物外渗

立即停止输注回抽渗于皮下的药液

汇报医生、护士长

评估外渗药液药性及渗量

适当药物外敷,禁止热敷

局封或遵医嘱使用解毒剂

抬高患肢

局部有破溃感染时报告医生清创、换药

颜色

浓度

弹性

疼痛

做好心理护理关心患者及家属,避免矛盾激化

外渗直径≥5Cm,汇报护理部

填写《护理缺陷报告单》上报护理部

分析外渗原因

科内讨论提出整改措施

加强安全意识

处理结果逐级上报

6.扩血管药物使用安全流程

【规范要求】

(1)向患者解释、指导药物治疗目的及可能出现的药物反应。如:头痛、低血压等症状,严

禁私自调节输液速度,并告之起床时动作要慢,防跌倒。

(2)硝酸甘油系挥发性药物,配置后放置时间长会导致药物效价降低,因此必须现用现配。

(3)使用血管扩张剂时应根据心率、血压值合理控制滴速,应从小剂量开始,在用药开始时

每30分钟测量血压、心率,并了解患者平常血压值,待稳定后可改为1~2小时测量一次。

(4)由于硝酸甘油滴速较慢,在输注过程中应注意观察液体输入是否通畅,有条件者用输液

泵调节。

(5)硝酸甘油遇光后易分解,输注时注意避光。

(6)在输注过程中,应加强巡视,注意倾听患者的主诉,防止因体位性低血压引发的护理隐

患。

【流程】(以硝酸甘油为例)

确认有效医嘱解释、宣教

核对药名、剂量、质量

准备正确配置药液

掌握药物特性(避光、现配等)

正确穿刺三查七对

控制输液速度

安全输液加强生命体征监测

注意倾听主诉

输液速度

观察局部、全身反应

用药后疗效

指导

7.胰岛素使用安全流程

【规范要求】

(1)治疗前必须向患者(家属)讲解胰岛素治疗的目的、程序、注意事项、可能出现的不良

反应及应对措施等相关知识。

(2)确认有效医嘱,严格执行“三查七对”及无菌操作。

(3)使用胰岛素时,应注意药物外观、有效期、说明,了解各种胰岛素作用时间及每毫升所

含剂量。.未开封的胰岛素放在冰箱内靠近门位置

...............................2.-.8.℃.冷藏,不宜放在冰箱门上或贴近

冰箱后壁,开封后

.....温度高于

....30..℃.

.....,开封

...28..天内有效。

...≦.30..℃.阴凉处保存

........胰岛素

...应常温

时应放冰箱冷藏,使用前

.......

...........30..分钟取出复温。

(4)采用1毫升注射器抽液,剂量必须准确。

(5)按药物特性,注射时间必须准确。注射后,要确认患者按时定量进餐。(如正规胰岛素

须在饭前30分钟皮下注射)

(6)如需混合使用胰岛素时,应先抽吸正规胰岛素,再抽吸长效胰岛素并使其混合均匀。

(7)注射部位应经常更换,可在大腿上部、臀部、腹部、上肢等处的皮下轮流注射,以防注

射部位组织硬化、脂肪萎缩致胰岛素吸收不良。

(8)

........................

...预混或中效胰岛素使用前常规摇匀,应避免过度摇晃。

(9)每次使用胰岛素前,均要检查胰岛素有无变

...................色、变质、浑浊、结冰、絮状物等情况,发

...................

现异常,禁止使用。

.........定时检测血糖,密切观察患者的意识变化,如患者出现盗汗、四肢无力、心跳加快、视线模糊等症状应立即采取适当措施:服糖,必要时按医嘱静脉推注50%葡萄糖。

(10)记录和报告患者治疗的反应及给予的护理措施。

【流程】

确认有效医嘱

解释和指导

三查七对

执行医嘱无菌操作

注射剂量、时间、部位准确

胰岛素放置正确

效果(定时检测血糖)

观察饮食状况(督促按时进餐)

异常反应相应措施

记录报告

(六)药物过敏护理应急处理流程

【规范要求】

1.患者在用药过程中或用药后出现异常反应,应迅速查明原因,判断是否由药物引起的机

体过敏反应,确认后立即停止或撤除引起过敏的药物并汇报医生。

2.快速、正确评估患者病情。一般过敏反应,按医嘱对症处理、用药,加强病情观察,做

好安抚和解释工作。

3.一旦发生过敏性休克,应立即停药,将患者就地平卧抢救,呼叫援助,吸氧并注意保暖,

快速建立有效静脉通道。

4.立即皮下注射或肌注0.1%盐酸肾上腺素0.5~1ml,如症状不缓解,可每隔30分钟重复注

射,直至脱离危险。

5.立即给予地塞米松5~10mg静脉注射,或氢化考地松100~200mg加入葡萄糖液体中静

脉滴注。

6.心跳骤停者立即行胸外按压,并通知麻醉科,做好气管插管准备。

7.按医嘱快速、准确应用激素、呼吸兴奋剂、血管活性药物、抗组织胺药物等,并做好记

录。

8.保持镇静,抢救争分夺秒,密切观察T、P、R、BP及尿量、神志等变化。

9.安慰患者,在病历等处做好药物过敏标识,并将注意事项告知患者及家属。

10.必要时保留残余药物、器具,送相关部门检查,并上报相关部门引起重视。

【流程】

出现异常反应(用药过程中或用药后)

寻找原因,确认过敏源

迅速判断立即撤除引起过敏的物质

汇报医生

胃肠道过敏(胃部不适、恶心、呕吐、腹痛、腹泻等)

皮肤过敏(皮肤瘙痒、寻麻疹、红疹,严重引起剥脱性皮炎等)病情评估呼吸道过敏(哮喘、喉头痉挛等)

过敏性休克(胸闷、气急伴濒危感,面色苍白、出冷汗、脉细弱、血压下

降、烦躁不安,甚至大小便失禁等)

立即停药,通知医生

一般过敏取合适的体位,遵医嘱对症处理

安抚患者做好解释,观察病情及时汇报

立即停药,就地抢救呼叫,平卧、吸氧、保暖

0.1%盐酸肾上腺素皮下注射0.5~1ml

过敏性休克快速建立有效静脉通路、必要时胸外按压

按医嘱快速、准确给药

通知麻醉科,做好心肺复苏准备

巡视、观察密切观察病情并记录

保持镇静,安慰患者、家属及室友

做好病情记录、药物过敏标识

记录告知患者及家属

保留残余药物、器具送检

汇报相关部门信息上报相关部门引起重视

(七)静脉用药病区分散调配管理规范

1.部分药物及所有临时医嘱静脉用药的调配在病区治疗室内调配,其他场所不能用于静脉

用药的调配。

2.治疗室内布局合理,分区明确。

3.进入治疗室必须穿工作服,戴工作帽及口罩,除工作人员外,不许在室内逗留。

4.保持室内清洁,每次调配药物前使用500mg/L含氯消毒液擦拭消毒治疗台,室内每日使

用紫外线消毒一次。每完成一批调配要及时清场。治疗室内地面每天消毒。

5.各种药物分类放置,标识清晰。特殊管理药物严格遵照相关规定保管。

6.严格执行无菌技术操作,配置前后应严格执行查对制度及配置操作规程,严防差错事故发

生。

7.静脉用药配置抽出的药液超过两小时不得使用,启封抽吸的各种溶媒超过24小时不得

使用。

8.正确处理医疗废物,分类收集,锐器盒使用规范,有明显标识。

(八)患者自备药品管理制度:

1.原则上住院患者不得自带药品。

2.患者病情急需而药学部无此药品提供,经临床科室负责人同意,医务处批准患者方可使

用自备药品。

3.使用自备药品必须经过核查(护士、药师),核查内容包括药品外观、品名、规格、剂

型、效期、批号、批准文号、处方、购买发票等。严禁使用药品标识不清、过期药品以及可疑、来路不明的药品。

4.临床科室必须告之应用自备药品出现的不良反应由患者自行承担,并在医嘱上注明“自

备药品”。

5.临床医护人员应该按常规对患者自带药品的使用进行核查,并注意不良反应。

咨询项目及顾问管理制度

咨询项目及顾问管理制度 一、工作原则 1.业绩导向,专注质量。 2.站在客户的角度看问题。 3.保持严格的自律和严谨的专业精神。 4.与客户建立真诚的信任和舒畅的沟通。 5.不过多插手客户的内部事务。 6.坦诚、开放、互相支持的团队合作精神。 7.维护公司的良好形象。 二、工作制度 1.项目总监对项目的方向和方法有决策权。 2.项目成员需服从项目经理的管理和领导。 3.项目经理每周将工作总结和下周计划发送项目总监。 4.阶段性项目成果需先经过公司内部评审,通过后方可提交客户。 5.完整保留项目资料,包括各种工作草稿、初稿、报表。 6.项目结束后两周内完成公司内部培训及项目建档工作。 三、考勤制度 1.遵守客户的工作时间,不迟到早退。 2.项目经理按时记录和汇总各成员的考勤情况,每月2日以前发送人事行政部。3.项目成员返京休息及请假3天以上需提前一周申请并经过项目总监批准。四、项目经理绩效管理 1.薪酬结构及发放形式 在项目期间,项目经理收入结构如下: 项目经理收入总额=基本工资+项目经理津贴+项目奖金+通讯补贴+电脑补贴表格:项目经理项目期间收入结构及发放形式 收入 金额(元/月) 说明 基本工资 原月度工资 按月发放 项目经理津贴 2000

按月发放 项目奖金 5000-10000 按项目回款和考核结果发放 通讯补贴 300 项目组集体报销,可以按月或累计 电脑补贴 200 项目组集体报销,可以按月或累计 合计 7500-12500 注:如使用公司电脑则不享受电脑补贴。 2.薪酬发放说明 (1)基本工资 基本工资为项目经理原月度工资,包括月度固定工资和月度绩效工资,与项目经理的考勤情况相关,按月度发放。 (2)项目经理津贴 项目经理津贴与项目经理的考核结果相关,每月由项目总监进行绩效考核,于下一个月的下旬发放。 项目经理津贴发放金额=2000元×考核系数 (3)项目奖金 项目经理奖金与项目的回款情况、客户和项目总监的评价结果相关,在项目全部结束后分批次发放。本项目至少要实现一个完整阶段的回款,才能发放项目奖金,否则无项目奖金。如项目实现一个阶段的回款,项目奖金按20%发放,其中在项目结束后一个月内和项目服务

医务室管理规定及药品管理规定

医务室管理规定及药品 管理规定 文件编码(008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256)

健康咨询室管理制度 一、健康咨询室应保持清洁整齐,定期消毒。 二、非医务工作人员,未经同意,不得进入健康咨询室。经过允许进入健康咨询室的人员,要听从安排,保持健康咨询室卫生与安静,未经允许不得翻阅有关资料和动用医疗器械及药品。 三、严格执行医疗制度,按常规程序就诊,遵从医嘱,以保证就诊质量。 四、医务人员要遵守医德,文明行医,努力做到:“对待员工细心,回答问题耐心、行医看病诚心”。 五、药品入库严格执行验收制度,每季度清理库存药品,严禁使用过期、失效、霉变和质量问题的药品。 六、健康咨询要有详细登记,坚持合理用药的原则,防止药品浪费。 七、加强对设备(施)的管理,爱护公共财产,并造册登记。凡个人借用健康咨询室医疗器械的,必须经理批准。 八、医疗废弃物应及时分类清理并按国家规定妥善处置。 九、严格执行消毒隔离制度,防止交叉感染。每周进行一次健康咨询室及器械消毒。 十、医务人员要经常检查员工的身体状况,做好咨询、保健和流行病的防治工作;遇有特殊的病症应请示领导。

药品管理制度 一、购进药品以质量为前提,到具有合法证照的供货单位进货。 二、购进药品要有合法票据,并依据原始票据建立购进记录,进货单位、购货数量、日期、生产企业、药物通用名称及有效期。 三、购进药品后必须认真查对及验收,经采购人员及药品验收人员校对后,双方签字才能入库。 四、根据季节、气候变化,坚持经常做好温湿度管理和观测工作,确保药品储存安全。 五、库房及药房要分类储存,分开摆放。即: 1.药品与非药品分开。 2.处方药与非处方药分开。 3.内服药与外用药分开;品种及性质相互影响,易串味药分开。 六、涉及的库房及药房,货架要保持清洁卫生,定期打扫和消毒,做好防盗防火、防潮湿、防腐、防污染、防鼠工作。 七、为满足员工要求,根据《药品管理法》等有关规定,健康咨询室在保持拆零用具清洁卫生的前提下,把药品拆零后发给来就诊病人。但在内服药袋上必须清楚的写明药名用量及用法。 八、对拆零后的药品,应集中存放于拆零专柜,不能与其他药品混放,拆零专柜短缺的拆零药品应从其他药柜移入,采用即买即拆,并保留原包装。 九、执行《药品不良反应监测管理办法(试行)》的规定: 1.所有危及生命、致残,直至丧失劳动能力或死亡的不良反应。 2.各种类型的过敏反应。 3.药品投产使用后各种不良反应。 4.一切意外的不良反应。 以上各种不良反应发生都要按规定报告给国家药品监督管理部门及卫生部门。

药品质量管理制度(医院)

药品质量管理制度

药剂科职责 一、负责起草药品质量管理制度,并认真组织执行; 二、负责对供货单位和购进药品的合法性和药品质量进行审核; 三、负责建立本单位所使用药品的质量档案; 四、负责药品质量查询和药品质量事故或质量投诉的调查、处理及报告; 五、负责不合格药品的检查确认和处理; 六、负责药品的购进、验收、储存、列、保管、养护、调配和临床药学工作; 七、负责搜集和分析药品质量信息、负责药品不良反应监测和报告等药事管理工作。

主管药品质量负责人职责 一、贯彻、执行《药品管理法》、《药品管理法实施条例》和《省药品使用条例》等有关法律、法规,确保依法使用药品,保证患者用药安全、有效、合理、及时、便; 二、在“质量第一”的思想指导下进行药品质量管理,组织本单位职工认真学习和贯彻执行有关药品监督管理的法律、法规,加强药品质量管理,对本单位所使用的药品质量负领导责任; 三、组织、督促有关人员建立和完善各项规章制度,并负责签发药品质量管理文件; 四、定期召开药品质量管理工作会议,研究、解决药品质量管理面的重大事项; 五、督促药品质量管理工作的落实,保证药剂科有效行使职权; 六、组织职工积极参加各种业务培训,保证职工不断提高法律意识、业务素质和药品质量管理水平; 七、重视患者意见和投诉的处理,负责质量事故的处理、质量问题的解决和质量改进; 八、督促、检查各岗位履行质量职责,监督药品管理制度的落实; 九、负责组织制定和修订各项药品质量管理制度,实施和维护药品质量管理体系的有效运行,主持药品质量管理制度的检查与考核工作; 十、负责协调部门之间药品质量管理工作的有效开展; 十一、负责药品从业人员培训教育工作的组织工作; 十二、研究、部署、检查药品质量管理工作,实施奖惩; 十三、其它药事管理工作。

咨询项目管理制度.doc

咨询项目管理制度1 WORD格式下载后可以编辑咨询项目管理制度 咨询项目管理制度 第1章总则 第一条目的 为了规范和完善咨询管理顾问有限公司(以下简称公司)的项目开发,项目运做以及项目绩效和 知识管理,进一步提升公司的项目运做管理水平,促进顾问成长,特制定本管理制度。 第二条适用范围 本管理制度适用于公司内项目的开发、控制与知识管理,研究院、项目组及咨询服务部应遵照本 制度及本制度附件《咨询业务管理流程》规范运做。 第2章项目开发 第三条项目信息的获得 公司对客户进行开发的途径与方法主要包括以下几种途径: 1、公开课、研讨会会议讲课引导; 2、公司的品牌运做和客户的口碑传播;

3、公司领导、研究院与咨询师的社交活动; 4、对重点客户的接触与推介等。 咨询服务部为项目跟进的主体,应做好客户信息登记,确保客户档案和项目需求信息准确及对客 户及时跟进。 公司鼓励员工在完成本职工作的同时,对项目的开发承担一定的责任。对于协助公司获取信息开 发项目成功的员工,将予以相应1-3%作为业务信息激励,同时将在绩效考核和长期激励时将予以相关的积极评价。 第四条客户调研、分类 公司在接到咨询项目意向以后,需要就客户情况和咨询要求进行调研和分类,并制定相应营销策略.一般客户调研分类咨询服务部负责,重大项目的分类及跟进策略由总经理负责,参见《客户分类 标准》。 第五条客户上门拜访 咨询服务部负责项目跟进和客户关系建立与维护,为保证项目开发和运做的前后衔接,总经理与研究院选择内部顾问为准项目经理参与项目跟进,保证客户对公司项目运做能力认同和层次感,减少客户沟通问题。

研究院、资深顾问(准项目经理)负责在客户沟通、拜访时专业支持,为提高客户对公司专业、 规范认可度,促进业务开发成功,各部门必须严格按公司《客户上门拜访流程》和内部规范标准执行:第六条项目诊断(初诊) 为推动项目谈判进程和需求的明确,咨询服务部应对客户需求初步了解的基础上,引导和推荐 客户进行有偿初步诊断,初步诊断在于全面了解客户状况,并根据行业数据对客户运营管理状况进行 综合评价,让客户形成专业和量化认识。 项目诊断由总经理(或项目经理)率队,执行标准参见《连锁经营咨询上门诊断流程》,诊断后需编制提交《问卷统计结果》和《诊断报告》,加深客户项目认识,促进项目成交,诊断组成员可获得 诊断费15%作为工作补贴,由项目经理按工作量拟定方案报公司分配。 第七条项目建议书 在与客户深入沟通后或达成初步诊断后,根据客户的具体情况以及项目的特殊要求向客户提交项 目建议书。项目建议书为项目立项的起点,为避免项目组在客户层面上的冲突,在项目建议书提交给 客户之前,须得到总经理签字审核,以决定是否则提交。

药品质量管理制度范本

质量管理制度目录 1、首营企业和首营品种审核制度﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒3 2、药品采购管理制度﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒5 3、药品验收管理制度﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒8 4、药品列管理制度﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒11 5、药品销售管理制度﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒12 6、处方药销售管理制度﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒14 7、处方药非处方药分类管理制度﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒ 16 8、不合格药品管理制度﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒18 9、质量事故与投诉管理制度﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒20 10、药品不良反应报告制度﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒23 11、收集和查询质量信息管理制度﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒26 12、环境卫生管理制度﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒29 13、人员健康管理制度﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒30 14、服务质量管理制度﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒31 15、人员教育培训及考核管理制度﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒32 16、药品有效期管理制度﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒34 17、国家专门管理要求的药品管理制度﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒ 36 18、计算机系统管理制度﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒39 19、药品召回、追回管理制度﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒41 20、记录和凭证管理制度﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒43 21、质量管理文件管理制度﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒46 22、企业药学服务管理制度﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒48

23、质量管理检查考核制度﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒ 50 24、执行电子监管的规定﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒52

全过程咨询服务质量管理制度

全过程造价咨询质量管理制度 为了不断完善和提高全面质量管理,落实质量责任制,保证全过程造价咨询成果的真实性、完整性、科学性,特制定本制度。 一、公司日常质量监管机制管理模式 公司常务质量管理机构将全面负责全公司质量的动态管理。主要通过调阅下属项目咨询成果资料和检查正在实施过程中的咨询项目程序的合规性等方式进行监管。 1、监管方式 (1)定期和不定期检查 定期和不定期检查是指公司对下属单位档案资料的真实性、合规性、完整性,实施的集中检查。 (2)抽查 抽查是指公司对下属单位咨询过程的规范性情况,进行的监督抽查。 (3)专项稽查 专项稽查是指公司依据投诉、举报和重大质量事故,进行的专门监督检查。 2、监管检查结果的评价办法 公司综合了影响咨询质量的各种因素,制定了执业质量检查评价的评分标准。检查评分实行百分制,得分低于60分的为不合格,60分至80分的为合格,80分以上的为优良。对多个项目的质量检查结论,按最低得分项目的得分来确定。

3、监管检查结果的处理 (1)检查情况应形成文字书面意见。检查意见应与被检项目进行充分沟通。被检项目收到检查结果书面意见后10天内,应将项目整改意见和整改情况回复公司。 (2)单位技术负责人对咨询初步成果审核后,应在《工程造价咨询业务质量控制流程单》上签署审核意见,并按照《质量检查评分标准》对审核后的咨询初步成果进行评分。咨询成果在三级复核范围内出现的问题,实行质量问题问责制,由复核人员承担责任。 (3)年度检查结果在公司内部进行公布。对获得全公司优良评价第一名的项目,给予奖励。对低于60分和问题严重的下属项目,在下一年度质量检查中需进行复查,同时对其项目参与人员进行处罚。 (4)对获得全公司优良评价第一名的项目组奖励元,其业绩作为执业人员晋升的参考依据。 对低于60分的项目组,对项目参与人员及单位相关负责人的处罚额度为: ①项目经理(或项目负责人)元; ②项目组专业造价工程师(或造价员)元/人; ③单位技术负责人元/人。 (7)专项稽查检查结果涉及到个人职业道德或造成严重经济损失、名誉损失的,由公司常务质量管理机构按规定程序进行上报并按规定进行相应的处置。

药品质量管理制度汇编

药品质量管理制度汇编 前言 医院药剂科是负责管理临床用药和各项药学技术服务的医技科室,在院长及主管副院长的领导下,按照《中华人民共和国药品管理法》及相关法律、法规和医院管理的规章制度,具体负责医院的药事管理工作。 一、工作的重要组成部分加强药品管理,确保药品质量、提高医疗质量,保证患者用药安全有效。药剂科必须根据医疗、科研的实际需要,根据《药品管理法》和《医院药剂管理办法》等规定,加强医院药剂管理,严把采购、保管、使用关,为人民健康服务。医院的药品质量管理制度由院药事委员会及药剂科根据本院实际情况拟订。 二、药品质量信息的收集内容 (一)国家和行业与药品质量有关的法律、法规 (二)药品监督管理部门发布的文件 (三)本院对药品质量管理制度的考核检查情况 (四)患者反馈信息:指用户的的药品质量查询、药品质量反映、药品质量投诉 三、准确收集原始记录各部门应认真、真实、实时地做好相应的原始记录,做到格式规范、内容真实、项目齐全、字迹清晰,并按要求及时汇总统一管理,使院领导能及时了解各部门药品质量情况,以便作出相应的决策和处理意见。 四、及时的反馈质量信息对异常的、突发的药品质量信息要迅速向分管院长、药剂科、市采购办反馈,以便及时采取措施,防止重大药品质量事故的发生。 一、管理制度 1.1首营企业和首营品种审核制度 (一)首营企业是指首次与我院发生药品供应关系的药品生产厂家和药品经营单位。 (二)对于首营企业,要对其进行有关资料和质量保证能力的审核。审核的资料包括《营业执照》、《药品经营许可证》或《药品生产许可证》、《法人代表授权委托书》、由药监局颁发《营销人员合格证》被委托人身份证复印件及质量保证协议等。由药剂科对其进行审核,必要时应进行实地考察。填写《首营企业审批表》,经审核合格报院长批准后,方可建立业务关系。 (三)采购使用合法企业生产或经营的药品,供货方必须提供以下证件: 1.加盖公章的《药品生产许可证》或《药品经营许可证》和营业执照复印件。 2.加盖公章的法定代表人签名的规定有经营范围及期限的委托书原件。 3.《营销人员合格证》营销人员身份证及资质证明。

网络咨询管理制度1.doc

网络咨询管理制度1 网络咨询管理制度 为促进和保持信息人员的工作积极性和自觉性,保证完成公司和部门下达的任务目标,特制定本制度。 一、组织结构 二、岗位职责 信息部主管 二组 组长 三组 组长 一组组长 4名信息组员4名信 息组员 4名信 息组员 信息部经理

……组 组长 ….名信 息组员 1、主管岗位职责: 1)负责信息部日常管理及团队建设工作; 2)建立合理激励机制,绩效考核体系,招聘选并优化信息部人员; 3)组织制定信息管理制度并督促执行; 4)制定信息工作流程,组长反馈机制; 5)适时进行岗位及人员调配; 6)积极配合各部门开展工作; 7)决策制定本部门各项目年度目标与计划、月度目标与计划、周目标与计 划,并确保完成; 8)组织召开年度总结、月度总结、周总结会,坚持一周一例会; 9)每天监督信息对话率,针对话率低的组或者个人提出解决方案并协调解

决; 10)及时发现并解决部门存在的隐性问题; 11)完成公司、部门领导下达的其他事务。 2、组长岗位职责 1)根据项目情况合理排班;确保不漏岗,缺岗; 2)坚决完成公司和部门主管下达的各项工作任务; 3)协助部门制定工作计划并完成; 4)搞好现场管理,做好现场纪律的考核与管理; 5)监督管理所属团队成员的日常工作,确保为客户提供及时满意的服务; 6)每天查看网站、录入系统等服务渠道是否正常工作,有问题及时反馈; 7)自己完成业务考核的同时,督促组员考核达标; 8)按时发日报、周报、月报; 9)熟练使用聊天工具进行管理,了解组员的工作情况,发现问题即时指导; 10)及时应对突发事件,自己无法处理时,需向部门主管请示; 11)认真完成公司或部门下达的其他临时性工作。

中药用药咨询管理规定

中药用药咨询管理规定 Company number:【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

中药用药咨询管理制度 为加强本院中药房规范化、制度化建设,保证中药房工作质量,促进中药师与患者进行双向的信息交流与沟通,以提高患者的用药依从性,促进患者合理用药,保障人体用药安全、有效。根据《卫生部国家中医药管理局关于印发医院中药房基本标准的通知》(国中医药发〔2009〕4号)的要求,结合本院实际,制订本制度。 一、中药咨询窗口主要为门诊患者提供中药咨询服务,是中药房重要的服务岗位。原则上由主管中药师及以上人员承担本岗位工作;但由于资源有限,有时日常咨询工作有中药师担任,但必须经过定期培训和考核之后方可承担。 二、中药咨询窗口工作人员必须着装整齐,佩戴胸卡,准时上班。 三、负责中药咨询窗口工作的人员应具备扎实的中药学知识,熟悉本院中药的给付标准、质量标准、配伍禁忌、毒麻中药饮片的用法用量及注意事项等。 四、窗口咨询工作人员要具备良好的职业道德修养及一定的工作技巧,接受咨询应主动、热情,做到语气温和、态度和蔼,使用文明用语,以增强与患者的亲和力,使患者把药师视为可信赖的朋友,愿意向其倾诉自己的感受和与用药有关的问题;解答咨询应言简意核,通俗易懂,少用专业性术语,多用确定性语言;回答要自信,以增强患者对药物治疗的信心,提高用药的依从性。 五、做好登记和统计工作,对复杂的、有代表意义的问题应详细记录。定期汇总中药咨询内容,归纳典型案例向其他药师反馈交流。 六、窗口咨询工作人员应根据患者的疑问进行解答,咨询内容包括:

1、煎药方法(先煎、后下、包煎等),煎煮的药量,使用方法,服药时间(饭前、饭后、晨起、睡前等),服药的饮食禁忌。 2、中药可能出现的不良反应,中药的禁用、慎用,药物的相互作用,特殊病人(老年人、婴幼儿、孕妇、哺乳期妇女及机体器官功能异常者)的特殊给药方案。 3、患者的用药史、过敏史、生理状况等药学内容,还可能涉及患者的家庭、隐私、心理状况、经济情况等社会内容。 七、及时收集、整理中药用药安全不良事件,并在系统上报。

药品质量管理制度培训测试题及答案

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岗位:___________姓名:____________得分:____________ 一、选择题:(每题4分,共40分) 1、验收所抽取的样品必须具有(),应按规定比例抽取样品,验收工作完毕后应尽量恢复原状,在外包装上贴封签。 A、代表性 B、特性 C、特点 D、个性 2、保管员应坚持()的原则,按批号发货。 A、批号B、“先产先出”、“近期先出”C、数量D、质量 3、近效期药品的概念:药品的有效期距离失效期只有( )的药品。 A、1年B、3个月C、6个月或储存3年以上D、5个月 4、购进药品应有(),做到票、帐、货相符,按规定做好购进记录至少保存5年。 A、单据B、单价C、数量D、合法票据 5、首营品种审核:由采购部门填写“首营品种审批表”,经( )部门审批和质量负责人批准后方可购进。 A、质管部B、采购部C、销售部D、行政部 6、出库复核员必须熟悉药品()等,在储运部负责人领导下履行药品出库复核工作,对其工作质量负直接责任。复核员依据提货凭证清点复核清楚,复核员必须在出库清单上签字,复核记录应至少保存5年。 A、品名及生产企业B、规格C、批号D、批准文号

7、药品批发企业销售药品必须选择合法的购货单位:() A、取得《医疗机构执业许可证》的医疗单位。B、合法的药品生产(经营)企业,即取得《药品生产(经营)许可证》、《GMP(GSP)认证证书》和《营业执照》的药品生产、批发或零售企业。C、一般顾客D、所有客户 8、在库药品实行色标管理,() A、待验药品库(区)、退货药品库(区)为黄色,B、合格药品库(区)为绿色C、发货库(区)为绿色,D、不合格药品库(区)为红色。 9、建立健全药品养护档案,重点品种包括:() A、冷藏药品B、首营品种C、专门管理要求的药品D、近效期的药品。 10、购进药品时采购部门应索取并审核加盖首购货单位原印章的《药品生产(经营)许可证》、《营业执照》、质量管理体系认证证书等复印件以及有关供货单位法定代表人签字或盖章的企业()等资料的完整性、真实性及有效性。 A、法定代表人授权委托书原件B、药品销售人员身份证复印件 C、体检证明D、不对 二、是非题(错的打“×”,对的打“√”;每题3分,共30分) 1、首营企业是指:购进药品时,与本企业首次发生供需关系的药品生产或经营企业。() 2、首营品种是指:本企业首次采购的药品(含新规格、新剂型、新包装、新品种等)。() 3、销售的药品必须是符合法定质量标准要求的合格药品,不合格药品可以降价销售。() 4、凡从事直接接触药品的工作人员包括采购部、销售部(开票、收款员除外)、药品质量管理、验收、养护、保管和出库复核岗位的

药物管理制度

药物管理制度 一、目的: 根据药物管理法的相关规定,加强药物的监督管理,确保药物的质量,保证患者的用药安全。 二、含义: 1.特殊药物:是指麻醉药物、精神药物、医疗用毒性药物、放射性药物,国家对特殊药物 实行特殊管理,《中华人民共和国药物管理法》第三十五条。 2.高警示药物:使用不当会对患者造成身体严重伤害或导致死亡的药物 3.重点药物:包括特殊药物、高警示药物,各专科根据临床用药实际情况,在特殊药物、 高警示药物基础上制订专科重点药物。 三、制订依据: 1.国家食品药物监督管理局中华人民共和国主席令第四十五号《中华人民共和国药物管理 法》 2.上海市三级综合医院评审标准(2018年版) 3.上海市第十人民医院临床药学科《静脉用药病区分散调配管理制度》、《住院患者自带 药品管理制度》、《高警示药物安全管理制度和临床应用管理规范》 四、适用范围: 临床各护理单元 五、内容: (一)病房药物管理制度 1.护理单元根据收治病种配备一定量的备用药,由专人管理。病区内除抢救车药物、备用 药物外不得有多余药物。 2.病区备用药柜应保持清洁和整齐。根据药物的种类和性质,做到分类定位保管,不得将不 同类型或同类不同规格药物混放。一般固体药放上、中层,液体放下层。使用频率高的药物放在容易取放的位置,不常用的放边缘处。内服药与外用药分开,外用药与消毒剂分开,配制后药液和原液要分开。易燃、易爆、剧毒、剧麻药物加锁保管。 3.药物标识清晰,使用规范,内服药为蓝色边,外用药为红色边,剧毒药为黑色边,字迹 清楚。 4.各类药物根据不同性质,妥善保存。易氧化和遇光变质的药物,应装在有色密封瓶中, 放阴凉处,或用黑纸遮盖。易挥发、潮解、风化药物,瓶盖必须盖紧。易燃烧药物如:乙醚、酒精,应放远离明火处,以防燃烧。易被热破坏的生物制品,如:抗毒血清、疫苗、胰岛素等,应放冷柜保存,定期检查,避免过期。 5.麻、毒、精神类药物管理专人管理,专柜放置,专册登记,遵医嘱、凭处方使用,帐物

咨询管理制度

目录 1目的、纲要及适用范围 (2) 2公司组织设置及职责分工 (2) 3业务工作管理 (2) 4客户管理 (5) 5学校管理 (8) 6合作关系管理 (10) 7资料及档案管理 (12) 8合同管理 (13) 9业务用章管理 (13) 10理赔处理 (14)

12业务流程管理 (14) 13附则 (15) 1目的、纲要及适用范围 1.1为了规范与提升上海加祺商务投资咨询有限公司咨询业务的管 理,提高公司运营效率与质量,促进公司战略计划的实现,特制 定本制度。 1.2本制度包括公司组织设置及职责分工、业务工作管理、客户管理、 学校管理、合作关系管理、资料及档案管理、合同管理、业务用 章管理、理赔处理、业务流程管理等内容。 1.3本制度适用于上海加祺商务投资咨询有限公司。 1.4本制度由公司***部门负责拟定,其解释权及修改权属***部门。 1.5本制度从200 年月日起执行。 2公司组织设置及职责分工 2.1公司分市场部、咨询部和资料部三个部门。 市场部负责业务种类的开拓、国外学校的发展、公司营销及合作 关系的建立和维护等; 咨询部负责新客户拓展、老客户维护及客户信息管理等; 资料部负责高效率、高质量地为客户准备留学和移民相关资料, 提供必要的面谈培训及相关资料的管理等。

2.2各部门在部门主管的领导下做好各项工作,公司副总经理负责公 司整体运作及管理,并向总经理负责。 2.3在公司规模和业务量比较有限的情况下,相关人员可身兼数职。 但应确保权限设置的合理性与监控的必要性。 3业务工作管理 3.1业务及业务资金计划 3.1.1目的及意义 为了配合公司业务战略的推进,确保业务开展的前瞻性和 有序性,加强公司相关部门间的协作与沟通,有效控制业 务发展进程,并为业绩考评和工作总结提供科学的依据, 公司各部门需制定业务计划。 3.1.2种类 业务计划分年度计划和月度计划两类。年度计划应在上年 12月底前完成;月度计划应在上月日前完成。 3.1.3计划内容 包括业务的拓展(业务种类、学校)、签约客户量和签证客 户量、公司营销计划、资金计划等,具体内容详见附录《业 务计划表》、《业务资金表》。 3.1.4年度计划的制定 3.1. 4.1每年月日前,召开由总经理、副总经理和各部 门主管参加的年度工作计划会议。确定下一年度公司业

14提供用药咨询、指导合理用药等服务的管理制度

涉县柴敏大药房 提供用药咨询、指导合理用药等药学服务的管理制度 文件名称:提供用药咨询、指导合理用药等药学服务的管理制度编号:GSP-CM-ZD-14 起草部门:质管部起草人:审阅人:批准人: 起草日期:批准日期:执行日期:版本号:第1版 变更记录:变更原因: 1、目的:为贯彻《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国药品管理法实施条例》及《药品经营质量管理规范》,规范执业药师的药学服务行为,保证药学服务质量,保障公众用药安全、有效。 2、依据:《药品经营质量管理规范》。 3、适用范围:适用于药师、执业药师等药学技术人员。 4、责任:药学技术人员、执业药师对本制度的实施负责。 5、工作内容: 5.1药学服务咨询指导的内容: (1)接受购药者的用药咨询,解答购药者疑问。 (2)可以为特定的患者建立药历,跟踪用药信息,提供合理用药的指导,并严格保护其隐私。 (3)在营业区内开展药学保健知识和合理用药的宣传指导,对特殊患者,提供电话咨询服务,为购药者提供清理家庭小药箱的建议。 (4)解读医师处方或病历卡上医嘱,收集药品不良反应信息。 (5)正确介绍购药者所购药品的性能、用途、使用剂量、使用方法、有效期、配伍禁忌、注意事项等内容,同类药品的不同特点,并提醒用药者注意用药过程中可能出现的不良反应,必要时提出去医院就诊的建议。 (6)主动了解购药者的病情、病史、用药情况、过敏史等,为其提供常见疾病的预防知识及用药指导。(7)帮助购药者正确选购非处方药,告知购药者如何使用药品和避免不良反应的发生。 (8)不得借药学服务的名义推销药品。 (9)参与其他药学技术人员关于药学知识和药学服务能力的技能大赛培训工作。 (10)开展自我治疗指导,提供有关药品的用途、禁忌等专业知识,作出安全、有效和经济的建议,协助开展药学服务的评价。 5.2企业执业药师应当以维护公众的生命安全和健康利益为最高行为准则,以救死扶伤,实行人道主义为己任,以自己的专业知识、技能和良知,尽心、尽职、尽责为公众提供高质量的药学服务。 5.3药学服务行为应当科学、规范并确保药学服务质量,保障公众用药安全、有效、经济、合理。 5.4药品零售企业的药品质量与药学服务质量管理、用药咨询与指导、药品售后与病患追踪服务、合理用药宣传、药品不良反应监测与报告、药品购进与储存、处方审核与调配、药品拆零与分装销售等业务必须由执业药师亲自执行并负责。 5.5企业应当提供必要的药学服务条件,如相对独立与封闭的药学服务咨询台或咨询区(室)、执业药师药学服务工具书(执业药师药学服务业务执业指南、电脑、网络)及资料,并适当保存病患的用药记录,满足执业药师开展药学服务的需要。

医疗机构药品质量管理制度(样本)

药品质量管理制度 第一部分药品管理岗位工作职责 一、药事管委员会工作职责 1、单位通过成立药事管理委员会,负责监督、指挥质量管理小组行使职权,保证本单位质量方针、目标的顺利实现。 2、组织并监督医院学习、贯彻执行《药品管理法》等法律、法规和行政规章。 3、组织并监督实施年度医院质量方针、目标。 4、负责医院质量管理部门的设置,确定各部门质量管理职能,确保医院质量管理工作人员有效行使职权。 5、审定医院质量管理制度,组织人员检查、考核制度执行情况。 6、定期召开质量领导小组会议,研究并处理医院质量管理工作中的重大问题。 7、负责对首营医院和首营品种的审核 8、确定医院质量奖惩措施。 二、质量管理工作考核小组工作职责 1、通过检查和考核执行情况,达到实现质量管理的目标和方针。 2、负责对各部门质量管理制度、操作程序、工作职责到位程度进行定期、不定期检查、考核。 3、起草考核制度和考核方式并进行考核记录。 4、对考核中存在的问题上报药事管委会后,根据批复意见,监督整改、处罚、奖励。 三、质量管理小组工作职责 1、通过行使质量管理职权,落实执行医院质量管理的方针,从而实现质量方针、目标。 2、负责本医院药品质量管理的具体工作,对药品质量具体负责,在医院内部对药品质量行使裁决权。 3贯彻执行有关药品质量管理的法律、法规和行政规章,根据其内容负责起草和修订质量管理制度、工作职责、操作程序,并指导、督促制度的执行。 4、负责建立医院所经营药品并包含质量标准等内容的质量档案。 5、负责管理质量验收、养护工作,指导和监督药品、保管、运输中的质量工作。 6、参与对首营医院、首营品种的质量审核。 7、对药品质量的查询、投诉、事故进行调查处理和报告。 8、负责不合格药品的审核确认,对不合格药品的处理过程实施监督。 9、负责收集和处理质量信息,收集药品质量标本,并建立质量信息档案。 10、协助开展对职工药品质量管理方面的教育培训。 四、药品采购人员工作职责 1、为使购进的药品符合质量标准。采购员具体负责药品购进工作。 2、负责索取供货单位的有效证件,填写首营医院、首营品种审核表。 3、编制购进计划,签订购进合同,做好购进记录。 4、协助对药品质量的查询、投诉及事故的处理工作。 5、做到购进品种的票、帐、货相符一致。 五、验收员工作职责 1、为使入库的药品质量符合有关标准。验收员根据药品质量验收制度和程序对进入医院的药品按照法定质量标准和合同规定的质量条款,逐批验收,并达到抽样数量。 2、验收时重点验收外观性状、内外包装标识。对贵重、特殊药品加强验收,对首营品种查

临床试验用药物管理制度

临床试验用药物管理制度 1.中医风湿内科专业所有临床试验用药品不得销售,且只能 用于该临床试验的受试者,研究者不得把试验用药品转交任何非临床试验参加者。 2.申办者负责对临床试验用药品作适当的包装与标签,并标 明为临床试验专用。在双盲临床试验中,试验药物与对照药品或安慰剂在外形、气味、包装、标签和其他特征上均应一致。 3.本专业设有试验用药药房,所有药物指定专人负责,做好 试验用药品的使用记录,记录药品入库时间,药物的有效期,存放注意事项;药品的领取数量和日期,并签名。 4.试验用药品的剂量与用法应遵照试验方案及研究者手册。 5.对受试者给药时,应制订服药说明书,说明书中的语言要 简单明了,便于受试者理解,其中应包括:用法和剂量、服药时间、记录方式、服药注意事项、与研究者/发药者的联系方式、要求受试者归还剩余试验药品等内容。 6.试验用药品的使用记录应包括数量、装运、递送、接受、 分配、应用后剩余药物的回收与销毁等方面的信息。同时

对于受试者试验用药的丢失、散落、误用等情况应该说明。 7.剩余的试验用药品应退回申办者,并记录在案。 8.所有试验用药品的供给、使用、储藏及剩余药物的处理过 程应接受相关人员的检查。 临床试验相关设备管理制度 中医风湿内科专业须具备临床试验所必须的试验设备,并制订试验用仪器设备使用的SOP。对非本专业所有但药物临床试验所需的仪器设备,与相关科室协调,按时进行药物临床试验所需的检查(如X线、CT、ECT等)。 设专人管理各项试验设备,做好设备的使用登记、检修维护等工作,保证其在试验中始终处于最佳状态。 所有试验用设备的放置、使用及维护应接受相关人员的检查及校准。

咨询公司管理制度

睿信工作室管理制度 目录 一、人员配置及岗位职责 二、行政管理制度 三、财务制度 四、业务流程 五、归档制度

一、人员配置及岗位职责 1、总经理岗位(一名):负责工作室全面工作,承揽业务,聘用公司人员,聘用总工,财务管理及工作室日常工作安排。 2、总工程师岗位(一名):负责工作室各专业技术工作,制定工作室质量控制制度,对工作室出具的技术性文件负责。 3、专业工程师岗位(三名):负责本专业技术工作,制定本专业质量进度管理制度,对本专业出具的技术性文件负责。 4、项目负责人岗位(随项目):本项目组内的协调管理(一般有专业工程师兼任)。 5、专业技术人员岗位:依照专业工程师的安排,做好本质 工作,保证工程质量和工作进度, 6、财务人员岗位(一名):工作室的账目的建立,税务、工商、日常后勤保障。 7、后勤人员(一名):

二、行政管理制度 物业安保培训方案 为规范保安工作,使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能,特制定本教学教材大纲。 一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。 其中专业理论知识内容包括:保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括:岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。 二.培训的及要求培训目的 1)保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主,在教学过程中,应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识,在工作中的操作与运用,并基本掌握现场保护及处理知识2)职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容,使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范)法律 常识教学是理论课的主要内容之一,要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规,成为懂法、知法、守法的公民,运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门 卫守护,定点守卫及区域巡逻为主要内容,在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。 2、培训要求 1)保安理论培训 通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限,同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。 2)消防知识及消防器材的使用 通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义,熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法,做到防患于未燃,保护公司财产和员工生命财产的安全。 3) 法律常识及职业道德教育 通过法律常识及职业道德教育,使保安树立法律意识和良好的职业道德观念,能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题;增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司 服务的精神。 4) 工作技能培训

(完整版)药品质量管理制度测试题

质量管理制度培训试题 岗位:___________ 姓名:____________ 得分:____________ 一、是非题(错的打“×”,对的打“√”;每题3分,共30分) 1、首营企业是指:购进药品时,与本企业首次发生供需关系的药品生产或经营企业。() 2、首营品种是指:本企业首次采购的药品(含新规格、新剂型、新包装、新品种等)。() 3、销售的药品必须是符合法定质量标准要求的合格药品,不合格药品可以降价销售。() 4、凡从事直接接触药品的工作人员包括采购部、销售部(开票、收款员除外)、药品质量管理、验收、养护、保管和出库复核岗位的人员,应每年定期到疾控中心进行健康检查,并建立个人健康档案。() 5、保管员、复核员严格执行按批号发货原则办理药品出库手续,并做好药品出库复核记录。() 6、所购中药饮片应有包装,包装上除有品名、生产企业、生产日期外,实施文号管理的中药饮片还应有批准文号。() 7、购进药品应按《规范》要求,持有合法票据,并按规定建立购进记录,做到票、账、货相符。() 8、首营企业审核由采购部填写“首营企业审批表”,经质量管理人员审核和总经理批准后,方可购进。() 9、药品质量标准由质量管理员负责收集、整理、存档。() 10、原印章是指企业在购销活动中,为证明企业身份在相关文件或者凭证上加盖的企业公章、发票专用章、质量管理专用章、出库专用章的原始印记,不能是印刷、影印、复印等复制后的印记。() 二、选择题:(每题4分,共40分) 1、验收所抽取的样品必须具有(),应按规定比例抽取样品,验收工作完毕后应尽量恢复原状,在外包装上贴封签。 A、代表性 B、特性 C、特点 D、个性 2、保管员应坚持()的原则,按批号发货。 A、批号B、“先产先出”、“近期先出”C、数量D、质量

基本药物管理制度

洪泽县中医院基本药物配备管理制度 为进一步深化医药卫生体制改革,加快推进实施基本药物制度,促进临床合理用药,有效控制药品费用增长,减轻群众就医负担,按照国家基本药物制度的有关内容和要求,特制定我院基本药物管理制度: 1、我院用药应将基本药物作为首选药物,根据临床实际和群众用药需要,按规定比例优先配备使用,基本药物是适应基本医疗卫生需求,剂型适宜,价格合理,能够保障供应,公众可公平获得的药品。认真落实国家和省有关基本药物配备使用的规定配备基本药物,同时要按照基本药物临床应用指南和基本药物处方集要求,加强对中心医务人员的培训和指导,促进基本药物的优先合理使用。 2、按规定配备和使用基本药物,我院其配备使用的基本药物通用名品种数占基本药物目录(含省增补药物)通用名总数的比例原则上不少于70%。 3、加强医院临床用药管理,每月进行一次基本药物处方点评,督促和监督其使用基本药物,减轻患者药品费用负担。 4、加强基本药物购进与价格管理,所有基本药物购进必须在江苏省医疗机构药品网上集中采购与监管平台上进

行采购使用,基本药物价格按招标平台上零售价执行。销售基本药物的金额占全部药品销售总金额的比例要力争在现有基础上提升5个百分点。 5、及时公布医院基本药物购进和供应信息,医院基本药物供应目录应及时下发临床科室。 6、积极宣传国家基本药物政策,加大基本药物使用的宣传与教育力度,加强基本药物知识的培训,提高医师和患者使用基本药物的自觉性。 7、认真贯彻执行药品管理法律、法规和相关政策规定,坚持临床合理用药制度,加强基本药物应用管理,严格处方评价管理制度,对未按照规定使用基本药物的科室与医生,参照医院不合理用药的相关规定进行处理。

咨询项目管理制度

咨询项目管理制度

咨询项目管理制度 第1章总则 第一条目的 为了规范和完善咨询管理顾问有限公司(以下简称公司)的项目开发,项目运做以及项目绩效和知识管理,进一步提升公司的项目运做管理水平,促进顾问成长,特制定本管理制度。 第二条适用范围 本管理制度适用于公司内项目的开发、控制与知识管理,研究院、项目组及咨询服务部应遵照本制度及本制度附件《咨询业务管理流程》规范运做。 第2章项目开发 第三条项目信息的获得 公司对客户进行开发的途径与方法主要包括以下几种途径: 1、公开课、研讨会会议讲课引导; 2、公司的品牌运做和客户的口碑传播; 3、公司领导、研究院与咨询师的社交活动; 4、对重点客户的接触与推介等。 咨询服务部为项目跟进的主体,应做好客户信息登记,确保客户档案和项目需求信息准确及对客户及时跟进。 公司鼓励员工在完成本职工作的同时,对项目的开发承担一定的责任。对于协助公司获取信息开发项目成功的员工,将予以相应1-3%作为业务信息激励,同时将在绩效考核和长期激励时将予以相关的积极评价。 第四条客户调研、分类 公司在接到咨询项目意向以后,需要就客户情况和咨询要求进行调研和分类,并制定相应营销策略.一般客户调研分类咨询服务部负责,重大项目的分类及跟进策略由总经理负责,参见《客户分类标准》。

第五条客户上门拜访 咨询服务部负责项目跟进和客户关系建立与维护,为保证项目开发和运做的前后衔接,总经理与研究院选择内部顾问为准项目经理参与项目跟进,保证客户对公司项目运做能力认同和层次感,减少客户沟通问题。 研究院、资深顾问(准项目经理)负责在客户沟通、拜访时专业支持,为提高客户对公司专业、规范认可度,促进业务开发成功,各部门必须严格按公司《客户上门拜访流程》和内部规范标准执行:第六条项目诊断(初诊) 为推动项目谈判进程和需求的明确,咨询服务部应对客户需求初步了解的基础上,引导和推荐客户进行有偿初步诊断,初步诊断在于全面了解客户状况,并根据行业数据对客户运营管理状况进行综合评价,让客户形成专业和量化认识。 项目诊断由总经理(或项目经理)率队,执行标准参见《连锁经营咨询上门诊断流程》,诊断后需编制提交《问卷统计结果》和《诊断报告》,加深客户项目认识,促进项目成交,诊断组成员可获得诊断费15%作为工作补贴,由项目经理按工作量拟定方案报公司分配。 第七条项目建议书 在与客户深入沟通后或达成初步诊断后,根据客户的具体情况以及项目的特殊要求向客户提交项目建议书。项目建议书为项目立项的起点,为避免项目组在客户层面上的冲突,在项目建议书提交给客户之前,须得到总经理签字审核,以决定是否则提交。 项目建议书将同时作为合同附件发挥作用。建议书编制负责人(准项目经理)应对项目建议书的质量及相关承诺承担最后责任。《项目建议书》应按公司对客户分类及要求参照标准格式撰写,执行标准见《咨询项目建议书编制规范》。 第八条项目合同签订 在项目建议书得到客户的认可以后,公司与客户签订项目合同。项目组方可进驻客户企业具体开展咨询项目,《项目合同书》必须按逸马连锁咨询公司的标准格式起草,咨询服务部负责与对方就细节进行协商,最终项目合同需要得到总经理的签字确认。项目合同签订后,应交由咨询服务部专人进行保管。 第3章项目组的组建 第九条项目管控方式确定 项目合约订立后,公司应就项目难度组织内部项目论证会,参与人员应包括:公司领导、项目经

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